На Главную
Обменник
Daeo
Оборот
24.6K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8447
28.12.24 совершал обмен. Через перевод за рубеж в страну Таджикистана. Мне дали реквизиты, номер телефона, я зашёл в банк, выбрал перевод за рубеж, вставил номер и перевел сумму. В обменнике сказали, что деньги не поступили. Но у меня с банка они ушли. Затем было несколько дней разбирательств, в результате чего временно сошлись с обменником на том, что я обращусь в банк и если средства не поступили на счёт куда я переводил, то мне их вернут. В первых числах января я создал обращение в банк, с целью возврата средств. Были праздники и рабочие дни наступили только с 09.01, затем нужно было ждать 5 рабочих дней, но вышло даже больше и 17 числа банк сообщил мне, что средства были получены получателям и банк не может их вернуть. Соответственно, я обращаюсь с Нова в обменник и передаю эту информацию, на что в ответ мне следует, что деньги им не поступали, ничего сделать не могут. Но банк, мне сказал, что средства дошли до получателя. Представители обменника ранее подтвердили, что реквизиты, по которым я переводил являются верными. И получается такая картина: реквизиты для перевода я указал верные, деньги отправил, банк это подтвердил. Но обменник говорит обратное. И на данный момент, с 28.01.24 по 20.01.25 я так не вернул свои средства. И нет понимания, как мне их вернуть, обменник отказывается это делать. Банк не имеет возможности возвращать перевод, который уже поступил получателю.
Здравствуйте, Роман! Нам жаль, что с Вами произошла данная ситуация, но, к сожалению, мы не можем зачислить данный платеж и обработать Вашу заявку. Во-первых, Вам были выданы реквизиты одного банка (Душанбе Сити Банк), а Вы перевели в Алиф банк, как мы видим по чеку. Во-вторых, перевод был осуществлен некорректно. В банках есть два типа переводов в Таджикистан: 1- Вы переводите рубли и на карту получателя в онлайн банке зачисляются Таджикские Сомони, и это корректный перевод. 2- Вы переводите рубли, и на карту получателя Таджикские Сомони не зачисляются, вместо этого получателю необходимо идти в офис и снимать наличные средства. К сожалению, это некорректный перевод и Вы перевели именно таким образом.Претензия снята
Снова на те же грабли, забыл что из себя представляет этот обменник, такая же история как из комментария ниже, отправил деньги, заявка удалена, оператор пока не ответил, отныне навсегда запомню этот обменный пункт и сюда я больше ни ногой.
Проблема с удалением заявок давняя, вероятнее всего связана с иностранными получателями и их реквизитами, после ответа поддержки просят ждать еще доп время до 60 минут из-за ручной проверки, которая собственно говоря спровоцирована исключительно работой сервиса.
Здравствуйте, Данил, обращаем Ваше внимание, что скорость фиксации платежа со стороны автоматики зависит от работы банков, платежи в которых могут подвисать, отображаться не сразу, а также в банках могут происходить иногда кратковременные тех работы, по причине чего иногда могут не отображаться платежи. Заявка удаляется автоматически, если поступление не было обнаружено в течение 15 минут. То, что заявка удаляется, никак не связано с иностранными реквизитами, а лишь зависит от работы банков. Ваш платеж отправлен на проверку. Пожалуйста, ожидайте ее завершения
Данил, поступление по Вашей заявке зафиксировано. Она находится в процессе выплаты.
Создал тут обмен, перевел денежные средства! спустя время обменник удалил мою заявку! после оплаты-удалил! на связь не выходит. Что делать? Все чеки предоставил!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, заявка удаляется автоматически, если в течение 15 минут автоматикой не была зафиксирована оплата. Это может происходить из-за того, что в принимающем банке зачисление средств может отобразиться не сразу. Также обращаем внимание, что время работы технической поддержки указано на сайте: с 8 до 24 ч по Мск. Все вопросы по заявкам рассматриваются в рабочее время тех поддержки. Ваш платеж отправлен на проверку платежной системе. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Игорь, поступление по Вашей заявке зафиксировано. Заявка выполнена. Финансовых обязательств перед Вами не имеем
Не кому не советую данный сервис обнаглели уже очень сильно с 20 тысяч альфы приходит 16 тысяч в биткоинах это при том что у меня партнерская скидка 10%,уровень сервиса низкий сейчас добавили ещё чтоб при обмене переводить в другую страну узбекистанцы это ещё плюс 500 руб комиссия с карты, заявки через раз удаляются работают операторы работают по Москве если не с Москвы это ещё ждать долгое время пока они заработают и восстановят твою заявку, выбирайте другой обменник на площадке есть намного лучше.
Здравствуйте, Николай, Обмен проходит согласно курса в заявке. Мы не берем дополнительный процент или комиссию. Платеж может быть зафиксирован не сразу принимающим банком, по причине чего не срабатывает автоматика и заявка удаляется автоматический, такие случаи редки. Проблемные заявки успешно решаются в рабочее время тех. поддержки сервиса.
Отвратительный обменник! Дважды создавал заявку и дважды с отменой и минус комиссия! Первый раз с ошибкой из за видео Как проводить обмен, второй раз просто не видит проведённой оплаты через Сбербанк! Комисии за обмен не вернуть! После всех ошибок предлагают другие рабочие варианты в чате от которого помощи в решении нет, только факты и совет на возврат денег по операции!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, необходимо производить оплату четко по видеоинструкции. Вы же отправили денежные средства по "секретному коду" из-за чего платежная система не может подтвердить поступление. В чате Вам сообщили, что платеж который отправлен по "секретному коду" необходимо отменить.Претензия снята
При пользовании других сервисов перевода и оплаты никогда не было видно инструкции которая уходила за экран смартфона, и уж тем более сервиса по переводу где присутствовал какой то создаваемый секретный код о котором вообще слышу впервые. За созданные две заявки на обмен на каждой нарвался на подводные камни((( в результате получил отрицательный баланс в виде комиссии за переводы.
P. s И зачем клиенту создавать секретный код из за которого он отменит заявку на обмен с потерями?
Сергей, комиссию взимает Ваш банк. В чате тех. поддержки Вам предоставили скриншот с видеоинструкции, где четко виден правильный выбор способа оплаты, который, как Вы выразились "уходила за экран смартфона". Будьте внимательнее при оплате.
Здравствуйте первый раз меняю тут и на тебе почему то удалилась заявка на обмен мой хотя все оплачено куда можно написал в поддержку время 1.50минут было сейчас уже 2:39 и никто ни ответил, просто нахожусь в трауре, отзыва такие хорошие все четко быстро, вот Я и решил познакомиться-Итог уснуть не могу нервы не понимаю ничего, да и почему так!один то хоть оператор должен быть в ночь! Очень жду оператора -Помощь его как к стати нужна Сейчас!напишу, что и как Выйдет по итогу!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка находится в процессе выплаты. Ожидайте зачисления средств на Ваш кошелек.
Здравствуйте всем спасибо причастным и обменник как вышел в эфир все сделал Красавцы и плащадка по Обмену также Поддержала Круто! Все Вы Лучшие еще приду к Вам! Благодарю.
Перевёл деньги на реквизиты что мне прислал сайт, прошло полчаса, но заявка не выполнена. Написано, что "при выплате заявки произошла ошибка". Ошибка автоматической выплаты. Обратитесь. В чат на сайте. Я обратился в чат поддержки, но мне не помогли и не знают сами в чем дело. Пишут что уточнят и больше ничего... Прошу повлиять на обменник и вернуть мне деньги или максимально быстро выполнить заявку по обмену.
Здравствуйте, Михаил, ситуация на контроле. В ближайшее время Ваша заявка будет выплачена.Претензия снята
Конкретику давайте и не закрывайте претензию, пока я не увижу свои деньги или обмен.Претензия возобновлена
Михаил, средства по Вашей заявке переведены.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужасный сервис, черезвучайно низкая комиссия, ожидание обмена больше часа и не дождался, поднимать комиссию сервис отказался. Операторы хамы не рекомендую данный сервис категорически.
Здравствуйте, Иван, Ваша транзакция была выведена в сеть с приоритетной комиссией на момент вывода транзакции в сеть. С момента вывода Вашей транзакции прошло значительно меньше времени, чем Вы указываете. Вам не хамили, оператор объяснил, что необходимо дождаться подтверждения транзакции для зачисления средств.
53 минуты для подтверждения кому охото в носу поковыряться. Вперёд.
Иван, обменный сервис не влияет на загруженность сети и скорость работы майнеров. Ваша транзакция была выведена в сеть с приоритетной комиссией на момент вывода и уже подтверждена.
Оплатил заявку в 16:25, сейчас она отменена так как не подтверждена оплата, чек в чат отправил!
Собирают транзакцию.
Здравствуйте, Денис, проверка квитанции в ручном режиме со стороны платежной системы занимает от 20 до 60 минут на данный момент. Регламент по Вашей заявке не нарушен. Она находится в процессе выплаты
Да спасибо,
Деньги поступили, спасибо!
Испортился обменник. Мало того, что постоянно нужно предоставлять чек об оплате, так ещё и комиссию майнерам стали ставить низкую. Разочарован. Значит будем пользоваться другими сервисами.
Здравствуйте, Вячеслав! Чек по заявке необходимо предоставлять только крайних случаях. Подтверждение транзакции в 30 минут является нормой.
Оплатил заявку, время автоматической проверки в 15 минут вышло, следом моя заявка была удалена, поддержка сайта работают вроде с 8, телеграмм поддержки с 10 работает, как быть покупателю в данной ситуации? одни негативные эмоции, никто не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарю за содействие, очень жду обратной связи от обменного пункта.
P.s | с моменте отправки денег и сообщении о проблеме прошло около 57 минут, ответа и обратной связи я никакой не получил, не советую данный обменник, думаю некоторые отзывы ниже отличный тому показатель.
UPD: 7:52 ответила тех поддержка, но в любом случае мои слова остаются неизменными касательно качества работы обменного пункта.
Здравствуйте, Данил, Ваша заявка выполнена в полном объеме! Ждем Вас снова!
Данил, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
ВТорой раз нарываюсь на *** и не оплату.
Здравствуйте, Алекс! Ваша заявка выполнена в полном объеме! Ждем Вас снова!Претензия снята
Здравствуйте, не хотела сюда писать, жаловаться, но приходится. Вижу по комментариям, что у людей с аналогичной проблемой, процесс продвигается быстрее. Возможно и мне повезет. 19.12.24 Была создана заявка на обмен, но средства, до сих пор, так и не поступили. Вначале написали: "на данный момент поступление не зафиксировалось со стороны пс, так как банк заблокировал карту и личный кабинет онлайн-банка. Увы, в данной ситуации нужно ожидать выписку из банка. Она будет сформирована в течение 3 рабочих дней приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, но другого способа проверить поступления пока что нет. Вы со своей стороны также можете приложить выписку и обратиться за rrn-кодом банковской транзакции в поддержку банка, а также можете предоставить выписку по карте, где будет видно платеж по заявке. Это поможет идентифицировать платеж позднее. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. И просим сохранять спокойствие. Ваши средства не пропадут" предоставила чек, выписку. До 30 декабря ждала выписку из своего банка, сейчас, как пишет поддержка: ожидаем выписку со стороны своей пс... На вопрос: сколько по времени? отвечали: сегодня до 23:59, ну или завтра в течение дня. Писала на следующий день, тоже самое... С 30 декабря прошло 9 дней, главный вопрос сколько ещё ждать? в чате, девушка по имени мишель, вроде бы пообещала взять вопрос под контроль и держать в курсе, но куда то исчезла. Самое интересное что история в чате не сохраняется и каждый раз надо излагать суть проблемы заново, толком не понимая, помнят ли о тебе..!? Поэтому пишу сюда. Надеюсь на помощь!
Здравствуйте, Надежда, Ваш платеж находится на контроле. В ближайшее время должны получить выписку от платежной системы за больший промежуток времени. Сожалеем, что ситуация решается так долго, но Ваш платеж не был обнаружен при неоднократной проверке. Насчет сохранения истории чата: проверили, что каждое Ваше обращение было новым, вероятнее всего, потому, что на сайт Вы заходили с использованием VPN, и каждый раз отображались как новый пользователь. Такое возможно.Претензия снята
В моем банке выписка по транзакции появилась в середине 20-х чисел декабря. 24-26. может это как то поможет.. захожу по разному. и так и через впн. но дело скорее всего тогда в браузере, у меня Brave. он типа конфиденциальный, правда на других сайтах история в чатах не проподает.
Надежда, пожалуйста, обратитесь в чат за информацией по заявке. Поступление зафиксировано
Надежда, Ваша заявка в процессе выплаты. В ближайшее время средства будут зачислены.
Денежные средства были переведены согласно реквизитам в заявке и оплачено вовремя. Чек отправил сразу, так как в курсе про периодические отвалы в работе в сервисе автообработки платеже. Но это не помогло, 30 минут он коптил мою заявку, а потом удалил.... Тех поддержка за час ответила только один раз [Елизавета: Мы восстановим Вашу заявку после проверки, она автоматически удалилась. Не переживайте], регменат ответа ни 10, ни 15 ни 30 минут, отвечают когда хотят? Согласно ответу я пью воду-водицу из текста и не переживаю, ноль конкретики и информации. Просматривая другие отзывы наблюдаю, что я не исключение и не первый случай. Также исходя из отзывов понял, что без обращения в работу мою заявку не возьмут. О bestchange, на тебя уповаю.
В данные момент пошёл процесс со стороны сервиса, просьба ожидать конечного результата в течение "30 минут". В случае исправной работы притензию сниму сам и поменяют отзыв на комментарий или положительный.
Отправил деньги по указанным реквизитам. Заявка удалилась. Сразу же отправил чек о переводе. Оператор отвечает что нужно подождать. На конкретные вопросы не отвечают. Кормят ответом -"Ожидаем ответа от платежной системы" и "Заявку восстановим". Никакой конкретики. Прошу оперативно разобраться с данным вопросом.
Здравствуйте, Михаил, Ваш платеж зафиксировался. Заявка восстановлена. Ожидайте подтверждение Вашей транзакции, после чего средства поступят на Ваш адрес.Претензия снята
После претензии, сразу начали реагировать. Деньги пришли, спасибо!
Деньги мною были отправлены, без каких либо нарушений, в ответ НИЧЕГО, биток так и не поступил мне на кошелёк, с 29 числа меня кормят ***отговорками типо ожидаем ответа, и подобную дичь. Где моя монета?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Роман! Ваш платеж был зафиксирован платежной системой. Ваша заявка будет обработана в ближайшее время.Претензия снята
Странно что платеж был зафиксирован после моей претензии, где вы были неделю?
***, больше не ногой сюда, люди не ведитесь, вас кинут здесь и будут кормить отговорками о платежной системе и подобной***, есть масса обменников у которых всё приходит во время и без конкурсов как этих ***.Претензия возобновлена
Роман, по Вашей заявке не было обнаружено поступление, по причине чего ждали выписку от платежной системы. В праздничные дни это может занимать больше времени по причине регламентов со стороны банков. Как только была получена информация о зачислении - заявка была выполненаПретензия снята
Обмен рубли на btc. Деньги отправлены, а btc не видать(( Поддержка пишет отвечает не внятно.
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка находится в процессе выплаты. Ожидайте зачисления средств на Ваш кошелек.Претензия снята
Перевел деньги на указанные реквизиты, оператор мурыжил час. чтобы сказать что заявка не завершена так как они не видят транзакцию, после этого сказал что надо предоставить выписку, которую можно сделать только 6 числа, класно теперь еще три дня ждать. Предоставил чек, предоставил историю из банка, теперь выпуску давай которую три дня еще сделать не возможнл. Не рекомендую, отвратительно!
Здравствуйте, Виталий, чек по Вашей заявке был отправлен на проверку. Штатные сроки проверки платежа в ручном режиме со стороны платежной системы - от 20 до 60 минут. Вашего поступления действительно не было обнаружено при проверке, из-за чего и были запрошены дополнительные данные по платежу в формате RRN-кода, который можно запросить у тех поддержки банка, а также выписки. Со стороны ПС запрошена выписка, которая ожидается 06.01. То, что Ваш платеж отправлен Вами - не всегда значит, что он зачислен моментально. Межбанковские платежи могут зачисляться до 3х суток.Претензия снята
В итоге деньги у меня ушли, обмен не завершен, так как я средства не получил, и теперь нужно ждать 6 го числа, чтобы доказать что деньги я перевел. А и еще rrn код предостпвить и выписку которую сейчас не возможно сделать. Супер господа, отличная работа!Претензия возобновлена
Виталий, обменный пункт не регулирует регламенты зачисления средств между банками и не влияет на сроки предоставления выписки. Мы сами не рады данной ситуации. Просим сохранять спокойствие и дождаться предоставления выписки. RRN-код Вы можете запросить у поддержки банка даже сейчас.Претензия снята
Толку что я сейчас этот код у поддержки запрошу если Вам выписка еще нужна которую только через 3 дня можно будет заказать.Претензия возобновлена
Виталий, код поможет идентифицировать платеж после получения выписки.Претензия снята
Оплатил 5500рублей на карту, у меня деньги списали сразу, но заявка почемуто прошла, попросили сначала просили подождать до 3 сейчас до 4 и сейчас включительно с 4 числом. у меня деньги списали сразу, очень растроен.
Просили выписку и чек все предоставил деньги жду с 30 числа.
Здравствуйте, Леонид, Ваш платеж был в обработке и не поступил на реквизиты в заявке. Ваш платеж не был обнаружен платежной системой, по причине чего в банке была запрошена выписка. Сроки у вас неизменны, ожидаем по Вашей заявке информацию 4.01 в течение дня.Претензия снята
Вы сами сказали что у вас проблемы с карточкой и доступов интернет банкинг. а выставляете тут виноватым меня( что платеж у вас обнаружен небыл) возобновляю претензию так как денежные средства ушли вам но на счет не поступили.Претензия возобновлена
Леонид, мы не влияем на блокировки со стороны банков, политику безопасности и прочее. Также сроки предоставления выписки от нас не зависят. По правилам нашего сервиса, заявка поступает в обработку, после того, как платежная система зафиксирует платежПретензия снята
Но денежные средства у меня ушли к вам сразу и я нажимал кнопку я оплатил еще 30 декабря днем.Претензия возобновлена
Леонид, все верно, Ваши средства списаны, но платеж не поступил на реквизиты в заявке, по причине чего и запрошена выписка со стороны платежной системыПретензия снята
С вашей стороны получаеться.Претензия возобновлена
Леонид, запрос выписки от платежной системы - вынужденная мера, во избежание попыток мошенничества со стороны клиентов. Все заявки выполняются после того, как оплата будет обнаружена. Просим сохранять спокойствие и дождаться выписки. Если Вы действительно производили оплату - Ваши средства не пропадутПретензия снята
Я вам направлял выписку и чек! вы ждете выписку с вашей стороны, куда я вам направил деньги еще 30 числа?Претензия возобновлена
Леонид, не все банки предоставляют выписку по карте в тот же день. Некоторые банки предоставляют выписку спустя 3-4 дня, не учитывая день перевода средствПретензия снята
Хотите сказать чтобы я любезно подождал и не возобновлял претензию до 23 59 завтрешнего дня тоесть по факту с 30 ч почти неделя голову бинтуете.Претензия возобновлена
Леонид, сроки получения информации по его заявке неизменны и зависят от банка.Претензия снята
Со вчерашнего дня не выполнена заявка. Естественно уже отменена. Чек и даже выписку со своей стороны отправил. Вчера просили подождать выписку с их стороны до 01 числа. Сегодня просят уже подождать до 03 января фактически( до конца 02.01.). Пусть уже здесь проконтролируют.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алекс, Ваш платеж не был обнаружен платежной системой, следствие чего со стороны ПС было запрошена выписка по карте из заявки, но эта процедура займет больше времени, по информации от банка. Просим сохранять спокойствие и дождаться выписки от банка. В чате Вам ранее разъяснили информацию.Претензия снята
Заявка отменилась, валюту не получил ещё! Пока повисит это тут, пока не будет денег, от себя все условия выполнил.
Здравствуйте, Денис, Ваш платеж находится на проверке в рамках регламента. Пожалуйста, ожидайте завершения проверки
Так ожидаю конешно, странно что у других обменников нет таких проблем.
Денис, вероятнее всего, Вы просто не сталкивались. Иногда случается, что автоматика не смогла зафиксировать платеж
Автоматика не смогла, я предоставил чек)))
Чек проверили поставили на отправку блок.
Денис, оплата зафиксирована. Ваша заявка выполнена в полном объеме
Добрый день, Денис, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены, думайте сами надо ли вам это)))
Денис, Ваш платеж был обработан в штатные сроки, без задержек.
19го декабря в очередной раз решил воспользоваться данным обменником, за год работы с ним нареканий не возникало, поэтому незадумываясь ввёл реквизиты таджикистанского банка. Что — то пошло не так, я сразу предоставил RRN код транзакции и справку о движении средств за это число, а вот операторы всё это время переносили даты выписки банка с принимающей стороны. то на 21, то на 25, то на 28, приносили свои извинения за предоставленные неудобства, но я не могу понять, почему сразу не сказать, мол, будет выписка 28го. Я прекрасно понимаю, что от них так же как от меня ничего не зависит, но увы, так теряют постоянных пользователей. Лучше я буду пользоваться другим обменником, чем получать свои средства спустя 9 дней и каждые 2-3 дня меня будут кормить "завтра"ками.
Здравствуйте, Дмитрий, Политика банков становится все строже, по причине чего блокировки происходят чаще. Все платежные системы испытывают проблемы с тем, что карты долго не живут. Списание по карте происходят моментально, а по счету - не сразу, а только после получения Банком подтверждения того, что операция была успешной. Предоставленные Вами данные помогли обнаружить Ваш платеж, после получения выписки от ПС. Срок предоставления выписки банком у всех разный. Ваша заявка была восстановлена и выполнена.
Оплатил но заявка удалилась, автоматически не прошло нечего!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр! Платеж зафиксирован, ожидайте выхода транзакции в сеть блокчейн!Претензия снята
Александр, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Ждем Вас снова!
Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все ок! Обменяли спасибо!
Ниже вижу притензию аналогичную моей. "все оплатил и т.д. но банк заблокировал кабинет получателя! сказали ждать 3 дня выписку! пока деньги не придут" Прошу не снимать претензию до разрешения данной ситуации.
Здравствуйте, Илья, со стороны ПС запрошена выписка для более тщательной проверки поступления. Ваша заявка будет обязательно выполнена, как только ПС зафиксирует оплату.Претензия снята
На данный момент поступление не зафиксировалось со стороны ПС, так как банк заблокировал карту и личный кабинет онлайн-банка. Увы, в данной ситуации нужно ожидать выписку из банка. Она будет сформирована 31.12.24 в течение дня. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, но другого способа проверить поступления пока что нет. Вы со своей стороны также можете приложить выписку 31.12 и обратиться за RRN-кодом банковской транзакции в поддержку банка, а также можете предоставить выписку по карте, где будет видно платеж по заявке. Это поможет идентифицировать платеж позднее. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. И просим сохранять спокойствие. Ваши средства не пропадут Получается раньше 31.12 я не получу свои средства?
Илья, по всем данным вопросам с Вами общаются в чате на нашем сайте.
Мда уж. Сидеть без средств и ждать выписку из банка которая будет готова не раньше чем через 3 дня это конечно вау.
Перевод осуществлен, система в автоматическом режиме все проверяет поступление.
Здравствуйте, Роман! Ваша заявка будет проверена в ручном режиме в рабочее время техподдержки с 8:00 утра по мск. Просим прощения за неудобства.Претензия снята
Классика, средства отправил, в автоматическом режиме платеж не подтвердился, заявка на обмен моя удалена, чек отправлен в чат обменника, теперь как минимум ждать 7 часов пока оператор выйдет на связь и проверят мой платеж, классно, удобно очень, просто песня...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим! Ваша заявка будет проверена в ручном режиме в рабочее время техподдержки с 8:00 утра по мск. Просим прощения за неудобства.Претензия снята
Данный обменник не выполнил условия обмена, все оплатил и т.д.но банк заблокировал кабинет получателя! сказал ждать 3 дня выписку! пока деньги не придут, претензию не снимайте!
Здравствуйте, Андрей, к сожалению, службы безопасности каждый раз ужесточают свою политику. Поэтому необходимо несколько дней, чтобы получить выписку. Просим проявить немного терпения.Претензия снята
Отправил деньги, заявку сразу удали. Написал в поддержку. Ответа нет. скинул чек. Заявка ID ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артем Любимый, к сожалению, автоматика не сразу распознала Ваш платеж. Сейчас Ваш чек находится на ручной проверке. Заявка удаляется автоматически, если платежной системой не было зафиксировано поступление платежа в течение 15 минут. После проверки Вашего платежа, заявка будет восстановлена. Ожидайте ее завершения. Мы с Вами на связи в чате на сайте.Претензия снята
Платеж пришел.
В 16 19 была создана заявка на обмен, оплатил, скинул чек в чат, удалилилась, из-за не поступления средств, написал в чат проверка до сих пор денег нет, предоставил чек, выписку с банка, писал в банк деньги были переведены по выданым реквизитам, но обмен так и не произведен,
Здравствуйте, Максим, своевременное поступление средств зависит не только от банка отправителя, но и от банка получателя. Пока что Ваши средства не поступили. Все данные отправлена на проверку платежной системе. Также со стороны ПС запрошена выписка для более тщательной проверки поступления. Ваша заявка будет обязательно выполнена, как только ПС зафиксирует оплату.Претензия снята
Отправил деньги, скинул сразу же скриншот оплаты, описываются что платеж на проверке, автоматически видимо вообще система не работает.
Теперь заявка удалена вообще, хотя скриншот был отправлен сразу же.
Здравствуйте, Сергей, К сожалению, автоматика не сразу распознала Ваш платеж. Сейчас Ваш чек находится на ручной проверке. Заявка удаляется автоматически, если платежной системой не было зафиксировано поступление платежа в течение 15 минут. После проверки Вашего платежа, заявка будет восстановлена. Ожидайте ее завершения. Мы с Вами на связи в чате на сайте.Претензия снята
Деньги отправили, спасибо!
Сергей, Ваша заявка выполнена. Ждем Вас снова.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram