Здравствуйте, Марк, так как в последнее время ситуация с выдачей реквизитов банков РФ значительно ухудшилась по всему рынку по причине очень частых блокировок карт и не возможностью стабильно работать и выдавать реквизиты РФ - на данный момент, в большинстве своем, выдаются реквизиты Трансграничного СБП. Что касается Вашей заявки, то она заморожена за подозрение в мошеннических действиях, по причине чего запрошена верификация личности и карты для подтверждения того, что карта, с которой Вы произвели оплату, принадлежит именно Вам, а также подтверждение Вашей личности. С положениями политики AML и KYC Вы можете ознакомиться по данной ссылке: https://daeo.pro/aml-kyc-politika/. Инструкции по прохождению данных процедур Вы можете получить в чате.Претензия снята

Претензия не снята, денег нет.

Марк, Ваша заявка будет выполнена после прохождения процедур верификации карты и личности

Администрация Daeo предоставила доказательства, что данные заявки создавали мошенники для треугола.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо за оперативную поддержку от BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий! Техподдержка решит Вашу проблему в рабочее ее время. Режим работы техподдержки ежедневно с 8:00 до 24:00 (МСК).Претензия снята

Спасибо за обратную связь. Не успел растроиться.

Здравствуйте, Игорь, Ваш платеж находится на проверке у платежной системы. Штатные сроки 20-60 минут, если платежная система не загружена. Ваш платеж на проверке 30 минут. Ожидайте окончания проверки

Факта произведения выплат.

Игорь, Вам сообщит сапорт в чат, как только поступление будет зафиксировано

Поступление по Вашей заявке зафиксировано. Заявка находится в процессе выплаты

Здравствуйте, Дмитрий, уточните номер заявки, созданной на нашем сайте для получения обратной связи

Здравствуйте, Владислав, к сожалению, банки стали очень требовательны к каждому переводу. Как только выписка будет готова, и мы получим ответ о зачислении Вашего перевода - Ваша заявка будет выполнена. По всем вопросам можете обращаться в чат.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья! Зачем Вы оставляете 3 претензии по одной и той же заявке, но указываете разные имена, почты и заявки?Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Maксим! Зачем Вы оставляете 3 претензии по одной и той же заявке, но указываете разные имена, почты и заявки?Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

У них с 8:00 рабочий день. В вк, тг, онлайн чат везде писал… 0 ответа. Зато площадка крутит 24 часа и ***.

Здравствуйте, Leonid! Ваша заявка выполнена, ждем Вас снова!Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да перевели, но они *** всех подряд. Вк жалобы, Тг жалобы... везде жалобы.

Leonid, мы стараемся держать высокий уровень сервиса. Доказательства этому множества положительных отзывов от наших клиентов. Леонид, зачем Вы спамите претензиями на bestchenge? Вы сейчас оставили 3 претензии.

Leonid, просим Вас удалить две остальные претензии.

Чек оплаты скинул. Деньги сняло.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваш платеж не поступал на реквизиты в заявке, по причине чего и запрошены дополнительные данные. Вас Ваш банк также уведомил, что платеж не до конца обработан банком и поступит в течение сутокПретензия снята

Ок. Ждем когда придут к Вам деньги.Претензия возобновлена

Дмитрий, просим не возобновлять претензию, так как на работу и регламенты банка обменный пункт не влияет! Поддержка Вашего банка сообщила Вам актуальную информацию по платежу. С Вашей стороны заявка на данный момент не оплачена, так как средства не поступили на реквизиты в заявке, а значит - претензия неуместнаПретензия снята

Здравствуйте, Степан, заявка удаляется автоматически, если в течение 15 минут автоматикой не была зафиксирована оплата. Это может происходить из-за того, что в принимающем банке зачисление средств может отобразиться не сразу. Ваш чек находится на проверке, ожидайте обратной связи в тех. поддержке чата.Претензия снята

10 минут просто смотрел как страница заявки бессмысленно рефрешится и плюс ещё 1 час проверяли, а подвижки начались только после написания отзыва на БЧ. Грустно. Час кушать завтраки и ждать битка в подвешенном состоянии (это ещё до отправки транзы в сеть) в наши дни не должно быть нормой. Больше сюда не приду.

Степан, штатное время проверки чека составляет от 30 до 90 минут. На данный момент, Ваш платеж зафиксирован. Транзакция находится в сети. Ожидайте подтверждение транзакции, пожалуйста.

Здравствуйте, Андрей, К сожалению, автоматика не сразу распознала Ваш платеж. После ручной проверки Ваш платеж был зафиксирован, заявка восстановлена и выполнена в полном объеме.

Здравствуйте, Михаил, на данный момент испытываем трудности в выдаче реквизитов. На мелкие суммы особенно. На более крупные суммы реквизиты выдаются штатно. Обменный пункт работает в штатном режиме.

Какая разница какие там суммы? Поставьте тогда ограничения на сайте и не вводите людей в заблуждение. Прошу администрацию сайта проверить данный обменник и принять меры.

Михаил, по техническим причинам реквизиты по заявке могут подтягиваться с задержкой или не предоставляться вовсе, увы.

Здравствуйте, Дарья, Всю информацию Вам сообщили в чате тех. поддержки сайта. Сегодня Вы создавали другую заявку и оплатили на реквизиты платежной системы другую сумму с комментарием угрозы! Ваша новая заявка заморожена в подозрении мошеннических действии до прохождения верификации личности и карты.Претензия снята

А я вам еще раз повторяю, что это не я писала угрозы.Претензия возобновлена

Дарья, Данные в Вашей заявке совпали с той заявкой. Просьба пройти верификацию личности и карты, с которой была оплачена заявка. Вы были проинструктированы в чате.Претензия снята

Я была проинструктирована после того когда скинула вам средства, если бы это было сразу я бы не пользовалась вашим обменником НИКОГДА, я бы обратилась в другой обменник их предостаточно.Претензия возобновлена

Дарья, Ваша заявка приостановлена нашей службой безопасности из-за подозрений в мошенничестве. Просьба пройти верификацию карты и личности, подтвердив тем самым, что именно Вы оплатили заявку.Претензия снята

Администрация Daeo предоставила доказательства, что данные заявки создавали мошенники для треугола.

Не одна страна не даст вам доступ к своим банковским данным из другой страны в "автоматическом режиме"!

Здравствуйте, Олег, Проверка поступления возможна только после предоставления банком выписки, так как личный кабинет и карта платежной системы заблокированы, а Ваши предоставленные данные помогут идентифицировать платеж после получения выписки банком. Ожидаем информацию от платежной системы до 31.01.2025 включительноПретензия снята

Оставьте свои оправдания в пользу бедных. Выписка была мною предоставлена согласно просьбе сотрудника вашей поддержки. Все остальное, а именно ВАШИ проблемы, кототрые вы пытаетесь перевести на банки, выписки, платежные системы и тд и тп., это просто дно в области криптообмена. Либо работайте нормально, либо не мозольте глаза. Очень плохой уровень обмена.Претензия возобновлена

Олег, это не наши внутренние регламенты, а регламенты банка по срокам предоставления выписки. Заявка без подтверждения фактической отправки средств не обрабатывается. Ожидаем информацию до 31.01.25 включительно.Претензия снята

Выписка была предоставлена. Банк подтвердил перевод. Так что не надо на зеркало пенять, коль рожа крива. Ваш сервис деньги получил. Я не получил ничего. Сутки ожидания — это не тот случай, который можно понять и простить. Пусть остальные пользователи решают, стоит ли пользоваться такими услугами или нет.Претензия возобновлена

Олег, Ваша заявка будет обработана после фиксации поступления. Мы не регулируем работу банков, а также их службу безопасности и прочее, что касается банков. Как только подтверждение будет получено - заявка обработаетсяПретензия снята

Претензия будет снята только после поступления средств. А пока живите с этим. Ваши таджикские проблемы — это ваши таджикские проблемы.Претензия возобновлена

Олег, по правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Мы ожидаем выписку до 31.01.25 от платежной системы.Претензия снята

Так я и не получил средства от обменного пункта. Вот получу, так сразу и сниму претензию.

Прошу не снимать претензию до 31.01.2025 включительно.Претензия возобновлена

Олег, просим Вас воздержаться от возобновления претензии до получения выписки со стороны платежной системы.Претензия снята

00:23 мск. Где выписка?Претензия возобновлена

Олег, банк, к сожалению, задерживает со своей стороны выписку. Должны получить ответ сегодня в течение дня. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства и задержку, но повлиять на банк не можемПретензия снята

Банк предоставляет выписку в течении 5 минут. Проблема в чем? Я деньги отправил, выписку предоставил. Где мои деньги?Претензия возобновлена

Олег, к сожалению, на данный момент возникли сложности с получением банковской выписки. Платежная система сообщила, что к концу 01.02 числа по МСК Ваша ситуация будет разрешена. Просим проявить еще немного внимания.Претензия снята

Здравствуйте, Олег, Проверка поступления возможна только после предоставления банком выписки, так как личный кабинет и карта платежной системы заблокированы, а Ваши предоставленные данные помогут идентифицировать платеж после получения выписки банком. Ожидаем информацию от платежной системы до 31.01.2025 включительноПретензия снята

Оставьте свои оправдания в пользу бедных. Выписка была мною предоставлена согласно просьбе сотрудника вашей поддержки. Все остальное, а именно ВАШИ проблемы, кототрые вы пытаетесь перевести на банки, выписки, платежные системы и тд и тп., это просто дно в области криптообмена. Либо работайте нормально, либо не мозольте глаза. Очень плохой уровень обмена.Претензия возобновлена

Олег, это не наши внутренние регламенты, а регламенты банка по срокам предоставления выписки. Заявка без подтверждения фактической отправки средств не обрабатывается. Ожидаем информацию до 31.01.25 включительно.Претензия снята

Выписка была предоставлена. Банк подтвердил перевод. Так что не надо на зеркало пенять, коль рожа крива. Ваш сервис деньги получил. Я не получил ничего. Сутки ожидания — это не тот случай, который можно понять и простить. Пусть остальные пользователи решают, стоит ли пользоваться такими услугами или нет.Претензия возобновлена

Олег, Ваша заявка будет обработана после фиксации поступления. Мы не регулируем работу банков, а также их службу безопасности и прочее, что касается банков. Как только подтверждение будет получено - заявка обработаетсяПретензия снята

Здравствуйте, Дарья, чек по Вашей заявке был отправлен на проверку. Штатные сроки проверки платежа в ручном режиме со стороны платежной системы - от 20 до 60 минут. Ожидайте обратной связи в чате тех. поддержки сайтаПретензия снята

Штатные сроки вы не выдерживаете, как решится вопрос сниму претензию.Претензия возобновлена

Теперь пишут, что нужно ждать сутки, так как заблокировали банк клиент ))) Вот их 60 минут.

Дарья, Проверка поступления возможна только после предоставления банком выписки, так как личный кабинет и карта платежной системы заблокированы. Ожидаем информацию от платежной системы до 31.01.2025 включительноПретензия снята

Выписку из банка тоже предоставлял, да и сумма не маленькая (

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Oleg, к сожалению, по Вашей заявке столкнулись с ситуацией с ситуацией блокировки карты, по причине чего проверить платеж не представлялось возможным. На данный момент со стороны банка платежной системы возникла задержка в предоставлении выписки в расширенном формате. Делаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки получить информацию и выполнить Вашу заявку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Я давольно долго ждал и предоставил все что вы просили, но видимо чтобы я не делал, пока вы у себя не решите проблему, я не чего не увижу(((( пошли 9 сутки.Претензия возобновлена

Oleg, делаем все возможное для скорейшего решения вопросаПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Павел, средства, отправленные Вами по заявке, могут не сразу поступать в принимающий банк. Чек был отправлен на проверку, поступление зафиксировано со стороны платежной системы. На данный момент Ваша заявка находится в процессе выплаты.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь, заявка удаляется автоматически, если в течение 15 минут автоматикой не была зафиксирована оплата. Это может происходить из-за того, что в принимающем банке зачисление средств может отобразиться не сразу. На данный момент, Ваш чек находится на ручной проверке, ожидайте обратной связи в чате тех. поддержки сайта.Претензия снята

Проблемы с временем ожидания, статус непонятен.

Время осуществления транзакции неудовлетворительно.

Игорь, Ваш платеж зафиксировался. Ожидайте подтверждение Вашей транзакции, после чего средства поступят на Ваш адрес.

Здравствуйте, Александр, Всё работает, попробуйте обновить страницу и обратиться снова.

Сейчас вообще заявку удалил и что мне делать? Если никто не отвечает.

Здравствуйте, Игорь, на странице удаленной заявки у Вас написана вся информация по заявке и причины удаления. Это значит, что платеж не зафиксирован автоматикой или еще не поступил на реквизиты в заявке. Квитанция у Вас запрошена для подтверждения платежа и проверки. Требовать квитанция обменный пункт имеет право, как подтверждение оплатыПретензия снята

Игорь, поступление по Вашей заявке зафиксировано. Она находится в процессе выплаты. В скором времени средства поступят

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Предложение обменника обращаться в тех. поддержку в случае проблем с оплатой просто отличное, т.к. тех. поддержка работает с 8 утра и до 12 ночи. Т.е. если вы создали заявку с 24.00 и до 8 утра и у вас проблема с зачислением, вам ответят только после 8 утра. Зачем писать про обмен 24/7?

Здравствуйте, Дмитрий! Обмен работает 24/7. Время работы техподдержки с 8:00 до 24:00 по МСК, Ваша ситуация будет рассмотрена в ближайшее время.Претензия снята

Дмитрий, Ваша заявка выполнена. Ждем Вас снова!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алияр, по Вашей заявке после поступления у платежной системы была заблокирована карта и личный кабинет банка. Проверка поступления возможна только после предоставления банком выписки. К сожалению, у всех банков разные сроки предоставления отчетных документов, таких, как выписка. У Банка Солидарность срок предоставления выписки занимает 3 суток, не включая день перевода. Ожидаем выписку со стороны банка до 26.01.25 включительно. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Какое понимание отправлена большая сумма и вот такое отношение буду восстанавливать претензии пока вы мне мои деньги не вернете.Претензия возобновлена

Алияр, Ваша заявка будет выполнена, после получения выписки со стороны платежной системы, которая ожидается до 26.01.25 включительно.Претензия снята

Значит до того момента мою претензию не снимайте иначе буду снова открывать.Претензия возобновлена

Алияр, К сожалению, Ваш вопрос не будет решен до 26.01.25, также претензия будет снята до 26.01.25. Если по истечению этого числа, Вы не получите какой-то обратной связи по Вашей заявке, то спокойно возобновляйте претензию.Претензия снята

Ага конечно) Буду мониторить и возобновлять ее удачи! ***Претензия возобновлена

Алияр, по правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Мы ожидаем выписку до 26.01.25 от платежной системы.Претензия снята

Ок возобновляю претензию и жду.Претензия возобновлена

Алияр, Ваша заявка будет обработана после фиксации поступления. Мы не регулируем работу банков, а также их службу безопасности и прочее, что касается банков. Как только подтверждение будет получено - заявка обработаетсяПретензия снята

В таком случае будем сидеть в претензии.Претензия возобновлена

Алияр, Ваша заявка не будет выполнена до тех пор, пока не будет зафиксировано поступление от Вас на реквизиты в заявке. Просим Администрацию мониторинга вмешаться в ситуацию.Претензия снята

Ну вы мошенники.Претензия возобновлена

Алияр, Наш сервис не занимается мошенничеством. На данный момент, мы не можем подтвердить платеж исходя только из Ваших подтверждающих документов. Нам нужно подтвердить получения платежа из выписки нашего банка, так как у платежной системы была заблокирована карта и личный кабинет банка. Соответственно, полная банковская выписка делается в течении 3-х дней. Просим Администрацию мониторинга перевести претензию в нейтральный статусПретензия снята

Прошу администрацию мониторинга отключить обменник на момент выснения ситуации до получения выписки.Претензия возобновлена

Алияр, пожалуйста, ожидайте предоставления выписки, надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Не снимайте претензию)))Претензия возобновлена

Алияр, по правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). К сожалению, Ваш вопрос не будет решен до получения выписки со стороны платежной системы, которую мы ожидаем до 26.01.25 включительно Просим Администрацию мониторинга вмешаться в ситуацию.Претензия снята

Не снимайте претензию)))Претензия возобновлена

Алияр, Просим Администрацию мониторинга вмешаться в ситуацию.Претензия снята

Не снимайте претензию)))Претензия возобновлена

Алияр, по Вашей заявке не зафиксировано поступление. Поэтому ожидаем предоставления выписки со стороны принимающего банка до 26.01.25 включительно.Претензия снята

Не снимайте претензию)))Претензия возобновлена

Алияр, по правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Сроки предоставления выписки Вам были сообщены. Ожидайте оговоренной даты, пожалуйста. Просим Администрацию мониторинга вмешаться в ситуацию.Претензия снята

Другому вашему клиенту вы оплатили крипту даже при локе лк )) мне нет.Претензия возобновлена

Алияр, заявка клиента была восстановлена и выполнена, после получении выписки со стороны платежной системы. По вашему платежу также ожидается выписка, которая будет готова до 26.01.25 включительно.Претензия снята

Хорошо будем ждем.Претензия возобновлена

Алияр, Просим Вас воздержаться от возобновления претензии до получения выписки со стороны платежной системы.Претензия снята

Возобновляю претензию и направляю уважаемый админ беста вам всю инфу.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Александр, на данный момент испытываем трудности в выдаче реквизитов. На мелкие суммы особенно. На более крупные суммы реквизиты выдаются штатно. Обменный пункт работает в штатном режиме. Ваш отзыв на сайт не поступил.

А крупные суммы это какие?

Александр, свыше 10 тыс руб

Понятно спасибо.

Александр, всегда рады помочь.

Здравствуйте, Артём, по Вашей заявке оператор сообщил Вам сроки ожиданияПретензия снята

Средства зачислены, правда спустя 6 часов!) претензия снята!

Здравствуйте, Андрей Михайлович Спиридонов, Политика банков становится все строже, по причине чего блокировки происходят чаще. Все платежные системы испытывают проблемы с тем, что реквизиты долго не живут. Предоставленные Вами данные помогут идентифицировать Ваш платеж, после получения информации от платежной системы завтра.

В этом обменнике, всё делается в ручном режиме, поэтому это очень долго, не рекомендую!

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка была выполнена в полном объеме в рамках регламента по выбранному направлению обмена. Обработка заявок на выплату BTC производится в автоматическом режиме. В ручном режиме была произведена исключительно проверка поступления по заявке, так как автоматика сразу не распознала платеж. После вывода транзакции с приоритетной комиссией - возросла загруженность, по причине чего и увеличилось ожидание зачисления. Обменный пункт не влияет на загруженность сети. На данный момент транзакция является подтвержденной, средства Вам поступили. Ждем Вас снова при необходимости в обмене!