Здравствуйте, Егрюл, Перед созданием заявке на странице направления обмена, указанном в Вашей заявке, нет информации о том, что операция по заявке проводится в течение 10 минут. В правилах обмена и в пользовательском соглашении подобная информация также отсутствует. Вас никто не обманывал и не вводил в заблуждение. Информация о 10 минутах действительно указана в уже созданной Вами заявке. И это срок проверки платежа со стороны платежной системы. Поступление по Вашей заявке было зафиксировано автоматически, заявка выполнена также в автоматическом режиме, и никаких проблем с ней не возникло. Не вводите, пожалуйста, никого в заблуждение и внимательно читайте информацию, указанную на сайте.

Здравствуйте, Валентина Александровна! По Вашей заявке было обработано 5500 рублей. У нас нет скрытых комиссий, у нас свой курс обмена. При создании заявки Вы видите и курс обмена и сумму, которую получите на свой адрес BTC. А то, что Вы потом на стороннем сайте смотрите эквивалент в рублях от полученных BTC, уже не наша ответственность. Количество BTC Вы получили именно столько, сколько Вы видели при создании заявки.

Здравствуйте, Оксана Костенко! Ваша заявка была выполнена сразу же. Средства Вам отправлены в полном объем. Ссылку на транзакцию можете найти на странице с заявкой.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил! Мы всегда отправляем с приоритетной комиссией. После выпуска транзакции в сеть, загруженность сети возросла. Загруженность сети имеет свойство не только повышаться, но и понижаться. На данный момент Ваша транзакция имеет уже одно подтверждение сети блокчейн.Претензия снята

Здравствуйте, Вячеслав, Средства по Вашей заявке зачислились в нерабочее время технической поддержки. В это же время был зафиксирован сбой на бирже, из-за которого могли не сразу фиксироваться платежи. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Обычно поступление BTC фиксируется без сбоев, и обмен происходит автоматически.

Здравствуйте, пользователь, Платеж на реквизиты Тинькофф был отменен банком платежной системы, так как не прошел проверку службой безопасности банка, но платеж прошел на Сбербанк по указанным в заявке реквизитам. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и примем к сведению Ваш комментарий.

Здравствуйте, Макс! Техподдержка работает ежедневно с 10 до 22 (МСК). Напишите в техподдержку сайта и предоставьте чек перевода. Вашу проблему рассмотрят с 10:00.

Так и не перевели!

Макс, Ваша заявка была выполнена и транзакция по ней успешно подтверждена, ссылку на транзакцию Вы можете увидеть на странице с заявкой.

Вижу, да! А почему меньше перевели? Держали больше полсуток, курс упал, а перевели по старому.

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Макс, Ваша заявка выполнена по курсу, зафиксированному в заявке, который даже Выше, чем текущий. У Вас есть претензии?

Здравствуйте, Flex, Ваша заявка была выполнена в полном объеме, на реквизиты, которые Вы указали в азявке. За некорректно указанные реквизиты сервис ответсвенности не несет. Финансовых обязательств перед Вами не имеемПретензия снята

Здравствуйте, Иван, Временно наблюдался сбой у платежной системы, по причине чего присутствует проблема с автоматической фиксацией оплаты. Технические специалисты уже занимаются данной проблемой. Поверка платежа в такой ситуации может занять некоторое время. На данный момент Ваша заявка выполнена в полном объеме, указанном в заявке. Приносим свои извинения за предоставленные неудобстваПретензия снята

Добрый день, Иван. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Самир, Средства зачислялись длительное время по причинам, не зависящим от нашего сервиса: комиссия при отправке средств и загруженность сети. Поступление Ваших средств было проверено и зафиксировано при Вашем обращении. На данный момент Ваша заявка в процессе выплаты, сроки, указанные оператором - актуальные на данный момент для обработки выплаты платежной системой. Ожидайте, пожалуйста. Просим вести обсуждение по указанной заявке в одном комментарии, и не плодить множество обсуждений по одному номеру заявки.

Самир, Ваша заявка выполнена в полном объеме, указанном в заявке, финансовых обязательств перед Вами не имеем.

Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка выполнена в полном объеме. Средства отправлены на адрес указанный в заявке. TXiD транзакции можете найти на странице с заявкой. Всего Вам доброго!Претензия снята

Написано, "Ожидает подтверждений Est. time to conf.: in about 16 минут Queue: 2,837 of 111,459". поясните новичку пожалуйста, что это значит?

Андрей, Ваша транзакция ожидает подтверждения. Для разных кошельков необходимое количество подтверждений транзакции для зачисления средства разное. Уточните этот момент у техподдержки Вашего кошелька. Ожидайте подтверждения транзакции, пожалуйста.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Самир, По Вашей заявке средства не были зачислены с Вашей стороны. Транзакция не набрала нужного количества подтверждений для зачисления средств. После полного зачисления и получения транзакцией нужного количества подтверждений - заявка будет взята в обработку. На данный момент финансовых обязательств перед Вами не имеем.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений! Ваша транзакция Bitcoin подтверждалась порядка 3 часов. Транзакция подтвердилась в 01:14 по МСК. На данный момент выплата рублей работает с 8:00 до 00:00 по МСК. Ваша заявка была выполнена сразу утром. Просим прощения за заминку и Ваше ожидание.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо, деньги пришли.

Здравствуйте, Инна, Ваша заявка была выполнена в полном объеме, на реквизиты, указанные в заявке. Ссылка на транзакцию находится на странице с заявкой. Согласно информации в обозревателе - транзакция успешно подтверждена и имеет более 40 подтверждений. Обратитесь в техническую поддержку Вашей биржи или кошелька с данными по транзакции для уточнения вопроса зачисления. Со стороны сервиса заявка выполнена, финансовых обязательств перед Вами не имеем.Претензия снята

Здравствуйте, Николай, Ваша заявка была выполнена в полном объеме в рамках регламента, на реквизиты, указанные в заявке. Скорость зачисления транзакции зависит от загруженности сети. Обращаем Ваше внимание, что график работы технической поддержки сервиса с 10 до 22 ч по Мск. Данный график доступен на главной странице сайта. Получить всю информацию по поводу проблемных заявок или задать дополнительные вопросы можно в рабочее время саппортов.

Здравствуйте, Виктория, При обращении в чат по Вашей заявке были предоставлены подтверждения того, что заявка со стороны нашего сервиса выполнена в полном объеме на указанные в ней реквизиты. Транзакция уже давно подтвердилась сетью и имеет более 15 подтверждений сети. Вы можете проверить эту информацию в обозревателе. За работу других платформ, корректность их работы и честность - мы не несем ответственность. Финансовых обязательств перед Вами не имеем.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, Заявки удаляются автоматически в течение 30 минут, если не была зафиксирована оплата в отведенный срок. Обращаем Ваше внимание, что все проблемные заявки поступают на проверку в рабочее время технической поддержки сайта - с 10 до 22 ч по Мск. Обратитесь к поддержке в с номером заявки и скриншотом квитанции в рабочее время для проверки поступления средств.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил! Резко в моменте подскочила загруженность сети BTC. Мы сразу же повысили комиссию до 70 sat. Перевод по Вашим реквизитам можете отслеживать по TXiD: 6b9e368958bb27287972e74ff63af2812f23dc1a5ccaee3457e240a61ee8ba82Претензия снята

Здравствуйте, Артем! Мы не занимаемся мошенничеством и скамом. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Средства отправлены на адрес, который был указан Вами в заявке. В чате мы предоставили Вам все доказательства, что средства Вам отправлены в полном объеме. Советуем Вам обратиться в техподдержку площадки, адрес который Вы указали. Но скорее всего Вы наткнулись на фишинговый сайт. Будьте внимательнее.

Здравствуйте, Сергей! Была заминка с отправкой BTC клиентам. В данный момент ситуация исправлена, а Ваша заявка выполнена в полном объеме. Ждем Вас снова!Претензия снята

Добрый день, Сергей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Гена! Наблюдались технические проблемы в автоматическом подтверждении средств. Обратитесь к нам в чат на сайте и предоставьте чек перевода, пожалуйста.

Была заминка с отправкой BTC клиентам. В данный момент ситуация исправлена, а Ваша заявка выполнена в полном объеме. Ждем Вас снова!

Добрый день, Геннадий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алекс! Была заминка с отправкой BTC клиентам. В данный момент ситуация исправлена, а Ваша заявка выполнена в полном объеме. Ждем Вас снова!

Добрый день, Алекс. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Рамзан! Ваша заявка выполнена. BTC отправлены на тот адрес, что был указан в заявке. На данный момент на транзакции 59 подтверждений. Если Вы не получили BTC, обратитесь в техподдержку Вашего кошелька. Ссылку на транзакцию, Вы можете найти на странице с заявкой.Претензия снята

Прошло почти 10 часов деньги так и не пришли, хоть сдес вы пишете что пришли.

Проверьте корректность указанного адреса BTC. Адрес, который Вы указали в заявке, Вы можете наблюдать в письме о созданной заявке на почте. Письмо могло попасть в папку "спам".

Адрес кошелька поменялся хотя средства не пришли.

Смотрел раз 10 все правильно.

Даже есть фото доказательства адрес кошелька, адрес совпадает с адресом на транзакции.

Обратитесь к нам в чат на сайте, пожалуйста.

Здравствуйте, Петр, Средства по Вашей заявке были отправлены, но, так как наблюдается более длительная финализация платежей, зачисление может пройти с задержкой. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Клиент, За последнее время банк Тинькофф достаточно ужесточил политику переводов средств, поэтому платежи стали часто зависать в банке со статусом "В обработке", а также попадать на проверку службой безопасности банка. Так как сейчас действительно наблюдается более длительная обработка платежной системой и банками рублевых транзакций - на сайте специально было размещено уведомление, предупреждающее, что выплаты могут производиться задержку. Ваш платеж находится в обработке банком.Претензия снята