На Главную
Обменник
Crystal-Trade
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 764
Это публичный негативный отзыв относящийся как к этому обменнику, так и ко всем, практикующим данную модель монетизации. Прошу администрацию BestChange дать публичный ответ на происходящее, описанное ниже. Итак. Наметился явный тренд на смену модели монетизации обменников. Теперь обменники заявляют в листинге такой курс, который они согласны выполнить только при условии срока транзакции 24-48 часов. А за нормальное время транзакции обменнику нужно заплатить существенную комиссию. Это сделано искусственно. Таким образом обменник может позволить себе потери на транзакциях по сверх-привлекательному курсу, который позволил им побить других конкурентов в листинге и быть в топе. Зарабатывает же обменник на дополнительной комисии за счёт экстра трафика и нежелания клиентов ждать. Маркетинговый приём в духе "Создай искуственное ограничение и заработай на этом". Монетизация смещается с прямой и логической, на производную и эмоциональную. Что будет дальше? В условиях игры, где все читеры, нельзя остаться не читером. Это неминуемое поражение. В будущем, все обменники перейдут на эту ахинею или сгинут где-то в недосягаемом конце списка. Так что, они будут тут в листинге заявлять заманчивые курсы, которые готовы исполнить только при максимально неудобных для клиента условиях. На этом будут и жить. Бестчендж превратится в список непрактичных заманушных курсов. Врядли это то будущее, которое хочет для себя Бест? Нужно всем им запретить это уже сейчас!
Отправил средства в обменник, а они пишут, что не получали, сказали, что я отправил на другой адрес.. верните мои деньги.
Здравствуйте, Андрей, Вы отправили средства не на тот адрес который указан для оплаты в заявке. На нашей стороне проблем не наблюдается. Возможно Ваше устройство заражено вредоносным ПО, пожалуйста проверьте.Претензия снята
Нет, это не так. я отправил на указанный вами адрес, теперь вы пишите, что я отправил на другой адрес.Претензия возобновлена
Андрей, пожалуйста предоставьте по возможности какие либо доказательства что данный адрес был сгенерирован нашей системой.Претензия снята
Предоставьте, пожалуйста, доказательства, что не этот адрес был сгенерирован?Претензия возобновлена
Добрый день, Андрей. Пожалуйста, предоставьте скриншнот автоматического письма в JPG формате, которое поступило Вам на email от обменного пункта после создания заявки. Соответствующий запрос мы направили Вам на почту. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Предоставил скрин Вам на почту в ответном письме. В скрине отсутствуют реквизиты, которые обязательно должны быть. В других письмах от обменника другим пользователям указаны реквизиты. А мне прислали без реквизитов. Спасибо.
Таким образом проблема произошла на стороне обменника в окне заявки их сайт указал адрес по которому средства и были им переведены. А затем обменник мне сообщил, что надо было по другому адресу переводить.
Андрей, спасибо за предоставленную информацию. Мы проведем проверку по ситуации и сообщим о результате. Просим ожидать. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера в 19:56 по Москве менял 3 лайткоина на 84.89 тонкоина. Средства до сих пор не получил. Супорт ссылку на отправку тонов дать отказался. По лайткоину нужное количество подтверждений было ещё вчера.
Здравствуйте, Иван, К сожалению в работе сети TON сейчас наблюдаются проблемы, ваша заявка будет выполнена, как только эти проблемы будут исправлены.Претензия снята
Обмен trc20-ton заявка проплачена в 27.12.2023 в 23:56. Мной был выбран обмен с комиссией 2.5 тона с указанием отмени-ка в 15 минут. Мною были выполнены все условия! со стороны обменника условия не выполняются. Прошло уже в 3 раза больше времени. Ответ оператор: да, прошу прощения сейчас такие как раз такие проблемы, тон очень капризная сеть, стараемся максимально быстро завершить… В чем она капризная?) у всех быстро происходит обмен. Второй раз обращаюсь в к вам у вас все не по накатанной идет…
С пусты час, сайт перестал быть активным. Нету связи с обменником.
Здравствуйте, Артём, Просим прощения за задержку, мы столкнулись с некоторыми техническими проблемами, сейчас ваша заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Артём. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ребята, при обмене внимательно читайте условия. Потому как, пока не заплатите 4$,будете ждать 2-3 суток. Понятно, что ни один обменник бесплатно работать не будет. Но почему не включена ком-са сразу-не понятно.
Здравствуйте, Ольга, Вы наверное имеете ввиду дополнительную комиссию. Да все верно, рекомендуем пользователем быть внимательней при создании заявки, у нас на сайте имеется дополнительная комиссия которая влияет на скорость обработки заявки. Дополнительная комиссия является обязательным полем, но люди по своей не внимательности иногда выбирают бесплатную комиссию с ожиданием от 36 до 48 часов, после чего понимая что им придется ждать 36-48 часов просят повысить тариф до стандартного. Данная комиссия не включена сразу потому-что, мы даем пользователю выбор в зависимости от их потребностей. Бесплатная комиссия больше для тех кто не желает излишне тратится на комиссию, и не торопится. По Вашей заявке была произведена выплата. По Вашему требованию повысили комиссию до стандартной. Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас вновь. Всего наилучшего Вам!!!
Меня trc20 на sol, без комиссии это 36-48часов прождав уже 50+++ часов у них начались якобы тех работы и они морозятся с выплатами, говорят мы виноваты но выплаты будут хз когда… что это вообще за бред… администрация beatchange примите меры, обменник явно нахлобучивает, направление обмена сейчас они вообще закрыли.
Это трешовые ребята, с которыми не кому не стоит иметь дел! Они мне пишут: -Вашу солану мы продали за 146,7 usdt возврат это суммы устроит? - только что продал возврат думал делаем)) Просто без меня, меня женили )) таких сказочных обменников не разу не встречал )) очень сильно посмешили, от греха подальше забрал свои монеты и понес ведра слез вылевать….
Здравствуйте, Артем, Обмен был задержан по причине тех работ в платежной системе в сети SOL, данная ситуация относится к форс мажорным, направления закрыты по этой же причине, по вашей просьбе был выполнен возврат с учетом роста курса соланы.Претензия снята
Держитесь подальше от этих вымогателей. Стоят в топе, чтоб привлечь клиентов, а по факту по предложенному курсу будут менять только внимание! через 36 часов, а может и через 72. А вот если хочешь чтоб нормально провели — доплати. Они пишут что сумма относительно маленькая. И да, относительно она маленькая. Для них. 400-450 Рублей для доплаты за стандарт (это до 15 минут, не самый быстрый вариант). 5 Тезеров, если хочешь возврат, тоже удержат. Интересно сколько народу они так разводят ежедневно и в какую сумму им выливается эта куча "относительно небольших сумм". Пишут не всем нужен обмен прямо сейчас. Я бы сказал — никому не нужен такой обмен как у вас!
900р в общей сумме я потерял = доплата за то чтобы мои деньги дошли до меня сегодня + скачок на курсе, а фиксируют они не после 20 подтверждений как написано, а тогда когда захочется. В 41 минуту они приняли мою оплату и 20 подтверждений, в 52 минуты сделали перерасчет из за колебаний курса. Обходите стороной! Обложились доп условиями чтобы вытянуть с вас как можно больше, чем показывают на мониторинге.
Здравствуйте, пользователь, При создании заявки, перед Вами стоял выбор с выбором комиссии ( поле обязательное ). Вы выбрали бесплатный тариф с отправкой от 36 до 48 часов. В Вашем случае после поступления средств курс значительно изменился, и не в 52 минуты, а в 41, в 52 минуты он стоял на тех же позициях. В случаях возврата по инициативе клиента, производится возврат за вычетом всех комиссионных издержек, и затрат ( сети, разнице в курсе на момент возврата, ручная обработка заявки ). Если возврат по нашей инициативе, в случаях ошибки, оплошности - бесплатно. Бесплатные обмены пользуются спросом, возможность обменять такую минимальную сумму как 20USDT с комиссией 0.02% предоставляет не каждый. Благодарим Вас за отзыв. Прислушаемся.
НЕ советую данный сервис по причине ввода небоснованных комиссий за ожидание обмена, *** предлагают выбрать время за которое прийдет перевод, естественно за быстрый перевод большая комиссия, хотя для них никакой разницы нет, они за перевод заплатят одинаково, а ждать 48 часов я считаю слишком! Администрацию бесченджа прошу обратить внимание на подобные сервисы и настоятельно рекомендую не добавлять их в список, пока вы не растеряли всех клиентов.
Здравствуйте, Александр, Пожалуйста уточните Ваш номер заявки.
Добрый день, Александр. Мы проведем проверку по предоставленной Вами информации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Александр, хотим прояснить Вам ситуацию по поводу дополнительных комиссий Мы предоставляем пользователю возможность обменять довольно маленькую и относительно большую сумму, как с дополнительной комиссией - для ускорения процесса обмена. Так же абсолютно бесплатно, но с долгим ожиданием. Некоторым пользователям абсолютно неважно сегодня будет произведен обмен, или же завтра и они меняют бесплатно. И все расходы на бесплатные обмены мы покрываем сами. Тут уже выбор стоит за Вами, совершать обмен или же нет.
Администрация бестчендж, что за развод.э?! Хотел купить крипту, тут опа коммисия. Смотрю и отзывы по этому поводу. Я чуть не попал на этот развод! Тут показывают самый выгодный кур. А когда переходишь на сайт, начинаются мутки. Доплати, коммисия. Этот развод полный, со скрытыми процентами. Исключите этот сайт. Теряешь много времени, пока купишь.
Добрый день, По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Geniys07, Вы можете совершить обмен по курсу который указан на мониторинге, никакой это не развод, пожалуйста ознакомьтесь с дополнительными комиссиями сервиса
Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вы хотитемсказать, что мне надо на развод попасть. А потом писать? Купить могу на сайте, вы бред пишите, это на сайте у вас, не у меня в кошельке! У меня взчли деньги, а Я средства не получаю. Так *** сайты делают! Админы бестчендч, вы в сврем уме? Проверте сайт Это ж развод в чистом виде!
Geniys07, Ваша заявка 2454 была давно выполнена.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Полагаю каждый согласиться, что когда мы по озвученной цене отдаем деньги, то получить товар мы хотим получить сразу же. Здесь в листинге на bestchange я увидел подходящую мне цену. Направление обмена usdt -> trx. Выбрал этот обменник и при оформлении сделки в форме обмена получил предложение получить товар через 48 часов. Что бы получить быстрее, мне предложили заплатить т.н. «комиссию». На момент оформления сделки я еще не понимал, в чем причина такой задержки. Т.к. я знал, что транзакции trx в блокчейне tron проходят очень быстро. И нет никаких объективных технических причин ждать ли доплачивать, что бы провести транзакцию быстрее или дешевле. Сделка оплачена, прошло уже 2 часа, но я так до сих пор и не получил свои trx. В службе поддержки мне обещают, что я буду ждать эти самые 48 часов. Получается, они просто придумали эту комиссию, фактически они пытались продать мне мое же время. Их расходы на проведение транзакции будут одинаковые, если они проведут ее сейчас или через 48 часов. Нет никакой необходимости вводить эту комиссию. Хотите заработать больше — выставите другую цену на свой товар. Тогда это будет видно в листинге, и пользователи смогут сделать свой выбор. А так выходит жульничество и обман.
Здравствуйте, Иван, Перед созданием заявки перед Вами стоял выбор комиссии сервиса, где было прописано примерное ожидание обмена, Вы выбрали "Бесплатно - до 48 часов". Если перед созданием сделки вы не понимали с чем соглашаетесь, вы могли уточнить все вопросы у поддержки.Претензия снята
Да, я выбрал этот пункт, потому тут не за что доплачивать. Но суть этой комиссии в том, что вы украли мое время "до 48 часов", и теперь пытаетесь мне это время продать. Называя это "комиссией". Притензия возобновлена, потому что товар (trx) до сих пор так и не получен. Призываю администрацию bestchange вмешаться в этот беспредел!Претензия возобновлена
Иван, мы сожалеем что Вы не обратили внимание на бесплатную комиссию, или же заранее не узнали ее свойства. Но в направлении обмена с информацией для пользователей было написано "срок зачисления - в зависимости от выбранной комиссии". Приносим свои извинения.Претензия снята
Ещё раз, вы пытались продать мне мое же время. Я не согласен за это платить. Мы с вами прекрасно понимаем, что это комиссия — это способ стать повыше в листинге bestchange. И это вариант жульничества. Нет никаких объективных причин взымать эту оплату (комиссию). Хотите заработать больше — укажите эту комиссию в цене. И не вводите в заблуждение пользователей bestchange. Вы не можете снимать эту претензию, пока не сделаете выплату по заявке. Вот уже более 9 часов вы безосновательно не выплачивает купленные мною trx. Это неправильно!Претензия возобновлена
Иван, Мы предоставляем человеку выбор, у нас одна из самых низких минимальных сумм обмена, при этом хороший курс, мы представляем Вам выбор комиссии в зависимости от ваших потребностей, если Вы выбрали бесплатную комиссию, то ожидайте пожалуйста до 48 часов, или же сделайте возврат средств. Вы понимали на что идете когда создавали обмен, и если Вы не согласны с нашими условиями можете так же сделать возврат. Ваш негативный комментарий без основательный, Вам все разъяснили в поддержке, сейчас Вы просто дублируете диалог оттудаПретензия снята
То что Вы называете бесплатную комиссию жульничеством, это не обоснованные оскорбление сервиса. Для других людей данная комиссия может быть возможностью
Вначале вы оскорбляете своих пользователей тем, что крадете у них их время. Они могут получить свою крипту раньше, но вы просто так (без оснований) решаете делать эту задержку. И потом продаете решение проблемы за дополнительную комиссию. Так делают рекетиры. Приходят к своей жертве и говорят, мы создадим тебе проблемы, если не хочешь проблем — плати! Конечно кто-то соглашается. А потом ещё и возникает стокгольмский синдром. Тем не менее любой вменяемый человек скажет что рекетирство это неправильно и плохо. Также и вы — воруя время своих пользователей делаете неправильно и плохо. И ещё раз: не снимайте претензию, пока выплата по сделке не исполнена. Такие правила bestchange. Пусть висит и люди знакомятся с вашим творчеством.Претензия возобновлена
Иван, Отзыв может быть отрицательным если мы не выполним заявку в заявленные сроки.Претензия снята
Добрый день, Иван. Пожалуйста, обратите внимание, что на странице создания заявки есть обязательное к заполнению поле "Комиссия сервиса" (https://bc.to/cDyE3t). Без заполнения данного поля создание заявки невозможно. При выборе вида комиссии есть пояснения о стоимости отправки. В данном случае Вы самостоятельно выбрали отправку за счет сервиса. Если средства не поступят в течение регламентированного срока, то тогда Вы можете возобновить претензию. На данный момент просим от этого воздержаться. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На bestchange информации о искусственной задержке выплаты не было. Поэтому эта претензия здесь и находиться.Претензия возобновлена
Иван, то что Вы называете искусственной задержкой выплаты является комиссией сервиса. Комиссию сервиса с ожиданием в 48 часов Вы выбрали сами, на сайте в информации для пользователя написан срок выплаты по заявке. Так же как и сказала администрация мониторинга " В данном случае Вы самостоятельно выбрали отправку за счет сервиса. Если средства не поступят в течение регламентированного срока, то тогда Вы можете возобновить претензию. " Поэтому пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Я хотел бы выбрать опцию без коммисси и без ожидания. Но вы такой возможности не даете.Претензия возобновлена
Иван, к сожалению у нас такой опции нет, можете поискать другие обменники.Претензия снята
Иван, просим Вас ожидать поступления средств и не возобновлять претензию, так как регламентированный срок не вышел. При злоупотреблении возобновлением претензии администрация мониторинга вправе предпринять соответствующие меры. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен btc=>usdt шёл 40 часов это при условии что btc я им переводил с максимальной комсой! 36 часов на перевод usdt! серьёзно карлл?!?!?!? однозначно не рекомендую данный обменник кто ценит своё время!
Здравствуйте, Иван, Вы выбрали бесплатную комиссию сервиса, при выборе комиссии было написано " Отправка до 48 часов ". При выборе комиссии указывается срок выполнения заявки. Мы очень сожалеем если Вы не обратили внимание на это.
[Инцидент был урегулирован] Хотел обменять Dogecoin на Litecoin. статус заявки "Выплата в процессе" уже вторые сутки. верификации никто не требовал, никаких комментариев от администрации не получал. просто взяли деньги и морозятся... не рекомендую.
Здравствуйте, Андрей, Перед созданием заявки перед Вами стоял выбор комиссии сервиса, где было прописано примерное ожидание обмена, Вы выбрали "Бесплатно - до 48 часов"Претензия снята
Платеж пришел. претензий не имею.
Не работают с гражданами РФ. В целом это не причина для негативного отзыва, но могли бы об этом сразу предупредить, а не заставлять тратить время на верификацию.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram