На Главную
Обменник
Crystal-Trade
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 440
*** на копейки на 12000$, сказали у вас 2.5% амл это очень много для нас, попросили фото с паспортом, видео с паспортом, прописку, показать свою биржу, свои доходы, свою жизнь короче тупо *** 12к$ и ничего не собираются возвращать, не советую менять тут, лучше выберите другой обменник, тут вам заблокируют даже самую чистую транзакцию.
Здравствуйте, Денис, К сожалению ваши средства не прошли AML проверку, причиной является связь со SCAM сущностями. Просим предоставить необходимые данные для разблокировки.Претензия снята
Удержали на 2-е суток 30 eth (~100000 usdt) полученные от stake.Com при обмене якобы по причине: "ваши средства не прошли aml проверку". Хотя большая часть этой же крипты прошла без проблем через бинанс. Отправил все документы и через сутки получил на почту "решение о возврате", вот только с удержанием 10% суммы, что на секундочку (3 eth или 10000$) и ссылкой на свою дырявую политику aml. Т.Е. Деньги грязные — обменивать их не хотим, но комиссию с них себе удержим (наверное, чтобы не попали в чистую экономику) «по итогам aml анализа транзакции, где принято решение возвратить или обменять валюту пользователю, возврат или обмен средств осуществляется за вычетом комиссии 10% от суммы транзакции на покрытие трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата или обмена средств.» Только в той же политике aml указано: администрация сервиса crystal—trade.Org не принимает клиентов, которые проживают в следующих странах, с повышенным критерием рискованности: российская федерация все клиенты, проживающие в вышеперечисленных странах, запрещены к обслуживанию на сервисе crystal—trade.Org и не могут быть приняты в качестве пользователей. Любым клиентам, из этих стран будет отказано в обслуживании, а любые средства будут возвращены источнику. Обыкновенный ***, а я их король, вероятно.
Эти супер грязные средства, кстати — успешно ушли на баланс Whitebit. https://etherscan.io/address/0x567fa1084b95bf7ad16a405271c06fcbca9b8e50.
Возврат так еще и не был осуществлен, кстати. Т.е. уже почти 2-е суток мурыжат, еще и 10% хотят удержать.
Здравствуйте, пользователь, Ваша транзакция имеет крайне высокий риск, общий риск 73% из которых gambling: 99.5%. Крайне серьезное нарушение правил AML. Ранее Вы согласились с правилами обменного пункта, и AML политикой, а так же на протяжении всего обмена были осведомлены о проведении AML проверки входящих транзакций. Пункт 3 по большей части относится к проведению KYC, для верификации пользователей и их платежной карты. Однако, при выявлении AML риска у транзакции, она блокируется до прохождения верификации, после проведения расследования по транзакции средства могут быть разморожены, и доступны к обмену или же возврату - клиентам из представленных стран в AML политике будет отказано в дальнейшем обслуживании, и средства будут возвращены согласно пункту 5.Претензия снята
Удобно трактовать собственную AML политику в зависимости от ситуации: "По большей части" — нет ни слова в этой политике, что какие-то пункты применяются только для платежных карт. Пункт 3 — гласит, что клиенты из РФ не могут быть пользователем(!) и все средства будут возвращены источнику. Вся дальнейшая политика строится вокруг слова "пользователь". Например: "4. Политика KYC заключается в обязательной идентификации Пользователей, которым разрешено совершать определённые транзакции на нашем Сервисе. " И это все, если забыть о том, что "серьезное нарушение AML" не более чем пшик, т.к. Whitebit эти средства приняла.Претензия возобновлена
Так или иначе, даже 27 ETH все еще не были возвращены. Будете наверняка ссылаться на пункт, в котором говорится о том, что до 7 дней осуществляется возврат и это очень сложный процесс. Только крипта давно у вас на балансе и вывод занимает ~30 секунд, ах да и пользователем я не являюсь же (согласно пункту 3).
Отправьте пожалуйста новый кошелек для возврата. Возврат средства на ранее отправленный Вами не прошел, в связи с высоким риском кошелька.
На почту отправлен новый адрес.
Средства были отправлены.Претензия снята
Отправлены 27 ETH. Претензия касательно удержанных на пустом месте 10%.Претензия возобновлена
Приветствуем, уважаемый пользователь. На данный момент по ситуации проводится проверка. Мы уведомим Вас о результатах. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
До этого проводил обмены небольшими порциями — все было ок. Сделал обмен чуть покрупнее (100 000 USDT) после вывода с Stake — "Ваши средства не прошли AML проверку". Якобы заблокировала биржа. Теперь до 7 рабочих дней ждем результата))))))) Всем советую)))
"AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах" — отправленные средства получены от Stake, а не какого-то скам проекта, ни одного случая заморозки средств биржей из-за средств оттуда не смог найти в интернете в принципе. Да и объем средств на их адресах как бы намекает. Более того в политике AML биржи Whitebit, через которую осуществляет деятельность обменник указанно "ILLEGAL gambling". Заходим на stake.(доменная зона)/licenses: Вышеуказанный сервис имеет кучу лицензий, включая юрисдикции, в которых действует биржа и обменник (UK). Так что вполне себе Legal Gambling, что уже противоречит блокировке. Более того и сам применяет AML/KYC. А еще кстати является спонсором одной из крупнейших UK футбольных команд (конечно же нелегально). А UFC так и вовсе подпольный бойцовский клуб, получают деньги за рекламу с торговли людьми и оружием))) Самое интересное, и на странице обмена и в политике AML/KYC обменника указано, что проверки AML осуществляют они сами, а не биржа, хотя ссылаются на блокировку именно биржей. Вишенка на торте: Российская федерация по правилам обменника входит в список стран, которые они не обслуживают. Наверное, листинг на бестченж. РУ они для рекламы в других юрисдикциях осуществляют (что подтверждается огромным количеством отзывов из африканской Республики Конго ниже, или же это русские флаги?). Ах да, и русский язык интерфейса))) P. S.: Все запрошенные данные были им отправлены сразу, интересно чем закончится этот праздник противоречий.
Переводил 30$. Начали проверку AML. Ужасный сервис. Ради 30$ никто не будет проводить проверку и тем более давать свой паспорт непонятно кому.
Совершил обмен через сервис БТС на ЮСДТ, отправлял с чистого кошелька нового созданного только Bitcoin.com приложение в App Store,( на кошелек БТС пополнял с AltinBit официальный сервис здесь на бесте) по этому кошелек чистый и не может быть что то не так с ним как пишет сервис. Сервис отказывается возвращать средства или проводить их, говорит ATM, хотя я проверяю на ATM кошелек до этого и сейчас, пишет что все хорошо! Прошу разобраться с данным сервисом. Так же указано что средства уже у них на счету успешно, а они говорят их нету у них. https://mempool.space/tx/ec5029546fe19eeba7fb12c9c22c757542671a712978839e3bdc3488fcb2ca56.
Так же хочу добавить, сервис просит от меня фото паспорта, и фото паспорта в руках, что запрещает законом о моих личных данных. Даже сервис Биткоин через который я переводил им не запрашивает данные для любых переводов, если бы я хотел где то предоставлять свои личные данные в интернете я бы выбрал сервис с верификацией. Данный сервис незаконно удерживает мои средства, Прошу администрацию разобраться.
Здравствуйте, Zonamc2022, К сожалению Ваши средства не прошли AML проверку. AML проверка Вашего кошелька показала 60.3% darknet marketplace, также обнаружена связь с Kraken Market. Перед созданием заявки Вы согласились с правилами AML проверки. Просим Вас предоставить необходимые данные для разблокировки.Претензия снята
Попрошу не снимать претензию до прихода администрации, вверху все расписано. С Утра будет связь с AltinBit так как они офлайн уже, запросим у них перевод на мой кошелек которая была одна транзакция пополнения и потом перевод который был к вам. У меня полностью новый кошелек в приложении Bitcoin.com, средства зачислены уже успешно у вас.Претензия возобновлена
Zonamc2022, мы выслали вам результаты AML проверки. Просим Вас предоставить необходимые данные для разблокировки.Претензия снята
Администрация, сервис постоянно снимает претензию. Выше все указал.Претензия возобновлена
Zonamc2022, мы выслали вам результаты AML проверки. Просим Вас предоставить необходимые данные для разблокировки и не возобновлять претензию, так как она в рамках AML инцидента.Претензия снята
Я вам так же выслал что кошелек полностью чистый и новый, и транзакция с амл проверкой которая пришла от altinbit и далее к вам, сейчас пополню ещё кошелек и переведу на другой если не будет не какой блокировки и получу на другой, то значит вы удерживаете средства незаконно я требую возврат средств на тот же кошелек или проведение обмена. Претензию не снимать до прихода администрации!Претензия возобновлена
Zonamc2022, мы выслали вам результаты AML проверки. Просим Вас предоставить необходимые данные для разблокировки и не возобновлять претензию, так как она в рамках AML инцидента.
Zonamc2022, мы выслали вам результаты AML проверки. Просим Вас предоставить необходимые данные для разблокировки и не возобновлять претензию, так как она в рамках AML инцидента.Претензия снята
Я ещё раз требую дождаться администрацию и не снимать претензию!Претензия возобновлена
Вот заявка в AltinBit 34960 - https://altinbit.com в этом сервисе я купил с Сбербанк на БТС себе чистый кошелек только созданный не каких транзакций. Транзакция получено от AltinBit https://mempool.space/tx/911279dcb5b0af904999e6a213766639b375826e84bd55fb465d52bcf81e44f4 Транзакция переведена в Crystal-Trade — https://mempool.space/tx/ec5029546fe19eeba7fb12c9c22c757542671a712978839e3bdc3488fcb2ca56 Прошу администрацию Bestchange разобраться в данной ситуации, AltinBit высылает мне плохой БТС или же Crystal-Trade мутят воду и удерживают мои средства. Потому что других вариантов нет, кошелек полностью новый, только получено от Altinbit и переведено в Crystal-Trade так как у них лучший курс БТС к ЮСДТ они первые по курсу, но уже 100 раз пожалел что обратился к ним.
Заморозили транзакцию на 12000 юсдт, прошел верификацию спросил почему заморозили, в ответ получил: Ваша транзакция имеет высокий риск «Sanctions — 5%» на GetBlock. (Прикрепили ссылку на гетблок и там Sanctions только 4.9%) Так при дополнительной проверки был использован AML WhiteBit, который показал «Sanctions — 6.8%» По метке «Санкции» этот риск является недопустимым (что свыше 5%), и блокируется в обязательном порядке. То, что биржа запросила какие-то у них документы пруфов нет. У меня ощущение что меня разводят чтобы удержать 10% при возврате, прошу вмешаться.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша транзакция была заблокирована в связи с большим санкционным риском. Для полной проверки по AML мы использовали 2 сервиса, 1 GetBlock показал 5%, но уже позже действительно показал 4.9%. 2 WhiteBit AML показал 6.8%, сейчас же показывает 6.7% - транзакция так же имеет высокий риск AML.Претензия снята
6% высокий риск?Претензия возобновлена
Дмитрий, В рамках нашей AML политики, данный риск является недопустимым.Претензия снята
Написали комиссию не удержат, но возврата так и не случилось.Претензия возобновлена
Дмитрий, пожалуйста ожидайте. Мы с Вами свяжемся, после расследования по Вашей транзакции.Претензия снята
Делал обмен, Заявка ID *** Обменивал 0.0675 BTC — это более 4500$+ USDT. Транзакция заблокирована на AML проверку. Были запрошены документы. Я их предоставил через 15 минут после запроса. На вопрос о том, когда документы будут проверены — мне сказали "до 7 рабочих дней". Я не возражаю против проверок, поэтому сразу же предоставил все документы. Но проверка до 7 рабочих дней — это беспредел. С учётом ситуации на крипторынке — это неприемлимые сроки, тк курс очень быстро меняется. Требую либо возврата BTC в полном объёме, либо совершения обмена. Жалоба будет висеть пока деньги не будут получены.
Предоставить пруфы о том, что биржа заморозила отказались. Я попросил видео подтверждение, тк на скриншоте можно любой кошелёк подставить через исходный код страницы. Сказали, что могут предоставить только скрин. В целом, этот скрин не даёт никакой информации и гарантии. Подозреваю, что деньги у обменника и AML блокировки на бирже не было. Тк видео пруфы предоставлять отказались.
Уточню. Кошелёк был холодный. На нём лежали эти btc 1.5+ года, до этого были переведены туда с другого моего же кошелька. Никаких операций по кошельку не было. Бан по AML очень неправдоподобен.
Здравствуйте, Герман, К сожалению ваши средства оказались с риском 75%, что является выше допустимого, об этом у нас написано в правилах AML, с которыми вы согласились создав заявку. Просим ожидать окончания расследования.
Объясните, как может транзакция не пройти AML проверку с холодного кошелька по которому было только 1 пополнение btc 1.5 года назад, а теперь перевод вам? Претензию возобновляю до решения вопроса.
Герман, ожидаем от Вас документов для прохождения необходимой верификации. Запрос данных был отправлен Вам на почту. Претензия не должна быть возобновлена, ввиду того, что ситуация находится в рамках регламента ОП.
Извиняюсь, Герман. Спасибо за предоставленную информацию, ожидаем решение регулятора, которое будет объявлено в течении 7 рабочих дней. Мы оповестим Вас!
Претензия остаётся активной до решения вопроса. Денежные средства не получены. Сумма не маленькая более 4500$. Значит 7 рабочих дней и будет висеть. Документы я предоставил в течении 15-ти минут после запроса.
Никаких реальных подтверждений о том, что была блокировка AML не предоставлено. Кроме одного крайне сомнительного скриншота. Предоставьте убедительные доказательства иначе претензия будет активна. Мне кажется, что вы удерживаете мои денежные средства по собственной инициативе.
Хочу отметить, что обменник удалил мои комментарии об этом инциденте в своей официальной группе в tg канале.
Герман, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация ускоряет процесс возврата средств. Вы можете самостоятельно проверить риск на Вашу транзакцию через crystalblockchain.com и убедиться в риске. Претензия не должна быть возобновлена, ввиду того, что ситуация находится в рамках регламента ОП
Пришлите прямую ссылку для проверки.
Герман, скриншоты были Вам предоставлены, так же Вы можете ознакомиться с риском самостоятельно.
Я не могу ознакомиться самостоятельно. Ссылка которую вы скинули работает только для компаний. Скриншоты, которые вы предоставили я могу тоже нарисовать. Претензию буду обновлять до тех пор, пока деньги мне не вернут.
Все документы вам предоставлены.
Админы. Прошу вмешаться и запретить обменнику снимать претензию. Никаких нормальных доказательств AML блокировки предоставлено не было. Возможно вам предоставят что-то кроме коротких скринов, которые похожи на нарисованные. Холодной кошелёк без единой транзакции за 1.5 года не может попадать под AML.
Добрый день, Герман. Мы уточняем ситуацию и вернемся с ответом после проверки данных. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мне предоставили пруфы. Временно претензия остановлена. Ждём разбирательства.
Уточнение — предоставили пруфы только риска по AML. То, что биржа запросила какие-то у них документы пруфов нет.
Герман, спасибо за ожидание. К сожалению, отправленная Вами транзакция не прошла AML-проверку. Обменный пункт предоставил Вам подтверждение. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Спасибо, что предоставили данные для верификации. Пожалуйста, ожидайте ответ от обменного пункта по ситуации. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Ничего не выплатили. Требуют верификацию. Об это не было разговора перед обменом. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Здравствуйте, пользователь, По Вашей заявке произошла блокировка AML. Для дальнейшего разбирательства необходимо пройти верификацию. Перед созданием обмена Вы согласились с политикой AML/KYC. Увы другого способа вернуть средства - нет.
О верификации не было речи.
Давайте откроем направление обмена в котором вы произвели обмен, посмотрите информацию для пользователя, где прям четко пишется - " Наш обменный пункт проводит AML-проверку входящих платежей и в случае High Risk или связи с нелегитимными источниками может понадобится проверка личности. "
Проверка личности? В в своем уме? Вы МФЦ что ли себя возомнили? Все, что касается криптовалюты всегда строго анонимно.
Уважаемый
Мы очень сожалеем что так получилось, но Вы сами можете все посмотреть, что Вы согласились с политикой AML, Вам было четко написано в форме обмена что мы можем потребовать проверку личности. Чтоб такого не произошло Вы могли самостоятельно проверить свой кошелек на РИСК, или же после увиденных слов про верификацию отказаться в обмене у нас.
Верните деньги и все. Неужели ваша репутация стоит так дешево?
Мы Вам уже все объяснили, почему их невозможно вернуть в данный момент, почему требуется верификация личности. Давайте не будем стоять на месте и повторять одно и то же. А придем уже к какому-то решению
Решение может быть только одно — возврат. Пусть с небольшой комиссией. Ни о какой верификации не может быть и речи.
Увы, но мне придется повториться - это невозможно, при всем нашем желании, средства заморожены биржей партнером. По причине - " Cвязь с даркнет маркетплейсом. Риск скор адреса - 76.8%". Необходимо пройти верификацию личности. Просим администрацию мониторинга вмешаться в данную ситуацию.
Как же другие возвращают средства? А по-хорошему, вообще надо отказаться от всяких проверок.
Уважаемый пользователь! Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/UhXxBF Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вопрос не решен.
Я. Здравствуйте Обменник. Здравствуйте Я.обясните пожалуйста как вы стоите в направление BTC на XMR в минус себе? 5890086.5688btc столько отдаю а XMR получу якобы 5971413,57 ? читаете и молчите а что вы молчите? Обменник. Мы выполняем обмены по курсу по которому вы создание заявку, остальное вас волновать не должно Я.а хамить мне не нужно! вы заведомо передаете лживые курсы, после пересчитываете своих клиентов Обменник. Читайте уведомление которое появляется если вы вводите сумму отличающуюся от суммы в мониторинге Я. При чем здесь уведомление, вы заведомо передаете низкий курс и стоите в топе рейтинга, на биржах не где нет таких курсов! вы ***, об этом люди узнают на бесте Обменник. Если вы обменяете сумму в промежутке указанную на мониторинге, мы обменяем по этому курсу, нет никакого обмана Я.то есть если я поменяю 0,25BTC вы не пересчитаете меня? Обменник. Заявка пересчитается в момент получения оплаты на актуальный курс но он не будет занижен Я.на актуальный курс чего? от куда вы берете курсы мы их сами выставляем Вы говорите что по факту поступление средств вы поменяете на актуальный курс, на какой актуальный курс вы собрались менять, где вы будете смотреть актуальный курс? актуальный курс на сайте на эту сумму курс у вас сейчас -0,8% какой курс у вас считается актуальный? курс меняется это все понятно, но зачем вы людей вводите в заблуждение тем что курсы ставите в минус себе, а по факту пересчитываете сильно Обменник.вы не понимаете откуда у вас информация что мы пересчитываем сильно это ваши догадки Я.вы че гоните? какие догадки у вас куча отзывов что вы обманываете людей или все эти люди глупые? Обменник. Курс изменен из-за суммы вне пределов мониторинга Я.так я вам говорю что буду использавать курс что указан в мониторинге, и буду так же лимиты использовать те что указаны в мониторинге, вы мне на это уже говорите что сумма к получению будет другая Администратор Crystal-Trade 16 апреля 2024 20:50 Николай Устинов, Сумма выплаты не фиксируется ни на каком из этапов, а обмен проводится по фактическому биржевому курсу в момент начала торгов. Ошибок в заявке, касательно курса не наблюдаем. вот ваш ответ, что курс вы сверяете с биржей, очнитесь! не где нет таких курсов! я.буду жаловатся в мониторинг бесту Обменник.жалуйтесь, только на все остальные обменники что курс выше биржевого транслирует на них тоже жалуйтесь Я.вот вы и согласились с тем что вводите людей в заблуждение так же как и другие обменники Обменник.отличие в том что мы выполняем заявки в минус, а другие просто обманывают с курсом ссылаясь на нефиксированный курс Обменник.вот на них всех обязательно пожалуйтесь Я.вы обсалютно такие же Я.вы транслируете несуществующие курсы Обменник.почему если их не существует мы не можем их транслировать мы же выполняем обмены по этим несуществующим курсам Я.было сказано вами что вы сами курсы выставляете в ручную, а теперь несете ересть.
Внимание! обман по курсу. Чуть меня не обманули, хорошо, что я после последних событий всё пересчитываю на калькуляторе. Обменник стоит в топ1, с курсом явно выше рынка. Пишу тут в виде претензии, так как претензия скорее всего к мониторингу, который разрешает таким обменкам обманывать клиентов. Администрация bestchange, мы же вам доверяем. Сервис выставил диапозон, в направлении биток — тизер по сети трц20, и вот эти маленькие буквы, что будет перерасчёт если не попадем в диапозон 0.25-0.27 Ни черта не видно, ни кто на них не обращает внимание. По факту режут по курсу и сервису на это класть, лишь бы бабки срубить. По факту это обман на невнимательности своих клиентов. Увидел данный комментарий, по просьбе пользователя решить проблему с данным обменником, администрация bestchange не приложила не каких усилий, последние время многие обменники начали наглеть выставляя курсы якобы выгодные (то есть ложные для клиентов) повторюсь данный обменник выставляет курсы выше чем на бирже, это делается для того чтоб в мониторнге bestchange в рейтинге стоять топ1.
Здравствуйте, Никакого обмана по курсу нет, при создании обмена Вы можете наблюдать информацию с условиями обмена. При сумме выходящей за диапазон с курсом который передается нашим партнерам, появляется уведомление, где красными буквами написано: "Курс изменен из-за суммы вне пределов мониторинга". Данное уведомление довольно сложно не заметить, так как оно появляется прям над вводом суммы. Касательно пересчета, фиксации, парсинга курса - информация так же есть в направлении обмена. Мы очень сожалеем если наши условия не подошли Вам!
Курс обмена не фиксируют, создаешь заявку при одном курсе — в итоге получаешь совершенно другую сумму.
Обменник регулярно обманывает, каждый обмен не доплачивают.. после подтверждения указали сумму к выплате 0.1598 btc (что подтверждается их емэйлом) по факту прислали 0.1589.
Здравствуйте, Николай Устинов, Нам очень жаль что Вы столкнулись с такой ситуацией. Однако, сумма выплаты не фиксируется ни на каком из этапов, а обмен проводится по фактическому биржевому курсу в момент начала торгов. Сумма, которую вы видите при создании заявки - приблизительная. ( Об этом мы уведомляем заранее, в информации для пользователей, которую Вы можете наблюдать перед созданием заявки. ) К сожалению, практически невозможно получить сумму один в один к прогнозируемой, поскольку криптовалютные рынки очень волатильны.Претензия снята
Сумма была зафиксирована, Я уточнил у вас, что вы получили и отправили на выплату.Претензия возобновлена
Николай Устинов, Мы проведем дополнительные проверки по Вашей транзакции, пожалуйста свяжитесь с нами.Претензия снята
Написал вам на почту.Претензия возобновлена
Николай Устинов, ожидайте ответа.Претензия снята
Я не получил не доплату 0.0009.Претензия возобновлена
Николай Устинов, Сумма выплаты не фиксируется ни на каком из этапов, а обмен проводится по фактическому биржевому курсу в момент начала торгов. Ошибок в заявке, касательно курса не наблюдаем.Претензия снята
Вы дважды понизили выплату рандомно, в момент когда пришло второе подтверждение, Я заскринил данные о выплате на странице заявки, вы понизили и эту сумму, а так вы так делали несколько предыдущих роликов и у нас были споры поэтому поводу.Претензия возобновлена
ВНИМАНИЕ! Обман по курсу. Чуть меня не обманули, хорошо, что я после последних событий всё пересчитываю на калькуляторе. Обменник стоит в ТОП1, с курсом явно выше рынка. Пишу тут в виде претензии, так как претензия скорее всего к мониторингу, который разрешает таким обменкам обманывать клиентов. Администрация bestchange, мы же Вам доверяем. Сервис выставил диапозон, в направлении биток — тизер по сети трц20, и вот эти маленькие буквы, что будет перерасчёт если не попадем в диапозон 0.25-0.27 ни черта не видно, ни кто на них не обращает внимание. По факту режут по курсу и сервису на это класть, лишь бы бабки срубить. По факту это обман на невнимательности своих клиентов.
После написания моего отзыва — сразу пошли вниз, чтоб не светиться, что же Вы? Смелость кончилась? Вставайте опять выше рынка на несколько сот долларов, посмотрим все вместе на Вас!
Здравствуйте, Газман, При создании заявки, введя сумму ниже той которая указана в мониторинге курс будет изменен. Об этом мы уведомляем, когда клиент вводит сумму для обмена, если она выходит за пределы в мониторинге - вы получаете уведомление о изменении курса.
Курс актуален, для указанной минимальной и максимальной суммы обмена в мониторинге. Просим прощения за доставленные неудобства, и потраченное время.
Вот я об этом и говорю, что это ни черта не заметно, добавить это пояснение жирными буквами в описание обмена! типо внимание! не попал в диапозон, потерял свой балон!
Газман, Благодарим Вас за замечание. В скором времени данный недочет будет исправлен!
Оповестите меня об исправлении. мне на почту придёт сообщение. И пожалуйста, без напоминаний.
ID *** от 2024-04-11 02:42:09 Курс обмена: 1 Monero XMR -> 134.030745 Tether TRC20 USDT Сумма обмена: 108.7279556 -> 14572.88889139 до сих пор не выполнен обмен, поддержка молчит, операторы молчат. Верните деньги обратно на кошелек с которого я оплатил заявку, я готов оплатить расходы сервиса за данное действие, не тратьте мое время. если надо пройти верификацию — ответьте мне, не надо игнорировать, это уже похоже на ***.
Здравствуйте, Нарек, Ваша заявка, уже в процессе, пожалуйста ожидайте. Долгая задержка в ответе и обмене произошла в связи с техническими проблемами. Искренне надеемся на Ваше понимание! И извиняемся, за предоставленные неудобства!Претензия снята
Вопросов не имею, деньги пришшли — испугался негативных отзывов ниже просто. спасибо за обмен.
Будьте внимательны при обмене здесь средств. Курс показывают следующим образом: Курс обмена: 69330.5 USDT = 0.70641 BTC Менял в этом обменнике 200$, замыленным глазом не увидел такое надувательство. В мониторинге находятся соответственно первыми, т.к. курс ниже всех, но получаете вы не 1бтц а намного меньше. Замыленным глазом не увидел, из 200 ЮСДТ получил на кошелек 141. Реальный курс составил под 100000. Де юро всё чисто, де факто обман на лицо. Никому не рекомендую данный обменник, самое настоящее надувательство клиентов.
Скамнули на копейки на 12000$, сказали у вас 2.5% амл это очень много для нас, попросили фото с паспортом, видео с паспортом, прописку, показать свою биржу, свои доходы, свою жизнь короче тупо украли 12к$ и ничего не собираются возвращать, не советую менять тут, лучше выберите другой обменник, тут вам заблокируют даже самую чистую транзакцию.
Здравствуйте, Денис, К сожалению ваши средства не прошли AML проверку, причиной является связь со SCAM сущностями. Просим предоставить необходимые данные для разблокировки.Претензия снята
Курс на bestchange не соответствует курс на сайте обменника.
Здравствуйте, Den, Обратите внимание, тот курс который транслируется на мониторинг, действителен в определённом промежутке, который так же транслируется в мониторинг. При вводе суммы выходящей за эти пределы, появляется уведомление о изменении курса.
Да что вы говорите... в каком-то вымышленном мире и вымышленно промежутке? Транслируемый курс на биржу на 30% больше чем на обменнике. Будьте осторожны! ***.
Сказали что я отправил не в ту сеть "вы создали заявку с сетью erc20, а отправили полигон" я отправлял USDC POLYGON, предложили вернуть с комиссией в 15$, я согласился (хотя кажется дорого). Попросили написать на почту, я написал, прошла неделя, ни денег ни ответа на почту. Сумма обмена: 25 -> 182.188723 Отдаете: USDCoin ERC20 USDC Получаете: TRON TRX.
***! Курс указывается для обмана, когда вводишь реальную сумму. а не 1 USDT, курс сразу становится гораздо ниже чем какой-либо другой из обменников. Куда смотрят админы бестчендж непонятно!
Здравствуйте, Некто, Никакого обмана не наблюдаем, курс зависит от суммы обмена. При вводе суммы выходящие за промежутки указанные в мониторинге, выходит сообщение в виде дисклеймера, с пояснением о изменении курса.
Пишут что обмен автоматический. По факту это не так. Мой автоматический обмен USDT в сети TRC20 длился более часа. Да они написали что обмен длиться от 10 до 90 минут, но это точно не про автоматический обмен. Обменнику нужно установить метку что обмен происходит в ручном режиме.
Это публичный негативный отзыв относящийся как к этому обменнику, так и ко всем, практикующим данную модель монетизации. Прошу администрацию BestChange дать публичный ответ на происходящее, описанное ниже. Итак. Наметился явный тренд на смену модели монетизации обменников. Теперь обменники заявляют в листинге такой курс, который они согласны выполнить только при условии срока транзакции 24-48 часов. А за нормальное время транзакции обменнику нужно заплатить существенную комиссию. Это сделано искусственно. Таким образом обменник может позволить себе потери на транзакциях по сверх-привлекательному курсу, который позволил им побить других конкурентов в листинге и быть в топе. Зарабатывает же обменник на дополнительной комисии за счёт экстра трафика и нежелания клиентов ждать. Маркетинговый приём в духе "Создай искуственное ограничение и заработай на этом". Монетизация смещается с прямой и логической, на производную и эмоциональную. Что будет дальше? В условиях игры, где все читеры, нельзя остаться не читером. Это неминуемое поражение. В будущем, все обменники перейдут на эту ахинею или сгинут где-то в недосягаемом конце списка. Так что, они будут тут в листинге заявлять заманчивые курсы, которые готовы исполнить только при максимально неудобных для клиента условиях. На этом будут и жить. Бестчендж превратится в список непрактичных заманушных курсов. Врядли это то будущее, которое хочет для себя Бест? Нужно всем им запретить это уже сейчас!
Отправил средства в обменник, а они пишут, что не получали, сказали, что я отправил на другой адрес.. верните мои деньги.
Здравствуйте, Андрей, Вы отправили средства не на тот адрес который указан для оплаты в заявке. На нашей стороне проблем не наблюдается. Возможно Ваше устройство заражено вредоносным ПО, пожалуйста проверьте.Претензия снята
Нет, это не так. я отправил на указанный вами адрес, теперь вы пишите, что я отправил на другой адрес.Претензия возобновлена
Андрей, пожалуйста предоставьте по возможности какие либо доказательства что данный адрес был сгенерирован нашей системой.Претензия снята
Предоставьте, пожалуйста, доказательства, что не этот адрес был сгенерирован?Претензия возобновлена
Добрый день, Андрей. Пожалуйста, предоставьте скриншнот автоматического письма в JPG формате, которое поступило Вам на email от обменного пункта после создания заявки. Соответствующий запрос мы направили Вам на почту. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Предоставил скрин Вам на почту в ответном письме. В скрине отсутствуют реквизиты, которые обязательно должны быть. В других письмах от обменника другим пользователям указаны реквизиты. А мне прислали без реквизитов. Спасибо.
Таким образом проблема произошла на стороне обменника в окне заявки их сайт указал адрес по которому средства и были им переведены. А затем обменник мне сообщил, что надо было по другому адресу переводить.
Андрей, спасибо за предоставленную информацию. Мы проведем проверку по ситуации и сообщим о результате. Просим ожидать. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера в 19:56 по Москве менял 3 лайткоина на 84.89 тонкоина. Средства до сих пор не получил. Супорт ссылку на отправку тонов дать отказался. По лайткоину нужное количество подтверждений было ещё вчера.
Здравствуйте, Иван, К сожалению в работе сети TON сейчас наблюдаются проблемы, ваша заявка будет выполнена, как только эти проблемы будут исправлены.Претензия снята
Обмен trc20-ton заявка проплачена в 27.12.2023 в 23:56. Мной был выбран обмен с комиссией 2.5 тона с указанием отмени-ка в 15 минут. Мною были выполнены все условия! со стороны обменника условия не выполняются. Прошло уже в 3 раза больше времени. Ответ оператор: да, прошу прощения сейчас такие как раз такие проблемы, тон очень капризная сеть, стараемся максимально быстро завершить… В чем она капризная?) у всех быстро происходит обмен. Второй раз обращаюсь в к вам у вас все не по накатанной идет…
С пусты час, сайт перестал быть активным. Нету связи с обменником.
Здравствуйте, Артём, Просим прощения за задержку, мы столкнулись с некоторыми техническими проблемами, сейчас ваша заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Артём. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ребята, при обмене внимательно читайте условия. Потому как, пока не заплатите 4$,будете ждать 2-3 суток. Понятно, что ни один обменник бесплатно работать не будет. Но почему не включена ком-са сразу-не понятно.
Здравствуйте, Ольга, Вы наверное имеете ввиду дополнительную комиссию. Да все верно, рекомендуем пользователем быть внимательней при создании заявки, у нас на сайте имеется дополнительная комиссия которая влияет на скорость обработки заявки. Дополнительная комиссия является обязательным полем, но люди по своей не внимательности иногда выбирают бесплатную комиссию с ожиданием от 36 до 48 часов, после чего понимая что им придется ждать 36-48 часов просят повысить тариф до стандартного. Данная комиссия не включена сразу потому-что, мы даем пользователю выбор в зависимости от их потребностей. Бесплатная комиссия больше для тех кто не желает излишне тратится на комиссию, и не торопится. По Вашей заявке была произведена выплата. По Вашему требованию повысили комиссию до стандартной. Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас вновь. Всего наилучшего Вам!!!
Меня trc20 на sol, без комиссии это 36-48часов прождав уже 50+++ часов у них начались якобы тех работы и они морозятся с выплатами, говорят мы виноваты но выплаты будут хз когда… что это вообще за бред… администрация beatchange примите меры, обменник явно нахлобучивает, направление обмена сейчас они вообще закрыли.
Это трешовые ребята, с которыми не кому не стоит иметь дел! Они мне пишут: -Вашу солану мы продали за 146,7 usdt возврат это суммы устроит? - только что продал возврат думал делаем)) Просто без меня, меня женили )) таких сказочных обменников не разу не встречал )) очень сильно посмешили, от греха подальше забрал свои монеты и понес ведра слез вылевать….
Здравствуйте, Артем, Обмен был задержан по причине тех работ в платежной системе в сети SOL, данная ситуация относится к форс мажорным, направления закрыты по этой же причине, по вашей просьбе был выполнен возврат с учетом роста курса соланы.Претензия снята
Держитесь подальше от этих вымогателей. Стоят в топе, чтоб привлечь клиентов, а по факту по предложенному курсу будут менять только внимание! через 36 часов, а может и через 72. А вот если хочешь чтоб нормально провели — доплати. Они пишут что сумма относительно маленькая. И да, относительно она маленькая. Для них. 400-450 Рублей для доплаты за стандарт (это до 15 минут, не самый быстрый вариант). 5 Тезеров, если хочешь возврат, тоже удержат. Интересно сколько народу они так разводят ежедневно и в какую сумму им выливается эта куча "относительно небольших сумм". Пишут не всем нужен обмен прямо сейчас. Я бы сказал — никому не нужен такой обмен как у вас!
900р в общей сумме я потерял = доплата за то чтобы мои деньги дошли до меня сегодня + скачок на курсе, а фиксируют они не после 20 подтверждений как написано, а тогда когда захочется. В 41 минуту они приняли мою оплату и 20 подтверждений, в 52 минуты сделали перерасчет из за колебаний курса. Обходите стороной! Обложились доп условиями чтобы вытянуть с вас как можно больше, чем показывают на мониторинге.
Здравствуйте, пользователь, При создании заявки, перед Вами стоял выбор с выбором комиссии ( поле обязательное ). Вы выбрали бесплатный тариф с отправкой от 36 до 48 часов. В Вашем случае после поступления средств курс значительно изменился, и не в 52 минуты, а в 41, в 52 минуты он стоял на тех же позициях. В случаях возврата по инициативе клиента, производится возврат за вычетом всех комиссионных издержек, и затрат ( сети, разнице в курсе на момент возврата, ручная обработка заявки ). Если возврат по нашей инициативе, в случаях ошибки, оплошности - бесплатно. Бесплатные обмены пользуются спросом, возможность обменять такую минимальную сумму как 20USDT с комиссией 0.02% предоставляет не каждый. Благодарим Вас за отзыв. Прислушаемся.
НЕ советую данный сервис по причине ввода небоснованных комиссий за ожидание обмена, *** предлагают выбрать время за которое прийдет перевод, естественно за быстрый перевод большая комиссия, хотя для них никакой разницы нет, они за перевод заплатят одинаково, а ждать 48 часов я считаю слишком! Администрацию бесченджа прошу обратить внимание на подобные сервисы и настоятельно рекомендую не добавлять их в список, пока вы не растеряли всех клиентов.
Здравствуйте, Александр, Пожалуйста уточните Ваш номер заявки.
Добрый день, Александр. Мы проведем проверку по предоставленной Вами информации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Александр, хотим прояснить Вам ситуацию по поводу дополнительных комиссий Мы предоставляем пользователю возможность обменять довольно маленькую и относительно большую сумму, как с дополнительной комиссией - для ускорения процесса обмена. Так же абсолютно бесплатно, но с долгим ожиданием. Некоторым пользователям абсолютно неважно сегодня будет произведен обмен, или же завтра и они меняют бесплатно. И все расходы на бесплатные обмены мы покрываем сами. Тут уже выбор стоит за Вами, совершать обмен или же нет.
Администрация бестчендж, что за развод.э?! Хотел купить крипту, тут опа коммисия. Смотрю и отзывы по этому поводу. Я чуть не попал на этот развод! Тут показывают самый выгодный кур. А когда переходишь на сайт, начинаются мутки. Доплати, коммисия. Этот развод полный, со скрытыми процентами. Исключите этот сайт. Теряешь много времени, пока купишь.
Добрый день, По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Geniys07, Вы можете совершить обмен по курсу который указан на мониторинге, никакой это не развод, пожалуйста ознакомьтесь с дополнительными комиссиями сервиса
Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вы хотитемсказать, что мне надо на развод попасть. А потом писать? Купить могу на сайте, вы бред пишите, это на сайте у вас, не у меня в кошельке! У меня взчли деньги, а Я средства не получаю. Так *** сайты делают! Админы бестчендч, вы в сврем уме? Проверте сайт Это ж развод в чистом виде!
Geniys07, Ваша заявка 2454 была давно выполнена.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Полагаю каждый согласиться, что когда мы по озвученной цене отдаем деньги, то получить товар мы хотим получить сразу же. Здесь в листинге на bestchange я увидел подходящую мне цену. Направление обмена usdt -> trx. Выбрал этот обменник и при оформлении сделки в форме обмена получил предложение получить товар через 48 часов. Что бы получить быстрее, мне предложили заплатить т.н. «комиссию». На момент оформления сделки я еще не понимал, в чем причина такой задержки. Т.к. я знал, что транзакции trx в блокчейне tron проходят очень быстро. И нет никаких объективных технических причин ждать ли доплачивать, что бы провести транзакцию быстрее или дешевле. Сделка оплачена, прошло уже 2 часа, но я так до сих пор и не получил свои trx. В службе поддержки мне обещают, что я буду ждать эти самые 48 часов. Получается, они просто придумали эту комиссию, фактически они пытались продать мне мое же время. Их расходы на проведение транзакции будут одинаковые, если они проведут ее сейчас или через 48 часов. Нет никакой необходимости вводить эту комиссию. Хотите заработать больше — выставите другую цену на свой товар. Тогда это будет видно в листинге, и пользователи смогут сделать свой выбор. А так выходит жульничество и обман.
Здравствуйте, Иван, Перед созданием заявки перед Вами стоял выбор комиссии сервиса, где было прописано примерное ожидание обмена, Вы выбрали "Бесплатно - до 48 часов". Если перед созданием сделки вы не понимали с чем соглашаетесь, вы могли уточнить все вопросы у поддержки.Претензия снята
Да, я выбрал этот пункт, потому тут не за что доплачивать. Но суть этой комиссии в том, что вы украли мое время "до 48 часов", и теперь пытаетесь мне это время продать. Называя это "комиссией". Притензия возобновлена, потому что товар (trx) до сих пор так и не получен. Призываю администрацию bestchange вмешаться в этот беспредел!Претензия возобновлена
Иван, мы сожалеем что Вы не обратили внимание на бесплатную комиссию, или же заранее не узнали ее свойства. Но в направлении обмена с информацией для пользователей было написано "срок зачисления - в зависимости от выбранной комиссии". Приносим свои извинения.Претензия снята
Ещё раз, вы пытались продать мне мое же время. Я не согласен за это платить. Мы с вами прекрасно понимаем, что это комиссия — это способ стать повыше в листинге bestchange. И это вариант жульничества. Нет никаких объективных причин взымать эту оплату (комиссию). Хотите заработать больше — укажите эту комиссию в цене. И не вводите в заблуждение пользователей bestchange. Вы не можете снимать эту претензию, пока не сделаете выплату по заявке. Вот уже более 9 часов вы безосновательно не выплачивает купленные мною trx. Это неправильно!Претензия возобновлена
Иван, Мы предоставляем человеку выбор, у нас одна из самых низких минимальных сумм обмена, при этом хороший курс, мы представляем Вам выбор комиссии в зависимости от ваших потребностей, если Вы выбрали бесплатную комиссию, то ожидайте пожалуйста до 48 часов, или же сделайте возврат средств. Вы понимали на что идете когда создавали обмен, и если Вы не согласны с нашими условиями можете так же сделать возврат. Ваш негативный комментарий без основательный, Вам все разъяснили в поддержке, сейчас Вы просто дублируете диалог оттудаПретензия снята
То что Вы называете бесплатную комиссию жульничеством, это не обоснованные оскорбление сервиса. Для других людей данная комиссия может быть возможностью
Вначале вы оскорбляете своих пользователей тем, что крадете у них их время. Они могут получить свою крипту раньше, но вы просто так (без оснований) решаете делать эту задержку. И потом продаете решение проблемы за дополнительную комиссию. Так делают рекетиры. Приходят к своей жертве и говорят, мы создадим тебе проблемы, если не хочешь проблем — плати! Конечно кто-то соглашается. А потом ещё и возникает стокгольмский синдром. Тем не менее любой вменяемый человек скажет что рекетирство это неправильно и плохо. Также и вы — воруя время своих пользователей делаете неправильно и плохо. И ещё раз: не снимайте претензию, пока выплата по сделке не исполнена. Такие правила bestchange. Пусть висит и люди знакомятся с вашим творчеством.Претензия возобновлена
Иван, Отзыв может быть отрицательным если мы не выполним заявку в заявленные сроки.Претензия снята
Добрый день, Иван. Пожалуйста, обратите внимание, что на странице создания заявки есть обязательное к заполнению поле "Комиссия сервиса" (https://bc.to/cDyE3t). Без заполнения данного поля создание заявки невозможно. При выборе вида комиссии есть пояснения о стоимости отправки. В данном случае Вы самостоятельно выбрали отправку за счет сервиса. Если средства не поступят в течение регламентированного срока, то тогда Вы можете возобновить претензию. На данный момент просим от этого воздержаться. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На bestchange информации о искусственной задержке выплаты не было. Поэтому эта претензия здесь и находиться.Претензия возобновлена
Иван, то что Вы называете искусственной задержкой выплаты является комиссией сервиса. Комиссию сервиса с ожиданием в 48 часов Вы выбрали сами, на сайте в информации для пользователя написан срок выплаты по заявке. Так же как и сказала администрация мониторинга " В данном случае Вы самостоятельно выбрали отправку за счет сервиса. Если средства не поступят в течение регламентированного срока, то тогда Вы можете возобновить претензию. " Поэтому пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Я хотел бы выбрать опцию без коммисси и без ожидания. Но вы такой возможности не даете.Претензия возобновлена
Иван, к сожалению у нас такой опции нет, можете поискать другие обменники.Претензия снята
Иван, просим Вас ожидать поступления средств и не возобновлять претензию, так как регламентированный срок не вышел. При злоупотреблении возобновлением претензии администрация мониторинга вправе предпринять соответствующие меры. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен btc=>usdt шёл 40 часов это при условии что btc я им переводил с максимальной комсой! 36 часов на перевод usdt! серьёзно карлл?!?!?!? однозначно не рекомендую данный обменник кто ценит своё время!
Здравствуйте, Иван, Вы выбрали бесплатную комиссию сервиса, при выборе комиссии было написано " Отправка до 48 часов ". При выборе комиссии указывается срок выполнения заявки. Мы очень сожалеем если Вы не обратили внимание на это.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram