Обменник

Cryptofiat

Здравствуйте, Игорь, Добрый день. И снова имеем проблему с банками по выплатам. Мы можем вам либо вернуть средства по вашей заявке включая комиссию Либо если у вас есть возможность ожидать выплату, то ожидатьПретензия снята

Пока средства не поступят или не вернутся вы не должны снимать претензию.Претензия возобновлена

Игорь, Хорошо, претензия будет открыта, до момента возврата или поступления к вам средств

Средства вернулись, финансовых претензий не имею, а потерянное время жалко.Претензия снята

Игорь, приносим свои извинения. К сожелению, на сбои в работе банка, мы никак не можем повлиять.

Тогда зачем открываетесь, если проблему не решили?

Игорь, нам сообщили, что проблему решили. Но видимо, снова , что то пошло не так.

Здравствуйте, Роман, как уже вам говорили, по незавиящим от нас причинам идет задержка с выплатами. Второй день очень большая проблема в работе банков. Мы , к сожалению, никак на это повлиять не можем. Как только появляется минимальная возможность, выплаты производятся. В связи с ситуацией в Украине, такое иногда происходит. Надеемся на ваше понимание. И еще раз приносим извиненияПретензия снята

Так вы не оплатили по заявке, с чего вдруг снята?Претензия возобновлена

Роман, оставляем претензию . Когда средства зайдут к вам, отпишите пожалуйста

Роман, Ваша заявка выполнена. Проверте пожалуйста поступление средств.

Роман, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Еле пришли.Претензия снята

Роман, еще раз приносим вам извинения за задержку.

Здравствуйте, Джони, Ваша заявка выполнена. Проверьте поступление средств.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли, но через 4 часа и больше.

Джони, сегодня Монобанк работает с серьезными сбоями. Приносим извинения за ожидание.

Оператор заблокировал чат! На данный момент он не доступе.

Здравствуйте, Максим, В настоящее время наблюдаются перебои в работе банка, через который мы производим выплаты. Очевидно, что банк подвергается атаке. Надеемся на скорое решение проблемы. И поверьте, мы не блокируем чат с клиентами. Приносим извинения за ожидание и надеемся на ваше понимание.

Максим, Не вижу вашего обращения в чате. Вам удалось отправить сообщение?Претензия снята

Если чат не работает (а такое возможно из-за блокировок в некоторых регионах Украины) свяжитесь с нами в Telegram (ссылки на чат-бота в шапке и в подвале сайта)

Максим, проверьте поступление средств.

Здравствуйте, Дмитрий, Приносим Вам свои извинения за ожидания. Сегодня наблюдаються сбои в работе с Монобанком, и в связи с этим есть задержки с выплатами. Просим операторов поторотиться. В ближайшее время средства поступятПретензия снята

Претензия не снята! К обмену не советую, в чате игнор — денег не поступило!Претензия возобновлена

Дмитрий, с Вами же в чате на связи. К сожалению, мы не можем повлиять на сбои в работе в банками. Стараемся решить этот вопрос как можно быыстрее. Не снимаем претензию пока заявка не будет выплачена.

Заявка выполнена. Напишите пожалуйстта, вы получили средства?Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, ПРиносим Вам свои извинения за ожидания. Сейгодня наблюдаються задержки с выплатами. Просим операторов поторотиться. В ближайшее время средства поступят

Дмитрий, ваша заявка выполнена. Проверьте пожалуйста поступление средств.

Добрый день, Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация bestchange Вы не видите сами что много жалоб на этот сайт. Почему не принимаете меры — они указывают что всё в автоматическом режиме а выходит что в ручном. Сколько раз переводил всегда больше 1 часа а это раз уже больше 2 часов + оператор написал после 60 минут что скоро деньги придут но так и не пришли. Отзывы я прочитал вывод делайте сами.

Здравствуйте, пользователь, Мы приносим свои извинения за недопустимо большой срок обработки заявки. Не снимаем претензию пока заявка не будет выплачена. После выплаты, обратитесь пожалуйста в чат. Мы решим вопрос с пересчетом вашей заявки.

Заявка выплачена. Проверьте пожалуйста поступление средств и обратитесь к нам в чат.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Выплата пришла, спустя 4,5 часа. Разницу курса вернули. Спасибо.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Fara, Приносим извинения за неточность в описании обмена. Мы сегодня исправим описание на направлении обмена. Ваша заявка на выплате ожидайте поступления средств в ближайшее время.Претензия снята

Fara, ваша заявка выплачена. Проверьте пожалуйста поступление средств.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артур, приносим извинения за ожидание. Ваша заявка уже выплачена, проверьте поступление средств. К сожалению вчера наблюдались определенные сложности в работе банков в Украине. В связи с этим сроки выполнения заявок часто были дольше обычных. Эта ситуация не типична для нас, но мы работаем над тем, чтобы меньше зависеть от перебоев работы банков и энергосистемы Украины.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Мы проверили информацию по вашей заявке и давайте поможем вам разобраться с тем, что и как происходило. Вы создали заявку в 14:58:27. В течение часа вы ее не оплатили, поэтому в 15:59:41 она была автоматически удалена. Однако вы оплатили сумму по вашей заявке в 16:11 (в 16:15 ваша транзакция была зачислена). Очевидно, что после этого вы связались с нашим оператором. И он вернул вашу заявку из отмены и поставил на выплату. Выплата произведена в 16:46:24. Строго говоря он должен был указать вам, чтобы вы создали новую заявку, а после этого написали нам письмо на почту с просьбой зачислить поступившую сумму в счет оплаты новой заявки. Но он решил сэкономить ваше и свое время. Мы проведем дополнительный инструктаж с нашими операторами на подобные случаи.

Здравствуйте, Альфред, чат работает, принимаем сообщения от клиентов. Если у Вас не работает чат, попробуйте зайти с помощью ***. Так же можно написать через телеграм бот, контакты есть в шапке и в подвале сайта.

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка выполнена. Проверьте поступление средств.Претензия снята

Ссылка на страницу заявки есть в письме с информацией о заявке, которое было отправлено на вашу почту при создании заявки. Техподдержка работает c 8:00 до 9:00 (UTC+2)

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли ровно в 10 по МСК Не рекомендую данный обменник, т.к. заведомо лгут о автоматическом обмене и о режиме работы.Претензия снята

Здравствуйте, Fara, Действительно сегодня у компании, оператора гривневых выплат наблюдались задержки с обработкой заявок. Мы приносим извинения за ожидание. Заявка действительно была передана на выплату автоматически сразу поле оплаты, но с выплатой произошла задержка. Мы предпринимаем меры по недопущению таких ситуаций в дальнейшем.

Здравствуйте, Александр, свяжитесь с нами в чате и предоставьте хеш (TxID) транзакции. Мы не видим поступления по вашей заявке. Курс фиксируется в момент поступления средств на наш счёт. Если он падал, то логично, что он менялся на сайте. Заявки, не оплаченные в течение 60 минут, удаляются автоматическ..Претензия снята

Здравствуйте, Руслан, Действительно, суммы больше 25000 грн несколько дольше выплачиваются из-за особенностей работы операционной компании, услугами которой мы пользуемся. Но В любом случае операторы укладываются в заявленное время обработки заявок - 120 минут. При этом, если заявка находится на выплате дольше 60 минут, смело обращайтесь в чат. Мы поторопим операторов.

Здравствуйте, Андрей. По нашим данным ваша заявка выплачена в 11:29. Проверьте поступление средств. Если средства не поступили, мы проверим выплату на возврат и в случае возврата сделаем выплату повторно.Претензия снята

И уточните пожалуйста, в какой чат вы обращались. Не видим вашего обращения.

Здравствуйте, Anatoliy, проверьте пожалуйста. Все выплачено уже.

Anatoliy, ваша заявка выплачена в 14:57. Проверьте поступление средств.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка уже выплачена. Сейчас проверим, не было ли возврата. Проверьте пока поступление.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Вы сделали заявку в 0:15. Оплатили в 0: 26. Написали отзыв в 0:41 и, очевидно, пошли спать. Сейчас 8:01, и ваша заявка уже давно выплачена. И заметьте, всё это произошло в нерабочие часы обменника. А мы специально для вас пишем на каждой странице, что обмен производится в рабочие часы.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Геннадий, Ваша заявка уже выплаченаПретензия снята

Выплату получил. Отправляю не первый раз. Сегодня пришлось ждать дольше. Притензию снимаю. Обменник советую.

Допоможіть зв'язатися з оператором для вирішення питання щодо надходження коштів на мій рахунок.

Здравствуйте, Окса, Вже спілкуємось з вами у Вотсап. Заявка за даним операторів виконана. Вже запросили або квитанцію, або перевіримо на возврат. Таке іноді буває. В будь’якому разі ваш платіж знайдемо. Не хвилюйтесь.Претензия снята

Чекаю або відповіді від оператора або зарахування коштів, після зарахування коштів я зніму претензію.Претензия возобновлена

Заявка була подана у 18.04, а виплата була здійснена О 23.15. після спілкування з адміністратором. Обмін адва $ на грн монобанку, виплата була довга, хоча зазвичай такий же обмін займає від 55 хвилин до 1.10 Незручно те що на сайті нема можливості зв'язку з оператором, для цього потрібно скачати вотсапп, в чаті телеграм повне мовчання.Претензия снята

Окса, доброго дня. Ми дуже раді що ваше питання вдалося вирішити оперативно. Адже було повернення коштів, та оператори зробили виплату вдруге. Дійсно у деяких користувачів спостерігаються проблеми с доступом до чату на сайті. Це пов’язано з проблемами на боці платформи онлайн-чату. Але ми не чекаємо їх вирішення та вже працюємо над заміною платформи надання послуги онлайн-чату.

Здравствуйте, Валерий, Вероятно произошел сбой программного кода. Некоторые заявки BTC, которые долго висят в подтверждении не отмечаются на сайте, как оплаченные. Хотя в кабинете платформы числятся, как успешные. Проверил вашу заявку, передал на выплату. С работой модуля будем разбираться с разрабочиками.

Хорошо. Деньги пришли. Только вот у Вас на сайте написано что "Курс фиксируется после 2 подтверждений оплаты сетью." Подтверждения пришли вчера, а сумма как указана в заявке 15 декабря. Почему так? Сейчас смотрю у Вас на сайте та же сумма на 25$ примерно больше выплата должна быть.

Валерий, мы изучили ваш вопрос. Последний зафиксированный в заявке курс не такой, как при создании. Он многократно менялся во время ожидания подтверждений. Но действительно, в какой-то момент курсы перестали меняться. Мы предварительно полагаем, что дело в сбое, который произошел. Поэтому мы вручную пересчитали курсы исходя из даты и времени получения второго подтверждения сети. По нашим расчетам разница между выплаченной по заявке суммой и той, которая могла быть правильной - 780 грн в вашу пользу. Вина за недосчет лежит на нашей стороне. Поэтому мы приняли решение выплатить эту разницу на вашу карту дополнительно. Ожидайте поступления в течение 30 минут. Спасибо за замечание. Мы обязательно разберемся с причиной возникновения такого сбоя.

Да, все пришло, хорошо.

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В ТГ прочитали сообщение, но ответа никакого не последовало. До сих пор средства не поступили, обратной связи 0. Почему учитывая тот факт, что деньги уже как 3+ часа у них я не получила свой перевод? Так ладно если бы они на связи были бы, так везде где можно написать — написала, а ответ ровным счётом 0. Не буду давать никаких советов, но пержде чем делать тут обмен — подумайте трижды.

Здравствуйте, Людмила, Сегодня действительно в связи с повышенным спросом время выполнения заявок увеличено. Мы стараемся выполнять все заявки в течение 2 часов. Ваша заявка прямо сейчас в работе. Ожидайте поступление в течение нескольких минут. Приносим извинения за ожидание.Претензия снята

Хорошо, жду, спасибо! Обратную связь бы активней, а то делала перевод, что бы пойти перекусить взять, а по итогу время было потраачено зря и без ответа.

Людмила, мы с 9 часов вечера выключаем обмены и операторы дорабатывают уже существующие заявки. Ваша поступила несколько позже. Оператор ее передал в работу. Но ваше сообщение уже не прочитал. К сожалению мы не можем гарантировать быстрые ответы в нерабочее время, но мы стараемся. Как только увидели ваше сообщение, мы сразу ответили.

Людмила, по информации от обменного пункта, Ваша заявка выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, приносим извинения за ожидание. Ближе к Новому Году операторы не всегда справляются с нагрузкой. Особенно в нерабочие часы обменного пункта. Мы видим, что вы сделали заявку в 20:16 минут. И она была выплачена только в 23:34. Мы к сожалению не нашли ваших сообщений в чате. Если не трудно, уточните в какое время вы обращались в чат. И проверьте пожалуйста поступление средств по вашей заявке.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Денег и через 5 часов тоже нет!

Здравствуйте, Мария, На странице направления вашего обмена написано, что выплата производится оператором в рабочие часы обменного пункта с 9:00 до 19:00 по Киевскому времени. Вы сделали заявку в 2:13 по Киевскому времени. Но не беспокойтесь, мы уже передали заявку на выплату операторам. Ожидайте средства в самое ближайшее время. Гарантировано - до 9:30 часов, но уверен, что выплатим раньше.Претензия снята

Мария, ваша заявка выполнена. Спасибо за доверие.

Добрый день, Мария. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да спасибо, пришли.

Здравствуйте, Михаил, Квитанцию можно отправить и на почту [email protected], и через другие каналы связи на сайте (Telegram, WhatsApp, форма обратной связи на стр. Контакты). Кроме того, даже если клиенты не выходят на связь, мы связываемся сами по оставленным в заявке контактам и запрашиваем квитанции. Но мы будем признательны, если вы уточните на каком устройстве (операционная система, версия браузера) у вас не работал чат. Нам важно воспроизвести проблему, чтобы максимально быстро ее решить. Потому что у нас на всех устройствах чат работает стабильно, и клиенты постоянно в него пишут.

Спасибо за ответ! ОС — Windows 10 Version 22H2 Браузер — Vivaldi 6.4.3160.47 (64 бита) Возможно, это поможет. Еще раз спасибо.