На Главную
Обменник
CryptoHonest
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8470
Больше часа не могли сделать заявку на вывод денег, ждал номер, безрезультатно. Пролетел на деньги, неприятно.
Странный обменник. На сайте есть чат с поддержкой, но в чате ничего не написать. Требует email и контакт в соцсетях. Без этого невозможно.
Здравствуйте, Сергей! в онлайн чате установлена стандартная защита от спама, которая не требует указать либо авторизовываться через соцсети
Есть контакт поддержки? Почему сайт не работает на данный момент? Перевели деньги, прошли сутки а инфы вообще ноль.
Здравствуйте, Andrey! укажите номер вашей заявки и мы разберемся в ситуации
Мы можем связаться в другом месте? Оставьте любые контакты для связи пожалуйста.
Andrey, напишите нам почту [email protected], мы работаем без выходных, ответим в течение 1-2 минут
Вопрос решили. Спасибо)
Это худшее место на свете где вы бы могли обменять наличные. А теперь история как захотелось попробовать новый обменик. Приезжаете в их бц где находится офис, ждете 5-12 минут чтоб к вам спустились (техподдержка уведомлена о вашем приходе по факту в момент захода в бц), после вас приходят ещё клиент, спускается работник и забирает не вас, а другого клиента на обмен, хотя он и не стоял и минуты, далее вы 1 час 45 минут стоите (скамеек нет) в фое бц и нюхаете фикальный туалет ожидая очереди, далее охранник бц сжалится над вами и пропустит во внутрь, но только после 1 часа 45 минут, далее вы пишите в поддержку долго ещё? вам отвечают 5-7 минут. Итого через 2 часа 30 минут (40 минут оказались 5-7 минутами) к вам спускаются. Я бы ушёл в первые 20-30 минут если бы обмен не был под вечер и напрягать другие обменики не хотелось из-за неожиданного быстрого визита и могло бы не оказаться свободного времени(обмен очень нужен был день в день). А теперь самый смак. При входе у вас требуют паспорт, при обмене требуют сделать аудиозапись разговора (отправляется по whatsaaap- это самый «безопасный» мессанджер на свете :facepalm) и причины визита с номером транзакции, далее после согласования адреса перевода вы ждете по сети трц20юсдт 30 минут!!!! перевод. По факту он идёт 30-45 секунд после отправки. Я думал щас надо будет приложить палец для отпечатка чтоб закончить биометрию для их «безопасности» но оказалось пронесло. Им надо для этого банкомат сбербанка поставить в офис. Их никому не понятная «безопасность» сдачи всего перечисленного для проведения обменов даже ни на минуту не посеяло сомнений о вашей безопасности как клиента. Видать просто на неё положить 10 метровый. Весь визит в это заведение с этим «сервисом» занял 3 часа. Полное обезвожевание организма (внутри нет кулера, ни воды, ничего). Радость от того что ты выходишь на улицу и чувствуешь свежий воздух после лифта проходя туалетное фое. Такого «сервиса» вы больше нигде не найдёте, такое опасно для здоровья рекомендовать друзьям. Я бы принял извинения в первые 20-30 минут ожидания, но после 2.5 Часов это полный аут. Ну и отправка «минутной транзакции» заняла 30 минут это как вишенка на торте.
Здравствуйте, Гриша! Спасибо за обратную связь. Мы сожалеем, о том, что вам пришлось так долго ожидать сделку, безусловно это неправильно. Мы провели работу с менеджером, впредь таких ситуаций не повторится. Что касается голосовой сверки адреса кошелька и проверки документов, безусловно менеджер должен был вас уведомить о том, что потребуется предъявить документы для визита в офис, а также нужно будет сверить адрес кошелька и тестовую транзакцию. Эти правила безопасности были введены нами не от большого желания, а только для безопасности клиентов в первую очередь, а также и нашего сервиса. Мы сожалеем, что вам они показались избыточными. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и желаем вам выгодных обменов.
Нерешенная заявка от 17.06.21 №7653. очень печально что более 3х месяцев не решен вопрос либо с возвратом, либо с переводом. все скрины переписки в чате на сайте имеются.. прошу обратить на это внимание!
Здравствуйте, Дарья! Ответим на ваш запрос в рабочее время ОП.Претензия снята
Дарья, мы не получили от вас криптовалюту, так как вы отправили её на кошелёк в сети не соответствующей нашему кошельку, о чем вы осведомлены. Так как на данный момент мы не имеем доступ к кошельку находящимся в сети BEP20, мы не можем произвести выплату по вашей заявке. Ваш вопрос находится в работе и при получении соответствующих доступов вы будете осведомлены. Просим снять претензию, так как мы не нарушили правила обмена.
Претензия будет снята по ее завершению. Думаю это ускорит ее решение. Извините конечно, но решать заявку более 3х месяцев несерьезно. Ждем вашего решения.Претензия возобновлена
Дарья, Мы не получили криптовалюту по вашей заявке, так как вы отправили транзакцию в другую сеть. Доступа к кошельку в другой сети у нас нет. Просьба удалить претензию, так как для нее нет оснований.Претензия снята
Вы получили ее только в другой сети. На протяжении 3х месяцев вы не решаете вопрос. То вы пишите что у вас нет доступа, но находится в работе.. озвучьте дэдлайны и примите решение. скрины переписки ведутся, при необходимости выложим в блогах. Ждем 3 месяца.. средства нужны на лекарство..Претензия возобновлена
Дарья, Вы отправили криптовалюту в другую сеть, к чему мы никакого отношения не имеем, перед вами у нас нет обязательств. В данный момент у нас нет доступа к кошельку, куда Вы отправили криптовалюту, что подтверждается сохранностью до сих пор Ваших средств и в чем Вы можете убедиться в любой момент. Ваш вопрос будет рассмотрен нашим IT отделом, когда появится время и возможные решения будут переданы Вам по электронной почте. Просим удалить претензию, т.к. мы не нарушили ни одного собственного правила обмена или правила мониторинга БестченджПретензия снята
Дедлайн вы нам так и не озвучили. Претензия будет снята после того как мы прийдем к консенсусу и будут озвучены дедлайны по решению задачи. Вы не решаете задачу в течении трех месяцев, постоянно ссылаясь на то что нет времени или задача в обработке. Ждем решения.Претензия возобновлена
Дарья, Вы нарушаете правила Бестчендж, оставляя и возобновляя красный отзыв (претензию). Мы не нарушили ни одного правила обмена. В данный момент у нас нет никаких обязательств перед Вами и Вы не можете ничего требовать от нас, т.к. мы не получили Вашу криптовалюту. Решение данной задачи требует задействования значительных ресурсов, которыми в данный момент мы не обладаем, в виду технических особенностей в работе обменного сервиса. Вы всегда можете проверить кошелек, куда отправили криптовалюту и убедиться в сохранности Ваших средств. Настоятельно просим не возобновлять претензию, т.к. для нее нет объективных причинПретензия снята
Уважаемый Администратор CryptoHonest претензия будет снята когда будет решен вопрос и озвучены ваши дэдлайны. И не нужно писать одно и тоже здесь, только чтоб не было данного отзыва. Мы предупреждали что будем выкладывать.. чем быстрее примите решение, тем быстрее снимем отзывПретензия возобновлена
Дарья, просим не возобновлять претензию, так у нас нет перед вами никаких обязательств и мы не нарушили ни одного правила обмена.Претензия снята
Но вы и не решаете вопрос. Ждем решения с вашей стороныПретензия возобновлена
Дарья, просим не возобновлять претензию, так у нас нет перед вами никаких обязательств и мы не нарушили ни одного правила обмена.Претензия снята
Вы нарушили лояльность со стороны вашего обменика к клиенту. Озвучьте решение или дэдлыйны когда будет принято решение, которое длиться более 3х месяцев..Претензия возобновлена
Дарья, просим не возобновлять претензию, так как для нее нет оснований. На данный момент решение вашего вопроса невозможно.Претензия снята
А когда будет возможно? Нам нужны дедлайны и цифры, прошу ответить на уточнение, так как вы реагируете только здесь на сложившуюся ситуацию которая длится более трёх месяцев. Отзыв правдив и будет удален по итогу решения вопроса.Претензия возобновлена
Дарья, Ваш отзыв ложный, т.к. у нас никаких обязательств перед Вами нет. В данный момент ресурсов для решения ситуации, которая возникла не по нашей вине так же нет. Просим удалить отзыв, т.к. для него нет оснований и он вводит в заблуждение других пользователейПретензия снята
Отвратительный обменник. Прикрываясь "регламентом", мурыжат по-максимуму. Похоже, что заявленные резервы фиктивны и они ждут обратных обменов чтобы выполнить заявки. Прошло более часа - обмен все еще не завершен. Переписка с саппортом: Здравствуйте. Что-то задерживается обмен... Заявка ID 14523 Ваша заявка находится в обработке,ожидайте поступления средств в рамках регламента. Ясно. Сделал для себя выводы о скорости вашей работы Ваша заявка в уже передана в отдел выплат, ожидайте в ближайшее время В 13:11 (спустя 10 минут после того как отправил монеты к вам) я сделал аналогичный перевод в другой обменник - деньги от них уже 40 минут как у меня на счету - угадайте, куда я пойду в следующий раз в первую очередь? сейчас клиентов очень много, заявки обрабатываются в порядке очередности, ожидайте Заявленные вами резервы фиктивны и вы ждете поступления денег от обратных обменов, так что ли? По нашему регламенту выплата занимает от 30 минут до 8 часов с момента поступления криптовалюты на наш кошелек. ожидайте Да я уже написал, что все понятно и выводы сделаны
Здравствуйте, Виктор! Ваша заявка выплачена за 1 час и 25 минут в полном объеме. Уверены, что совершив обмен Вы ознакомились с правилами и регламентом обмена и согласились с ними. Просим удалить претензию абсолютно не обоснована и может ввести в заблуждение других пользователейПретензия снята
Претензия снята, а комментарий остается - даже 30 минут это очень много для пополнения дебетовой карты, а 1-1,5 часа это вообще за гранью
Виктор, спасибо, что выбрали наш обменный сервис и за Ваш отзыв тоже спасибо
Уже не первый раз замечаю что обменник не доплачивает остаток на Тинькофф , по заявке должен был получить 112925.35589073 через 7 часов с начала работы обменника прошло два платежа 112000р и 617р, остатка нет. Заявка 8369 от 02.07.2021 должен был получить 60378, отправили только 60000р остатка нет
Здравствуйте, Over! По заявке 14118 произведен перерасчет. Письмо об этом направлено вам на почту. мы предупреждаем о том, что не фиксируем курс по заявке, если он изменился более чем на 0,2%, 2 раза, перед тем, как вы делаете обмен: 1) На bestchange 2) На странице обмена когда делаете обмен Сделав обмен, вы подтвердили свое согласие с нашими правилами, перерасчет был сделан только из за изменения курса на момент подтверждения в сети, мы на это влиять не можем, это волатильность биткойна. Мы не нарушили ни одного правила и сделали все согласно регламентам. Заявка 8369 была создана по направлению Тинькофф кеш ин и выплачивается кратно 1000 рублей, так как пополнение через банкомат невозможно мелкими купюрами. Мы всегда просим не совершать обмен, если вас не устраивает хотя бы одно из правил обмена. Спасибо за сотрудничество.
Согласен с предыдущим комментарием. Во время создания сумма обмена соответствует бестчейнжу. Как только создаешь заявку, сразу сумма получения в рублях уменьшается. Например, 1 эфир пытался вывести: написано было 240 тыс. (примерно как у остальных, чуть больше), как только создал заявку - стало 229 тыс. Это что? Развод? Чтобы быть в топе и что не заметять клиенты? Тоже самое выводил биткоины - такая же ситация, как только создаю заявку, сумма вывода уменьшается. В итоге отменил заявки и вывел через другие обменники выгоднее, хотя в топе были ниже.
Здравствуйте, Quang! Сейчас разберемся с вашей ситуацией
Quang, Мы все перепроверили. Курсы на bestchange передаются правильно. Курс на сайте динамичный и может меняться большое количество раз, так как зависит от многих факторов. Итоговая сумма всегда выдается перед оплатой и вы всегда ее можете увидеть перед совершением обмена.
Ну, да, стандартный ответ. Только курс всегда меняется в Вашу пользу. Предлагаю Администраторам сайта bestchange.net взять на заметку поведение обменника.
Вот сейчас специально проверил. Могу предоставить скриншоты. Заявка ID 14111 Обмен эфира. При составлении заявки предлагал курс 235 тыс. После подтверждения заявки вдруг стало: Сумма платежа: 1 Ethereum ETH Сумма к получению: 221723.101005 Сбербанк RUB Жульники
Quang, как и писали вам выше, курс на сайте динамичный. Курс по заявке фиксируется на странице оплаты. Если курс для вас не выгодный, не совершайте обмен, мы всегда перед оплатой показываем сумму к получению. Вы создали заявку в 18:31:15, на данный момент курс сайта был 221723 и передавался на мониторинг в точности без перебоев.
Спорить не собираюсь. Любой пользователь может попробовать создать заявку и убедиться. Почему то фиксация происходит не в выгодную сторону для клиента.
Данный отзыв будет негативный и объёмный, помечать как претензия смысла нет, ибо по "правилам" как мне кажется, обменник ничего не нарушил, а по факту - обман. Наша команда активно меняет наличные Рубли в BTC, суммы у нас вроде как серьёзные, от 200к и до нескольких миллионов, почти каждый день. Обычно всё нормально, меняем на различных обменниках по выгодным для нас курсам (по топу бестченджа) Данный обменник показывал себя с хорошей стороны довольно продолжительное время, меняли по выгодному курсу. По началу работали через сайт, заявки, а потом уже просто через телеграм. Позавчера случилась первая проблема. Меняли 500 с лишним тысяч рублей в BTC. На бэстчендже курс адекватный, если не ошибаюсь, с 512к рублей должно было зайти примерно 490к на BTC, это если бы мы создали заявку у них на сайте. Т.к. обмен происходил через телеграм, точно зафиксировать курс не получится. На BTC зашло в рублях где-то 460к, хотя у них на сайте курс не менялся, просто если бы мы его там зафиксировали, то все были бы довольны, а так они просто взяли цифру из головы, отрезали кусок и выплатили, предварительно перед обменом не назвав сумму в бтк к получению (на этот момент мы и не обратили внимание, т.к. полностью доверяли обменнику из-за стабильной работы в прошлом) В итоге, поменяли нам по курсу, который не соответствует курсу на сайте. После того, как мы начали им говорить, что сумма не вся, и это не лезет ни в какие ворота, мол большие потери. Поддержка обменника прислали вот такую формулу: 43960.000000 * 1.045000 * 75.50 * 0.147765 = 512500. А вот расшифровка: 43960 - курс Бтс 1.045 - курс на покупку 75.50 - курс рубля 0. 147765 - сумма к зачислению (на тот момент это было где-то 460к) 512500 - сумма Я не понял причём тут курс доллара к рублю, и почему курс 75.5, ведь официальный курс 73 с копейками. Вообще причём тут доллар, если мы меняли рубли) После вопросов про курсы рубля и причём тут вообще доллар, нам предложили докинуть недостающую сумму, так и произошло, хоть и на следующий день. Проблема была решена. Сегодня производили новый обмен, снова через этот же обменник, ведь проблему они всё таки решили, уровень доверия повысился. Меняли 947500 рублей в BTC. На сайте у них эта сумма конвертилась в 0.2744. Обмен так же производился через чат в телеге. В этот раз мы попросили чтобы нам заранее написали, какая сумма в бтк будет нам к получению. Пишут что 0.25. Отвечаем, что это нас не устраивает (т.к. на их же сайте курс другой, ну и у других обменников тоже курс порядочный) Нам ответили, что посчитают нам по нормальному курсу и адекватно - хорошо, мы подумали что они посчитают так, как указано у них же на сайте. Но нет, после того как наличные были переданы, поступила транзакция в 0,256019 BTC! Хотя в момент обмена, за пару минут до передачи наличных к поступлению должа была быть сумма 0.27 с копейками. (судя по их курсу на сайте) После того, как мы начали возмущаться, обменник сказал, что курс такой, скачет просто. Я зашёл к ним на сайт, ввёл в очередной раз сумму наличных 947500, и система посчитала их мне в 0.27 с мелочью. Делаю скриншот - присылаю им. Отвечают - "сейчас посмотрим", через пару минут на сайте курс резко меняется, и теперь наша сумма ровняется 0.2594. Ну смешно же, да?) В итоге нам чуть чуть докинули и сказали ББ. Мораль сей басни такова - если хотите настоящий курс, всегда фиксируйте его на сайте обменника! Чтобы не было такого, как у нас. Проблемы есть - доказать не можем. В общей сложности мы потеряли около 60000 рублей, если бы просто зафиксировали курс через сайт, или просто провели обмен через другой обменник, то мы бы ничего не потеряли. Не работайте с обменниками через телеграм без создания заявок на сайте. Видеозапись переписки в качестве доказательства: https://dropmefiles.com/mpHJP
Андрей, рассмотрели Вашу ситуацию. Курс биткоин волатильный, в течение дня курс может меняться неограниченное количество раз, так как зависит не только от биржи, но и от большого количества факторов влияния. Всегда работаем прозрачно и качественно, в случае возникновения спорной ситуации, всегда готовы сделать возврат либо компенсацию. Будем рады сотрудничеству.
Сотрудничества больше не будет, т.к. на лицо обман и подкрутка курса, видимо чтобы просто быть в топе бестченджа. Успехов
Заявку создал в 13:29 по мск, отзыв пишу в 21:07 мск. Разница 7 часов 22 минуты. Средства так и не получил, заявка в статусе "в обработке", в онлайне поддержка не отвечает на сообщения. На данный момент мысли только об одном - этот сервис скам. заявка ID 13925
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Nik! Ваша заявка оплачена в 15:14. Проверьте счет. Чек отправим вам на почту. Просим удалить претензию, она не обоснована.Претензия снята
Спасибо, что отреагировали здесь. До сих пор не понятно, почему не отвечали в онлайн чате на вашем сайте и почему на моей почте не было письмо после формирования заявки. Сейчас получил ваше письмо с чеком. В любом случае, ок, спасибо.
Жду перевод на карту уже три с половиной часа...
Здравствуйте, Кто-то из болота! Ваша заявка находится в обработке и будет оплачена в рамках регламента опубликованного на нашем сайте, с которым вы согласились при обмене. Ожидайте поступления средств. Спасибо за выбор нашего сервиса, мы каждый день работаем над уменьшением времени обмена.Претензия снята
Какого регламента??? Почти 4 часа ждать это ваш регламент? Знал бы - не пользовался.Претензия возобновлена
Кто-то из болота, По регламенту, опубликованному на нашем сайте, выплата занимает от 30 минут до 8 часов после поступления средств на наш кошелёк. Просим не возобновлять претензию, так как мы не нарушили ни одного пункта из регламента с которым вы согласились при создании заявки. Ожидайте поступление средств.Претензия снята
Нет, ну реально у вас несерьёзное отношение к людям. 4.5 часа вы так и не смогли перевести на карту мои деньги.Претензия возобновлена
Кто-то из болота, мы не нарушили ни одного правила или регламента обмена. просьба не возобновлять претензию.Претензия снята
Ну так может вы переведёте мне мои деньги? Я вывожу себе на карту, техподдержка на сайте говорит что "куръер уже выехал, скоро будет у вас". Это как вообще?
Кто-то из болота, ваша заявка оплачена в полном объеме в рамках регламента, опубликованного на нашем сайте. Спасибо, что выбрали наш сервис.
Не одна положительная комментария, не соответствует действительности! Верните мои деньги !!!
Здравствуйте, Али! Ваша заявка находится в обработке и будет выплачена в рамках регламента указанного на сайте и с которым вы согласились, совершая обмен. Если у вас остались вопросы, то вы можете обратиться в онлайн чат, где мы постоянно с вами на связи Просим удалить претензию, т.к. для нее нет никаких оснований и она может ввести в заблуждение других пользователейПретензия снята
Какой регламент, Вы свой регламент не чувствуете! Если вы не отправите мои средства с вами займётся полиция , по доброму прошу верните мои средства
Али, Ваша заявка будет выплачена в рамках регламента, ожидайте поступление средств
Ваши положительные отзывы фековые, я понял что люди которые пишут положительные комментария это ваши люди . Вы мне деньги верните ! Всех читателей комментарий положительных этой фирмы не видитесь.
Али, в рамках регламента Вам была произведена попытка выплаты, однако, система отклоняет платеж по причине того, что номер карты указан неверно. Вам на почту было отправлено письмо с запросом корректного номера карты Сбера. после того как вы пришлете корректный номер, произведем выплату в рабочее время обменного сервиса в приоритетном порядке
Мне мои средства не возвращают 1700$ Обменный пункт CryptoHonest Больше 10 часов уже. Деньги не дают и возврат не делают тезара говорят не положено . Пока Я в прокуратуру не оборотился на этот обменник и на вашу фирму бесчейндж и не добился Закритию вашей фирмы будте добры мои средства отправьте немедленно . Мои реквизиты Тиньков банк 5280********6 . Номер крипто кошелька USDT , TRC 20. TCEY65dHerQgZhjiKoNqxPTfuUKVxjyfuj , [email protected]. Я Мусаев Али Магомедкамилович
Не очень доволен данным обменником, а именно временем обмена, я все понимаю- регламент и все такое, но все же, на других обменниках намного быстрее делаются обмены, в первый раз делал обмен, прошло более 3х часов и деньги упали мне на карту, сегодня снова сделал обмен, почти 4 часа прошло, до сих пор жду, т.е. если хотите сделать быстрый обмен, то вам не сюда, в остальном все нормально.
Здравствуйте, Сергей! Ваша заявка находится в обработке и будет оплачена в рамках регламента опубликованного на нашем сайте, с которым вы согласились при обмене. Ожидайте поступления средств. Спасибо за выбор нашего сервиса, мы каждый день работаем над уменьшением времени обмена.
С регламентом понятно все, я вообще говорю за скорость обмена, я постаянно делаю обмены, и на других обменниках максимум час происходит обмен, в первый раз я у вас делал обмен ждал 3 часа с лишним, сейчас уже 5 с половиной часов прождал, это очень долго, желания еще раз обращаться в ваш обменник больше нету, т.к. долго происходит обмен.
По Киеву якобы покупают бит по 40к $. Решил проверить это жадность обменника и попытка быть в топе или банальная ошибка робота. Так вот хочу сказать, что этот обменник систематически выставляет курсы по BTC и ETH от фонаря (на 700-1000$) выше рынка и на этапе общения с чатом поддержки при наличии реальной задачи у клиента быстро этот курс опускает до выгодного им. Ведь значек, что курс обменником не фиксируется на момент подачи заявки. Иными словами вас по итогу разведут на 2-3% от изначально заявленного на бесте. Крайне не советую с ними связываться. Ранее мною уже была претензия, но по всей видимости бест не в силах бороться с подобного рода разводом клиентов... Очень жаль...
Здравствуйте, Ivan! Сейчас разберем ваше обращениеПретензия снята
Ivan, вы к нам не обращались, не нашли ни вашей заявки ни переписки в чате на сайте, пожалуйста напишите на сайт, решим ваш вопрос.
Мне хватило одного раза и потраченных 3 часов в бесполезном споре с вами в телеграм. Вижу, что ситуация повторяется и администрация bestchange не принимает никаких мер. Претензию не сниму, пока вы не обьясните как можно так обманывать клиентов!Претензия возобновлена
Ivan, у нас нет с вами переписки, у нас не было запросов по Киеву ни за вчера ни за позавчера. Пожалуйста не возобновляйте претензию, так как у нас с вами не было ни переписок ни тем более сделок.Претензия снята
Так себе обменник, вряд ли буду еще использовать. Перевод сделали часов через 4-5 после оплаты, серией переводов по 10к. Как бы ни в чем не обманули, претензий нет (все в рамках их регламента, где на перевод они отводят до 8 часов), но с учетом опыта аналогичных переводов в других обменниках, сервис в итоге так себе. Судя по тому, что за доп. комиссию они готовы сделать все быстро, смысл затягивания с переводом вполне очевиден.
Здравствуйте, Константин! Сейчас разберемся в вашей ситуации
Судя по вашему комментарию у вас нет обоснованных претензий к работе нашего сервиса: ваша заявка выплачена в полном объеме и в рамках регламента за 2 часа 50 минут и 11 секунд, ни о каких 4-5 часах не может идти и речи в данном случае. никаких дополнительных комиссий для ускорения выплат нет, данное утверждение является ложным. просим удалить комментарий, т.к. он не соответствует действительности и может ввести в заблуждение других пользователей
Это не претензия, а комментарий. Вы в праве считать 3 часа на обмен качественным сервисом, а я как клиент также в праве считать, что это слишком долго и повторно я у вас обмен делать не стал бы с таким подходом, о чем и написал выше. Про комиссию видимо я не верно интерпретировал ваши правила на сайте: "4. Для оперативного подтверждения выставьте приоритетную комиссию перед отправкой криптовалюты.". За это извиняюсь.
Константин, совершая обмен вы соглашаетесь со всеми правилами и регламентами обмена, опубликованными на сайте. Мы предупреждаем о том, чтобы вы не совершали обмен, если вас не устраивает хотя бы один пункт правил.
Обманули. Сказали, что отправил не на тот адрес, хотя я его скопировал и вставил, куда уж проще
Здравствуйте, пользователь! Сейчас разберемся в вашей ситуации.Претензия снята
Не разобралисьПретензия возобновлена
Добрый день, уважаемый клиент. По вашей заявке мы запросили у вас хэш транзакции, также техническая поддержка запросила у вас номер вашего кошелька и кошелька, на который вы отправили криптовалюту после проверки выяснилось, что вы отправили криптовалюту не на наш кошелек, так как при оформлении заявки вам был выдан другой кошелек для оплаты. Таким образом, в вашей ситуации скорее всего произошла подмена кошелька в буфере обмена из-за вируса на вашем устройстве. Рекомендуем тщательно проверить устройство, с которого производили оплату на вирусы и не посещать сомнительные сайты. Также просим удалить претензию, т.к. для нее нет оснований и она может ввести в заблуждение других пользователейПретензия снята
Не смог дождаться ответа онлайн поддержки в чате. Перед обменом всегда пишу в чат. Один раз так потерял деньги на bithub. Чат тоже не отвечал, понадеялся на BestChange, перешёл по их ссылке и зря. Оказалось сайт взломан.
Здравствуйте, Артем! Проверили, чат работает исправно, пользователи пишут, мы отвечаем. Продублируйте ещё раз запрос свой в онлайн чат, мы поможем с вашим запросом.
Не рекомендую данный обменник никому , техподдержка крайне не профессиональная грубая и высокомерная !!! целый день ждал ответов на поставленные вопросы к вечеру снизошли с олимпа чтоб ответить два слова ждите вас перенаправили к другому оператору , при том что я хотел поменять 6.32 Втс !!! но видимо клиент с такими объемами для них пыль под ногами которая ещё вопросы задаёт резюме . Хотите потерять нервы и время вам сюда ???????
Здравствуйте, Михаил! Сейчас рассмотрим ваше обращение.
Михаил не можем найти вашу заявку, напишите пожалуйста номер заявки или напишите нам на сайте в чат поддержки.
А я и не делал заявку на обмен !!! Я хотел уточнить и уже после обменять но меня тупо игнорили либо хамски отвечали ( дайте ваш телеграмм , дал, минуту вам перезвонят, и полная тишина,,,, на мой вопрос ответили , ждите!!!! Типа когда до вас дойдёт очередь!!! Ну ладно раз вы заняты на Олимпе я пойду к другим) что я собственно и зделал , ушёл к другим более вменяемым и профессионалам которые заинтересованы в клиентах ( крупных оптовиках) а вашему обменнику плевать чтож и мне также наплевать
Хотел бы выразить огромную благодарность оператору данного сайта, позиционирущему себя как "обменник", оператор может сделать все что угодно: помочь создать телеграм аккаунт, выслушать, успокоить, возможно, даже сделает приятное ртом. Единственное, что оператор не может, так это выдать кошелек по заявке на протяжении целого, мать его, часа! нет, это не шутка, я целый час на сайте просил выдать мне кошелек для перевода по созданной мной заявке на этом недообменике, лишь по глупой случайности находящемуся на мониторинге. Видите ли это не безопасно, создать заявку на сайте, получить там же кошелек и оплатить. Нужно обязательно дать адрес телеграм аккаунта, чтобы обсудить с менеджером условия сделки. А без этого идите на хутор бабочек ловить, а не обмен вам. Ведь просто заявки им не достаточно. Хотя у них на сайте, ять, написано следующее: 1. Внимательно заполняете формы ниже и оформляете заявку. 2. С вами свяжется менеджер для уточнения деталей обмена. Либо вы можете обратиться в чат на сайте с номером заявки. 3. Криптовалюту можете отправить заранее, либо в нашем офисе. В офисе делаем фиксацию курса* проверяем наличные на машинке и передаем их вам. Предусмотрена курьерская доставка. Зачем спрашивается нужен чат на сайте, зачем нужен оператор, который не в состоянии сделать ничего, буквально ничего, без менеджера в телеграме. Я бы хотел задать вопрос администрации бч это нормально, что сайт на вашем мониторинге не проводит обмен через заявку на сайте, а все делает только через телеграм? обменник 0 из 10
Здравствуйте, Андрей! Сейчас разберём вашу ситуацию.Претензия снята
Ну, я так и думал, такое же наплевательское отношение к клиентам как вчера Так держатьПретензия возобновлена
Андрей, мы можем написать все что угодно, чтобы разобраться в ситуации нам необходимо чуть больше времени. Спасибо за понимание.Претензия снята
Андрей, рассмотрели Вашу ситуацию. Сделки в офисе проходят по предварительной записи, так как вы обратились к нам под конец рабочего дня, Вам было предложено напрямую связаться с офисом, для уточнения возможности обмена в день запроса, далее оператору потребовалось время, чтобы убедиться в возможности обмена в данный день. Сожалеем, что у вас произошло недопонимание с оператором, если вы нам напишите, будем рады помочь вам и произвести обмен.
Предложено? Это так называется? Мне час не выдавали кошелек по заявке которую я создал. Вы не предлагали, зачем вы лжете, есть же переписка, которая доказывает вашу ложь. Вы: Напишите пожалуйста ваш ник телеграм Без него вход в башню не сможешь осуществть Я:Без телеграма? Вы:Только с телеграммом Я:Это шутка какая то? Я только вчера по паспорту проходил, ни кто у меня телеграм не спрашивал Вы:Понимаю Вас Для осуществления сделки необходимо записаться на сделку через менеджера в телеграм Пришлите пожалуйста Ваш ник телеграм и сделаем все максимально быстро Вы вчера в переписке солгали, что без телеграма нельзя войти в башню и сейчас лжете, что это было предложение, это был ультиматум, или телеграм или никакого обмена. Хотя у вас самих на сайте написано, что можно через сайт обменять.Претензия возобновлена
Андрей, мы вам об этом и говорим, что менеджер записывает на сделку, в заявке вы оставили не верный номер телефона, есть алгоритм чтобы не потерять с вами связь мы запрашиваем телеграмм и по нему же записываем на точное время на сделку, чтобы вы не ждали, а пришли в точное время.Претензия снята
Что за глупости. Я был на связи с вами целый час. Никуда не отлучался. И до этого я менял у других, все проходит без телеграма, выдают кошелек, оплачиваю, получаю код и по нему выдают деньги на ресепшен. Всё через сайт нормальные обменники делают. Так как через сайт у клиента есть заявка, ее номер и следовательно он может обратиться на бч, для разбирательств. А вы видимо специально проводите все через телеграм и плюете на заявки, чтобы было не возможно оставить претензию. Вы уже солгали, что в башню можно пройти только дав телеграм и что мешает обмануть клиента при обмене в тлеграм, ведь он без заявки никуда не сможет обратитьсяПретензия возобновлена
Андрей, у нас были случаи когда клиент оставлял заявку и приезжал на сделку без ноутбука и не было возможности выйти на связь. Поэтому мы всегда запрашиваем телеграм чтобы не потерять связь с клиентом. На данный момент у сделка у нас с вами не состоялась и денежных обязательств у нас пред вами нет. Пожалуйста не возобновляйте претензию, вы можете оставить комментарий. Но я повторюсь, алгоритм чтобы не потерять с вами связь обязует оператора запросить иной способ связи с вами.Претензия снята
Всегда получал деньги в течении часа. Но не в этом обменнике. Жду уже больше 2х часов. Кроме того они долго не подтверждали мою транзакцию, объясняли тех. проблемами (высылал ссылку с etherscan и долго ждал). Теперь пишут - срок ожидания до 8 часов. Очень весел- тех проблемы их, а ожидать мне до 8 часов. Крайне не советую!!!
Здравствуйте, Serg! Сейчас разберемся с Вашим обращениемПретензия снята
Serg, ваша криптовалюта поступила к нам на кошелек. Заявка будет оплачена в рамках регламента, опубликованного на нашем сайте (от 30 минут до 8 часов). Данное время зависит только от процессов выплаты заявок. Ожидайте оплату.
Сейчас почти 16 часов. Я отправил крипту, когда не было ещё 10 часов. Итого, до сих пор, по прошествии 6 часов, я ещё не получил свои деньги. Как вы считаете, это нормально? Я так не считаю. Cryptohonest это нечто!!!!Претензия возобновлена
Serg, ваша заявка на оплате. Ожидайте поступление средств в ближайшее время.Претензия снята
Я уже понял, что значит ваше ближайшее время, я буду писать каждый час.Претензия возобновлена
Serg, просьба не возобновлять претензию, так как мы не нарушили ни одного правила или регламента обмена.Претензия снята
Быстро - это не про CryptoHonest!! Да - Регламент. Но, большинству обменников достаточно 20-30 минут. Здесь я уже жду 2 часа безрезультатно. Денег еще нет!!
Здравствуйте, Rusnub! Ваша заявка находится в обработке и будет оплачена в рамках регламента опубликованного на нашем сайте, с которым вы согласились при обмене. По нашему регламенту выплата занимает от 30 минут до 8 часов с момента поступления криптовалюты на наш кошелек. Ожидайте поступления средств.
Уважаемые коллеги! НЕ рекомендую данный обменник - срок обмена по регламенту от 30 минут до 8 часов. Спустя час - обратился в онлайн чат, с целью уточнить реальное время оплаты моей заявки и её статус - получил ответ "оплата по регламенту от 30 минут до 8 часов". Всегда производил обмен в течении 15-20 минут, максимум 30. И всегда операторы давали информацию о сроках проведения обмена именно по моей заявке - а тут - пустота. Как итог - задал прямой вопрос - "когда?", видимо нашелся нормальный человек на той линии - ответил "в течении 3-х часов" - это реально долго! Но деньги пришли. Заявка на текущий момент всё еще в статусе - ждет обработки оператором.
Здравствуйте, Сергей! Cпасибо, что выбрали наш обменный сервис. на данный момент наш регламент выплат, как вы правильно заметили, составляет от 30 минут до 8 часов. мы об это открыто вас предупреждаем на странице обмена. на данный момент, обязательства перед вами выполнены на 100% чуть больше, чем за 3 часа. каждую заявку стараемся обработать и выплатить как можно скорее по мере сил и загруженности операторов. выгодных вам обменов и будем рады снова сотрудничать с вами
Создал заявку на продажу 0,045 биткойна. Заявка была была создана 01.07.2021 в 7:41. Сегодня 02.07.2021 09:54, заявка выполнена частично. Служба поддержки не отвечает.
Здравствуйте, Владимир! Сейчас разберемся с вашей ситуацией.Претензия снята
Я могу приложить скрин заявки в которой она до сих пор не завершена. Было одно спам письмо в котором через два часа после появления онлайн подтверждения об оплате, была изменена стоимость выплаты.Претензия возобновлена
Владимир, по вашей заявке произведен перерасчет в соответствии с правилами сайта. Письмо с деталями перерасчета отправлено вам на почту. Ваша транзакция подтверждалась в сети 2 часа 19 минут. За это время курс биткоина упал на 2,2%. Мы предупреждаем на сайте bestchange.ru и на странице обмена, что курс по заявке может быть перерасчитан, если курс упал более чем на 0,2%. В онлайн чате оператор всегда на связи и отвечает на все вопросы. Заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента и согласно правилам обмена.
Владимир, для претензии нет оснований. объяснения дали вышеПретензия снята
Я ещё раз повторяю и хочу чтобы об этом знали те кто меняют крипта. В онлай заявке отобразилась информация что заявка оплачена пользователем через 10 минут после моей оплаты. Далее только через 2 часа мне пришло одно письмо в спам. Что они пересмотрели стоимость выплаты. Хотя в онлайн заявке все по прежнему была сумма к выплате, та которая была изначально. Это нормально? Это мошенничество!Претензия возобновлена
Владимир, письмо об оплате пользователем свидетельствует о том, что ваша криптовалюта появилась в сети. Однако подтвердилась она в сети и поступила на наш кошелек лишь спустя 2 часа. Ни о каком мошенничестве речи не идет. Перерасчет сделан в соответствии со всеми правилами и регламентами. Просим не возобновлять претензию. Для нее нет оснований.Претензия снята
Заявка ID 8199 Деньги поступил на счет обменника, деньги спустя час не пришли. Не рекомендую, данный обменник.
Здравствуйте, Сергей! Ваша заявка создана в 15:47. Заявка будет оплачена в рамках регламента опубликованного на нашем сайте, с которым вы согласились при обмене. По нашему регламенту выплата занимает от 30 минут до 8. часов с момента поступления криптовалюты на наш кошелек. Просьба удалить претензию, так как для нее нет оснований.Претензия снята
Все обменники меняют мне за 5 минут, ваш обменник получил мои деньги а на карту они не упали, пускай все видят и знают что за 5 минут как у всех деньги не получат.Претензия возобновлена
Сергей, просьба не возобновлять претензию, так как нами не нарушено ни одного правили или регламента обмена.Претензия снята
Пока оставляю в разделе коммент арии, так как по регламенту 8часов на перевод на данный момент делаю вывод что все комменты положительные ниже это накрутка, так как все в отзывах говорят о скорости платежей, а как правило это определенно раньше 8ми часов. 17:24 перевод, сейчас +5часов, курс ушел вверх, потому вдвойне не понятно почему тупят с переводом крайне занятые операторы переводящие в ручную.
Здравствуйте, Мое Имя! Оплатили вашу заявку в полном объёме. Правила обмена не нарушили. Скорость обмена, зависит от направления и доступного метода оплаты. Спасибо что воспользовались нашим сервисом.
Денег нет . Обмен начался вчера в полночь . 20 т зависли . Верните 20 тыс. !!! Поддержка молчит .(
Здравствуйте, Елена! Напишите нам в онлайн чат, мы на связи, общаемся с клиентами. Мы обязательно разберёмся с вашим обращением.Претензия снята
Я еще ночью написала . Вы молчите там . Денег нет до сих пор .Претензия возобновлена
Елена, напишите прямо сейчас, мы решим ваш вопрос. Ночью операторы не работают.Претензия снята
Поддержка заработала . Сообщили , что есть технические проблемы . Ждем .
Деньги пока не поступилиПретензия возобновлена
Елена, не переживайте, мы всегда выполняем свои обязательства, в ближайшее время исполним платёж. Приносим извинения за ожидание.Претензия снята
Елена, вы предоставил не корректный кошелёк для перевода, мы запросили у вас новый и совершили перевод. Просим удалить отзыв и отобразить реальную ситуацию.
Ничего не понимаю. Пытаюсь купить биток за сбер. Создаю заявку, заполняю все данные, нажимаю кнопку оплатить и он меня перекидывает на опалату через QIWI на киви кошелек. Хотя у них при этом написано, что если деньги придут не с тех реквизитов, которые указаны в заявке, то они вас просто пошлют!
Здравствуйте, Дмитрий! Все правильно, мы принимаем отплаты через платёжную систему киви. Оплату вы должны совершить с той карты, которую указали при создании заявки.
Здравствуйте. оплатила обмен 14.06. в 16-36. Денег нет до сих пор. Заявка висит как оплаченная, и дальше тишина... На мой кошелек средства тоже не возвращались. На все мои обращения пока никакого ответа. Что делать дальше? Телефона техподдержки нет, только сообщения. Во всех отзывах пишут, что очень быстро происходит обмен. У меня у одной такая ситуация?
Здравствуйте, Татьяна! Сейчас разберемся с вашей заявкойПретензия снята
Добрый день, уважаемый клиент! По вашей заявке не уходит платеж, о чем вам было отправлено письмо с соответствующим фото. Просим предоставить другие реквизиты для оперативной оплаты. Такие проблемы наблюдаются у многих клиентов за последние 1,5 месяца. Банк ссылается на проблемы с ПО банкоматов и говорит, что ведет работы по их устранению. Просим ответить на письмо, которое у вас на почте и заявка будет оплачена в ближайшее время.
Получили ваше письмо. Ожидайте оплату.
Спасибо, во всем разобрались.Претензия возобновлена
Татьяна, Просим удалить претензию, если проблема была решена. Спасибо.Претензия снята
[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами] Возможно мошенники! НЕ ВЕДИТЕСЬ! выпрашивают телеграмм, на сайте обмен не совершают. Зачем тогда сайт с ненужными операторами, которые не могут назвать ставку? Просьба бестчендж обратить внимание на данный обменный пункт.
Стоят на первых строчках, а обменять на сайте не могу.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай! сейчас разберемся в вашей ситуации.
Николай, пожалуйста выйдите на связь, менеджер согласовал вам проведение сделки через чат на сайте. Номер телефона который вы оставили к сожалению не корректный.
К счастью произвел обмен в другом обменном пункте. Спасибо за предложение. Администрацию BestChange.ru, прошу отреагировать на обменный пункт, так как пытаются за счет телеграмм проводить обмены мимо сайта бестчендж и возможно замешаны с мошенническими аккаунтами.
Николай, Вы не оставляли заявку на обмен, пожалуйста снимите претензию, она не обоснована.
Николай, Благодарим за Ваш отзыв. Ваша информация будет проверена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли через 6 часов после подтверждения транзакции, курс обмена отличался от курса, показанного на bestchange. Можно, конечно, прикрываться тем, что в регламенте обмена написана отправка в течение 8 часов, но такие вещи нужно не прятать посреди простыни серого текста, а писать вначале большими красными буквами.
Здравствуйте, Сергей! Уважаемый клиент! Спасибо, что выбрали наш сервис обмена. Судя по данным нашей системы Ваша заявка была оплачена менее, чем за 5 часов после поступления криптовалюты к нам на кошелек. регламент составляет от 30 минут до 8 часов. информацию об этом мы не прячем, а открыто сообщаем перед созданием вами заявки и перед отправкой криптовалюты. так же мы проверили логи передачи курсов с нашего сайта на bestchange и не обнаружили никаких ошибок. курс динамический и актуальный всегда отображается на сайте. будьте внимательны и не совершайте обмен, если какие-то условия Вам не подходят будь то курс или регламент оплаты заявок
1) Транзакция была подтверждена в 9.45, деньги были переведены 2 частями - в 14:23 и 15:59. Мне такие сроки не кажутся нормальными несмотря на соответствие вашему регламенту. 2) Вместо того, чтобы в сотый раз писать в ответах "не устраивают условия - не меняйте", почему бы Вам не выделить в условиях обмена текст про обмен в течение 8 часов? Другим цветом, более крупным шрифтом? Это нестандартное для большинства обменников условие, никто его не ждет, я его совершенно честно не разглядел, увидев, как мне показалось стандартные 3 часа. Зачем вам расстроенные клиенты, с которыми потом приходится таким образом общаться? 3) На разницу в курсе я сначала не обратил внимания, пересчитал после чтения отзывов о вашем обменнике, курс отличался от того, что я видел на бестченже, но эфир в тот момент был волатилен, скорее всего я ошибся, написал в рассторенных чувствах,не перепроверив тщательно этот момент, прошу прощения.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram