Обменник

CryptoChicken

Здравствуйте, пользователь, Мы вам провели подсчет в нашем общении. На момент создания заявки к выплате было 3.54561686XMR- эта сумма у вас сохранена в письме на почте, выплату вы получили 3,53332433XMR, разница составила 0,01229253XMR (примерно 1,9$)!!!!. Это изменение курса, что можно проверить на бирже. Более того, вам была предложена эта компенсация, в размере 2$. Откуда вы взяли 0,021XMR нам не понятно и предоставить информацию отказываетесь. Доплачивать за обмен конечно же мы не можем, так как цель любого сервиса по обмену валют -предоставлять услугу по обмену с учетом %. Если вы не захотели нам предоставлять в переписке- напишите здесь математику вашего подсчета.Претензия снята

У вас на сайте указано, что курс плаващий и фиксируется на момент получения подтверждений, я вам это говорил и следил курсом, а у вас везде разные цифры, тут на бесчендже одна, на сайте другая, а по факту третья, вы сами прекрасно знаете что так не должно быть! Я часто пользуюсь обменами и все мы прекрасно знаем, что некоторые обменники хитрят с курсами, а теперь и вы туда же! Ни компенцировать, ни решить проблему вы не решили, я вам присылал и адрес и сумму, но по факту платежа так и поступило. Главное то суть не в этих 3$, а в том что вы курс неправильный указываете везде)Претензия возобновлена

Ваша претензия больше похожа на вымогательство. Вам предложена была разница в 2$, а вы обманываете, что вам ничего не предложили. Это разница в суммах при создании заявки и полученной суммой. Хотя у нас стоит плашка плавающий курс и изменение курса допустимо- мы готовы были эту разницу вам компенсировать. Предоставьте хоть что-то , на что вы опираетесь в подсчетах.Претензия снята

Это вы обманываете, то у вас плавающий курс, то не плавающий, а как плавает вы сами не понимаете судя по цифрам которые оно насчитало) вы даже сами это видите) начните нормальные курсы на сайте отображаться и пересчитывать по человечески, а не в свою пользу. И что с того, что предлагали? Я вам сбросил адрес и сказал туда перевести раза 3 с промежутками в 10 минут потому что вы не отвечали, вы согласились, но не перевели. Опять же повторяю, дело не в паре баксов, а в том что вы жульничаете с курсами, пусть все знают!Претензия возобновлена

Мы именно об этом и говорим, что вы нас пугаете отзывом плохим и вымогаете деньги.Претензия снята

Хм, если вы нарушаете правила я разве не могу написать и сказать вам об этом и попытаться решить? Пусть все видят.Претензия возобновлена

Вам было переведено 0,021XMR, которые вы необоснованно требовали. Убедительно просим вас в дальнейшем не пользоваться услугами нашего сервиса. Всего хорошего.Претензия снята

Это мои деньги которые вы мне недоплатили и с жульничали? Что вы несете, как это необоснованно если вы курс не пересчитали? Пользоваться не буду, это да. Вы курс поправили, чтобы одинаковый был у вас на сайте и на бесчендже?Претензия возобновлена

Курс всегда соответствует. Перед вами все финансовые вопросы закрыты. Всего хорошего.Претензия снята

Основная претензия была что у вас курс не соответствует между сайтом и бесченджем. Сейчас проверил, поправили) Нельзя было сразу по хорошему? Удачи. Люди будьте внимательны и проверяйте курс.

Ровно три часа как "ПРОИЗВОДИТСЯ ВЫПЛАТА". Как говорится, "все проходит быстро и с оперативной обратной связью. Рекомендую!"

Выплатили, спустя 26 минут после обращения в поддержку в рабочее время, на курс не повлияло — что в целом наверное плюс, но все равно в общей сложности 4 часа. Спасибо хоть что выплатили сколько обещали.Претензия снята

Здравствуйте, Анастасия, Спасибо что написали, нам важен каждый отзыв. Сам обмен по данному направлению происходит за несколько минут в автоматическом режиме. Остальные время это трансфер на получение средств и на вывод. Сегодня рано утром был небольшой сбой по взаимодействию с биржей, поэтому время вывода средств немного увеличилось. Сейчас все работает в штатном режиме. Ждем вас снова.

Https://postimg.cc/gallery/hdFN28r/f8f956c8 Вот скрины. Теперь пояснение к скринам 1) Первый скрин это скрин еше активной заявки. Почти сразу как только курс прыгнул в минус по неизвестным причинам 2) Второй скрин, скрин сделан сразу после первого. В моменте когда в моей заявке после получения подтверждений курс упал, на бесте он даже вырос 3) Третий скрин, это я уже успел добавить отзыв — чем доказал актуальность скринов. Курс еще больше ушел в мою сторону. Заявка по прежнему транслирует курс ниже чем на бест чейндж. Теперь по моменту создания заявки You receive: 62.22829786 Litecoin LTC После созздания, чтобы быть до конца откровенным сумма изменилась до 62.21 с чем-то. Что тоже меня более чем устраивало и претензий не было. Но повторю — стоило обменному пункту получить мои деньги в полное распоряжение — как курс именно в заявке понизился очень существенно. Без обьективных на то причин, а транслируемый курс остался стабильно высоким. И ни разу за все время что я делал скрины — курс на бест чейндж не опускался до такого, какой в итоге оказался в моей заявке на выплату после подтверждений сети на оплату!

Так же хотел бы отметить отдельно, для модераторов мониторинга. Делал два обменна одновременно. И другой обменный пункт в этом же временном окне никак не изменил сумму к оплате. Т.Е другой обменник сколько обещал на момент создания заявки — столько и выплатил. Потому ответ этого обменника с попыткой сослаться на курс и резкий скачок не в мою пользу будет откровенным враньем по двум причинам 1) у других скачков не было 2) на бест чейндж скачок не транслировался этим обменником. Проверить очень легко, уверен что логи есть.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Коля, Мы понимаем ваши ожидания, но к сожалению рынок крипто-валют достаточно волатилен, и курс меняется постоянно. При создании заявки вы видели биржу на которую мы ориентируемся, а также, что курс мы фиксируем в момент поступления от вас средств и покупке необходимой валюты. На момент создания заявки курс был 80.32 при выплате 80.52, разница составляет 0,2%. Мы рассмотрели графики с биржи, и эти изменения доходили до 0,4%, что в свою очередь тоже допустимо. Вы можете сами открыть историю изменения курса, чтобы убедится в этом или мы вам можем отправить скрины, можете обратится в наш лайфчат. Ваша претензия не обоснована, мы совершили все выплаты в полном объёме. Мы сожалеем, что данные изменения курса происходят, но от нас они не зависят.Претензия снята

Вы хорошо пытаетесь сменить суть претензии, и не будь у меня подобного опыта — скринов и очевидно логов бест чейндж, думаю ваша манипуляция бы сработала. Коротко и ясно. Предметом моего возмущения является не курсы с биржи (которые не менялись в тот момент). Предметом моего возмущения является фейковый, завышенный курс с вашей стороны. Как говорится почувствуйте разницу и предоставьте логи не с биржи, а свои — какие курсы вы транслировали на бест чейндж.Претензия возобновлена

Коля, мы ответили на вашу претензию по изменению курса. У нас автоматическая привязка к курсу биржи WhiteBit, мы можете отслеживать тенденцию изменения в реальном времени прямо сейчас. О каком завышении курса вы говорите? Вы говорите о каких-то существенных имениях, которые составляют 0,2% и эта информация в открытом доступе. В чем ваша претензия? Просим подключится администрацию BestChange для урегулирования вопроса.Претензия снята

Последняя попытка установить с вами связь. Я меня не на бирже, я менял у вас Суть претензии — на сайте мониторинга вы нарушаете правила самого мониторинга транслируя курс выше рыночного. Потом когда вы получаете деньги вы опускаете курс до рыночного + вам процент. Да, конечно если делать вид что все слепы и глупы — тогда ваш ответ имеет смысл. Но если не забывать что на сайте мониторинга вы транслируете завышенный фейковый курс, тогда ваша отговорка про курсы от биржи уже не работает. В этом и состоит моя претензия. Да, я очень рад что администратор мониторинга будет привлечен вами. Потому что я все зафиксировал и такие вещи происходят переодически. Приходится быть на чеку! Администрация мониторинга вкурсе этой схемы когда курс завышается, а после оплаты становится рыночным и озвучиваются аргументы про курсы с биржи. Но это работает только тогда, когда вы изначально транслируете честный курс. Готов предоставить обменнику все что необходимо с моей стороны 1) Письмо от данного обменника файлом 2) Скрины что я сделал и выложил вторым комментарием 3) Так же готов предоставить письмо и скрины от другого обменника где выполнял аналогичный обмен параллельно! Что докажет отсутсвие скачков Так же прошу администратора мониторинга проверить логи транслируемых курсов от этого обменника, в период старта обмена и создание претензии. Это моментально прояснит ситуацию. Которая очень проста — на сайте мониторинга курс завышен. И завышен так, чтобы потом обменник выстраивал свою позицию вокруг 0.4%. Ни разу за все время от создания заявки, до получения средств данный обменный пункт не выставлял на сайте мониторинга курс 4 999 usdt trc-20 = 62.068 ltc А раз такого курса на сайте мониторинга не было, претензия полностью обоснована. Обменник должен разобраться с тем какие курсы он транслирует, а не ссылаться на биржу где курсы правильные. В отличии от курсов этого обменного пункта.Претензия возобновлена

Коля, все заявки по данному направлению проходят в автоматическом режиме. О каком завышенном курсе вы говорите? Мы находимся на 30 месте по данному направлению, и еще раз повторим вам, вы можете прям сейчас сверить динамику и изменения курса на нашем обменнике с биржой WhiteBit. Вы уже пишите о каких-то 0,4% пожалуйста посчитайте внимательно и вы увидите, что даже здесь вы ошибаетесь и изменения в курсе составили 0,2%. Графики на бирже это подтверждают. Администрации мы уже выслали скрины с биржи, также вам можем предоставить в нашем лайфчате, если вы сами не хотите посмотреть. Мы не фиксируем курс в момент создания заявки, а фиксируем в момент поступления от вас и покупке монет на бирже.Претензия снята

Я там на нервах опечатался. Правильная формулировка - Готов предоставить администратору мониторинга все что требуется Так же снова повторю что вы занимаетесь дешевой манипуляцией. Мы знаем что на бирже курс правильный. Какой смысл давать администратору логи или скрины с биржи, когда мы не обсуждаем биржу. Мы обсуждаем то, что вы транслируете на сайт мониторинга. Вам про левую руку, а вы нам про правую. Еще и игнорируете мой вопрос про логи ваших курсов на бест чейндж. Видимо потому что не выгодно показывать именно эти логи? Выгодно подсовывать курсы с биржи, где все верно?) Вы только что признались что моя претензия обоснована.Претензия возобновлена

Коля, если вы говорите, что провели обмен по данному направлению в это время в другом обменнике и курс не менялся (WhiteBit) -скиньте нам скрины на почту или лайфчат. Руководство хочет ознакомится с ситуацией, и если вы правы и у нас не правильно было посчитано- вам будет произведена компенсация с доплатой в 5 раз. Сразу скажем, что необходимую информацию по данному обмену мы уже предоставили администрации BestChange.Претензия снята

Легко! Но часть информации ввиду отсутсвия доступа к логам бест чайндж физически предоставить не могу https://postimg.cc/gallery/18kb6c1/6853a005 Пожалуйста! 1) Скрин письма обмена который делался в одно время с обменом у вас! Видно сумму юсдт и видно сколько я получу в результате обмена 2) Скрин из кошелька. О чудо! Я получил ровно столько же, сколько мне обещали на начало обмена! Вы можете себе поверить что так оказывается можно было? Предвижу новые манипуляции что курс изначально соседний обменник обещал меньше 1) Да, меньше и поэтому они были ниже вас 2) Зато этот курс честный и мистическим образом не обрушился на ощутимые значения 3) Сразу чтобы исключить дальнейшие манипуляции с вашей стороны application No. 486866 заявка 73241 заявке #29987 обмен 73241 Я могу продолжать, там еще 1-2 заявки было. Знаете что это? Это мои обменны которые я делал на бест чейндж. Знаете почему эти обменны важные в контексте ваших манипуляций? Если поднять логи — абсолютно все эти заявки поменяли значения в заявках с большего на меньшее! Вы скажите — "вы и им претензии выставили?" И я вам отвечу — НЕТ! Почему? Все очень просто! 1) Обменники в моменте создания заявки (как и вы) обещали столько же сколько транслировали на мониторинг 2) Обменники в моменте понижения выплаты в заявке (а вот тут уже существенное отличие!), ПОНИЖАЛИ КУРС И НА МОНИТОРИНГЕ! При чем делали это копейка в копейку! 3) А ваш курс на мониторинге только вырос! И никогда не был равен тому, что в итоге я получил Понимаете? Вот это плавающий курс. Когда люди понижая в заявке, понижают и на мониторинге по обьективным причинам! А не транслируют рекламный, завышенный курс, который никогда в жизни не собирались выплачивать! Поэтому к этим обменным пунктам ровно 0 претензий! Надеюсь ваше желание делать из меня новичка который не знает ничего на этом окончится и разговор станет предметным. Повторю свой главный вопрос. Вы дали администратору мониторинга логи курсов которые вы транслировали на мониторинг? Или вы манипулятивно прикрываетесь логами с биржи, которые не относятся ни к претензии, ни к сути происходящего?Претензия возобновлена

Коля, логи с биржи находятся в открытом доступе с историей. Именно они и имеют прямое отношение к формированию курса. В момент обмена видно изменение курса, зайдите и посмотрите. Не хотите заходить и смотреть мы вам скрин можем отправить. Именно к курсу биржи и идет привязка нашего курса, и если он меняется, то и в обменнике курс тоже меняется в автоматическом режиме. На момент создания заявки на бирже так же видно курс. Вы можете это проверить даже сейчас. Фиксация курса происходит в момент поступления и обмена, который происходит в течении 1-2 минут, после поступления средств. Вы высасываете претензию с пальца, о завышении курса, но мы находимся в районе 30 места. Курс передается ровно такой какой на бирже, с учетом % обменного пункта, это легко проверить, чего и ожидаем от администрации BestChange.Претензия снята

Знов за рибу, грошi. Ну хорошо, чтобы не оставить место для ваших манипуляций прошу вас, администратора мониторинга — а так же сторонних наблюдателей принять некоторые упрощения и уйти от не существенных деталей, в моем надеюсь финальном обьяснении что же не так с этой заявкой и вашей моделью бизнесса! * Представим что вы на мониторинге обещаете дать 101 чего-то, взаимен на что-то! * Я создал заявку, думая что это реальное предложение * В момент когда вы получили деньги, вы поменяли цифры в заявке с условных 101 на 97 * После этой подмены вы начинаете говорить — курс то 100, и наши 3. Все правильно — вы получаете 97. Посмотрите курс, вон там — очень далеко от места где у нас на вывеске мониторинга висит 101 И тут я говорю - Подождите, при чем тут курс 100 и ваши 3. Вы изначально обещали 101 уже с учетом всего. Вы до сих пор для НЕмамонтов обещаете так же. Выше курса! - Мы вам сказали что курс 100, вот посмотрите курс 100 и наши 3 - Я понял что курс 100, но вы вводите в заблуждение меня и всех остальных обещая 101. А потом уже после оплаты ссылаясь на реальный курс И собственно так по кругу 10 раз. Я за вашу рекламную, нечестную вывеску. А вы мне про биржу с ее реальными курсами. К бирже вопросов нет. У меня претензия к вам, потому что менял я у вас. И претензия не столько в том что вы мне срезали выплату, забрав мои деньги буквально из кармана. Претензия в том, что вы сделали это сугубо индивидуально. Оставив высокий курс для привлечения таких как я. И мне даже немного смешно читать ваши обещания про компенсацию в 5 раз больше. Это такие же пустые слова, как и фейковый курс что вы транслировали. На деле ваша репутация в моих глазах стоила 0.14 LTC. Что-то около 11 долларов. Вот реальная цена вашего слова. А не в 5, или 10 раз больше — но когда я докажу что я не верблюд — а человек, так сказать) Зачем мне логи биржи? К чему это? Вы так упорно избегаете темы транслируемых лично вами курсов на сайт мониторинга, что даже у самого закоренелого скептика уже нет сомнений что дело тут не чисто)Претензия возобновлена

Коля, именно об этом мы и говорим. Сверьте курс биржи и наш курс прямо сейчас, который мы передаем, или в любое время и увидите ответ, который на поверхности.Претензия снята

Ну раз признали свою схему с "выставочным", фейковым курсом и манипулятивным передергиванием в сторону реального курса, тогда о чем вообще речь? Верните недостачу и закрыли тему. А то вы там 2 смс назад уже обещали в 5 раз больше выплатить, если я докажу что одновременно с вами другой обменник меня не обманул — но как только я доказал сразу сделали вид что ничего не писали на эту тему:D Не переживайте, мне в отличии от некоторых чужого не надо. Только мои 0.14LTC на которые меня ввели в заблуждение транслируя курс цель которого заманить в обмен. А дальше уже проводить обмен по реальному) Спасибо, я на такое не подписывался. Транлировали бы вы сразу реальный курс, не факт что я бы не пошел к вам. А теперь факт — вы показали кто вы есть, и как ведете дела. И ноги моей больше у вас не будет после решения вами вопроса. У вас очень сомнительный сервис....Претензия возобновлена

Здравствуйте, Сергей, По данному направлению стояла сумма обмена ниже допустимой при плавающей комиссии, поэтому комиссия уже была учтена в поле получаю, дополнительно ничего не снималось. Технический отдел уже поднял минимальную сумму обмена.

Как это ниже допустимой? Где это было указано?

Сергей, мы поэтому и говорим, что технический отдел поднял минимальную сумму обмена, чтоб можно было учесть комиссию перевода в самом обмене. Сейчас стоит минимальная сумма обмена 1200$ при которой может быть покрыта комиссия сети перевода. У вас была возможность обменять меньшую сумму. В поле "получаю" при создании заявки была указана сумма, ничего дополнительно не снималось, вы можете это сверить в письме на почте, которое пришло во время создания заявки. Если вы считаете, что мы эти деньги забрали себе- обменный пункт оплатит эту разницу в 8$. На момент перевода комиссия сети составляла 5$.

Информация о заявке ID 5319 от 2024-05-02 19:24:59 Курс обмена: 59132.65926 Tether TRC20 USDT -> 1 Bitcoin BTC Сумма обмена: 200 Tether TRC20 USDT переводите на адрес: *** Получаете: 0.00298223 Bitcoin BTC на свой адрес: *** Хорошая математика. Комиссия нету опубликованных, и по их меннию 200/59132 равно 0.00298223. Кому то надо отправится либо в начальную школу, либо в тюрьму.

Здравствуйте, в поле Получаю мы указываем Вам сумму которую вы получите с вычетом комиссии платежной системы. У нас нет никаких скрытых комиссий и сумму которую вы получите, вы видите перед тем как отправляете нам средстваПретензия снята

Я вижу курс, по которому вы меняете, и вижу число, которое я отдаю. Комиссии нету. Она нигде не указывается. Значит я должен получится Сумма, которую я отдаю/ на курс. В моем случае 200/59132.65926 Иначе для чего вообще пишется курс? Для кого нужна эта цифра? ЧТобы стоять в топе бесчтежна? В этом случае вами должна быть описана комиссия, которая вычитается из конечной суммы. А то что вы решили математику под себя подмять, это никаким правилам не подчиняется.Претензия возобновлена

Совершенно верно. И точно также вы видите сумму, которую получаете, в поле "получаю". В этой сумме учтена комиссия сети, в данном случае сети BTC, чтоб вы не высчитывали сами. Подтверждение с суммой приходит вам на почту. Обменный пункт предоставляет услугу по обмену средств. Трансфер сети оплачивает заказчик. И не совсем понятно о каком топе вы говорите?Претензия снята

Как только вы начнете вписывать комиссию,как все нормальные обменники, тогда и не будет претензий. Я должен получить 200/59132.65926 Btc я понятия не имею какая у тебя там комиссия, ты ее взял из головы алескей.Претензия возобновлена

Так комиссия и указана в поле получаю. В чем вопрос? Вы совершая обмен ее видите.Претензия снята

Я вижу только курс. Где я вижу какую комиссию? ГДЕ она указана? Я Вижу только курс и ОТСУТСТВИЕ КОМИССИЙ. А твоя математика не с этой планеты. ПРи отсутствии комиссий скрытых, мой число должно быть СУММА/ курс Возьми калькулятор, и подели 200, на свой курскоторый у меня в объявке. Сколько у тебя получится?Претензия возобновлена

Дурочку включит эту бестолковую и сидит мошенничает персонажик.

Комиссия вписана и вы видите сумму которую получите на счет. Комиссия платежной системы соответствует актуальной комиссии на бирже.Претензия снята

Понятия не имею что за биржи. Я меня не на бирже. Я меня ю у вас. У вас ни слова ни сказано про комиссию. Вы вводите в заблуждение каждого кто меняет. Человек должен понимать что он оплачивает, и сколько. Что он оплачивает, и сколько. У вас отсутствует цифра, написанная где-либо, которую можно прочитать зрением, и понять, что сейчас, после оплаты, она будет вычтена с моей суммы, деленной на ваш курс. Дуришь голову, как будто в школе не учился.Претензия возобновлена

Комиссия должна быть прописана. У тебя она полностью отсутствует. Цифры, которую ты отнимаешь, ты ее не можешь назвать даже.

Спасибо что донесли до нас свое мнение. Мы учтем ваши пожелания и рекомендации.Претензия снята

На тот же кошелек, разницу досылайте, которую не выслали.Претензия возобновлена

Мы выслали вам все средства согласно фактическому курсу обмена на момент получения средств от вас, а так же учитывая комиссию сети за транзакциюПретензия снята

Здравствуйте, Anna, Проверили вашу заявку. С момента как вы отправили средства, мы их получили и был произведен обмен, прошло 14 мин. За это время курс на бирже мог изменится. Курс фиксируется в момент получения средств от вас и покупки монет на бирже, и это указано в условиях обмена. Поэтому незначительные изменения в сумме получения могут быть. И изменение курса в вашем обмене было на 3$, а не 5$ как вы написали.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Amur, Уточните пожалуйста номер заявки.Претензия снята

*** номер заявки.Претензия возобновлена

Amur, Заявка с номером *** сейчас на проверке, и требует подтверждения от вас. Вы указали одну сумму на обмен, а перевели меньшую, поэтому обмен не прошел в автоматическом режиме. Утром оператор увидел вашу заявку, и на тот момент курс Btc-USDT был в районе 65000, а когда вы создавали 67228, поэтому было принято решение дождаться вашего ответа, что делать: совершать обмен по новому курсу или вернуть вам BTC. Вам было направлено уведомление в чат, ответ мы не получили и запроса вашего тоже к сожалению не получили. Пожалуйста сообщите нам ваше решение: совершить обмен по нынешнему курсу или произвести возврат, и мы вам переведем в течении 30 мин ваши средства. Приносим вам извинения за доставленные неудобства, но цель была- совершить обмен на лучших для вас условиях.Претензия снята

Хочу совершить обмен по курсе который сейчас актуален.Претензия возобновлена

Amur, Средства отправлены. Ожидайте поступления. Будем ждать вас снова.Претензия снята

Amur, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.