Обменник

CryptoBox

Здравствуйте, Евгений, Если бы была возможность предсказывать, что банк, мерчант, провайдер выплат - может уйти на внеплановые тех.работы, или же заранее предсказывать, какие лимиты у Вас на карте, какая нагрузка будет на систему выплат через 5-10 минут - мы бы с радостью это сделали. Но, увы, таковой возможности нет. Все сервисы работают в совокупности, и если где-то происходит какой-то сбой, узнать об этом можно лишь по факту. Мы видим, что Вам ушла только часть суммы, а остальная еще не получила финальный статус, и находится в обработке провайдера выплат. Наберитесь пожалуйста терпения, и ожидайте зачисления средств. Отслеживать статус заявки Вы можете в личном кабинете - либо же на Вашей электронной почте, указанной в заявке. Сейчас у Вас не финальный статус заявки, поэтому не переживайте, и ожидайте пожалуйста. Со своей стороны мы делаем все возможное, для скорейшего урегулирования ситуации.Претензия снята

Деньги по заявке получены в полном объёме, совет обменному пункту, напишите пожалуйста в правилах обмена, что могут быть задержки в переводах, Вам не сложно, а пользователи будут в курсе.

Поддержка задобривает - говорит хотите хороший курс, хотите и подождать неопределенное количество времени тогда. В данном случае для меня время было важнее курса. Теперь без usdt и грн не могу купить билет. Неполноценный обменник, который зная про свои технические трудности выбивает себя в топ по курсам, и обещает обмен за 20 минут.

Здравствуйте, Martin, Оператор в чате Вам детально объяснил, в чем причина задержки. Вы выбрали направление обмена, в котором была Visa/MC UA , но указали там карту Приват Банка. Хотя у нас отдельно есть направление специально под этот банк, так как последнюю неделю он работает с большими перебоями, и там используется другой провайдер выплат. В случае, если бы Вы сразу выбрали тот банк в направлении - который Вам необходим, Ваша выплата пришла бы за 5-10 минут. На данный момент наши операторы перенесли Вашу заявку и обработали в ручном режиме. Заявка выплачена в полном объеме. Приносим извинения за задержку, и доставленные неудобства.Претензия снята

Отвоевал выплату вручную.Претензия возобновлена

ВыплаченоПретензия снята

Биток зашёл ещё пару часов назад , поддержка полный 0 , игнорируют везде , старался и звонить и писать и на почту и бот и телеграмм и админ , все БЕЗУСПЕШНО !!! Я худшего сервиса ещё не видел , просто игнор !!!

Здравствуйте, Давид, Приносим извинения за задержку, с нашей стороны выплата была отправлена. Ожидайте пожалуйста зачисления средств. Поддержка онлайн, операторы отвечают в порядке очереди. Если у Вас остались дополнительные вопросы - можете обращаться в онлайн-чат или на почту. Еще раз приносим извинения за задержку.Претензия снята

Как выплата была отправлена ? Если вы мне прислали на почту что моя заявка отменена ! Сроки поступления средств озвучьте пожалуйста !Претензия возобновлена

Давид, Ваша заявка не отменена, она находится сейчас на выплате, из-за нагрузок происходи задержка, но в ближайшее время все поступит и заявка будет выплачена в полном объеме.Претензия снята

Давид, заявка выплачена в полном объеме, приносим извинения за длительное ожидание.

Приветствуем, Давид! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли ! Но сервис дно не рекомендую !

Ответ будет?

Здравствуйте, Сергей, Вы не обращались за помощью в онлайн поддержку на сайте, от Вас нет сообщений.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, Вам дали исчерпывающий ответ в чате. Здесь нет никакого мошенничества, нет никакого пользования Вашими средствами - это Вы придумываете на ходу и просто пытаетесь дискредитировать обменный пункт. Тот факт, что Вы хотели заработать - остаётся фактом, но обменный пункт не является площадкой для заработка. Претензия не может оставаться активной, так как Вам было предложено несколько вариантов, ожидание или возврат.

То что кто то хотел заработать это ваши фантазии. Вы предложили направление обмена, вы получили деньги, после этого вы держали их у себя час, и судя по курсу просто играли на понижение за счет чужих денег, все то же самое и в соседних заявках. Ваши предложения расходятся в вашими правилами, а так же со статьями закона. По вашим правилам после получения от клиента денег вы обязаны исполнить заявку в течении 24 часов, могу скопировать пункт правил сюда если вы не в курсе. Вы же начинаете меня запугивать что будете удерживать деньги 3 дня. Если вы не вкурсе то есть статья о незаконном удержании и использовании чужих средств. Я вам предложил несколько методов решения проблемы, если хотите сделать возврат после подтверждения заявки иполучения денег, хорошо, компенсируйте курс, на этих условях я согласен. Хотите затягивать время выплаты, ради бога я тоже согласен, я подожду но претензия тут будет висеть до момента исполнения заявки, так как тут налицо мошенничество и администрация будет держать это на контроле. И о какой дискредитации вы вообще говорите?? Вы не исполняете условий а вину валите на ваших клиентов? По моему подобных обменников не должно быть на bestchange. Вы пытаетесь извлечь выгоду по мимо вашей маржи играя деньгами клиентов, это не допустимо.

Дмитрий, подскажите пожалуйста «статью закона» ? И так же подскажите пожалуйста в какой юрисдикции эти законы? Никто не пользуется Вашими деньгами, нам совершенно не инетересны Ваши придуманные схемы с «игрой на курсе», система автоматизирована, заявка либо выполняется - либо нет, в случае сбоев или технических проблем. По поводу Вашего мнения о нахождении обменника на бестчендж - оно складывается лишь из-за того, что Вам не удалось заработать на обменном пункте. Но он и не предназначен для этого, это сервис обмена, а не заработка. У нас, как и у любого другого обменного пункта - есть ПРАВИЛА, выполняя обмен, Вы с ними соглашаетесь. Так как Вы уже перенесли Вашу проблему и в поле мониторинга, спешим Вам сообщить - что по правилам мониторинга, обменный пункт имеет право отказать в обмене в одностороннем порядке и выполнить возврат средств, при этом, возврат осуществляется тела поступившей суммы или монеты, в случае с криптовалютой. Исходя из предоставленной и проанализированной информации, Вам отказано в обмене в одностороннем порядке. Свяжитесь с нашей поддержкой для получения возврата. Возобновление претензии - повлечёт за собой аналогичный ответ, отказ в обмене в одностороннем порядке и возврат средств.

Я не понимаю о каком заработке вы говорите, вы предлагаете курс, а люди совершают по нему обмены. Мне нужно только то что было в заявке подтвержденной вами, никакой прибыли мне не надо. Если вы про компенсацию то это не прибыль, вы удерживали мои деньги и дождались падения курса, по этому должны компенсировать потери, только и всего. Далее по поводу ваших правил, если вы плохо разбираетесь в них или считаете ваших клиентов идиотами то я вам разьясню. Отказать в обмене вы конечно можете, но до того как вы получили деньги и подтвердили заявку а также получение денег. О каком отказе в обмене вы говорите, если вы уже дали согласие и подтвердили обмен? 4.3.3. В течение 24 часов с момента получения денежных средств от Пользователя, в размере указанном в соответствующей Заявке, Сервис CryptoBox обязан перечислить (передать) Полученную Электронную валюту на реквизиты и в размере, указанном Пользователем в Заявке. 4.3.4. Сервис CryptoBox вправе отменить созданную Пользователем заявку на покупку Электронной валюты, если оплата по такой заявке не поступила на расчетный счет сервиса по истечению 24 часов с момента создания такой заявки. Вот ваши пункты правил, если вы получили деньги, то вы обязаны испольнить заявку в течении 24х часов. А отменить её вы имеете право если деньги не поступили в течении 24х часов. О каком отказе в обмене идет речь, если вы уже получили деньги и подтвердили обмен? Отказ может иметь место до подтверждения и уж тем более до получения денег, а вы не только их получили но ещё и час ими пользовались, и наверняка извлекли из этого выгоду. В противном случае вы бы совершили обмен сразу. Повторяюсь ещё раз, возврат возможен только с компенсацией потерь на курсе. В противном случае жду оплаты в течении 24х часов. Ваши вымышленные ответы меня мало волнуют, придерживайтесь своих же правил.

Дмитрий, прочтите пожалуйста все правила. Вам отказано в обмене в одностороннем порядке. Ожидаем обратную связь в чате на нашем сайте или на почте.

Я правила прочитал в отличии от вас. Отказать вы можете ДО получения денег, если вас не устраивает клиент. После того как вы подтвердили заявку и приняли деньги это невозможно или мы с вами придем к соглашению. Тем более даже тут выше вы написали что предложили мне выбор, ожидать выплаты сутки или возврат. Я ожидаю выплату или возврат с компенсацией. Мое решение не изменится и оно не расходится с вашими правилами. У вас четко сказано, после получения денег обменник ОБЯЗАН выплатить деньги. Я готов пойти на встречу с возвратом но только с компенсацией.

Дмитрий, прочтите пожалуйста все правила. Вам отказано в обмене в одностороннем порядке. Ожидаем обратную связь в чате на нашем сайте или на почте.

Вы можете повторять сколько угодно, согласно правилам вы обязаны исполнить оплаченную заявку. Отказывайте в обменах до оплаты. Заявка уже принята и с моей стороны исполнена, по этому не о каком отказе одностороннем не может идти речь. И то что вы вначале предлагали выплату через сутки, а сейчас когда курс упал ещё сильнее настаиваете на возврате, ещё раз подтверждает что вы используете деньги клиентов для игры на курсе. Зачем мне возврат обезцененного актива? Очень удобно занять денег, подождать движения курса и либо выплатить либо отдать по дешевле. Имейте совесть и соблюдайте свои же правила, выше я их даже скопировал, если вас не устраивают ваши же правила, то исправьте их. А я продолжаю ждать либо компенсации либо выплаты, тем более там сумма не сильно большая.

Дмитрий, прочтите пожалуйста все правила. Вам отказано в обмене в одностороннем порядке. Ожидаем обратную связь в чате на нашем сайте или на почте.

Обратная связь есть тут, кошелек для исполнения заявки у вас есть, компенсацию можем согласовать тут.

Дмитрий, прочтите пожалуйста все правила. Вам отказано в обмене в одностороннем порядке. Ожидаем обратную связь в чате на нашем сайте или на почте.

Прошу администрацию bestchange помочь разобраться с проблемой. Обменник просто откровенно издевается над клиентами. Не пытается идти на встречу, а просто закрывает претензию ничего не решив.

Дмитрий, Мы все давно решили, ожидаем кошелёк для возврата средств, но Вы его не хотите предоставлять, шантажируя возобновлениями претензий и нанося репутационный вред сервису.

Я хочу лишь получить то что мне положено по заявке, либо возврат актива с компенсацией на момент его отправки вам. Вы отказываетесь исполнить заявку, проблемы на вашей стороне, а значит вы должны компенсировать клиентам их убытки и не только мне, а все клиентам из претензий ниже моей, так как их вы обманули точно так же как и меня.

Тем более курс пошел вверх, компенсация уже не такая большая, или можете выплатить тезер как и должны. Заодно расскажите сколько вы подняли на падении за счет чужих денег.

Дмитрий, Возврат выполнен в полном объёме - ровно столько монет, сколько нам и зашло. Ни о каких компенсациях речи не может идти, это криптоактив , Вы сами можете его продать на бирже, когда цена будет Вас устраивать, потом с радостью поделитесь с нами, о Ваших финансовых достижениях! Хорошего Вам дня.

Мне ничего не поступало пока ещё, и к криптоакиву это никаким боком не относится. Мы получили от людей деньги и специально выжидали падения курса после решили сделать возвраты, это мошенническая схема. То что я могу его продать или купить это мое личное дело, а ваше дело вернуть вашим клиентам не обесценненный актив, по цене на момент его отправки.

Дмитрий, Рекомендуем Вам изучить юрисдикцию работы с криптоактивами, а так же спецификой работы биржевых ордеров, прочитать о понятиях волатильность. Уверяем Вас, Вы найдёте ответы на свои вопросы, и пересмотрите своё отношение к данному отзыву.

Дмитрий, Рекомендуем Вам изучить юрисдикцию работы с криптоактивами, а так же спецификой работы биржевых ордеров, прочитать о понятиях волатильность. Уверяем Вас, Вы найдёте ответы на свои вопросы, и пересмотрите своё отношение к данному отзыву.

Рекомендуем Вам изучить юрисдикцию работы с криптоактивами, а так же спецификой работы биржевых ордеров, прочитать о понятиях волатильность. Уверяем Вас, Вы найдёте ответы на свои вопросы, и пересмотрите своё отношение к данному отзыву.

Мне это читать не нужно, вы нарушили свои личные условия, это никакого отношение к волатильности не имеет. Вы подтвердили заявку и приняли деньги, прислали письмо что заявка подтверждена и ожидает оплаты, после этого крутили мои деньги и при падении курса решили их вернуть. По сути вы просто играете чужими деньгами. Пошло вниз - получили профит и сделали возврат. Пошло вверх - выплатили по заявке и получили профит с маржи. Беспроигрышьный вариант не так ли? Только для этого существуют правила где четко написано : 4.3.3. В течение 24 часов с момента получения денежных средств от Пользователя, в размере указанном в соответствующей Заявке, Сервис CryptoBox ОБЯЗАН перечислить (передать) Полученную Электронную валюту на реквизиты и в размере, указанном Пользователем в Заявке. И ничего про возврат обесцененного актива. По этому я все ещё жду компенсации.

Дмитрий, Вы совершенно не понимаете как работает обменный пункт, исходя из того что Вы пишите. Ваши монеты лежали на кошельке до момента возврата, никто их не «крутил», это все ваши выдумки и фантазии, не подкреплённые никакими фактами. Компенсации никакой мы Вам не должны, средства возвращены в полном объёме, претензия безосновательна

Крутил или не крутил это действительно только догадки. Однако пока курс был нормальный вы предлагали выплату только почему то чере 1-3 дня, что уже нарушение правил. А как только вам стало выгодно вернуть, вы категорически уперлись в возврат. Факт в том что вы получили актив, и удерживали час, после этого в нарушение своих же правил решили сделать возврат потому что актив упал в цене. Мне не нужно знать тонкости работы обменника, я знаю что вы должны были выплнить обязательства, но отказались это делать из за падения курса. На это я могу вам так же ответить, когда вы открывали обменник вы должны были учесть волатальность активов которые вы собираетесь менять. Раз вы решили делать возврат, то делайте компенсацию за вашу ошибку. Я со своей стороны выполнил все условия, монеты перечислил в течении минуты. Выполняйте и вы свои.

Дмитрий, Согласно правилам мониторинга - любой обменный пункт имеет полное право, отказать в обмене ПОСЛЕ получения средств. Объясняем более подробно, раз уж Вы не в курсе, откуда появились правила такие и почему. Криптовалюты - каждым обменным пунктом проверяются на уровень риска , AML-проверка это называется, она была создана для мировых крипторегуляторов, чтобы бороться с отмыванием средств и финансированием различных незаконных структур и формирований. Исходя из появления этой проверки, средства могут быть даже ЗАБЛОКИРОВАННЫМИ, в случае повышенного AML- риска кошелька, с которого они отправляются. Так же, обменный пункт имеет право отказать в обмене и выполнить возврат (если это возможно и средства не заблокированы) . Проверить уровень AML-риска, невозможно, до тех пор, пока средства не зайдут на кошелёк обменного пункта. Поэтому Ваши доводы «а почему вы приняли средства и только потом отказали в обмене» - являются неуместными и вразрез правил. Более того, возврат осуществляется с фиксированной комиссией, которая указана в правилах обменного пункта. Мы же пошли Вам на встречу и выполнили возврат без комиссии. Поэтому Ваши требования в каких-то компенсациях, являются неуместными и расцениваются в данной ситуации, как вымогательство и шантаж. Возврат выполнен, финансовых обязательств перед Вами нет, претензия не может быть открытой, так как средств Ваших у нас нет, мы их вернули, а претензия может быть открытой - только в случае , когда средства находятся у обменного пункта. Рекомендуем Вам потратить время на самообразование, или что-нибудь ещё полезнее, чем написания бессмысленных претензий, доказывая то, в чем вы совершенно не разбираетесь. Надеемся ответ более чем развёрнутый, и все дополнительные вопросы - Вы можете задать в чате. Претензия более не будет рассматриваться, ответ будет только шаблонный. Хорошего Вам вечера

Я не понимаю к чему вы пишите весь этот бред не имеющий ничего общего с нашей ситуацией. Вы сейчас пытаетесь сказать что мои средства какие то незаконные и вы это поняли после их прихода? И средства других людей имеющих такую же претензию к вам тоже? Не надо отмазыватся, единственная причина по которой вы сделали всем возврат это случайный скачек курса, на котором вам возврат был выгоден. Это единственная причина. И вы щас говорите ещё про какие то комиссии при возврате средств по вашей вине? Вы вообще в своем уме? Что это за обменник который берет деньги у клиентов, подбирает удобный курс а потом ещё и возвращает удерживая часть средств?? Администрация bestchange, вы считаете что подобный обменник должен быть у вас на сервисе? Это же откровенные мошенники, мало того что не соблюдают свои же правила так уже на ходу в процессе претензии меняют несколько раз причины. Повторюсь, вы удерживали средства у себя, пока они были у вас эти средства упали в цене, фы обязаны пойти на уступки клиентам и выплатить компенсацию, только после этого ваши финансовые обязательства будут выполнены.

А на а шаблонно отвечать я тоже умею, не переживайте, пока вы не возместите убыток который я понес по вашей вине, претензия будет открыта. Более того вы даже не вернули комиссию которую я заплатил за перевод денег вам!

Дмитрий, Все финансовые обязательства перед Вами выполнены, Ваша претензия безосновательна.

Обязательства будут выполнены когда вы компенсируете убытки по вашей вине. Вы даже отмазки никакие не придумываете на столько оборзели. Отменили заявку просто потому что захотелось, красавцы. Обязательства вы выполнять отказались, а возврат будет полноценным после компенсации убытка.

Дмитрий, Все финансовые обязательства перед Вами выполнены, Ваша претензия безосновательна.

Обязательства будут выполнены когда вы компенсируете убытки по вашей вине. Вы даже отмазки никакие не придумываете на столько оборзели. Отменили заявку просто потому что захотелось, красавцы. Обязательства вы выполнять отказались, а возврат будет полноценным после компенсации убытка.

Дмитрий, Все финансовые обязательства перед Вами выполнены, Ваша претензия безосновательна.

В эту игру можно играть вдвоем.

Дмитрий, Все финансовые обязательства перед Вами выполнены, Ваша претензия безосновательна.

Надеюсь на это скоро отреагирует администрация.

Дмитрий, Все финансовые обязательства перед Вами выполнены, Ваша претензия безосновательна.

Обязательства будут выполнены когда вы компенсируете убытки по вашей вине. Вы даже отмазки никакие не придумываете на столько оборзели. Отменили заявку просто потому что захотелось, красавцы. Обязательства вы выполнять отказались, а возврат будет полноценным после компенсации убытка.

Дмитрий, Все финансовые обязательства перед Вами выполнены, Ваша претензия безосновательна

Обязательства будут выполнены когда вы компенсируете убытки по вашей вине. Вы даже отмазки никакие не придумываете на столько оборзели. Отменили заявку просто потому что захотелось, красавцы. Обязательства вы выполнять отказались, а возврат будет полноценным после компенсации убытка.

Дмитрий, Все финансовые обязательства перед Вами выполнены, Ваша претензия безосновательна.

Обязательства будут выполнены когда вы компенсируете убытки по вашей вине. Вы даже отмазки никакие не придумываете на столько оборзели. Отменили заявку просто потому что захотелось, красавцы. Обязательства вы выполнять отказались, а возврат будет полноценным после компенсации убытка.

Дмитрий, Все финансовые обязательства перед Вами выполнены, Ваша претензия безосновательна

А на а шаблонно отвечать я тоже умею, не переживайте, пока вы не возместите убыток который я понес по вашей вине, претензия будет открыта. Более того вы даже не вернули комиссию которую я заплатил за перевод денег вам!

Дмитрий, Все финансовые обязательства перед Вами выполнены, Ваша претензия безосновательна

Обязательства будут выполнены когда вы компенсируете убытки по вашей вине. Вы даже отмазки никакие не придумываете на столько оборзели. Отменили заявку просто потому что захотелось, красавцы. Обязательства вы выполнять отказались, а возврат будет полноценным после компенсации убытка.

Дмитрий, Все финансовые обязательства перед Вами выполнены, Ваша претензия безосновательна

Доброе утро, вопрос все ещё не решен.

Дмитрий, все финансовые обязательства перед Вами выполнены, Ваша претензия безосновательна

Обязательства будут выполнены когда вы компенсируете убытки по вашей вине. Вы даже отмазки никакие не придумываете на столько оборзели. Отменили заявку просто потому что захотелось, красавцы. Обязательства вы выполнять отказались, а возврат будет полноценным после компенсации убытка.

Приветствуем, Дмитрий! Пожалуйста, предоставьте оперативный ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дмитрий, все финансовые обязательства перед Вами выполнены, Ваша претензия безосновательна.

Обязательства будут выполнены когда вы компенсируете убытки по вашей вине. Вы даже отмазки никакие не придумываете на столько оборзели. Отменили заявку просто потому что захотелось, красавцы. Обязательства вы выполнять отказались, а возврат будет полноценным после компенсации убытка.

Дмитрий, все финансовые обязательства перед Вами выполнены, Ваша претензия безосновательна.

Обязательства будут выполнены когда вы компенсируете убытки по вашей вине. Вы даже отмазки никакие не придумываете на столько оборзели. Отменили заявку просто потому что захотелось, красавцы. Обязательства вы выполнять отказались, а возврат будет полноценным после компенсации убытка.

Дмитрий, все финансовые обязательства перед Вами выполнены, Ваша претензия безосновательна.

Обязательства будут выполнены когда вы компенсируете убытки по вашей вине. Вы даже отмазки никакие не придумываете на столько оборзели. Отменили заявку просто потому что захотелось, красавцы. Обязательства вы выполнять отказались, а возврат будет полноценным после компенсации убытка.

Дмитрий, все финансовые обязательства перед Вами выполнены, Ваша претензия безосновательна.

Обязательства будут выполнены когда вы компенсируете убытки по вашей вине. Вы даже отмазки никакие не придумываете на столько оборзели. Отменили заявку просто потому что захотелось, красавцы. Обязательства вы выполнять отказались, а возврат будет полноценным после компенсации убытка.

Дмитрий, все финансовые обязательства перед Вами выполнены, Ваша претензия безосновательна.

Дмитрий, Мы подключились к инциденту и проводим проверку. Пожалуйста, ожидайте. Претензия переводится в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обязательства будут выполнены когда вы компенсируете убытки по вашей вине. Вы даже отмазки никакие не придумываете на столько оборзели. Отменили заявку просто потому что захотелось, красавцы. Обязательства вы выполнять отказались, а возврат будет полноценным после компенсации убытка.

Поддержка просто молчит, средства досих пор не возвращает, а монета падает дальше

Спустя час сделали возврат, максимально не компетентная поддержка. Прошу администрацию BestChanange разобратся!!!!! в суме возврата не оплатили даже комисию, максимальные [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!!!!!!!!

Здравствуйте, Евгений, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент возврат средств успешно осуществлён.

НЕ советую никому робатать с этими [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!!!!!!!!!!!!

Евгений, возврат средств осуществлён, финансовых обязательств перед Вами нет, мы благодарим Вас за комментарий, но претензия не может быть активной в случае отсутствия финансовых обязательств - средства возвращены. Ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

НЕ советую никому робатать с этими [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!!!!!!!!!!!!

Прислали меньшую суму на возврат чем я им отправлял!!!!!

Евгений, возврат средств осуществлён, финансовых обязательств перед Вами нет, мы благодарим Вас за комментарий, но претензия не может быть активной в случае отсутствия финансовых обязательств - средства возвращены. Ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Требую компенсацию от обменника, отвечают очень редко, вепнули монету когда она очень просела, спустя более часа!!!!!!!!!!

Евгений, возврат средств осуществлён, финансовых обязательств перед Вами нет, мы благодарим Вас за комментарий, но претензия не может быть активной в случае отсутствия финансовых обязательств - средства возвращены. Ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Прошу администрацию Bestchange взять на контроль мою жалобу!!!!!!! Случай в этого обменника не единственный. Я подаk заявку Dash/USDT, курс обменник зафиксировал. Я отправил им монету. Дальше после долгого молчания в чате, поддержка сменила статус заяки на "возврат средств". Возврат продолжался более часа, в результате курс DASH сильно просел и я потерпел убытки!!!!! Прошу вас разсмотреть повторно!!!! И требую возмещение убитков от обменника Cryptoox в размере 100usdt!!!!!!!

Евгений, возврат осуществляется всегда в рамках регламента, он был осуществлён ровно в таком количестве монет, которые нам и зашли. Если бы курс монеты к тому время вырос, Вы бы написали нам, чтобы отправить разницу? - Нет. Криптовалюта - это высоковолатильный и высокорисковый финансовый актив, на его цену мы никак не влияем. То что Ваша монета выросла или упала в цене, от нас никак не зависит. Вы с такой же подачей претензии можете обратиться на биржу, с жалобой, что Ваша криптовалюта упала в цене, которую Вы покупали по своей воле. Наши финансовые обязательства перед Вами выполнены, возврат выполнен в полном объёме, претензия безосновательна

Приветствуем, Евгений! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). В настоящий момент обменный пункт осуществил возврат средств в полном объеме, поэтому мы переводим отзыв в нейтральный статус. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Поэтому я и розсчитываю на что-то когда вы фиксируете курс. А так как ваш обменник не является надежным и хочу донести остальным что бы не попались на подобного рода розвод!!!!!!

Прошу дать ответ

Прошу администрацию BestChanange разобраться с вопросами к этому обменнику. Возврат не проводят, в чате обещают сделать возврат в ближайшее время, но ничего не происходит.

Здравствуйте, Elias, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент возврат средств успешно осуществлён.

Крайне не рекомендую данный обменник!!! Мало того, что на ровном месте отменили заявку и заставили делать возврат, так еще и возврат осуществляли максимально долго, при том, что курс монеты летел вниз, что повлекло за собой не малые убытки! Обходите этот обменник стороной, если цените свои средства!!!

Требую компенсацию за столь долгое время возврата, повлекшее за собой убыток в размере 67$

Elias, возврат средств осуществлён, финансовых обязательств перед Вами нет, мы благодарим Вас за комментарий, но претензия не может быть активной в случае отсутствия финансовых обязательств - средства возвращены. Ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Возврат средств осуществлен отвратительно, так же как и оперативность ответов службы поддержки в чате!

Elias, возврат средств осуществлён, финансовых обязательств перед Вами нет, мы благодарим Вас за комментарий, но претензия не может быть активной в случае отсутствия финансовых обязательств - средства возвращены. Ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте, Дмитрий, курс обновляется каждые 30 секунд, показатель курса динамический и зависит от многих факторов. Одним из главных - является нагруженность и резерв. При изменении курса, на мониторинге обновление происходит не моментально, а в течении 1,5-2 минут. Когда Вы создаёте заявку у нас на сайте , то отчетливо видите сколько отдаёте и сколько получаете, так же информация дублируется Вам на почту. Если Вас не устраивала сумма к получению, Вы могли не оплачивать заявку и не выполнять обмен. Согласно правил, с которыми Вы согласились перед обменом , Вы со всем ознакомились, все проверили, Вас все устроило - оплатили заявку и получили выплату. Мы дорожим своей репутацией и никогда никого не обманываем.

Если бы вы дорожили своей репутацией, то просто бы доплатили мне разницу, а не писали бы нелепые объяснения. Раз у вас курс может за мгновение проседать более чем на 7%, то надо об этом сообщать пользователю, каким-то очень заметным всплывающим окном, а не валить потом на него вину, мол сам не заметил, мы не в чем не виноваты!

Здравствуйте, Виталий, отвечаем. Ваши вымышленные догадки и предположения, о том , что "мы ждали", "не отвечали" - это всего лишь Ваше личное мнение, не подтвержденное фактами. На протяжении всего времени общения с Вами, в обменном пункте происходили десятки бизнес-процессов и еще больше - диалогов с клиентами, и Всем необходимо было дать ответ, помочь по обмену, проконсультировать. Вопросом по Вашей заявке занимались в порядке очереди, так как приоритет обращения падал, ввиду Вашего игнорирования на просьбы предоставления кошелька и диалог заходил в тупик. PoS - имеет прямое отношения к повышению волатильности Ethereum на биржах (надеемся, это о чем-то Вам говорит, если нет, то в интернете есть масса информации по терминологии и новостным событиям). А соответвенно и торговые пары иных монет, для предотвращения спекуляции, обвала, мошенничества и множества других критериев - закрывали вывод на крупных биржах (не всех, и не одновременно). Сотрудник поддержки написал Вам о невозможности обмена, после того как Вы обратились со своей проблемой, ранее он этого не видел, так как процессы обмена автоматизированы. Вмешательство оператора происходит только в случае обращения клиентов, или же случаях, когда необходима связь с клиентом. Мы никоим образом не учим Вас инвестированию, ведь мы сервис обмена, и не предоставляем услуги по обучению. Обмен и произвелся бы в автоматическом режиме, если бы, по независящим от нас обстоятельствам - вывод монеты не был закрыт. Очень надеемся, что дали исчерпывающие ответы, на все Ваши вопросы. Если у Вас остались еще какие-то вопросы, претензии, советы, предложения - Вы можете отправлять их нам на почту, где мы с радостью рассмотрим их, и предоставим ответ в рамках регламента. Убедительно просим Вас, не возобновлять претензию, так как она безосновательна. И будет сниматься без дополнительных комментариев. Хорошего Вам времени суток.

Суть моей претензии была в том что вы приняли оплату в то время когда все было возможно перевсети, но "автоматический обмен" не происходил 30 минут. И только после этого я задал вопрос что с моей выплатой. Вы считаете 30 минут автовыплатой? С клиента вы просите оплату по заявке в течении 5-15 минут, а сами 30 минут ничего не делаете. И здесь не вариант сказать что загруженность. Ведь у вас авто выплаты или нет? А насчет того что вы не отвечали администрации это не догадки, а факт. Было сообщение от Бестченджа в чате претензии, вы его проигнорировали. Вы торопились закрыть финансовое обязательство, чтобы потом сказать что претензия безосновательна. Но вашей задержкой мне нанесен финансовый ущерб. Это факт. Я не буду ничего удалять, пусть люди читают

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, оператор в чате на сайте Вам все подробно объяснил. На данный момент очень большая нагрузка на провайдер выплат и именно поэтому возникают задержки. Приносим свои извинения, ожидайте пожалуйста зачисление средств в самое ближайшее время.Претензия снята

Даже 346, а 146

Здравствуйте, Oleksii Syshchuk, оператор на почте Вам подробно ответил касательно этого вопроса. На данный момент провайдер выплат очень перегружен и поэтому возникают задержки. Приносим свои извинения.Претензия снята

Здравствуйте, Юрий, оператор Вам в чате на сайте вежливо и сразу объяснил причину небольшой задержки выплаты по Вашей заявке. На данный момент средства успешно отправлены на Вашу карту, проверяйте поступления.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, оператор поддержки с Вами на связи все время и в чате объяснил причину задержки.Претензия снята

Нет он не был все время в чате, а причина задержки большая нагрузка это вообще не ответ Несоветую никому!

Здравствуйте, пользователь, оператор в чате Вам объяснил причину задержки. Приносим свои извинения, надеемся на понимание с Вашей стороны.

Здравствуйте, пользователь, Приносим извинения за длительное ожидание, оператор в чате на связи дал ответ по Вашей заявке, Ваша заявка выплачена, финансовых обязательств перед Вами нет.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Средства по Вашей заявке находятся в обработке на стороне провайдера из-за большой нагрузки так долго, ожидаем успешного завершения, Ваша заявка будет выплачена в полном объеме. Просим обращаться по всем вопросам к нам в онлайн-чат на сайте, оператор всегда на связи.Претензия снята

Андрей, приносим извинения за длительное ожидание, к сожалению, от этого не застрахованы.

Всё прислали по заявленному курсу, претензий нет.

Добрый день, Илья! Ваша заявка в обработке провайдера выплат, сумма разбивается на несколько частей, так как одной крупной частью банки не пропускают платежи. К сожалению, некоторые платежи могут обрабатываться дольше обычного, в периоды повышенной нагрузки. Приносим извинения за ожидание, просим Вас ожидать зачисления средств.

Все пришло , благодарю.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, уважаемый клиент! Оператор находится с Вами в чате и детально информирует о причинах задержки. К сожалению, сейчас не все банки работают корректно, и провайдеры выплат могут отправлять платежи с задержкой, особенно при повышенной нагрузке. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить данный процесс. Просим набраться терпения и ожидать зачисления средств.Претензия снята

Меня не волнуют ваши проблемы, я бы не сунулся в это болото если бы вы оповещали, что выплаты сейчас идут с задержкой. Я прошу вернуть средства обратно и оператор, который со мной в чате, просто уходит от ответа.Претензия возобновлена

Задержка произошла не из-за нас. Оператор Вам объяснил, что необходимо дождаться финального статуса платежа, так как от нас средства ушли.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрій, По причине внезапно возникших технических работ в банке, который Вы указали при выборе направления обмена, Вам был выполнен возврат средств. К сожалению, мы никак не можем повлиять на банки, а так же предугадать сроки завершения технических работ, так как даже сам банк их не указал на сайте. Приносим извинения, если доставили Вам неудобства.Претензия снята

Аналогічний обмін на іншому обміннику пройшов у цього ж банка в цей же момент часу. Дякую за витрачений час

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спустя 2.5ч поддержка сказала что будет за 15-30минут. Ничего нет. Уже 4часа, денег нет. Тп молчит..

Здравствуйте, Виталий, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Оператор в чате детально объяснил Вам о причинах задержки. Приносим извинения, если доставили Вам неудобства. Со своей стороны мы делали все возможное, чтобы решить данный вопрос.Претензия снята

Здравствуйте, Даниил, Задержка была связана конкретно с банком, выбранным Вами при обмене, так как с ним наблюдались задержки. Приносим извинения за неудобства.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vitaliy! Ваша заявка выплачена в полном объеме, Вам предоставили скриншоты платежей. Возможны ограничения со стороны Вашего банка, для выяснения дополнительной информации оператор в чате Вам все расписал.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Скинули менше половини і все, підтримка так і не відповідає

Проблему так і не вирішили, скинули менше половини суми ,на запит коли буде решта суми не відповідають

Здравствуйте, Олег, Ваша заявка выплачена в полном объеме, приносим извинения за неудобства.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявка завершена ,выплату сделали

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги спустя 2 часа пришли.Претензия снята

Выплата поступилаПретензия снята

Здравствуйте, Lola! Приносим извинения за задержку, выплата произведена в полном объеме, провайдер выплат работает в обычном режиме.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрій! Приносим извинения за задержку, сейчас огромная нагрузка на провайдер выплат, платежи могут обрабатываться банками с задержкой. Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы максимально ускорять данный процесс, но к сожалению, на работу банков никто не может повлиять. Приносим извинения, если доставили Вам неудобства, просим ожидать зачисления. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете обратиться к нам в онлайн-чат, и оператор технической поддержки предоставит на них ответы.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! По Вашей заявке оплата нам не поступала, в этом можете убедится проверив списание. В поддержке оператор Вам об этом так же писал.Претензия снята

Не правда. BTC ві получили и уже есть 21 подтверждение blockstream.info/tx/2359bf30901094a539ddd6333b704fc9000b70e2fe04ad57e9a71782abec0590Претензия возобновлена

Сергей, по адресу который Вам выдавался в заявке ничего нет. Ниже ссылка с блокчейн по кошельку с заявки https://blockchain.info/ru/address/36Xzz4uiUW4p9qn1XSD2EsESV9szaDcyHFПретензия снята

Здравствуйте, Сергей! Ваша транзакция была отклонена провайдером и средства должны были вернуться на счет. Если этого не произошло, просим Вас предоставить на почту банковскую выписку и ARN платежа. Об этом Вам также сообщал сотрудник нашей поддержки. Если у Вас остались дополнительные вопросы - просим обратиться в наш онлайн чат.Претензия снята

ARN платежа банк не дает. Квитанцию вам давал, за 2 недели поддержка банка так и не ответила. Я так понял, что 100 баксов просто украли... Ну и черт с вами, возится себе дорожеПретензия возобновлена

Сергей, Средства нам не поступили! Провайдер приёма средств тоже не нашёл Вашего платежа. Мы не Ваш банк и понятия не имеем, как такое может быть, что банк отказывается предоставлять ARN платежа. Здесь уже большие вопросы к Вашему банку, которые решать Вам необходимо самостоятельно. Нашей вины, в том, что Ваш банк не предоставляет Вам информацию - нет. У нас финансовых обязательств перед Вами - нет, претензия безосновательна.Претензия снята