Обменник

CryptoBox

Денги получили. заявку отменили. причина не вовремя пришли деньги. Глупость полная транзакцыи проходят все в разное время

Прошло 2 дня, деньги с карты списались: https://prnt.sc/IOTBfoDcETxG USDT не отправили, поддержка уже не отвечает (в первый день сказали ждать) Операция с пометкой "Отменено" https://prnt.sc/_WL0VoFQ2NHv При этом не ясно вернут ли деньги на карту...

После моей оплаты запросили верификацию про которую нигде на этапах создания заявки не было ни слова, ссылаясь на свои правила. Само собой перспектива фотографировать себя или свои банковские карточки и отправлять неизвестно кому мои личные данные я не рассчитывала, посему немного в рамках приличия высказав недовольство без каких либо ругательств, я запросила возврат моих денежных средств на ТЕ ЖЕ реквизиты с которых происходила оплата, после чего мне заявили снова о какой-то верификации уже другого типа и комиссии в 5%, что соответственно меня не устроило, мне предложили другую верификацию, попросили скинуть скрин где одновременно открыт моб. банкинг где видно часть моей карты и их сайт одновременно, я согласилась и отправила, после чего мне заявили цитирую "Всё таки необходимо фото карты на фоне нашего сайта" и это после более часа этого бессмысленного разговора если его таковым можно называть. Как итог я НЕ получила криптовалюту которую покупала, так и своих денег которые уплатила, повторюсь, мне отказали в возврате денежных средств на те же реквизиты с которых происходила оплата, более того, моя заявка удалена, а техподдержка делает всё что бы эта ситуация разрешилась с корыстной выгодой в пользу обменника и как я могу судить с присвоением моих денежных средств, после этой претензии обязательно пойду в правоохранительные органы и буду решать на другом уровне этот вопрос, в банк так же была подана соответствующая жалоба к эквайрингу использующий этот обменник. Ниже прикрепляю скриншот где отлично видно чего обменник пытается добиться. https://ibb.co/52v4Py0

Будьте внимательны, обменка сливается при изменении курса не в ее сторону. Регламент о фиксации не соблюдается под предлогом сбоев на биржах.

Не хотят выплачивать по курсу в заявке, хотя оплата поступила своевременно

При обмене Rub карта -> BTC отправляет на сайт киви для оплаты и добавляет сверху 2% !!!

Обмен не произошел по вине обменника, отправил средства в итоге обменник попросил реквизиты для возврата средств. Средства вернули, а курс упал. Смысл от такого обменника который просто удерживает средства, а после возвращает их обратно.

Прошу уважаемую администрацию Bestchange призвать обменник Cryptobox уважать и соблюдать условия заключенного с клиентом соглашения (заявка) и выплатить причитающиеся мне согласно заявке средства. После оплаты заявки мною прошло 5,5 часов, на 15:16 23.05.2021 средства мне не выплачены, обменник в переписке снимает с себя ответственность за ситуацию, которую сам же создал, и отказывается делать выплату по заявке либо возврат с компенсацией убытков, возникших по его вине. Ниже изложена суть ситуации, полная переписка с представителем обменника – в файле по ссылке https://drive.google.com/file/d/1sTolBwN0F7QFS2qid3pvLVyj9zw6rhRJ/view?usp=sharing. 09:30 23.05.2021 – между мною и обменником Cryptobox заключено соглашение (заявка 322346) об обмене xrp>сбер по курсу 73,3423. Скриншот заявки: https://photos.app.goo.gl/cqhZGizz3m3FdZ9r8. На момент создания заявки данный курс обмена был справедливым рыночным курсом и, помимо Cryptobox, схожий курс обмена предлагался еще несколькими другими обменниками. 09:42 – заявка в полном объеме оплачена мною согласно регламенту обменника (18 минут, п. 5.4 Правил обменника). Транзакция https://xrpcharts.ripple.com/#/transactions/E862BA70D98DC967EA8DC344BBF04CAB0FF8FA26B576C8F9ED73D033B8771341 10:00 – на вопрос, не изменится ли зафиксированная в заявке сумма к выплате, представитель обменника ответил, что не изменится: 23.05.2021 09:59:52, you Хорошо. Ориентировочно можете сказать время: полчаса, час? Сумма к выплате 95345р. не изменится? 23.05.2021 10:00:09, Дарина (Консультант) Около часа 23.05.2021 10:00:30, Дарина (Консультант) Нет, сумма не изменится, так как заявка уже зафиксирована 10:05 – представитель обменника в чате пишет, что произошла некая ошибка и исполнение заявки невозможно: 23.05.2021 10:10:05, Дарина (Консультант) Приносим свои извинения , произошел сбой в файле экспорта курсов Вам необходимо пересоздать заявку на данное направление обмена и сумму. Повторно заявку оплачивать не нужно! 10:12 – обменник в неопределенный момент резко изменил курс обмена в меньшую сторону сразу почти на 7% при том, что курс на бирже на 10:12 был выше курса на момент создания заявки (09:30) и резкие изменения курса до и внутри этого периода времени отсутствуют. Скриншот: https://photos.app.goo.gl/KiGVFzpfQd56EXRH9 Далее в течение двух часов представитель обменника отказывается делать выплату по заявке по исходному или компромиссному курсу либо сделать возврат с компенсацией до безубыточности, обосновывая отказ аргументами: 23.05.2021 11:42:33, Дарина (Консультант) Как раз таки из-за резких изменений курса на бирже и произошёл сбой, поэтому это и является причиной независящей от нас. Эти аргументы несостоятельны, т.к. 1. никаких резких значительных изменений курса на бирже не было ни до создания заявки, ни в течение часа после ее создания; 2. упомянутый файл экспорта курсов служит наполняется только обменником, зависит только от обменника, служит для отображения курсов обменника на сайте мониторинга. 3. заявка создавалась на основании курса обмена, указанного на сайте обменника, за достоверность информации на котором обменник несет полную ответственность. 4. представитель обменника в переписке валидировал заявку и зафиксированную в ней сумму к выплате

Два раза заморозили платеж на большую сумму, без основания. На уме только матом слова, нелюди. Уверен отзывы сами себе пишут...

Двоякое чувство. Вроде бы и курс хороший, и дурного квеста со "сфоткай карту" проходить не пришлось, но... Покупал биток на 8400 грн. Мне написало "не беспокойся, когда у тебя снимут 83хх грн, на самом деле возьмём 8403. Ну, ок, устраивает, понятно, три гривни на округление. С карты списало 8419.67 грн. И вроде эти самые 16.67 особой роли не играют, но неприятно.

Оплатил заявку пару часов назад. Средства не поступили на счет. Оператор отвечает долго.

Обмен TRC20-ПУМБ завершился в считанные минуты

Менял Перфекты на сбер, выбрал, потому как выгодный курс. Почитал отзывы. Хвалят. Отправил, ждал час. Рубли не пришли.

Заявка №317777 10:41 22.12.2020 Оплата вами получена . Прошел час. Написал вам на почту в вайбер-ответа нет,поэтому написал сюда. Когда будут зачислены мне деньги

Не понравилось что нужно предоставлять фото своего кошелька с личными данными , я вечно везде был ингогнито и мне это нравится и обязательно условие

Крайне не рекомендую данный сервис. Требуют фото номера карты для проверки, ссылаются на правила, с которыми соглашаешься при обмене. Но! Карта на мою фамилию, кошелек на мою фамилию, карта верифицирована в системе Webmoney и у меня персональный аттестат. Из этого можно сделать вывод что это простая придирка. Также Вам никто не напишет, пока Вы сами не обратитесь с вопросом "где мои деньги?". Из-за этого обмен занял много времени, а так как я меняю много и часто - меня такое не устраивает

Заявка №316059 19:14 21.10.2020 Оплата от клиента получена. Деньги так и не пришли на карточку, эфир обменник получил. Менеджер чата не отвечает. Да, на сайте было написано, что есть задержки в проплате. Не написано, что по 3 часа и более. Если бы было указаны более узкие рамки - около часа, приблизительно 2 часа, каждый бы поискал другой обменник.

Заявка (btc = прива24) была оплачена в 18:55 оператор сообщил что максимум через 30 мин все сделают сейчас 19:55 до сих пор средства не поступили, оператор перестал отвечать!

Менял usdt на wmz. В FAQ указанно что обмен происходит в австоматическом режиме и занимает от 5 до 20 мин. Прождал час и решил написать в чат оператору, на что мне сказали что большая нагрузка и скоро обработают. Через минут 20 заявка перешла в статус исполнено, прождал еще 10 мин , ничего не получив на wmz решил снова написать в чат, там оператор сказал что средства мне были отправлены, на что я отправил скриншот что ничего не получал, мне сказали что отправят повторно и оператор пропал. Не советую данный обменник. Это крайне не серьезное отношение. P.S. WMZ до сих пор не получил

Обменник отказался выплачивать мне деньги долгий период времени. Когда я написал в поддержку. Мне сказали, что с моим выводом проблема и им нужен скриншот вывода. Это при том что они сами мне не написали я ждал почти 2 часа, после написал в поддержку, и только после они мне сообщили что им что-то нужно. Я отправил им скриншот вывода, и ссылку на транзакцию, где видно что с моего кошелька ушла определенная сумма на их кошелек, и hash (txid). Но даже после этого мне отказались отправлять деньги. По причине того что им нужен скриншот где видно хеш. Я скинул скриншот перевода, мне сказали что там нет hash (txid), после почти 30 минут разбирательства, оказалось что оператор не знает что такое hash (txid). И только когда я на него или на нее, наорал и ткнул на самое первое значение которое было подписано hash (txid), мы узнали что такое hash (txid). Но и на этом не все, оператор отказался отправлять деньги потому что скриншот который я скинул, не с кошелька биржи, а с его отдельного ресурса. (Чтобы было понятно, на бирже просто показывается что перевод был сделан на такой адрес, и рядом ссылка на их другой сайт где можно посмотреть данные по всем операциям, где четка видно hash (txid) и все остальное). Я сказал что могу предоставить видео запись как совершал обмен, мне ответили что это не поможет. После почти часового разбирательств оказалось что я скинул все правильно данные по переводу, хоть поддержка утверждала обратное, и после всего еще сделали меня виноватым , а не в поддержке работает дебил! мой оператор был анна, крайне не рекомендую данный обменик! заявку я сделал 08:53 в 11:20 только поддержка согласилась мне одобрить перевод, сейчас 11:40 а денег все еще нет, хоть мне и сказали 15-20 минут.

Перевод на карту ждал больше часа, ждали поднятия курса эфира, при этом транзакзия зачисления эфира прошла быстро...

Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ использовать данный обменник. Обменивал криптовалюту на Киви. В итоге, пришло на 1 000 рублей меньше заявленного обменником в заявке. В ходе достаточно долгого общения с техподдержкой обменника выяснилось следующее: у обменника неизвестным образом при переводе с Киви РФ на Киви РФ возникла комиссия в 2%. По правилам обменника, при переводе с комиссией они компенсируют лишь 1% данной комиссии, а остальную комиссию оплачивает покупатель (об это прямо написано внизу заявки, претензий к этому правилу не имею). Но откуда взялась комиссия в 2% при переводе с Киви РФ на Киви РФ? Большое таинство. К моей печали, после данного вопроса оператор перестал отвечать (хотя до этого отвечал достаточно бодро).

От оплаты крипты до выплаты денег на карту 3.5 часа. Сапорт ответил что у них "повышенная нагрузка на сайт" и просил ждать.

Заявка №313843 21:36 02.09.2020 деньги получены в 23:00 1:30 часа времени и нервов + куча подтверждений **** ПРОХОДИТЕ МИМО ****

Ne sovetuy polzovatsy obmennikom,obmen Privat24>BTC jdal 2 chasa,posle obsheniy s operatorom vernuli dengi na kartu.

Приват-БТС нет иконки верификации. Верификацию запросили. Абсолютно не компетентная поддержка, избегают ответов на прямые вопросы. Не рекомендую никому!

Подтверждаю слова пользователя ниже. Данный обменник просто в дет саду находится наверно! Обменивал USDT на LTC попросили фото с кошелька я прислал! Но им надо типо транзакцию и все в том роде чтобы видно было! Идиотизм! Админ Бестактностей такие обменники говнячат репутацию!

Увидел этот отзыв, беги от этого обменника!!!! обменник скатился, потребовал фото карты, хотя знака верификации при начале обмена не было, сказал что бы возвращали деньги на туже карту с которой деньги пришли. Сказали что это операция нужно так-как часто скамят карты, но они могут вернуть деньги на карту с 5% комиссией, это вообще нормально? худший обменник!!!

Финансовых претензий нет. Но обмен не автоматом. Хотя значка об этом нет на бесте. Что сбивает и раздражает. Если хотите быстрее получить деньги задрачивайте поддержку.

Делаю обмен ETC на приват24 , уже 40 минут висит заявка в обработке. написал в чат в супорт.. иза большой нагрузки.. выплата может задержаться... это при том, что 205 подтверждений сети уже транзакции!!