На Главную
Обменник
CryptoBox
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6490
Я производил обмен ETH на USDT: 0.2455 ETH на 954 USDT. Мне пришло письмо следующего содержания: Здравствуйте! Уважаемый клиент, по Вашей заявке 337363 есть проблема. Она остановлена внутренней системой безопасности и не может быть обработана. Причина блокировки — средства отправлены с санкционной платформы Commex. Чтобы разблокировать заявку, направьте, пожалуйста, на почту [email protected] видео в хорошем качестве, длительностью не менее 10 сек. На видео мы должны увидеть, что Вы: - держите белый лист бумаги, на котором от руки написана сегодняшняя дата и название нашего обменного пункта "cryptobox.pro”; - держите во второй руке документ подтверждения личности (ID-карта, паспорт или водительское удостоверение); его должно быть отчётливо видно; - называете свое ФИО, сегодняшнюю дату и говорите, что видео по запросу разблокировки транзакции по заявке и называете номер заявки, направление обмена, сумму. - затем показываете на видео откуда Вы отправляли средства, чтобы отчетливо было видно Ваш кошелёк и транзакцию, которую отправили нам. При этом обязательно обновить страницу и это должно быть видно на видео Все это необходимо для соблюдения правил безопасности и разблокировки, таковы требования сервисов, на подозрительные транзакции. Я снял видео, отправил. И мне говорят в чате: "Мы сразу на проверку поставим, обычно в течении 24 часов, в сложных случаях может несколько дней занять. Мы это никак не можем ускорить, к сожалению" Естественно, в видео я не показывал реквизитов паспорта (номер, дату выдач и прочее). Оператор мне не может точно ответить исполнят мою заявку или нет. Прошу помощи в разрешении моего вопроса таким образом, чтобы я не потерял деньги. То есть ETH до обменника дошёл, денег я пока не увидел.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Аббасов Андрей Рамизович, заявка заблокирована из-за связи с санкционной платформой. Ожидается проверка верификации клиента со стороны биржи. Как только она будет проведена - клиент будет уведомлен на поту. Мы не можем ускорить, это не в наших полномочиях.Претензия снята
Я готов пройти необходимые процедуры, однако оператор мне не дает однозначного ответа, вернут ли мне мои средства или нет. Просто говорит, давайте дождемся проверки. Я буду готов снят претензию, когда мои средства окажутся у меня. А пока есть неоднозначные ответы оператора о том, что нужно подождать проверки, я снять претензию не готов. Я хотел бы знать, обязательно ли показывать все паспортные данные (номер, дату выдачи и так далее) или достаточно только ФИО? Оператор мне на этот вопрос тоже не ответила.Претензия возобновлена
Обменник получил ETH и этого не отрицает. Биржа, с которой я отправлял ETH не заблокирована, обменник о каких-то проблемах с этой биржей не предупреждает. И я попал в неопределенную ситуацию, когда мне даже при выполнении условий обменника не гарантируют ничего (я снял видео с паспортом и прочее и отправил, как положено).
Аббасов Андрей Рамизович, мы так же как и вы ожидаем завершения проверки.Претензия снята
***! Не отвечают, да еще и на 300 баксов.
Здравствуйте, Андрей, на данный момент Ваша заявка выплачена. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Добрый день, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не понимаю смысла в этом сервисе. Курс они стараются держать для бестчендж чтоб быть стабильно в топ 10, но когда пройдёте на сайт, то вам предложат "зафиксировать" курс за 10$ (исполнение за 30 мин) — 25$ (за 10 мин), а это уже дно списка или вообще мимо топ 50. В зависимости от суммы обмена это вообще может быть 10-25% суммы. Но вам конечно же предложат не фиксировать курс) и тогда будет курс с бестченджа) и может даже первый раз вам и сделают все в течении часа.. Но как вы поняли.. им выгоднее чтоб платили за фиксацию курса, потому ваш обмен может затянуться и на 2 (как у меня в этот раз) и на больше часов. Чтоб отбить у вас желание брать стандартную комиссию. + у них пропадает просмотр заявки на сайте через час. Вот вы обновляете свою ссылку, а там 404 не найдено <_<. У всех обменников годами храниться, а тут до выполнения заявки не могут дотянуть) "кеш почистился") В общем, я не вижу ни какого смысла тут что то менять. У конкурентов курс на первый взгляд менее выгодный, но по факту там вы заплатите на пару баксов больше, но получите свои деньги через 2-10 минут после подтверждения вашей отправки АВТОМАТИЧЕСКИ. Вам ни кто не будет намекать что вы выбрали комиссию для нищих вот и ждите, и заявки ваши ни куда не пропадают. В общем решайте сами, но я ни понимаю за что они берут те комиссии которые хотят чтоб им оплачивали.
Здравствуйте, Артем, 1. Информация по заявке доступна всем нашим зарегистрированным клиентам. Если вы не регистрировались - все обновления по заявке приходят на почту, которую вы указали при создании. 2. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с задержкой по обмену. После проверки информации и переписки с оператором поддержки - мы видим, что вам сообщили информацию о причинах задержки. 3. Вы в праве выбирать любой обменный сервис, который вас устраивает как по тарифам, так и по скорости обработки. 4. На простом примере - даже если в блокчейне указать маленькую комиссию - транзакция будет идти очень долго. Это не зависит от нас. К сожалению, провайдеры выплат, берущие комиссию в несколько долларов и несколько десятков долларов - обрабатывают заявки с разной скоростью. По понятным и логичным причинам. Так работает весь мировой бизнес, сервисы. Даже выбирая международную доставку - у вас есть варианты быстрой и медленной доставки, с разными ценами. Мы благодарим вас за комментарий, и надеемся, что в полной мере ответили на него.
Отвратительно работают. Полтора часа не могут выполнить заявку при нагрузке на пул 6%. В чате игнорируют.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка была выплачена в полном объеме. Временные рамки обработки заявки - соответствуют выбранным тарифам. Приносим извинения за долгий ответ оператора. Благодарим за комментарий!
При обмене usdt на эфир из суммы 75$ пришло эфира только на 40$. Сервис объяснил это тем, что мол эти деньги пошли на оплату комисси, которая у них в интерфейсе стоит по умолчанию самая высокая и это не поле с чекбоксом, которое следует обязательно выбрать, а просто выпадающий список с УЖЕ СДЕЛАННЫМ за пользователя выбором. Как итог недополучено денег почти 50% от суммы обмена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Как и объяснял Вам оператор в чате, информация о комиссиях - находится ДО кнопки создания заявки. Так же информация о сумме отдаете - получаете дублируется на почту. Т.е. мы дважды информируем пользователя о суммах в заявке. Так же, как Вам и сообщил оператор в чате, информация о изменении поля выбора была передана в тех.отдел. Более того, наши технические специалисты уже модернизировали это поле, и теперь, по умолчанию комиссия никакая не выбрана. До этого - автоматически выбиралась популярная среди пользователей. Благодарим Вас за оставленный комментарий. Но в виде претензии он оставаться не может, так как тип отзыва финаносовая претензия - возможен только в случае не выплаты со стороны обменника. У нас нет никаких финансовых обязательств перед Вами, Ваша заявка успешно выплачена.Претензия снята
Зарабатывают за счет невнимательных, минус 54$ из за галочки с комиссией по умолчанию.
Прошу вмешаться Администрацию. Спросил сколько будет длиться обмен при такой комиссии, сказали, сказали час примерно, уже скоро будет 3. И я уверен будет дольше, нет вообще конкретики. Мне такой обмен не нужен у меня нет столько времени, для этого и интересуются что бы расчитать свое время. Столько отзывов негативных оказывается у обменника, зря вообще тут обменялся.
Здравствуйте, Игорь, Оператор в чате предоставил Вам детальную информацию как о тарифах так и о сроках. Не стоит вводить в заблуждение пользователей мониторинга. Ваша заявка выплачена. Никаких финансовых обязательств перед Вами нет. Рекомендуем Вам более внимательно ознакамливаться с правилами и регламентом бирж и сервисов обмена, при осуществлении транзакций.Претензия снята
То есть вы хотите сказать я вру? Что вы сказали час а выплатили спустя почти 3? Ваш оператор о чем мне сказал? О том что нужно было комиссию другую выбрать? Ниже отзывы говорят об обратном, выбирали вашу дорогую комиссию и ждали, то есть все мы врем? Я обязательно нашу переписку заскриню и скину на почту Администрации площадки, и прослежу как Администрация отреагирует/ вы вообще обезумели, задержки вранье, потом еще меня будете обвинять?Претензия возобновлена
Более мне добавить нечего. Отвечать я более ничего не буду тоже. Подумайте 100 раз перед тем как тут обмениваться. Я данный обменник НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Уж поверьте мне тут вас еще оболгут.
Игорь, Ваша претензия может оставаться в виде комментария. Фиансовых обязательств перед Вами нет. Администрации бестчендж так же будут переданы скриншоты Вашего диалога с оператором. Благодарим за комментарий!Претензия снята
Заявка на обмен тезер-монеро создана 16.04. 2024 в 12:50, сразу же оплачена, но вот монеро не поступил до сих пор, а это почти 14 часов. Просьба к администрации разобраться.
Здравствуйте, Дядя Вася, предыдущий перевод по Вашей заявке завис, а затем отменился. На данный момент перевод успешно повторно отправлен, проверяйте поступления на кошельке. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Всё пришло. Спасибо друг)
Обмен USDT — BTC. В FAQ сайта написано, что время обработки 5-20 минут после поступления платежа. Оказалось почти 1,5 часа. Поддержка утверждает, что это указано при создании заявки с не фиксированным курсом. Нет, не указано.
Здравствуйте, Влад, в FAQ указано среднее время обработки заявок. У Вас была к отправке монета, которая технически не отправляется моментально. Необходимо подтверждение предыдущих транзакций. Которое от нас не зависит. Так же как и при выводе с биржи, транзакция может появиться в течении 5 минут, а может в течении 1-2 часов. Мы на это никак не влияем и ставим вывод моментально после получения оплаты.
На всякий случай уточню. Под временем обработки заявки я понимаю промежуток от перехода заявки в статус оплаченной до создания транзакции, а не до её подтверждения. Если вам нужно 1,5 часа на создание транзакции btc, то так и пишите при создании заявки, в FAQ, да хоть где-нибудь. Ещё и поддержка в чатике втирает, что при создании заявки это написано.
***, указывают в письме курс рыночный, а сумма к получению в 1,5 раза меньше, чем по курсу типа из за комиссии, о которой в письме не написано, будьте внимательнее.
Здравствуйте, Николай, Вы совершили обмен с выбором комиссии за скорость выплаты, перед тем как провести оплату сумму к получению Вы так же видели, на почту Вам так же были отправлены письма перед оплатой со всей информацией о заявке, мы не заставляли оплачивать заявку.Нам жаль что у Вас сложилось неверное впечатление от сервиса, Ваша заявка выплачена в полном объеме, финансовых обязательств перед Вами нет.Претензия снята
Делал обмен Xmr на usdt trc 20 При создании заявки курс был 132 usdt После оплаты отобразилось 106 Как пишет поддержка, я выбрал быстрый обмен с космической комиссией 26$ комиссия за быстроту, причем я такого не выбирал Не рекомендую данный обменник Мошенники какието.
Выбирал его из списка бестченж Если у него такие комиссии, опустите его вниз списка по поиску курса.
Здравствуйте, Виталий, Вы совершили обмен с выбором комиссии за скорость выплаты, перед тем как провести оплату сумму к получению Вы так же видели, на почту Вам так же были отправлены письма перед оплатой со всей информацией о заявке, так же Вы сами в чат оператору отправляли скрин с заявкой в котором так же видна сумма к получению. Ваша заявка выплачена в полном объеме, финансовых обязательств перед Вами нет.Претензия снята
Не рекомендую данный сервис! Большая комиссия 26$ за обмен в 130$ Комиссия выбирается автоматически самая большая! Будете внимательны с этим сервисом.
Виталий, перечень комиссий указан при заполнении заявки, он не скрыт, комиссия в перечне указана часто выбираемая клиентами, мы не ставили ее по умолчанию.
Здравствуйте, средства от меня были получены 11:10, статус заявки поменялся на средства получены от клиента, и все, поддержка молчит.
Прождал 4 часа ничего не поменялось.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пришла оплата меньше на 14 $
Здравствуйте, Under, Вам на почту был дан развернутый ответ. Никаких финаносвых обязательств перед Вами нет. Претензия безосновательнаПретензия снята
Как она может быть снята если обмен был 49 на 49 а получил я 36, куда делись 15$? Ждал обмена 6 часов получил на 15$ меньше готов предоставить всю информацию.Претензия возобновлена
Извиняюсь 13 долларов.
Under, Прочитайте внимательно правила обмена, которые размещены на странице заявки. Описание тарифов, и ответ на почту. Вся информация в открытом доступе. Ваша претензия безосновательна, у нас нет финансовых обязательств перед вами. Зайдите на любую биржу, сервис, кошелек - и посмотрите информацию о комиссиях.Претензия снята
Не вводитн в заблуждение я специально выбрал с минимальной комиссией, вы меня 6 часов кормили загруженностью сети, а после написания жалобы, сразу выплатили но меньше, прошу bestchange разобраться, если бы я хотел с комиссией 13$ я бы ее выбрал. Готов предоставить все письма обменника.Претензия возобновлена
Under, У нас нет финансовых обязательств перед Вами. Претензия безосновательна.Претензия снята
Сделка не состоялась. Пришло письмо на почту (Здравствуйте! Уважаемый клиент, по Вашей заявке есть проблема. Она остановлена внутренней системой безопасности и не может быть обработана из-за высокого риска ). Средства вернули но с комиссией за мой счет.
***. Не рекомендую. Сначала показали комиссию 180р после оплаты изменили на 860р. Гоните таких прочь. ***а не сервис.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как сюда вам отправить скрин? Я могу показать из 7000р я получил 6200. Сначала комиссию показали 180р чтобы я повелся. После оплаты изменилия получил 6200. Это где такие комиссии из 7000р 8000р комиссия. Они чё вообще попутали.
Здравствуйте, Михаил, Провели проверку по Вашей заявке. Все выплачено согласно фиксации курса на момент поступления средств. Вы выбирали тариф "Не фиксированный курс" - в нем четкая сумма к обмену не выходит. Метка плавающего курса у нас отображена. Для точной суммы - выбирайте другой тип тарифа на нашем сайте. Нецензурная брань излишня. Никаких финансовых обязательств перед вами нет.Претензия снята
Обманывают. Это где вы так курс снизили? Комиссия 186р составила я отправил. Вы после получения за 10-15 минут выплатили изменив комиссию с 186 на 860. Админы Бестчендж проверяйте их клянусь они ***. И не я один жалуюсь.Претензия возобновлена
Из 7000р они украли 800р типо комиссия.
Михаил, Провели проверку по Вашей заявке. Все выплачено согласно фиксации курса на момент поступления средств. Вы выбирали тариф "Не фиксированный курс" - в нем четкая сумма к обмену не выходит. Метка плавающего курса у нас отображена. Для точной суммы - выбирайте другой тип тарифа на нашем сайте. Нецензурная брань излишня. Никаких финансовых обязательств перед вами нет.Претензия снята
По заявке #*** спёрли на обмене 0.0001 btc, выплатив 0.0022 вместо обозначенных 0.0023. Биржевой курс во время обмена не менялся. Заявленные на bestchange курсы ложные — либо фиксированные с огромной комиссией, либо нефиксированный, пользуясь этим термином можно срезать себе на чай любую сумму. Больше этим сервисом пользоваться не буду и другим не советую. Есть ряд других обменников, где зафиксирован курс, по которому и производится обмен безо всяких оговорок.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Вы выбрали "НЕ фиксированный тариф" - в данном типе тарифа - цена обновляется путем фиксирования маркет-ордером на бирже или партнерах провайдерах-ликвидности. Все пояснения были даны так же и в чате. Оскорбления оператора, угрозы и шантаж обменного пункта претензиями - никак не решат проблему, вашей упущенной прибыли, или же других факторов, которыми вы руководствовались. Никаких финансовых обязательств перед вами нет.Претензия снята
BestChange, обратите внимание на этих жуликов, их курсы не соответствуют реальности. А наглость отвечающих *** проистекает от безнаказанности. Подобных отзывов очень много, что уже является статистикой.Претензия возобновлена
Статистикой является ваша нецензурная брань в чате с оператором. Рекомендуем вам изучить базовые понятия биржевой ликвидности, маркет-ордера. А так же научиться различать цены маркировки (ред.показывается на бирже) и цену стакана (ред.цена покупки/продажи к объему). Если вы хотели заняться арбитражом криптовалют - этим необходимо заниматься на других платформах. Но никак не на сервисах обмена. Дополнительно сообщаем - тип тарифа был выбран "Не фиксированный курс", что подразумевает обработку - путем маркет-ордера на бирже. Финансовых обязательств перед вами нет. Претензия безосновательна.Претензия снята
***, приведи пруфы брани в чате с оператором, ***. Если не приведешь, ***. Учить *** будешь своего. *** обменник, не связывайтесь.Претензия возобновлена
Добрый день, Уважаемый пользователь, Ваш вопрос находится у нас на рассмотрении. Просим Вас остановить оскорбления обменного пункта, в противном случае мы будем вынуждены удалить отзыв и заблокировать Вам доступ к публикации отзывов на сайте мониторинга. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Пожалуйста, проявите терпение и ожидайте обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Оплатил их тариф с ожиданием 20 минут. Время истекло, средств нет. Дальше продолжают удерживать средства, обмен не проводят.
Здравствуйте, пользователь, ваша заявка выплачена в полном объеме, оператор в чате вам детально объяснил причину задержки и предоставил скриншот отправки. Финансовых обязательств перед Вами нет. Претензия безосновательна.Претензия снята
При оформлении обмена 10 LTC на USDT изначально был заявлен один курс, при оформлении заявки с оплатой комиссии «за счет сервиса» он сохранялся, но при этом внизу есть приписка что курс плавающий и уже после зачисления моих средств он в какой-то момент плывет вниз и на счет падает меньшая сумма. Учтите при создании заявок.
Здравствуйте, Василий, на мониторинге у нас стоит метка - плавающий курс. В него вход не только курс на бирже, но и часть расходов обработки транзакции. Если вам нужна четкая сумма к получению - для этого есть другой тип тарифа у нас на сайте. Благодарим за комментарий.
Создал заявку в 01:30. Через 40 минут статус сменился на "Оплата со стороны клиента получена". Мне деньги не поступили. Написал в чат в 03:13 -- не отвечают, так как в чате "сейчас операторы offline", хотя на сайте график работы указан круглосуточный и что один оператор онлайн. Сейчас 04:30. Деньги я не получил.
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Семь утра. Денег нет, ответа нет (почту тоже проверил). Ребята, вы если ночью не работаете, указывайте это. Не нужно обманывать про круглосуточную работу и онлайн операторов. Полагаю, мне теперь до 9-10 утра нужно ждать, пока вы соизволите выйти поработать.
Здравствуйте, Алексей, приносим извинения за задержку, ваша заявка была выплачена в полном объеме. Задержка транзакции была связана с тем, что платеж отменился при первой попытке выплаты. Если Вы видите, что в чате недоступны операторы онлайн, всегда можно написать на почту, так как при большой нагрузке на чат, при отсутствии свободных операторов - может отображаться надпись, о их недоступности.
Обменял USDT TRC20 на PM USD, перед обменом спросил автоматический обмен или нет, сказали автомат. Но после успешной оплаты все еще не получил средства. Оператор говорит что обмен длится полчаса. Я подозреваю что обменник не имеет средства на кошельке для обработки заявки или не автоматический обмен. Мне нужно срочно
Здравствуйте, Фаррух, Ваша заявка выплачена в полном объеме, финансовых обязательств перед Вами нет.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил! Если вам срочно нужен обмен не советую обращаться к этому сервису. Даже если обмен автоматический то будете ждать полчаса.
Жду выплат уже больше двух часов, хотя сказано, что за 2 часа точно придут..
Пришли спустя 2 часа.
Создал обмен в 11:52, после оплаты получил подтверждение, далее на странице обмена "ошибка" Поддержки нет на связи, телеграм не отвечают, на почту тоже.
Здравствуйте, Марк, дали Вам подробный ответ на почте. Ознакомьтесь пожалуйста.Претензия снята
Создал заявку , оплатил , деньги не приходят уже второй час, захожу на страничку заявки а там меня приветствует очень «классная новость» : «при обработке вашей заявки произошла ошибка, свяжитесь с нами» Пытаюсь связаться - не отвечают на почту, пишу в телегу - были в сети месяц назад !! Деньги не получил до сих пор
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, Вам на почту было отправлено письмо с объяснением, приносим извинения за длительную выплату, провайдер выплат начал незапланированные тех.работы, к сожалению от этого никто не застрахован. Как только они завершатся, выплата сразу поступит на Ваш счёт. Просим войти в положение, и ещё немного подождать. Так же на сайте есть онлайн чат с поддержкой или чат-бот , мы всегда на связи.
3 часа уже не могу получить свои средства, разочарован. Вдруг бы они мне понадобились экстренно...
Здравствуйте, Андрей, приносим извинения за длительную выплату, провайдер выплат начал незапланированные тех.работы, к сожалению от этого никто не застрахован. Как только они завершатся, выплата сразу поступит на Ваш счёт. Просим войти в положение, и ещё немного подождать.Претензия снята
Деньги пришли.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] В правилах сайта указан термин оплаты от 5 до 20 минут после получения средств сайтом. Когда проходит 20 минут и обращаешься в техподдержку, техподдержка говорит ждать до часа. Уже неприятно, но ладно, бывает. Пошёл второй час ожидания, денег нет, а техподдержка на сайте просто игнорирует сообщения. Заминки с переводами случались и у других сервисов, но по крайней мере, адекватная служба поддержки всегда оперативно ответит, что происходит и сориентирует по ситуации. Тут же просто игнор, и где твои деньги - непонятно.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ірина, Приносим извинения за задержку, операторы в чате стараются максимально оперативно всем ответить. К сожалению, когда происходят массовые сбои в работе провайдеров выплат - нагрузка на поддержку возрастает в разы. Ваша заявка находится на выводе мерчанта, как только обработка транзакции будет завершена - средства сразу поступят на Ваш счет. Если у Вас остались дополнительные вопросы - Вы всегда можете обратиться в наш онлайн-чат, а операторы - предоставят Вам подробную информацию.Претензия снята
После отзыва техподдержка отреагировала, но пользы никакой - в итоге уже 2.5 часа деньги не поступают, никаких даже приблизительных сроков зачисления не называют, просто "ожидайте" и "ожидайте". Рабочий день пошёл псу под хвост, потому что вынуждена сидеть и мониторить ситуацию с обменом. Если у вас "наблюдаются проблемы с выводом в гривне", вы должны предупреждать об этом клиента, чтобы тот имел возможность учесть это ПЕРЕД совершением обмена. Если такого предупреждения нет, и клиент перед обменом видит обещание в "перевод за 5-20 минут", то в итоге более 2.5 часов головомойки, которая непонятно, когда прекратится - это нечестная работа. Как минимум.
Простите, но какую операцию мне предоставят операторы? "Ожидайте, точных сроков назвать не можем"? "Нет информации, когда будет завершён перевод"? 2.5 часа, и с "выплата отправлена" у меня просто сменился статус на "оплата со стороны клиента получена". То есть, сумма вернулась вам назад, а выплать её мне вы не можете.Претензия возобновлена
Ірина, оплата со стороны клиента получена - означает, что Ваши средства для обмена поступили к нам, а средтсва которые отправлены Вам - находятся в обработке провайдера выплат. Приносим извинения, что доставили Вам неудобства. К сожалению, предсказать незапланированное зависание транзакций - невозможно, поэтому такие ситуации очень редко, но происходят.Претензия снята
Претензия будет активна, пока средства не поступят на счёт. Пошёл четвёртый час ожидания.Претензия возобновлена
Ірина, мы видим, что Ваша транзакция успешно финализирована. Проверьте пожалуйста поступления. Ещё раз приносим извинения за ожидание.Претензия снята
Средства зачислены, претензию снимаю. Но учитывайте, что вас могут мариновать 3 с лишним часа и игнорить в техподдержке, когда оставляете заявку на обмен.Претензия возобновлена
Претензию снимаюПретензия снята
Статус: "оплата со стороны клиента получена" - час назад. Заявленный срок до 20 минут. Вижу подобные же претензии были за вчера. Обменов более тут делать не буду, и не рекомендую никому. Ожидаю выплату на UAH карту или 1000 USDT возврат
Здравствуйте, Yevhenii, Приносим извинения за длительное ожидание, Ваша заявка выплачена, финансовых обязательств перед Вами нет.Претензия снята
СКАМ 900trc Оплата со стороны клиента получена в телеге никого нет, на мыло не отвечают.
Здравствуйте, пользователь, Вам на почту было отправлено сообщения с объяснением касательно Вашей заявки. Ознакомьтесь пожалуйста.Претензия снята
Деньги не получены. в ваших правилах 2. Сколько времени обрабатывается заявка? Обмен производится в автоматическом режиме и занимает от 5 до 20 минут после поступления платежа по заявке и в зависимости от загруженности системы. на имейл вы мне пишете "Здравствуйте! Уважаемый клиент, Ваша заявка отправлена на выплату, ожидайте поступления в ближайшее время. На данный момент очень большая нагрузка на систему и поэтому возникают задержки. Приносим свои извинения и надеемся на понимание с Вашей стороны. Выплата, в среднем, идёт от получаса до часа, в редких случаях до пары часов." Какие 2 часа, прошу оставить отзыв красным.Претензия возобновлена
На данный момент Ваша заявка успешно выплачена. Приносим свои извинения за задержку и доставленные неудобства.Претензия снята
Отправил 1000 трс20, обмен на Приват 24 в грн Чата с поддержкой с телефона на сайте нет, в телеге не отвечают Я отправил по заявке все как положено, мне в ответ ничего После обновления страницы на сайте вместо моей заявки - ошибка 404
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артур, Вам на почту было отправлено сообщения с объяснением касательно Вашей заявки. Ознакомьтесь пожалуйста.Претензия снята
Сделайте поддержу в телеге пожалуйста рабочую) а то акк который указан на сайте был в сети «очень давно» А по моей заявке деньги пришли, все хорошо, пасибо
Так собі обмінник, вже більше години чекаю щоб перекинули гроші для завершення операції. Заявка №332507
Здравствуйте, Добринін Владислав, оператор у чаті Вам пояснив причину затримки. Будь-ласка очікуйте надходження найближчим часом.Претензия снята
Здравствуйте. все было хорошо, потом вылезла какая-то ошибка и не понятно куда к вам обращаться, в телеграмме вас давно небыло
Здравствуйте, Наталья, Ваша заявка давно успешно выплачена, проверяйте поступления. Для скорейшей связи обращаться стоит в онлайн чат на сайте в правом нижнем углу.Претензия снята
Денег по заявке нету написали отправлено по факту нет ничего на карте поддержка морозится и не отвечает и так же на почте и телеграмме! Выдумывают Лия про нагрузки на провайдеров Если нужен быстрый обмен обходите стороной нет никакого тут авто обмена
Здравствуйте, Александр, Вам дали подробный ответ и в чате на сайте, и на почте. Также при создании заявки Вы видели предупреждение на главной странице сайта о задержках выплаты на украинские банки.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram