Обменник

CryptoBarMen

Притом сначала пришло письмо со статусом "Заявка оплачена", а после уже ещё одно "Ошибка автовыплаты"... подозреваю что обмен вообще ни разу не 24/7 - если у людей регулярно ночью выдаёт якобы ошибки...

Здравствуйте, Илья! Не торопитесь открывать претензию, бывает, что и хорошие машины, такие, как мерседес и BMW тоже ломаются, все проблемы всегда устранимы. На данный момент специалисты занимаются вашим вопросом, в ближайшее время - Вы получите выплату.Претензия снята

Илья, выплата Вам произведена. ПРиймите наши извенения за 4х часовую задержку. Хорошего Вам дня.

Здравствуйте, Артём! Ну во-первых не 20%, а 10 от минимальной суммы обмена, а во - вторых мы сами не довольны такой комиссией, так как сеть усложнилась и отправка средств на кошелек доходит до 700р за транзакцию, что обмены с нашей стороны на мелкие суммы делает совсем не выгодными. И в-третьих, если Вам не нравится работа нашего сервиса, то просьба оставлять отзыв в виде комментария, а не претензии, так как последняя оставляется в случае не выполнения обязательств сервисом в положенный срок, наши клиенты довольны нашей работой и прекрасно понимают, что мы бесплатно не работаем. Всего Вам доброго.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! Нужно прежде всего разобраться, ошибка идёт со стороны сервиса или платежной системы? В любом случае есть техподдержка, рабчее время с 10 до 22 по МСК - Вы можете задать любой вопрос связанный с обменом и получить на него ответ. Хорошего Вам вечера и выгодных обменов.

Здравствуйте, Женя! О возможных комиссия есть текстовая информация, если сеть не перегружена, то нет смысла Вам оплачивать услугу ускорения транзакции. Сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств, претензия клиентом может быть написана только в случае если сервис не выполнил обмен в установленное время. Всего Вам хорошего.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! К сожалению из-за ночной ддос атаки была техническая проблема с исполнением заявки. Нам очень жаль, что мы расстроили Вас, приймите наши извинения. Заявка была выполнена с начала прихода техподдержки на семену. Надеемся, что Вы к нам ещё вернетесь. Хорошего Вам дня и прекрасного настроения.

Здравствуйте, Аида! Ваша заявка исполнена. Приносим свои извенения за отдых тех поддержки в выходной день.Претензия снята

Спасибо что выполнили ваши обязательства

Аида, по другому и быть не может. Хороших Вам обменов и приятного вечера.

Здравствуйте, Роман! Действительно - заявка удалена, так средсв по ней нет!!! Сервис не имеет перед Вами обязательств.Претензия снята

Роман, чтоб заявка исполнянлась, необходимо после создания с Вашей стороны отправить необходимую сумму на обмен, ровно такую которая указана в заявке. Если Вы не оплачиваете заявку, то сервис не должен делать Вам перевод на перед. Если у Вас возникли какие-либо вопросы, то свяжитесь с техподдержкой в будний день и в рабочее время.

Всё правильно Роман! Если про Вас распространили информацию среди обменных сревисов, что Вы когда - то были не честны при обмене, то дальнейшее обслуживание у нас не возможно! Хорошего Вам настроения.

Зачем вы принимаете оплату,если ваш глючный бот завис на проверке платежа?из за него я должен ждать теперь утра.верните деньги мне в полном обьеме

Всю ночь бот проверяет платеж.Завис и все.Тех поддержка спит.Обменник полный отстой.

Здравствуйте, Вадим! Платеж завис по Вашей вине, если Вы выбрали направление Сбербанк-ВТС, то и надо оплачивать при переходе на мерчант с карты сбербанк, а не переставлять кошельки на ЯндексДеньги. Вы переставили кошелек на ЯндексДеньги, и платеж не прошёл - вина чисто Ваша, Вы нарушили порядок зачисления, исправили мы в ручную, как и положена, с начала работы техподдержки сервиса.

Я ничего не переставлял.У вас написано,что оплачивать черезоткрывающюся форму.меня ваш сайт перекинул на Яндекс деньги.Я и подумал что всё нормально все

Я бы конечно лучше бы оплатил с карты,но реквизиты были Яндекс кошелек

Вадим, всё правильно, Вас перекидывает на прием через ПС Яндекса, но там Вы должны вбить номер Вашей карты и оплатить с неё, а Вы выбрали оплатить из кошелька ЯД, и деньги к нам с Яндекса пришли, а не с Вашей карты, поэтому заявка и не была закрыта на автомате.

Все правильно ,я так и делал.у меня карта привязана к Яндекс кошельку.я ввел три цифры с карты и выбрал карту с чего оплачивать.Деньги то у меня находились на карте,с нее и сняли

Вадим, нет не правильно Вы сделали, Вы подключили путем перестановок оплату через Ваш кошелек яндекса, пусть даже и через Вашу карту. Так делать нельзя, в общем не вникайте сильно - когда Вас перекидывает на автооплату, просто вводите Ваш номер карты и всё, ни нужно ни чего больше делать, не надо что-то переставлять и манипулировать.

Ладно,спор бессмысленный.Говорю,что я не дурак,рисковать переставляя что либо,чтобы получить себе проблемы.Говорю же ,я и ввел номер карты. Просто в ваш обменник,где от бота все зависит больше ни ногой.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Andrii! Согласно п 11.8 правил - Служба безопасности сервиса вправе заморозить заявку клиента в случае, если он каким-либо способом получил незаконное обогащение в данном или стороннем обменном сервисе, или имеет долг перед другим третьим лицом. Заявка замораживается до выяснения причин нахождения в списке должников, или до момента возмещения убытков понесенных обменником или третьим лицом от данного пользователя. Мы Вам предоставили инструкциюдля урегулирования претензии.

Я не должен ничего вам доказывать, должник я или нет. я говорю что не являюсь в долгу ни меред кемь. есть факт невыполнения заявки по выдуманным кемто обьвенениям. вы что правоохоронный орган чтобы предявлять какието обьвенения? инструкция следующая - вы делаете возврат на мой адвкеш.

Притензия возобновлена до выполнения заявки

Andrii, заявка замораживается до разбирательств, претензия снята не будет. Хорошего Вам дня.

По итогам разбирательства был сделан возврат обратно на Ваш кошелек. Хорошего дня и прекрасного настроения.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь! Автоматический обмен не сработал по той причине, что Вы в направлении Adva - Приват24 вставили карту другого банка, то есьт не Привата, Вам нужно было выбрать направление Adva-visa/mastercard и проблем с заявкой бы не было. По Вашей заявке мы с Вами расчитались в течении 30 минут, однако связаться с Вами так и не удалось. Поскольку ошибка была допущена с Вашей стороны - просим удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Марина! Вины сервиса нет, Вы обменивали DOGE и пока сеть не получила 1 подтверждения - обмена не было. Заявка исполнена в штатном режиме после зачисления.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Мы всегда выставляем комисиию на отправку выше рекомендуемой, средства должны доходить быстро. Если Вы ждали час, то это объясняется загруженностью сети. Впринципе час ожидание - это нормальное время для зачисление ВТС.

Здравствуйте, Алена! Вы не делали у нас заявку, чтоб писать такие коментарии, обращения в телеграмм тоже не было.

Здравствуйте, Alexander! На сайте есть подробная инструкция по оплате, если Вы её не соблюдаете, то автоматическое выполнение заявки невозможно. В выходные дни исправление ошибок и выполнение заявки в ручном режиме проходит согластно п. 6 правил обменного сервиса - гарантированный срок 24 часа.