На Главную
Обменник
Crypto-Store
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4239
Самая бешенная комиссия, отправил 11к руб отправили битков на 6800р, мало того ждал еще 15 часов.
Здравствуйте, Артем, При создании заявки Вы были уведомлены о курсе обмена и сумме к получению. Так же вы подтвердили суммы к оплате и получению в специальном окне после создания заявки. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Хочу поделиться своим опытом использования данного обменника. Сперва положительные моменты: меняют оперативно, удобный интерфейс сайта, и радует, что работают с минимальной суммой всего 54 доллара. Однако, есть одно но, которое существенно повлияло на мое восприятие — курс обмена. Обычно привык, что курсы обмена везде довольно адекватные, с допустимым разбросом в пределах +/-10%. Здесь же заметил, что курс USDT/KZT на 35% ниже рыночного. Хочу поблагодарить, что смогли провести обмен, но этот случай стал для меня хорошим уроком: всегда важно проверять курсы перед совершением операции. Попытался связаться с администратором, задав вопросы по курсу, но, к сожалению, получил тишину в ответ. В такой ситуации, я склонен не рекомендовать данный обменник для серьезных обменов. Если оператор все же решит ответить и мы договоримся по курсу, то обязательно дополню свой отзыв. Возможно, стоит рассмотреть иные обменники для обмена криптовалюты, где условия могут быть более привлекательными.
Здравствуйте, Николай, Курсы обмена динамичны и постоянно меняются. Создав заявку, вы подтвердили согласие со всеми правилами и условиями проведения вашего обмена. К сожалению, мы не получали от вас обращений. Вы всегда можете обратиться в службу поддержки нашего сервиса в онлайн-чат, Telegram или на почту. Список контактов указан в разделе "Контакты" на нашем сайте. Служба поддержки работает круглосуточно. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Прошло 13 минут заявка еще не обработана.
Здравствуйте, Олег, Среднее время обработки заявки составляет 5-20 минут. Ваша заявка успешно выполнена, средства отправлены. Отслеживать статус заявки вы можете в личном кабинете или на почте. Просим вас не возобновлять претензию, так как по правилам мониторинга отзыв типа "претензия" может быть размещен в случае наличия финансовых обязательств со стороны обменного пункта. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Я конечно сам виноват что не увидел этот грабительский курс обмена, но вы конечно *** по такому курсу менять.***.
Здравствуйте, пользователь, При создании заявки вы были уведомлены о курсе обмена и сумме к получению. Так же вы подтвердили суммы к оплате и получению в специальном окне после создания заявки. Просим вас не возобновлять претензию, так как по правилам мониторинга отзыв типа "претензия" может быть размещен в случае наличия финансовых обязательств со стороны обменного пункта. С нашей стороны средства по вашей заявке отправлены в полном объеме в соответствии с суммой к получению. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Создал заявку с киви на юсдт. 3 раза пересоздавал заявку так как не могли найти для меня реки. перевел деньги и в итоге возникла задержка на 4 дня уже. Чек отправил все сделал, а они то не отвечают, то пишут просто ожидайте задержка. Максимально не рекомендую. Еще просят видео записать транзакций...
Здравствуйте, Борис, Указанный номер заявки не является действительным, просим Вас перепроверить информацию. Номер Вашей заявки Вы можете найти в личном кабинете или на почте. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Хотела обменять с карты казахстана на крипту выдал обменник карту куда перевод сделать ввели номер карты их одну карту заблокировали по пробывали с другой карты тоже самое теперь идти в банк надо писец обменник.
Здравствуйте, Ольга, К сожалению, мы не несем ответственности за работу служб безопасности банков и платежных систем. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Карты нужно делать нормальные а не те выдавать карты которые блокируют чужие карты.
Ольга, К сожалению, мы не несем ответственности за работу служб безопасности банков и платежных систем. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Обмен зажал комиссию как итог транзакция висит уже 3 день без подтверждения, https://mempool.space/ru/tx/a57c7a1d5d5f30a9d39e0f1a14e4103cc02cdb62b16fd4c4a73b7dc2b909c133, отменить транзакцию отказываются. Не рекомендую иметь дело с этим обменом.
Перевел деньги есть транш дньги не перевели! обманули.
Bba3b0f50748d0f7f6fb462fe20e2329b6419cdbfe54d7700ebe27600384e6ab.
Здравствуйте, Валерий, Оплаты по Вашей заявке мы не видим. Просим не вводить пользователей в заблуждения и предоставить подтверждение Вашего перевода в службу поддержки обменного пункта. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Bba3b0f50748d0f7f6fb462fe20e2329b6419cdbfe54d7700ebe27600384e6ab. транзакцию и номеробмена предоставил. Денег нет.
Bba3b0f50748d0f7f6fb462fe20e2329b6419cdbfe54d7700ebe27600384e6ab. Транзаккция подтверждена системой. тупо кинули на деньги!
Валерий, Просим не вводить пользователей в заблуждения и предоставить подтверждение Вашего перевода в службу поддержки обменного пункта.
Bba3b0f50748d0f7f6fb462fe20e2329b6419cdbfe54d7700ebe27600384e6ab. тразакция подтверждена! тупо кинули на деньги!Претензия возобновлена
Обман в чисто виде! Жду обмена с 18.00 по Мск! Пруф предоставил.
Весь Дистут проводить буду только тут публично! Будте окуратны с этим обменником! Щя еще на курс обмена обманут не удевлюсь! Bba3b0f50748d0f7f6fb462fe20e2329b6419cdbfe54d7700ebe27600384e6ab. Деньги отдал... А. они пишу не в водите в заблуждение)))))))))))))
Валерий, Просим не вводить пользователей в заблуждения и предоставить подтверждение Вашего перевода в службу поддержки обменного пункта согласно пункту правил 3.3.6. с которым Вы согласились установив галочку при создании заявки. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
№1699715428168 номер обмена -просто ну денег нет))))))) Не обращай тесь за обменом сюда.
Прозба не оманывать клиентов а модераторам удалить сервис который обманывает на деньги!
Прозба не оманывать клиентов а модераторам удалить сервис который обманывает на деньги!Претензия возобновлена
Валерий, Просим Вас не возобновлять претензию и предоставить подтверждение перевода с Вашего кошелька в виде скриншота в службу поддержки обменного пункта. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Я предоставлю транзакцию неоднократно! А всесь диолог с людьми которые обманули на леньги буду строить через гаранта и админов www.bestchange.ru.Претензия возобновлена
Вот номер заявки №1699715428168 вот номер транзакции bba3b0f50748d0f7f6fb462fe20e2329b6419cdbfe54d7700ebe27600384e6ab отдайте денгьги!
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Перевел деньги есть транш дньги не перевели! обманули.
Bba3b0f50748d0f7f6fb462fe20e2329b6419cdbfe54d7700ebe27600384e6ab.
Здравствуйте, Валерий, Оплаты по Вашей заявке мы не видим. Просим не вводить пользователей в заблуждения и предоставить подтверждение Вашего перевода в службу поддержки обменного пункта. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Bba3b0f50748d0f7f6fb462fe20e2329b6419cdbfe54d7700ebe27600384e6ab. транзакцию и номеробмена предоставил. Денег нет.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Bba3b0f50748d0f7f6fb462fe20e2329b6419cdbfe54d7700ebe27600384e6ab. Транзаккция подтверждена системой. тупо *** на деньги!
Валерий, Просим не вводить пользователей в заблуждения и предоставить подтверждение Вашего перевода в службу поддержки обменного пункта.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Bba3b0f50748d0f7f6fb462fe20e2329b6419cdbfe54d7700ebe27600384e6ab. тразакция подтверждена! тупо *** на деньги!Претензия возобновлена
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** в чисто виде! Жду обмена с 18.00 по Мск! Пруф предоставил.
Весь Дистут проводить буду только тут публично! Будте окуратны с этим обменником! Щя еще на курс обмена обманут не удевлюсь! Bba3b0f50748d0f7f6fb462fe20e2329b6419cdbfe54d7700ebe27600384e6ab. Деньги отдал... А. они пишу не в водите в заблуждение)))))))))))))
Валерий, Просим не вводить пользователей в заблуждения и предоставить подтверждение Вашего перевода в службу поддержки обменного пункта согласно пункту правил 3.3.6. с которым Вы согласились установив галочку при создании заявки. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
№1699715428168 номер обмена -просто ну денег нет))))))) Не обращай тесь за обменом сюда.
Прозба не оманывать клиентов а модераторам удалить сервис который обманывает на деньги!Претензия возобновлена
Валерий, Просим Вас не возобновлять претензию и предоставить подтверждение перевода с Вашего кошелька в виде скриншота в службу поддержки обменного пункта. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Я предоставлю транзакцию неоднократно! А всесь диолог с людьми которые обманули на леньги буду строить через гаранта и админов www.bestchange.ru.Претензия возобновлена
Вот номер заявки №1699715428168 вот номер транзакции bba3b0f50748d0f7f6fb462fe20e2329b6419cdbfe54d7700ebe27600384e6ab отдайте денгьги!
Валерий, Вас никто ни в чем не обманул. К сожалению, мы не сможем обработать Вашу заявку без предоставления необходимой для нас информации. Предоставьте подтверждение перевода с Вашего кошелька в виде скриншота в службу поддержки обменного пункта. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Господа модераторы! прозба обратить внемание! перевел денег болше чем в заявке есть скрины есть ном ер обмена и транзация с подтверждением перевода! деньги не отдали!
Я выслал номер обмена и транзакции! как подтверждение оплаты! Остальными вопросами с непорядошным обмено пусть саземаюца модераторы www.bestchange.ru как гаранты.Претензия возобновлена
У вас что номер обмена не привязан к кошельку? не привязан к каку либо учету? отдайте деньги за обмен.
Https://postimg.cc/gallery/VwnSxC1H вот скрины.
Валерий, Мы не переходим по ссылкам и файлам. Предоставьте скриншот перевода в службу поддержки обменного пункта. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Видите даже скрины сделал деньги не вернули...
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вы *** я вам и транзакцию и скрины и номер обмена предоставил... Пусть решает модератор.Претензия возобновлена
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вы *** я вам и транзакцию и скрины и номер обмена предоставил... Пусть решает модератор.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вы *** я вам и транзакцию и скрины и номер обмена предоставил... Пусть решает модератор.Претензия возобновлена
Я все передоставил остальное ваше трудности верните деньги!
Валерий, Просим Вас предоставь скриншот перевода в службу поддержки обменного пункта. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Я предоставил скрины тут смотрите.Претензия возобновлена
Валерий, Мы не переходим по ссылкам и файлам. Предоставьте, пожалуйста, скриншот перевода в службу поддержки обменного пункта. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Это ваши проблемы! Я скрины предоставил и все предоставил.Претензия возобновлена
Валерий, Ваша заявка успешно выполнена. Просим не возобновлять претензию. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Пополнял ETH на 350р, пришло 100р, решил опробовать новый обменник, не советую, комиссии что то с чем то.
Здравствуйте, Максим Смирнов, При создании заявки вы видели курс обмена и сумму к получению. Просим вас не возобновлять претензию, так как по правилам мониторинга отзыв типа "претензия" может быть размещен в случае наличия финансовых обязательств со стороны обменного пункта. С нашей стороны средства по вашей заявке отправлены в полном объеме в соответствии с суммой к получению. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Ужасный сервис. На вопрос почему так долго, вы что уснули? И моих слов что 20 мин жду обмен простой. Оператор заистерил как будто ПМС, и отказал в обслуживании на основании п.п. 3.3.7 (если Клиент грубит, оскорбляет) Добавлю оскорблений было 0. Не хотите тратить время на бездарный сервис? Сюда ни ногой. Позор.
Здравствуйте, Арату, Среднее время обработки заявки составляет 5-20 минут. Изначально оператор попросил Вас вести более корректную беседу. После того, как Вы проигнорировали просьбу, Вам было отказано в обслуживании на основании пункта правил 3.3.7. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
У Вас есть понимание об оскорблении вообще? Скриншот предоставьте, где были оскорбления в ваш адрес. Слово уснули? Очень обидно, согласен. Замените Оператору прокладку, а лучше смените его.
Обмен быстрый. Операторы не отвечают на заданный вопрос, отвечают шаблонами, и грубят. Если вас устраивает хамство, но быстрый обмен на минимальных суммах этот обменника ваш. Для меня он в моём чёрном списке.
Здравствуйте, Пользователь, Вам никто не хамил. Оператор в чате лишь уточнил у вас, поняли ли вы его, когда вам было два раза отправлено сообщение о среднем сроке обработки заявки, но вы продолжали спрашивать о том, когда будет обработана ваша заявка. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Payeer на Юмани меняют в течении 10-15 минут, но процент дерут конский, с 250р на юмани приходит всего 200р, 50р комиссия?! По моему это много.
Здравствуйте, Evgeny, При создании заявки вы были ознакомлены со всеми условиями обмена, в том числе с курсом обмена и суммой к получению. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Хотела купить eth, указала один адрес, а перевели на другой :) В итоге 700 рублей пошли в подарок какому-то левому чуваку с crypto-store. Было бы славно, если бы сделали возврат средств.
Здравствуйте, Екатерина, Средства по вашей заявке были отправлены в точности на адрес, который вы указали. Обратившись в чат и описав свою проблему, вы получили сообщение от консультанта о необходимости предоставления скриншота письма о создании заявки. Данное письмо отправляется на почту еще до оплаты с вашей стороны и содержит в себе всю подробную информацию по заявке, а именно все суммы, реквизиты, курс обмена и дата/время обмена. Данную просьбу вы проигнорировали. Пожалуйста, не вводите пользователей в заблуждение. Просим не возобновлять претензию, так как с нашей стороны финансовых обязательств нет - ваш обмен завершен в указанной сумме на указанный адрес. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
В поддержке просят "Пришлите скриншот письма о создании заявки", когда это уже невозможно сделать и после оплаты был указан адрес уже другого кошелька, а не того, который был указан перед оплатой.
Отправка этого письма на почту не отменяет того факта, что адрес в итоге сменился на другой)
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Очень жаль, что вы ***людей на какие-то копейки :)Претензия возобновлена
Екатерина, В таком случае просим вас подтвердить вашу претензию, путем предоставления видео-доказательств факта подмены адреса. Ни у кого из наших клиентов, кроме вас, такой проблемы не возникло. Скажите, давно ли вы проверяли свое устройство на вирусы? В последнее время активно распространены вирусы, подменивающие скопированный адрес кошелька в буфере обмена. Так же у нас есть вся техническая информация о том, какой адрес был указан. Можем предоставить доказательства Администрации BestChange по запросу. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Екатерина, У нас нет интереса обманывать наших пользователей. Средства были отправлены именно туда, куда вы указали, и мы имеем неопровержимые технические доказательства. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] К сожалению, вы сделали всё таким образом, что доказать это не представляется возможным, ещё и вешаете какие-то вирусы и пытаетесь выставить меня совсем дурой какой-то) Отвратительный сервис, как и вы сами. Чтоб вы ***удавились этими деньгами!)
Екатерина, У нас нет интереса обманывать наших пользователей. Средства были отправлены именно туда, куда вы указали, и мы имеем неопровержимые технические доказательства. Рекомендуем проверить ваше устройство на вредоносное ПО. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Меняя здесь готовьтесь ждать деньги час , два а то и больше
Здравствуйте, Гус, Как вам ранее сообщили в чате, ваш перевод находится в обработке. К сожалению, при работе с QIWI такое редко, но случается. Консультант оперативно предоставляет вам информацию о статусе вашего перевода. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Я очень рад что мне быстро отвечают . Но я пришел не за быстрым ответом от оператора, а за нормальным обменном. За 2 года у вас у первых такое случилось....Претензия возобновлена
Гус, Ваш перевод успешно прошел. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Обменивал DAI на сбер, ошибся сетью и отправил токен не в сети ERC-20 как требовалось, а в сети gnosis. Написал в поддержку, очень долго пытался объяснить что случилось, скидывал ссылку на транзакцию, скриншот, но у меня так и не получилось объяснить девушке в поддержке. Она все стоит на своем и говорит что им ничего не приходило. Я бы еще понял, если бы она тыкнула меня носом в пункт, где написано что в таких ситуациях деньги не возвращаются, но она все так же пытается мне доказать, что денег никаких у них нет. Я ей пытался уже во второй раз объяснить что я вижу, что транзакция прошла и деньги у них, на что она мне выдала «Вы видите данную сеть в нашем кошельке или что?». Тут я понял что попал в тупик, потому что она мне еще предложила написать в поддержку моего кошелька зачем-то.
Здравствуйте, пользователь, В предупреждающем блоке при создании заявки было размещено уведомление: «Внимание! Вы выбрали сеть ERC-20. При отправке по другой сети средства зачислены не будут.» Но мы всегда готовы идти навстречу нашим клиентам, и консультант в чате сообщил вам о том, что мы свяжемся с вами, как только доступ к вашим средствам будет получен. В данный момент мы не работаем с сетью, в которой вы отправили DAI, и доступа к вашим средствам у нас нет. Пожалуйста, ожидайте уведомления. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Обменивал 976 рублей на криптовалюту, прошло 3 часа средств на кошелёк никаких не поступало в поддержке пишут что дело в кошельке хотя мне так не кажется
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка была обработана согласно регламенту сервиса, средства были отправлены на те реквизиты, которые вы указали в заявке. Вот ссылка на вашу транзакцию, она подтверждает что средства были отправлены в какой сумме и на какой адрес https://www.blockchain.com/ru/explorer/transactions/btc/fb03be158c559eb79b34b4f1a5441295620e9d4033ecbe76918e9d708fc9da80 С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] В принципе, претензий не имею, но хочу что бы люди знали, что они потеряют много времени с этим обменником. Ибо у данного обменника отсутствует карта Казахстана, и при обмене СБЕР>KASPI KZ они используют межбанковский перевод, который занимает от 5 минут до суток времени, это не серьезно. Я не обратил на это внимания, а сделать возврат уже нельзя, и теперь все мои планы похерились, спасибо. Будьте бдительны, последний раз пользуюсь данным обменником
Здравствуйте, Alna, В предупреждающем блоке при создании заявки(на этапе перед оплатой) размещено уведомление красным шрифтом о том, что перевод может занимать от нескольких минут до нескольких суток. Это стандартные условия зачисления платежей в банках. Продолжив создание заявки, вы установили "флажок" в специальном поле об ознакомлении и согласии в правилами обмена. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств. Платеж уже находится в обработке у банка. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Да я и не отрицаю, я же написал, не увидел. Я написал отзыв по факту.
О, смотрите как это классно! время уже 5:25 следующего дня, а денег всё еще нет, к тому же с техподдержкой не связаться, т.К. Тех работы еще будут вестись 5 часв))) не вздумайте пользоваться данным обменником, потеряете время
Alna, Ваш платеж все еще в обработке у банка. Пожалуйста, ожидайте зачисления. Вы можете связаться с поддержкой на почте или в онлайн чате даже при проведении технических работ. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Alna, Средства были возвращены вам в полном объеме. Приносим извинения за предоставленные неудобства. С Уважением, Администрация Crypto-Store.
Приветствуем, Alna! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Если хотите взять на малую сумму то не берите тут не советую. На сайте пишут среднее выполнение заказов 5-15 мин. Но заказ выполнили только через 2.5 часа. Если собираетесь брать лучше берите в другом месте. К консультанту притензий нет так как все таки выполняла свою работу хоть и говорила немного не те слова которые я хотел бы услышать.
Здравствуйте, Sanzhar, В предупреждающем блоке при создании заявки указано, что время зачисления платежа по вине межбанковского сообщения от нескольких минут до нескольких суток. Регламентированное время выполнения обмена - 5-15 минут с момента зачисления оплаты. Ваша заявка была выполнена строго в соответствии с регламентом. Транзакция была отправлена спустя несколько минут с момента зачисления оплаты. В чате вы получили всю необходимую информацию по вашему обмену, временные промежутки зачисления оплаты и завершения обмена. Просим не возобновлять претензию - согласно правилам мониторинга отзыв типа "Претензия" допускается только в случае невыполненных финансовых обязательств со стороны обменного пункта. В вашем случае ваш обмен завершен, в чате вы получили ссылку на транзакцию и подтвердили получение средств. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Сервис не о чём. Пользоваться больше не буду. Совершил обмен, жду. Монеты не приходят и не приходят. Пишу в тп. Оказалось, что монеты никто мне не отправлял, скриншот хотят увидеть, что я перевод сделал. Клиентоориентированность - 0/10. Уверен, что была бы ситуация более сложная, на встречу бы мне никто не пошёл. Пользоваться сервисом больше не планирую.
Здравствуйте, Григорий, Ваша заявка была удалена по причине отсутствия оплаты. Далее, после вашего обращения в чат, оператором был запрошен скриншот оплаты из кошелька на основании п.п. 3.3.6. нашего сервиса. С данными правилами вы согласились, продолжив обмен и установив "флажок" в соответствующем поле. Иногда возникают ситуации, когда нам требуется скриншот. После предоставления скриншота с вашей стороны ваша заявка была успешно выполнена. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Я оплатил заявку сразу же после её создания. Ещё больше вопросов к вашему сервису. Почему она удалена была, если я её сразу оплатил?
Здравствуйте, Григорий, Иногда возникают ситуации, когда нам требуется скриншот. Данная процедура регламентирована в правилах, с которыми вы согласились, создав заявку и продолжив обмен. Ваша заявка была выполнена сразу же после предоставления скриншота. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
[Инцидент в рамках AML / KYC] Обман, используют свою политику KYT для основания вычета 10% от суммы обмена, мошенники, не советую
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь. Никакого мошенничества здесь нет. Есть политика KYT, с которой вы согласились, приняв правила сервиса и продолжив обмен. Соответствующее предупреждение о проведении проверок транзакций размещено при создании заявки и вы его видели. Общий риск вашей транзакции составил 63.1%, что является превышением допустимых норм согласно нашей политике. Средства были вам возвращены, финансовых обязательств перед вами мы не имеем - просим не возобновлять претензию. Рекомендуем вам тщательно изучать правила обменных пунктов и регламенты проверок транзакций. Так же рекомендуем убедиться в надежности источника происхождения средств. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
10% от суммы заявки украдено, претензия останется до возврата этой суммы
Уважаемый пользователь! Средства не были украдены. Все действия выполнены строго согласно политике KYT, с которой вы согласились. Соответствующее предупреждение расположено при создании заявки. Финансовых обязательств перед вами мы не имеем - просим не возобновлять претензию. Рекомендуем вам тщательно изучать правила обменных пунктов и регламенты проверок транзакций. Так же рекомендуем убедиться в надежности источника происхождения средств. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Понял, претензия остается в силе
Уважаемый пользователь! Финансовых обязательств перед вами мы не имеем - просим не возобновлять претензию. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
Понял, претензия остается в силе
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Приветствуем, уважаемый пользователь. Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были осведомлены о нюансах, связанных с международными стандартами FATF, AML, KYC. Во избежание подобных ситуаций мы рекомендуем проводить самостоятельную предварительную проверку адреса кошелька в том AML-сервисе, которому Вы доверяете. В данном случае необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидать ответа. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] LcJatp1GEFz9HFxjVDQSTEj3gSSEJVYtFo К сожалению, при проверке вашей транзакции согласно нашей политике KYT транзакция имеет общий уровень риска 21.4%, один из пунктов - Gambling - 28.3% Это является превышением порогового значения, установленного политикой KYT и общих рекомендаций регуляторов. При создании заявки вы были уведомлены в предупреждающем блоке о том, что в данном направлении транзакции проверяются на чистоту согласно регламенту KYT нашего сервиса. Данную транзакцию мы выполнить не можем, т.к. транзакция является высокорискованной. Согласно регламенту средства будут возвращены за вычетом 10% комиссии издержек сервиса Средства не вернули до сих пор, не вздумайте сюда обращаться!
Номер заявки 1681490622, средства вернули, но от этого претензию не исключая, они зарабатывают походу на этом правили за -10%
Здравствуйте, Илья, В результате проверки вашей транзакции на чистоту, согласно нашей политике KYT, было обнаружено, что один из показателей Gambling - 28.3%, что является превышением пороговых значений, установленных нашей политикой. С правилами и регламентом вы согласились, создав заявку и продолжив обмен, так же соответствующее предупреждение о проведении проверки было размещено в предупреждающем блоке при создании заявки. Средства были возвращены вам за удержанием 10% комиссии издержек, согласно политике KYT. Просим не возобновлять претензию, т.к. финансовых обязательств перед вами мы не имеем. Рекомендуем вам тщательно изучать правила обменных пунктов и регламенты проверок транзакций. Так же рекомендуем убедиться в надежности источника происхождения средств. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Про какую вы надежность говорите? Если это изначально нелегально все в принципе, источники появления средств не аргумент вовсе. Вы просто любую транзакцию можете под свои правила подогнать и зарабатывать по 10% оставаясь обменником еще какое то время. Люди пусть видят это, что такое у вас возможно.
Илья, При создании заявки вы были уведомлены в предупреждающем блоке о том, что в данном направлении транзакции проверяются на чистоту согласно регламенту KYT нашего сервиса. Рекомендуем вам тщательно изучать правила обменных пунктов и регламенты проверок транзакций.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] [Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Обратился к данному обменнику, час ждал перевода, потом просто слили типо AML привышает 50 процентов и просто забрали 10% от суммы и отшпинули, если вам дороги ваши нервы, ваши средства и отношение к вам, то не стоит сюда обращаться никогда, здесь вам нечем не помогут, главное чтобы в сторону них ушел какой нибудь баланс, представьте сколько людей уже попались на эту удочку, это самый *** обменник за год пользования криптовалютой, если вы хоть чуть уважаете себя, то просто проходите мимо, есть хорошие и проверенные обменники, но точно не этот!
Здравствуйте, Autobott, В результате проверки вашей транзакции на чистоту, согласно нашей политике KYT, было обнаружено, что один из показателей Dark Market - 34.8%, что является превышением пороговых значений, установленных нашей политикой. С правилами и регламентом вы согласились, создав заявку и продолжив обмен, так же соответствующее предупреждение о проведении проверки было размещено в предупреждающем блоке при создании заявки. Средства были возвращены вам за удержанием 10% комиссии издержек, согласно политике KYT. Просим не возобновлять претензию, т.к. финансовых обязательств перед вами мы не имеем. Рекомендуем вам тщательно изучать правила обменных пунктов и регламенты проверок транзакций. Так же рекомендуем убедиться в надежности источника происхождения средств. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Всегда без проблем обменивала биткоины на других сайтах, а здесь резко "К сожалению, при проверке вашей транзакции согласно нашей политике KYT транзакция имеет общий уровень риска 43.2%, один из пунктов - Scam - 5.7%". Очень смешно... Через 20 минут поменяла биткоины с того же счета на другом сайте без проблем. Мда...
Здравствуйте, Xxx. При создании заявки в предупреждающем блоке вы были уведомлены о проводящейся проверке транзакций, согласно политике KYT нашего сервиса. Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной проблемой. У каждого сервиса своя политика определения проблемных транзакций. Рекомендуем вам перед проведением обмена тщательно изучать правила и регламенты работы обменных пунктов. С уважением, Администрация Crypto-Store.сс
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Действие обменного пункта соответствует регламенту сервиса] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] сервис. сначала писали что обменяют деньги. после отказались. через раз отвечают на смс а так же. отказались возвращать деньги. удерживают 10 процентов не советую менять в этой конторе деньги
Гнать надо такие обменники в шею. не хило пригрелись по 10 процентов отнимать от суммы обмена. за нажатия 2х клавиш на клавиатуре.
Здравствуйте, Vpskot_Ru. При создании заявки в предупреждающем блоке, вы были уведомлены о проводящейся проверке транзакций, согласно политике KYT нашего сервиса. Продолжив создание заявки и оплатив её, вы фактически подтвердили согласие со всеми условиями обмена. В вашем случае транзакция не прошла проверку и средства будут возвращены согласно политике KYT. С уважением, Администрация Crypto-Store.сс
Да не неси чушь. ты мея обманула. все иначе было
Vpskot_Ru. При создании заявки вы были уведомлены в предупреждающем блоке о том, что в данном направлении транзакции проверяются на чистоту согласно регламенту KYT нашего сервиса. Средства возвращены согласно регламенту. Просим не возобновлять претензию, так как средства возвращены. Рекомендуем вам тщательно изучать правила обменных пунктов и регламенты проверок транзакций. С уважением, Администрация Crypto-Store.сс
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. все иначе было
Vpskot_Ru, При создании заявки вы были уведомлены в предупреждающем блоке о том, что в данном направлении транзакции проверяются на чистоту согласно регламенту KYT нашего сервиса. Средства возвращены согласно регламенту. Просим не возобновлять претензию, так как средства возвращены. Рекомендуем вам тщательно изучать правила обменных пунктов и регламенты проверок транзакций. С уважением, Администрация Crypto-Store.сс
Уважаемый пользователь. Мы проверили информацию по Вашей заявке. К сожалению, средства отправленные Вами имели отметку высокого риска. С результатами проверки можете ознакомиться по ссылке: https://prnt.sc/9xN-Vi4HkT78 Обменный пункт действовал в соответствии с регламентом сервиса, а именно согласно пунктам 3.1 и 4.1 политики KYT (https://crypto-store.cc/kyt) В данном случае у обменного пункта нет перед Вами финансовых обязательств и данная претензия является необоснованной. Исходя из вышеизложенного мы вынуждены перевести Вашу претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, мы также просим Вас прекратить спам в отзывах. Согласно правилам мониторинга, по одной заявке можно оставить только один отзыв. Пожалуйста, ведите диалог в этой ветке.
Я буду продолжать это делать Пусть вернут мне 1500р в чате меня обманули лучше пусть вернут время и нервы сэкономят. либо я продолжу это делать и они все равно вернут мне деньги.
Уважаемый пользователь, нам очень жаль, что с Вами произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в Вашей транзакции, не знали нюансов, связанных с международными стандартами FATF, AML, KYC. Однако обменный пункт действовал в соответствии с международными стандартами AML и регламентом, с которым Вы согласились при создании заявки. Мы повторно просим Вас воздержаться от спама. Дубли будут удалены.
При проведении обмена курс btc был 1 300 000 после оплаты страница перегрузилась обмен прошел по курсу 1 184 846, тех поддержка ничем не помогла написала будьте внимательней, только каждый кто тут обменивает следит за курсом и естественно выбирает курс выше, когда выбираете данный обменни подумайте нужно ли вам это. Заявка #1667316590 01.11.2022 В 18:29
Здравствуйте, Aleks, При переходе с мониторинга на сайт обменного пункта Вы видели сумму к получению и курс обмена. Вы могли увидеть сумму к получению и курс как на главной странице нашего сервиса, так и при подтверждении о создании заявки. Создавая заявку вы согласились с правилами и положениями обмена. Данные с мониторинга передаются исправно. С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc
На быструю работу этого обменника расчитывать не стоит, поддержка ответит только тогда, когда проведёт обмен, писать в чат бестолку. Так уже никто не работает.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, К сожалению, в связи с техническими неполадками обработка вашей заявки заняла более длительное время. На данный момент ваша заявка успешно выполнена, средства отправлены. Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства. С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Не работает кнопка создания заявки. Просто ничего не происходит. Пробовал три разных браузера и на разных устройствах.
Че за дичь, купила ефира на 3180 рублей, взяли комиссию, должно было поступить 0,039 ETH а пришло 0.0136 что за кидалово ?????????????
Здравствуйте, GoHard, Ваша заявка была выполнена строго по регламенту и правилам сервиса. Вы получили ровно ту сумму, которая была указана вами в заявке к получению. Оплатив заявку, вы подтвердили согласие с правилами и условиями обмена. Курс и все данные по заявке указаны при создании заявки, а так же на каждом этапе проведения обмена и соответствующие сообщения отправляются на вашу почту (даже перед оплатой). С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Заказал обмен полтора часа назад, оплатил, и все поддержка молчит, и средств нет, как понять?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Denis, К сожалению, в связи с техническими неполадками обработка вашей заявки заняла более длительное время. На данный момент ваша заявка успешно выполнена. Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства. Вот ссылка на вашу транзакцию https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/9b832f3a595e236d224bc1bcee9832ba09dd553ec8e5cc0203ed908b9c1da38b С Уважением, Администрация Crypto-Store.ccПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram