На Главную
Обменник
Crypto-Polis
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3628
При обмене транзакция почему то не прошла aml проверку, хотя биткойн перевели с соседней обменки на bestchnge, после чего администрация принуждает меня пройти проверку и на отрез отказывается возвращать деньги на кошелёк с которого они отправлены!
Здравствуйте, Андрей, Уважаемый клиент! При создании обмена, на нашем сайте указана информации о том, что обменный пункт проводит aml-проверку. При проверке, Ваша транзакция была выявлена, как высокорискованная. Мы попросили Вас предоставить нам фото на почту, для прохождения доп. верификации, после чего обмен был бы обработан, либо мы осуществили бы возврат средств. Вы отказываетесь присылать фото, для проведения обмена
Вы в любом случае обязаны вернуть средства, а разглашать свои персональные данные какой то мутной обменке я вообще не собираюсь!
Уважаемый клиент! В случае, если Вы не готовы предоставить данную информацию, мы вынуждены приостановить транзакцию на срок 10 дней. По истечению этого срока, средства будут возвращены на адрес, с которого была совершена отправка
Требование принудительно разглашать свои личные данные, а уж тем более фото-видео паспорта, является прямым нарушением законодательства!
Уважаемый клиент! При создании обмена, на нашем сайте указана информации о том, что обменный пункт проводит aml-проверку, Вы согласились с условиями обмена. При проверке поступивших средств Ваша транзакция идентифицирована как высокорискованная (риск 76.9%). Если Вы не готовы пройти доп. верификацию, мы вынуждены приостановить транзакцию на срок 10 дней. По истечению этого срока, средства будут возвращены на адрес, с которого была совершена отправка
Если вы отказываетесь от предоставления услуг обмена, то обязаны вернуть денежные средства сразу!
Уважаемый клиент! Согласно правилам обменнй сервиса, вправе 1. Приостанавливать финансовые операции сроком до 10 дней или до полного расследования ситуации. По истечению этого срока, средства будут возвращены на адрес, с которого была совершена отправка
Так верните мне их сегодня, почему я должен ждать своих денег 10 дней!
Уважаемый клиент! Как мы писали раннее, согласно правилам обменного сервиса, в случае, выявления транзакции как высокорискованной, требуется пройти доп. верификацию. Если Вы не готовы предоставить данные, то мы вынуждены приостановить транзакцию на срок 10 дней. По истечению этого срока, средства будут возвращены на адрес, с которого была совершена отправка
Конечно не готов, с какого перепуга я должен непонятно кому присылать свои личные данные! И почему я должен ждать 10 дней своих денег!
Андрей, Согласно правилам AML/KYC политики в случае, если транзакция выявлена, как высокорискованная, обменный сервис вправе 2. Затребовать прохождение верификации личности пользователя с предъявлением документов, удостоверяющих личность пользователя.
Опять же согласно правилам, вы обязаны вернуть денежные средства в случае отказа от обмена!
Андрей, Мы не отказываем Вам в проведении обмена, мы просим Вас пройти доп. верификацию для совершения выплаты по заявке, либо осуществить возврат, согласно правилам aml-проверки. Если Вы не готовы предоставить данные, то мы вынуждены приостановить транзакцию на срок 10 дней. По истечению этого срока, средства будут возвращены на адрес, с которого была совершена отправка
Добрый день, Андрей. Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако важно отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса при создании заявки. Пожалуйста, предоставьте в адрес обменного пункта необходимую информацию и ожидайте ответ по ситуации. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я не собираюсь предоставлять вам свои личные данные, и требую возврата средств!
Обмен BTC на Счет телефона RUB. Btc отправил, при поиске и переходе на сайт, у этого обменника нет информации что они запрашшивают доп верификацию. В итоге они просят паспорт. Доверия к ним НЕТ от слова совсем. Сказал что отказывают от их услуг, прошу вернуть BTC назад, на кошелек откуда была отправка. Возвращать деньги отказываются. Считаю что btc ими присвоены. Обходите стороной этот обменник.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Maks, Уважаемый клиент! При создании обмена, на нашем сайте указана информации о том, что обменный пункт проводит aml-проверку. При проверке, Ваша транзакция была выявлена, как высокорискованная. Мы попросили Вас предоставить нам фото на почту, для прохождения доп. верификации, после чего обмен был бы обработан, либо мы осуществили бы возврат средств. Вы отказываетесь присылать фото, для проведения обмена
Уважаемый, администратор! Ну конечно же, я не собираюсь присылать вам фото и видео моего кошелька, а так же фото и видео паспорта, фото и видео селфи и тд. Я не доверяю вам совершенно. Да я думаю мало кто на это согласиться. Поэтому я вам сразу сказал, что в таком случае я отказываюсь от ваших услуг и прошу сделать возврат BTC на кошелек откуда была отправка. Но вы говорите что не будете делать возврат пока не будет пройдена верификация. Это нормально вообще? Не хотите отправлять btc на мобильный, ваше право, Но в таком случае моё право требовать возврат денег если услуга не оказана. По факту вы получили мои btc и не особо хотите возвращать. Что это если не кража?
Maks, Согласно правилам AML-политики, в случае, если транзакция выявлена как высокорискованная, обменный сервис вправе затребовать прохождение верификации личности пользователя с предъявлением документов, удостоверяющих личность пользователя. После того, как Вы предоставите фото, мы обработаем Ваш обмен, либо сделаем возврат
О чем я и говорю. Вы не хотите возвращать btc. А это кража. Я еще раз сказал что не буду вам отправлять фото документов. Поэтому просто сделайте возврат btc. Но вы не хотите возвращать мои btc, а это нарушение всех правиил и законов.
Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.
Maks, Мы просим Вас пройти доп.верификацию, согласно нашим правилам обмена, с которыми Вы соглашаетесь создавая обмен на нашем сайте. После прохождения доп. верификации, мы сможем сделать возврат или обработать Вашу заявку
Уважаемый, администратор! Я прекрасно понимаю, что от вас требуют и какие вы должны применять правила, что бы не лешиться лицензии. Но первое, нельзя не согласиться с вашими правилами если пытаешься заказать у вас услугу. Второе, возврат средств никак не может повлиять на вашу работу с биржей. К тому же я пользуюсь аппаратным кошельком, он на 100% обеспечивает безопасность транзакций и защиту кошелька от краж и других несанкционированных оплат. Я десятки раз оплачивал мобильный через btc через bestchange, и впервые столкнулся с такой проблемой. Поэтому я и говорю, что согласен с вами, не делайте перевод btc на мобильный, сделайте возврат на тот же кошелек с которого получили мои btc. У меня есть законное право требовать возврат Btc не высылая вам документы.
Уважаемый клиент! Мы вынуждены приостановить транзакцию на срок 10 дней. По истечению этого срока, средства будут возвращены на адрес, с которого была совершена отправка
Ну вот с этого и надо было начинать. До этого момента оставляю за собой право считать что мои деньги были украдены. И не закрывать претензию. Как только деньги будут возвращены, я готов снять претензию к вам.
Уважаемый клиент! Согласно правилам обменного пункта, мы просим Вас предоставить фото для прохождения доп. верификации. После чего, мы сможем обработать Ваш обмен, либо сделать возврат. В случае, если Вы не готовы предоставить необходимые документы/данные, мы вынуждены приостановить транзакцию на срок 10 дней. По истечению этого срока, средства будут возвращены на адрес, с которого была совершена отправка
Уважаемый, администратор Как только вернете мои btc, так и сниму претензию.
Maks, Мы можем сделать возврат, после прохождения Вами доп. верификации. В случае, если Вы не готовы предоставить необходимые документы/данные, мы вынуждены приостановить транзакцию на срок 10 дней. По истечению этого срока, средства будут возвращены на адрес, с которого была совершена отправка
Уважаемый, администратор Как только вернете мои btc, так и сниму претензию.
Maks, В случае, если Вы не готовы предоставить необходимые документы/данные, мы вынуждены приостановить транзакцию на срок 10 дней. По истечению этого срока, средства будут возвращены на адрес, с которого была совершена отправка
Уважаемый, администратор Как только вернете мои btc, так и сниму претензию.
Обменник не очень порядочный ! Перевёл им БТС, деньги не получил Ссылались на проверку AML Затребовали верификацию, от верификации отказался В нормальных обменных пунктах делают возврат без проблем , за вычетом комиссии за перевод и никаких проблем Здесь же, своя философия Повелся на приятный курс обмена Аккуратнее , прежде чем доверите свои средства Обменник с маленький количеством отзывов
Здравствуйте, Магомед, Нам очень жаль, что Вы получили негативный опыт использования нашего сервиса. К сожалению, мы были вынуждены приостановить Вашу транзакцию в виду высокого риска AML. Вы были осведомлены о том, что на нашем сервисе действуют AML- проверки. Для возврата средств необходимо пройти верификацию. В случае, если Вы отказываетесь предоставить документы для верификации, мы вынуждены приостановить Вашу операцию, до выяснения подробностей.Претензия снята
Не вижу проблем , вернуть средства за вычетом комиссии AML проверить действуют в любом сервисе У вас странное отношение к клиенту
Магомед, Мы вынуждены приостановить Вашу транзакцию на срок 7 рабочих дней, для выяснения подробностей, после чего средства будут возвращены на адрес, с которого была совершена отправка
Какие можно подробности выяснять , когда транзакция была на сумму чуть больше двух тысяч рублей Это просто смешно Ощущение , будто меняли пару миллионов рублей Более того , я вообще был не в курсе что при проверке AML могу возникнуть какие то сложности
Магомед, все правила AML проверок прописаны в наших правилах обмена.
20 апреля решил купить битки, уже четвертые сутки голову делают! По отзывам наблюдаю у всех все норм! В других обменниках все быстро меняют! Жду пояснений по своей транзакции! А тут сека какая-то.
Здравствуйте, Сергей, Средсвта по Вашей заявке были успешно отправлены Вам, сразу после поступления. К сожалению, в данный момент наблюдается высокая нагрузка на сеть BTC в виду чего, транзакции подтверждаются дольше обычного. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, но мы не можем повлиять на данный процесс. Мы уже ускорили Вашу транзакцию, на данный момент необходимо дождаться подтверждения в сети.Претензия снята
5й час жду выполнения заявки по направлению BTC — Юмани в обменнике Crypto-Polis Я потерял ВРЕМЯ, Я потерял ДЕНЬГИ, Я потерял РЕПУТАЦИЮ! Ваши пустые извинения лично мной не принимаются!
Здравствуйте, User, Приносим извинения за предоставленные неудобства, средства по Вашей заявке были отправлены, к сожалению, возникла задержка на стороне платежного шлюза, пожалуйста, ожидайте поступления средств.Претензия снята
Резко изменили курс в момент сделки (после перевода получил сумму, ниже той, которую указывал на получение), хотя, при вводе данных все было написано мною верно, пришло меньше LTC, чем должно было придти, крайне не рекомендую данный обменный пункт.
Здравствуйте, Мы не меняли курс по Вашей заявке, Ваша заявка была обработана в соответствии с зафиксированным курсом. Свяжитесь, пожалуйста с технической поддержкой на нашем сайте, мы проведм дополнительную проверкуПретензия снята
Жду выплату больше 12 часов уже. в чате получаю стандартные отписки якобы деньги отправлены в платежную систему. но никаких подтверждений этого я не увидел. просто слова. видимо денег своих уже не увижу. Непонятно откуда берутся тут положительные отзывы, видимо проплаченные.
Здравствуйте, Евгений К сожалению, выплата по Вашей заявке действительно "зависла" в обработке платежной системой. В подтвреждении обратитесь, пожалуйста, в тех. поддержку на сайте или напишите нам на почту. Мы предоставим скрины подтверждающие наши слова, так как до этого об этом не было речи. Мы приносим свои извинения за длительно ожидание и надеемся что средства поступят к Вам в ближайшее время.
Для того чтоб оан поступила нужно обращаться в платежную систему, как делают другие, и перевод проивзодится в течении нескольких минут после обращений. но никак не 12 часов и больше.
Прождал ровно 24 часа как у них в регламенте написано до 24 часов результатов нет деньги пропали.
Евгений, приносим извинения за долгое ожидание, к сожалению, никто не застрахован от задержки на стороне платежных сервисов. Мы стараемся ускорить финализацию Вашей транзакции
Те кто стараются они это делают за короткое время максимум за полчаса решают вопрос. самый отвратительный обменник пора уже видимо претнезию писать так как ваш регламент уже нарушен вами же.
Евгений, к сожалению, обменный сервис не несет ответственности за задержки на стороне платежных решений, мы стараемся Вам помочь в решении Вашей проблемы, наша поддержка доступна, и отвечает на все Ваши сообщения, пожалуйста, ожидайте, мы свяжемся с Вами как получим финальный статус транзакции.
Попытался обменять 0.002 BTC на рубли (Тинькофф) Спустя 8 часов средства мной всё ещё не получены, несмотря на то, что обменник средства получил Поддержка ссылается на какие-то проблемы со стороны банка, но с такими длительными проблемами сталкиваюсь впервые.
Здравствуйте, Евгений, Средства были отправлены, но к сожалению, наблюдаются небольшие задержки с финализацией выплат. Делаем всё возможное для решения данной проблемы. Приносим свои извинения.Претензия снята
Средства не получены, претензия НЕ снята.Претензия возобновлена
Отправил деньги по СБП. Попросили скрины, попросили pdf, в итоге ответ — к нам деньги не поступали. У меня списание прошло. Претензия на 3000 рублей.
Здравствуйте, Александр, На данный момент поступления по Вашей заявке не было, как только средства поступят, мы обработваем Вашу заявку. Возможно это задержка со стороны банка, такое случается, но редко.Претензия снята
А мне бы хотелось, чтобы мы обходились без "возможно". У меня деньги списались. По СБП все всем приходит очень быстро. Если вам ваш банк по какой-то причине не зачислил их — то я вам намекаю, что неплохо было бы прояснить ситуацию, а не ждать у моря погоды. Спасибо.Претензия возобновлена
Еще и заявку удалили на сайте. Это с какой такой радости? Потом еще и курс скорректируем, да?)
Александр, как мы Вам написали ранее, оплата до сих пор от Вас не поступила. Если перевод от Вас пройдет, мы восстановим заявку и обработаем по зафиксированному курсу.Претензия снята
А я вам писал ранее, что не согласен абстрактно ждать. Выясняйте, почему вам ваш банк её не зачислил. Жду разъяснений по этому поводу.Претензия возобновлена
Александр, как мы Вам написали ранее, оплата до сих пор от Вас не поступила. Если перевод от Вас пройдет, мы восстановим заявку и обработаем по зафиксированному курсуПретензия снята
А это нормально, копипастить отписки чтобы "снять" претензию без фактических действий по решению проблемы?) Это уже скам какой-то начинается.Претензия возобновлена
Свяжитесь со своим банком, продиктуйте оператору альфы данные о платеже, которые я предоставил. За вас этого никто не сделает, это ваш участок ответственности уже. Это так сложно? Или в чем-то другом проблема?
Александр, от поддержки банка поступил ответ "Пополнений сегодня в выписке нет". Если средства поступят на счёт, мы обработаем Вашу заявку!Претензия снята
Само собой его нет, если вам ваш банк по какой-то причине не зачислил деньги. Выясните в чем проблема!(это при условии, что действительно там её нет, а вы не соврали) СБП гарантирует моментальные переводы, и если у меня деньги списались(а они списались) — то проблема только на вашей стороне. Вы или врете, или проблема с вашим банком, и вам нужно обратиться в поддержку вашего банка. Причем тут выписка вообще?!Претензия возобновлена
Позвоните в поддержку вашего банка. Объясните проблему. Предоставьте поддержке данные, которые у меня запросили. Зачем вы их запрашивали тогда, для красоты? Я готов ждать, но при условии что кто-то что-то делает. А не так — давайте ждать и всё. Чего ждать? Кого ждать? Бред какой-то.
Александр, как только Ваши средства к нам поступят, мы восстановим заявку и обработаем по зафиксированному курсу.Претензия снята
Уважаемый пользователь. Ситуация по Вашей заявке находится на контроле администрации мониторинга. Пожалуйста, пришлите информацию, которую мы запросили у Вас по почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нет, так не пойдёт. Я вам тоже буду копипастой отвечать ровно до тех пор, пока мне не будет дан мне ответ по существу. За валидность реквизитов предоставленных мне, как и за мои деньги — вы передо мной в ответе, так будьте любезны отвечать. Модератор или Администратор, прошу обратить внимание на поведение обменника, похоже на начало scam exit.Претензия возобновлена
Администратор BestChange, сейчас всё сделаю.
Александр, Вам был предоставлен более чем исчерпывающий ответ. Средства по Вашей заявке к нам еще не поступили, соответственно пока они к нам не поступят, заявка обработана быть не может. Также, попросили бы Вас обойтись без голословных высказываний в сторону обменного сервиса. Ситуация взята под контроль службы безопасности обменника. За валидность реквизитов мы полностью отвечаем и с ними никаких проблем нет. Ко всему вышеперечисленному хотели бы добавить, что скрины и чек, который Вы нам прислали, будут проверены на предмет подлинности. Вернемся с ответом в ближайшее время.
Т.е. вы вместо звонка в банк(с чего следовало бы начать) будете заниматься всякой дичью и что-то там проверять?)
Уважаемая администрация обменного пункта. Просим предоставить нам информацию, которую мы запросили по электронной почте.
Хотелось бы добавить — я составил заявку в Сбере на запрос в СБП, и как только я получу официальной подтверждение о доставке моего перевода(а я его получу, ибо СБП работает в штатном режиме) — иду писать заявление в полицию на вашего Антона Д., который является получателем перевода. Проверим вашу шаражкину контору на предмет подлинности. А службе безопасности, у которой все на контроле — пламенный привет)
TRX ваши мне даром уже не упали, купил в нормальном обменнике. Делайте что хотите дальше, теперь это ваша проблема.
Александр, в данный момент средства по Вашей заявке к нам не поступали. У нас нет перед Вами финансовых обязательств. Как только оплата поступит, Ваша заявка будет восстановлена и обработана.
А это немного не так работает. Я выполнил ваши инструкции в точности — и именно в этот момент у вас возникли финансовые обязательства. Внезапно, да? Впрочем, классический ход рассуждений ***, ничего другого я тут уже не ожидал) Надеюсь что будет все больше и больше клиентов, которые будут вас **** за арбитраж, а не закрывать глаза на ваши "задержки". И да, это тоже злоупотребление доверием, что карается с точки зрения УК — и нет разницы, на какой временной отрезок вы завладели денежными средствами, путем злоупотребления этим самым доверием.
Александр, попросили бы Вас воздержаться от необоснованных обвинений и прекратить провокацию, которой Вы сейчас занимаетесь. Предоставьте,пожалуйста, нам на почту ответ от банка по заявке, которую Вы составили.
В вашей просьбе вам отказано)
Александр, это Ваше право. В любом случае, мы ожидаем поступления средств по Вашей заявке, как только оплата поступит, Ваша заявка будет восстановлена и обработана по зафиксированному курсу. Обратите внимание, если Вы совершали перевод не по средствам СБП, о чем свидетельствует информация в чеке, платеж может проходить не моментально.
Я совершал платёж в соответствии с вашими инструкциями. Выбрал у вас на сайте СБП->TRX, и дальше сделал как написано. Опять меня в заблуждение ввели? И что вы мне подсунули под видом СБП?)
Александр, никто не вводил Вас в заблуждение. Вам был предоставлен реквизит для оплаты по СБП (система быстрых платежей) на конкретный банк. В Вашем интернет-банкинге, при переводе, Вам также нужно было выбрать перевод по СБП, в таком случае не взималась бы комиссия и на чеке была бы соответсвующая запись. Мы же полагаем, Вы выбрали перевод "Другому человеку", а не СБП.
И что это меняет?) Уж со Сбера на Альфу, хоть крабом, хоть боком(СБП, с карты на карту, what ever) — за 5 секунд всё приходит. А если что-то там в обработке — то у перевода соответствующий статус. Чай не 90-е) Или 90-е?) Платёжку увидел, запускаю в работу!(с) Да, Администратор Crypto-Polis?)
Александр, межбанковские переводы,отправленные не по средствам СБП, могут быть в обработке до нескольких рабочих дней. Это общедоступная информация, которую Вы можете проверить в сети Интернет.
Это общедоступная полная чушь)
Я скорее поверю, что делая выборку операций по карте, вы могли пропустить зачисление на счёт)
Александр, ожидаем поступления оплаты по заявке. Как только оплата поступит, вернёмся с ответом.
Для примера: на землю может упасть метеорит и убить всё живое. Это общедоступная информация, которую Вы можете проверить в сети Интернет. Может, конечно, кто же спорит — но есть нюанс:)
А я вернусь со сканом заявления в полицию) До новых встреч)
Уважаемый пользователь и администрация обменного пункта. В связи с тем, что оперативно решить инцидент, к сожалению, нет возможности, просьба соблюдать конструктивный диалог и воздержаться от оскорблений. Надеемся, что в течение ближайшего времени данный вопрос будет успешно урегулирован. Спасибо за понимание.
Конструктивно: в край обнаглевшие скамеры-махинаторы) А для всех, кто следит за тредом — почитайте "урегулированные" проблемы, вам сразу станет понятно, почему, и зачем всё так) Ну и конечно же лучше данный "сервис" стороной обходить. Впервые жизни такая дичь)
Exchange [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Сделал перевод в кошелек bybit. Денежные средства поступили и заморожены со статусом: "Подозрительное происхождение активов." За годы переводов, это первый случай. Обменник говорит, что с их стороны все корректно. Как мне теперь пользоваться своими денежными средствами?
Здравствуйте, Иван, Напишите пожалуйста на нашу почту [email protected] , для решения данной проблемы. С Уважением, команда CryptoPolis.
Написал на почту, никто ничего не ответил. Деньги на bybit в размере более 3000 USDT до сих пор заморожены.
Иван, К сожалению, мы не видим Вашего письма. Возможно Вы ответили на автоматические письма, по ним сообщения не приходят. продублируйте, пожалуйста, письмо на почту [email protected]
Деньги пришли, но поработайте над скоростью.
На главной странице вводишь данные (Без регистрации) нажимаешь далее и нечего не происходит.
Здравствуйте, Andrei Сожалеем, что Вы не смогли совершить обмен на нашем сайте. Пожалуйста, обратитесь в тех поддержку на сайте для уточнения деталей. Мы постаремся помочь Вам!
I make an exchange usdt to pm after sending asset they cancel the order and refound the usdt! this is odd you get asset i spent whole fee for transaction then cancel order. you should excute the exchange with the fixed rate at the moment
Hello, Hs, Having familiarized yourself with the rules of the exchange service before creating an application, you could see that the exchange service returns only those assets that it received from the client. Unfortunately, technical problems do happen. At the moment, the exchange service has made a refund, does not hold the client's funds. Please remove the claim, as the service has fulfilled all obligations to the client. ________________________________________________________________________________________________________________________________________ Здравствуйте, Hs, Ознакомившись с правилами сервиса обмена перед созданием заявки, вы могли убедиться, что сервис обмена возвращает только те активы, которые он получил от клиента. К сожалению, технические проблемы случаются. На данный момент обменник произвел возврат средств, средств клиента не удерживает. Просьба снять претензию, так как сервис выполнил все обязательства перед клиентом.Претензия снята
I change more than ever you change in your website i change thousand of dollar whit mine hotex... never ever such a thing happen. you give rate received asset cant cancel it because regret the change rate ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Я меняюсь больше, чем когда-либо, вы меняетесь на своем веб-сайте, я меняю тысячу долларов на мой хотекс ... никогда такого не бывает. вы даете курс, полученный актив, не можете его отменить, потому что сожалеете об изменении курса
Hs, As mentioned earlier, the return is essential for technical reasons. If you see a problem in the course, then you understand well that you are simply trying to profit from the failure of the system due to the sharp jump in the course. I consider it pointless to offer you to create an application again and make an exchange, because the exchange itself is not of interest to you, but only to receive improper funds due to a long exchange rate update. Please delete the claim, as the exchange service has no obligations to the client. __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Hs, Как уже было сказано ранее, возврат необходим по техническим причинам. Если вы видите проблему в курсе, то вы хорошо понимаете, что просто пытаетесь нажиться на сбое системы из-за резкого скачка курса. Считаю бессмысленным предлагать вам снова создать заявку и совершить обмен, так как сам обмен вам не интересен, интерес заключается в получении нецелевых средств из-за долгого обновления курса. Просьба удалить претензию, так как обменный пункт не имеет обязательств перед клиентом.
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Не знаю, о какой "скорости" пишут в отзывах, но это первый за последний год обменник, который по направлению Payeer - Yoomoney выполняет обмен дольше 30 минут. Больше, естественно, не обращусь. Лучше поменяю по более низкому курсу, зато за пару минут. На данный момент прошло почти 2 часа, денег нет. Стандартная отписка "проблемы у сторонней платежной системы". Только вот на Бестчендже НЕ УКАЗАНО, что данный обменник пользуется сторонними платежными системами. Бестчендж куда смотрит? Не можете менять нормально - указывайте реальное время: час, сутки, неделю. Тогда претензий не будет. Сумма претензии 201.92 PR USD/17 591.53 RUR YooMoney
Здравствуйте, Maksim, Средства по Вашей заявке отправлены, к сожалению, транзакция зависла на стороне платежной системы, надеемся в ближайшее время средства поступят на Ваш счёт. Обычно мы используем кошельки яндекс, время отправки составляет 5-10 минут, но к сожалению, в виду технических проблем, Вашу заявку были вынуждены отправить со сторонней платежной системы. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Не снимайте претензию. Вы ввели меня в заблуждение, не указывая, что вы работаете через сторонние платёжные системы. И по вашей вине обмен длится третий час, вместо пары минут.Претензия возобновлена
Если у вас проблемы - отключайте обмен по направлению, а не перекладывайте на клиента. Будь у вас указано, что выплаты идут через сторонние платежные системы - я бы даже не перешел на сайте. Отменяйте транзакцию, раз с ней проблема и делайте возврат на Пеер 201.92 USD. Я повторю обмен на другой площадке.
Maksim, мы обратимся в техподдержку платежной системы с просьбой отменить транзакцию. Как только отправка получит отрицательный статус, совершим возврат на указанный в заявке кошелек. Еще раз приносим извинения за неудобства.Претензия снята
Мне не нужны ваши извинения, мне нужны деньги. Три часа назад.Претензия возобновлена
Maksim, мы понимаем, что совершим оплату 2 часа назад, накладно ждать. Но просим ожидать запрошенного возврата по заявке на указанный кошелек.Претензия снята
Отлично, хватит снимать претензию своими нелепыми комментариями. На**й мне ваши проблемы, уж если на чистоту? Вы можете вернуть средства, а потом отменяйте сколько душе угодно. Пишите кому и куда угодно, возвращайте свои платежи.Претензия возобновлена
Maksim, Мы можем и вернем средства, как указано в правилах в течение 24 часов. Но в вашем случае, сделаем это как можно быстрее. Нам нет смысла задерживать Ваши средства намеренно.Претензия снята
Хватит снимать претензию. Я буду возобновлять её до момента, пока не увижу средства. Конечно вернете, ибо через 24 часа уже претензия пойдет в Пеер.Претензия возобновлена
Maksim, мы безусловно вернем Вам средства. Еще раз повторим, что нет никаких намерений удерживать их без поводаПретензия снята
Претензия актуальна.
И хватит ее снимать.Претензия возобновлена
Maksim, делаем все возможное для усокрения решения Вашего вопроса.Претензия снята
***, хватит снимать претензию. Она будет красная до момента получения средств.Претензия возобновлена
Maksim, Ожидайте, пожалуйста, мы делаем всё возможное.Претензия снята
*** до сих пор не вернула ни на Пеер, ни на Юмани. Только снимает претензию, писав бесполезные комментарии.Претензия возобновлена
Приветствуем, администратор обменного пункта. Просим предоставить информацию по заявке в ответ на наш запрос. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вернуть 201.92 PR USD на Пеер - 15 секунд. Но эта *** возвращает словами, переложив свои проблемы на клиента. В итоге пятиминутный обмен длится уже почти пол суток) Так бывает, когда ***, что не пользуются сторонними платежными системами)
Maksim, Пока перевод не получит финальный статус, к сожалению, мы не сможем его отменить. Ваши средства не пропадут, не переживайте. Мы делаем всё возможное для того ,чтобы ускорить решение проблемы. Приносим свои извинения, за предоставленные неудобства.Претензия снята
Maksim, Нам очень жаль, что Вы получили негативный опыт использования нашего сервиса. Мы искренне приносим извинения за задержку средств, из-за возникшей ситуации. Средства по Вашей заявке были успешно отправлены.
Приветствуем, Максим! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Было пара непонятных моментов, в чате пообещали исправить, надеюсь сдержат слово
Здравствуйте, Борис Анкеров, Благодарим за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Прошло более часа с момента оплаты заявки (На сумму 7 337 USDT). Обменник ждет более выгодного курса (О чем сами и сказали) и заявку обрабатывать сейчас не собираются. Нужно обменять срочно большую сумму денег - даже не смотрите в сторону этого помойного обменника. За упущенную выгоду огромный минус и больше никогда не взгляну на этот сервис
P.S. Перед обменом почитайте их правила, они себе дают 24 часа на обработку заявки
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Тимур, Приносим извинения за предоставленные неудобства. Ваша заявка была обработана по курсу, который был зафиксирован в заявке, мы выполнили свои финансовые обязательства перед Вами. Хотим так же подчерункть, что такое может случится с любым сервисов, в виду высокого скачка курса на рынке. Мы не используем систему плавающего курса, и выполняем заявку по тому курсу, который был зафиксирован. К сожалению, иногда это может занять больше времени, чем обычно, но при этом, мы всегда гарантируем нашим клиентам, что их заявка будет обработана по тому курсу, который был зафиксирован на момент создания заявки. Очень жаль, что Вы получили негативный опыт использования нашего сервиса.
Менял 10К рублей на LTC, коины так и не пришли. Хотя якобы отправлены.
Здравствуйте, Danil, Ваша заявка была обработана своевременно и средства отправлены в полном объеме. Пожалуйста, напишите нам на почту или в чат на сайте, наша техническая поддержка сможем Вам помочь.Претензия снята
Как бы там не было, итог 0. Впервые такое и при работе с вашим обменником(
Danil, как Вы можете видеть, транзакция отобразилась в сети и имеет подтверждения. Ссылка на обозреватель: https://blockchair.com/ru/litecoin/transaction/5db45d42e237f072a8e1ab0ec048bea016b581246b5072bc61707c49cc24d52a Если средства не поступили, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Вашего кошелька, они смогу максимально точно ответить почему не получен депозит.
Поначалу заявка №id2421671697204 зависла. Но, позже сделал другую, и та успешно прошла.
Здравствуйте, Андре, Благодарим за отзыв! Надеемся, что Вы снова решите воспользоваться нашим сервисом!
Ещё одни- мы документы не проверяем, карту не верифицируем...ой, на самом деле , верифицируем ://
Здравствуйте, BadWitch, для составления объективной оценки качества нашего сервиса рекомендуем загрузить фото на верификацию и совершить обмен. А если у Вас возникнут вопросы можете обратиться в круглосуточную поддержку.
Зачем мне пользоваться Вашим сервисом, если здесь в таблице BestChange у Вас отображается, что верификации карты не требуется. А Вы даже в комментарии сказали, что требуется?
BadWitch, приносим извинения, если Вам причинило какой-либо ущерб обновление информации сервиса. Не успели добавить.
[Инцидент был урегулирован] Не переводят деньги на указанные реквизиты уже 2 часа. Предоставлен хэш операции подтверждающий получение этим "обменником" транзакции. Деньги не отправляют. Не рекомендую никому данный обменник.
Здравствуйте, пользователь, Дело в том, что Вы отправили защищенную транзакцию, в виду чего, мы не можем получить средства, для получения средств по Вашей заявке нам необходима парольная фраза, доступ к которой имеет только отправитель, свяжитесь, пожалуйста, с нашей технической поддержкой, мы постараемся решить Вашу проблему.Претензия снята
защищенная транзакция всеравно пришла на ваш счет. тому уже сотни подтверждений. заявка не выполнена. денег нет. претензия естьПретензия возобновлена
Уважаемый пользователь, наши технические специалисты подробно разобрали суть сложившейся ситуации и приложили усилия для её решения. Мы настоятельно рекомендуем Вам, перед созданием заявки, обращаться в службу поддержки и уточнять , работает ли обменный сервис с подобными транзакциями, а также не отправлять транзакции с протекцией на адреса бирж, с большой вероятностью, Вы утратите отправленные Вами средстваПретензия снята
Они впервые в жизни увидели защищенный перевод в Zcash и испугались)))) Это цирк просто! Деньги получил, когда рассказал им как увидеть мой перевод))) 6 часов мучались, бедняжки
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram