Обменник

CoinShop24

Здравствуйте, Артём. Ваша заявка в процессе обработки, средства отправлены и находятся в обработке платежным шлюзом. Мы уже связались с платежной системой для уточнения статуса и ускорения оплаты. Приносим извинения, за долгое ожидание.Претензия снята

Артём, Ваша заявка успешно обработана. Приносим извинения за долгое ожидание.

Добрый день, Артем. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

10.97310208 USDT Курс был на обменном пункте. 10.7616. Был курс. 2 процента это 10.753 Соответственно должны выполнить заявку.

Здравствуйте, Егор, Курс по валютной паре Вашей заявки на момент ее создания на нашем сайте составлял 1 UNI - 10.97310208 USDT. Курс же на момент поступления оплаты на нашем сайте достиг 1 UNI - 10.5056 USDT. Соответственно, с момента создания заявки до поступления по ней средств, курс изменился более чем на 2%. В соответствии пункта 4.15 правил обмена сервис имеет право пересчитать курс в заявке или сделать возврат средств клиенту. Поскольку обмен по зафиксированному в заявке курсу не может быть произведен в соответствии правил обмена нашего сервиса, а пересчет не устраивает Вас, то мы ожидаем от Вас адрес для возврата средств.Претензия снята

Https://ibb.co/xsYrrg0 Курс на момент отправки и получения. В обменном пункте обмен ручной, потому когда зашел оператор курс был уже иной.

Ожидаем администратора бестчендж.Претензия возобновлена

Егор, Информация по изменениям курса валютной пары предоставлена в комментарии выше. Ручная обработка заявок на изменения курсов обмена не влияет. С момента создания Вами заявки и до поступления средств курс изменился более чем на 2%. Также не совсем понимаем, какое отношение к заявке на нашем сервисе имеет число из приложенного Вами скриншота. Ожидаем адрес для возврата.Претензия снята

Указан вам биржевой курс в тот момент. Если вы несогласны, ожидаем администрацию!Претензия возобновлена

Егор, Как Вам возможно известно, обменные сервисы осуществляют обменные операции по собственным курсам, которые могут в ту или иную сторону отличаться от биржевых. Случай с Вашей заявкой - не исключение. Как Вы можете видеть, если на Вашей бирже курс на момент создания заявки составлял 1 UNI - 10.7616 usdt, то на нашем сайте он был 1 UNI - 10.97310208 usdt. Изменения курса с момента создания заявки до поступления оплаты по ней - это не разница курсов биржи и обменного сервиса в моменте. Курс на нашем сайте на момент создания Вами заявки составлял 1 UNI - 10.97310208 usdt, на момент же поступления от Вас оплаты он составлял уже 1 UNI - 10.5056 USDT. Из этих данных несложно рассчитать, что изменения курса составили более 2%. Ожидаем адрес для возврата средств.Претензия снята

Пытаются посекундно вымерять курс. Однако оператор в чате ранее вообще сообщил, что курс был 11, хотя в заявке не такой курс. Следовательно, некомпетентный оператор. Ожидаем бестчендж. Также странное несоответствие. Для чего нужна фиксация курса, что укзано в правилах, когда эта фиксация не применяется? Нарушение правил.Претензия возобновлена

До момента поступления средств по заявке — указано в правилах. Но средства вышли в сеть раньше даже 25 минут. Следовательно отправлены были. Значит они поступили в сеть. И курс был еще выше.

Егор, Мы проведем проверку чата с оператором на предмет компетентности в данном вопросе. Курс в заявках фиксируется на 20 минут с момента создания заявки. Однако, в случаях, если курс валютной пары с момента создания заявки до поступления оплаты меняется более чем на 2%, то производится пересчет заявки или же возврат средств. Данное правило направлено на предотвращение попыток получения прибыли за счет задержек передаваемых курсов и возможных неисправностей нашего сайта. С данными правилами Вы согласились, создавая заявку на нашем сайте. Ожидаем адрес для возврата средств.Претензия снята

Из правил: Если транзакция подтвердится и поступит после отведенного времени, обменный сервис имеет право пересчитать заявку по актуальному курсу, либо совершить возврат средств. Но транзакция поступила до истечения данного времени.

Администрацию ожидаем.Претензия возобновлена

Егор, Также из правил: "4.15 Оператор вправе: Пересчитать курс в заявки или сделать возврат средств клиенту, если курс валютной пары изменился на 2 и более % до момента поступления средств по заявке."Претензия снята

Ожидаем адрес для возврата Ваших активов.

1. Одно правило не состыкуется с другим. 2. 21:24:50 отправлена транзакция в сеть. Потому вести расчет можно также по 24 минуте. Доказательство также могу предоставить.Претензия возобновлена

Егор, Как уже было указано выше курс в заявке фиксируется на 20 минут с момента ее создания, однако может быть пересчитан в случае, если курс валютной пары изменился на 2 и более % до момента поступления средств по заявке. Также пересчет или возврат производится при поступлении средств после отведенного на то времени. Заявка была создана Вами в 21:21 по курсу 1 UNI - 10.97310208 usdt. Средства от Вас поступили на наш кошелек в 21:25. На момент поступления средств курс по валютной паре на нашем сайте составлял 1 UNI - 10.5056 usdt. Путем нехитрых вычислений выясняем, что курс за это время изменился более чем на 2%. Ожидаем адрес для возврата Ваших активов.Претензия снята

Отправлены в сеть с биржи в 24:50. 3 секунды заняло подтверждение. Значит и по 24 минуте можно считать, раз уж так. Explorer также имеет задержку на обнаружение транзакции в сети.Претензия возобновлена

Егор, Благодарим за предоставленный адрес. Возврат успешно осуществлен.Претензия снята

Здравствуйте, Коля, Приносим извинения за задержку и предоставленные неудобства. К сожалению, операция по отправке средств на Ваш кошелек еще находится в обработке платежной системы. Как Вы верно отметили, ускорить ее мы не можем. Однако сделать мы этого не можем не из-за нашего нежелания, а в следствие того, что финансовые структуры работают по своим алгоритмам и правилам, на которые никто не в силах повлиять. Скорейшая обработка операции так же в наших интересах. Как только мы получим финальный статус, исходя из него, мы сразу же завершим обработку заявки или же сделаем Вам возврат средств.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Благодарим Вас за обратную связь и конструктивную критику! Также приносим извинения за задержку и предоставленные неудобства. Средства по Вашей заявке были отправлены в течение 2-х минут после поступления оплаты, но мы столкнулись с задержкой обработки операции со стороны банка, из-за чего заявка и обрабатывалась столь долгое время. Также направили информацию о чате в тех. отдел для проверки возможных ошибок. Еще раз приносим Вам извинения за задержку. Хорошего Вам дня и удачных сделок!

Благодарю за ответ! Я пользуюсь вашим сайтом довольно часто, и последие 3 раза, чат не работает, я всегда пишу туда с просьбой о получении чека. Будем надеятся что проблема решится.

Здравствуйте, Вачик, ваша заявка обработана более 4 часов назад. Вот хэш транзакции 55a6e0f9eb47f9123b1593434c5277ee2a6c5fffef4a68c7619ab103f0bff5ed. Вы могли получить его обратившись к нам по почте или в чат на сайте. Если сумма не отображается на вашем балансе, попробуйте перезапустить кошелек. Или обратиться в техподдержку вашего кошелька с указанием этого хэша.Претензия снята

Здравствуйте, Елена, как мы уже неоднократно Вам говорили, оплата по вашей заявке составляет ($0.00), это видно по обозревателю. https://snowtrace.io/tx/0xe46029d6d2cace4ac11a663f5fa9198fc34ad1a5eb96521b3ab2291321110421 Ссылку предоставляем, заявка считается оплаченной, только в случае, если средства поступили к нам, отправка сторонних токенов не считается оплатой. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Я отправила вам BUSD у вас не указана сеть. это ваша ошибка. У BUSD есть ни одна и ни две и даже не три сети. я должна была гадать? настаиваю на возвращении средств

Елена, нет, Вам не нужно было гадать, поддержка работает круглосуточно. Так же повторю по обозревателю в сети ваша транзакция не имеет указанной стоимости. Сумма отправленных средств по сети AVAX составляет ($0.00), ссылку предоставили. Или Вы считаете, что в отображении баланса по обозревателю мы виноваты? Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

С чего это я должна удалять претензию? оно показывает ноль из-за ошибки сети. а в автоматическом обменнике оператор нужен для разрешения проблем. мою как можете заметить не решили, а только нахамили и послали. пока не будет продвижения претензию не уберу

Елена, единственный, кто употребляет нецензурную лексику на протяжении нескольких часов - это Вы. Все сотрудник обменного сервиса на протяжении всего времени доносят до Вас всю информацию вежливо. Проблему отправки Вами ($0.00) по заявке мы решить не можем, так как транзакция отправленная Вами в сеть ничего не стоит. И проблема даже не в сети, которой Вы самовольно воспользовались. А в том, что совершили отправку, сумма которой в сети заявлена как 0!! Ни доллар и ни цент, а именно 0! Что видно по ссылке на транзакцию. И чего никак не можете понять именно Вы. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Ок и я не несу обязательств удалять гневный комент из-за ваших ошибок.пока мне не выплатят то что должно. заявление напишу, не переживайте. и кто виноват разберемся.

Хотите другого результата- содействуете. как я могла отправить 0 долларов с комиссией на 50? не указание сети ваш косяк. и настаивать я буду до последнего

Елена, к Вашей отправке обменный сервис не имеет никакого отношения, выяснять почему ее стоимость составляет 0, мы не будем. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Переводила на ваш кошелек. указанную вами валюту, в вашем обменнике, как это вы не имеете отношения?. до получения своих денег буду возобновлять претензию

Елена, заявка не оплачена. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Просьбу вновь отклоняю. я все оплатила. верните деньги

Елена, заявка не оплачена. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Я все оплатила. верните деньги.

Елена, заявка не оплачена. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Даже по вашей ссылке видно за комиссию я отдала больше чем за 0 явно. дело не в моей отправке, а именно в ошибке вашего сервиса

Я все оплатила. если ничего не изменится, я так и буду оставлять претензии

Елена, на комиссию вы потратили 0,0009722625 ($0.01). Сумма отправки ($0.00). заявка не оплачена. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Не буду я ничего удалять, ни здесь ни на других форумах. вы меня фактически кинули. я все оплатила. за 0.00 комиссия в 0.00097 avax не может быть. либо разбирайтесь, содействуйте, выплачивайте, либо так и будете с плохим отзывом. я от своих слов и тем более денег не откажусь

Елена, обменный сервис не имеет отношения к Вашим отправкам и разбираться в них не должен. заявка не оплачена. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Не буду я ничего удалять. вы выставили счет в валюте без указания сети. я все оплатила. и уже все раз на сто повторила. причем доказала свою правоту как перед оператором, так и в поддержке

Елена, как мы уже неоднократно Вам говорили, оплата по вашей заявке составляет ($0.00), это видно по обозревателю. https://snowtrace.io/tx/0xe46029d6d2cace4ac11a663f5fa9198fc34ad1a5eb96521b3ab2291321110421 Ссылку предоставляем, заявка считается оплаченной, только в случае, если средства поступили к нам, отправка сторонних токенов не считается оплатой. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Я отправила BUSD на ваш кошелек. все подтверждения тому у меня в кошельке есть. и вам все уже давно скинула. претензию хоть весь год каждый день буду возобновлять, это уже дела принципа.

Елена, как мы уже неоднократно Вам говорили, оплата по вашей заявке составляет ($0.00), это видно по обозревателю. https://snowtrace.io/tx/0xe46029d6d2cace4ac11a663f5fa9198fc34ad1a5eb96521b3ab2291321110421 Ссылку предоставляем, заявка считается оплаченной, только в случае, если средства поступили к нам, отправка сторонних токенов не считается оплатой. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет. Просьба претензию удалить.

Я отправила BUSD на ваш кошелек. все подтверждения тому у меня в кошельке есть. и вам все уже давно скинула. претензию хоть весь год каждый день буду возобновлять, это уже дела принципа.

Оставила запрос в администрацию форума. рассудите пожалуйста, а то буквально последнее отжимают

Елена, Так же предоставили данные о транзакции пользователя

Где видно что комиссия больше перевода. так как из-за вашей ошибки не указания сети, вы потеряли деньги. я все перевела верно

Уважаемый пользователь. Пожалуйста, предоставьте нам информацию, которую мы запросили у Вас в письме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Елена, Средства никогда не теряются в сети, если транзакция отправлена, информацию может увидеть любой. Как мы видим сумму отправления вашей, равной ($0.00)

Я в своем кошельке почему-то вижу минус 50 долларов( 4800 рублей)

Переведенные по вашим реквизитам.

Елена, по обозревателю видно, что Ваши токены, которые Вы отправили не имеют никакой стоимости.

Уважаемый пользователь. Мы предоставили Вам ответ по почте. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Елена, как мы писали ранее, средства по Вашей заявке к нам не поступили. Обмен не может быть совершён. Если у Вас остались какие-либо вопросы, можете связаться с нашей тех. поддержкой. С уважением, команда coinshop24.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] админи встали на их сторону. проплаченная ***

Обменник тянул время и указал сеть. обвинив меня. супер. обходите мимо

Здравствуйте, Хурдаз, Приносим извинения за ожидание. Мы были вынуждены совершить дополнительную проверку по Вашей заявке. Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены ВамПретензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги получены

Здравствуйте, Игорь Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией на нашем сервисе. После того как Вы обратились к нам мы предложили или возврат Ваших средств, или обмен по актуальному курсу. Вы выбрали возврат средств. Средства были отправлены Вам в полном объеме. Приносим свои извинения за данную ситуацию.Претензия снята

Да, спасибо большое, но так как оплата произошла с потерей 1% в качестве комиссии, осадочек так скажем остался :) Отзыв больше для пользователей, чтобы понимали, чего можно ожидать от обменника.

Спустя 58 минут мне было сказано проверить баланс, на котором средств разумеется не оказалось

Здравствуйте, Дмитрий, отправка на ваш кошелек была совершена успешно.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите нам о факте получения выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, к сожалению да, перевод дейсивтельно попал в обработку и еще не получил финальный статус. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Приносим извинения за произошедший инцидент и благодарим Вас за обращение касательно него. Мы проверили Вашу заявку и обнаружили, что она была создана и обработана во время кратковременного сбоя в нашей системе. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой, поэтому мы готовы возместить разницу ошибочного курса с правильным курсом, который публиковал наш сервис до сбоя. В ближайшие несколько минут на Вашу почту будет направлено письмо для уточнения информации.Претензия снята

Здравствуйте, Николай, Ваша заявка успешно обработана, мы постараемся увеличить комиссию, чтобы средства поступили Вам быстрей. Так же наблюдается не большая загрузка сети. Если возникнут вопросы, мы всегда на связи, Вы можете обратиться к нам в чат или написать нам на почту.

По прежнему 30мин транзакция ожидание 24часа

Николай, кошелек отправил транзакцию с рекомендованной сетью комиссией на момент выплаты. Ожидайте, пожалуйста, поступления средств, надеемся транзакция подтвердится в ближайшее время.

Вы 2 раза пересоздавали транзакцию, 50минут моего ожидания в никуда!!! Последняя в сети уже 15мин и пишет что до подтверждения 4часа. Что за сервис....?!

Прошел час после оплаты, до подтверждения 4 часа. Не могу создать притензию тк сайт удалил мой обмен, страничка сама обновилась и обмен исчез

Ужасный сервис, жадные до безумия

Николай, транзакции сети ВТС подтверждаются не самым быстрым образом. Иногда, из-за скачка загруженности сети, транзакция может подвиснуть без подтверждений. Но, так как транзакция отображается в сети, средства к Вам поступят в ближайшее время. По поводу Вашей заявки: Ваш обмен был завершен и имеет статус обработан (заявка не была удалена). Приносим свои извинения за долгое ожидание, надеемся первые подтверждение поступят в ближайшее время.

Здравствуйте, Антон, приносим извинения за неудобства. Стоит отметить, что оператор действительно сделал все возможное для скорейшего получения Вами средств.

Согласен, оператор сделал все возможное... он вежливо общался, на то он и оператор... правда нес он полный бред: "16:58 ...Однако существенно повлиять на процесс функционирования сети btc доступными нам методами мы не можем."; "18:35 Тех. отдел уже предпринял все доступные нам методы ускорения неподтвержденных транзакций.."; "19:58 По указанию администрации в данный момент комиссия по дублирующей транзакции увеличена до 175 Сат/байт"... чета сами себе противоречите... не?

Антон, как Вы убедились, обменный сервис не пропускает мимо ушей просьбы клиентов, а постоянно ищет пути решения и находит, даже если изначально их не было.

Смешно. Стоит работать нормально, а не ждать когда клиент начнет просить.. Мы сейчас говорим о деньгах, а не о милостыне. И не стоит выдавать увеличение комиссии за что-то сверхъестественное, в нормальных обменниках это нормальная практика.

Антон, мы учтем Ваши пожелания в последующем

Все это уже лирика. Пойду спать. А вам, побольше таких чудес на вашем не легком пути. Правда я на это поле дураков больше не вернусь. Ну вас на фиг..

Антон, взаимного пожелания удачи, дорогой клиент!!

Рад, что сарказм вам тоже не чужд.

Антон, нам действительно важно Ваше мнение

Здравствуйте! В связи задержкой парсинга куров, на сайте были не актуальные курсы. Вам было предложено два варианта, пересчитать курс либо сделать возврат. Возврат осуществили в полном объеме.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей Анатольевич Межогских, Нам жаль, что Вы столкнулись с задержкой сети по подтверждению транзакции. Транзакция была сформирована и отправлена с рекомендованной кошельком комиссией сети. В случае возникновения вопросов мы всегда рады помочь на нашей почте [email protected] и в чате поддержки.

Ахахахахахаххаха! Комиссия минимальная, сейчас ждать до утра)

Алексей Анатольевич Межогских, Комиссии транзакций определяются кошельком автоматически в зависимости от загруженности сети btc на момент отправки средств. В данный момент тех. отделу удалось увеличить комиссию по Вашей транзакции. Актуальный txid будет выслан на почту, указанную Вами в заявке.

Работайте лучше, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].

Алексей Анатольевич Межогских, Мы рады, что Вы придерживаетесь рамок делового общения, несмотря на то, что остались недовольны качеством предоставленных услуг. Удачных Вам обменов и хорошего дня!

Комиссия не изменена, как была так и осталась)))) фантазеры)

Алексей Анатольевич Межогских, Комиссия транзакции была увеличена более чем в 2 раза. Убедиться в этом Вы можете отследив транзакцию на любом доступном Вам обозревателе. Актуальный txid для этих целей был выслан на почту, указанную Вами в заявке.

Дак дело то не двигается))) опять мозги пудрите?

Алексей Анатольевич Межогских, Скорость подтверждения транзакций зависит не только от указанной комиссии, но также и от общей загруженности сети. Как Вы можете видеть, опять таки воспользовавшись любым доступном Вам обозревателем, транзакция на данный момент имеет уже 2 подтверждения. В очередной раз благодарим Вас за приверженность деловому стилю общения и обратную связь касательно Вашего опыта обмена на нашем сервисе. Мы это очень ценим и вновь желаем Вам удачных Вам обменов и хорошего дня!

Здравствуйте, Николай Игоревич Лобин, Курс титульных знаков фиксируется с момента создания обмена. Вы оплатили гораздо позже , чем создали обмен, за это время на рынке был резкий скачок вверх данной валюты более чем на 2% , по пункту 4.15.1 наших правил , мы Вам предложили обработку по актуальному курсу , Вы отказались и Вам был совершен возврат средств.

Здравствуйте, Евгений, Мы были вынуждены сделать возврат средств, в виду того, что курс при создании заявки значительно отличался от курса на момент поступления средств. Мы действовали в соответствии с пунктом 4.15.2 "Правил обмена" на нашем сайте, перед началом обмена, клиент обязан ознакомиться и подтвердить факт ознакомления с данными правилами. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Макс, Ваш обмен был зафиксирован по времени в 09:54:23 , отзыв Вы написали в 10:12 , поэтому, мы не понимаем о каких 3 часах Вы здесь сообщаете. Все это время с Вами общались в чате. По поводу Вашего обмена, все было успешно выплачено .Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, действия подобного характера на нашем сервисе запрещены, мы знаем свои курсы, вывод тезера всегда выгоднее. Вы просто решили поймать курс определенной монеты. Не нужно перешагивать правила, сними всегда лучше ознакомиться заранее.Претензия снята

Здравствуйте, Vadzim, Мы были вынуждены сделать возврат средств, в виду того, что курс при создании заявки значительно отличался от курса на момент поступления средств. Мы действовали в соответствии с пунктом 4.15.2 "Правил обмена" на нашем сайте, перед началом обмена, клиент обязан ознакомиться и подтвердить факт ознакомления с данными правилами. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Криптовалюту отправили, заставили понервничать и долго писать через самый неудобный интерфейс. Вывод: если хотите хороший сервис НЕ пользуйтесь

Здравствуйте, Николай Неронов, По указанным Вами в претензии номеру заявки и почте на нашем сайте обменов не найдено. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по почте [email protected] для уточнения деталей обмена.Претензия снята

Просим администрацию мониторинга Bestchange удалить данную претензию как необоснованную и не имеющую отношения к нашему сайту. Поскольку на нашем сервисе не найдено заявок, соответствующих данным, указанным пользователем в претензии, а также отсутствует обратная связь от пользователя для выяснения информации об обмене.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте доказательства произведенного обмена в данном обменном пункте на почту мониторинга [email protected]. В случае непредоставления доказательств данная претензия будет удалена как необоснованная. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр Мы сожалеем, что Вам не удалось воспользоваться нашим сервисом. В некоторых случаях сам банк отправителя может приостановить движение средств на карте. В одних банках такое случается чаше, в других гораздо реже. Вы можете попробовать при обмене использовать карту другого банка. Наша техническая поддержка всегда на связи.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], по другому не скажешь!!!

Куда деньги вообще дели?????! Возвращайте!!!

Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка была обработана. Криптовалютные переводы поступают не моментально. Транзакции нужно время на обработку сетью. Если бы Вы обратились к нам по почте, в чат на сайте или телеграмм - то могли бы получить полную поддержку по Вашей заявке своевременно.Претензия снята

Я вам 5 писем написал, ни одного ответа!Претензия возобновлена

Юрий, с указанного Вами в заявке и претензии email на нашу почту поддержки [email protected] писем не поступало. Проверьте, пожалуйста, статус отправленных писем в истории Вашего почтового клиента. Также, как мы видим по обозревателю, что средства успешно поступили на Ваш адрес и уже выведены с него. В случае, если средства не отобразились на балансе, обратитесь в поддержку Вашего кошелька для выяснения причины отсутствия поступления.Претензия снята

Здравствуйте, Виталий, Приносим извинения за предоставленные неудобства . Однако, администрацией нашего сервиса, было принято решение о прекращении предоставления Вам услуг, без объяснения причины.

Да можно было и не повторять одно и то же. Клиенты "прежде всего"

Здравствуйте, Максим, Нам необходимо 10-15 мин, чтобы разобраться в ситуации и дать ответ. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Максим, У нас совершенно стандартная форма заявки, она разная для обмена за наличные и за карты банков, для обмена за карты банков действительно необходимо оставить данные карты, чтобы на них мы могли совершить выплату, это поле, как и все остальные данные к заполнению у нас присутствует как и у всех прочих обменных сервисов. Для обмена за наличные поле карт отсутствует, Ваша заявка была за наличные, по этому данные карт Вы не оставляли, так как они нам не нужны. Что касается второго Вашего отзыва, деньги конечно были, дело не в них, а в безопасности. Обмен не состоялся по причине того, что служба безопасности сочла заявку и Ваши действия подозрительными. Нам искренне жаль, что Вы так это восприняли, однако безопасность прежде всего. Всего Вам доброго!

Почему абсолютно все отзывы положительные?

Почему абсолютно все отзывы положительные?Претензия возобновлена

Максим, Возможность оставить отзыв об опыте обмена на сервисе предоставляется администрацией мониторинга абсолютно всем пользователям без исключения. Вы можете увидеть, что среди отзывов, ранее опубликованных на странице нашего сервиса присутствуют как нейтральные комментарии, так и урегулированные претензии. В подавляющем же своем большинстве наши клиенты остаются довольны предоставленными услугами и оставляют соответствующую обратную связь. Такую же картину, к слову, Вы можете увидеть у большинства представленных на мониторинге bestchange обменников. Если у Вас остались вопросы касательно обмена средств на нашем сервисе, Вы можете обратиться в поддержку нашего сайта любым удобным для Вас способом из представленных на соответствующей странице контактов.Претензия снята

Здравствуйте, Valerian! К сожалению, на указанную карту средства не уходят. Написали Вам на почту, чтобы решить ситуацию. Администратор, ожидает ответа.Претензия снята

Я отвечаю моментально на все сообщения и жду со вчераПретензия возобновлена

Valerian, после того как вышла ошибка Вам пришло оповещение на почту. После администратор, ожидал от Вас связи, чтобы решить ситуацию. Сейчас мы с Вами все решим, мы на связи 24 часа.Претензия снята

Никаких уведомлений о произошедшем я не получал, если бы я потерял страницу с заявкой, я бы не нашёл номер заявки, потому что на почте ничего не было !Претензия возобновлена

Valerian, пожалуйста, проверьте спам, иногда письма могут уходит туда.Претензия снята

В списке спама ничего не было, это по дефолту проверяется ! Обмен так и не прошёл успешно мне отказали в обслуживании ! Жду возврата

Valerian, к сожалению, на предоставленные реквизиты указанного банка средства не уходили, и мы предлагаем варианты: если есть карты другого банка или сделать возврат. Очень жаль, что не получилось совершить обмен, приносим свои извинения!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис, Ваша заявка была обработана, средства успешно отправлены. В тот момент когда Вы писали, были небольшие технические проблемы с чатом. Не было возможности ответить. Это единичный случай. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Вам было предложено обработать заявку по актуальному курсу, поскольку в момент создания заявки, курс в данном направлении сильно упал. Вами было принято решении о возврате средств. Мы Вам не отказали и совершили возврат где комиссию взяли на себя.Претензия снята

Пересчёт курса абсолютно не соответствовал рыночному. Я это точно могу сказать, потому что в этот момент хэджировался. Если ваш пересчёт соответствовал нормальному курсу, то заявку не пришлось бы отменять.

Александр, Вам был предложен актуальный курс с учетом нашей комиссии.