На Главную
Обменник
CoinPayMaster
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3498
Курс был на сайте один.Пока я завел средства курс не менялся но они тянули время и затем отказадись менять мне по этому курсу.Хотя на сайте курс оставался такой же.Не связывайтесь будут менять как им удобно.Пока вернули курс просел и я потерял деньги.
Здравствуйте, Stanislav, На нашем сайте есть метка на bestchange, что мы не фиксируем курс на момент создания заявки. После зачисления от Вас средств по заявке, произошло снижение курса зачисляемой Вами валюты и мы предложили Вам совершить возврат.
И тем не менее вы не поменяли сразу курс на сайте,а в началесообщили мне что не будете менять.И ещё не сразу а я ждал около 10 минут.Я из-за вас потерял деньги.Отношение все равно отрицательное.Ни кому не рекомендую!!!
Stanislav, мы предложили совершить возврат по причине резкого снижения курса отправляемой Вам валюты до момента зачисления средств на наш кошелек.
Я уже не знаю что делать в данном обменном пункте зависли все мои сбережения, меня каждый день кормят завтраками, денег я так и не получил, перевел криптовалюту 7 сентября по обмену №274001, на биржу как говорят тех поддержка ничего не поступало, и сама биржка их игнорирует! Буду каждый день писать, что бы люди никогда не захотели пользоваться данным обменником, это ужас какой то, ни разу в жизни не было подобных ситуаций, хотя пользуюсь бест чендж е лет 5, если не больше, удалите уже наконец этот обменник, у них куда отрицательных отзывов!
Уважаемый Артем. Еще раз, объясню Вам ситуацию и для Всех тех кто читает данный диспут. При создании заявки на криптовалюту TonCoin в нашем сервисе стоит метка(стояла, на тот момент когда создавалась заявка данным клиентом, администрация BestCHange может это все с легкостью проверить). При указании адреса кошелька TonCoin клиент указал правильный адрес, но не указал правильно MEMO : при заполнении граффы MEMO нужно вводить цифры (на примере кошелька TonCepeer написано комментарий, в зависимости от кошелька) Клиент написал и слово MEMO и цифры в графе комментарий, хотя не был уверен в правильно своих действий! Уважаемый Артем, у нас есть чат, есть аккаунт в Telegram, Вы с легкостью могли туда написать перед обменом и уточнить данный момент чего Вы не сделали. Сейчас платформа, на которую пришли Ваш TonCoin, но не дошли до Нас т.к. Вы указали НЕПРАВИЛЬНО MEMO проводить процедуру проверки личности и проверку транзакции, что затянулось на длительный срок! Мы делаем все возможное и всегда свами на связи !Претензия снята
Артем, И не вводите, пожалуйста, аудиторию данного сайта в заблуждение, говоря что биржа ничего не отвечает, мы всегда Вас информируем о продвижениях!
Никого в заблуждение не ввожу, уважаемые пользователи бест чендж убедительно вас прошу никогда не пользоваться данным обменным пунктом, читайте отзывы, у них предостаточно претензий, создав тут заявку на обмен, проблем не соберётесь ! Как это произошло со мной!
У вас могут зависнуть деньги на неопределённый срок, лично я не вижу своих денег уже 2 недели!!! Это абсурд !Претензия возобновлена
Артем, мы Вам неоднократно писали, что Вы при отправке неверно указали MEMO, по данной причине средства не поступили к нам на реквизиты и для решения Вашего вопроса мы обратились в тех поддержку кошелька биржи, на данный момент вопрос с зачислением рассматривается тех поддержкой биржи, мы Вам сообщаем о каждом шаге в ходе рассмотрения.Претензия снята
Отправил деньги а на почту пришло Заявка №274697 Ваша заявка была удалена Причина: Оплата не поступила В чем проблема техподдержка не отписывает! Что делать?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, Уважаемый клиент, по причине длительного зачисления средств по вашей заявке, данная заявка была удалена. Как только средства по вашей заявке поступили, заявка была обработана средства отправленыПретензия снята
Всё получил. Спасибо!
Вы знаете, у меня возникла огромная проблема с данным обменным пунктом, 7 сентября я выбрал из списка бест чендж этот обменник, по скольку был выгодный курс, у них в условиях было написано отправлять с мемо ну и цифры, я сделал как было написано, начал писать в поддержку по скольку мне не пришли средства, на что мне сказали, что я совершил ошибку в мемо, и что средства им не поступили, вы понимаете из за комментария, я естественно в это не поверил, но подумал не может же быть на бест чендж обменник, который занимается обманом и решил посмотреть что мне ответит тех. поддержка , тех поддержка сказала, что им нужно составить обращение в биржу, что бы они зачислили средства к ним на счет и займёт это 1-2 дня, все подтверждения данных сообщений у меня есть, после этого я был в ужасе, по скольку я работаю этими деньгами, и уже потерял из за этого обменника на курсе данной криптовалюты , и что вы думаете? Прошло уже 5 суток, а проблема так и не решилась, и я конечно же решил написать претензию в бест чендж, очень надеюсь, что вы отреагируете на данную претензию и сделаете все что бы я наконец получил свои средства и еще лучше убрать данный обменник с бест чендж, он создает вашим пользователям огромные проблемы, тех. поддержка мне сказала что у них постоянные проблемы по такому типу ошибок , я очень удивлен как у них нет отрицательных отзывов!!!
Здравствуйте, Артем, При отправке средств, Вы указали неверное мемо/тег/комментарий, в этом можно убедиться через обозреватель, Вы указали вместо цифр "Memo: 6006036", когда мемо состоит только из цифр. Так же при создании заявки и на всех этапах у нас есть оповещение, что для перевода мемо обязательное условие, иначе средства могут быть потеряны. У биржи один адрес для всех аккаунтов, различие только в комментарии, поэтому не указав его, либо ошибившись, средства не могут дойти до нас. Мы обратились в биржу для решения данной ситуации, предоставили им все данные, техподдержка биржи взяла наше обращения в работу, далее мы ожидаем их ответа, обо всём этом мы информировали Вас.Претензия снята
Да, но как я указал вышел, вы говорили 1-2 дня решение проблемы а идет уже 6-ой день!Претензия возобновлена
Мы назвали Вам примерное время ожидания, для решения Вашей проблемы. Вы указали неверные реквизиты (мемо) при отправке средств, в данный момент техподдержка биржи решает эту проблему, к сожалению пока ответа от них нет.Претензия снята
Для меня как для клиента это очень неприятная ситуация!Претензия возобновлена
Артем, Ваш вопрос будет решен, как только мы получим ответ от тех. поддержки кошелька биржи.Претензия снята
Артем, Вы понесли потери из-за своей ошибки, просим Вас не возобновлять отзыв так как нашей вины в сложившейся ситуации нет. Мы со своей стороны сделаем все возможное, что бы разрешить данную ситуацию как можно скорей.
Прошу оставит данную претензию до решения проблемы, по скольку средства я так не получил!Претензия возобновлена
Артем, Уважаемый клиент, Мы от Вас не получили средства на наш счет, из за допушенной ВАми ошибки. Вы с нами находитесь всегда в чате, всегда Вам отвечаем и ставим в известность о продвижении решения проблемы, и то что написание негативного отзыва здесь никак не ускорит не повлияет на решение Вашей проблемы, которую устраняет Мы для Вас, Уважаемый клиент!Претензия снята
Ужасный обменник. ПРомурыжили больше часа и "Приносим свои извинения, к сожалению мы не можем обработать Вашу заявку, из-за резкого падения курса, мы можем предлодить Вам возврат средств " Короче я потратила время, потеряла комиссию , и да курс резко ничего не менялся. не рекомендую.
Здравствуйте, Валентина, Средства от Вас поступили в 23:05, Вам был предложен возврат средств в 23:34, прошло менее получаса, пожалуйста, не вводите людей в заблуждение. Так же Вы можете посмотреть как сильно упал курс, на момент зачисления от Вас средств.Претензия снята
Это была очень грубая ошибка с обменным курсом, я стал жертвой, я проиграл
Здравствуйте, Ahmet, Уважаемый Ahmet, убедительная просьба удалить данный в отзыв в ввиду отсутствия тела проблемы. Мы с Вами находимся в чате онлайн, и как Вы можете увидеть на графике, Вашу заявку физически не возможно обработать из за того что курс RVn н очень вырос по отношению к курсу Polygon данный момент! Предложение о перерасчете Вашей заявки мы не можем себе позволить, т.к. это выходить крупная сумма. Надеемся на Ваше верное видение данной ситуации, за рамки регламента нашего сервиса и правил BestChange мы не выходили.Претензия снята
Статус вашей заявки №273837 | В обработке Ethereum BEP-20 0,31916388 ETH Ravencoin 15159,77930575 RVN
Deposit Successful Your deposit of 13614.78792537 RVN is now available in your Binance account. Log in to check your balance. Read our FAQs if you are running into problems.
Ahmet, Вопрос решен в сторону клиента , ждем Вас снова !
Отправил деньги, по правилам обменника курс пересчитывают на момент 12 подтверждений, меня уведомили об этом спустя час а то и больше и то потому что я написал в чат на тот момент было уже около 25 подтверждений, и курс еще больше упал естественно. Менеджер ничего лучше не придумал как пересчитать вообще в тот момент как мы спорили с ним по этому поводу в чате, при этом как намеренно отвечал раз в 3-5 минут. Спустя полтора часа при этом признал что пересчитали неправильно но отправлять нужную сумму отказался, а предложил просто вернуть деньги что бы не спорить, прошу начальство и администрацию мониторинга разобраться.
Здравствуйте, Нален, При консультации Вас в чате тех. поддержки, Вам разъяснили что курс будет пересчитан на момент зачисления и разблокировки средств для дальнейшего обмена. Как только мы получили необходимое количество подтверждений, курс в заявке был пересчитан и средства отправлены на кошелек указанный в заявке.Претензия снята
Курс был пересчитан не на момент разблокировки средств а позже, от вашего оператора в чате была изначально озвучена другая сумма, так почему же отправили ниже даже от той что он мне написал?Претензия возобновлена
Нален, курс в заявке был пересчитан на момент разблокировки средств биржей, для их дальнейшего использования, так же Вам был предложен возврат средств, от которого Вы отказались и согласились на перерасчет курса, на момент зачисления и разблокировки средств.Претензия снята
Это не ответ, мне пересчитал оператор одну сумму, я на неё согласился, а после этого оператор начал тянуть время и в итоге снова пересчитал уже по курсу еще ниже, по вашей логике он бы пересчитывал сколько ему угодно? Прошу администрацию ресурса вмешаться. Есть все переписки и скрины.Претензия возобновлена
Нален, Вам был предложен возврат средств, от которого Вы отказались и согласились на перерасчет курса. Курс на момент разблокировки средств соответствовал курсу пересчета.Претензия снята
Обменивал Terra Luna (500) на Tether TRC-20 (747,13044231) USDT. Отправил 500 Luna на их адрес, через 2 минуты статус заявки изменился на: "оплата не поступила". Оказывается я им отправил Terra Classic (LUNC), хотя других LUNA в exodus'e нет, мне отвечает тех. поддержка, что я им отправил LUNC, а не LUNA. Пишу в чем разница, мне присылают ссылку на coinmarketcap (Terra-luna-v2) и говорят, что они меняют это, я говорю, что, этой валюты нет на холодных кошельках по типу exodus. Говорю ну давайте возврат оформим, cкинул реквизиты на почту, мне говорят, что комиссия их биржи составляет 1000 LUNC, то есть, чтобы я забрал свои 500 LUNC я должен отправить им еще 1000, короче за непонятные правила обмена негативный отзыв, где только высвечивающимися окнами и тех. поддержкой можно еле-еле понять, какой токен они НЕ меняют, и какой меняют. 500 LUNC, так никто и не собирается возвращать, так же угрожали блокировкой в чате на сайте. Думаю их стоит удалить с bestchange. Посколько это единственный сайт, куда я отправил деньги, а мне взамен ничего не пришло (даже то, что я отправил) P.S. полную переписку с тех. поддержкой заскринил и готов предоставить кому угодно
Здравствуйте, Олег, в чате мы Вам неоднократно сообщали, что Terra-Luna и Terra Classic-Lunc разные валюты. При создании заявки у нас на сайте стоит уведомление: "В данном направлении мы принимаем средства по сети Terra переводите только (LUNA) на этот адрес. Если вы отправите одну криптовалюту на адрес другой криптовалюты, то не сможете вернуть свои средства. Во избежание потери средств не совершайте отправку средств LUNC Luna Classic!" Вы совершили отправку средств Luna Classic-LUNC на наш кошелек, комиссия за отправку для возврата средств с нашего кошелька составляет 1000 LUNC.
Ну, вы просто повторили слова из тех. поддержки, какой смысл мне повторять одно и тоже несколько раз. Как вы можете принять валюту, которой в принципе не существует в EXODUS. Ее просто там нет, там одна валюта - Luna Classic LUNC. Возврат должен происходить, с комиссией на отправку, то есть 0.5665 LUNC, а не 1000. Это просто скам на людях, которые не читают в первый раз выскакивающее сообщение о том, что вы НЕ принимаете LUNC. Но, чтобы вернуть, давай еще касарик. В общем, пока не будет возврата. претензия останется, я готов взять на себя комиссию исключительно за перевод с одного кошелька на другой. Потому что комиссию вашей же биржи могут раздувать во сколько угодно раз.
Уважаемый клиент, при создании заявки Вы были осведомлены о том, что мы принимаем средства Terra-LUNA, а не Terra Classic-LUNC. К сожалению, мы не можем повлиять на комиссию биржи, на которую Вы отправили средства.
Ну тогда ладно.
Уважаемый клиент, при создании заявки Вы были осведомлены о том, что мы принимаем средства Terra-LUNA, а не Terra Classic-LUNC.
Не буду спорить.
Спасибо за понимание!
Ne za chto
Олег, Вы отправили сумму в LUNC эквивалентную в рублевом соотношении 4руб 46коп. При обмене Вы хотели получить Tether TRC-20 в рублевом соотношении 45446,04. Перед началом обмена Вы были осведомлены. Считаем что данная претензия не обоснована.
Просто администрации BestChange зафиксировать данную ситуацию и удалить данный отзыв в виду отсутствия нарушений !
Отказываются выполнить заявку, хотя я перевёл usdt в сети тезер, транзакция прошла сразу
Здравствуйте, пользователь, по Вашей заявке курс получаемой валюты резко вырос, во избежание недоразумений, мы связались с Вами для решения данной проблемы, от перерасчета Вы отказались, в связи с этим мы предложили совершить возврат средств.Претензия снята
Можете предоставить таймкод?Претензия возобновлена
Ваша заявка была обработана, средства были отправлены на реквизиты указанные в заявке.Претензия снята
Средства были отправлены после того как курс упал повторно, в чате ссылаетесь на то, что деньги пришли к вам на биржу в 23.13, хотя фактически подтверждения были в 23.11. То что Вы не реализуете средства при поступлении - Ваша проблемаПретензия возобновлена
Уважаемый клиент, фактическое поступление средств было в 23:12:05 по Мск времени
В 23:11 средства еще фактически не были зачислены к нам на биржуПретензия снята
Фактическое зачисление средств по блокчейну - в 23:11:06, согласны?Претензия возобновлена
Фактически средства средства к нам на биржу поступили в 23:12:05, скриншоты мы Вам предоставили в чатеПретензия снята
Во сколько поступили средства согласно блокчейну?Претензия возобновлена
Как только средства фактически были зачислены на наш счет, Ваша заявка была перерасчитана на момент поступления средств, Вы были уведомлены о перерасчете курса. Вы не согласились с перерасчетом курса, в связи с этим мы предложили Вам возврат средств, на что Вы согласились, в чате мы попросили Вас предоставить реквизиты для возврата средств, после получения реквизитов для возврата, мы совершали отправку средств, и в этот же момент, Вы написали нам о согласии на обработку заявки по актуальному курсу на тот момент, мы обработали Вашу заявку по актуальному курсу. Ваша заявка была обработана, средства были отправлены.Претензия снята
По факту средства были зачислены в 23:12:05
Отвратительный обменник, менял bitcoin на ravencoin, создал заявку, на тот момент курс устраивал более чем, перевёл bitcoin, потом пришло уведомление о том, что курс резко изменился (должен был получить 17116,9 ravencoin, а получил 16368,3). В итоге потерял 4%, обменником очень не доволен, никому не советую!!!
Здравствуйте, Евгений, Уважаемый клиент, Ваша заявка была пересчитана по актуальному курсу на момент зачисления средств к нам на биржу, мы несколько раз показывали Вам график резкого роста rvn, Вы сами согласились, что курс за это время, успел вырасти. Так же у нас присутствует мета, о том, что мы не фиксируем курс на момент создания заявки.Претензия снята
Был резкий рост rvn и резкий рост bitcoin соответственно, они равномерно увеличились в цене, эта монета зависит от курса биткоина и равномерно падает и растет вместе с биткоиномПретензия возобновлена
Евгений, Мы предоставили Вам график BTC/RVN, где отчетливо виден сильный рост, относительно btc. Заявка была пересчитана по актуальному курсу.Претензия снята
Я вам тоже предоставил скриншот, где отчетливо виден сильный рост btc и rvn в одно и то же времяПретензия возобновлена
Евгений, Мы предоставили Вам скриншот графика прямого курса BTC/RVN, где виден рост rvn относительно btc. Ваша заявка была пересчитана по актуальному курсу. Мы выполнили все обязательства по обмену.Претензия снята
Молодцы, ребята, спасибо вам большоеПретензия возобновлена
Евгений, По всем вопросам Вы можете связаться с нами в чате на нашем сайте или же написав на почту [email protected]Претензия снята
Не помоглиПретензия возобновлена
Евгений, Вы не выходили даже на связь после того как мы Вам предложили связаться с нами в чате чтобы урегулировать недопонимание. Ваша заявка была обработана согласно регламенту нашего сервиса и всем правилам BestChange, никакой самодеятельности и и отступа из правил не было.Претензия снята
Пришла смс что выполнено а на счету ноль .
Здравствуйте, Виктор, Пожалуйста, обратитесь к нам в чат, для решения данной проблемы.
Виктор, Наша тех. поддержка онлайн и готова проконсультировать Вас по всем вопросам. Ваша заявка была обработана в течение 15 минут после получения от Вас средств Средства были отправлены с биржи, в связи с этим транзакция не моментально вышла в сеть. https://www.blockchain.com/btc/address/3FT5t8cg9wQrbdi4mUpALJVUGbJAbYvFCY Вот ссылка на отслеживание Вашей транзакции.
Сервис отстой !!!!!! только что с карты делал закуп с крипты и все проходило а на этом сервисе ее не пропускают........ и даже причины ее не говорят ...... не советую пользоваться этим сервисом !!!!! поддержка работает и толком сказать не чего не могут !!!!!
Здравствуйте, Сергей, Вы создавали заявку с банковского направления обмена и Ваша карта не прошла верификацию. Наш сервис в рамках наших правил не смог верифицировать карту как благонадежную. Для совершения обмена с банковского направления верификация карты является обязательным условием. Спасибо за понимание.Претензия снята
[Нарушений со стороны обменного пункта не обнаружено] Не честно пересчитали курс! мои средства получили, потом подождали и пересчитали! на момент поступления им средств курс был совсем другой!
Здравствуйте, Арс, Уважаемый клиент, в данном направлении у нас стоит метка о том что мы не фиксируем курс на момент создания заявки, Ваша заявка была пересчитана после фактического зачисления средств.
Ну покажите как изменился курс на момент поступления
Арс, Ваша заявка была перерасчитана по актуальному курсу на момент зачисления средств. Все данные по заявке Вы можете найти у себя в личном кабинете, а так же на почте указанной при создании заявки.
Не рекомендую данный обменник! так как с курсом обманывают!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Арс, Ваша заявка была перерасчитана по актуальному курсу на момент фактического зачисления от Вас средств, согласно метке в данном направлении обмена.
Ну так предьявите доказательства того, что курс изменился! все что вы мне прислали заключалось в том , что вы пересчитали курс! а оснований для этого не было ! еще раз повторюсь на момент поступления вам моих средств курс не менялся!
Арс, курс был пересчитан не в момент поступления, а в момент зачисления средств с прохождением определенных блоков сети, для зачисления и появления их на балансе кошелька.
Ну так покажите мне это ! докажите свою правоту если таковая имеется! в противном случае требую недостающую сумму!
Арс, Отправили Вам подтверждающий скрин на почту указанную в заявке.
Вы вне прислали фото поступивших вам средств , а где подтверждение изменения курса?????? то что вам пришло я и так знаю и знаю во сколько !
К тому же на фото что вы мне прислали нет адреса с которого поступили средства , тесть моего!
Арс, Отправили Вам на почту курсы создания и курсы перерасчета средств по Вашей заявке. В заявке, Вам представлен подменный адрес на который Вы отправляете средства, фактический прием средств по Вашей заявке происходит на адрес указанный в скрин.
Так вы получили средства в 23.48 а пересчитали курс в 23.55 ! Требую возврата недостающих средств!
Арс, поступления средств по Вашей заявке было начато в 23.48 зачисление произошло в 23.55. Заявка была пересчитана на момент зачисления средств. Ваша заявка была обработана по курсу на момент зачисления средств, заявка выполнена в полном объеме. По всем интересующим Вас вопросам, Вы можете получить ответы в чат. Спасибо.
Так вы мне прислали скрин что средства в полном объёме поступили вам в 23.48 вот и выплачивайте по курсу на 23.48!!!!!!!!!!!!!!
Арс, поступления средств по Вашей заявке было начато в 23.48 зачисление произошло в 23.55. Ваша заявка была пересчитана по актуальному курсу на момент фактического зачисления от Вас средств, согласно метке в данном направлении обмена.
Так они вам фактически зачислились и это было в 23.48
Арс, зачисление средств на кошелек происходит после определенного количества подтверждений блоков. Фактическое зачисления Ваших средств произошло в 23.55, по данному времени и был пересчитан курс. Мы предоставили Вам всю подтверждающую информацию на Вашу почту. По всем интересующим Вас вопросам, Вы можете получить ответы в чат. Спасибо.
Вы мне предоставили информацию из которой видно, что средства получили в полном объёме в 23.48 а курс пересчитали в 23.55 а это как минимум не честно !
Арс, поступления средств по Вашей заявке было начато в 23.48 зачисление произошло в 23.55. Для обработки депозита требуется время. По всем интересующим Вас вопросам, Вы можете получить ответы в чат. Спасибо.
Средства получили в полном объёме в 23.48 и выплачивайте по соответствующему курсу! а говорить о том что зачисление произошло в 23.55 оснований нет! вы подтвердить это не можете! из этого выходит, что курс вы просто пересчитали как вам больше нравится!
Арс, заявка, а так же курс были пересчитаны в рамках обмена. Ваша заявка была пересчитана по актуальному курсу на момент фактического зачисления от Вас средств, согласно метке в данном направлении обмена. Перед совершением обмена Вы согласились с правилами нашего сервиса. По всем интересующим Вас вопросам, Вы можете получить ответы в чат. Спасибо.
Меня интересуют только средства которые вы мне безосновательно недодали!
Арс, мы предоставили Вам всю интересующую информацию, заявка была обработана в рамках нашего обменного сервиса. Заявка была обработана, средства по заявке были отправлены в полном объеме. По всем интересующим Вас вопросам, Вы можете получить ответы в чат. Спасибо.
Нет! полный объём вы не выплатили! вы пересчитали его как вам интересно! но это далеко не полный объём! и ваши скрины об этом говорят !
Арс, в рамках данной переписки мы ответили на все интересующие Вас вопросы, предоставили скин на почту указанную в заявке. Обменный сервис выполнил все условия обмена.
Нет условия вы не выполнили!
Приветствуем, Администратор обменного пункта! Предоставьте, пожалуйста, подробный перерасчет суммы к получению, а также хэш транзакции, скриншот заявки, название биржи, чтобы можно было посредством проверки курса на бирже при создании заявки и в момент получения транзакцией необходимого количества подтверждений сети, удостовериться в корректном перерасчете курса и суммы к получению. Скриншоты можно разместить здесь посредством сайта prnt.sc С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Арс, условия по обмену выполнены в полном объеме, о чем соответствуют аргументированные скрин, а так же ответы на все интересующие Вас вопросы. Если у Вас остались вопросы, Вы можете получить ответы в чат. Спасибо.
Почему средства они получили в полном объёме в 23.48 а курс пересчитали в 23.55
Приветствуем, Администратор обменного пункта! Предоставьте, пожалуйста, подробный перерасчет суммы к получению, а также хэш транзакции, скриншот заявки, название биржи, чтобы можно было посредством проверки курса на бирже при создании заявки и в момент получения транзакцией необходимого количества подтверждений сети, удостовериться в корректном перерасчете курса и суммы к получению. Скриншоты можно разместить здесь посредством сайта prnt.sc Также не снимайте, пожалуйста, претензию до разрешения инцидента и проверки нами информации, в противном слаучае мы будем вынуждены отключить обменный пункт до окончания проверки данных. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BestChange, отправили всю запрашиваемую информацию на Вашу почту.
Все отправил на [email protected]
Арс, Администратор обменного пункта, спасибо за информацию, проверяем, по результату сообщим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Арс, спасибо за информацию и ожидание, мы провели проверку. Вы создали заявку 19.06.22 в 23:40, Ваша транзакция была подтверждена в 23:48, в 23:55 средства были разблокированы\обработаны сервисом, на котором расположен кошелек обменного пункта и был произведен обмен согласно курсам XRP -> SHIB на этот момент. Нарушений со стороны обменного пункта не выявлено. Кстати, в 23:48 курс SHIB -> USDT был выше, поэтому даже в случае пересчета в этот момент Вы получили бы меньше. Разница по сумме получения изменилась с 1581959187 Shiba Inu до 1574741631 Shiba Inu и составила 7217556 Shiba Inu (около 3326 рублей). Заявка была обработана согласно регламенту обменного пункта и правилам, с которыми Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, пишите нам, если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы. Мы будем рады помочь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
45 минут зачисляли средства. Зачислили по курсу меньше, чем текущий и гораздо меньше чем при подаче заявки. Замануха, короче. Не рекомендую!
Здравствуйте, Андрей, Средства по Вашей заявке поступали более 15 минут, курс в заявке был пересчитан на момент поступления средств. Средства после пересчета, были отправлены Вам в полном объеме. По всем интересующим вопросам Вы можете обратиться к нам в чат. Спасибо.
Зашел на сайт, посмотрел курсы, минималка для обмена была 10000 руб, на BestChange совпадала с сайтом. Решил на всякий случай написать и уточнить, после обращения, минимальную сумму обмена сразу же увеличили в 2 раза, мотивируя это тем, что "Курсы обменника выставляются с учётом волатильности Валют и резерва обменного сервиса." Курс за это время не менялся, размер комиссии тоже, бред какой-то, очень не красиво Заметил такую же реакцию на другом сервисе, все нормально было, бери да меняй, но после обращения к консультанту, так же взяли и бессовестно увеличили минимальную сумму обмена
Здравствуйте, Александр, Минимальная сумма обмена устанавливается с учетом комиссии ПС которая была аномально увеличена на момент создания Вами заявки, приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый вечер. В заявке 268870 статус исполнено появился в 21:07, но средства на текущий момент ( 23:21) так и не поступили на кошелек, администратор сайта не отвечает. Просьба помочь.
Здравствуйте, Юрий, Средства по Вашей заявке были успешно отправлены! Из-за большой нагрузки, есть задержки со стороны платформы. К сожалению мы не нашли никакого от Вас письма ни на почте, ни в чате. Наша поддержка работает 24/7, можете обратиться к нам в чат, мы предоставим Вам всю информацию по Вашей транзакции.Претензия снята
Крайне не доволен сервисом данного обмена! Совершал обмен лайткоин на рипл, по нужному мне курсу, оплатил заявку в течении минуты после получения реквизитов, комиссия была приоритетная, подтверждения прошли быстро, но мою заявку отменили, после обращения в поддержку, мне обьяснили, что курсы на данный момент не стабильны и по данной заявке возможен только возврат средств! Вопрос, зачем тогда вы принимаете эти заявки, выдаете реквизиты для оплаты? я оплачиваю, жду подтверждение, трачу время, чтоб вы потом отменили заявку? то не серьезная работа! пока это все выяснили, нужно с почты отправить адрес для возврата, это все затянулось, и курс действительно изменился, на этой разнице потерял 160 долл! крайне не рекомендую этот обмен!
Здравствуйте, Иван, Приносим извинения за доставленные неудобства, поступившие от Вас средства возращены.
Попытался совершить обмен ,после того как заявка была обработана средства не поступили на мой кошелёк
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Серге. Ваша заявка была обработана в указанные регламентом обработки нашего сайта времени. Средства по Вашей заявке поступили на кошелек указанный в заявке, входящая транзакция на кошелек указанный в заявке подтверждена, о чем свидетельствует транзакция https://finder.terra.money/mainnet/address/terra1f33ft74v6jylkp6nqa597uscwrj8t3zr8u5v7m . Обменный сервис выполнил условия обмена в полном объеме. Если у Вас остались дополнительные вопросы, мы проконсультируем Вас в чат или на нашей почте.Претензия снята
11 марта произвел обмен Polygon (Matic) на BTC, средства отправил на указанный в заявке кошелек. Обмен до сих пор не произведен, средства на мой кошелек не зачислены. Обратился в поддержку, мне пишут что какае-то биржа закрыла ввод Polygon. И теперь я не могу получить свои средства и в то же время они списаны со счета. биржа закрыла ввод на неопределенный срок. почему об этом не узнали заранее и не закрыли обмен в данном направлении мне непонятно. также непонятно почему меня не предупредили когда я писал поддержке в чат. Средства потеряны на неопределенный срок.
Здравствуйте, Сергей! Данная ситуация произошла по технической причине связанной с перебоями в сети Polygon. Ваша заявка будет обработана после завершения технических работ в данной сети, то есть после зачисления отправленных вами средств на наш кошелёк. В чате мы Вас регулярно оповещаем, на какой стадии находится Ваша заявка.Претензия снята
Да и мы закроем этот вопрос как только я получу средства.Претензия возобновлена
Сергей, Вы можете не переживать за свои средства, как показывает практика средства сразу зачисляются на счет, как только биржа возобновляет работу с сетью. Как только средства будут зачислены, Ваша заявка будет обработана в течении 5-7 минут.Претензия снята
Не нужно убирать отзыв. Я все отправил. Меня никто не предупредил. Как будут стредства, так мы закроем этот вопрос. Ваши проблемы с биржей меня не касаются и не интересуютПретензия возобновлена
Сергей, Нет необходимости возобновлять претензию, мы всегда на связи в чате на нашем сайте, если у Вас возникают какие-либо вопросы, можете смело к нам обращаться.Претензия снята
Я хочу чтобы здесь была открыта претензия из-за сложившейся ситуации, где я не считаю себя виноватым. как решиться проблема - я изменю статус.Претензия возобновлена
Сергей, Наше с Вами общение мы можем продолжить в чате на нашем сайте! Наши операторы проконсультируют Вас по всем вопросам.Претензия снята
Кто мне компенсирует ожидания и возможную смену курса в худшую сторону? претензия актуальна вы заморозили мой обмен не по регламенту и не по правилам, ваши проблемы с биржой меня никак не касаютсяПретензия возобновлена
Сергей, Напишите нам в чат или на почту, мы обсудим с Вами все нюансы по данной заявке!Претензия снята
Мне не нужны консультации и скидки на последующие обмены Мне нужны мои деньги Притензия актуальнаПретензия возобновлена
Сергей, Ваша заявка будет обработана сразу после фактического поступления средств нам на счет!Претензия снята
Средства отправлены на указанный адрес 3 дня назад транзакция в сети подтвержденна https://polygonscan.com/tx/0x4d582bfdd0cb2a9ba46263ff7f3fac86db5183c0fe1e4ff36df5b5ff9add421d вы не выполнили свои обязательства, по причинам которые меня ни как не касаются и не интересуютПретензия возобновлена
Сергей, Уважаемый клиент, ранее Вам сообщали о том, что биржа куда мы принимаем средства временно отключила функцию ввода по данной сети Polygon, данная транзакция будет зачислена нам на счет после возобновления работы на бирже. Ваша заявка будет обработана после фактического зачисления в течении 5-7 минут.Претензия снята
Я к вам не на хранение средства перечислил , а для обмена меня не касаются ваши проблемы с биржей сниму претензию в течении 5-7 минут после зачисления средствПретензия возобновлена
Сергей, Нет необходимости возобновлять претензию, мы всегда на связи в чате на нашем сайте.Претензия снята
Претензию я возобновляю, тк вы не выполнили свои обязательства. Не нужно ее снимать, пока вы не совершите обмен.
Претензия актуальнаПретензия возобновлена
У меня нет претензий , что вы не на связи, у меня претензия то что вы не выполнили свои обязательства
Сергей, Мы не отказываемся от своих обязательств, Ваша заявка будет обработана в течении 5-7 минут, после поступления от Вас средств.Претензия снята
Средства на ваш ссчет поступили, заявка до сих пор не выполнена.Претензия возобновлена
Сергей, Ваша заявка будет обработана в течении 5-7 минут, после фактического поступления от Вас средств.Претензия снята
Https://polygonscan.com/tx/0x4d582bfdd0cb2a9ba46263ff7f3fac86db5183c0fe1e4ff36df5b5ff9add421d транзакция подтверждена, ожидаю средстваПретензия возобновлена
Сергей, К сожалению фактического поступления средств еще не было. Как только средства появятся на счету, Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
В сети полигон средства на ваш счет поступили, транзакция подтверждена Обмен до сих пор не выполненПретензия возобновлена
Сергей, К сожалению фактического поступления средств еще не было. Как только средства появятся на счету, Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
К сожалению заявка все еще не выполнена Как только средства появятся на счету в течении 5-7 минут претензия с момей стороны будет аннулирована.Претензия возобновлена
Сергей, Ваша заявка будет обработана после фактического зачисления в течении 5-7 минут.Претензия снята
Средства фактически к вам зачислены К сожалению заявка все еще не выполнена Как только средства появятся на счету в течении 5-7 минут претензия с момей стороны будет аннулирована.Претензия возобновлена
Сергей, к сожалению фактического поступления средств еще не было. Как только средства появятся на нашем счету, Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
Средства фактически к вам зачислены К сожалению заявка все еще не выполнена Как только средства появятся на счету в течении 5-7 минут претензия с момей стороны будет аннулирована.Претензия возобновлена
Сергей, Средства по Вашей заявке поступили. Ваша заявка была обработана, средства успешно отправлены. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Заказал обмен usd на BTC Обменник поставил самую низкую комиссию и транзакция на BTC зависла и неизвестно когда будет подтверждения. НЕ СОВЕТУЮ!!!
Здравствуйте, Сеня! На момент отправки Вам средств комиссия была указана с высоким приоритетом, на данный момент сеть BTC стала еще более загруженной, по данной причине мы можем наблюдать задержки транзакций.Претензия снята
Жду уже 5 часов подтверждения транзакции вы поставили комиссию 0,36 $ это просто жесть, ускорить транзакцию не получается так как сумма комиссии слишком мала. Спасибо за потраченное время, больше через ваш сервис обменивать не буду!!!!!!Претензия возобновлена
Сеня, Ваша заявка была обработана в течение 15 минут, средства были отправлены с высоким приоритетом. После отправки средств сеть BTC стала еще более загруженной. К сожалению на загруженность сети мы никаким образом повлиять не можем.Претензия снята
0,36 $ это высокий приоритет ???Претензия возобновлена
Сеня, $0.36 при 4 сатоши/байт транзакция имела статус : Высокий приоритетПретензия снята
Начал обмен ALGO. Написал в поддержку все ли нормально если будет другая сумма (из-за комиссии). Сказали все впорядке, будет пересчет. Как отправил транзакцию мне пишут что какае-то биржа закрыла ввод ALGO. И теперь я не могу получить свои средства и в то же время они списаны со счета. UPD: биржа закрыла ввод на неопределенный срок. почему об этом не узнали заранее и не закрыли обмен в данном направлении мне непонятно. также непонятно почему меня не предупредили когда я писал поддержке в чат. Средства потеряны на неопределенный срок.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь! Уважаемый клиент приносим извинения за данную ситуацию, Ваша заявка будет обработана после поступления средств на наш счетПретензия снята
Да и мы закроем этот вопрос как только я получу средства.Претензия возобновлена
Ваша заявка будет обработана после зачисления средств на наш кошелёкПретензия снята
Не нужно убирать отзыв. Я все отправил. Меня никто не предупредил. Как будут стредства, так мы закроем этот вопрос.Претензия возобновлена
Мы сожалеем о произошедшей ситуации, приносим свои извинения, Ваша заявка будет обработана после зачисления средств на наш кошелёк.Претензия снята
Ок. но не стоит пока перебивать претензию. Мы ее закроем как вопрос будет решен.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, данная ситуация произошла по технической причине связанной с перебоями в сети ALGO. Ваша заявка будет обработана после завершения технических работ в данной сети, то есть после зачисления отправленных вами средств на наш кошелёк.Претензия снята
Этот сбой был не в сети. А в том что биржа закрыла приемы платежей, о чем пользователи должны были или предупреждены или закрыт обмен в данном направлении.Претензия возобновлена
По сообщению от тех поддержки биржи, на данный момент проблема заключается непосредственно в работе сети. Ваша заявка будет обработана после зачисления средств на кошелёк.Претензия снята
ЖдемПретензия возобновлена
По всем вопросам, Вы можете обращаться в чат на нашем сайте!Претензия снята
Я хочу чтобы здесь была открыта претензия из-за сложившейся ситуации, где я не считаю себя виноватым. как решиться проблема - я изменю статус.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, данная ситуация произошла по технической причине связанной с перебоями в сети ALGO. Можете не переживать за Ваши средства, т.к они поступят сразу после того, как на бирже будет доступен ввод средств. Ваша заявка будет сразу же обработана после фактического поступления.Претензия снята
ЖдемПретензия возобновлена
Уважаемый клиент, нет необходимости возобновлять претензию, мы всегда на связи в чате на нашем сайте, если у Вас возникают какие-либо вопросы, можете смело к нам обращаться.Претензия снята
Просто. кто мне компенсирует ожидания и возможную смену курса в худшую сторону?Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, напишите нам в чат или на почту, мы обсудим с Вами все нюансы по данной заявке!Претензия снята
Txid 6e6c9eb4607255f92fba8855bbd69b86f5a2c8a6cd2b0c29be1214ff629913e4 после отправки средств по заявке сайт перестал работать. выплата не поступила, неужели с концами?
Потерял $1750 долларов с этим обменником. Очень кривой обменник по направлению USDT TRC-20 -> BUSD. 1. Отправили BUSD на сеть ERC-20 вместо "родной" сети BEP-20 При этом в личном кабинете это не указано, в заявке это не указано. Все скрины имеются. Где-то текстом было указано, среди прочего - так ответил саппорт. Очень непрофессионально, надеюсь кому-то пригодится то что я рассказал про свой опыт с ними.
перевел им 3291 усдт рано утром и поехал на работу Обнаружил что средства не пришли написал оператору который попросил скрин именно с почты с которой создавалось заявка что я не смог сделать так как почта в домашнем компьютере но оператор согласился чтоб я с другой почты сриншоты отправил Позже когда освободился с работы написал оператору который к тому моменту заменил первого оператора но он опять начал требовать именно с почты создания заявки после того как я ему указал на договоренности с первым оператором в ответ переписка удалена а чат заблокирован.
Прошло уже более 3 часов должны перевести с бтк на сбер 45969р сижу жду! оператор говорит мы ждём и более ничего сколько еще можно ждать прошло как минимум более 3х часов
Хотел обменять Ltc. Перевел им деньги. Курс пошел вниз и они отправили заявку в ошибочные. В итоге просто вернули ltc, не сделав обмена. Больше не буду обращаться в данный обменник.
Без объяснения причин заблокировали карту :(
Отклонили карту без объяснения причины. Потом удалось выяснить что у них появились подозрения что карта может быть скомпрометирована. Предложил подтвердить свою личность любым способом, но у них нет такой возможности. Оператор ничего внятного сказать не может и валит все на мифическую службу безопасности. Не рекомендую сервис, если вам ценно свое время
Обменник отмалчивается, перевел денег написали каке-то ошибка и пропали
Берегите нервы с этим обменником! Заявка, сразу же подтвержденная на блокчейне, была ими удалена - причина: оплата не поступила. После обращения в чат и предоставления hash транзакции, потребовали написать им на почту, указанную в заявке с приложением скринов кошелька и самой транзакции в нем. Сослались на: 11.6. Сервис в праве запросить дополнительные сведения, подтверждающие перевод титульных знаков, в частности скриншоты или видео со входом на платформу, с которой был выполнен перевод. Т.е. мариновать могут долго, еще и видео потребовать, вообще нонсенс
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram