На Главную
Обменник
CoinFusion
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 291
Это смешно конечно, но никому не советую работать с этой контрой! сделка была на 15$ менял юсдт на трон, сделал вывод с битпапы. Они выбили амл проверку, на 15$ аххахахах в общем, в возврате денег отказали, объясняя это тем что деньги они не получили, хотя могу предоставить хэш транзакции! не советую связыватсья.
Здравствуйте, Шпекс, ваша заявка попала на дополнительную AML проверку провайдером, для снятия "hold" с средств вам необходимо предоставить ответы на вопросы, которые были изложены в чате. Извините за неудобства в данной ситуации.
Я ответил, пересылал вам скрины и тд. Но документы из за 15$ я вам скидывать не собираюсь. Ну сделайте манибек тогда, в чем проблема? Вам самим не смешно что вы скамите на 15 баксов.
Шпекс, документы как раз и нужны для выполнения возврата. Блокировка вызвана тем что средства поступили с подсанкционной платформы Bitpapa. Вот информация о внесении этого сервиса в санкционый список: 25-го марта 2024 года, Управление по контролю за иностранными активами (OFAC) добавило платформы Bitpapa.com и NetEx24.net в список OFAC SDN (https://ofac.treasury.gov/recent-actions/20240325).
То есть я до этого год свободно пользовался этой платформой, менял на разных сайтах и всегда все нормально было, а у вас какие то траблы вылезли! Крч ***, делайте манибек. Вы мне адрес для отправки сказали, я вам туда отправил. Хэш есть.
Меняю usdt на ltc Кошельком пользуюсь очень давно! проверил на AML пишет средний риск! это нормально допустимо для такого старого кошелька! Тех поддержка не отвечает! требует документы! прошу вернуть деньги или сделать обмен!
I ordered an exchange of BTC for USDT today. Because the exchanger promised automatic exchange. But the order was not executed after two confirmations from the Bitcoin network, or even after nine confirmations. I contacted the exchanger's support service. They responded quickly. No problem. They told me that my money has not been credited to their account so they cannot check the status. And I should wait. I agreed because of course I understand the possibility of technical problems, despite the fact that I needed the transaction as quickly as possible. And they promised to find out the reason. I waited all day. But the order was not completed and the support didn’t respond to me that day. Of course, this worries me a little. I don't want to say it's a scam. But it’s quite strange why my order has not yet been completed and why support has not informed me about the progress. This is all strange. To be honest, this is the first time I have encountered such a situation. And I hope that this company can fulfill its obligations, and if not, then return my money. I am waiting for a response from the exchanger as soon as possible. Сегодня я заказал обмен BTC на USDT. Потому что обменник обещал автоматический обмен. Но ордер не был исполнен ни после двух подтверждений из сети Биткойн, ни даже после девяти подтверждений. Я обратился в службу поддержки обменника. Они ответили быстро. Без проблем. Они сказали мне, что мои деньги не были зачислены на их счет, поэтому они не могут проверить статус. И мне следует подождать. Я согласился, потому что конечно понимаю возможность технических проблем, несмотря на то, что мне нужна была транзакция как можно быстрее. И пообещали выяснить причину. Я ждал весь день. Но заказ не был выполнен и поддержка мне в тот день не ответила. Конечно, это меня немного беспокоит. Я не хочу сказать, что это мошенничество. Но довольно странно, почему мой заказ до сих пор не выполнен и почему поддержка не сообщила мне о ходе выполнения. Это все странно. Честно говоря, с такой ситуацией я столкнулся впервые. И я надеюсь, что эта компания сможет выполнить свои обязательства, а если нет, то вернуть мне деньги. Жду ответа от обменника в ближайшее время.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Igor, Ваша транзакция заблокирована системой AML мониторинга. Завтра мы пришлем вам инструкцию для снятия блокировки.
В общем позавчера решил поменять 0.599 eth по заявке ID ***. Сначала 3 часа обмен не шел, после обращения в техподдержку сайта мою заявку начали обрабатывать в ручном режиме, еще через час мои средства попали на AML проверку. Когда я написал в техподдержку чтобы разобраться с этим вопросом, меня направили совершенно на других людей, которые являются якобы провайдерами для CoinFusion, что очень странно. Создаю заявку на обмен на CoinFusion, а вопросы решаю с непонятно откуда взявшимися Cryptomus. Уже второй день морочат мне голову, пришлите документы — прислал, покажите скрины кошелька — показал, откуда средства — объяснил, скрины переписки с обменником от которого получал средства — отправил. Пока до сих пор тишина, тем временем курс упал с 3030 до 2800, более чем уверен что данная разница не будет возмещена. Короче очень странная обменка, решает все даже не она, а какой-то провайдер который отвечает раз в несколько часов, и то не факт что с результатом, может попросить подождать еще, еще, еще.
Жду транзакцию уже 6 час, ответа от суппорта нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mak, извините за задержку с ответом. Вы обратились в нерабочее время. Ваша заявка попала в AML блокировку. Все разъяснения мы выслали вам на ваш е-мейл.
Для подтверждения происхождения средств необходимо предоставить ответы на следующие вопросы: — посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; — за какую услугу вы получили средства; — на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; — через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? Пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где можно будет увидеть подтверждение отправки средств. Также, необходимо предоставить следующие материалы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись.
Какая придуманная из пальца АМЛ блокировка, какие документы с ид картой и моими данными вы хотите? чтобы потом использовать мои же данные в интернете под ваши запросы?
У вас нет той репутации чтобы у меня что то требовать.
Возврат мы не можем сделать, так как они на наш счет не поступили.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk, а именно Gambling (скриншот проверки: https://bc.to/aohCEo ). Средства были отправлены с платформы Stake. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://coinfusion.one/aml/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://bc.to/u4bxC1 . Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, я поиграл и честно выиграл 200$ Пусть делают возврат средств на кошелек Stake.
Или теперь получается что каждая Gambling транзакция не подпадает под АМЛ и посредством новых введенных правил у обменников есть возможность присваивать средства?
Читая отзывы понимаю что бестчеиндж уходит в бытие.
Деньги не зачислились, служба поддержки не отвечает, сервис ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Danylo, последнее ваше обращение в чате телеграм, на которое мы дали вам ответ и скриншот о том, что деньги зачислены на ваш адрес было вчера. Заявка выполнена в полном объеме. Сегодня обращений с вашей стороны не было.Претензия снята
Ответа от поддержки пришлось ждать больше 35 минут, хотя они пишут "обычное время ответа — 5 минут". Я считаю, такие задержки недопустимы.
Здравствуйте, Татьяна, Да, обычно отвечаем за 5 минут, но сейчас произошла задержка. Приносим извинения за задерку и будем стараться отвечать быстрее.
Оплата была проведена успешно, notcoin отправились без проблем, через время показало что моя заявка удалена якобы из-за того что оплата не прошла, но средства сняли. Могу предоставить доказательства, счет на который пополняла чётко видно. Тех.поддержка не отвечает, им по-барабану.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый вечер, к bestexchenge претензий нет, прекрасный сайт, давно пользуюсь, продавец не надежный как по мне..писала им-ответа нет, подожду ещё сутки, если зачисления на карту не будет, прошу вернуть все средства обратно, если отправят удалю отзыв.
Пользуюсь первый раз Privat24 UAH — USDT, все оплатил и на конечном этапе выдало ошибку "К сожалению по Вашей заявка возникла ошибка. Пожалуйста попробуйте создать новую заявку или свяжитесь с нашей поддержкой и сообщите об ошибке." естественно на кошелек ничего не пришло. В тех поддержку написал — в ответ тишина.
Администрация решила вопрос- спасибо.Претензия снята
Заявка на обмен usdt trc20 на 169$ PayPal была оформлена 05.06.2024, 10:14. Прошло уже более трех суток, но до сих пор перевод не осуществлен.
Здравствуйте, Alex, Пожалуйста обратитесь в нашу поддержку для решения проблемы.
Я обменивал tether(usdt) на usd PayPal оплата прошла 5го июня 1:37 ночи сегодня уже 8июня 13:21 дня так и деньги не поступили, поддержка отвечает очень долго, они хотят сделать возврат средств но я не согласен так как я ждал 4 дня можно сказать они заморозили мои деньги Смотрю я не первый кто столкнулся с этой проблемой.
Здравствуйте, Баха, Пожалуйста обратитесь в нашу поддержку для решения проблемы.
Я переводил usdt и должен был получить usd на PayPal Они отметили что получили оплату 5 июня 1:37 ночи сегодня уже 8 июня 1:45 ночи уже прошло 3 дня так и не получил оплату на Paypal. Столько времени и нервов трачу Смотрю я не первый кто столкнулся с этой проблемой.
Заявка була оформлена 04.06.2024, міняв 2000 usdt на Pay Pal usd, сьогодні вже 07.06.2024, пройшло 3 дні грошей ще не надходило. Прошу повернути мені кошти на usdt гаманець.
Здравствуйте, Сергей, Ваше замовлення перебуває в процесі виконання. Регламент термінів виконання замовлення ми не порушуємо. Будь ласка, зачекайте. Вибачте за всі незручності в цій ситуації.Претензия снята
Сергей, пожалуйста выйдите на связь с поддержкой для решения этой проблемы.
Сергей, ваша заявка виконана. Вибачте за очікування.
Дякую, гроші надійшли.
Обмен Volet USDT на PayPal Мой перевод был осуществлён 04.06.2024, 21:30. На текущий момент уже прошло двое суток, денег нет.
Я подавал заявку на обмен TRC20 ——> PayPal USD. Деньги на PayPal ещё не поступили. Уже вторая сутка заканчивается, думал обмен будет быстро судя по комментам. Но отправка денег всё ещё задерживается.
Здравствуйте, Нурсултан, ваша заявка находится в процессе выплаты. Регламент срока выполнения заявки мы не нарушаем. Быстро выполняются заявки в автоматическом режиме. Выбранное вами направление обмена обрабатывается в ручном режиме. Мы вам давали разъяснения в чате по этому поводу. Извините за неудобства в данной ситуации.Претензия снята
Срок прошёл. А деньги на PayPal так и не поступили? В чём причина?Претензия возобновлена
На их сайте написано, что ручной режим обмена в пейпал происходит в течении определенного промежутка времени, а именно от 3 до 48 часов. Создал я заявку 30.05.2024 в 21:16. Сегодня уже 02.06.2024 15:01, обмен до сих пор не был произведен хотя прошло больше 48 часов, поддержка обещает завтраками и не выполняет свои условия. Условия проведения обмена были нарушены.
Здравствуйте, Nazar, по регламенту срок выполнения вашей заявки не нарушен. Ваша заявка будет выполнена завтра. Извините за неудобства и ожидание.Претензия снята
Вчера 23.05 делал обмен на сумму в 122 юсдт, средства отправил, ждал минут 40, захожу обратно на страницу, а мой заказ был отменен, т.к. не был оплачен, в тех поддержке сказали что решат в ближайшее время, но уже прошли сутки, а тех поддержка все так же отвечает что решат скоро мой вопрос. Разве так сложно сделать 3 тапа по экрану чтобы отправить? Средства нужны было быстро получить, в итоге я пострадал.
Дополняю. Статус заявки изменился на «выполнено» Но средства так и не зашли.
Выплачено. Но негативный комментарий не снимаю, никаких компенсаций.Претензия снята
Отправили не всю сумму, до сих пор не выполнена заявка.
Здравствуйте, Kseniya, Данная операция проводится оператором в ручном режиме и занимает от 3 часов до 48 часов в рабочее время с 10:00 до 22:00 GMT+2 ежедневно. Эта информация написана на сайте при оформлении заявки. В ночное время мы не проводим операции в ручном режиме. Регламент выполнения заявки мы не нарушаем. С уважением, команда CoinFusion.Претензия снята
Здесь отписаться у вас хватает времени даже в нерабочее, а отправить мои несчастные 10 $ баксов нет) жду когда отправите, и больше обращаться не собираюсь.
Kseniya, Специально для вас нашли возможность и доплатили остаток, даже в не рабочее время. Надеюсь вы это оцените и мы останемся друзьями ) Будем стараться для вас работать лучше. Пожалуйста удалите претензию. Так как согласно регламента, мы ничего не нарушили, и вы могли ждать исполнения заявки до обеда завтрашнего дня. Хорошего вечера!
Производил обмен с USDT TRC20 на Capitalist USD Заявку оплатил, статус заявки "обменник" пометил как обработанную, однако средства на Capitalist не пришли!
Заявка ***, прошло больше суток, средства так и не перевели мне, пожалуйста помогите.
Средства я оплатил, мне до сих пор не перевели.
Здравствуйте, NnNnnNN, Вы нарушили условия обмена. Запрещено делать оплату от третьих лиц. Это написано в правилах нашей компании. Вы должны быть владельцем счета, с которого оплачиваете. Платежи от третьих лиц и в счет третьих лиц запрещены. Для дальнейшего решения вашего вопроса пожалуйста свяжитесь со службой поддержки компании. Извините за долгий ответ и ожидание.Претензия снята
Если хотите потратить время и нервы обращайтесь к этим ребятам. Первого мая совершил платеж, средства все еще не поступили. Менял usdt на $ пейпал. Писал в поддержку, от них я получил только сообщение о сожалении и обещания, выполнить как можно быстрее. Хочу получить свой обмен в кратчайшие сроки или я запрашиваю возврат средств. ***
Здравствуйте, Александр, Данная операция проводится оператором в ручном режиме и занимает от 3 часов до 48 часов в рабочее время с 10:00 до 22:00 GMT+2 ежедневно. Эта информация написана на сайте при оформлении заявки. В ночное время мы не проводим операции в ручном режиме. Регламент выполнения заявки мы не нарушаем. С уважением, команда CoinFusion.Претензия снята
Данный обменный пункт не выплачивает большую сумму в направлении usdt-monero и уже больше 10 часов не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Tony, Извините за долгий ответ, график работы службы поддержки с 10:00 - 19:00 GTM +2, вы обратились в нерабочее время. Ваша заявка выполнена. Извините за все неудобства и ожидания.Претензия снята
Курс не фиксируется. Это на БЧ не помечено. В следствии этого получил неверную сумму, отправлял напрямую в мерчант, как оплату, там нужна была точная сумма, поэтому оплата не засчиталась.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги с моей карты списались. На их счёт поступили. Пишет на сайте что обмен нужно подождать — от 10 минут до 2 часов. Прошло 2 часа. Тишина. Им пишу молчат. Тишина — Игнор. Не советую данный обменник. Обратной связи нету. Скорость обмена -Не поступил обмен. На Мой Тезер.
Здравствуйте, Наташа, Извините за все неудобства в данной ситуации. Мы будем стараться не допускать в будущем такого. Ваша заявка выполнена.Претензия снята
В начале месяца, после обмена Capitalist > Perfect Money 1 к 1, капиталист вдруг стал стоить меньше и обмен стал невыгодный и теперь стал еще не выгоднее. Такое впечатление что это делается нарочно, специально чтобы невыгодно было менять.
Хотел осуществить обмен Toncoin — Usdt Trc20. Получил реквизиты и сразу оплатил. У меня списано, у них получено. Тонскан тому подтверждение. Сначала говорили что оплаты не было, а после удалили заявку. Сейчас полный игнор. До этого работал несколько раз и всё было относительно неплохо, поэтому и в этот раз решил совершить сделку. Итог: у меня нет Тонов и я не получил Юсдт.
Здравствуйте, Кирилл, на данный момент со стороны TON сейчас наблюдаются проблемы. Средства могут зачисляться с задержками. Извините за долгий ответ. Мы стараемся выполнить вашу заявку быстрее.Претензия снята
Претензия не снята. У меня средства были списаны моментально, и так же моментально они пришли на указанные реквизиты. Удалять заявку, а потом вовсе игнорировать — неуважение к клиенту. Жду свои Юсдт. Спасибо большое за настроение.Претензия возобновлена
Кирилл, ваша заявка выполнена. Извините за все неудобства и ожидания.Претензия снята
Добрый день, Кирилл, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены, но какой ценой.
С моей стороны оплата была произведена сразу же, заявка в течении всего времени (30 минут) висела со статусом "Status of order: Accepted, waiting to be paid by client" и потом (60 минут) поменялась на "Status of order: The order is deleted". В поддержке менеджер Oleksandr сказал просто ждать и больше не отвечает. С момента оплаты прошло уже 2 часа. Средства не поступили.
Через несколько минут после отзыва заявка обработалась и срадства поступили на счет. Претензия снята, но сервис использовать не рекомендую если слабые нервы.Претензия снята
Проводил транзакцию Tether > PayPal Оператор Oleksander абсолютно не компетентен. Игнорирует сообщения и не отвечает в течении всего рабочего дня в рабочее время и будний день. Прошло более 50 часов с момента оплаты заявки, но обмен так и не произошёл, почитав их отзывы я заметил я не первый у кото такая же проблема. К сотрудничеству не рекомендую, ужасный сервис, не компетентные операторы.
Здравствуйте, Alex, мы проносим свои извинения за несвоевременные ответы оператора, так как он новый оператор и работает недавно. Мы постараемся в будущем не допускать таких ошибок. Что касается сроков выполнения заявки, оператор указал вам правильно. Ваша заявка будет выполнена в ближайшее время.Претензия снята
Автоматический обмен указано что есть на сайте. Оплатил моментально, с моей стороны деньги ушли, блокчейн давно все записал. Ждем ответа от администрации обменника.
Прошло более 48 часов с момента оформления заявки.деньги так и не поступили на PayPal.
Здравствуйте, Milana, согласно регламента обработки данной операции обмена проводится оператором в ручном режиме и занимает от 3 часов до 48 часов в рабочее время с 10:00 до 22:00 GMT+2 ежедневно. Об этом у нас прописано на сайте при оформлении заявки. Ночью мы не обрабатываем заявки в ручном режиме. Оператор службы поддержки также вам об этом написал. Извините за неудобства в данной ситуации. Мы постараемся выполнить вашу заявку в ближайшее время.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram