На Главную
Обменник
CoinFusion
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 176
Жду транзакцию уже 6 час, ответа от суппорта нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mak, извините за задержку с ответом. Вы обратились в нерабочее время. Ваша заявка попала в AML блокировку. Все разъяснения мы выслали вам на ваш е-мейл.
Для подтверждения происхождения средств необходимо предоставить ответы на следующие вопросы: — посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; — за какую услугу вы получили средства; — на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; — через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? Пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где можно будет увидеть подтверждение отправки средств. Также, необходимо предоставить следующие материалы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись.
Какая придуманная из пальца АМЛ блокировка, какие документы с ид картой и моими данными вы хотите? чтобы потом использовать мои же данные в интернете под ваши запросы?
У вас нет той репутации чтобы у меня что то требовать.
Возврат мы не можем сделать, так как они на наш счет не поступили.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk, а именно Gambling (скриншот проверки: https://bc.to/aohCEo ). Средства были отправлены с платформы Stake. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://coinfusion.one/aml/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://bc.to/u4bxC1 . Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, я поиграл и честно выиграл 200$ Пусть делают возврат средств на кошелек Stake.
Или теперь получается что каждая Gambling транзакция не подпадает под АМЛ и посредством новых введенных правил у обменников есть возможность присваивать средства?
Читая отзывы понимаю что бестчеиндж уходит в бытие.
Если хотите потратить время и нервы обращайтесь к этим ребятам. Первого мая совершил платеж, средства все еще не поступили. Менял usdt на $ пейпал. Писал в поддержку, от них я получил только сообщение о сожалении и обещания, выполнить как можно быстрее. Хочу получить свой обмен в кратчайшие сроки или я запрашиваю возврат средств. ***
Здравствуйте, Александр, Данная операция проводится оператором в ручном режиме и занимает от 3 часов до 48 часов в рабочее время с 10:00 до 22:00 GMT+2 ежедневно. Эта информация написана на сайте при оформлении заявки. В ночное время мы не проводим операции в ручном режиме. Регламент выполнения заявки мы не нарушаем. С уважением, команда CoinFusion.Претензия снята
Данный обменный пункт не выплачивает большую сумму в направлении usdt-monero и уже больше 10 часов не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Tony, Извините за долгий ответ, график работы службы поддержки с 10:00 - 19:00 GTM +2, вы обратились в нерабочее время. Ваша заявка выполнена. Извините за все неудобства и ожидания.Претензия снята
Курс не фиксируется. Это на БЧ не помечено. В следствии этого получил неверную сумму, отправлял напрямую в мерчант, как оплату, там нужна была точная сумма, поэтому оплата не засчиталась.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги с моей карты списались. На их счёт поступили. Пишет на сайте что обмен нужно подождать — от 10 минут до 2 часов. Прошло 2 часа. Тишина. Им пишу молчат. Тишина — Игнор. Не советую данный обменник. Обратной связи нету. Скорость обмена -Не поступил обмен. На Мой Тезер.
Здравствуйте, Наташа, Извините за все неудобства в данной ситуации. Мы будем стараться не допускать в будущем такого. Ваша заявка выполнена.Претензия снята
В начале месяца, после обмена Capitalist > Perfect Money 1 к 1, капиталист вдруг стал стоить меньше и обмен стал невыгодный и теперь стал еще не выгоднее. Такое впечатление что это делается нарочно, специально чтобы невыгодно было менять.
Хотел осуществить обмен Toncoin — Usdt Trc20. Получил реквизиты и сразу оплатил. У меня списано, у них получено. Тонскан тому подтверждение. Сначала говорили что оплаты не было, а после удалили заявку. Сейчас полный игнор. До этого работал несколько раз и всё было относительно неплохо, поэтому и в этот раз решил совершить сделку. Итог: у меня нет Тонов и я не получил Юсдт.
Здравствуйте, Кирилл, на данный момент со стороны TON сейчас наблюдаются проблемы. Средства могут зачисляться с задержками. Извините за долгий ответ. Мы стараемся выполнить вашу заявку быстрее.Претензия снята
Претензия не снята. У меня средства были списаны моментально, и так же моментально они пришли на указанные реквизиты. Удалять заявку, а потом вовсе игнорировать — неуважение к клиенту. Жду свои Юсдт. Спасибо большое за настроение.Претензия возобновлена
Кирилл, ваша заявка выполнена. Извините за все неудобства и ожидания.Претензия снята
Добрый день, Кирилл, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены, но какой ценой.
С моей стороны оплата была произведена сразу же, заявка в течении всего времени (30 минут) висела со статусом "Status of order: Accepted, waiting to be paid by client" и потом (60 минут) поменялась на "Status of order: The order is deleted". В поддержке менеджер Oleksandr сказал просто ждать и больше не отвечает. С момента оплаты прошло уже 2 часа. Средства не поступили.
Через несколько минут после отзыва заявка обработалась и срадства поступили на счет. Претензия снята, но сервис использовать не рекомендую если слабые нервы.Претензия снята
Проводил транзакцию Tether > PayPal Оператор Oleksander абсолютно не компетентен. Игнорирует сообщения и не отвечает в течении всего рабочего дня в рабочее время и будний день. Прошло более 50 часов с момента оплаты заявки, но обмен так и не произошёл, почитав их отзывы я заметил я не первый у кото такая же проблема. К сотрудничеству не рекомендую, ужасный сервис, не компетентные операторы.
Здравствуйте, Alex, мы проносим свои извинения за несвоевременные ответы оператора, так как он новый оператор и работает недавно. Мы постараемся в будущем не допускать таких ошибок. Что касается сроков выполнения заявки, оператор указал вам правильно. Ваша заявка будет выполнена в ближайшее время.Претензия снята
Автоматический обмен указано что есть на сайте. Оплатил моментально, с моей стороны деньги ушли, блокчейн давно все записал. Ждем ответа от администрации обменника.
Прошло более 48 часов с момента оформления заявки.деньги так и не поступили на PayPal.
Здравствуйте, Milana, согласно регламента обработки данной операции обмена проводится оператором в ручном режиме и занимает от 3 часов до 48 часов в рабочее время с 10:00 до 22:00 GMT+2 ежедневно. Об этом у нас прописано на сайте при оформлении заявки. Ночью мы не обрабатываем заявки в ручном режиме. Оператор службы поддержки также вам об этом написал. Извините за неудобства в данной ситуации. Мы постараемся выполнить вашу заявку в ближайшее время.Претензия снята
Id *** перевел деньги жду обмен, потом по заявке пишет ЗАЯВКА ID *** Обмен валют Направление обмена отключено.
Здравствуйте, Александр, на данный момент есть проблемы у провайдера. Сейчас они решаются специалистами. Ваша заявка будет выполнена сразу после восстановления стабильной работы сети. Приносим извинения за то, что не смогли оказать вам надлежащий сервисПретензия снята
А сколько по времени ждать?
Александр, ваша заявка выполнена. Извините за неудобства.
Три часа жду Монеро. Денег все еще нет. Они и сами признают что не выплатили, но и в возврате отказывают. В чате через раз еле еле отвечают.
Здравствуйте, Андрей, была техническая проблема у провайдера, которая сейчас решается его специалистами. Ваша заявка выполнена. Приносим извинения за то, что не смогли оказать вам надлежащий сервис.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
ЗАЯВКА ID *** нет поступления уже час.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло 4 часа. Поступления средств нет. На странице заявки появилась надпись: "Направление обмена отключено" Это как?
Здравствуйте, Станислав, на данный момент есть проблемы у провайдера. Сейчас они решаются специалистами провайдера. Ваша заявка будет выполнена сразу после восстановления стабильной работы сети. Приносим извинения за то, что не смогли оказать вам надлежащий сервисПретензия снята
Отправил на обмен 55,55 ADV на обмен в Тезер. После часок времени служба поддержки начала доказывать что все отправили и скинули левый хеш транзакции. Пошел уже 4 час. И заявляют мне что ваша проблема решает. Хотя она их а не моя.
Пока отзыв не оставишь вопрос не решается. Сотрудников БЧ прошу обратить внимание на работу этого обменник.
Здравствуйте, Alex, ваша заявка выполнена. Извините за задержку.
RUS Здравствуйте Я отправил usdt, а они не отправили мне perfect money и пометили заказ как оплаченный, когда я связался с ними, сказали, что присутствует проблема и отправят средства, но до сих пор не отправили. Не отправляют скриншот, проигнорировали все инструкции, которые я сказал, действительно, очень плохая поддержка. И поставили меня в игнор. Очень большая проблема. Я до сих пор не получил денег. ______________________________________________________ ENG Hello I send usdt and they not send me perfect money and mark order as paid and when contact them tell me there is problem and send it and still not send money Not sending screenshot igoner all instruction I said really very bad support And put me i. Very big problem I still not received money.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Moataz Khalifa, Ваша заявка выполнена. К сожалению при обработке вашей заявки произошел сбой и она не была обработана в автоматическом режиме. Поэтому она попала на ручную обработку. А так как сегодня выходной, это заняло продолжительное время. Приносим свои извинения за сбой и задержку. Обычно таких проблем у клиентов не возвникает. Будем признательны если вы удалите претензию.Претензия снята
Hello, i still need to send screenshot of the transaction to proof your transaction since all this happen still client said want screen from transaction thanks.
Вчера в обед я создал заявку на обмен. Спустя несколько часов мне приходит ответ от обменника «платежная система paypal не смогла перечислить средства». Я написал в поддержку по поводу отмены обмена. Агент поддержки сказал мне написать по поводу возврата средств на соответствующую почту. Я написат, также в чате отметил, что прислал письмо. Агент поддержки в чате ответил: «Спасибо, получил». Как итог ответа не поступало ни на почте, ни в чате. Я спросил в чате когда произойдет возврат средств. Сообщение было прочитано, но проигнорировано. Спустя чуть больше суток после создания заявки на обмен я снова написал в чате, но все также игнор, хотя сообщение отмечено прочитанным. Хотя прошло уже более суток меня просто игнорируют..
Здравствуйте, Bagrat, Возврат выполнен. Без комиссии. Приносим извинения за задержку. Выходные дни. Просим удалить претензию.Претензия снята
Дополнение к моим нижним отзывам. Уже прошло несколько недель, мой аккаунт пейпал все еще в блокировке, деньги мои на нем заморожены. Не рекомендую этот сервис. В тех поддержке этого сервиса сказали что помогут, уже неделю не отвечают.
Обменник кинул меня на 500USDT, в поддержке сказали вернуть до конца дня, теперь поддержки в сети нет, соц. сетей нету!
Дополнение к нижнему отзыву. Мой аккаунт пейпал деактивировали изза обмена 60$, как я понял этот обменник отправил мне 60$, затем сделал refund тоесть возврат средств, а через день мне деактивировали аккаунт. Ужасно. Просто Ужасно. А на пейпал остались мои 60$
Несколько недель назад я обменивал 60$ с юсдт на пейпал, мне пришли деньги, все ок, но сегодня мне приходит сообщение на почту, что мне ограничили аккаунт изза вашего перевода. Теперь я не могу вывести обратно свои 60$, не рекомендую этот сервис.
В целом сервис неплохой: функциональный сайт без лишних вопросов, уведомления на емейл, перевод за 25 мин. Но осадок остался: до и после оформления заявки писалась сумма 0.92555 XMR, а после оплаты сумма вдруг уменьшилась до 0.91202, и на счет поступила она. Если курс не фиксируется на момент заявки, то должен быть соответствующий значок на BestChange (а его нет).
*** прошло уже 17 часов, обменял usdt trc20 на paypal, оплатил сразу же, USD на Pypal все еще не пришло! Устал уже ждать. Хотя написано что выполняется в течении 12 часов, а прошло уже 17!
Здравствуйте, Кристина, ваша заявка выполнена. Извините за задержку. Мы вам отправили разъяснения на ваш Е-mail.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Открыл сделку в 11.01 по мск, отправил usdt trc 20 по указанным реквизитам сразу, сервис 2 часа проверяет транзакцию и не отправляет монеты XMR Контакты указаны несуществующие, прошу отправить монеты по указанным реквизитам.
Прошло более 3 часов с момента отправки мною денежных средств по указанным реквизитам заявки.
Здравствуйте, Vunifunt, ваша заявка выполнена. Извините за задержку.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Приносим извинения за неудобства. Будем стараться что бы в будущем вы не сталкивались с такими проблемами при использовании нашего сервиса
Обмен действительно произвели, спустя 3 часа ожидания. Спасибо за произведенную сделку, но обменнику советую Указать ДЕЙСТВУЮЩИЕ контакты для связи, так же наладить постоянную работу Чата поддержки(работает он 50 на 50),а также указать реальные сроки выполнения заявки.
Оплатил обмен вчера с Payeer на PayPal. Долго не приходили средства. Написал в поддержку, ответили что в течении 12 часов выполняется. Прошло 16 часов уже, денег до сих пор нет, пишу в поддержку, читают сообщения и игнорят. Какой-то ***.
Здравствуйте, Денис, ваша заявка выполнена. Извините за неудобства, возникшие в данной ситуации
Добрый день, Денис, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мы учли ваши замечания.Претензия снята
Средства получил, спустя почти сутки...
Создал ордер на обмен 300 BNB на 41.878 ETH уже почти два часа назад. Обменный пункт писал на сайте что данный одерд будет выполнен в автоматическом режиме в течении 5 минут. На мой кошелек Эфир не поступил. С кошелька, куда я отправлял BNB совершен вывод. Ожидаю свою транзакцию, начинаю нервничать. Контакты поддержки на сайте неактуальные.
Здравствуйте, Santino, ваша заявка выполнена. Извините за задержку.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод полчил, спасибо.
Монеро сеть как-то подвисла, поэтому перевод шел очень долго. Заявка удалилась. Telegram аккаунты, которые указаны на странице /en/feedback не существуют: *** *** Сделайте обмен по курсу.
Делал много раз у вас, но тут какая бяка получилась...
Сделайте обмен по курсу или регламенту. Я не знаю как лучше.
По счет телеграм аккаунтов: в поиске отображаются мошенники.
Я указал ID телеграм аккаунтов, которые указаны на вашем сайте, но администрация BestChange их удалила. Ну ладно.
Monero TXID: 79e9c1edebebf0a541511eba88e3f37737f6479cccc1b152cdc46ea7a71543fb На кошелек: 87fLHgTXzQuRHFArGw5TrcCfFgfBumE8EN1obDxb1odS5GQU7HvW9bsPxLDbEnZJR6RvwX6UQSR3EDqT4gkLpmaxJVZmtX2.
Здравствуйте, Антон, ваша заявка будет выполнена в ближайшее время. Извините за неудобства, возникшие в данной ситуации.Претензия снята
Всё пришло! Обнял.
Так долго мне еще ни один обменник не делал обмен. Из-за такого долго обмена не произошло пополнение счета аккаунта, т.к. order истек! Повторю, такого у меня никогда не было! Больше пользоваться не буду Обмен был usdt на ltc.
Здравствуйте, Klaus, Вы проводили обмен криптовалют. Криптовалютные транзакции не являются мгновенными, а в моменты перегрузки сети возврастает стоимость и время подтверждения транзакций. В вашем случае заявка была исполнена за 20 минут, что является дольше чем обычно, но при этом нормальным. А для того что бы не было проблем с оплатой чего либо, рекомендуем вам сначала пополнять свой кошелек и уже с него вести расчеты за что-либо.
Создал заявку на обмен USDT (trc20) -> TON. Обычно в сети trc20 требуется отправить какуе-то минималку, чтобы совершить транзакцию. Я ее отправил, затем отправил основую сумму, после чего на сайте увидел: "Status of order: Auto payout error". Написал в саппорт и словил мороз (из разряда мы вам ответим — ждите). Все бы ничего, если бы не прошло больше часа. На данный момент времени деньги не залетели (не обмен ни возврат). Время штука не ризиновая и невозратная. Большого стремления разрулить ситуация я тоже не увидел.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Anatolyi, Вы допустили ошибку и прислали 1 цент. Так как эта сумма меньше минимальной то ее обмен не возможен, что вызвало ошибку. Далее вы отправили второй платеж по той же заявки. Так делать нельзя. Что бы обмен для вас был быстрым и автоматическим вам нужно платить 1 раз по 1 заявке и полную сумму которую вы указали при ее оформлении. По описанным выше причинам обмен не состоялся и потребовалось участие оператора. А так как вы проводили обмен в наше не рабочее время, то потребовалось ожидать дольше чем в рабочее. Пожалуйста будьте внимательнее и не совершайте таких ошибок. Тогда вы будите приятно удивлены скоростью и легкостью обмена. Так же просим удалить вашу претензию, так как ваши неудосбвта вызваны вашей ошибкой. Благодарим за обмен!Претензия снята
Добрый день. Не уверен, что я допустил ошибку, так-как в сети TRC20 (в особенности, когда работаешь с леджером) нужно сбрасывать 0.1 TRX для дальнейшей работы с TRC20. Далее не было бы никакхи вопросов, если оператор нормально это обьяснил. Например — сегодня выходной, все нормально завтра мы все решим. Вопросов бы не было. Но когда говорят "подождите, мы вам напишем", проходит час или два, это уже такое себе. Уверен, что негативные отзывы помогают расти и прогрессировать на много лучше и активнее.
Anatolyi, благодарим Вас за объективную обратную связь.
Анатолий, хотим сообщить что мы исправили данный баг, с которым Вы столкнулись на нашем сайте, больше такой ситуации не повторится, ни с Вами если Вы решите воспользоваться нашими услугами ни с будущими клиентами.
***, Кинули меня на бабки. От моего перевода украли 50% В итоге получил всего 26$ Больше никогда не буду пользоваться такими обменниками.
Здравствуйте, Alex, Вы получили столько сколько было указано в заявке. Вам нужно было внимательно изучить информацию о сумме к получению, указанную в калькуляторе. И если она была высокой, нужно отказаться от обмена мелких сумм. К сожалению комиссии сети биткоин часто очень значительна и поэтому ощутимо влияют на небольшие суммы.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram