Обменник

CoinCraddle

Здравствуйте, Али, Вы выбрали опцию плавающего курса. По данной опции обмен происходит по актуальному курсу. К сожалению, на момент выполнения вашей заявки курс просел, поэтому сумма к получению изменилась. Пожалуйста, выберите опцию фиксированного курса, если хотите получить точную сумму. С уважением, CoincraddleПретензия снята

Никаких опция я не выбирал, почему вас сайт автоматически выставляет эту опцию? Я увидел на Best Cange выгодный курс, выбрал его, проверил что он совпадет с тем что указан на сайте и оплатил, а вашу маленькую кнопку о том что есть фиксированный или не фиксированный курс, что можно опцию выбирать, не видно, она никак не подписана и мне даже за деньги не предложили зафиксировать курс, я проверял сегодня, там обычный не приметный замок без каких-то подписей. Никаких уведомлений не было и я ничего об этом не зналПретензия возобновлена

Али, при выборе обменного пункта на мониторинге, пожалуйста, обращайте внимание на метки, которые на них указаны. У нашего сервиса стоит метка: "Данный обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки". У нас изначально стоит не фиксированный курс, так как в таком случае курс лучше, но он может измениться исходя из волатильности на рынке. Вы можете получить как больше, так и меньше. К сожалению, на момент выполнения вашей заявки курс просел, поэтому сумма к получению изменилась. Мы не можем повлиять на волатильность рынка. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята

Здравствуйте, Alex, Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с проблемами на нашей платформе. Мы обнаружили незначительные расхождения между нашими курсами. Мы отправили Вам разницу, как только определили проблему. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства С уважением, команда CoinCraddle

Здравствуйте, пользователь, Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с проблемами на нашей платформе. Во время вашего обмена мы обнаружили незначительные расхождения между нашими курсами. Мы отправили Вам разницу, как только определили проблему. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства С уважением, команда CoinCraddle

Hello, Jhon Smith, Our team has reviewed your order. We found a small difference. This was caused by technical issues due to an overload in our system. We have compensated the difference to the same address. We apologize for the inconvenience. Best regards, CoinCraddle teamПретензия снята

Hello, Yes, I received $2. but it's not your system problem. My 1st BTC confirmation within 2 mins after BTC transfer. After 1st confirmation, I already update you. But you answer me below " Need more time to exchange, please wait " and when you send me less payment I will update you about it too. but you answer me below " The exchange has already gone to 2 confirmations During the exchange the exchange rate may have changed, so the amount at the end has changed. We recommend using the fixed rate function " This means still you do not accept that you are not sending less payment after my 1st confirmation and ask that because of BTC late confirmation you send less payment. I am a regular exchanger of BTC to USDT. You can also check my comments on the bestchange. all are positive. but this time I had got bad experience. That's why I post here.

Hello, and I forgot to post here that When you send less $2. I contact you but you give me a reply below " The exchange has already gone to 2 confirmations During the exchange the exchange rate may have changed, so the amount at the end has changed. We recommend using the fixed rate function " After that, I post here negative review after that you pay $2. Otherwise, you reject my complaint and reply to me " We recommend using the fixed rate function " You paid $2 just because I posted a negative review here.

Jhon Smith, we are truly sorry that you have experienced issues on our platform. We found a not insignificant difference in the payment that was unrelated to the exchange rate change. We have sent you the difference as soon as we determinate the problem. As for the fixed rate option, we always recommend our users to use it in order to get an exact amount. Best regards, CoinCraddle team

Сейчас ешё в мониторинге написанно курс 1.49. обманшик по курсу

Здравствуйте, Исмоилбек, Сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом. К сожалению, мы не можем повлиять на волатильность рынка. При выборе плавающего курса, количество получаемой криптовалюты может измениться в положительную или отрицательную сторону. В процессе обработки вашей заявки курс упал и вы получили немного меньше изначальной суммы. Если хотите получать точное количество и не зависеть от скачков курса - пожалуйста, воспользуйтесь опцией фиксированного курса. С уважением, команда CoinCraddle.

Здравствуйте, пользователь, Мы сожалеем, что у вас возникло такое мнение о нашем сервисе. Курс фиксируется на момент набора необходимого количества подтверждений для проведения обмена. Пожалуйста, не оставляйте претензию без указания ID обмена. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята

Прошу администратора bestchange обратить внимание на мое обращение и прокомментировать жульничество с курсами.Претензия возобновлена

Приветствуем, уважаемый пользователь. Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый пользователь, указанный вами ID обмена не соответствует ни одному индификатору нашего сервиса. Пожалуйста, не оставляйте претензию без указания ID обмена. По правилам мониторинга претензию можно оставлять, если ваша заявка была выполнена не в соответствии с регламентом обменного сервиса. Мы всегда стараемся предлагать нашим клиентам максимально выгодные курсы. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята

Приветствуем, Роб. Пожалуйста, укажите направление обмена, мы осуществим анализ сложившейся ситуации и постараемся найти компромиссное решение. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роб, Наша команда в ближайшее время проходит вашу заявку. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда CoinCraddle.

Роб, наша команда проверила вашу заявку. Никаких отклонений не обнаружено. В нашем сервисе действительно есть комиссия за вывод, поэтому у нас на bestchange стоит соответствующая метка, которая предупреждает наших пользователей об этом. Пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой и предоставьте скриншоты - мы еще раз все проверим. Но на данный момент видим, что заявка была выполнена в соответствии с регламентом. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята

И где интересно данная отметка?Претензия возобновлена

Администратор BestChange куда отправить скрин шоты?

Данная метка находиться на странице «курсы обмена». Пожалуйста, проверьте. Также хотим отметить, что вы так и не обратились в нашу техническую поддержку, чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации. Если у вас есть скриншоты, которые подтверждают отклонение по выплате, мы готовы рассмотреть ваши доказательства. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята

Роб, Вы можете направить скриншоты нам на почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Grace, По вашей заявке средства отправлены. К сожалению, системе потребовалось больше подтверждений для ETC, чем обычно. Актуальное отображение необходимого количества подтверждений обновили. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, По вашей заявке обмен прошёл успешно. Все время наш сотрудник поддержки был с вами на связи. К сожалению, из-за повышенной нагрузки на сеть отправка ваших средств заняла больше времени. Приносим извинения за задержку. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята

Вранье деньги не поступили , администратор не отвечает , есть скрины переписки .Претензия возобновлена

Андрей, обмен был произведен. Оплата в полном размере поступила на указанный вами адрес. Все доказательства представлены администрации bestchange. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята

Не компетентность сотрудников просто зашкаливает , они элементарно не могут зайти проверить в троне прошла ли транзакция . Уважаемый bestchange подключитесь к диалогуПретензия возобновлена

Андрей, все доказательства были отправлены вам на почту. Пожалуйста, перепроверьте и дайте обратную связь. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята

Приветствуем, Андрей! Заявка была создана Вами по направлению Bitcoin (BTC)->USDCoin TRC20 (USDC). На Вашем адресе кошелька мы видим поступление USDC TRC20. Хэш транзакции размещен на странице заявки на сайте обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Kypc, У сожалению, из-за проблем с выводом XMR на стороне биржи выполнение вашей заявки задерживается. Мы делаем все возможное со своей стороны, чтобы решить ситуацию как можно быстрее. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда CoinCraddle.

Информацию о не рабочем обменнике нужно предоставлять перед обменом, а не когда клиент уже перевел свои средства. Что толку от ваших извинений, верните средства и разбегайтесь дальше сами! Меня ваши проблемы не должны волновать.

Прошло почти 5 часов как деньги были получены обменником, а исполнять свою часть сделки так никто и не собирается

До сих пор нету средств у меня, как же это круто

Kypc, проблема на стороне провайдера была решена и ваша заявка выполнена. Ваши средства были отправлены вам в полном объеме. Еще раз приносим извинения за задержку и доставленные неудобства. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alexus, Наша команда в ближайшее время проверит данный момент. По результатам проверки дадим обратную связь. С уважением, команда CoinCraddle.

Alexus, Наша команда определила причину расхождений. Дело в том, что курсы на нашей платформе обновляются быстрее, чем на bestchange. Мы уже проработали этот момент. Сейчас расхождений нет. Спасибо за вашу обратную связь! С уважением, команда CoinCraddle.