На Главную
Обменник
CoinCraddle
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 991
Добрый день! 14.02 довелось столкнуться с данным обменным пунктом. Обмен простой 80 XMR на 0.21 BTC. Монеро были отправлены мной и получены обменным пунктом. Далее началась свистопляска, которая длится уже 12 дней! Все это время пытались решить вопрос без лишнего шума, но сегодня подошёл дедлайн. Обменный пункт ссылается на поставщика ликвидности, который якобы заморозил средства, но что мне с этого! Мои обязательства выполнены, ОП обмен не завершил! Если у вас не хватает собственных средств, чтобы покрыть свои обязательства перед клиентами, для чего работать! Разбирайтесь сами со своим поставщиком и не перекладывайте это на клиентов! Администрацию мониторинга, прошу взять на контроль эту ситуацию и принять меры! Верните средства!
Здравствуйте, Петр, Мы понимаем, что вы разочарованы, но, к сожалению, мы действительно не можем выполнить возврат средств до тех пор, пока не будет решен вопрос с провайдером ликвидности, или, по крайней мере, пока мы не получим подробное объяснение причин блокировки средств с их стороны. Мы ни в коем случае не заинтересованы в том, чтобы специально удерживать ваши средства так долго. Это редкий случай, когда, к сожалению, мы ничего не можем сделать в данный момент, и нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Прошу претензию не снимать, так как выплата не получена! Благодарю.Претензия возобновлена
Обмен был начат 22.09.2023 12:32:41 (UTC) соответственно прошло с начала обмена уже более двух суток! Обменник все еще не отправил мне активы взамен при этом от меня они их получили никаких вопросов нет. На вопрос почему так долго происходит обмен и просьбу вернуть средства или уже закончить обмен они начинают ссылаться на неких «Провайдеров Ликвидности» как будто они там что то остановили, а ты сиди и жди!. Но я одно понять не могу, я сделку с этими провайдерами не заключал, я открыл ордер с обменником все свои обязательства исполнил за 5 минут с начала обмена, а обменник припутывает 3юю сторону и как будто решают с ними вопрос и ждут обратной связи от них, каким образом по итогу страдает в итоге клиент из за какой то третьей стороны я понять не могу! прошу сделать возврат средств в размере 77000 DOGE.
Здравствуйте, Sergey, Сожалеем, что вы оказались в данной ситуации. Ваши средства не прошли проверку AML на стороне наших провайдеров ликвидности. По данной ситуации проводится расследование на их стороне. Мы держим вопрос на контроле и прилагаем все усилия, чтобы данный процесс был решен как можно оперативно. Мы незамедлительно проинформируем вас при появлении новой информации. Приносим извинения за причинённое неудобство. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Каким образом AML не прошел? Сам лично всегда проверяю адреса перед отправкой чтобы не попадать в такие ситуации и не замораживать деньги на неопределенный срок, прямо сейчас сделал проверку еще раз, данные о рисках не найдены, просто верните мне мои средства обратно, какого черта я должен ждать?! Я уже не хочу продолжать обмен с Вами, возьмите ответственность на себя и не перекладывайте ее на каких то провайдеров ликвидности, тем более Вашу AML проверку активы прошли без проблем как сказал Ваш сотрудник в тех поддержке.Претензия возобновлена
Sergey, Мы понимаем ваше недовольство. К сожалению, у провайдера ликвидности своя база, свой AML. Бывают ситуации, что провайдер ликвидности может заблокировать средства. Соответственно, мы обращаемся к провайдеру ликвидности, чтобы решить эту ситуацию. На данный момент мы запрашиваем у них всю информацию, чтобы понимать детальнее все причины возникновения данной ситуации. Мы ждем информацию от провайдера ликвидности. Как только мы ее получим, мы сразу с вами свяжемся и дадим обратную связь. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Да меня не устраивает данный порядок вещей, какого черта судьба обмена зависит от провайдеров каких то у меня с Вами сделка, мне нужен возврат моих средств, прошу администратора Bestchange подключиться к диалогу и вернуть мне мои активы обратно.
Да меня не устраивает данный порядок вещей, какого черта судьба обмена зависит от провайдеров каких то у меня с Вами сделка, мне нужен возврат моих средств, прошу администратора Bestchange подключиться к диалогу и вернуть мне мои активы обратно.Претензия возобновлена
Обмен был совершен 10.03.2024 19:52:44 (UTC). Не высылают деньги уже вторые сутки, говорят, что техническая проблема с поставщиком ликвидности, срок решения проблемы не предоставляют. Новые заявки принимают.
Здравствуйте, Victor, Мы сожалеем, что Вам приходится длительное время ожидать завершения обмена. На данный момент имеются проблемы с поставщиком ликвидности, мы стараемся как можно скорее решить эту проблему. С уважением, CoinCraddle команда.Претензия снята
По описанию с сайта фиксируют курс на момент, когда транзакция набирает 10 подтвердений. когда набралось 10 подтверждений, они курс не зафиксировали, хотя я даже написал им в чат. после этого прислали меньшую сумму. то есть выбрали, видимо, какой-то более удачный для себя момент для фиксации курса, чтобы выплатить меньше.
Здравствуйте, пользователь, Благодарим за обращение. Мы с вами на связи через личные каналы связи, вернемся к вам с апдейтом туда. Спасибо за понимание! С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Мы с вами связались и разрешили ситуацию. С уважением, команда CoinCraddle
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил.
Так себе обменник, менял ETH на USDT, при растущем ETH все равно сняли 130 usdt в связи с плавающим курсом. В общем, заявленный курс не соответствует действительности.
Здравствуйте, Sergey, Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным вам способом, чтобы мы могли проверить вашу заявку. С уважением, команда CoinCraddle
Добрый день, Сергей. Просим предоставить информацию по Вашей заявке нам на почту [email protected] для уточнения ситуации. При отсутствии данных отзыв может быть признан дискредитирующим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отвратительный обменник решил сделать пробный обмен 2 ltc на 143,4 usdt на мониторинге стоял курс 71,7 при оформлении заявки был также, и в процессе оплаты незначительно менялся НО после 6 подтверждений начало происходить непонятное, почему то в поле к оплате изменилась сумма на 115 usdt, потом непонятно почему прыгнул курс вниз до 57usdt в итоге я получил 140 usdt, и на вопрос почему так? от обменника получил ответ — у нас плавающий курс, какой был в момент их обмена по такому и выплатили здесь наверное вина мониторинга BestChange что допускают такие обменники, которые специально завышают курсы и занимают первые строчки а потом ссылаясь на плавающий курс обманывают клиентов.
Здравствуйте, Василий, Сожалеем что вы столкнулись с такой ситуацией. Насколько видим, ваш обмен действительно был создан по плавающему курсу. Выбор плавающего курса означает, что сумма выплаты не фиксируется ни на каком из этапов, а обмен проводится по фактическому биржевому курсу в момент начала торгов. Сумма, которую вы видите при создании заявки - приблизительная. К сожалению, при плавающем курсе практически невозможно получить сумму один в один к прогнозируемой, поскольку криптовалютные рынки очень волатильны. Если вы хотите перестраховаться от волатильности - рекомендуем вам попробовать опцию "фиксированного" курса. Если у вас остались вопросы - свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным способом. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
У меня есть скриншот экрана и я вам его отправлял, плавающий курс не плавал ниже 71.7 я за этим специально наблюдал, сумма изменилась на ту что я получил только когда когда вы начали осуществлять выплату.Претензия возобновлена
Василий, Свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой поддержки любым удобным для вас способом. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Я все это писал вашей службе поддержки и получил тот же ответ что и в первом вашем комментарии У вас есть адрес моего кошелька, у вас есть та сумма которую вы должны были отправить по обмену, поэтому можно просто отправить недостающие средства и все!Претензия возобновлена
Василий, Хотим отметить, что мы всегда стараемся поддерживать высокое качество сервиса и идти навстречу нашим клиентам. Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для вас способом, чтобы мы могли обсудить решение. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Так я же ответил в предыдущем комментарии, и пусть клиенты видят и читают ваше отсутствие решения, то как вы обманываете клиентов и всякими способами пытаетесь уйти от ответа Возможно и мониторинг быстрее примет решение как убрать такие неблагонадежные обменники.Претензия возобновлена
Хотели бы отметить, что ситуация с клиентом решена. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Спасибо, получил недоплату.
Обмен Monero-USDT(TRC20) coincraddle удерживает Monero более 3 часов почти 20 000 USDT, ссылаясь на биржу. Coincraddle Support team (@coincraddle_support) Я обращаюсь за обменом в обменник, а не на биржу и желаю, что бы их проблемы реальные или выдуманные оставлись проблемами обменнка, а не перекладывали их на меня, как на клиента. Сообщение от coincraddle: Вижу, что вы просили возврат прямо сейчас. Дополнительно уточнила у команды данную возможность, но, к сожалению, несмотря на все наше желание как можно быстрее решить данную проблему и не задерживать вас — прямо сейчас возврат сделать не получится. Т.к. проблема на стороне провайдера ликвидности (т.е. биржи), мы ждем решения от их команды и прямого доступа к средствам у нас сейчас нет, так как они были отправлены сразу на адрес провайдера. Наша команда уже общается с командой провайдера и мы прикладываем все усилия, чтобы как можно скорее добиться от них решения. Понимаем, застрявшие средства — это очень неприятно. От лица нашего сервиса мы приносим свои искренние извинения.
Всех клиентов прошу воздержаться от обменов в данном обменнике до решения проблемы. Просьба bestchange отреагировать как можно скорее на притению, предполагаю, что обменник начал заниматься мошенническими дейстичми. Последнее сообщение от coincradlle: К сожалению, в данный момент мы можем только ждать решения на стороне провайдера. Как уже писали ранее, отзыв на площадке bestchange не поможет ускорить данный процесс.
Здравствуйте, Тимур, Действительно, как мы и сообщили вам при обращении в поддержку, на данный момент наш провайдер ликвидности испытывает некоторые технические проблемы на своей стороне. Наша команда на связи с провайдером, мы внимательно следим за ходом событий и просим команду провайдера максимально ускорить процесс, чтобы как можно скорее вернуть средства вам. Нам очень жаль, что в результате непредвиденных обстоятельств обмен задержался и мы все попали в такую неприятную ситуацию. Мы еще раз приносим свои искренние извинения и надеемся в ближайшее время все решить. Как только появится новая информация от провайдера, наши сотрудники свяжутся с вами в чате. Что касается новых обменов - после обнаружения задержек на стороне провайдера мы оперативно переключили прием монет на другого провайдера, чтобы избежать неудобства для клиентов. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Пока притензия не решена ни а коем случае сюда не обращайтесь! Или обменник проводит *** действия, или пытается перекрыть свои проблемы за счет клиента. Оба варианта недопустимы, обменник обчзан выполнить и закончить обмен.Претензия возобновлена
Средства по-прежднему удерживаются обменником. Советую воздеержаться от обменов до выяснения.
Украли 500долларов пишут что курс волотильный. Я не увидел изменения на бирже в 33доллара на 1 эфир! Прошу бестчендж проверить мой обмен.
Здравствуйте, Gr, В данный момент наша команда проверяет вашу заявку. Вернемся к вам с ответом в онлайн-чат. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Вы сказали что все проверили и должны только 124, меня это не устраивает, пусть другие проверят вашу честность.Претензия возобновлена
Gr, Ваша заявка на повторной проверке. Просьба ожидать ответа от нашей команды поддержки. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Вы сказали 10 минут, в итоге сколько?Претензия возобновлена
Gr, 10 минут мы просили вас подождать, пока команда проверяла вашу заявку первый раз. Поскольку вы остались не удовлетворены нашим предложением, в данный момент мы повторно изучаем ваш обмен и вернемся с результатами. Просим ожидать сообщения от нашей команды поддержки. Надеемся на понимание! С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Тоесь вы умышленно предлагаете сумму меньше а вдруг соглашусь а если нет то тогда проверите? Или просто у вас технический отдел не компетентен и не может с первого раза все проверить?Претензия возобновлена
Gr, Свяжитесь с нами, пожалуйста, любым удобным для вас способом, чтобы мы могли предложить вам подходящее решение ситуации. Спасибо! С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Возобновляю претензию, предлагаю сделать возврат по текущему курсу, нормально так еще больше ободрать, я тогда тоже предлагаю просто мне 14 eth вернуть!Претензия возобновлена
Gr, Свяжитесь, пожалуйста, с нами ещё раз, так как мы не получили ваш ответ на наше решение. Спасибо! С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Не рекомендую данный обменник, специально уронили курс в момент окончания обмена. Курс за время ожидания подтверждений на биржах вырос, а у них резко упал. Обычная *** контора. В БАН!
Не доплатили 127 USDT прошу обратить внимание Администрацию проекта bestchange на данный обменный пункт и удалить из листинга.
Здравствуйте, Иван, В данный момент наша команда проверяет вашу заявку. Свяжитесь с нами, пожалуйста, любым удобным для вас способом С уважением, команда CoinCraddle
Выплатили 40 usdt, не доплата составила 87 usdt. Думайте сами связываться ли с такими обменниками. Лично для меня это последний обмен в данном заведении.
Никогда больше не воспользуюсь, статус "обмен" на сайте уже завершен и бах прям на 1-2 секунду на 500 долларов ценник опустился и сразу же после отправки мне поднялся к нормальному. Разве ли ровном месте на 500 баксов)
Здравствуйте, Pavel, Понимаем вашу обеспокоенность ситуацией. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через любой удобный вам канал связи (телеграм, чат на сайте, почта), чтобы мы могли изучить и проверить вашу заявку. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Здравствуйте, данный обменник обманул на 50 usdt. Когда менял, показали что получаю 1280 dot, прошла минута и я якобы получаю 1268 dot. Курс на бирже никак не менялся. Меня интересует, каким образом просто съело 12 dot за минуту? Прошу администрацию best change поспособствовать моему возврату 12 dot. Либо я могу dot вернуть обратно в обмен на мой tether! Это *** среди белого дня, у меня *** 50 usdt на ровном месте.
У меня есть скриншот где показывает расчет по обмену 1280 и после через минуту уже 1268) курс не менялся. Просто *** чистой воды…я не хочу с ними сотрудничать, прошу администрацию Бест Чейндж сделать все что бы мои деньги вернули. Я готов вернуть ваше дот в том количестве которые мне скинули!
Здравствуйте, Alex, Свяжитесь пожалуйста, с нами через любой удобный вам канал связи, наши специалисты проверят ваш обмен. С уважением, С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
С вами вышел на связь по почте.
Уважаемая администрация. Есть все подтверждения. Курс не менялся, на сайте был выставлен старый курс уже после моего обмена. Данный обменник просто *** у людей деньги. Схема в том что бы сделать самый приятный курс и потом резко забрать определенную часть денег.
Alex, Просим вас дождаться ответа от нашей команды на почте. Благодарим за понимание. С уважением, С уважением, команда CoinCraddle
Не советую этот обменник. Курс невероятно волатильный. Обманули меня на 117 USD, при обмене BTC-USD. Должен был получить 9999 USD, а получил 9841 USD. Правда, компенсировали 41 USD, и того потерял в разнице 117 USD.
Здравствуйте, Александр, Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Согласно нашим данным, в момент совершения обмена вы связывались с нашей технической командой. Мы внимательно проверили вашу заявку и пришли к выводу, что отклонение произошло по технической причине, которая вызвала разницу в 41.8 USDT(TRC20), которую мы готовы были компенсировать со своей стороны. Вы ознакомились с нашим решением и предоставили свой адрес для компенсации указанной выше суммы. Компенсация была выполнена в ближайшее время. Хотим отметить, что со своей стороны мы постарались оперативно решить вашу проблему и после отправки доплаты не получили от вас никакой обратной связи, в том числе негативной. Если у вас остаются какие-то дополнительные вопросы, вы всегда можете связаться с нашими специалистами технической поддержки через прямые каналы связи. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Общая сумма разницы на момент обмена составила 158 USD. Вы компенсировали 41.8 USD, таким образом остальная часть потери ввиду «технической ошибки» на вашей стороне на сумму 117 USD компенсирована не была. Поэтому финансовая потеря составила 117 USD ( с учетом частичной компенсации). А связь с вашей технической поддержкой, чтобы попросить компенсировать остальные средства, восстановить не сумел, по непонятной мне причине. Возможно, так же по технической причине.Претензия возобновлена
Александр, Наш чат на сайте работает 24/7, также наша команда готова ответить на все ваши вопросы и через любой другой канал связи, все они представлены на нашем сайте. Текущий ваш запрос мы уже взяли в работу. Не могли бы вы, пожалуйста, связаться с нами любым удобным для вас способом? Будем ждать вашего сообщения, чтобы решить данную проблему как можно скорее. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Обменник нагло завышает курс! Должен был получить 36.378 ETH а получил 35.91163 Они специально стоят в топе а потом выплачивают ниже некуда. Курс на бестченже тоже не менялся, обменник до сих пор стоит в топе по данному направлению. Прошу бестчендж помочь вернуть средства!
Здравствуйте, Gab, Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Свяжитесь, пожалуйста, с нашей командой поддержки, чтобы мы могли внимательно проверить ваш обмен на отклонения. Будем ждать вашего сообщения! С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Вы мне денег должны пока не выплатите моя претензия будет висеть и не надо ее снимать!Претензия возобновлена
Gab, Свяжитесь, пожалуйста, с нашей командой поддержки. Мы ждем вашего сообщения, чтобы как можно скорее решить проблему. Претензию по вашей просьбе пока не снимаем. С уважением, команда CoinCraddle
Gab, Благодарим, что связались с нами! Наша команда уже работает над данной проблемой.Претензия снята
Добрый день, Администратор обменного пункта сообщил, что была произведена дополнительная выплата в соответствии с Вашей заявкой. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Полное не соответствие по курсам после перехода на обменник. Будьте осторожнее! Бестчендж проверьте их!
Здравствуйте, Люк, Пожалуйста, напишите нам, по каким направлениям вы видите отклонения, чтобы мы могли проверить и исправить в случае, если обнаружим отклонения. С уважением, команда CoinCraddle
По всем!
Люк, мы проверили курсы, все отображается корректно. Пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте скриншоты, где видны расхождения. С уважением, команда CoinCraddle
Менял 1btc на usdt, курс от начала обмена до конца не менялся. На втором подтверждение курс на betschange был 39856. Так почему мне провели обмер по курсу 38915?! Жду остаток средств на кошелек! Даже сейчас курс 39624! Что за обман?! Требую выплаты всей суммы как в заявке так как на втором подтверждение был курс 39856.
Здравствуйте, Bk, Пожалуйста свяжитесь с нами любым удобным для вас способом (чат поддержки на сайте, электронная почта, телеграмм). Наша команда проведёт детальную проверку вашей заявки.Претензия снята
Деньги отправляйте или тут расписывайте почему я получил меньше!Претензия возобновлена
Bk, Команда приступила к проверке данной заявки. Пожалуйста свяжитесь с нами для того чтобы мы смогли получить от вас подробную информацию. Вы не обращались в нашу службу поддержки. Пожалуйста свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.Претензия снята
Деньги отправляйте! У меня все скрины есть!Претензия возобновлена
Я сейчас с вами теряю время, на бесте еще с десяток обменников было кто давал такой курс я выбрал вас а вы мне на 1000 меньше отправили!
Официальный ответ что лучшая цена это верхняя цена по стакану)) на паре btc-usdt же совсем нет ликвидности поэтому цена падает аж на 3% при продаже )) администрация бест чендж вмешайтесь пожалуйста.
Bk, Ответили вам чате поддержки, пожалуйста дайте обратную связь. С уважением, команда поддержкиПретензия снята
Не нужно снимать претензию до выплаты средств согласно заявке.Претензия возобновлена
Bk, Ответили вам чате поддержки на сайте, пожалуйста дайте обратную связь. С уважением, команда поддержкиПретензия снята
Не нужно снимать претензию.Претензия возобновлена
Bk, Ответили вам в чате поддержки на сайте, пожалуйста дайте обратную связь. Наши специалисты ждут от вас ответа. С уважением, команда поддержкиПретензия снята
Не рекомендую использовать данный обменный пункт! Когда предоставил видеофиксацию, сказали что разберутся и выдали гениальную идею что был обмен средств, и посчитали обмен с ФИКСИРОВАНЫМ КУРСОМ. Более того, в момент обмена сменили курс на более выгодный для них, а это разница — 600$ в мою сторону Администрация Bestchange, прошу обратить внимание на заявку. Есть видеофиксация с грубым нарушением. Готов предоставить видеозапись. Мало того, что удерживают средства, так еще и выплачивают не всю сумму!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, Свяжитесь, пожалуйста, с нами в Telegram, чтобы мы могли решить ваш вопрос. С уважением, команда CoinCraddle
Уже час не могут сделать перевод по направлению USDT — USDC. Операция была подтверждена за несколько минут, а они тянут резину и постоянно снижают курс.
Здравствуйте, Ivan, Не могли бы вы, пожалуйста, связаться с нами в Telegram? Наша команда внимательно проверит ваш ордер. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и ждем вашего сообщения, чтобы со всем разобраться! С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Вчера отправил им монеро на ~$11k, более пяти часов провисела заявка. На вопрос в чате ответили: "средства задержались на стороне провайдера ликвидности". Что это значит — вообще не понятно. В итоге кое-как отправили мне btc с комиссией в два раза ниже рекомендуемой и с опцией replace-by-fee (с которой они могут отменить транзакцию в любой момет). Транзакция не имеет ни одного подтверждения уже сутки. Сегодня попросил что бы они изменили комиссию так как транзакция RBF, они ответили что сейчас в срочном порядке все сделают. Прошло более семи часов, а результата ноль. В чате говорят что у них большая нагрузка и вот-вот все сделают, но по факту ничего не происходит. Все это выглядет очень подозрительно и странно.
Здравствуйте, Mx, К сожалению, в связи с высокой нагрузкой в сети BTC возникла задержка в обработке вашей заявки. Наша техническая команда старается максимально ускорить процесс с нашей стороны, в ближайшее время ваши средства будут отправлены. Приносим свои извинения за неудобства и надеемся на ваше понимание.Претензия снята
С вашей стороны это ускоряется изминением комиссии. Делается это 5 минут.Претензия возобновлена
Mx, К сожалению, при попытке замены транзакции с изменением комиссии мы столкнулись с некоторыми техническим трудностями. Наша команда активно работает над решением этой проблемы и завершением вашего обмена. Нам очень жаль, что ситуация затянулась, мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс, но иногда непредвиденные обстоятельства требуют дополнительного времени на решение. Оповестим вас, как только обмен будет завершен. Благодарим за ваше терпение и понимание.Претензия снята
Денег все нет.Претензия возобновлена
Mx, Наша команда работает над решением данной проблемы. К сожалению, это не моментальный процесс. Просим вас еще немного подождать. Благодарим за понимание!Претензия снята
Я жду. Но пока деньги не пришли — моя финансовая притензия остается актуальной.Претензия возобновлена
Начал обмен около 4 часов назад. Сначала провёл одну сделку до этого. Долго тянули, но в итоге выплатили. Сделал новую, до сих пор нет поступлений от них. В чате пишут одно и то же, про "провайдеров ликвидности солана", что якобы все задержки от них, как на негативном отзыве ниже.
Здравствуйте, Дмитрий, Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Нашей командой был присвоен высший приоритет по вашему вопросу и мы делает все возможное, чтобы решить возникшую проблему как можно быстрее. Мы свяжемся с вами, как только получим разъяснения от нашего провайдера ликвидности. Мы будем держать с вами связь, наш сервис работает в штатном режиме. Пожалуйста, ожидайте. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства.Претензия снята
Зачем вы закрыли претензию? Она будет актуальна до тех пор, пока я не получу свои средства.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваш ордер был успешно выполнен. Просим прощения за задержку.Претензия снята
Перевода всё ещё нет.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваш обмен был выполнен. Пожалуйста следите за подтверждениями сети через хэш транзакции,который мы вам отправили.Претензия снята
Такого *** я еще не встречал, это просто *** обменник на сайте bestchange.ru. Первый раз со мной такое на этом сайте. Бывало всякое (долгие переводы, разная комиссия и тд), но здесь обменник получил мои деньги и просто *** меня. На сайте была подтверждена моя транзакция, после этого мне не перевели usdt. Я писал в поддержку CoinCraddle и мне никто не отписывал 18 часов, когда ответили монета уже просела и я потерял приличную сумму. Я ошибся когда не посмотрел отзывы и рейтинг этого обменника, теперь нету доверия к bestchange из-за присутствия таких обменников!
Здравствуйте, Антон, Указанный вами ID обмена не соответствует ни одному индификатору нашего сервиса. Пожалуйста, предоставьте корректный ID обмена, чтобы мы могли разобраться в вашей проблеме. По правилам мониторинга претензию можно оставлять только, если ваша заявка была выполнена не в соответствии с регламентом обменного сервиса. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята
Обман. "Плавающий курс" стоит расценивать как "тонущий". Подавал заявку на обмен TRX-USDT на вывод 890 usdt, в итоге, после 40 минут ожидания курс опустился до 883 usdt, на счёт же пришло ещё меньше: 871 usdt. Активно не рекомендую.
Здравствуйте, Роман, Команда проверит вашу заявку более детально. Пожалуйста свяжитесь с нами в телеграм или в чате поддержки. С уважением, команда CoinCraddle.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Обменник занимается обманом. Оформил заявку, направление обмена мои XMR на USDT trc 20. После прохождения 12 подтверждений которые требует обменник для "выполнения заявки", курс монеро просел на 0.45%. Как вы думаете, обменник выплатил на 0.45% меньше, что было бы логично? Нет, обменник выплатил на 1.64% меньше usdt. Видимо идет расчет на то, что людям будет лень отстаивать свою правоту. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данных ***. Сейчас наверняка выйдут на связь с извинениями и стандартными сказками о том, что произошел сбой курса, они провели перерасчет и доплатят то что должны, но *** от этого они быть не перестанут.
Здравствуйте, Иван, Команда проверит вашу заявку более детально и мы вернемся к вам с обратной связью в самое ближайшее время. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята
Приветствуем, Иван. Пожалуйста, предоставьте, имеющиеся у Вас материалы на электронную почту [email protected], чтобы мы могли провести проверку по изложенным Вами в отзыве фактам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил.Претензия возобновлена
Иван, Мы связались с администрацией Bestchange и предоставили всю необходимую информацию для решения вашего вопроса. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята
После проверки, Администрация Бест Чейндж удостоверилась что обменник ведет не честную деятельность. Ответ: "Мы рекомендовали обменному пункту связаться с Вами для урегулирования возникшей ситуации. Благодарим за обращение, желаем надежных и выгодных обменов c BestChange."Претензия возобновлена
Иван, пожалуйста, свяжитесь с нами для решения вашего вопроса. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята
У вас есть моя почта, я ее оставлял в заявке. У вас есть кошелек куда делать доплату, он так же был указан в заявке. Может мне за вас и вашу работу делать?Претензия возобновлена
Иван, Мы написали вам на почту, пожалуйста ответьте нам на электронное письмо. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Не понимаю администратора БЧ, почему допускаете нахождение такого обменника в листинге? Указывает псевдовыгодный курс в листинге для привлечения клиентов. Смотрел пару USDT TRX -> ETH 1)Во первых курс скачет довольно сильно. то обменник на 1 месте рейтинга то 20-м 2) Хорошо, подождал я пока курс показывает в топе USDT TRX -> ETH, курс настолько хорош что выгоднее чем на binance. Что в принципе быть не может у обменки. Оформляю обмен, и тут то на втором шаге обмена курс автоматически в окошке хуже становится. Скрины сделал прилагаю. https://imgur.com/kyks39x https://imgur.com/vNK7vSh https://imgur.com/ftzc2Hr И вот когда нажимаю "Начать обмен" выдает уже сумму меньше примерно на 0.7% - https://imgur.com/vjp2UFt Мне непонятно отношение администратора БЧ к таким обменникам, вы закрываете глаза на такой мелкий развод с курсами? Или по вашему адекватно когда часть обменок выставляет биржевой курс как на бинанс или даже чуть лучше — это же невозможно физически. Все меняют или через Binance или через WhiteBit, или OKX или Huobi, неважно, курсп примерно один и тот же. Это не нормально когда часть обменников в обе стороны(и прямую и обратную пару) систематически выдает курсы равные биржевым, это явная недобросовестная конкуренция. Непонятно откуда платится бирже % за продажу по рынку в стакане, откуда выплачивается Вам партнерский процент, что собственно зарабатывает обменник. Тем более частые претензии по недоплате в мониторинге. Почему закрываете глаза на демпинг курсов и обман по недоплатам клиентов мониторинга?
Опять сверил курсы этого обменника и биржи Binance в 01.09 GMT+3 Курс у Binance 2062.69 USDT за ETH, у обменника 2059.27 на скрине время в правом верхнем углу видно. И там еще несколько обменников кроме этого выдают биржевой курс, хотя меняют все через биржи и не могут физически выплачивать по биржевому курсу без вычета какой либо комиссии. Проблема имеется и не рещается администрацией БЧ.
Здравствуйте, Володя, Указанный вами ID обмена не соответствует ни одному индификатору нашего сервиса. Пожалуйста, не оставляйте претензию без указания ID обмена. По правилам мониторинга претензию можно оставлять, если ваша заявка была выполнена не в соответствии с регламентом обменного сервиса. Наша команда обязательно проверит приведенную вами информацию и, если обнаружим проблему с отображением курсов, то сразу же устраним. С уважением, команда CoinCraddle.Претензия снята
Добрый день, Владимир. К сожалению, предоставленные ссылки на скриншоты неактивны. Пожалуйста, предоставьте имеющиеся у Вас материалы в JPG формате нам на почту [email protected], чтобы мы могли уточнить ситуацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На сайте заявлено среднее время обработки 5-30 минут. Я ждал выполнение своего ордера, относительно с небольшой суммой, более часа! Когда прошло пол часа я уже написал в поддержку чтоб просмотрели ордер, по факту никак не повлияли и не помогли! В конце ордера в последние секунды курс резко меняется и не доплата составила 1,35% Крайне не рекомендую к работе.
Здравствуйте, Петр, Мы проверили вашу заявку. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой для решения вашего вопроса. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Обмен эфир на монеро, заявка создана более 7 часов назад. С нашей стороны всё было сделано за несколько минут, по итогу из за плавающего курса потеряно больше 1 xmr. Суппорт разьяснений не даёт, на просьбу вернуть средства не реагирует. По AML адрес имеет 20% (низкий), есть отчёт от AML бота. Прошу администрациюbest change обратить внимание на данный обменник.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор, Приносим извинения за задержку с ответом, сейчас наблюдается повышенное количество обращений в нашу техническую поддержку. К сожалению, на стороне провайдера нод возникли технические проблемы с ETH нодой. Пожалуйста, не переживайте, мы делаем все возможное, чтобы решить вопрос как можно быстрее. К сожалению, от нас не все зависит. Ваши средства в безопастности. Нужно немного подождать. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Выплата была сделана, но пожалуйста в таком случае закрывайте/предупреждайте что обмен по данной паре сейчас может вызвать долгое ожидание.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Обмен так себе в пользу себя работают так что не ведитесь что у них хороший курс, менял монеро на хрп курс был как должен быть, итог как пошел обмен сразу курс уронили, я прям в этот же момент ввел ту же сумму которую менял и курс был таким какой должен быть, не советую этот обменник!
Люди если не хотите быть в минусе просто обходите стороной этот обменник!
Здравствуйте, Александр, Вы не указали номер вашего обмена. Пожалуйста, свяжитесь с нами с указанием номера вашего обмена, чтобы наша команда могла разобраться в возникшей ситуации. С уважением, команда CoinCraddle
Заметил в этом обменнике много отзывов про то как курс резко меняться в пользу обменника, но решил, что это не правда и людям кажется. Теперь советую администрации бестчендж присмотреться к этому обменнику внимательнее. У обменника при плавающем курсе есть 4 этапа: получение, подтверждение, обмен, отправка. В чем суть махинации, обменник фиксирует курс не после получения средств, а после того как он эти средства обменяет. А ''обменивает'' он их достаточно приличное время, например в моем случае. Я отправлял TON, как вы знаете он зачисляется почти мгновенно на кошелек, в редком случае нужно ждать 5 минут пока боты проверят поступление, но у обменника с момента отправки мной средств до отправки ими средств прошло 30 минут. 15 минут шел этап ''получения и подтверждения'' как этот этап прошел было логично заморозить курс, но обменник так не считает, далее пошли 15 минут '''обмена'' моих средств и конечно же этот этап закончился, а соответственно и курс заморозился в момент когда курс был ниже всего:) Все эти 30 минут сумма получения скакала от 28.6 монет до 28.43 монет но момент заморозки случайным образом оказался в самой нижней точке, а именно 28.287 монет Разница в курсе смешная, почти не заметная на мелкой сделке, но на большой это примерно 3000 или 4000 рублей Конечно, этого отзыва бы не было если курс был заморожен сразу по получению средств. Обменник может мне ничего не отвечать и просто перевести претензию в серый комментарий, я более ничего тут не напишу и не отвечу, никакой претензии у меня к ним нет. Этот отзыв написан только для того чтоб бестчендж обратил внимание на возможную махинацию.
Здравствуйте, Xmr, Мы сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом. Курс на Сoincraddle фиксируется на момент обмена, после того как поступающая транзакция получит необходимое количество подтверждений. Наша техническая команда проверила вашу заявку на возможные отклонения по выплате и обнаружила небольшое расхождение, которое было вызвано просадкой курса, на что мы, к сожалению, не можем повлиять. Пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте дополнительную информацию со скриншотами, чтобы мы могли детальнее разобраться в возникшей проблеме. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Указанный обменник заявил о себе ложные сведения. В направлении с карты usa на биткоин у них указано, что нет ни регистрации ни верификации. В реале — нужен номер телефона, все данные карты ( собирают информацию), адрес, а после верификация по фото с картой, т.е. это явные [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. После моих претензий просто заблокировали мне возможность делать заявки в этом направлении. Не указывают значков в своем описании на bestchange с целью получать данные карты.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Также у них на сайте указанно, что они лучший обменник 2023 года) это имея 150 отзывов на bestchange. Мне они в чате отвечать перестали, открыто врали — не нужна регистрация и верификация. Начинаешь оформлять заявку — введите телефон, ок. Далее номер карты, далее дату карты, далее паспортные данные и фото с картой) Жесть)
Здравствуйте, Annette Olzon, Мы сожалеем, что вы столкнулись с проблемами на нашем сервисе. Мы разобрались в ситуации и исправили несоответствие на bestchange, выставили соответствующие метки на фиатное направление. Возможность создания заявки в этом направлении не блокировалась. Просим обратить внимание , что фиатное направление обрабатывается нашими партнерами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. На нашем сервисе доступно 3 направления: криптовалютный обмен, defi swap, фиат. Криптовалютный обмен и defi swap производится без регистрации и верификации. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Вы находитесь в категории на bestchange с карты usa На биткоин. Значков нет. Мне в чате вы сказали, только телефон, потом "только регистрация", потом "нет верификации". У вас и сейчас нет никаких значков, что вы требуете все данные карты и верификацию, а мне вы заблокировали возможность делать заявки, сразу, когда я сказала, что вы собираете информацию.Претензия возобновлена
И у вас и сейчас метки не соответствую реальности, вы требуете и РЕГИСТРАЦИЮ, и ВЕРИФИКАЦИЮ.
Annette Olzon, Мы добавили соответствующие метки на направления VISA/MASTERCARD USD. Пожалуйста, перепроверьте. Возможность делать заявки вам никто не блокировал. Вероятно, это связано с телефонным номером, который вы указали. Некоторые телефонные номера не пропускает наш партнер. Благодарим Вас, что обратили внимание на данную проблему. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
В процессе обмена курс изменился на 2,5% за 10 минут, естественно в худшую для меня сторону. Это в разы больше изменения реального курса. По скорости все хорошо
Здравствуйте, Евгений, Вы не указали, номер вашего обмена. Пожалуйста, свяжитесь с нами и укажите номер вашего обмена, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации. С уважением, команда CoinCraddle
Вчера вечером обменивал Toncoin на USDT, выбрал сайт [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] по курсу 2.51 и заявку приняли, сразу сделал перевод, по итогу утром вижу что мне не доплатили 262$ и рассчитали всё по курсу 2.48 Написал им в поддержку, отказались выплачивать. Если бы я знал, что так будет, сделал обмен через тех кто меняю за ту цену, что у них предоставлена на сайте на момент перевода!
Здравствуйте, Али, Вы выбрали опцию плавающего курса. По данной опции обмен происходит по актуальному курсу. К сожалению, на момент выполнения вашей заявки курс просел, поэтому сумма к получению изменилась. Пожалуйста, выберите опцию фиксированного курса, если хотите получить точную сумму. С уважением, CoincraddleПретензия снята
Никаких опция я не выбирал, почему вас сайт автоматически выставляет эту опцию? Я увидел на Best Cange выгодный курс, выбрал его, проверил что он совпадет с тем что указан на сайте и оплатил, а вашу маленькую кнопку о том что есть фиксированный или не фиксированный курс, что можно опцию выбирать, не видно, она никак не подписана и мне даже за деньги не предложили зафиксировать курс, я проверял сегодня, там обычный не приметный замок без каких-то подписей. Никаких уведомлений не было и я ничего об этом не зналПретензия возобновлена
Али, при выборе обменного пункта на мониторинге, пожалуйста, обращайте внимание на метки, которые на них указаны. У нашего сервиса стоит метка: "Данный обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки". У нас изначально стоит не фиксированный курс, так как в таком случае курс лучше, но он может измениться исходя из волатильности на рынке. Вы можете получить как больше, так и меньше. К сожалению, на момент выполнения вашей заявки курс просел, поэтому сумма к получению изменилась. Мы не можем повлиять на волатильность рынка. С уважением, команда CoinCraddleПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram