На Главную
Обменник
CoinChanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4372
Не возвращают деньги отправителю. Перевёл по заявке юстд в троны. Деньги не поступили.
Здравствуйте, Константин, ваша транзакция имеет метки высокого риска, написали вам на почту что необходимо сделать для возврата средствПретензия снята
Вы написали куча документов и так далее. Верните деньги от куда получили.Претензия возобновлена
Константин, мы готовы сразу вернуть но к сожалению такие условия возвратаПретензия снята
У меня нет документов. В Буче сожгли. Верните деньги обратно на кошелёк с которого отправленно.Претензия возобновлена
Константин, создавая обмен вы соглашаетесь с АML политикой нашего сервиса.Претензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем.] Совершал обмен, битки на юмани, заморозили средства, проверил кошелек на риски 33%, допустимый предел 70%. Мои средства удерживаются. Очень хотел бы, чтобы проблема была решена
Здравствуйте, Slom2025, Сработала AML блокировка по вашей транзакции, AML риск dark market: 50.2% Вот пункт из AML политики на нашем сайте: "Транзакции, где доля актива с метками высокого риска превышает 5%, будут так же приостановлены." Инструкция по разблокировке средств отправлена вам на почту.Претензия снята
It is the first time that my BTC transfer was frozen by an exchange. They are demanding a huge list of verification steps, like uploading a 10+ seconds video to googledisk only. I asked for refund and they denied.
Здравствуйте, пользователь, To unfreeze and return your funds that did not pass the AML check and showed a risk of over 70%. Verification required. By creating a deal, you have agreed to our AML policy.Претензия снята
If anybody wants to use CoinChanger, keep in mind that even a small amount of BTC transfer might not pass their "security checks". Here is what they are asking. Just wow: 1) Видео в хорошем качестве, длительностью не менее 10 секунд, где мы должны увидеть, что Вы: держите белый лист бумаги, на котором от руки написана сегодняшняя дата и название нашего сайта Coinchanger; держите документ (ID-карта, паспорт или водительское удостоверение); его должно быть отчётливо видно; называете свое ФИО, сегодняшнюю дату и говорите, что видео по запросу разблокировки сделки на сайте Coinchanger. 2) Видео (с той платформы, которую использовали) в хорошем качестве, в котором мы отчетливо увидим адрес отправителя, хеш, тикер, кол-во и дату совершения транзакции. Видео не менее 10 сек, при съемке видео необходимо обновить страницу. 3) Видео должно быть загружено на облако googledisk. Ссылка с доступом к видео должна быть отправлена на почту [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] с той почты, которая указана в сделке Для подтверждения происхождения средств мы просим вас ответить на следующие вопросы: посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; за какую услугу вы получили средства; на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств Видео должно быть отправлено с той почты, которая указана в сделке 4) Фото документа (ID-карта, паспорт или водительское удостоверение) Все это необходимо для соблюдения правил безопасности
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Воспользовался данным обменником, повёлся на большое количество отзывов. Отправил Я им 0.007 btc, чтобы получить монеро и очень долго заявка не помечалась как оплаченной. Я решил написать в тп и узнать в чём дело, они мне говорят что мои биткоины не прошли какую то AML проверку, хотя мои деньги абсолютно чисты и за год пользования bestchange я сталкиваюсь с таким впервые. В общем я прошу вернуть их сресдтва, на что они меня игнорируют, на почте никто не отвечает мне ... Пишу своё недовольство здесь, что сайт открыто отобрал у меня крипту
Здравствуйте, Hordan, сделка заморожена, так как присланные вами 0.007 BTC не прошли проверку безопасности! AML-риск составил 88,5%. Средства будут вам возвращены после прохождения вами верификации.
Так это просто жуть какой длинный список вы составили чтобы пройти верификацию для того чтобы просто ВЕРНУТЬ то что и так принадлежит мне!! Вы в своём уме вообще заставляете народ плясать под свою дудку?
Hordan, при создании сделки вы поставили галочку и согласились с AML-политикой нашего сайта. Там прописано, что средства могут быть заморожены и для разблокировки средств потребуется верификация.
Прошло 2 дня с момента отправления видеоверефикации в вашу службу поддержки и вы всё ещё не вернули мне средства. Почему вы так небрежно относитесь к своим клиентам?
Hordan, Время на рассмотрение документов уходит в среднем от пяти – семи дней. После разморозки средств мы обязательно с вами свяжемся.
Вы рехнулись? От 5-7 дней мне ждать чтобы вы посмотрели моё видео, которое я и вовсе не должен был записывать потому что ни в чём не виноват!!! Верните мои деньги мошенники!!!
Hordan, время на рассмотрение документов уходит в среднем от пяти – семи дней. После разморозки средств мы обязательно с вами свяжемся.
Уважаемый пользователь! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я прошёл верификацию и они теперь говорят что хоятт содрать с меня 5% комиссии... Вы представляете?? Изначально я хотел провести быструю сделку, а в итоге я провисел неделю без денег, прошёл дотошную верификацию и теперь я ещё должен лишиться 5% от своих денег! Это просто цирк, а не обменник. Я больше никогда не буду взаимодействовать с этой шарашкиной конторой, которая вымогает из клиента всё до последней ниточки лишь бы обменнику было выгодно.
Hordan, В правилах нашего сервиса чётко прописано о условиях возврата. В случае, если пользователь желает отменить обмен после произведения оплаты, сервис предоставляет такую возможность. В таком случае осуществляется возврат суммы на исходный счет с комиссией в 5% от суммы обмена. Также, пользователь обязуется покрыть все финансовые затраты, которые понес сервис - комиссии платежной системы, скачки обменного курса. Благодарим за понимание.
Что то я не видел нигде что я обязан ещё покрывать все расходы обменника, если вы говорите про ту самую строчку где прописано "Я согласен с условиями сервиса", то с таким мышлением вы можете создать 500 страниц и посреди всей этой писанины написать "обменник не обязан выплачивать пользователю деньги" ведь ни у кого нет времени и сил читать всю эту ахинею. Люди надеятся на порядочность сервиса которым они уже не раз пользовались и в один прекрасный момент вы вот так подтираетесь нашим доверием потратив нервы, деньги и силы которых у меня и так нет. В рамках закона - вы можете быть правы, в рамках людского понимания - вы поступаете как мошенники
Hordan, сделали вам возврат
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Не возвращают крипту, сообщают, что высокий AML и блокируют. Такой же отзыв на MyWOT.
Здравствуйте, Ака, по вашей заявке AML риск 85%. Сделаем возврат после необходимой от вас информации
Я не обязан ничего предоставлять, верните обратно крипту. Написать риск можно каким угодно, я могу вернуть вашу картинку с 0%. Вы кто такие, чтобы устраивать проверки? Не хотите принимать, видите риски - верните обратно.
Ака, вы самостоятельно можете проверить хеш транзакции на AML-риск. Средства будут возвращены вам после того, как вы предоставите необходимую информацию. При создании сделки вы давали согласие с нашей AML-политикой
Я не хочу производить обмен с вами, поэтому не собираюсь ничего доказывать. Сделка не состоялась, вы ее отменили, поэтому ничего я вам не обязан. Вы обязаны вернуть средства, так как сделка не состоялась, вы их удерживаете не законно, поэтому верните их. Предупреждаю, что претензия не закончиться, пока не вернете средства, будет возобновляться постоянно, чтобы другие пользователи видели и учитывали риски работы с вами.
Ака, без верификации средства не могут быть вам возвращены. Это необходимо для разблокировки средств.
Это неправда, для возврата Вам ничего не нужно, кроме адреса, который я вам отправил. Вы отменили сделку, я ее не хочу продолжать, верните средства.
Ака, при создании сделки вы согласились с нашими правилами. В случае, если криптовалюта отправленная Вами будет иметь High Risk 70% и выше, связана с нелегитимными источниками или по запросу правоохранительных органов coinchanger.in оставляет за собой право: Приостановить транзакцию Запросить у пользователя подтвердить личность под средством видеоверификации Запросить у пользователя фото документа подтверждающего личность Запросить информацию об источнике от куда были отправлены средства Удерживать его средства до момента установления всех обстоятельств Осуществлять возврат цифровых активов только на реквизиты, с которых был осуществлен перевод или перейти на другие реквизиты, после полной проверки службой безопасности Сервиса, если удалось проверить легальное происхождение средств пользователя Запрашивать у пользователя иные материалы и документы касающиеся обмена.
Я сообщил источник, докажите его нелегитимность, вы не правоохранительные органы, а жулики. Сделку вы отменили, поэтому и все условия также отменены. Верните средства на те же реквизиты.
Ака, средства будут возвращены вам после того, как вы предоставите необходимую информацию. При создании сделки вы давали согласие с нашей AML-политикой
Все, что было необходимо предоставлено. Сделка отменена Вами, значит и условия также отменены. Возобновлять ее я не собираюсь. Верните средства.
Ака, сделка отменена по условиям AML-политики, с которыми вы согласились при создании сделки. Средства будут возвращены вам после того, как вы предоставите необходимую информацию.
Все, что было необходимо предоставлено. Сделка отменена Вами, значит и условия также отменены. Возобновлять ее я не собираюсь. Верните средства.
Ака, никакой информации от вас мы не получили. Средства будут возвращены вам после того, как вы предоставите необходимую информацию.
Все, что было необходимо предоставлено. Сделка отменена Вами, значит и условия также отменены. Возобновлять ее я не собираюсь. Верните средства.
Ака, условия по возврату средств указаны у нас на сайте и вы согласились с ними при создании сделки.
Все, что было необходимо предоставлено. Сделка отменена Вами, значит и условия также отменены. Возобновлять ее я не собираюсь. Верните средства.
Ака, на данный момент вы не предоставили информацию. Возврат возможет после получения необходимой информации.
Все, что было необходимо предоставлено. Сделка отменена Вами, значит и условия также отменены. Возобновлять ее я не собираюсь. Верните средства.
Ака, на данный момент вы не предоставили информацию. Возврат возможет после получения необходимой информации.
Все, что было необходимо предоставлено. Сделка отменена Вами, значит и условия также отменены. Возобновлять ее я не собираюсь. Верните средства.
Ака, на данный момент вы не предоставили информацию. Возврат возможет после получения необходимой информации.
Все, что было необходимо предоставлено. Сделка отменена Вами, значит и условия также отменены. Возобновлять ее я не собираюсь. Верните средства.
Ака, никакой информации от вас мы не получили. Средства будут возвращены вам после того, как вы предоставите необходимую информацию.
Добрый день! Уважаемый пользователь, транзакция по Вашей заявке была заблокирована в рамках AML-проверки, т.к. имеет общий риск выше порогового уровня в 70%. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны заметить, что перед совершением обмена Вы были предупреждены о проведении AML-проверок, и согласились с регламентом и AML-политикой обменного сервиса. Во избежание повторения подобных ситуаций в будущем, рекомендуем Вам проводить самостоятельную AML-проверку своих криптоактивов перед отправкой. Пожалуйста, предоставьте обменному пункту запрашиваемую информацию и ожидайте окончания проверки. Претензия будет переведена в нейтральный статус с последующей возможностью комментирования. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделка была отменена со стороны обменника, какие условия я должен соблюдать, если сделки нет. Другие обменники в таких ситуациях возвращают обратно, этот оставил себе. Пусть проводят проверки, куда потом они их денут ... Во избежании повторений, я точно не буду пользоваться их услугами. Да и какие тут неудобства, просто отжали деньги ...
Ака, на данный момент вы не предоставили информацию. Возврат возможет после получения необходимой информации.
[Инцидент был урегулирован] [Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Заявка [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]. Отправлен чистый биток, администрации номер транзакции могу сообщить. Сервис заблокировал транзакцию, прислал какой-то липовый aml анализ сделанный самостоятельно, требуют от меня видеоверификацию, паспорт, происхождение средств, водительские права и ещё кучу каких-то требований моих конфиденциальных данных. Возвращать переведенный btc обратно отказываются. Прошу администрацию сервиса срочно урегулировать вопрос возврата средств. Направление обмена btc-visa rub , сумма 0.00464277
Здравствуйте, Игорь, перед созданием обмена вы нажали на галочку, которая подтверждает, что вы согласны с правилами нашего сервиса и амл политикой. Вся информация об амл проверках указана на нашем сайте. Возврат средств, без предоставления запрошенной нами информации, невозможен.
Галочку никакую я не ставил, о чем вам сразу сообщил в диалоге, как и условия вашей AML я не принимал. Транзакция чистая. Рискованного btc по транзакции - 0. Прошу срочно вернуть перечисленные средства.
Игорь, Возврат средств, без предоставления запрошенной нами информации, невозможен.
Прошу вмешаться администрацию Bestchange, *** обменник.
Игорь, Возврат средств, без предоставления запрошенной нами информации, невозможен.
***. Прошу вмешаться администрацию Bestchange.
Игорь, Возврат средств, без предоставления запрошенной нами информации, невозможен.
***. ***. Прошу вмешаться администрацию Bestchange.
Игорь, перед созданием обмена вы нажали на галочку, которая подтверждает, что вы согласны с правилами нашего сервиса и амл политикой. Вся информация об амл проверках указана на нашем сайте. Возврат средств, без предоставления запрошенной нами информации, невозможен.
***. Галочку никакую я не ставил, о чем вам сразу сообщил в диалоге, как и условия вашей AML я не принимал. Транзакция чистая. Рискованного btc по транзакции - 0. Прошу срочно вернуть перечисленные средства.
Игорь, Возврат средств, без предоставления запрошенной нами информации, невозможен.
***. Прошу вмешаться администрацию Bestchange. Претензия возобновлена
Игорь, Возврат средств, без предоставления запрошенной нами информации, невозможен.
Coinchanger ***. Прошу вмешаться администрацию Bestchange. Претензия возобновлена
Игорь, Возврат средств, без предоставления запрошенной нами информации, невозможен.
***. Прошу вмешаться администрацию Bestchange. Претензия возобновлена
Игорь, Возврат средств, без предоставления запрошенной нами информации, невозможен.
***. Прошу вмешаться администрацию Bestchange. Претензия возобновлена
Игорь, Возврат средств, без предоставления запрошенной нами информации, невозможен.
***. Прошу вмешаться администрацию Bestchange. Претензия возобновлена
Игорь, Возврат средств, без предоставления запрошенной нами информации, невозможен.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Прошу вмешаться администрацию Bestchange. Претензия возобновлена
Getblock aml result: доверенные источники exchange licensed 77.3% Other 4.9% P2p exchange licensed 0.5% Payment 6.9% Wallet 0.7% Подозрительные источники exchange unlicensed 7.2% P2p exchange unlicensed 0.7% Опасные источники dark market 0.7% Gambling 0.7% Доверенные источники 90+% , рискованные 1.4%. Что ещё раз подтверждает мошенничество и скам ресурса.
Игорь, Возврат средств, без предоставления запрошенной нами информации, невозможен.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]Прошу вмешаться администрацию Bestchange. Претензия возобновлена
Игорь, Возврат средств, без предоставления запрошенной нами информации, невозможен.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]Прошу вмешаться администрацию Bestchange. Претензия возобновлена
Приветствуем, Игорь! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. В свою очередь, просим администратора обменного пункта предоставить результаты проверки, на основании которых средства были заблокированы. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нет, я не соглашался с регламентом AML. Обмен прошел без поставки каких либо галочек. Результат проверки AML разумно брать у клиента, он выложен выше.
Игорь, Не совсем понимаем ваше недовольство. Перед созданием обмена вы нажали на галочку, которая подтверждает, что вы согласны с правилами нашего сервиса и амл политикой, без нажатия на галочку обмен бы не был создан. Вся информация об амл проверках указана на нашем сайте. Возврат средств, без предоставления запрошенной нами информации, невозможен.
Игорь, обращаем Ваше внимание, что не проставив данную галочку согласия с правилами, оформление заявки невозможно https://ibb.co/vkWWkKK Также нам были предоставлены результаты проверки Ваших средств с процентом риска 70,2% Данная претензия переводится в нейтральный статус, так как разрешение данной ситуации зависит исключительно от Ваших действий. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.
Всем прочитавшим данную ветку до конца должно стать ясно одно: администрация bestchange всегда будет на стороне обменника, даже если вы не соглашались с условиями aml , результат анализа aml от клиента в учет не берется, они просто сопутствуют незаконным требованиям обменника, если на это даже нет никаких причин. Если отправите в этот обменник деньги, сразу готовьте паспорт и все персональные данные для передачи этой горе-конторе. Результат aml по моей транзакции показал риск 1.4% , Но деньги обменник присвоил себе, а администрация bestchange их прикрыла.
Инцидент исчерпан, проведя повторную AML проверку ресурс вернул монеты обратно.
Игорь, всего вам доброго!
Обменный пункт использует для проверки AML сервис GetBlock, он и выдал 70% риска по абсолютно чистой транзакции. После блокировки средств с моей стороны в администрацию GetBlock была отправлена претензия по качеству их алгоритмов анализа. В итоге сегодня получен ответ от администрации GetBlock: Здравствуйте! При проверке вашего адреса был использован новый алгоритм расчета риска. Сейчас алгоритмы скорректировали, актуальный отчет по вашему кошельку: 15% риск. https://postimg.cc/fkRSmzQm Отсюда рекомендация сервису CoinChanger: неправильно сразу блокировать средства клиента, и ошарашивать такими требованиями конфиденциальной информации. Правильнее всего предложить клиенту сделать в счёт его суммы 2-3 параллельных проверки на других сервисах и только потом принимать столь категоричные решения. Те данные, что вы запросили для AML не прислал бы вам даже если сумма была бы в стони раз выше, чем по созданной заявке. Администрация BestChange также повела себя крайне неправильно по отношению к клиенту, ничего не выяснив до конца и даже не обратившись к клиенту, встали на сторону обменника. Позорно и стыдно должно быть. Когда деньги клиента без оснований заморозил обменник, который аргументирует это анализом 3их лиц, качество услуг которых под большим вопросом. Подумайте об этом, я всегда думал, что защищён здесь, а на практике оказалось все гораздо печальнее и в любом случае клиент получается неправ. Эту информацию каждый для себя должен сам переварить, а BestChange не помешает тогда определиться, чьи интересы он соблюдает и открыто об этом уведомлять на главной странице.
Игорь, Вы говорите, что неправильно сразу блокировать подозрительные транзакции, увы если не заблокировать сразу подозрительную транзакцию, то потом может быть уже поздно. Обменный сервис Coinchanger ежедневно обрабатывает множество заявок в автоматическом режиме. AML проверки осуществляются так же автоматически, и если по транзакции мы видим высокий риск AML она так же приостанавливается автоматически, что и произошло в вашем случае. Все это время с вами на связи круглосуточно были наши операторы а так же администрация Bestchange, в итоге после проверок на нескольких сервисах было принято решение вернуть вам средства на наш страх и риск в угоду вам - нашему пользователю. Как вы сами сказали риск по вашей транзакции обновился только сегодня. Эти. действия принимаются не из-за нашей прихоти, а для того чтобы обезопасить себя и наших клиентов, которые покупают у нас криптовалюту, чтобы у вас - у наших клиентов при покупке криптовалюты не было никаких проблем и на ваши кошельки поступали чистые монеты. Еще раз искренне желаем вам быстрых и беспроблемных обменов.
[Инцидент в рамках AML / KYC] Обменник заморозил BTC, возвращать отказываются. Запросили выслать им документы, фото/видео, скриншоты. Занимаюсь рекламой и деньги мне поступали от разных заказчиков. Перевод от кого из них попал под санкции обменника, они не сказали, что мне затрудняет поиск человека который отправил мне перевод. BTC которые я переводила в обменник coinchanger, с кошелька обменника уже куда-то переведены.
Здравствуйте, Виктория, Ответили вам на почте. Сделаем возврат только после предоставления всей необходимой информации от вас
Обменник не дает информацию какой из переводов им не понравился, там шесть источников средств. Я не могу найти кто мне переводил и выяснить детали, не зная какой из шести переводов не нравится обменнику.
Виктория, Мы видим по хэшу транзакции высокий АМЛ риск. Адрес отправителя вы должны знать
Как я могу знать? Там ШЕСТЬ отправителей!
Виктория, Мы видим по хэшу транзакции высокий АМЛ риск. Адрес отправителя вы должны знать
Вы повторяетесь, ответа на вопрос нет. Что за дурацкая манера? И деньги с кошелька обменника, куда я переводила BTC, уже ушли на другой кошелек. Это явно указывает на мошеннические действия со стороны обменника!!!
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Виктория, никакого мошенничества нет. Сделаем вам возврат после предоставления необходимой информации
В службу поддержки BestChange ответ отправлен.
Виктория, ждем информацию от вас
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Информация направлена в службу поддержки BestChange. Деньги с кошелька обменника, куда я переводила BTC, уже ушли на другой кошелек. Это явно указывает на *** действия со стороны обменника!!!
Виктория, средства заморожены, поэтому не отображаются на кошельке.
Мои BTC вместе с кучей других ушли от обменника на кошелек: bc1qng0keqn7cq6p8qdt4rjnzdxrygnzq7nd0pju8q - И на балансе этого кошелька сейчас 70к$ Движение средств, это не заморозка, это явное *** со стороны обменника!
Виктория, ваша сделка не прошла AML-проверку. Для разморозки средств ждем подтверждения данных
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Мои BTC вместе с кучей других ушли от обменника на кошелек: bc1qng0keqn7cq6p8qdt4rjnzdxrygnzq7nd0pju8q - И на балансе этого кошелька сейчас 70к$ - Вероятно это они уже ушли на биржу, дальше будут выведены в наличные. Обменник совершает определенно мошеннические действия! *** Движение средств, это не заморозка, это явное мошенничество со стороны обменника!
Виктория,
Виктория, ваша сделка не прошла AML-проверку. Для разморозки средств ждем подтверждения данных
Мои BTC вместе с кучей других ушли от обменника на кошелек: bc1qng0keqn7cq6p8qdt4rjnzdxrygnzq7nd0pju8q - И на балансе этого кошелька сейчас 70к$ - Вероятно это они уже ушли на биржу, дальше будут выведены в наличные. Обменник совершает определенно *** действия! Движение средств, это не заморозка, это явное *** со стороны обменника!
Мы просим Вас воздержаться от самокопирования в отзывах, поскольку дублирование не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, сообщайте информацию посредством Вашего первоначального отзыва. В данный момент уточняется информацию у обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Виктория, по транзакции идет разбирательство
Мы предоставили Вам ответ по электронной почте и дублируем его здесь. Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были осведомлены о нюансах, связанных с международными стандартами FATF, AML, KYC. Как показала AML-проверка, Ваш адрес кошелька имеет метки высокого риска (Stolen Coins). С правилами сервиса Вы были ознакомлены при создании заявки. Во избежание подобных ситуаций мы рекомендуем проводить самостоятельную предварительную проверку адреса кошелька в том AML-сервисе, которому Вы доверяете. В данном случае необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидать ответа. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник писал, уровень риска 75%, но судя по скриншоту, это явный обман. На скриншоте уровень риска 23%, получается они обманывают пользователей и в этом, и *** деньги. И обменник не предоставил мне информацию, какой из шести кошельков, с которых им были отправлены BTC, "оказался не подходящим".
Виктория, мы не удерживаем средства без причины.
Причина удержания средств выдуманная: 1 - обменник изначально предоставил ложные данные про уровень риска - выше 70%, но по предоставленному скриншоту видно, что уровень риска 23%. 2 - обменник так и не предоставил информацию, какой из шести кошельков "им не нравится"
Виктория, по транзакции идет разбирательство.
Я надеюсь на ваше благоразумие и пока еще жду возврата моих денег. Я вижу, что вы их не заморозили, а уже вывели на биржу. - Заморозка и причина заморозки выдуманная.
Виктория, средства морозятся не нами, а биржей. Без причины средства не удерживаются.
Сказки не надо сочинять, биржей морозятся... Вы заблокировали обмен до перевода на биржу, потом вывели с кошелька на биржу. - От вас ответа так и не последовало, про кошелек с какого BTC "вам не понравились". - Уровень риска на предоставленном скриншоте 23% - что ниже критических 70%, указанных в правилах вашего обменника. Вы даже собственные правила получается не соблюдаете.
CoinChanger - ***!!! ***, что уровень риска AML 75%, на самом деле уровень риска 23%. Они *** ваши деньги, собирают копии паспортов и одному Аллаху ведомо, что они потом с вашими данными делают, если вы их им отправите
Виктория, ваши средства находятся в блокировке биржей. Для разблокировки необходимо предоставить необходимую информацию которую мы запросили у вас. После сделаем вам возврат или проведем обмен
Деньги так и не вернули!!!
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] [Инцидент в рамках AML / KYC] Обменник заморозил средства т.к. они не прошли АМЛ проверку. исходя из правил проверка проходит ОТ 7 дней, данные отправлены (и насколько я понимаю мои документы передаются третьим лицам), что ждать и кто будет возмещать разницу в курсе - без понятия. считаю необходимым предупредить потенциальных пользователей о не единичном случае исходя из отзывов на бестчендже, претензия актуальна до урегулирования ситуации
Здравствуйте, Vadim, к сожалению у вашей транзакции высокий риск амл проверки, при создании обмена вы соглашаетесь с правилами амл проверкиПретензия снята
Об этом я и пишу, претензия актуальнаПретензия возобновлена
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Данные отправлены
Vadim, возврат будет осуществлен после проверки службы безопасностиПретензия снята
Жду решения, претензия актуальнаПретензия возобновлена
Vadim, возврат будет осуществлен после проверки службы безопасностиПретензия снята
Жду решения, претензия актуальнаПретензия возобновлена
Vadim, решение будет от 7 сутокПретензия снята
Жду решения, претензия актуальнаПретензия возобновлена
Vadim, решение будет от 7 сутокПретензия снята
Претензия снята, средства переведены
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Совершал обмен ETH - monero , перевод заморозили, возврат ,обмен отказывают сделать, требуют документы видео данные непонятные, (чтобы не отдавать средства) прошу принять меры!
Здравствуйте, Andr, к сожалению ваша транзакция не прошла амл проверку, возврат сделаем после инструкций которые вам выслали.
То ,что вы требуете ,вам никто не будет присылать, совестные обменники возврат средств делают!
Крайне не рекомендую сервис, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!!
Andr, ваша транзакция пришла с высоким риском преимущественно из даркнета, на почту вам выслали инструкцию для возврата средств
Жду возврат, и буду дальше разбираться откуда их получил, не будет возврата, будут претензии дальше
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен был осуществлен с наличных - на ETH , теперь благодаря этому обменнику лишился всего! еще раз повторяю, обменнику не понравилось что то ,можно себе в карман положить, а снимать видео говорить откуда что, это бред полнейший, кто хочет потерять средства,обменивайте...
Уважаемый пользователь, в Вашем отзыве Вы указали, что обмен был "ETH — Monero". Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента, которые также озвучивают возможную верификацию.
Ужастнейший обменник, заблокировал транзакцию ир попросил видеоподтверждение и данные паспорта и прочее. ужас. просто ужас
Hello Kane, Your trade has been blocked due to high AML risk. We act according to the rules of our service.
Из-за этой амл проверки у меня отобрали деньги. Не знаю , что она показала, но в другом сервисе точно также сначала задержали, а потом перепроверили сами и вернули деньги. Щас опять такая же ерунда только в этом и возвращать не собираются. Фото лица и паспорта отправлять, чтобы они потом гуляли по интернету - отказываюсь.
Здравствуйте, Роман, ваша транзакция не прошла амл проверку написали вам на почту что нужно сделать для возврата средствПретензия снята
Еще раз , я отказываюсь слать паспорт туда незнамо куда. Просто верните средства за вычетом комиссии вашей
Роман, ваша транзакция не прошла амл проверку написали вам на почту что нужно сделать для возврата средств. Мы совершим возврат средств, после предоставления запрошенной информации.
[Инцидент, связанный с AML/KYC] Осторожно [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!! украли деньги и требуют паспорт на который потом могут взять кредит. Будьте крайне бдительны и ни в коем случае не присылайте им деньги!!! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] !!!!
Здравствуйте, David, Ваша сделка заморожена, AML: риск 95.1% Инструкция по разблокировке средств отправлена вам на почту. AML политика прописана на нашем сайте.
Мнение [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] не интересно. Прошу администрацию Bestchange рассмотреть мой случай. Претензия будет возобновляться постоянно до возврата украденных средств!
David, Ваша сделка заморожена, AML: риск 95.1% Инструкция по разблокировке средств отправлена вам на почту. AML политика прописана на нашем сайте.
Мнение [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] не интересно. Прошу администрацию Bestchange рассмотреть мой случай. Претензия будет возобновляться постоянно до возврата украденных средств!
Прошу администрацию Bestchange рассмотреть мой случай
David, Ваша сделка заморожена, AML: риск 95.1% Инструкция по разблокировке средств отправлена вам на почту. AML политика прописана на нашем сайте. Другого варианта разблокировать средства нету.
Мнение [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] не интересно. Прошу администрацию Bestchange рассмотреть мой случай. Претензия будет возобновляться постоянно до возврата украденных средств!
Ваша сделка заморожена, AML: риск 95.1% Инструкция по разблокировке средств отправлена вам на почту. AML политика прописана на нашем сайте
Мнение [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] не интересно. Прошу администрацию Bestchange рассмотреть мой случай. Претензия будет возобновляться постоянно до возврата украденных средств!
Ваша сделка заморожена, AML: риск 95.1% Инструкция по разблокировке средств отправлена вам на почту. AML политика прописана на нашем сайте
Мнение [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] не интересно. Прошу администрацию Bestchange рассмотреть мой случай. Претензия будет возобновляться постоянно до возврата украденных средств!
Ваша сделка заморожена, AML: риск 95.1% Инструкция по разблокировке средств отправлена вам на почту. AML политика прописана на нашем сайте
Мнение [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] не интересно. Прошу администрацию Bestchange рассмотреть мой случай. Претензия будет возобновляться постоянно до возврата украденных средств!
David, возобновление претензии вообще никак не повлияет на возврат, Инструкция по разблокировке средств отправлена вам на почту.
Ваша сделка заморожена, AML: риск 95.1% Инструкция по разблокировке средств отправлена вам на почту. AML политика прописана на нашем сайте
Верните деньги, которые вы украли! Администрация Bestchange пожалуйста обратите внимание!
Ваша сделка заморожена, AML: риск 95.1% Инструкция по разблокировке средств отправлена вам на почту. AML политика прописана на нашем сайте. Другого варианта разблокировать средства нету.
Приветствуем, Давид! Мы сожалеем, но согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. В данном случае согласно правилам информационной безопасности и регламенту обменного сервиса необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на его сайте. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидайте ответа. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Украли деньги! Прошу администрацию Beschange принять меры!
1. Почему я должен отправлять паспорт левым людям которые могут взять на него кредит? 2. Почему они удерживают криптовалюту, которая нечистая? Пусть просто отдадут ее, если не хотят иметь с ней дело 3. Когда я отправлял крипту она была чистая! А уже при заходе у них на кошелек стала грязной Я готов предоставить все доказательства администрации Bestchange и пройти у них верификацию. Ожидаю ответа от Beschange
Ожидаю ответа от Beschange
Давид, поскольку Ваша претензия находится в плоскости AML/KYC процедур, Ваша претензия будет нейтрализована с возможностью комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотел обменять бтс на грн Написали что вы не прошли службу безопасности и ваша заявка приостановлена Попросили чтобы я отправил паспорт и прошел верификацию Я это все задела и все равно мне нечего не перевели Сказали ждите 7 дней Самый ужасный Обменик обходите стороной
Здравствуйте, Денис, Условия AML политике прописаны на нашем сайте. Для разблокировки средств требуется время, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Кидалово а не сайт первый раз за много лет такое вижу,заморозили средства и требуют как террористы какие то данные
Здравствуйте, Andron, Претензия снята, Вся информация об АМЛ проверках указана на нашем сайте, и была указана на странице обмена.Претензия снята
Развод кидалово!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Верните мои средства демоныПретензия возобновлена
Вы не имеете право забрать себе мои деньги только потому что вам так хочется
Andron, Претензия снята, Вся информация об АМЛ проверках указана на нашем сайте, и была указана на странице обмена.Претензия снята
Уважаемый пользователь, Пожалуйста, предоставьте хэш Вашей транзакции, чтобы мы могли самостоятельно произвести проверку. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Eb35eb7c779e37788c3c853e1a8a98a63c84ec5de2a45d976ad9d58d01d2bcfb
Отправил через обменник для теста 1500 долларов, хотел обменять 100к, но из за 15% амл сказали что мне нужно проходить вериф)) отправлять именно им свой паспорт, левым людям и вообще всему персоналу обменника, короче в свободный доступ сливать паспорт, ради того чтобы вернуть свои деньги, иначе они ничего не вернут) не работайте, скам обменник, после того как им написал, сразу удалили диалог, чтобы я ничего не мог доказать, но у меня остались пруфы
Здравствуйте, Александр, Создавая заявку на нашем сервисе вы соглашаетесь с пользовательским соглашением, которое указано на сайте. В соответствии с пунктом 6.8 Сервис имеет право приостанавливать обмен и удерживать средства пользователя, в целях предотвращения действий, которые могут нанести потери сервису. Отправленные вами средства были заморожены по причине того, что адрес кошелька вывода фигурирует в черном списке биржи приема. Данные были запрошены у вас, письмо на почте со списком вами получено. Ожидаем запрошенную информацию для скорейшего разрешения вопроса. С уважением, администратор Coinchanger.in
Деньги заблокировали, просят подтвердить их происхождения, данные средства лежали на протяжении более 6 месяцев Сейчас уже смотрю, сделка отменена "Вы не успели оплатить сделку в отведенное время" Хотя средства они уже получили Никому не советую сотрудничать ни в коем случае !
Здравствуйте, Георгий, по вашей транзакции сработала амл блокировка, для возврата средств написали вам на почту что необходимо сделать.
Всё что есть у меня на почте "Сделка автоматически отменилась, так как оплата не поступила в отведённое время. Если вы все-таки оплатили, то, как только ваша транзакция появится в сети, сделка автоматически возобновится." ТП мне твердит "Ваши средства заблокированы", больше никакой информации нет
ТП работает максимально отвратительно На вопросы отвечает шаблонно, что произошло ответить не могут Просто закрыли сделку и пишут "Средства заблокированы"
Георгий, продублировали письмо вам на почту
Просят фото паспорта Селфи с документом и роспись Отлично, -300 долларов Надеюсь люди увидят данный отзыв и откажутся от сотрудничества с вами
Претензия не снята
Здравствуйте. Для подтверждения происхождения средств мы просим вас в полном объеме ответить на следующие вопросы: - посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; - за какую услугу вы получили средства; - на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; - через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств. Также, просим вас предоставить следующие материалы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись. Если вы готовы отдать им все данные о себе, то добро пожаловать Но это не мой случай, ибо я даже при всём желании не смогу всё это откапать спустя полгода
Георгий, это только для тех транзакций которые не прошли амл проверку
У Вас это каждая вторая судя по отзывам, прекратите снимать претензию Она не закрыта, а является открытой
Претензия не снята
Георгий, пока вы не предоставите запрошенные данные вернуть средства не будет возможности.
Претензия не снята
Претензия не снята
Средства вы получили, я средства не получил Претензию не закрывайте, я жду ответа от администрации BestChange Все доказательства, что средства вы получили у меня есть
Георгий, мы не отрицаем что получили ваши средства, они заблокированы так как не прошли амл проверку
Претензия не снята, ожидаю ответа от администрации BestChange Мне без разницы что у вас не прошло, средства вы получили Судя по вашим отзывам, которые я к сожалению не прочитал, вы это практикуете постоянно
Георгий, блокируются только те транзакции которые не прошли амл проверку
Претензию не снимай
Георгий, от претензии не зависит возврат средств, средства сможем вернуть только после предоставления запрошенных документов
Приветствуем, Георгий! К сожалению, согласно проведенному обменным пунктом AML анализу, криптовалюта отправленная Вами имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. В данном случае согласно правилам информационной безопасности и регламенту обменного сервиса необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на его сайте. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидайте ответа. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Решил провести 100.000 через этот обменник и они заставили доказывать происхождение средств и т.д. Это займет около 7 суток и сильные неудобства вызовет. Крупные суммы переводить не совету.
Здравствуйте, Seva, по ваше транзакции сработала АМЛ блокировка, написали вам на почту
Я написал на почту - жду ответа
Прошел проверку - деньги зачислены, единственное что паспорт и фото с ним отправлены, надеюсь честный обменник и не будет с этим проблем
Обменник не советую, сначала просят верификацию и скинуть деньги, а потом говорят что ваш кошелек их не устраивает, а нельзя проверять кошелек до перевода средств?
Здравствуйте, Никита, Есть предупреждение на этапе создания сделки что после вашей оплаты мы проверяем ваш кошелек на AML.
Очень недоволен обменником! спасибо за урок! Как только перевел деньги.2 часа деньги не поступили! потом когда средства поступили, и начинается:кошелёк не нравится, пришли другой. Даём Вам 3 попытки. И после того, как их не устраивают ваши кошельки, то поступает предложение вернуть Ваши деньги обратно на карту, но уже с комиссией 8%. Т. есть я потерял деньги И кучу нервов, потраченное время, так ещё и минус несколько тысяч рублей за то, чтобы Вы получили свои же рубли обратно на карту. Вообще, люди сделали деньги с воздуха. Обязательно везде где можно сообщу об этом и естественно сюда больше ни разу.
Здравствуйте, Эдуард, ваши кошельки имели высокий риск, мы не отправляем средства на кошельки которые не проходят требованиям международным стандартам АМЛ.
Пробовал вчера обменять Tinkoff RUB -> USDT по курсу 97.35. Пару минут потратил чтобы залить фото карты. После этого выскочило сообщение, что время, отведенное на обмен истекло, и надо открыть новую заявку. Нажимаю открыть, и курс внезапно уже 104. Ну такое себе.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, пожалуйста не вводите аудиторию в заблуждение. Курс фиксируется на все время сделки - 30 минут.
Ужасный обменник. Не поленитесь, дочитайте до конца, как Ваши финансы делают оборот и приходят к Вам с огромным минусом. Хотите потерять деньги, нервы и время, то пожалуйста сюда. Берут финансы, всё изначально подтверждают, все правила с верификацией картой, документы и т.д, всё соблюдено. Но потом когда средства Вами уже переведены на их счёт, то начинается:кошелёк не нравится, пришлите другой. Даём Вам 3 попытки. И после того, как их не устраивают ваши кошельки, то поступает предложение вернуть Ваши деньги обратно на карту, но уже с комиссией 8%. Т.е Вы получаете кучу нервов, потраченное время, так ещё и минус несколько тысяч рублей за то, чтобы Вы получили свои же рубли обратно на карту. Вообще, люди сделали деньги с воздуха. Обязательно везде где можно сообщу об этом и естественно сюда больше ни разу.
И при этом пишут, что сделка была отменена мною, а финансы поступили. Вообще кошмар. Им не место на данной площадке. Такие действия можно расценивать вообще как афера и мошенничество.
Здравствуйте, пользователь, при создании сделки вы согласились с нашей политикой. Ваш кошелёк не прошел мою проверку, вам было предложено указать другой новый кошелёк и до нот три попытки. Так как ни один из ваших Кошельков не прошёл проверку, то был осуществлен возврат денежных средств
Здравствуйте, пользователь, при создании сделки вы согласились с нашей политикой. Ваш кошелёк не прошел AML-проверку, вам было предложено указать другой новый кошелёк и дано три попытки. Так как ни один из ваших кошельков не прошёл проверку, то был осуществлен возврат денежных средств
Не советую. Вернули деньги обратно с комиссией 8%
Здравствуйте, Максим, передам созданием сделки вы согласились с нашими условиями АМЛ. Вам было предложено сменить кошелек - вы отказались и попросили возврат.
Очень долго выходит транзакция, ставят Маленькую комиссию.
До сих пор жду транзакцию, свои деньги!
Здравствуйте, пользователь, средства Вам отправлены с рекомендуемой комиссией. Сейчас долго формировался блок в сети. ожидайте пожалуйста поступление средств.
До сих пор не могу получить свои деньги, обменник отправляет с минимальной комиссией и не поднимает ее, можно ждать часами.
Вы отправляете мои монеты с другими пользователями, что бы вам вышло дешевле, будьте добры если хотя бы так делаете, поднимите комиссию.
средства отправляются с рекомендованной комиссией на момент отправки. Сейчас комиссия выросла. передали информацию в техотдел.
Какие-то збои у них Не могут деньги отправить Все очень долго.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артем, при выплате заявки мы столкнулись с небольшими техническими проблемами. Заявка находится в процессе выплаты, ожидайте пожалуйста. Как только проблема будет решена мы сразу завершим обмен.
Комиссию поставили самую маленькую, никто заявку не подтверждает... Нафиг.
Я бы сказал ***! Время ожидания с каждой минутой +5 минут ожидания.
Здравствуйте, Павел, При выводе всегда устанавливается рекомендуемая комиссия. Но она может вырасти в моменте. Сейчас транзакцию по вашей заявке ускорили. Необходимо дождаться выхода очередного блока.
Сервис, мягко говоря, не очень.очень много различных проблем возникает, поддержка бездействует, не рекомендую.
Здравствуйте, Erjan, При сохранении карты она всегда будет отображаться на странице обмена. Способы верификации можно найти на этой же странице, альтернативных решений не предусмотрено. Ко всем нашим клиентам одинаковые требования по обмену.
Отвратительный сервис, в поддержке -дерево, которое не может ни одну проблему решить и разговаривает только сухими шаблонами.постоянно проверки амл там где надо и не надо, карту сохранял, исчезла из списка сохраненных, сейчас на отдыхе, без паспорта под рукой, требуют проходить заново, даже с учетом нескольких обменов по той же карте …..при возникновении проблем ничего не решают, плюс есть риск что они надолго заморозят бабки, уже сталкивался с подобным.
Здравствуйте, Сергей, При сохранении карты она всегда будет отображаться на странице обмена. Способы верификации можно найти на этой же странице, альтернативных решений не предусмотрено. Ко всем нашим клиентам одинаковые требования по обмену.
4 сентября заказал обмен с карты сбербанка на биткоин. Пользовался этим обменником и раньше, поэтому операцию проводил спокойно. Использую Мак, поэтому операция копирования реквизитов с сайта обменного пункта в телефон — програмно заложена. Убедился в соответствии рекизитов, перевел. Нажал кнопку "оплатил". После получаса ожидания "проверка получения" страница заказа обновилась в статус "оплаты не получено". Служба поддержки заявила что я НЕ оплатил заказ. После предоставления выписки со сбербанк онлайн и скриншота с телефона заявили, что реквизиты в заказе были другие. Опровергнуть не могу, так как страница заказа сейчас реквизитов уже не содержит. Но вставлял с браузера в сбербанк онлайн как сумму так и номер карты, никаких "других" данных не было — все корректно. Банальный обман и ***.
Здравствуйте, Шиллинг, в сделке были выданы другие реквизиты, оплата от вас не поступалаПретензия снята
Сапорт упёрся в "мы ваших денег не получили". Завтра буду пытаться через сбербанк отозвать. Гнусно и мелко.
Реквизиты копировал с компьютера в телефон. Эти же реквизиты мне выдавались вашим обменным пунктом и раньше. Сумма значит скопировалась по вашему корректно, а карта нет? ) Но карта того же сапорта от вас, который был в прошлый раз. Ну, из вредности пойдет по незаконному обогащению на возврат, чтобы неповадно было.
Приветствуем, уважаемый пользователь. Реквизиты для оплаты были Вам направлены по email в автоматическом письме, которое было сформировано после создания Вами заявки на сайте обменного пункта. Вы можете сверить данные реквизиты с реквизитами, на которое фактически Вами была осуществлена оплата. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Письмо есть, но реквизитов карты для оплаты в письме именно и не было от обменника, только на странице заявки, которую они обновили в состояние "заявка отменена". Письмо от обменника предоставлю на емейл. Этот же человек от этого же обменника участвовал в операции 3 числа, поэтому подозрений у меня не вызвал. Реквизиты перейти от одной операции к другой у меня не могли — между операциями прошли сутки.Претензия возобновлена
Шиллинг, операций за 3 число у вас не было.Претензия снята
Администратор CoinChanger, вы уже отметились ложным заявлением, дальнейший диалог я продолжаю с администрацией бестчейнжа, поддержкой сбера и, если не помогут — судебной претензией к получателю по факту незаконного обогащения. Не вы первые такие хитрые.Претензия возобновлена
Шиллинг, оплата не поступала от вас.Претензия снята
Факт оплаты я подтвердил выпиской со сбербанка, скриншота. Сейчас веду диалог с бестчейнж. Прекратите закрывать претензию — она не решена.Претензия возобновлена
Шиллинг, оплата была не на наши реквизиты.Претензия снята
Ещё раз говорю — я обратился за арбитражом в бестчейнж. Не снимайте претензию, пока она не закончится. Все данные об оплате я им предоставил.Претензия возобновлена
Шиллинг, в сделке были выданы другие реквизиты, оплата от вас не поступала.Претензия снята
То есть для вас принципиально твердить одно и то-же, лишь бы формально убрать претензию в листинга бестчейнж. Понятно.Претензия возобновлена
Шиллинг, претензия не актуальна так как сделка не была оплачена на выданные реквизиты.Претензия снята
Это ложное утверждение.Претензия возобновлена
Шиллинг, оплата от вас не поступала.Претензия снята
Факт оплаты я доказательно предоставил и вам и администрации бестчейнж, жду их реакции.Претензия возобновлена
Шиллинг, оплата от вас не поступала.Претензия снята
Оплата от меня поступала на данные вам реквизиты с данной вами суммой, вам предоставлен скрин и выписка.Претензия возобновлена
Шиллинг, в сделке были выданы другие реквизиты, оплата от вас не поступалаПретензия снята
Ложное утверждение, и сумма и реквизиты были взяты с сайта.Претензия возобновлена
Шиллинг, на нашем сайте не было данных реквизитов.Претензия снята
Именно с вашего сайта была скопирована сумма, которая корректна. И карта, которую я сверил. Жаль, что не делал скриншотов каждого шага, но считал нормальным доверять.Претензия возобновлена
Шиллинг, у вас скорее фишинг на устройстве проверьте ваш ПК на вредоносное по.Претензия снята
Я работаю на никсах. Если бы у меня украли с компа что-то, там есть что красть. Вы дали именно эти реквизиты, и сейчас отрицаете этот факт. Я жду решение от бестчейнжа, до выноса решения — претензия не снята. Можете не отменять. В случае негативного решения буду работать по направлении полиции и суда против получателя по статье незаконное обогащение.Претензия возобновлена
Абсолютно безолаберная работа сотруднов чата — пройти верификацию с картой, где имя и номер с двух сторон невероятно сложно. Сперва говорят — киньте фото в чат, потом говорят — сделайте коллаж, потом говорят, что не туда кинули, заполните форму на сайте))) а потом отменяют заявку!))) в общем, если вам дорого время — проходите в другой обменник.
Здравствуйте, Alexandr, способы верификации карты указаны на странице обмена, в причине отказа было указано что, если на вашей карте ФИО и номер карты указан на разных сторонах, вам необходимо прислать фото в виде коллажа. Фото необходимо было направить в чат нашей поддержки для сверки, и для того, чтобы подробно объяснить, как необходимо правильно сделать фото карты. Мы не принимаем фото карты в чате поддержки. Ваша сделка была отменена по истечению времени, в связи с тем, что оплата от вас не поступала.
Уже не первый раз обменник отправляет биткоины с маленькой комиссий. Первый раз я ждал 2.5 часа, потом попросил повысить комиссию и сразу все пришло. И вот снова, отправили с комиссий 2.9sat более часа назад. Уже 3 блока прошла 5-7sat. Тех. поддержка говорит ожидайте. Столько обменников, которые отправляю х2-4 от средней комиссии, а этот из-за 10 рублей готов морозить покупателя на 2 часа.
Здравствуйте, Даниил, ваша транзакция была ускорена. Средства должны поступить в течение 10 минут.
Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию от обменного пункта о том, что средства отправлены. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram