На Главную
Обменник
CoinCat
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 9972
Часто пользуюсь данным обменником, все быстро, курс неплохой, но при последнем переводе заметил неприятное. Проверил курс на компьютере был 1/5.12, начал переводить через телефон, не посмотрел на условия, и заявка выполнилась по курсу 1/4,7. Когда перешел уже после проведения заявки через bestchange - курс и на телефоне стал показывать 1/5.12.
Здравствуйте, Владимир, Касаемо вашей заявки, мы проверили: вы сделали обмен не из Bestchange, а зайдя на сайт напрямую. Для Bestchange у нас выдаются эксклюзивные условия обмена. Иногда они могут быть лучше, иногда хуже, чем прямые заходы на сайт. Если вы хотите менять по цене Bestchange, то вам нужно перейти на наш сайт именно с Bestchange для обмена.
Сделала заявку, ВИЗА КЗТ на USDT TRC20 время создания 17:32, время оплаты заявки 17:34. то есть я оплатила заявку за 2 минут, там даёт 15 минут. Но их система не не увидела мой платёж, и заявка была помечена как "просрочена" , хотя я сделала оплату вовремя. В правила у них написано что если не успели вовремя сделать оплату то заявка будет просрочена, и на момент восстановления заявки, заявка будет пересчитана по новому курсу обмена. Так вот, я сделала оплату за 2 минуты , но их система не увидела мою оплату, и заявка была помечена как "просрочена", хотя оплату я сделала вовремя и мне посчитали уже по новому курсу, разница получилась не большая 0.6 usdt, но схема не плохая, говорит каждому что система не видит Ваш платёж, ожидайте, а потом ой заявка уже просрочена, уже там новый курс и получается такая сумма к получению, на 0.6 меньше и так с каждого в день по 0.6 и не плохой доп доход получается у этого обменника. Попросили отзыв, я оставила
Здравствуйте, пользователь, Скорее всего платеж не сразу до нас дошел и за это время курс мог незначительно измениться, потому система могла его пересчитать. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку, проверим все и поможем решить вопрос.Претензия снята
Провели проверку, проблема была в том, что банк с нашей стороны долго не зачислял платеж. Судя по вашему чеку оплата была проведена во время. Вернули вам на карту недостающие средства в эквиваленте.
Была задержка. Пришлось обращаться в службу поддержки. В итоге деньги дошли, но почему-то 148 тенге где-то потерялись. До этого проблем с данным обменником не было. Хотелось бы надеяться, что и в дальнейшем их не будет.
Здравствуйте, Denis, Скорее всего платеж не сразу до нас дошел и за это время курс мог незначительно измениться, потому система могла его пересчитать. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку, проверим все и поможем решить вопрос.
Denis, провели проверку, проблема была в том, что банк с нашей стороны долго не зачислял платеж. Судя по вашему чеку оплата была проведена во время. Доплатили недостающие средства.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Заявка #t67p4ps6RtHxQTQ3 9 марта провел через этот сервис небольшую тестовую операцию на 3000 рублей для перевода на зарубежную карту, чтоб посмотреть работает ли сервис вообще с моей картой (у меня узбекистанская карта, она очень капризна). Не увенчалась операция успехом: в приложении банка-получателя было написано, что транзакция отклонена, т.е. они реально ее пытались провести. В этот момент делал карту другой страны и договорились, что сделаем перевод средств на нее, когда я ее получу. Возникли проблемы с получением карты. Запросил возврат средств на ту же карту. Для подтверждения, что карта принадлежит мне попросили выписку всех операций за 9 марта. Я им скинул эту выписку (по их инструкции), замазав личную информацию: свой адрес, номер договора и номер лицевого счета. Сказали, что не подходит, нужна выписка по операции. Сделал выписку по конкретной этой операции. Сказали, что так же не подходит. Я просил объяснить, что именно им нужно, цитирую их: "Нам нужна только информация по данной операции, а именно для возврата нам нужна информация об отправителе..." В выписках максимум, что указано обо мне: мой адрес, лицевой счет, мое имя, все. Их слова (орфография сохранена): "Вот этого нам не достаточно, мы должны увидеть в справке 4 последнии цыфры карты и код". Я объясняю, что операция списания проходит не с карты, а со счета и поэтому 4 цифр карт быть не может. Даже в приложении Тинькофф, чтоб сделать перевод, надо зайти не в карту, а именно в счет. Что за "код" - они так и не смогли объяснить. Я даже скидывал им фотографию карты в руках, где спрятано все, кроме номера карты. Не устраивает. Присылал последние 4 цифры счета, с которого происходило списание - тоже не устраивает. Несколько часов спорили, их заело на сообщении "Ждем Справку по данной банковской операции". Потом сказали написать в техподдержку Тинькова, якобы я дурак такой, а там разберутся и пришлют мне что надо. В техподдержке, естественно, сразу подумали, что это мошенники. 3000 свои я не вернул, потому что с меня требуют номер карты, которая не участвовала в операции, а так же какой-то код (объяснить что за код они не могут). Ребята сами не знаю чего хотят. Мне не кажется, что это мошенники, но поведение ненормальное. Впечатление негативное. Деньги потеряны.
Здравствуйте, Denis Bukreev, нет, вы не прислали выписку/справку по операции, пришлите пожалуйста. Согласно регламента п. 4.2.3 обменный пункт в праве запросить доказательства владения счетом с которого производилась оплата заявкиПретензия снята
Нет я присылал выписку/справку по операции, так что вы просто лжете. Выписка по операциям по датам: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Выписка по конкретной операции: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Есть эти файлы в нашей переписке? Есть, несколько раз продублированы. Я даже скринкаст из приложения вам присылал, что вот она операция.Претензия возобновлена
Denis Bukreev, это не выписка по конкретной операции, это квитанция. Пришлите пожалуйста выписку в чат поддержки. Просьба к Администрации Bestchange удалить из переписки ссылки на скриншоты с личной информацией пользователя и платежной информацией обменного пункта.Претензия снята
Вы понимаете, что в техподдержке Тинькова не поняли что вы требуете и решили, что вы мошенники? Я им скинул скриншоты нашей переписки с вашей просьбой скинуть "выписку", "реквизиты", "4 последниИ цЫфры карты и код". Не вырезку отдельных сообщений, а прям переписку. Я скинул вам документы по ВАШЕЙ инструкции: "в приложении Тинькофф выберите счет карты пролистайте экран до блока «Детали счета» «Заказать справку по счету» выберите справку и укажите электронную почту, куда ее прислать; в личном кабинете выберите карту в списке счетов «О счете» «Справки и выписки»." Вам она не нравится. Может пришлете пример? Или публично объясните что значит "4 последниИ цЫфры карты и код"?Претензия возобновлена
Denis Bukreev, вы выдриаете отдельные сообщения из контекста, была запрошена выписка по операции в которой видны последние цифры карты и код операции. Прособа прислать данный документ в поддержку для возврата средствПретензия снята
Я ничего не выдираю, я цитирую. Повторюсь: прислал выписку по ВАШЕЙ инструкции. Приложил ее в чат, приложил ее сюда (как мило, что попросили удалить). Вы ее не принимаете и требуете постоянно разные вещи: то выписка по датам (прислал), то выписка по конкретной операции (прислал), то 4 последних цифры (прислал), то какой-то код операции (непонятно что вообще). Банк, как и я, не понимает чего вы требуете, прочитав нашу переписку. Пример вы дать так же не хотите, чтоб я мог с этим примером обратиться в техподдержку Тинькова и сказать: "вот такую мне справку дайте". А сейчас вы просто опять включаете пластинку, чтоб просто закрывать претензию.Претензия возобновлена
Denis Bukreev, в банке нужно запросить выписку по операции и указать сумму дату и время операции по которой запрашиваете выписку. Тот отредактированный документ который вы прислали, это не выписка по операции.Претензия снята
Попросил банк прислать такую же выписку, как по датам, но по одной карте, и прикрепить 4 последних цифры моей карты, фотографию которой я вам скидывал. Сказали, сейчас пришлют. Я скину вам ее в диалог. Вот это сейчас будет доказательная база по операции, м? Теперь-то точно, после скринкаста приложения, фотографии карты, кучи скринов, кучи выписок и чеков, вы убедитесь, что это карта моя и я с нее производил операцию, дааа. Ведь до этого были цветочки и какие-то неумелые поделки, а такой же документ с дополнительным полем, добавленным сотрудником банка вручную, будет 100% доказательством.Претензия возобновлена
Документ с вручную добавленной картой подошел. Ожидаю возврат. Не сомневаюсь, что он будет произведен. Деньги не стоят тех боданий, что произошли. Сервис вроде норм: реагируют быстро даже месяц спустя, идут навстречу по изменению направления перевода (и на другую карту, и на крипту можно было поменять), но вот крайне странные требования подтверждения транзакции для возврата, что пришлось спорить несколько часов и напрягать нескольких сотрудников банка, осадочек оставили неприятный.Претензия снята
Denis Bukreev, возврат произведен
Деньги получил, спасибо
Отправила больше, чем нужно, пока сообразила, как здесь оплатить, курс изменился и оплатить нужно было меньше. Просьба помочь.
Здравствуйте, Вера, Обратитесь в поддержку в чате на сайте. Здесь поддержка пользователей не оказывается.Претензия снята
Чат, к сожалению, молчит.Претензия возобновлена
Деньги пришли, все в порядке, но хотелось бы обратной связи, так как это элементарное неуважение к клиенту.Претензия снята
Вера, при обращении в чат для решения вопроса укажите пожалуйста номер вашей заявкиПретензия возобновлена
Отлично. Хорошего вам вечераПретензия снята
Очень долго ждать от 3-х часов до 24. Выплата будет частями. Это только у меня или у всех?. И что же тут хорошего?
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алла, На странице заявки еще до ее оплаты указывается вся информация и среднее время обработки заявок в этом направлении. Всегда читайте информацию на странице заявки.
Алла, видим, что ваша заявка обработана в течение часа.
Что то не получается обменять. В приложении сбербанка пишет, что невозможно перевести на эту карту.
Здравствуйте, Владимир, Тут поддержка пользователей не оказывается. Обратитесь в онлайн чатПретензия снята
Поменяли счет карты и все благополучно получилось в течении 30 секунд. Спасибо за оперативное реагирование
Владимир, отлично! В будущем при вопросах обращайтесь сразу в онлайн чат, там все вопросы решаются гораздо оперативнее
[Инцидент был урегулирован] Спустя 8 часов ничего не пришло
Здравствуйте, Ваня, Видим, что ваша заявка исполнена, ссылка на транзакцию доступна на странице заявки.Претензия снята
Здравствуйте, Ваня, Тут поддержка пользователей не оказывается, обратитесь в онлайн чат. Также видим что ваша заявка обработана, ссылка на транзакцию на странице заявки.Претензия возобновлена
Ваня, ваша заявка обработанаПретензия снята
Добрый вечер, Иван. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Ужасный сервис. Обмен Сбербанк-Каспи. Деньги со своей стороны (50к рублей) отправил в течение 1 минуты. Со стороны обменника средства не поступили. Прошло больше 3 часов согласно «регламенту».
Здравствуйте, Вадим, Мы вам ответили в поддержке, что со своей стороны сразу же отправили транзакцию. Задержка на стороне банка. Ждем финальный статус по данной транзакции. Также напоминаем, что согласно регламенту заявка может обрабатываться 24 часа, после чего вы вправе потребовать возврат средств.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли, спустя более 6 часов.
[Инцидент был урегулирован] Cамый жадный обменник из всех что я встречал, реально. с 7000 рб взяли комиссию 1500 руб. просто не стал смотреть как обычно, думла ну от 500-800 руб. По итогу с 7000 получаю на баланс 5500 и просто в ах++те сижу. наглецы прошу отменить вашу щучью сделку верну вам ваши деньги. Это не нормально брать такую коммисию с 7к.
И ожидание за 1500 руб 40 мин. Гон какой-то.
Здравствуйте, Станислав, вам была выплачена ровно та сумма, которая указана в заявке.
Ничего подобного. дооправяйте мне деньги либо отменяйте эту кабалу.
Станислав, проверьте ваш email, у вас на почте также указана сумма сделки.
Пусть администрации мониторинга и клиенты посмотрят на жидов чистой воды. еще раз. меня не устраивает эта сделка с коммисией 1500 руб с 7000 и ожиданием 40 мин
Отменяйте сделку и забирайте обратно за минусом вашей ком за перевод.
Станислав, сделка проведена, отмена уже невозможна. Мы отправили в Bestchange видео вашей сессии, где видны все актуальные цифры.
В чем невозможнось дать ваш кошелек на почту, я верну вам сумму с ком, а вы отдайте мне обратно мои 7000, я обмен сделаю в другом месте. и получу 6500 на свой баланс
Станислав, по регламенту обмена после исполнения заявки отменить операцию уже невозможно.
Тогда здесь будет все описано про вас и на других мониторингах тоже. тк вы обманываете постоянных пользователей этого мониторинга. возращайте мне мои деньги. не хочу с вами иметь дел, а тем сделок.
Станислав, ваши угрозы не к месту, вы исполнили вашу заявку согласно регламенту обмена.
Станислав, по регламенту обмена после исполнения заявки отменить операцию уже невозможно. ваш регламент обман, вы издеваетесь свои правилами и коммисиями над пользователями. мне не нужны ваши битки с такой коммисией
Я ни разу не встречала такие [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] комиссии за все время своих обменов. это первый раз такой случай.
Станислав, к сожаоению, оменить исполненную заявку невозможно, согласно регламенту обмена на который вы соглашаетесь при проведении обмена.
Я сейчас вынужден был делать второй обмен на сове, так вот там комисиия с 500 руб 23 руб. и выплата 15 минут. вы за что взяли комиссию такую с меня? за 40 мин ожидания?
Слушайте значит досылайте мне деньги. я не собираюсь вам дарить 1500 руб не понятно за что. зачем вы здесь стоите с такой кабалой то? вы здесь не нужны с таким удержанием по мелким транзам. это мое мнение. мониторинг должен пресекать подобное однозначно
Бред реально.
Станислав, вам была проведена ровно сумма из вашей заявки. К сожаоению, оменить исполненную заявку невозможно, согласно регламенту обмена на который вы соглашаетесь при проведении обмена.
Очень разочарован вашей конторой и вашими ответами с кабальногоо "РЕГЛАМЕНТА" на который вы так яростно ссылаетесь, надеюсь тут народ прочитает за вас и связываться не станет с такими конченными комиссиями как у вас. вы единственный сервис с такими условиями. просто поторопился и начал у вас. удачи в работе.
Все вы можете, просто деньги отжали и сидите х мне пишите про ваш регламент и прочее. с копеек сожрали и сидите довольные. только так бизнес не делается. у вас при создании сделки видимо мелко все написано, чтобы люди не видели ваши условия кабальные.
Станислав, вам была проведена ровно сумма из вашей заявки. К сожаоению, оменить исполненную заявку невозможно, согласно регламенту обмена на который вы соглашаетесь при проведении обмена.
Да сожри ты уже эти 1500 руб ок. тебе нужнее видимо. коинкон, а не кот.
Станислав, ваша заявка была исполнена ровно по тому курсу и на ту сумму, которая была указана на каждом этапе создания заявки и в самой заявке.
Приветствуем, Станислав! Пожалуйста, направьте запрошенную информацию нам на почту. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил все на почту и свое мнение о конских комиссиях этого обменника.
Станислав, к сожалению, Вы не направили нам запрошенные данные: в Вашем письме было представлено Ваше видение сложившейся ситуации, однако нам нужна именно фактическая информация, которую мы у Вас запросили. Просим не возобновлять претензию, пока она не будет предоставлена.
Станислав, ваше мнение очень ценно, однако обмен был произведен по регламенту и ровно по тем цифрам, которые вам были показаны на всех этапах создания заявки. На Bestchange вам было показано, что мы меняем на суммах от 150 000 рублей. Но вы перешли и ввели сумму 7000 рублей. Вам было показано, что на этой сумме курс будет хуже и мы уже не можем включить комиссию сети в курс 0.0004 BTC, что для обмена по самому лучшему курсу вам нужно изменить сумму обмена. Вылетела также всплывашка, что чтобы получить лучший курс вам необходимо изменить сумму на сумму выше. Однако вас устроили условия обмена и вы создали заявку и провели обмен.
Станислав, просьба не возобновлять претензию, пока запрошенная информация не будет предоставлена.
Станислав, мы сожалеем, что Вы попали в такую неприятную ситуацию, однако полагаем, что вины обменного пункта в ней нет: 1) На мониторинге сервис CoinCat указал минимальную сумму для обмена в размере 158 843 рублей — https://prnt.sc/PASNlOVTqvJa . Несмотря на это Вы решили отправить сумму в 7000 рублей. 2) Перейдя на страницу обменного пункта Вы увидели сумму к получению, а также информацию о дополнительной комиссии — https://prnt.sc/KZARVJ6Lkntn . 3) На последующих этапах оформления заявки и в письме, которое направил сервис, Вы также видели сумму к получению, и всё же решили произвести обмен. Исходя из выше написанного, мы полагаем, что со стороны обменного пункта условия сделки были изложены максимально прозрачно. Что касается размера комиссии, сервис целенаправленно указал минимальную сумму, от которой он готов предложить представленный в мониторинге курс. При оплате от этой суммы CoinCat берёт на себя издержки по отправке средств. Однако если клиент направляет сумму меньше минимальной, то эти издержки ложатся на него. Эта информация присутствует на странице создания заявки (уведомление о доп. комиссии). Нам жаль, что произошла такая ситуация. Надеемся, все Ваши последующие обмены будут выгодными и удачными.
Здравствуйте,пишет что идут технические работы в этом направлении когда будет работать ваш сайт?
Здравствуйте, Ксеия, Обратитесь в поддержку сервиса. Здесь поддержка пользователей не оказывается.
Спустя 2.5 часа получил деньги по направлению юсдт-моно. Крайне не рекомендую менять здесь, если кто-то читает, то реально пишут 180 минут ждать и в чате отвечает только бот. Терпения всем кто ещё не получил, за оперативным обменом явно не сюда.
Здравствуйте, Кирилл, Спасибо за развернутый отзыв. Да, сроки указанные в заявке всегда пишутся не просто так и на них НУЖНО обращать внимание. Хорошего дня.
Битки на карту уже больше 2 часов заявка не выполнена. Слишком долго ждать, успел поменять в другом месте....
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка обработана.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Поддерживаю коллегу по несчастью ниже, такая же песня слово в слово: ужасно, перевод USDT по сети трон длиться 3 часа, до тех поддержки не достучаться, один бот постоянно отвечает, транза в обработке, до сих пор жду. USDT им по блокчейну уже зашли данным давно. Думал повторить обмен мало ли так как нужен срочно кеш, так мне пишет - Это направление обмена временно закрыто на тех обслуживание, отлично обмен скам ? Категорически не рекомендую!
Здравствуйте, Костя, ваша заявка создана менее часа назал, обмен может занять до 24 часов согласно регламента с которым вы согласились при создании заявки. Ожидайте обработки пожалуйста.Претензия снята
Костя, ваша заявка обработана
Добрый день! Константин, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все норм, деньги пришли, спасибо bestchange.ru за влияние на ситуацию !!!!
[Инцидент был урегулирован] Ужасно просто, USDT перевод длиться 3 часа, до тех поддержки не достучаться, один бот постоянно отвечает, транза в обработке, до сих пор жду, не рекомендую категорически
Здравствуйте, Антон, вы создали заявку менее часа назал. Ваша заявка в обработке. Обработка заявок может длиться до 24 часов согласно регламентаПретензия снята
Антон, ваша заявка обработана
Добрый день! Антон пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень долго, обычно везде пишут 3 часа, но всегда присылают в течении 10 минут, прошло уже 20 минут, срочно нужны были деньги - их так и нет
Здравствуйте, пользователь, ваша заявка была обработана в течение 35 минут от момента создания. О вероятном времени исполнения мы предупреждаем заранее, но всегда стремимся исполнить заявку в максимально короткие сроки. Рекомендуем вам ориентироваться на вероятное время исполнения при принятии решения об оплате заявки.
Деньги стабильно доходят, но запросто могут всрать время до 2-3-х часов ожидания. Никогда не угадаешь, будет перевод за 2 минуты или "до 180 минут"....
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Сегодня сделала перевод в 11:50 прошло уже пять часов деньги до сих пор не поступили, хотя было написано, что обработка заявки займет около 3 часов. Вопрос где деньги?????
Здравствуйте, Светлана, Заявки с таким номером как вы указали не существует. Обратитесь в онлайн поддержку пожалуйста. Тут поддержка пользователей не оказываетсяПретензия снята
В ответ на мою притензию администратор ответил:Заявки с таким номером как вы указали не существует. Обратитесь в онлайн поддержку пожалуйста. Тут поддержка пользователей не оказывается. Деньги я отправила, а заявки с таким номером не существует, это вообще как? Никому не рекомендую пользоваться этим ресурсом и обходить его стороной.Претензия возобновлена
Светлана, все заявки на вашу почту исполнены. Если что-то не получили, обратитесь в техподдержкуПретензия снята
Это просто капец какой то, хамское аношение просто поражает, вопрос не решается, деньги не перечисляются, еще и претензию снимают, видимо для статистики, что бы не портить. Отвратительный сервис.Претензия возобновлена
Светлана, вы не обращались в поддержку. Обратитесь в поддержку, тут она не оказываетсяПретензия снята
Предоставьте в поддержку номер заявки и чек оплаты для решения вашего вопроса
Теперь и тех поддержка перестала отвечать, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!!!!!!!!!!!!!!!!!Претензия возобновлена
Светлана, вам ответиили и запросили выписку по счету, пришлите его пожалуйста в читаемом качестве.Претензия снята
Мою заявку через время система перестает видеть. Пишу в поддержку, после второго подтверждения со стороны блокчейна, когда деньги должны были поступить. Мне пишут что сейчас вдруг мое направление закрыто. Когда будет открыто неизвестно. Продолжаю диалог. В ответ мне говорят что деньги от меня не поступали. Представляю ссылку на обмен в которой видно что обмен произведен.В хамской форме получаю ответ: "посмотрите сами где ваш обмен". Я пишу что согласно ссылке обмен прошел без проблем.В ответ мне фыркают, желают удачи и закрывают диалог. С таким сталкиваюсь впервые. Общение ведётся в хамской и агрессивной форме. Мои вопросы игнорируются. Всем советую обходить данный ресурс стороной.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, Вам было отвечено, что вы послали BTC транзакцию, которая шла длительное время. За время пока она шла было временное отключение шлюза. Как только шлюз был включен ваша заявка была обработана.Претензия снята
Оператор обменника не видит мой платёж. Отправил в поддержку чек,ожидаю второй час ответа
Здравствуйте, Николай, вам ответили в поддержке что платеж пока не поступил, ожидаем, про вас не забыли. Также напоминаем что онлайн поддержка работает с 10 утра до 22 вечера по московскому времениПретензия снята
Прошло более 9 часов, обмен не выполненПретензия возобновлена
Николай, заявка обработана.Претензия снята
Да,обработанна
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Сделала перевод, оплатила заявку, но системой оплата не обнаружена. Оплата прошла успешно из моего банка, но обмен не произведён. В чате бот задаёт одни и те же вопросы, но не отвечает по заявке. Перевела 7500 рублей.
Здравствуйте, Ирина, Не видим обращения в поддержку с вашей почтой или номером заявки. Обратитесь в поддержку указав номер заявки, также пришлите чек оплаты, тут поддержка пользователей не оказывается. Напоминаем что онлайн поддержка работает с 10 утра до 22 вечера по московскому времениПретензия снята
Ирина, видим ваше обращение. Предоставьте также пожалуйста квитанцию об оплате в чат поддержки. Напоминаем что онлайн поддержка работает с 10 утра до 22 вечера по московскому времени
Ирина, заявка исполненна.
Приветствуем, Ирина! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера сделал два перевода со Сбера на Приват. Всё прошло отлично. Сегодня Сбербанк заблокировал карточку - отработала защита от мошенников. И гарантии не даёт, что дальше такого не случится. Как избежать подобные блокировки при работе с Вашим сайтом в последующем?
Здравствуйте, Владимир, К сожалению, банки практикуют это. Для них некоторые p2p переводы являются подозрительными. В этом случае ничего посоветовать не можем. Обратитесь в ваш банк и сообщите что это именно вы делали перевод, а не кто-то еще и запросите разблокировку.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Пытался вывести деньги с укр. карты, для вывода номер карты, при попытке отправить на нее деньги, заблокировали мою карту, до сих пор разблокировать не удается, по всей видимости используют для вывода засвеченную где то карту, у моего друга тоже с самое с этим обменником, тоже заблокировали карту, такие дела
Здравствуйте, Сергей, Мы регулярно проводим инспекцию карт, нерабочие отключаем. По поводу блокировки вашей карты обратитесь в банк и узнайте причину блокировки.Претензия снята
Не рекомендую делать переводы на каспи банк. В службе поддержке ребята не в адеквате. Заставляют делать кучу фото, потом говорят 5% снимаем и ждите 24 часа. Впервые сталкиваюсь с таким отношением
Здравствуйте, Сергей, Фото у вас было запрошено для исключения мошеннических действий, так как карта в чеке отличалась от заявленной вами. Вы отменили заявку, поэтому заявка передана в фин. отдел для ручной обработки и будет обработана в ручном режиме согласно регламента обмена, поэтому время обработки может достигать 24 часов (обычно обрабатываем в течение 2-3 часов) с комиссией 5%.Претензия снята
Мошеннические действия совершаете вы. Еще раз объясняю банковский счет и номер карты это разные вещи. Я ввел все данные правильно. Еще раз говорю я ничего не отменял. Обычно 2-3 часа, но не в моем случае конечно.Претензия возобновлена
Сергей, вы согласились с регламентом обмена при создании заявки, а именно пункты: 4.2.2. Быть владельцем счета, с которого производится оплата заявки; 4.2.3. По запросу предоставить доказательства владения счетом, с которого производилась оплата заявки; 5.8. В случае поступления средств по отмененной заявке обмен не будет совершен автоматически. В этом случае обмен возможен только через обращение в службу поддержки в ручном режиме по курсу действующему на момент обработки заявки оператором, при этом взимается дополнительная комиссия сервиса 5% (минимум 100 руб.). 5.15. В случае ручного обмена с привлечением оператора срок обработки заявки составляет до 24 часов. У нас есть логи подтверждающие что отмену заявки произвели именно вы.Претензия снята
Предоставьте логи. Я с пунктами согласился, ничего не нарушал, ввел данные все правильно. В итоге денег нету до сих пор, зато куча проблем и общение с вами есть. Предоставьте все данные, логиПретензия возобновлена
Сергей, вы указали карту которой у вас нет, и об этом сами же написали в чате поддержки, поэтому у вас было запрошена информация подтверждающая что именно вы произвели оплату заявки. Ожидайте обратку заявки согласно регламентаПретензия снята
В итоге я написал правильную карты, вы меня ввели в заблуждение. Якобы я во всем виноват, доверился вам, доверил вам свои деньги. Я вы оказались жуликами! Мало того что сняли 5% не за что, так вы вообще ни копейки мне не перевели! Доказательств нету. Вы просто мошенникиПретензия возобновлена
Сергей, ваша заявка в обработке, ожидайтеПретензия снята
Сергей, ваша заявка обработана
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги я получил, минус 5%. Ну ладно, это на их совести. Видимо им нужнее. Ведут себя как уличные наперсточники.
Перевод поступил спустя 25 часов, сказали, была задержка на стороне банка. Впервые такая ситуация с этим обменником, но в итоге деньги всё же дошли, что не может не радовать
Если вам нужно БЫСТРО перевести деньги с тинькофф (руб) в kaspi bank KZT, то НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный обменник. После оплаты деньги поступили на карту только спустя 15 часов. Для нас это было неприятной неожиданностью.
Здравствуйте, Павел, Мы вам объяснили ситуацию, что банк финализировал транзакцию дольше обычного, хотя мы отправили транзакцию сразу же. Вчера не только у вас была с этим проблема, но вы этот факт понимать отказывались. Всего доброго.
Дали реквизиты, перевёл 16к. Мне говорят что не туда перевёл? Что дали туда и перевёл. И всё молчат, не отвечают? Я думал что девяностые года прошли уже. А мне что делать? Подарил что ли получается?
Здравствуйте, Анатольевич Колесников Сергей, Указанная заявка обработана 2 дня назад.Претензия снята
И какой результат?Претензия возобновлена
Деньги перевёл и на этом всё?
Я хочу вернуть деньги назад.
Анатольевич Колесников Сергей, средства в BTC отправлены на указанный вами адрес, ссылка на транзакцию есть на странице заявкиПретензия снята
Мне говорят что я перевёл не на тот адрес, хочу деньги вернуть.Претензия возобновлена
Анатольевич Колесников Сергей, кто говорит? Вы даже не обращались в поддержку. Обратитесь в поддержку, тут поддержка пользователей не оказывается. Напоминаем, что онлайн поддержка работает с 10 утра до 22 вечера по московскому времениПретензия снята
Кидалово, а не обменник. Из обещанных 18330 дошли 14430 тенге. В ответ на обращение сервис требует выписку со счета получателя, а подтверждение отправки со своей стороны не предоставляет. Тупо кинули по ходу.
Здравствуйте, Дмитрий, В поддержке вы указали на то что переводите средства третьему лицу, а это прямое нарушение регламента обмена (пункт 4.4). Мы отправили все средства по заявке. Запросите у получателя выписку.Претензия снята
Пожалуйста отмените последний платеж. Я ошибся номером кошелька
Здравствуйте, Даулет, Такого номера заявки нет в системе. По вашей почте все заявки исполненны. Также хотим обратить внимание, что здесь поддержка пользователей не оказывается, напишите в онлайн чат или на почту [email protected]
Был великолепный обменник долгое время, пока курс не стал выше остальных обменников в мониторинге( возвращайтесь, пользователи за вами заскучали
Здравствуйте, Андрей, Курсы снова станут самыми лучшими уже совсем скоро. Спасибо за вашу лояльность.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram