Обменник

CoinCat

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вячеслав, Вы указали неверные данные получателя, о чем сами написали в чате поддержки, поэтому транзакция была отменена банкомПретензия снята

Какие неверные данные получателя? Где я указал в чате поддержки это? Вы сейчас пытаетесь слить ситуацию, на вашем сайте есть Имя Фамилия, что я и указывал, а я писал о том, что надо попробовать ФИО полностью, если надо я экспортирую сюда чат, чтобы Вы не [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] людям в глаза. Я выдал корректные данные, если надо, я приложу скриншот где видно номер карты который был указан у Вас на сайте и фио получателя. У меня все зафиксировано, так же есть скриншоты с Вашего чата, в котором 10 человек параллельно отвечают на вопросы, потому, что вы хрен знаете что делать. Вы в чате пишете, что у вас что-то не получается, давайте другую карту, либо возврат 5%Претензия возобновлена

Вы мало того, что не смогли отправить средства человеку, так еще не можете даже просто отправит их мне на карту, зато сожрать 5% за возврат обратно, можете, это максимально некорректно для сервиса.

Вячеслав, у нас также зафиксирован диалог, где вы в чате поддержки пишите одно имя получателя, однако в заявке вводите его иначе, по этой причине банк отменяет транзакциюПретензия снята

Выгружайте диалог сюда, пусть администрация посмотрит, на ваш цирк https://prnt.sc/yiOD3vYCQxl0 (перевод не выполнен первый раз) Перевод 2 - вы говорите какие данные ввести, я ввожу https://prnt.sc/c4FS78lPKHLt Скриншот с банка https://prnt.sc/500RBDjVWzmD (все данные корректны) Единственное, что я просил указать фио как на карте, т.к. на вашем сайте это сделать нельзя - J. Mingolla Serra, сделали Вы это или нет, это уже известно только Вам. Дальше https://prnt.sc/VUzCkPYDX2es карта снова Вам не подходит. Далее на ру карту вы мне мои Дс вернуть не можете и просить визу, которой у человека нет https://prnt.sc/UvojNhX5x5o4 Итог возврат с -5%.Претензия возобновлена

Вячеслав, ожидайте возврат.Претензия снята

Возврат успешно проведен.

Здравствуйте, Мария, Сегодня был сбой, что транзакции не сразу находились а затем был скачок в курсе рубля. Обратитесь по поддержку, пожалуйста. Проверим вашу проблему.

Мария, доплату по вашей заявке провели. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сейчас проблема устранена.

Внезапно пришла ещё небольшая сумма -- компенсация образовавшейся за время ожидания курсовой разницы. Спасибо! Желаю вам (и нам), чтобы в дальнейшем всё работало без сбоев.

Здравствуйте, Валерия, Сегодня был сбой, что транзакции не сразу находились а затем был скачок в курсе рубля. Обратитесь по поддержку, пожалуйста. Проверим вашу проблему.

Валерия, доплату по вашей заявке провели. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сейчас проблема устранена.

Здравствуйте, Вахтанг, Сегодня был сбой, что транзакции не сразу находились. Обратитесь по поддержку, пожалуйста. Проверим вашу проблему.Претензия снята

Вахтанг, доплату по вашей заявке провели. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сейчас проблема устранена.

Здравствуйте, Олеся, Вывод по вашей заявке вам был отправлен. Обратитесь в поддержку и пришлите выписку по вашей карте за вчера и сегодня.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Вы не указали номер заявки. По вашей почте нет ни одной созданной заявки.

От того, что я укажу номер заявки и указанную при регистрации почту, вы не превратитесь в нормальный обменник)

Александр, если вы создавали заявки, то напишите их номер или почту на которую они создавались на [email protected]

Боже, какие мы заботливые) Интересно, куда делать та спесь, которая была при общении в чате саппорта? Я обещал вам, что оставлю здесь отзыв, я своё слово сдержал. Надеюсь, что вы счастливы)

Александр, по предоставленной вами информации мы не оказывали вам услуг, всего вам доброго.

Приветствуем, Александр! Для дальнейшего анализа описанной Вами ситуации мы просим Вас предоставить более детальную информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кирилл, Произошла ошибка, оператор случайно отправил вам запрос на подтверждение происхождения транзакции спутав заявки. Ваш чек мы получили и с утра обработаем заявку. Извините за недоразумение.Претензия снята

Спасибо очень ждем, я правда люблю Ваш сервис и советую многим кто релоцировался, очень ждем

Здравствуйте, Алексей, вам все ответили раньше, зачем вы дублируете претензии?

Теперь уже Алексей, а не Наталья, проводя обмен у нас вы соглашаетесь с регламентом обмена. Вы нарушили регламент предоставив фейковые данные. Вы использовали множество почт и оплату проводили в каждой такой фейковой почте с разных карт. В данной заявке вы также указали одну карту, а оплата поступила совершенно с другой. У вас были запрошенны доказательства владения счетом в том числе фото карты на фоне заявки по причине подозрения в мошенничестве по описанным выше пунктам. Меняя у нас вы соглашаетесь с регламентом и обязаны предоставлять достоверные данные при обмене и владеть счетами, которые указываете. Предоставьте запрошенное фото согласно пунктам: 4.2.3. По запросу предоставить доказательства владения счетом, с которого производилась оплата заявки; 4.3.9. Заблокировать совершение обменной операции при подозрении в мошеннических действиях и затребовать документы, подтверждающие владение счетом;

Возобновил

Вам ответили по другой вашей почте и в другой претензии, продублировали также здесь выше.

Возобновил

Алексей он же Наталья, в этой копии претензии сдругой почты вы указали фейковый номер заявки заменив в конце циферку, в той что ниже 2hLzxaFBK8qKWR71, а тут 2hLzxaFBK8qKWR72, такой заявки, увы, не существует, можете удалить и этот тред и попробовать снова.

Возобновил

Алексей он же Наталья, в этой копии претензии сдругой почты вы указали фейковый номер заявки заменив в конце циферку, в той что ниже 2hLzxaFBK8qKWR71, а тут 2hLzxaFBK8qKWR72, такой заявки, увы, не существует, можете удалить и этот тред и попробовать снова.

Возобновил

Алексей, сняли претензию до предоставления фото на фоне заявки согласно регламменту обмена: 4.2.3. По запросу предоставить доказательства владения счетом, с которого производилась оплата заявки; 4.3.9. Заблокировать совершение обменной операции при подозрении в мошеннических действиях и затребовать документы, подтверждающие владение счетом;

Возобновил

Алексей, сняли претензию до предоставления фото на фоне заявки согласно регламменту обмена: 4.2.3. По запросу предоставить доказательства владения счетом, с которого производилась оплата заявки; 4.3.9. Заблокировать совершение обменной операции при подозрении в мошеннических действиях и затребовать документы, подтверждающие владение счетом;

Возобновил

Алексей, сняли претензию до предоставления фото на фоне заявки согласно регламменту обмена: 4.2.3. По запросу предоставить доказательства владения счетом, с которого производилась оплата заявки; 4.3.9. Заблокировать совершение обменной операции при подозрении в мошеннических действиях и затребовать документы, подтверждающие владение счетом;

Приветствуем, Алексей! Просим Вас не дублировать Ваши претензии с разных почт, поскольку это не приветствуется администрацией мониторинга. Администрация обменного пункта предоставила информацию по Вашей обменной деятельности. Причина запроса верфикационных данных указана в пункте правил, на которые ссылается администрация обменного пункта. Для скорейшего урегулирования инцидента, пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию. Мы также информируем Вам, что Ваша претензия будет нейтрализована. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мне банк запрещает давать фото карты, и к тому же карат виртуальная

Алексей, мы уверены, Вы сможете достигнуть компромисс с обменным пунктом. Повторно просим Вас не дублировать Вашу претензию посредством иных e-mail адресов. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange, они нее говорят что им нужно, говорят решайте сами мы помочь не можем и деньги не вернём. Возобновите притензию

Алексей, вы снова вводите всех в заблуждение и придумываете новые истории. Вы присылали скрин ЛК банка, где видно что это Tinkoff Platinum кредитная. Таких карт не бывает виртуальных.

Как не бывает? у меня виртуальная, была оформлена на сайте тинькофф, от доставки пластика я отказалась.

Алексей, запишите на телефоне видео, можно экрана телефона как заходите в интернет банкинг, переходите на информацию по карте, там должны быть видны последние 4 цифры карты (раскрывать остальные реквизиты не нужно), далее переходите на транзакцию оплаты данной заявки. После этого сворачиваете приложение банка и открываете страницу заявки. Видео не должно прерываться.

Куда отправить видео? можно ваш телеграмм?

Алексей, пришлите нам на почту [email protected]

Видео отправлено

Теперь вы мне пишите что проверка 3 дня, разве это не развод? какие 3 дня для просмотра 1 минутного видео?

Алексей, в течение дня сегодня информация будет проверена

Алексей, заявка обработана

Здравствуйте, Aleksandrao, Здесь поддержка пользователей не оказывается. Обратитесь в поддержку на сайте.

Здравствуйте, Данил, Выплата вам была отправлена. У вас запросили выписку по карте, которую вы предоставлять отказываетесь.

Не были деньги отправлены, вы ссылаетесь на то чтоб я предоставил вам выписку - но банк на дропа и дропа сейчас нету рядом чтоб позвонить в банк и сказать чтоб предоставили, работал с вами более 3 месяцев и было все хорошо, сейчас вы ****** захотели нажиться и идете в отказ об предоставление хотя бы чека о переводе

Жду деньги

Данил, ждем выписку по счету.

Не кому не советую данный обменик, завтра идем писать заявление

Данил, ждем выписку по счету.

Обман

Данил, В Bestchange предоставлены все доказательства того, что мы отправили вам выплату. Вы даже счетом не владеете и не можете его проверить как и сделать выписку, но при этом пишете претензию. Пришлите выписку и если там действительно нет входящей операции мы будем делать запрос в банк по вашему случаю.

Мне смысла обманывать нету, я работаю с вами не первый день. Выписку уже запросил - жду

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил нам доказательства оплаты со своей стороны. Для апелляции в банк нужна выписка по карте с Вашей стороны. Однако, Вы сообщили нам, что карта на дропа, что является прямым нарушением правил регламента обменного пункта, с которыми Вы согласились при оформлении заявки. Ваша претензия также переводится в нейтральный статус до момента предоставления Вами выписки по счету. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

А что случилось? До этого обменник работал как швейцарские часы, а вот сегодня отказался перевести денюшку с сбера на приват. Пишет "Техническая проверка"

Здравствуйте, Александр, Здесь поддержка пользователей не оказывается, напишите в поддержку на сайте.

Здравствуйте, Сергей, Здесь поддержка пользователей не оказывается, напишите в поддержку на сайте.

Здравствуйте, Вадим, Транзакция на финализации в банке. В последние дни транзакции в банках Украины проходят очень медленно по независящим от нас причинам. Благодарим вас за понимание.

Здравствуйте, Іван, Здесь поддержка не оказывается, обратитесь в чат на сайте или на [email protected] Также обращаем ваше внимание, что поддержка оказывается в период с 10 утра до 22:00 по Мск.Претензия снята

Іван, ваша заявка пересчитана и исполнена.

Здравствуйте, Бача, Заявка с таким номером не существует в системе. На указанную почту также нет ни одной заявки.Претензия снята

Приветствуем, пользователь! Просим предоставить скриншот Вашей заявки нам на почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Misha, Указанная вами заявка исполнена, средства отправлены на указанный вами кошелек. Отслеживать транзакцию вы можете на странице заявки или в блокчейн эксплорере.Претензия снята

Классное приложение для мошенников. Легко и просто в использовании. И рассматривать претензии никто не собирается. По наивности отправила мошенникам деньги через приложение. Будьте внимательны и осторожны

Приветствуем, Misha! Обменный пункт предоставил нам доказательства, что обмен был успешно завершен и денежные средства Вам выплачены. Если Вы располагаете опровержением этой информации и у Вас есть доказательства, что обменный пункт не выплатил средства, пожалуйста предоставьте их. В текущем случае информация, указанная в претензии, является недостоверной. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, Напишите в онлайн чат пожалуйста, либо на почту [email protected]. Тут поддержка пользователей не оказываетсяПретензия снята

Здравствуйте, Анна, Касаемо вашей заявки, мы проверили: вы сделали обмен не из Bestchange, а зайдя на сайт напрямую. Для Bestchange у нас выдаются эксклюзивные условия обмена. Иногда они могут быть лучше, иногда хуже, чем прямые заходы на сайт. Если вы хотите менять по цене Bestchange, то вам нужно перейти на наш сайт именно с Bestchange для обмена.

Ссылку скидвала для обмена из Bestchange, но условия при обмене изменились. Это отговорки и мошеническая уловка.

Анна, вы перешли на сайт напрямую а не из Bestchange. Для Bestchange у нас выдаются эксклюзивные условия обмена. Иногда они могут быть лучше, иногда хуже, чем прямые заходы на сайт. Если вы хотите менять по цене Bestchange, то вам нужно перейти на наш сайт именно с Bestchange для обмена.

Ваш обменник - [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Чтобы снять претензию вы можете доплатить сумму по обещанному курсу и измените мнение о себе!

Анна, мы обработали вашу заявку строго по курсу, указанному в вашей заявке. Претензия необоснованна.

Куда прислать скрин курса при переходе из Bestchange ?

Анна, запишите видео как вы переходите с Bestchange и пришлите на [email protected]

Анна, пришлите скриншот письма с почты о созданной заявке на [email protected]

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Однако мы проверим информацию по Вашему вопросу. Пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] для дальнейшего исследования ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправила