На Главную
Обменник
CoinCat
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 11445
USDT TRC-20 > Tinkoff Bank, жду уже около двух часов, но деньги так и не поступили, обмен до сих пор в обработке, несмотря на заявления про автоматический обмен 24/7 и перевод до 30м. Понимаю, что в соглашении у вас обмен может идти до 24ч, но на вашем месте я бы не стал использовать такие заголовки, если вы даже в свои 30м не можете вложиться. Надеюсь эта претензия ускорит перевод с вашей стороны.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Igor, Ваша заявка обработанаПретензия снята
Не приходят деньги на карту, а сообщерие о том что битки им доставленны они прислали.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир, Ваша заявка исполнена.Претензия снята
Не удалась покупка биткоинов на мой депозитный адрес, предоставленный биржей. Причём, 50000 рублей поступили на счёт CoinCat, а ни одной транзакции в блокчейне не видно. Есть скриншоты всех этапов, чек Сбербанка. (Может, причина в том, что в этот раз указал адрес формата BEP20(BCS)? Но у CoinCat есть соответствующее направление переводов, я именно там писал адрес)
Перевод был больше двух часов назад, а час назад я писал на почту CoinCat, но ответа не получил. Похоже, мне предстоит бессонная ночь.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис, Вы выбрали направление BTC, а не BTC-BSC, поэтому заявка не обработалась. Обратитесь в поддержку с почты указанной в заявке [email protected] и подтвердите, что присланный адрес действительно BTC BSC.Претензия снята
[email protected], вы не ответили на предыдущее письмо, ладно, я отправил вам скриншот с биржи, подтверждающий, что присланный адрес - кошелёк BTC BSC, а вот и ссылка на этот адрес на BSC-эксплорере, подтверждающая, что транзакций на нём не было bscxplorer.com/address/0xF983fA2b0BCF5a61F450D2bBF02F64B8998F48CDПретензия возобновлена
Вдобавок, уменя есть скриншот, опровергающий написанное вами утверждение "Вы выбрали направление BTC, а не BTC-BSC", сделанный во время обработки заявки. В письме я предупреждал, что у меня есть все скриншоты.
Денис, вы создали заявку на обмен BTC а не BTC BSC. Ожидайте ответа в поддержке.Претензия снята
Вы настаиваете? В таком случае, посмотрите эти скриншоты, там видно направление. https://imgur.com/a/oHqV8LKПретензия возобновлена
Денис, ваша заявка обработана, просим прощения за недоразумение.Претензия снята
Со Сбербанка отправил купил dash Заявка #просрочена К сожалению, время исполнения заявки истекло, я все во время сделал скрин есть но деньги не приходят , помогите пожалуйста
Здравствуйте, Vahan, Напишите в поддержку, пожалуйста, [email protected]
Привет, остерегайтесь этого обменника. Вместо 8500 р. пришло 6900. Интернет-банк -- LTC кошелек
Здравствуйте, Антон, Напишите нам в поддержку пожалуйста указав корректный номер заявки.Претензия снята
Вчера около 22 часов отправил с карты на кошелек монеты монеро, но уже 06 часов следующего дня поступлений нету, прошу помочь в зачислении, либо в возвращении денежных средств
Здравствуйте, Evgeni Konnov, Вам ответии в поддержке, средства вам были отправлена на указанный кошелек, ссылка на транзакцию доступна на странице заявки.Претензия снята
У кого есть контакты техподдержки монеро GUI wallet, более суток деньги не поступают на кошелекПретензия возобновлена
Evgeni Konnov, тут техническая поддержка по кошельку монеро GUI wallet не оказываетсяПретензия снята
08.05.2022 в 04:05 (Мск) создал заявку на обмен Альфа банк=>SOL, деньги отправил вовремя 04:08 (Мск) все скрины и чеки имеются, но на данный момент 05:50 система все еще не видит платеж. Ожидаю ответа от службы поддержки.
Здравствуйте, Антон, проверили, ваша заявка обработана.
Все в порядке, все получено.
30.04 у меня была проблема с переводом, и я вам писала обращение. Пожалуйста, помогите мне это обращение найти?!
Здравствуйте, EleNa, проверили, ваша заявка обработана.
Пишет, что транзакция не найдена. В чем дело? Купил Cosmos (ATOM)
Здравствуйте, Andr, Обратитесь в поддержку, пожалуйста.
Не знаю стоит ли волноваться или нет, но перевод уже как 6 часов находится в режиме ожидания. Сумма не маленькая, поэтому честно говоря- жим-жим. Как дела проясняться, напиши ещё один комментарий
Здравствуйте, Виктория, Вы прислали адрес для вывода из даркнета. Напишите, пожалуйста, в поддержку.
Я прошу прощения, а что это значит? Мне нужно было отправить деньги по указанному адресу, а теперь у меня огромные проблемы. Я могу вернуть свои деньги?
Виктория, указанный адрес учавствует в предположительно преступной деятельности. Обратиетсь к нам в поддержку.
Не могли бы вы написать, куда именно обратиться?
Виктория, напишите нам на: [email protected]
Менял Dash на Payeer DASH где-то часов 5 назад, деньги так и не пришли.
Здравствуйте, Максим, Напишите в поддержку, пожалуйста. Указанного вами номера заявки не существует в системе.
А где найти номер заявки?
Максим, на странице заявки, а также копия отправлена на почту.
Hello! I just made my transaction successfully sent and delivered. However, it says that I did not put the MEMO. so it was sent to MEMO/Tag 12345. It did not arrive in my wallet. Order number #LC5YRuPNyrac4LFf Can cointcat costumer service help me, please?
Здравствуйте, Joel, There is no customer support here. Please submit your request to [email protected]
Очень долго, 50 минут назад перевёл деньги с банка, на криптокошелек деньги так и не пришли
Здравствуйте, пользователь, небольшая задержка в связи с недоступностью блокчейн ноды, ожидайте, пожалуйста, вскоре LTC будут отправлены.Претензия снята
Денег так и нетПретензия возобновлена
Мы вам ответили в поддержке, что задержка вызвана проблемой с нодой и предложили сделать возврат, если вы не хотите больше ждать.Претензия снята
Написал вам в поддержку, ответа жду уже 10 минут, мы можем с вами оперативнее работатьПретензия возобновлена
Проблему решили, ожидайте вывод в течение 15-20 минут, пожалуйста.Претензия снята
Система не хочет принимать платеж, помогите пожалуйста решить вопрос.
Здравствуйте, Наталия, Тут поддержка пользователей не оказывается. Напишите нам на почту [email protected]
С помощью техподдержки всё поступило, спасибо большое.
Нет выплаты
Написано на сайте: ----- Ура! Ваш платеж успешно дошел до нас и прямо сейчас мы переводим средства на ваш счет. Обработка заявки в этом направлении займет ориентировочно 30 минут после получения оплаты. ----- Прошло несколько часов уже, выплаты до сих пор нет.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь! Проверили, выплата по вашей заявке была отправлена по срокам в рамках регламента.Претензия снята
Какой-то разводняк полнейший. Последнюю цену, которая была в моменте ожидания подтверждений, - минимальная за полтора часа ожидания (ниже на 1.8% от оригинальной и по конечному времени). Далее, после часа ожидания только через обращение по емаил перевели деньги. На транзакции с шалик-маликом потерял 1.8%. Избегайте обменник! Высокий курс - это разводка, по факту намухлюют сильно в минус.
Здравствуйте, Li! Мы не можем нести ответсвенность за задержки сети, мы сделали вам обмен согласно регламенту по курсу на момент подтверждения вашей транзакции.Претензия снята
Ни на момент отправки заявки, ни на момент получения всех подтверждений курс оплаты не соответствовал реальному и был ниже как минимум на 1.8%. У вас разводка в алгоритме - корректировать курс на минимальный, который всплывет в процессе ожидания, и на нем стоять. Там было и 8190 в момент обновления, но мне все равно показывался 7946. Все апдейты цены только вниз, наверх - ни одного. А это разводка.Претензия возобновлена
Li, Мы не можем нести ответсвенность за задержки сети, мы сделали вам обмен согласно регламенту по курсу на момент подтверждения вашей транзакции.Претензия снята
Хватит врать, Я два окна открыл - на вашем сайте и на процессе транзакции и смотрел как вы разводите. Никакого отношения к "задержкам сети" это отношение не имеет. Жулики!Претензия возобновлена
Li, мы вам ответили выше, выплата была по курсу на момент подтверждения вашей транзакции.Претензия снята
Никакого отношению к курсу на момент оплаты! Жулики!Претензия возобновлена
Li, мы вам ответили выше, выплата была по курсу на момент подтверждения вашей транзакции.Претензия снята
Претензия не снята, я на вас еще и на сайт пожаловался. За обман будете отвечать.Претензия возобновлена
Li, мы вам ответили выше, выплата была по курсу на момент подтверждения вашей транзакции.Претензия снята
Уберите бота с ответов.Претензия возобновлена
Li, мы вам ответили выше, выплата была по курсу на момент подтверждения вашей транзакции.Претензия снята
Это отвечает бот!Претензия возобновлена
Li, Нет, это отвечает не бот, ответ вам был дан выше.Претензия снята
Это отвечает бот! верните разницу, вопрос закроем.Претензия возобновлена
Li, мы вам выплатили ровно по курсу на момент подтверждения вашей транзакции.Претензия снята
По курсу было выше оригинала 8080, не надо врать. Жулики и разводилы!Претензия возобновлена
Li, мы вам ответили выше, выплата была по курсу на момент подтверждения вашей транзакции.Претензия снята
Ну напишите время, в которое подтверждена транзакция и курс. Это же легко проверить. Напишите здесь, пожалуйста. И все увидят как вы воруете деньги.Претензия возобновлена
Li, мы вам ответили выше, выплата была по курсу на момент подтверждения вашей транзакции.Претензия снята
Скиньте таймкод и курс ваш, в чем вопрос? Вы оплатили по минимальному курсу за 1.5 часа, а не на момент подтверждения.Претензия возобновлена
Li, как мы вам ответили ранее, мы вам выплатили по курсу, актуальному на момент обработки вашей заявки. Курс формируется из множества параметров, самые главные из них: курс bch, курс рубля, курс рубля и комиссии у наших партнеров (стоимость отправки вам). В момент, когда пришла ваша транзакция комбинация этих значений была такой по которой вам была сделана выплата. Логи динамики курсов мы отправили в Bestchange.Претензия снята
Не гоните, я следил как меняется курс на вашем сайте и в том окне, который показывал по которому вы "расчитаете" меня, онлайн. Вы мне курс посчитали по яме в течении 1.5 часового ожидания, а не не момент входа или выхода. Закиньте сюда чарт ваш, вместе посмотрим. В чем вопрос-то. Бла-бла не надо. Претензию не снимаю.Претензия возобновлена
Li, ответ был дан выше, логи динамики курсов по заявке предоставлены в Bestchange.Претензия снята
Добрый вечер! Просьба обменному пункту предоставить доказательства пользователю. Со стороны пользователя также необходимы доказательства. Надеемся на скорейшее разрешение данной ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уведомление с кошелька о выводе в 15:09, а уже 19:33 и только щас в заявке прошел только 1й этап. Вашей скорости черепахи позавидуют. Почему нет онлайн чата с консультантом.
Здравствуйте, Даур! У вас транзакция BTC подтвердилась 5 минут назад. Мы не можем нести ответсвенность за то, что вы указали маленьку комиссию сети при отправке. В будущем указывайте большую комиссию, чтобы BTC доходили быстрее.Претензия снята
20:25 деньги на карту мне до сих пор не поступили. Медленнее Вас вообще не встречал. И как написал выше Li с процентом Вы тоже разводите. По факту вы абсолютно другую сумму указываете нежели то что предложенииПретензия возобновлена
Даур, ожидайте оплату согласно регламенту, регламент обработки по времени доступен на странице заявки.Претензия снята
Заявка была создана в 00 часов и хотя обменник пишет что он круглосуточный выплата поступили далеко не через пол часа и даже ни через 6, а в 9:30 утра. как так вышло не знаю но скорее всего больше не вернусь!
Где поддержка?Операция просто зависла и висит уже 4 часа!!!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий! Ваша заявка обработана. Прошу прощения за задержку.Претензия снята
Все очень отвратительно. Почему нет обратной связи с клиентами? Я отправила деньги, вопрос где они? Здесь уже нет... а там просто нет... больше 3 часов??? Деньги ушли в чей-то карман???
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Татьяна! Для того, чтобы мы могли вам помочь вам нужно обратиться нам в поддержку. По вашей заявке ваш банк отклонил платеж.Претензия снята
Сделал перевод ничего не пришло! Жду 40 минут. На почту не отвечают и письмо застряет в исходящих! Татьяна Г. Переведите деньги Украинцам!
Здравствуйте, Сергей! По вашей заявке платеж не найден, обратитесь в поддержку, пожалуйста.Претензия снята
00:51 был сделан перевод 3500руб на карту Татьяны Г последние цифры 6505 Письма на ваш адрес поддержки уходят в исходящие, а не отправленые
Сергей, почта у нас работает в штатном режиме. Напишите нам пожалуйста в поддержку, чтобы мы могли помочь вам решить проблему.
Не могу понять куда писать в поддержку. Вижу только адрес почты на сайте.
Все пришло только сейчас..
Отправил деньги но еще не пришли прошло более 20 мин жду
Спасибо все пришло
Менял Тинькофф на TRX поздно ночью. К сожалению, автоматика не смогла обнаружить мой платёж. Я 40 минут ждал и обновлял страницу, потом сдался и написал в техподдержку на почту. Поддержка ответила быстро, в течение 10-15 минут. Попросили прислать чек с Тинькова. После этого подтвердили оплату, но деньги пришли уже утром. Претензий нет, за работу техподдержки отдельное спасибо, но момент с несработавшей автоматикой немного расстроил.
Здравствуйте на клевер кошелёк как быстро приходят TRX??
Перевёл деньги на Альфа банк, 11.000 тыс руб а Трон (TRX) на клевер кошелёк так и не пришли уже 1 час прошёл!
Здравствуйте, Руслан! Напишите нам пожалуйста на почту [email protected]
Уже даже чек отправил, где мои деньги, всю ночь из за вас не сплю.... Номер заявки #BLJAu4zwGueUWNVr
Руслан, спасибо что связались с нами по email. Ваш чек передали в фин.отдел. Не переживайте, заявку обработаем
Ещё раз здравствуйте! Почему до сих пор TRX не пришли на клевер кошелёк???
Спасибо большое, всё пришло!!! Извини за доставленые неудобство....
Сделал все по инструкции, я уже почти час жду. Попал на 4200 р. Все время заявку не принимают и она просрочена
Здравствуйте, Василий! Напшите в поддержку и мы вам поможем найти платеж. Заявки с таким номер как вы указали не существует в системе.Претензия снята
Уже написал, жду ответа..
Василий, с указанного в отзыве email заявок в поддержку не поступало, ожидаем от вас обращения.
Здравствуйте была договорённость с человеком на 4200р на что он меня кинул можно как то отменить этот платёж
Здравствуйте, Андрей! Тут поддержка не оказывается. Напишите нам на почту [email protected]
Здравствуйте, Андрей! Мы не несем ответсвенности за ваши договоренности. Платеж уже был отправлен по вашим реквизитам.
Андрей, Мы не несем ответсвенности за ваши договоренности. Платеж уже был отправлен по вашим реквизитам.
И получается через вас я уже не смогну вернуть платёж обратно?
Андрей, Мы не несем ответсвенности за ваши договоренности. Платеж уже был отправлен по вашим реквизитам. Вернуть его уже невозможно.
Приветствуем, Андрей! К сожалению, в контексте обсуждения обменный пункт не может нести ответственность за реквизиты, которые были Вами указаны для реализации обмена. Если у Вас возникли сложности со стороной, которая должна была получить средства, Вам необходимо обращаться непосредственно к ней. В подобном виде претензия к обменному пункту существовать не может и будет переведена в формат комментария. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здрастуйте, вчера вечером сняло деньги, в обменнике до сих пор идет обработка. Из кинутой суммы на карту еще нечего не поступило. Сколько еще нужно ждать?
Номер заявки #1sGZ1ZzP5fvfwbs8
Здравствуйте, Вова! Проверили, ваша заявка была обработана согласно регламенту.
Спасибо, все пришло
Монобанк блокирует платежи через вашу платежную систему,т.к. считает её высокорискованными. Это информация от оператора Монобанка. Платежи были с разных карт. Колличество заявок близко к десяти.
Здравствуйте, Андрей х! Убедитесь, что не используете VPN и по картам нет никаких ограничений. Также позвоните в банк для уточнения информации. У других наших пользователей операции по Монобанку проходят без ограничений.
Здравствуйте обработайте пожалуйста заявку вчера была оплачена viF1QsQmkAo2SZcG система выдаёт в просрочен а деньги были списаны
Здравствуйте, Алексей! Мы видим, что вы сами зашли на страницу заявки и продлили поиск по ней. Теперь транзакция найдена и заявка в обработке, ожидайте исполнения.Претензия снята
Дико извиняюсь вчера была оплачена заявка на сумму 77891руб. а сегодня вы её выплачиваете на 861 руб меньше .,вы сейчас отдали тремя платежами на сумму 77000руб. это нормально?? Так и должно быть .Претензия возобновлена
Алексей, ваша заявка была в подвешенном состоянии и банк не отпускал средства. Заявка была просрочена и мы возобновили поиск по транзакции по ней. По факту получения нами денег курс был пересчитан на актуальный.Претензия снята
Здравствуйте. Мне не зачислены средства. Обмен проходил в Trustee.
Здравствуйте, Alex! Обратитесь нам в поддержку, пожалуйста.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram