Обменник

CoinCat

Здравствуйте, Я Не Фейк, Проверили, ваша заявка исполнена 10 минут назад. На чем основанно недоверие?

Для пользователей: Как и обещал оставить отзыв по факту получения. Деньги с карты в крипту пришли за 28 минут, + минута обработка транзакции блокчейном лайткоина. Для владельцев сайта: Курс у вас через чур выгодный. Автоматизация отсутствует, судя по всему. Но при этом минимальная сумма обмена 3000. Это очень круто для нас, но не для вас. А так обменник неплохой. Рекомендовать можно.

Здравствуйте, Евгений, Наблюдаем задержки на стороне украинских банков по подтверждению переводов. Ожидайте, пожалуйста. Если банк ответит отказом, то сможем вернуть вам деньги либо сделать попытку вывода на другую карту.Претензия снята

Хорошо благодарю, ожидаю информации от вас по моей заявке.

Средства НЕ поступили на мою карту ПриватБанка! Отправьте деньги обратно на мой кошелек USDT (TRC20) с которого была отправка средств. КОШЕЛЕК: ..........9Mi Ожидаю решение вопроса по моей заявке БлагодарюПретензия возобновлена

Евгений, ваша выплата в процессинге и ожидает подтверждения от банка. Отменить ее в данный момент мы не можем. Нужно еще немного подождать.Претензия снята

Сколько по времени еще ждать? Укажите точно время.Претензия возобновлена

Евгений, мы не можем знать точно сколько банк будет держать транзакцию без ответа. Мы сообщим вам как толко появится информация.Претензия снята

Евгений, ваша заявка обработана.

Здравствуйте, Аркадий, Мы вам ответили в поддержке. По вашему выводу пока не получили подтверждения от банка по входящей операции. Ожидайте, пожалуйста. Если будет отмена, то можем вернуть вам деньги.Претензия снята

Вы же указали в своём сообщении, что мой платёж успешно до вас дошёл. А теперь якобы нет подтвержденияПретензия возобновлена

Аркадий, да, именно это мы вам написали в поддержке и сообщением выше. Оплата от вас получена, но отправить средства в Украинский банк пока не удалось так как он не подтвердил операцию и она в подвешенном состоянии.Претензия снята

Прошло 3 часа. Дальше что?Претензия возобновлена

Аркадий, мы ожидаем ответ от банка. Наберитесь терпения пожалуйста. Ваши средства никуда не денутся.Претензия снята

Ок, буду ждатьПретензия возобновлена

Аркадий, спасибо за понимание.Претензия снята

ПожалуйстаПретензия возобновлена

Аркадий, регламент обработки заявок одни сутки. Мы делаем все, чтобы как можно скорее закрыть заявку.Претензия снята

Я понял, ждуПретензия возобновлена

Аркадий, отлично, тогда не возобновляйте претензию пожалуйста, мы действиуем в рамках регламента.Претензия снята

Претензия будет до тех пор, пока вы не решите мой вопрос. Разве это не правильно?Претензия возобновлена

Аркадий, претензия обоснованна только в случае не выполнения нами обязательств перед вами. В данном случае мы действиуем в рамках регламента.Претензия снята

Аркадий, ваша заявка обработана.

Средства поступили, спасибо

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Sergey, Ваша заявка обработана.Претензия снята

Здравствуйте, Владислав, Пришлите, пожалуйста, квитанцию перевода на [email protected]

Здравствуйте, прислал. Спасибо за быстрый ответ!

Владислав, проверяем вашу информацию.

Здравствуйте, Людмила, Наблюдаем исполнение немного дольше обычного. В течение 15-20 минут ваша заявка будет обработана.Претензия снята

Перевод поступил, спасибо!

Здравствуйте, Екатерина, Указанной вами заявки в системе не существует. На ваш email зарегистрированна одна единственная заявка и она исполнена. В чем ваша претензия?Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

6 раз возобновляю поиск средств , все скриншоты отправил на почту , ответов нету !

Здравствуйте, Алексей, Мы запросили у вас ссылку на транзакцию, которую вы до сих пор не прислали. Пришлите, пожалуйста.Претензия снята

Я прислал ссылку ! Ещё 30 минут назад !

Проверьте почту , ссылку отправил давноПретензия возобновлена

Алексей, вы прислали ссылку на заявку, а не на транзакцию. Пришлите, пожалуйста ссылку на транзакцию в блокчейне.Претензия снята

Проблема ещё не решена , не снимайте претензию !Претензия возобновлена

Алексей, мы занимаемся вашим вопросом. На данный момент мы не вышли за временные пределы регламента обмена по обработки вашей заявки. Пожалуйста наберитесь немного терпения, вскоре решим проблему.Претензия снята

Алексей, ваша транзакция подтверждена, заявка обработана. Просим прощения за недоразумение.

Спасибо и вам

Здравствуйте, Алексей, Вы нарушили правила обмена отменив заявку. Система не отслеживает и не обрабатывает отмененные заявки. Обработка отмененных заявок производится согласно пункта 5.8 Правил.Претензия снята

Недоразумение возникло по причине тугой обработке заявки. Могли бы постоянному клиенту проявить снисхождение. Нет, тут принцип наказать отнять оштрафовать. Неприятные эмоции на целый день. Монет так и не поступило...Претензия возобновлена

Алексей, ожидайте, пожалуйста, вскоре заявка будет обработана.Претензия снята

Алексей, ваша заявка обработана.

Отимели на 0,1830376 DASH (732р на ровном месте) подавитесь...

Здравствуйте, Анатолий, Ваша заявка обработана.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Вы же сами написали в поддержке, что платеж подвис в обработке, мы вам ответили, чтобы вы обраьились в поддержку когда платеж дойдет.

Здравствуйте, Владимир, Проверяем оплату по вашей заявке, ответили вам в тикеете.Претензия снята

Владимир, ваша заявка на выплате, ожидайте, пожалуйста.

Она на выплате уже больше 10минутПретензия возобновлена

Владимир, Обработка заявки в этом направлении займет ориентировочно 30 минут после получения оплаты.Претензия снята

Деньги пришли после 30ти минут и двух отменных заявок,улучшайте работу ребята

Здравствуйте, Dan, Количество подтверждений указано при создании заявки, до ее оплаты. Бейдж о том что курс фиксируется менее чем на полчаса также присутствует. К тому же во время вашей оплаты наблюдались колебания курса рубля. Ваша претензия необоснована.

Колебания курса наблюдались только на вашем обменнике. На остальных был курс 7180-7160, а вы снизили до 7000, спустившись из топ 5 выгодных вглубь. И почему столько подтверждений? На других обменниках довольствуются 3-5, что проходит в течение 10-15 минут, а не часа. Так чтоб курсы сильно не успевали измениться за это время.

Dan, мы ориентируемся на рынок, а не на другие обменники. Количество подтверждений явно указано в форме заявки до оплаты, если вас не устраивает такое количество, можете не производить оплату. Ваша претензия необоснована.

Количество подтверждений указано не при создании заявки, а при её оплате. Т.е. когда человек уже заполнил все данные и потратил время. Если бы вы указали это сразу, то я предпочёл бы иной обменник. Прошу доплатить до обещанного в заявке.

Dan, количество подтверждений указано не при оплате, а до оплаты, когда вы выбрали направление обмена, также на этом направлении у нас стоит метка что курс не фиксируется, так как мы фиксируем его на 15 минут. Ваша заявка была исполнена по регламенту, для претензии нет оснований.

Я правильно понимаю что ваше отношение к клиентам - чтобы они отправили деньги видя определённый курс, а потом ЦЕЛЫЙ час сидели и молились, чтоб он не упал пока идёт ваше необоснованно высокое количество подтверждений?

Dan, вы были предупреждены о необходимом количестве подтверждений. Эта цифра обусловленна малой защищенностью сети и продиктована ведущими биржами, например CoinBase: https://help.coinbase.com/en/coinbase/getting-started/crypto-education/zcash-zec-faq

В таком случае могли бы фиксировать курс на дольше на данной монете! На бирже задержки не критичны, т.к. пользователь может переждать колебания курса или вовсе отказаться от сделки. Обменник - совершенно другой принцип, где отправленные средства перестают быть под контролем дальнейшим. Если бы была разница 100-500р ещё куда ни шло. Пару лет назад я уже сталкивался с подобной ситуацией, когда обменник существенно недоплатил. К счастью там админ порядочно отнёсся и возместил ущерб, извинившись за неудобства. А вы гнёте свою линию.

Dan, мы фиксируем курс на 15 минут. Об этом есть специальный бейдж на Bestchange, а также таймер на странице заявки.

Схематозники. Затягиваете время сделки подтверждениями, чтобы в течение часа зафиксировать минимальный курс и выплатить по нему.

Dan, мы ничего не затягиваем, прочитайте комментарий, вам дана ссылка и объяснена причина именно такого количества подтверждений.

Хорошо, объясните мне в чём смысл фиксировать курс на 15 минут, если сделка проходит час? Где логика?

Dan, здесь не ведется обсуждаение логики работы обменного пункта. Ваш обмен был произведен в рамках регламента и ваша претензия необоснованна.

Не придумали оправдания получше, чем съехать с темы? Обоснуйте свою позицию. Потому что в ней кроме как для схематоза логики никак не проследить. Надеюсь администрация Bestchange читает это и примет меры.

Dan, мы не будем раскрывать вам внутренней логики работы сервиса.

Объясните мне в чём смысл фиксировать курс на 15 минут, если сделка проходит час? Администратор BESTCHANGE, обратите внимание на обменник. Прошу доплатить до обещанного в заявке.

Dan, на все ваши вопросы мы вам ответили выше. Мы вам ясно показываем в заявке какое количество подтверждений необходимо для подтверждения оплаты. Мы показываем насколько фиксируется курс, мы показываем соответсвующий бейдж на Bestchange. Наш сервис это обменный пункт а не инструмент хеджирования колебаний курса. Свои обязательства перед вами мы выполнили.

Объясните мне в чём смысл фиксировать курс на 15 минут, если сделка проходит час? Администратор BESTCHANGE, обратите внимание на обменник. Прошу доплатить до обещанного в заявке.

Dan, вам все было отвечено выше. Свои обязательства перед вами мы выполнили.

Не вижу ответа на вопрос.

Dan, давайте мы вам повторим: "мы не будем раскрывать вам внутренней логики работы сервиса".

Пишите прямо "мы не будем объяснять почему кинули вас на деньги"

Dan, мы вам все объяснили, обязательства перед вами выполнены.

Требую объяснить мне в чём смысл фиксировать курс на 15 минут, если сделка проходит час? Либо возместить ущерб.

Dan, мы выше вам ответили на это, прочитайте пожалуйста

Требую объяснить мне в чём смысл фиксировать курс на 15 минут, если сделка проходит час? Либо возместить ущерб.

Dan, прочитайте пожалуйста ответ выше.

Я бы прочитал, если бы там был ответ. А не перевод темы Требую объяснить мне в чём смысл фиксировать курс на 15 минут, если сделка проходит час? Либо возместить ущерб.

Dan, давайте мы вам повторим: "мы не будем раскрывать вам внутренней логики работы сервиса".

Тогда доплатите недостающее

Dan, выплата вам была сделана по регламенту, мы не несем перед вами более никаких обязательств.

Требую объяснить мне в чём смысл фиксировать курс на 15 минут, если сделка проходит час? Либо возместить ущерб.

Dan, объяснять внутреннюю логику работы сервиса мы вам не будем, об этом мы вам сообщили ранее. Выплата вам была сделана по регламенту.

Добрый день! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. При оформлении заявки есть уведомление о фиксации курса, сроках и прочих условиях. В мониторинге также присутствуют соответствующие метки. К сожалению, мониторинг не устанавливает курсы для обменных пунктов. Каждый обменный пункт выставляет курс, который на тот или иной момент времени наиболее рационален для них. Пользователь решает, производить ли ему обмен по предложенному курсу или нет, имея в виду все условия, в том числе количество подтверждений сети и сроки фиксации. Нам были предоставлены доказательства просадки, которые фиксируются автоматической системой обменного пункта. Данная претензия переводится в нейтральный статус, так как обменный пункт выполнил заявку в полном объеме в соответствие с регламентом. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий, Мы вам ответили в поддержке, что ваша операция не найдена и запросили чек об операции. Почему вы не можете его предоставить?

Я получатель средств, хотите сказать что по этих двух заявках #k7TnuhSVPgXtJR3U и #RdcvQEGH8hc5Shah средства вам не поступили на счет? По одно их них точно поступили. Я вам написал номер карты с которой осуществлялся платеж, написал номер карты на которую желал получить деньги, написал номера заявок и отправил скрин с банка после оплаты. Почему нельзя было просто перечислить мне мои деньги? Деньги вы веть получили по одной из заявок!

Юрий, Мы вам ответили в поддержке, что ваша операция не найдена и запросили чек об операции, предоставьте его пожалуйста.

Не предоставлю, нету такой возможности, информации о переводе было предостаточно! Почему вы отвечаете вопросом на вопрос? Дайте ответ просто на этот вопрос "хотите сказать что по этих двух заявках #k7TnuhSVPgXtJR3U и #RdcvQEGH8hc5Shah средства вам не поступили на счет?"

Юрий, Мы вам ответили в поддержке, что ваша операция не найдена и запросили чек об операции, предоставьте его пожалуйста.

Почему вы отвечаете вопросом на вопрос? Дайте ответ просто на этот вопрос "хотите сказать что по этих двух заявках #k7TnuhSVPgXtJR3U и #RdcvQEGH8hc5Shah средства вам не поступили на счет?"

Почему вы отвечаете вопросом на вопрос? Дайте ответ просто на этот вопрос "хотите сказать что по этих двух заявках #k7TnuhSVPgXtJR3U и #RdcvQEGH8hc5Shah средства вам не поступили на счет?"

Юрий, Мы вам ответили в поддержке, что ваша операция не найдена и запросили чек об операции, предоставьте его пожалуйста.

Операция не найдена имеете ввиду что по этих заявках деньги вам не поступали или то что вы просто не можете найти у себя в админке вообще эти заявки?

Юрий, Мы вам ответили в поддержке, что ваша операция не найдена и запросили чек об операции, предоставьте его пожалуйста.

Операция не найдена имеете ввиду что по этих заявках деньги вам не поступали или то что вы просто не можете найти у себя в админке вообще эти заявки? Это две большие разницы!

Юрий, Мы вам ответили в поддержке, что ваша операция не найдена и запросили чек об операции, предоставьте его пожалуйста.

Почему вы отвечаете вопросом на вопрос? Дайте ответ просто на этот вопрос "хотите сказать что по этих двух заявках #k7TnuhSVPgXtJR3U и #RdcvQEGH8hc5Shah средства вам не поступили на счет?" Операция не найдена имеете ввиду что по этих заявках деньги вам не поступали или то что вы просто не можете найти у себя в админке вообще эти заявки? Это две большие разницы!

Юрий, Мы вам ответили в поддержке, что ваша операция не найдена и запросили чек об операции, предоставьте его пожалуйста.

На этот вопрос я вам уже отвечал многократно

Юрий, это не вопрос, пришлите квитанцию, пожалуйста.

Я вам уже сказал что квитанцию не пришлю, нету такой возможности. Информации о данном переводе было предоставленно больше чем достаточно. Почему вы не отвечаете на вопрос? если мы тут лжем на этот конкретно? на этот - "хотите сказать что по этих двух заявках #k7TnuhSVPgXtJR3U и #RdcvQEGH8hc5Shah средства вам не поступили на счет?"

Юрий, оплаты по вашей заявке к нам не поступало. Если вы уверены в обратном, то пришлите квитанцию об оплате.

Ясно нету квитации значит ничего не платил - можно денюжку себе забрать! супер сервис!

Юрий, поступлений от вас мы не видим. Пришлите квитанцию об оплате, пожалуйста.

Приветствуем, Юрий! К сожалению, предоставленный Вами скриншот не отображает данных, необходимых для проведения дополнительного анализа и проверки платежа, поскольку на нем отражена только сумма списания, но не указано в пользу кого был совершен данный платеж. Просим Вас уточнить, по какой причине Вы, имея доступ к приложению Альфа-Банка, не имеете возможности заказать выписку по счету, с которого производилось списание, или предоставить платежное поручение/чек об операции? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

По той причине что человек уехал в другую страну и не взял с собой телефон в котором можно сделать квитанцию, так как данным банком там не планировал пользоваться. Поймите что по одной из этих заявок #k7TnuhSVPgXtJR3U или #RdcvQEGH8hc5Shah платеж был осуществлен так как деньги у человека списались и он сделал скрин перевода где видно последние 4 цифры получателя средств. Была бы возможность он сделал бы скрин чека но ранее пользовался разными обменниками всегда скрина с телефона где видно последние цифры карт было достаточно а тут обменник понял что чек не предоставился и решил просто оставить средства себе ссылаясь на то что якобы у меня нету подтверждения перевода.

Юрий, мы не можем сделать запрос в банк без квитанции перевода. Также обращаем ваше внимание, что обладателем счета должны быть вы сами согласно регламента обмена. Прием платежей от 3х лиц и в пользу 3х лиц запрещен сервисом.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, данная претензия переводится в нейтральный отзыв, так как задержка разрешения ситуация возникла с Вашей стороны. Без предоставления запрашиваемой информации обмен или возврат невозможен, по причине того, что обменный пункт не получил средства от Вас. Более того Вы нарушили правила регламента обменного пункта, совершив обмен с участием 3-х лиц. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, по указанной заявке средства вам отправлены.Претензия снята

Владимир, также проверили, на указанную вами почту зарегистрировано 4 заявки датированных 15 мая. Обратитесь в поддержку и укажите все данные, которые указывали в заявке, а также приложите имеющиеся квитанции, мы поможем найти операцию, если она была в наш адрес.

Я написал,что это другой номер обмена по той заявке деньги снялись,а на почте ничего нет ни заявки ничего ,деньги как испарилисьПретензия возобновлена

Владимир, мы вам выше ответили на указанную вами почту зарегистрировано 4 заявки датированных 15 мая. Обратитесь в поддержку и укажите все данные, которые указывали в заявке, а также приложите имеющиеся квитанции, мы поможем найти операцию, если она была в наш адрес.Претензия снята

15.05 через ваш сервис ту меня было 4 перевода ,3 пришло и у них есть свои заявки на почте ,а к одному на 5000 руб ничего нет ,деньги ушли а перевод не пришел ,это было прямо перед тем как ваш сервис закрыл это направление на тех обслуживание

Владимир, верно, на вашу почту зарегистрированно 4 заявки, 3 исполненных и одна нет. Пришлите нам пожалуйста квитанцию платежа по ней на [email protected]

Пришлите мне на почту ещё раз ту заявку которая не исполнена у меня ее нет ,только три которые были исполненыПретензия возобновлена

Владимир, на вашу почту зарегистрированно 4 заявки, 3 исполненных и одна нет. Пришлите нам пожалуйста квитанцию платежа по ней на [email protected]Претензия снята

ОтправилПретензия возобновлена

Владимир, в вашей заявке была указана сумма 10 т.р. а в чеке, что вы прислали сумма 5 т.р. Ожидайте, пока мы найдем ваш платеж. Мы вам ответим в тикете в поддержке.Претензия снята

Вопрос решили , деньги пришли спасибо.

Здравствуйте, Ден, Запросили у вас чек оплаты в поддержке. Пришлите его пожалуйстаПретензия снята

Отправил на support

Ден, мы не получили ваш чек, ответье чеком на письмо пожалуйста

Я отправилПретензия возобновлена

Ден, теперь видим, ожидайте проверки, пожалуйста.Претензия снята

Ден, ваша заявка обработана, ссылка на транзакцию доступна на странице заявки.

Здравствуйте, Elena, Платежи на счета банков Украины сейчас проходят с трудом по понятным причинам. Мы делаем несколько попыток отправки средств используя разные каналы.

Pretenziya za potrachennoe vremia 50$

Dengi tak i ne pereveli, sait garbage

Nomer koshelka ne aktyalen.

Skolko mne eshe jdat?

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Owner, На вашем скриншоте что вы присылали в поддержку видно, что "Операция ожидает подтверждения". Это означает что ваш банк не отпускал платеж и до нас он не дошел на тот момент. Как только он прошел ваша заявка ушла в обработку.

Все знают про Тиньков, ожидает подтверждения это формальность. Деньги ушли с первой минуты. Я тут четко написал «заявка не актуальна» так же написал в письме вам. Претензия не снята. Жду возврат на Тиньков

Вы отправили средства на не актуальный кошелёк.

Owner, Ваша заявка обработана, средства отправлены на указанный вами в заявке адрес. Информации о неактуальности кошелька в поддержку не поступало

Сделал перевод, оплата не подтверждалась от вас несколько часов. Я написал здесь, что не актуально. Претензия была но вы не не прочли. Собственно это ваша проблема. Претензия остаётся. Кошелёк не актуален я указал это сразу. На сайте нет live оператора. Что тоже ваши проблемы.

Вы отправили на не актуальный кошелёк. Претензия была изначально, вы ее не посмотрели это ваша проблема

Owner, Информации о неактуальности кошелька в поддержку не поступало. Замена реквизитов возможна только через обращение в поддержку и никак иначе.

Претензия не снята. Вы перевели на неактуальный кошелёк. Вы не подтверждали заявку. 6 часов якобы мои средства не поступали к вам. Что полный бред, претензия была на этом сайте. Так же было на эмейл указана претензия +50$ за потраченное время. Что так же не было от вас получено. Жду возврат средств, в противном случае получатель Тиньков получит заявление в полицию

Owner, посмотрите, пожалуйста на ваш скриншот оплаты внимательно. Обратите внимание на статус "Операция ожидает подтверждения". Деньги до нас дошли только спустя несколько часов. Ответсвенность за ваш перевод мы нести не можем. Информации о неактуальности кошелька в поддержку не поступало. Замена реквизитов возможна только через обращение в поддержку и никак иначе.

Повторюсь ещё раз. Средства были отправлены. Я отписал в банк по этой ситуации, они сказали средства поступили получателю сразу. Вы нагло обманываете и вводите в заблуждение. На эмейл было написано вам претензия, вы сами отправили средства на неактуальный кошелёк. Получается вам за это и отвечать. Почему администрация bestchange не реагирует на это?

Owner, посмотрите, пожалуйста на ваш скриншот оплаты внимательно. Обратите внимание на статус "Операция ожидает подтверждения". Деньги до нас дошли только спустя несколько часов. Ответсвенность за ваш перевод мы нести не можем. Информации о неактуальности кошелька в поддержку не поступало. Замена реквизитов возможна только через обращение в поддержку и никак иначе.

Вы сейчас получите письмо от банка где он укажет что средства человек получил моментально. Так же я записываю разговор с оператором который подтвердил поступление средства Данил Р в размере 10тыс сразу. Вы обманываете нагло, средства поступают моментально. Просто ваш сайт написан на коленке

Owner, вы прислали скриншот отправки, там все видно. Средства нам поступили только утром.

Я сейчас пришлю вам выписку где все видео. Обработка это формальность что подтверждает Тиньков. Средства поступили сразу

Owner, вы уже прислали скриншот на котором видно, что платеж на проверке.

Отправил вам чек с оплатой из Тиньков банка. Администрация bestchange, Coincat нагло врет, средства поступили сразу. Я могу предоставить вам любые доказательства этого.

Owner, перед вами все обязательства выполнены. Выплата вам отправлена. Запроса о замене реквизитов не поутспало в поддержку.

Что ты заладил со своей поверкой. Есть чек где четко показана операция. «Ожидает подтверждения» в Тиньков это формальность. Деньги уже были на счету, я требую распечатку счета получателя, свою я предоставил.

Ещё раз говорю вам. Я вам лично на эмейл написал что претензия +50$ за потраченное время. Если вы ее не отправили значит вы ничего не выполнили. Вы задержали перевод и не уточнили ничего а в наглую сделали.

Предоставьте скриншот личного кабинета получения этих средств. У меня четко на чеке написано 00:35. Если вы не предоставите значит вы обманываете нагло. Где администрация bestchange?

Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте факт e-mail сообщения, которое было отправлено с Вашей стороны в адрес обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Owner, перед вами все обязательства выполнены. Выплата вам отправлена. Запроса о замене реквизитов не поутспало в поддержку.

Уважаемый пользователь, мы правильно Вас понимаем, Вы оставили отзыв обменному пункту, в котором просили замену реквизитов, но при этом непосредственно в ЧАТ / службу поддержку обменного пункта на сайте обменного пункта не обращались? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я отправил средства с Тиньков на Тиньков. Получатель получил их сразу, что подтверждает банк и чек. Заявка не подтверждалась, в поддержку на эмейл я отписал указав за потраченное время 50$ С вас. Так же на сайте bestchange я указал отмена заявки. Моя претензия была изначально что если перевод будет только с +50$ за потраченное время. Все это было сказано, но люди спустя 6 часов, не отреагировали на эмейл, не отреагировали на претензию. Отправили сами не уточнив ещё раз реквизиты, повторюсь заявка не была подтверждена с их стороны!!! Средства с моей стороны была якобы задержка отправки но это ложь. Я отправил и получатель сразу получил деньги. Что бы решить все проблемы и споры, пусть предоставят выписку с банка, где четко видно получение денег. В другом случае это наглый обман в их стороны.

Уважаемый пользователь, мы просим Вас предоставить факт предоставления запроса в поддержку обменного пункта о смене реквизитов. Что касается получения средств, Ваш скриншот наглядно демонстрирует, что статус перевода "ожидает подтверждения". С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменник ссылается на задержку отправки. Но это ложь. Деньги поступили сразу!!!! У меня есть чек из онлайн банка, пусть обменник предоставит выписку когда он получил мои средства. Это сразу все прояснит, ровно 5 минут назад у меня был диалог с банком. Где четко сказано что переводы между банком Тиньков поступают мгновенно. Из за их ошибки сайта я потерял время и претензия остаётся актуальной. Плюс к этому всему кошелёк куда они перевели не актуален.

У меня четко указана претензия 50$ им на эмейл.

Owner, перед вами все обязательства выполнены. Выплата вам отправлена. Запроса о замене реквизитов не поутспало в поддержку.

Уважаемый пользователь, повторно просим Вас предоставить факт e-mail сообщения с Вашей стороны, в котором Вы просите о смене реквизитов. Также сообщаем Вам, что Ваш запрос на "компенсацию" в 50$ не может быть рассмотрен, посольку это никоем образом не относится к самой сделке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обязательства не выполнены. Время заявки увеличено по вашей причине. Кошелёк куда вы отправили уже не актуальный через такое время. Вы ссылаетесь на скриншот но не предоставляете выписку, средства вы получили сразу. Пытаетесь обмануть

Owner, перед вами все обязательства выполнены. Выплата вам отправлена. Запроса о замене реквизитов не поутспало в поддержку.

Не сняты. Претензия актуально. Средства перевели не понятно куда. Задержали заявку пол предлогом «не получили деньги» Претензия за потраченное время 50$

Owner, перед вами все обязательства выполнены. Выплата вам отправлена. Запроса о замене реквизитов не поступало в поддержку.

Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил администрации мониторинга скриншот, в котором фигирует поступление средств с Вашей стороны гораздо позже указанного Вами времени. Поскольку с Вашей стороны по-прежнему отсутсвует обратная связь в контексте запроса об обращении в поддержку посредством e-mail сообщения, претензии присвоен нейтральный статус с сохранением возможности комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ia seichas predostavlu pis'mo ot banka TINKOFF official Tam bydet chetko ykazano kogda polychili sredstva. Na kakoi email mne otpravit'?

Уважаемый пользователь, в первую очередь, нас интересует факт обращения в поддержку обменного пункта. Имеющиеся материалы Вы можете направить на [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Nikita, Ответили вам в поддержке.

Делайте возврат

И как можно быстрее, и так на вас кучу времени потратил

Какой срок возврата ???

Nikita, возврат отправлен.

Написал в поддержку, жду , пока ничего не пришло и заявка не принята

Здравствуйте, Anton, Запросили у вас чек оплаты в поддержке, пришлите пожалуйста так как не видим ваш платежПретензия снята

Чек предоставил, ждуПретензия возобновлена

Anton, чек получили, занимаемся вашим вопросомПретензия снята

Пока ничего... долго ещё ждать ?Претензия возобновлена

Anton, ответили вам в поддержке, SOL отключен на бирже, возврат сделаем в течение 1-2 часов.Претензия снята

Здравствуйте, Иван, Обратиетесь в поддержу, пожалуйста [email protected]Претензия снята

Жду ответа поддержки, после успешного завершения операции и зачисления крипты на счет претензия будет снята.Претензия возобновлена

Иван, у вас запросли квитацию об оплате, отвечаейте в тикете поддержки, пожалуйста.Претензия снята

Претензию снимаю, система нашла платеж. Операция успешна, средства зачислены.

Операция прошла успешно, хоть и с небольшой задержкой. Администрация отзывчивая, к сотрудничеству рекомендую!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вячеслав, ответили вам в поддержке.Претензия снята

Здравствуйте, Вячеслав, Вы прислали сумму отличную от суммы в заявке, поэтому система не увидела ваш платеж. Сейчас обработаем заявкуПретензия возобновлена

Вячеслав, решаем ваш вопросПретензия снята

Вячеслав, ваша заявка исполнена

Вопрос решен, порядок, снимаю жалобу

Здравствуйте, Eraj Ismonov, Ваша заявка в обработке, ожидайте, вскоре будет исполнена, извините, что немного задерживаемся по выводу.Претензия снята

Можете примерно сказать когда заявка будет исполнена ?

Оплата все еще не проведена, можете сказать когда точно проведеться платеж ?Претензия возобновлена

Eraj Ismonov, ориентировочно 15-20 минут.Претензия снята

Заявка #e22JpwcAFqT9YD9s исполнена Платеж по вашим реквизитам ...... успешно отправлен. Детали операции ниже. Id транзакции платежной системы Qiwi: 1652435083078 Уважаемая администрация пере проверьте пожалуйста данную информацию, на кошелек перевелось только 700 рублей !!!!Претензия возобновлена

Eraj Ismonov, вам была отправленна вся сумма, при необходимости можем отправить квитанции об оплате вам на почту.Претензия снята

Отправьте пожалуйста квитанциюПретензия возобновлена

Eraj Ismonov, чеки вам отправили.Претензия снята

Уважаемая администрация хотел у вас уточнить, каким способом вы отправляете суммы ?

Eraj Ismonov, обратиетсь в поддержку по данному вопросу.

У вас к сожалению нет поддержки на сайте

Именно с вашей системой такие ошибки, пишете что проведут через час проходит 2, говорите что перевели и отправляете чеки с терминалов не говоря о том что деньги могут поступить в течении 3х рабочих дней. Распишите все моменты, и пожалуйста удаляйте претензию после решение проблемыПретензия возобновлена

Eraj Ismonov, Поддержка есть на сайте и вы с ней вели переписку и именно там вы получили чеки. К сожалению мы не можем отвечать за время проведения операций процессингом киви, обычно операции проходят сразу же. Чеки вам предоставлены, заявка исполнена, у нас больше нет перед вами обязательств, следовательно ваша претензия необоснованаПретензия снята

На сейте у вас нет чатов, написал отправили фотографии чеков из терминала, по этому появляется вопрос как вы провели ? на почте вы отвечаете очень долгоПретензия возобновлена

Деньги перешлиПретензия снята

Здравствуйте, Es, Для того, чтобы мы могли оперативнее всего вам помочь в первую очередь было бы лучше обратиться в поддержку. Сейчас внештатная ситуация из за хаоса на рынке, наши биржи-партнеры не справляются с потоком заявок на вывод криптовалюты. Вскоре заявка будет обработана. Если вы не намерены больше ждать, то обратиетсь в поддержку и мы проведем вам полный возврат.

Внештная ситуация только в вашем обменном пункте, так как 45 минут производил обмен на другой площадке по другому направлению, но тоже связанному с криптовалютой, и все было прекрасно за 5 минут выполнено. Давайте не будем вешать лапшу на уши никому, я не первую пятилетку в крипте. ПЕРВОЕ: претензия не будет снята до тех пор, пока вы не выполните свои обязательства; ВТОРОЕ: необходимо уточнить срок решения ВАШЕЙ проблемы, из-за которой вы не можете отправить клиенту BTC; меня абсолютно не волнует, у чьих бирж-партнеров якобы какие-то трудности. Почему якобы? Да потому что отлистав несколько страниц назад здесь, в отзывах, можно прочитать о таких же "трудностях" и не в период якобы "хаоса". Видимо, хаос у Вас всегда; ТРЕТЬЕ: у вас что написано? что обмен автоматический, но никаким автоматизмом и не пахнет; так почему же я должен обращаться в поддержку, которая к тому же работает с 10 утра? Просьба в кратчайшие сроки выолнить свои обязательства перед клиентом и выслать BTC. Заранее спасибо за понимание и оперативность.

Es, вам ответили, ваша заявка в обработке, ожидайте, либо можем сделать возврат.

Вы кажется не понимаете, что не нужно снимать претензию до решения ВАШЕЙ проблемы. Ваша заявка в обработке, спасибо за новость! Не позорьтесь хотя бы перед будущими клиентами, не показывайте таким вот образом свое безразличие. Просьба уточнить, в течение какого времени моя заявка будет обработана. Заранее спасибо за понимание и оперативность.

Уважаемый администратор Bestchange.ru, прошу Вас обратить внимание на проблему с данной площадкой и отсутствием особого желания решить проблему, связанную с внутренней "кухней" обменника, которая, по большому счету должна волновать только администрацию и их партнеров, но никак не клиентов. Хочу также подчеркнуть, что статус у обменника "активен". Это означает, что администрация CoinCat, зная о "проблемах с парнерами", о которых она втирает не первому мне, сознательно продолжает осуществлять обменные операции, подразумевая возможные сложности с выполнением своих обязательств. Спрашивается, для чего?

Es, было принято решение прекратить обработку вашей заявки. Возврат будет произведен в течение часа на карту с которой поступила оплата

Кажется, я не просил Вас отменять заявку на обмен. Это уже просто ни в какие рамки не лезет! Я заплатил комиссию за перевод на Вашу карту и Вы НЕ СМЕЕТЕ отменять мою заявку без моей на то просьбы! Уважаемый администратор Bestchange.ru, прошу обратить вниманию на ситуацию!

Es, пришлите чек нам в поддержку мы вернем с комиссией.

Еще раз повторяю, я не просил Вас отменять заявку на обмен. Просьба уточнить срок обработки моей заявки! Уважаемы администратор Bestchange.ru, обратите, пожалуйста, внимание на ситуацию.

Es, совершая обмен у нас на сервисе вы соглашаетесь с регламентом обмена. Согласно п 4.3.5. мы в праве отказать в обслуживании пользователя без объяснения мотивов наших действий. Возврат по вашей заявке поступит в течение часа.

Где гарантия того, что возврат поступит в течение ЧАСА? Если не поступит - что будем делать?

Es, ожидайте возврат.

Быть может по вашему регламенту Вы вообще в праве присудить себе средства клиента? Где теперь гарантия того, что Вы мне вернете мои деньги?! А главное, что вернете их в течение ЧАСА. Что значит ожидайте возврат?! Почему я должен ожидать возврата денег, которые получил ВАШ сервис? Уважаемый администратор Bestchange.ru! Прошу Вашей помощи в решении проблемы! У меня есть большие опасения, что сервис просто не вернет мне мои денежные средства!

Es, вам было отвечено ожидайте возврат, чего вы хотите?

А разве Вам не понятно, чего я хочу? Я хочу: 1) либо получить BTC на указанный мной при обмене кошелек 2) либо полного возврата средств (инициированного ВАШЕЙ стороной) НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО! Я ожидаю в общей сложности более 2 часов. Более времени ожидать, к сожалению, нет. Так как с Вашей стороны НИКАКИХ действий не предпринимается, за исключением того, что Вы твердите одно и то же, не отвечая ЧЕТКО на поставленные вопросы, смею полагать, что Вы просто присвоили себе мои средства. И еще смеете здесь огрызаться, вместо того, чтобы, как цивилизованный сервис, решить проблему с клиентом и в принципе быть клиентоориентированным. Уважаемый администратор Bestchange.ru! Прошу Вашей помощи в решении проблемы!

Es, вам было сказано ожидайте возврата.

Я Вам запрещаю так огрызаться со мной. Просьба озвучить ТОЧНЫЕ сроки возврата денежных средств на мою карту.

Es, вам было сказано ожидайте возврата.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом!

Es, возврат проведен.

Администратор CoinCat, у меня есть предложение по МИРНОМУ урегулированию конфликта. Если Вас действительно волнует репутация Вашего сервиса, мне не составит труда удалить этот отзыв, если Вы соизволите решить проблему оперативно. Или хотя бы предоставите СРОКИ исполения ваших обязательств передо мной. Предлагаю также оставить мою заявку на обмен, опять же, если вы предоставите сроки получения мной BTС. Если же Вам напплевать на все написанное Выше, то что ж - будем до бесконечности тут общаться.

Просьба прислать на почту квитанцию о проведенном возврате, если он проведен. Заранее спасибо.

Es, возврат проведен.

Я не получал денежные средства. Просьба прислать на почту квитанцию о проведенном возврате, если он проведен. Я обращусь в свой банк с просьбой уточнить статус перевода. Заранее спасибо.

Es, если вы не получили денежных средств то пришлите нам выписку, пожалуйста за этот день, мы обратимся в банк за разъяснениями ситуации.

Выписку? А что еще мне прислать? Может выписку за весь срок действия карты? Мне кажется Вы что-то путаете! Раз Вы утверждаете, что вернули мне мои деньги на карту, с которой я переводил вам мои деньги по заявке на обмен, то в чем же тогда ОПЯТЬ У ВАС ПРОБЛЕМА? Прислать квитанцию как подтверждение того, что вы действительно вернули мне мои денежные средства? Просьба прислать квитанцию о проведенном вами возврате. Пришлете - проблема закрыта.

Es, если вы не получили денежных средств то пришлите нам выписку, пожалуйста за этот день, мы обратимся в банк за разъяснениями ситуации.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом!

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством. Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством. Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством. Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством. Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством. Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством. Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством. Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом! Администратор CoinCat утверждает на словах, что денежные средства были возвращены мне на карту и при этом ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставлять доказательство в виде обычной квитанции, которую они сами же требуют от людей в отзывах ниже и на других страницах. По факту же я не получал денежных средств обратно к себе на карту, поэтому прошу предоставить админимстратора CoinCat элементарную квитанцию, с котором я обращусь к себе в банк с просьбой уточнить статус перевода. Очень прошу содействия и помощи в решении проблемы!

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом! Администратор CoinCat утверждает на словах, что денежные средства были возвращены мне на карту и при этом ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставлять доказательство в виде обычной квитанции, которую они сами же требуют от людей в отзывах ниже и на других страницах. По факту же я не получал денежных средств обратно к себе на карту, поэтому прошу предоставить админимстратора CoinCat элементарную квитанцию, с котором я обращусь к себе в банк с просьбой уточнить статус перевода. Очень прошу содействия и помощи в решении проблемы!

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом! Администратор CoinCat утверждает на словах, что денежные средства были возвращены мне на карту и при этом ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставлять доказательство в виде обычной квитанции, которую они сами же требуют от людей в отзывах ниже и на других страницах. По факту же я не получал денежных средств обратно к себе на карту, поэтому прошу предоставить админимстратора CoinCat элементарную квитанцию, с котором я обращусь к себе в банк с просьбой уточнить статус перевода. Очень прошу содействия и помощи в решении проблемы!

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом! Администратор CoinCat утверждает на словах, что денежные средства были возвращены мне на карту и при этом ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставлять доказательство в виде обычной квитанции, которую они сами же требуют от людей в отзывах ниже и на других страницах. По факту же я не получал денежных средств обратно к себе на карту, поэтому прошу предоставить админимстратора CoinCat элементарную квитанцию, с котором я обращусь к себе в банк с просьбой уточнить статус перевода. Очень прошу содействия и помощи в решении проблемы!

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом! Администратор CoinCat утверждает на словах, что денежные средства были возвращены мне на карту и при этом ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставлять доказательство в виде обычной квитанции, которую они сами же требуют от людей в отзывах ниже и на других страницах. По факту же я не получал денежных средств обратно к себе на карту, поэтому прошу предоставить админимстратора CoinCat элементарную квитанцию, с котором я обращусь к себе в банк с просьбой уточнить статус перевода. Очень прошу содействия и помощи в решении проблемы!

Es, в Bestchange предоставлены доказательства возврата вам на счет. Мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Мне об этих доказательств ничего не известно! Уважаемая администрация bestchange.ru, прошу помощи в решении проблемы!

Es, у вас есть карта с которой вы платили, откройте ваш счет и посмотрите.

Если вы вернули мне мои средства, пришлите мне квитанцию - воппросу будет закрыт. Но квитанции нет, потому что возврата не было. Уважаемая администрация bestchange.ru, прошу помощи в решении проблемы!

Es, возврат был проведен, проверьте ваш счет.

Если вы вернули мне мои средства, пришлите мне квитанцию - вопрос будет закрыт. Но квитанции у вас нет, потому что возврата не было. Откройте СВОЙ банк-клиент и пришлите мне квитанцию как подтверждение того, что ваш сервис осуществил возврат. И все - проблема решена! Уважаемая администрация bestchange.ru, прошу помощи в решении проблемы!

Это уже просто абсурд какой-то! Уважаемая администрация Bestchange.ru! Очень прошу помощи в решении проблемы!

Приветствуем, Администратор обменного пункта! Пожалуйста, предоставьте пользователю подтверждение оплаты с Вашей стороны. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Квитанция отправлена.

Деньги обратно получил, квитанцию тоже. И только лишь благодаря вмешательству администрации bestchange. За что огромное ей СПАСИБО! И только лишь ей!

Здравствуйте, Александр, обратитесь на [email protected] указав номер заявки, пожалуйста.