На Главную
Обменник
CoinCat
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 11450
Заявка на обмен 3000р была оплачена час назад, а система выдает что она просрочена, несколько раз нажимал на возобновить поиск, безрезультатно...
Здравствуйте, Иван, У вас в поддержке запросили чек оплаты. Пришлите его пожалуйстаПретензия снята
Была ошибка с моей стороны, платеж был отправлен на карту из отмененной заявки. Служба поддержки сработала оперативно и вернула деньги за вычетом 5%. Сегодня аналогичный платеж прошел без проблем. Продолжу пользоваться сервисом.
Быстрый обменник, все прошло легко и не нужно верифицировать ничего. Единственное не понравилось, что карты была Тинькова и с меня взяли комиссию за перевёл с ВТБ. Неужели нельзя давать карту того же банка, с которого будет осуществляться перевод? Или номер телефона СПБ перевода.
Пользуюсь обменником уже не в первый раз, до этого все было отлично, сейчас почему-то система не может найти мой платеж, оплачивал как всегда с тинькова на приват, даже номера карт были сохранены, деньги списали, а заявка не засчиталась, прошу разобраться.
Здравствуйте, Роман, Обратитесь, пожалуйста в поддержку [email protected]. В письме укажите номер заявки и прикрепите чек оплаты из банка.
Роман, заявка обработана. Приносим извинения за задержку.
Все отлично, второй раз пользуюсь ,перевод происходит быстро. Но есть маленький нюанс,второй раз приходит немного меньше денег ;( Сегодня на 14 гр. меньше .
Ужасно в 23:00 перевёл, до 12:20 следующего дня не приходят деньги,пишут что проверяют информацию
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Мы не видими вашего платежа и связываемся с банком в данный момент для получения дополнительной информации. Возможно платеж задержан СБ банка, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Александр, заявка обработана.
Все получил,благодарю
Перевод пока что не состоялся... очень жду
Здравствуйте, Александр, Мы вчера писали вам письмо о надобновсти замены реквизитов, ответье пожалуйста.
Ответил вам. Спасибо большое
2 часа назад отправил деньги. Пока не поступили
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир, Проверили, данная заявка была исполнена.Претензия снята
Завтра проверю поступление в банке
Получили
На bestchange курс 1.84 при переходе - уже 1.85 Ок, считаем перевод. Альфа 36861 RUR = Монобанк 19930 UAH (1.84) - все сходится. Подтверждаем заявку, делаем перевод. 36861 + 718 комиссия, тк перевод требуется сделать на Тинькофф. Дальше "Платеж на сумму 19735 UAH отправлен". Итого имеем: 36861 + 718 / 19735 = 1.90 Реальный курс отличается от заявленного на 4.2% :-( Скрины расчета и итогов перевода есть в наличии само-собой.
Создали заявку, получили реквизиты, оплатили в течении минуты. И ВСЕ!!! по истечению 10 минут в сплывающем окне было написано что заявка просрочена и платЁж не найден, после повторной проверки статуса платежа то же самое, прошу модератора сайта отреагировать и посодействовать с быстрым решением сложившейся ситуации.
Вопрос решился сам собой, спустя 35 минут система обнаружила платеж и провела операцию.
Здравствуйте, Анастасия, Проверили, ваша заявка обработана в рамках оговоренных сроков.
Большое спасибо
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Создал заявку,оплатил по реквизитам и отошёл по делам ,прихожу ни денег ,ничего ,на сайт к ним зашёл ,пишет просрочена ,прошу модератора отреагировать оперативно.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mil ko, Пришлите, пожалуйста, чек оплаты из банка указав номер заявки на [email protected]
Информация отправил
Mil ko, спасибо, проверяем информацию по вашей заявке.
Деньги пришли ,спасибо за оперативную помощь
Пытаюсь совершить обмен сбер - приват.Получил сообщение ваша заявка просрочена. Жду от Вас ответа!
Здравствуйте, Владислав, Мы сделали запрос у вас в поддержке, пришлите квитанцию об оплате из банка, пожалуйста.Претензия снята
ОтправилПретензия возобновлена
Владислав, ведите переписку в тикете, пожалуйста, здесь поддержка не оказывается.Претензия снята
Владислав, после замены ваших реквизитов заявка обработана.
Вчера в 21 час отправила, получила сообщение "Ваш платеж успешно дошел до нас и прямо сейчас.... и т.д." На письма не отвечают, деньги так и не поступили, может тут кто ответит?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Наталья, Мы вам ответили уже 3 раза, что ваша карта не принимает входящий платеж и нужна замена реквизитов.Претензия снята
Отправила реквизиты с другой почты. От вас не было писем, других вариантов связи к сожалению у вас нет.
Наталья, мы вам писали в сумме 4 письма о замене реквизитов. Мы ответили на каждое ваше обращение. Также мы ответили на последнее ваше письмо с другой почты. Вам необходимо ответить на наш запрос, либо самостоятельно прислать запрос на замену реквизитов, указав номер заявки с почты, указанной при оформлении заявки.
Наталья, получили от вас запрос на замену реквизитов, по новым реквизитам выплата отправлена.
Просто знайте с тинькоф отправила, тут же отправила заявку в техподдержку и тишина, уже третий раз повторяю поиск и не ответа от техподдержки, не привета, днем так же все делало, написала в техподдержку письмо и деньги зачислили, а теперь вот уже пол часа жду
Уже час жду!!!! в тп уже три письма написала!
Прошло 2 часа ни денег ни черта. техподдержка молчит
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ольга, Ваша заявка отправлена в обработку. Напоминаем, режим работы службы поддержки с 10 утра до 10 вечера. Вы написали в час ночи.Претензия снята
Прошу вернуть претензию, так как у вас везде указано Преимущества Анонимность, скорость обмена и безопасность Среднее время обработки заявки 5 минут (на самом деле быстрее, но это всегда зависит от скорости работы конкретной сети криптовалюты) Круглосуточная обработка заявок 24/7 Возможность зарабатывать вместе с нами с помощью партнёрской программы Публичные API. Вы можете использовать наш обменный пункт в своих приложениях и кошельках. КОНТАКТЫ Чат с оператором: сoinсat.in [email protected] Работаем ежедневно и круглосуточно. (с форума битс медиа) платеж мной был совершен, согласно всех правил, по какой причине его система не обнаруживала автоматически?! Я возобновляла автоматический поиск средств в течении 2 х часов Что делать людям в таких ситуациях? ведь если закрыть заявку, то я так понимаю обмен не произойдет?! добавьте информации, о том, что делать в таких ситуациях, о том, что вы не переведете денег до наступления 7ми утра, ведь возможно мне эти деньги были нужны в тот час! и ваша тех поддержка мне ответила, что производится отправка средств в 7.05, а сейас 7.49, а средств по прежнему нет!!!! Сколько мне их ждать если я выполнив все правила отправила платеж в 00.33, т.е 7!!! часов назад, в первые 3 минуты после создания заявки.Претензия возобновлена
Спасибо администрации сайта bestchang на участие в моей проблеме, но знайте деньги я до сих пор не получила! прошло 7 с половиной часов с момента заявки и отправки
Ура! Ваш платеж успешно дошел до нас и прямо сейчас мы переводим средства на ваш счет. Обработка заявки в этом направлении займет ориентировочно 30 минут после получения оплаты. Обратите внимание, что платеж на ваш кошелек может быть отправлен несколькими транзакциями. это сообщение висит более получаса, появилось оно только утром. и даже согласно его тексту деньги должны были мне прийти в течении 30 минут, а не позже! а их до сих пор нет!!!!!
Ольга, мы отпрпавили транзакцию на вывод и в данный момент ожидаем ответа об успешности операции, либо ее отмене, наберитесь терпения, пожалуйста.Претензия снята
Набраться терпения?! отличный совет! дайте ответ почему заявленные сроки вами не соблюдены? почему автоматически система не видит платеж? так и пишите в рекламе мы классные, (я у вас кстати тоже меняю не первый раз), но иногда вместо денег мы вам пришлем совет-набраться терпения! особенно в финансовых делах, это самое то! вам не кажется ожидание свыше 7ми часов это уже много?!Претензия возобновлена
Ольга, согласно пункту 5.1 регламента обмена: 5.1. Осуществление обмена начинается после получения от Пользователя средств и производится в срок до 24 часов. По истечении этого срока Пользователь в праве запросить возврат, если сервис “coincat.in” не способен провести обмен.Претензия снята
Где прочитать данный регламент?! я перевернула вашу страничку в вк, сайт, нигде подобной информации не нахожу! и еще раз все понимаю, но так и пишите согласно нашего регламента деньги вы можете увидеть в течении 24х часов.Претензия возобновлена
Да и я не понимаю почему вы убираете претензию?! ведь она по существу! по факту вы искажаете картину отзывов.
Ольга, он доступен прямо над кнопкой "Обменять". Совершая обмен вы соглашаетесь с регламентом обмена. https://coincat.in/ru/termsПретензия снята
Претензия остается в силе, так как деньги до сих пор не пришли!Претензия возобновлена
Ольга, претензия необнованна. Мы действуем в рамках регламента обмена, ожидайте поступления средств, пожалуйста.Претензия снята
В личном кабинете я вижу статус заявки, что деньги отправляются, курс вы почему-то изменили! хотя мной были деньги перечислены в первые три минуты создания заявкиПретензия возобновлена
Ольга, мы видим по чеку, что оплата вами была отправлена сразу. Платеж был на проверке СБ банка, поэтому не сразу отобразился на нашем счету. Мы понимаем, что это не ваша вина и дошлем вам разницу 97.34 гривны.Претензия снята
Ольга, ваша заявка обработана.
На входе был заявлен курс 1,88 руб. за 1 грн., по факту конвертация прошла по курсу 1,92 руб. (((
Оплатил на данном сайте заявку #mEjUXxeBvwGqKp2c в 19:04 но платеж так и не поступил
Здравствуйте, Эдуард, Здесь поддержка пользователей не оказывается. Пришлите номер заявки и чек об операции из банка в поддержку [email protected]
Отправил чек. Прошу притензию не снимать пока средства не поступят
Эдуард, регламент обмена сутки с момента оплаты, претензия необоснованна.
Средства поступили. Очень переживал по этому поводу, потому что отсчет закончился, а система автоматически не подтвердила платеж.
Отправили на почту, после предоставления чека на оплату, данное сообщение: Ваша заявка обработана. В будущем в предоставлении услуг вам отказано в виду беспочвенной порчи репутации сервиса.
Эдуард, ваша заявка обработана, мы не несем перед вами никаких обязательств. Претензия необоснованна.
Претензия к обслуживанию клиентов. Как это необоснована, если я оплатил обмен, а средства не поступили и время вышло??? Зачем такое писать на почту? С таким обслуживание репутация будет еще хуже
Эдуард, согласно регламенту мы можем отказать в обслуживании клиенту при любых обстоятельствах. Вам в дальнейшем обслуживании отказано.
Отправила деньги, никакого подтверждения на почту не пришло, хотя обычно приходит , и деньги тоже не поступили
Здравствуйте, Natalia, Здесь поддержка пользователей не оказывается. Пришлите номер заявки и чек об операции из банка в поддержку [email protected]Претензия снята
Чек отправила , жду поступления средств
Прошу не снимать притенить до решения проблемыПретензия возобновлена
Natalia, регламент обмена сутки с момента оплаты, претензия необоснованна. Ведите переписку в поддержке.Претензия снята
Деньги поступили
Прошел час после оплаты, система не видит платеж. Квитанция об оплате направлена в поддержку. Жду.
Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка отправлена в обработку.Претензия снята
Спасибо!
Заявка была оплачена сразу, но не подтверждена автоматической системой! В результате деньги ушли а заявка просрочена и по правилам обмена деньги не возвращаются. Онлайн поддержка в указанное на сайте время так и не обьявилась. На письма поддержку ни ответа ни привета. Тысячи обменов делал через бестченж ,но с этим обменником столкнулся впервые и неудачно....
Здравствуйте, Павел, Банки не всегда сразу отпускают платеж, иногда он может висеть в статусе подтверждения до нескольких часов. Для этого на сайте есть специальная кнопка "Возобновить поиск", которая снова начнет поиск платежа по вашей заявке. Мы сделали это за вас, ваша заявка ушла в обработку.Претензия снята
Пару раз возобновлял ,но вот сейчас вижу что прошло наконец. Спасибо за оперативное решение вопроса!
Деньги не поступили, пользоваося обменником из за отзывов, первый раз все пришло быстро, а вот второй уже полтора часа не приходит, тинькоф-приват, номер обмена не помню, закрыл вкладку.... но время зачисление и чек отправил на почту [email protected]
Здравствуйте, Сергей, номер заявки отправляется на почту указанную при регистрации заявки. Вашу информацию проверяемПретензия снята
Заявка обработана
Приветствуем, Сергей! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо, все вчера пришло, забыл снять претензию
Заявка на обмен #dv2NXEDTQcXM3Cq1 Ошибка! Заявка #dv2NXEDTQcXM3Cq1 Что-то пошло не так. При попытке сделать вам перевод произошла ошибка. Это могут быть лимиты на операции по счету или недоступность платежных сервисов. Напишите нам пожалуйста указав номер заявки и мы поможем решить проблему. Какие лимиты? Где деньги?
Здравствуйте, Людмила, ваша заявка успешно обработана, была неполадка отображения актуального статуса заявкиПретензия снята
Заявка #gXNQ1UyHPir8wBfR обрабатывается уже 2 часа!!!
Здравствуйте, Сергей, Вы проверяли ваш счет? Выплата по вашей заявке была отправлена в течение 10 минут.
Открыл на почте письмо где можно отследить статус, обрабатывается до сих пор…
Сергей, выплата по вашей заявке была отправленна в течение 10 минут с момента оплаты.
[Вопрос успешно разрешён администрацией обменного пункта] Добрый день! Просьба проверить заявку #gxodFPm4RdiwP9Cb Уже почти полтора часа как отправлена, а пока на том конце денег не видно..
Здравствуйте, Петр, По данной заявке необходима замена реквизитов, данная карта не принимает платеж. Обратитесь в поддержку [email protected] указав номер заявки.
Извиняюсь за запоздалый ответ, - вчера после уточнения мною реквизитов карты получателя платеж был исполнен. Все норм!.
Добрый день. Проверьте пожалуйста заявку #SHxBPxqbdfcCubmf Курс не верен, со скриптом что-то или я не знаю... человек отправляющий не знал каким курс должен быть, на ваш сервис ссылку дал я, но у него в браузере почему то курс был меньшим чем на моем компьютере как такое возможно? У меня курс 2.01 был, у него 2.12 !!!!! но на время заявки он никак не мог быть 2.12, вы были в топе на bestchange.ru. Мне пришло примерно на 400 грн меньше, это как бы существенно...
Здравствуйте, Владислав, Курс фиксируется при создании заявки, до создания заявки он может плавать согласно рынка. Курс на Bestchange всегда соответствует курсу на сайте, вы можете это проверить в любой момент. Напишите нам пожалуйста по данной заявке на [email protected], тут поддержка пользователей не оказываетсяПретензия снята
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На BestChange курс совпадал у меня, а вот в браузере у человека который делал запрос курс стоял другой. Поэтому проблема на вашем хосте а не на BestChange... Возможно JS на стороне браузера я не знаю... но каким то чудом на разных компьютерах разный курс... У вас есть номер заявки, так сложно сверить суммы с курсом на тот момент?
[Вопрос успешно разрешён администрацией обменного пункта] Скажите пожалуйста какой статус заявки. Деньги не дошли до получателя
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, OLEH HAlICH, Обратитесь в поддержку, пожалуйста [email protected]
Спасибо все пришло
Проверили, ваша заявка была обработана в течение получаса.
Отправила деньги пол часа назад,деньги на кошелёк не пришли
Здравствуйте, Чупина Светлана, Здравствуйте, ваша заявка на выводе. Банк получатель пока не подтвердил входящий платеж. Ожидайте финальный статус, пожалуйста.
Чупина Светлана, проверили, ваша заявка была обработана.
Спасибо огромное,деньги пришли,благодарна за поддержку
Создала заявку, отправила деньги, прождала 15 минут. И мне написали заявка просрочена! это как понимать?
Здравствуйте, Анна, Обратитесь в поддержку и пришлите квитанцию оплаты из банка.Претензия снята
Отправила чек об оплате на почту [email protected], жду хоть какую-то от кого-то реакцию
Почему никто не реагирует?Претензия возобновлена
Анна, вы не присылали ничего, либо не указали номер заявки, либо написали с почты отличной от указанной в отщыве.Претензия снята
Анна, в вашей заявке указана сумма 3000 рублей, а вы прислали 5000 рублей. В заявке четко написано, что присылать необходимо ровно ту сумму, что указана в заявке. Почему вы не следуете регламента обмена?
Я дико извиняюсь, видимо я перевела на автомате, т.к. у всех обычно от 5 тыс. Можем ли мы урегулировать эту ситуацию?
Анна, да, ваша заявка будет обработана в ручном режиме, это занимает чуть больше времени. Ожидайте обрабоку в течение 1-2 часов, пожалуйста.
Спасибо большое. И еще раз приношу извинения за невнимательность.
Анна, заявка обработана.
Прошло достаточно времени, деньги не дошли до адресата
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, пришлите нам пожалуйста чек оплаты на почту [email protected]
Деньги пришли, спасибо. Но такая задержка настораживает.
Дело произошло такое, хотел взять ltc на 3000, сервес выдал карту для перевода, сбербанк заблочил на 5 мин счёт, после я оплатил по первому счету, после захожу вновь на сайт, отслеживаю, и там вообще новая карта для отправки денег, вопрос таков что теперь делать? Скрин отправки и заявки все есть.
Здравствуйте, Иван, В вашей заявке другие реквизиты для оплаты, убедитесь, что прислали верный номер заявки.Претензия снята
Если решится вопрос, изменю коментарий
У меня не корректно работает сайт, не работает калькулятор, не могу посчитать сумму для отправки, почему-то в окне отправить не Сбербанк а Киви, подскажите в чем может быть причина? Спасибо))
Деньги с карты снялись, но в отслеживании статуса пишет опять что нужно оплатить
Здравствуйте, Даниил, Не видим от вас обращения в техподдержку по данному случаю. Обратитесь и пришлите квитанцию оплаты, пожалуйста.Претензия снята
Как обратиться в тех поддержку?
Даниил, на странице контактов есть детальная информация. Напишите пожалуйста на [email protected]
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram