На Главную
Обменник
CoinCat
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 11025
Оплатила заявку! Сумма списалась!!! Заявка удалилась, менеджер пишет одно и тоже в обменнике. Квитанцию отправила о списании. Деньги не поступили! Худший обменник, менеджеры ужасные! Верните деньги!!
Здравствуйте, Мария, Обратиетсь в поддержку, здесь поддержка не оказывается.Претензия снята
Не хочу ломать никому бизнес. Но 4 доллара украли. и 40 минут заставили сидеть перед компьюетром нажимая на кнопку "Повторить поиск платежа". Выводы делайте сами
#cDtAmeyMwiTCwg2x
Пользовался обменников не единожды. Но вчера заметил следующее. Будьте готовы получить меньше, чем заявлено в предложении на bestchange.ru и в начале оформления заявки. Оформил пять заявок (вчера и сегодня)-ситуация повторяется. Мотивируют колебаниями курса. Но на bestchange.ru курс все такой же выгодный и не меняется, что позволяет создать впечатление о выгодном курсе, хотя это не так.
Не приходят деньги уже 30 минут, хотя написано, что в течении 10 минут оплата определится! Номер карты введен правильно и перепроверен несколько раз
Здравствуйте, Антон, Напишите в поддержку на [email protected] Приложите чек оплаты и номер заявки. Тут поддержка пользователей не оказываетсяПретензия снята
Заявку проверили через поддержку, деньги пришли. Пощекотали нервы, но в итоге все обошлось.
Последний перевод прошел не так гладко. После зачисления на указанный номер карты система упорно не видела мой перевод. В чате переписки с обменником, мне было предложено отправить им чек о переводе средств. Кто пользуется, знает, что чек со смартфона (т.к. сберонлайн там перевожу) не так быстро закинуть на комп и отправить в чат обменника. Ладно, мы это умеем. А если юзер этого не умеет ( я уже троим пожилым людям подсказывал этот способ перевода денег родным), как им быть? Для них слово файл прединфактное состояние :) После некоторых мытарств перевод был выполнен. На вопрос - а если нет чека перевода вам предоставить, какова тогда будет судьба заявки - остался без ответа. Не хочу наводить тень, но попахивает жульничеством. При современных технологиях, какие-то подтверждения перевода требовать..это жульничество и расчет на лоха, я так считаю...
Здравствуйте, Andronik71, Ваша заявка была исполнена сразу после предоставления чека. Чек запрашивается в редких случаях, когда перевод по каким то причинам не дошел до нас, либо по срабатыванию системы антифрода.
"когда перевод по каким то причинам не дошел до нас" - как вас понимать? Вы даете номер карты и не видите первода на неё? И требуете подтверждения от меня о переводе? Это я и называю жульничеством. Перевод внутри одного банка ( в данном случае сбербанк) занимает 5 секунд, а вы пишете, "когда перевод по каким то причинам не дошел до нас", смешно...
Andronik71, мы выполнили перед вами все финансовые обязательства и действовали согласно регламенту обмена. Если вы не согласны с регламентом, то вам стоит воздерждаться от будущих обменов у нас на сервисе, к сожалению.
Выставляют неверный курс обмена для посетителей из разных стран, из-за чего потеряли деньги при обмене, курс на мониторинге bestchange не верен для разных стран.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Вы сделали обмен не из Bestchange а зайдя на сайт напрямую. Для Bestchange у нас выдаются эксклюзивные условия обмена. Иногда они могут быть лучше, иногда хуже чем прямые заходы на сайт. Если вы хотите менять по цене Bestchange, то вам нужно перейти на наш сайт именно с Bestchange для обмена.Претензия снята
Вчера отправила деньги, но не получены. Заявка на обмен #q7wQi1rdCkM69Smv
Здравствуйте, Екатерина, Данная заявка отменена вами. Если вы отменили отмененную заявку, то свяжитесь со службой поддержки и прикрепите чек операции из банка.Претензия снята
Деньги переведеныПретензия возобновлена
Екатерина, данная заявка отменена вами. Если вы оплатили отмененную заявку, то свяжитесь со службой поддержки и прикрепите чек операции из банка.Претензия снята
Я не отменяла заявку. Связаться с какой службой поддержки?Претензия возобновлена
Екатерина, вы отменили данную заявку. С нашей службой поддержки в чате на сайте или по почте [email protected]Претензия снята
Почему вы отменяете заявку, деньги отправлены, но не получены. Чек есть. Почему наплевательское отношение?Претензия возобновлена
Екатерина, только сам пользователь может отменить заявку. У нас есть выкладка логов по вашим действиям, где видно что именно вы это сделали, с вашего браузера и вашего ip адреса. Касаемо вашей заявки - мы все еще ожидаем чек от вас и обращение в поддержку.Претензия снята
На какую почту отправить чек?Претензия возобновлена
Екатерина, чек получили, проверяем информацию по вашему чеку, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Екатерина, созвонились с банком, банк проведет вам возврат в течении 2х рабочих дней.
Перевод сделан , а заявка не оплачана
Здравствуйте, Алексей, Пришлите чек вашей операции в службу поддержки на сайте или на почту [email protected]Претензия снята
Сразу написалПретензия возобновлена
Алексей, От вас не было обращений, пришлите чек оплаты на [email protected]Претензия снята
ОтправленоПретензия возобновлена
Алексей, заявка отправлена в обработку.Претензия снята
Добрый день, деньги оплатила а на счётнет
Разберитесь пожалуйста
Здравствуйте, Татьяна, в поддержке у вас запросили номер заявки и чек. Пришлите их пожалуйста. Здесь поддержка пользователей не оказываетсяПретензия снята
Адрес кошелька введен некоректно что это такое
Добрый вечер сделали перевод,пишет заявка просрочена,а мы оплатили что делать с этим ?
Здравствуйте, Алла, Напишите нам пожалуйста в поддержку, указав номер заявки. Здесь поддержка пользователей не оказывается
Адрес поддержки где найти ?
Алла, [email protected]
Я отправил деньги по заявке. А они мне не пришли. Раньше приходили хорошо и быстро. Теперь пишут - заявка просрочена, курс будет изменен. Ерунда какая-то заявка #7nNPZJaeaRddHsgf
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никто не реагирует
Кто-то отреагирует на мою жалобу?
Здравствуйте, Pavel, Ваша заявка была отправлена в обработку после обращения в службу поддержки. Просим вам обращаться в поддержку, а не писать негативный отзыв, чтобы подобные ситуации решались быстрее.Претензия снята
Pavel, заявка обработана.
Долго работал с этим обменником, но больше не буду. Создал заявку по выгодному курсу, перевёл деньги, они дошли вовремя, есть чек. Но обменник вовремя мой платёж не обнаружил, пришлось писать жалобу. Потом деньги таки перевели, но по невыгодному курсу. Сэкономили на копейку - потеряете на рубль. До свидание, CoinCat, с таким сервисом!
Сумма, которую я должен был получить по заявке 2969,57 грн. Заявка создана в 10.55 Заявка оплачена вовремя - в 10:59:38 (есть банковский чек об успешном переводе). Обменный пункт оплату вовремя не обнаружил. После жалобы мне перевели на карту 2929.02 грн. (на 40 грн. меньше обещанной в заявке суммы) Я считаю, что это нарушение условий заявки!!! Обменный пункт при невозможности отправить мне соответствующую сумму, указанную в заявке, должен был мне вернуть уплаченные 5100 руб. Таким образом, обменный пункт нарушил условия договоренности, указанные в заявке, и совершил обмен на выгодных для себя условиях, не согласовав это со мной. Это грубое нарушение условий предоставления честных услуг!Претензия возобновлена
Pavel, оплата не была обнаружена сразу в связи с задержкой в зачислении средств банком. Отправили вам 40 гривен разницы. По вашей просьбе выше разрываем с вами клиентское обслуживаение. Вам аккаунт закрыт. 40 гривен дойдут до вас в течение 20-30 минут.Претензия снята
Заявку сделал и перевел средства в размере 9200р Время перевода 13:42. Но до сих пор не обработана, чеки о переводе присылал, но без результата.
Здравствуйте, пользователь, Мы сделали вам запрос на предоставления чека оплаты, но ответа от вас не получили.Претензия снята
Не верите, чеки присылал, вы требуете платежное поручение, о сроках я Вас уведомил
Трудно Вам зайти в свой банк проверить зачисление? Если не верите моему чеку и скриншоту об оплате?
Здравствуйте, пользователь, Вы прислали скриншот СМС и операции, пришлите документ подтверждающий оплату на указанные в заявке реквизиты.Претензия возобновлена
Мы просим вас предоставить чек. Даже на вашем скриншоте есть кнопка "Отправить чек", но вы его так и не прислали. Также вы можете предоставить выписку по вашей карте.
Ожидаем документ об оплате заявкиПретензия снята
Вы своим банком не владеете?Претензия возобновлена
Сверьте зачисление
Ожидаем от вас документ об оплате заявки.Претензия снята
Ваш платеж только дошел до нас. Также обратите внимание на вашем скриншоте на статус транзакции "Перевод обрабатывается". Это означает что в тот момент перевод еще не был отпущен банком, поэтому мы просили подтверждающий документ, так как входящей операции у нас от вас не было. Заявка отправлена в обработку.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Уже неделю не работает обменник,не могу ничего обменять. Техподдержка молчит
Здравствуйте, Артем, Обменник работает в штатном режиме. Мы не несем перед вами финансовых обязательств.
Не работает нихера,поддержка на почте не отвечает. Менял винду и брауузер,всё ровно не работает. При обмене подтвержаю что я не робот картинкой и потом поля с адресом и почтой загораются в красную рамку и всё сбивается
Артем, мы не несем перед вами финансовых обязательств.
Переводил со сбера на моно 8800, должно было выйти +- 5к. Пришло 4700. Я знаю что у вас курс не фиксируется, но именно на моем платеже, курс упал на 400 грн? Я специально сижу мониторю ваш сайт, ниже 5к не опускается. Просто *************
Здравствуйте, Nikita, Пришлите в поддержку [email protected] скриншот письма о созданной заявке, пожалуйста.
Отправил
**** на деньги и крипту
#8DnfxeWtS6BY52FM,будте добры обратить внимание жду 13 часов!сбер-лайткоин
Здравствуйте, Вячеслав, Это сайт для отзывов. Поддержка здесь не оказывается. Для поддержки обратитесь по контактам обменного пункта [email protected] и пришлите номер заявки и чек оплаты из банка по вашей заявке.
Я три письма уже туда написал мне никто не отвечает!!!
Вячеслав, проверили еще раз. Не видим от вас обращений. Попробуйте, отправить письмо с другой почты, пожалуйста.
Тупо выдает ошибку "не удалось отправить",,разбирайтесь!
Вячеслав, попробуйте воспользоваться другой почтой, пожалуйста. Либо направьте письмо на [email protected]. Коллеги перенаправят ваши данные нам.
Вячеслав, заявка обработана.
Спасибо....
Пытался обменять Сбер - Приват. Предложили перевести деньги на какую-то карту. Думаю, ладно, рискну на минимальную сумму. В результате, Сбер выдал: нельзя перевести деньги на эту карту. На этом все и закончилось.
Обмен руб со сбера на гривны в приват произошёл в течении 30 минут ,спасибо !что ещё не маловажно в отличии от многих сервисов не бралась комиссия при отправке со сбера на другую карту .
Пол часа жду обработки втб на лайткоин.....???????че за дела????
Здравствуйте, Вася, Данная заявка была обработана, ссылка на транзакцию досутпна на странице заявки. Обратитесь в поддержку вашего кошелька и предоставьте им ссылку на транзакцию.Претензия снята
Заявка обрабатывается уже 20 минут , у ребят даже чата нет на сайте, прошу разобраться почему так
Здравствуйте, Крым, Ваша заявка в статусе отправки вам средств, ожидайте пожалуйста. При возникших вопросах напишите нам на почту [email protected] как указано в контактах на сайтеПретензия снята
Заявка обработана,но это несправедливо , курс за 30 минут изменился , комиссия мельчайшая ,ждать непонятно сколько придётся
Обменивал 33000 руб на гривну по курсу 18000 грн а пришло 17000 Пришло на 1000 гривен меньше. Не первый раз обмениваю ранее не было проблем
Здравствуйте, Vadim, Пришлите пожалуйста скрин письма о созданной заявке нам на почту [email protected]Претензия снята
Всегда переводила деньги и сума точно приходила на карту. Сегодня я перевела деньги, где сайт показал одну стоимость, а на карту пришла сумма меньше (
Здравствуйте, Вероника, Пришлите, пожалуйста, скриншот письма с почты о созданной вами заявке на [email protected].Претензия снята
Поступления нет уже 7 часов. В условиях указано 30 минут. Где деньги?
Здравствуйте, Илья, Вам ответили 7 часов назад, чтобы вы прислали чек оплаты из банка. Пришлите чек, пожалуйста. Просьба вести переписку в поддержке [email protected]. Здесь поддержка не оказывается.
Где в условиях указано, что нужно присылать чек или ждать от вас писем? Указано "подождите 30 мин." Жду 7 часов.
Илья, мы не обнаружили от вас платежа, пришлите чек, пожалуйста.
Уже давно все отправлено. Где деньги? Ещё 30 минут подождать?))
Илья, мы запросили у вас чек более 7ми часов назад. Вы прислали его 3 минуты назад. Вы имеете в виду 3 минуты назада это "давно"? Ожидайте, пока мы проверим платеж.
Ваша заявка отправлена в обработку.
Я имею ввиду, что денег нет, и жду я 7 часов вместо 30 ти минут..... Про чек нужно писать в условиях, а в условиях автоматическое определение платежа
Я вашей обработки и автоматического обнаружения платежа уже 7 часов жду)))
Илья, чек запрашивается только в условии того, что банк по каким то причинам не отображает платеж или платеж помечен подозрительным СБ. В регламенте обмена также есть этот пункт. Ваша заявка в обработке, платеж дойдет до вас в ближайшее время.
Не нужно снимать каждый раз претензию - денег нет!
Илья, заявка обрабатывается согласно регламента. Ориентировочный срок зачисления платежа 30 минут, ожидайте, пожалуйста.
Так прошло уже 7 часов
Илья, вы не отвечали на запрос 7 часов.
Не нужно снимать каждый раз претензию - нужно перевести деньги!
Илья, ваша заявка в обработке согласно регламенту. Ожидайте ее обработки. Ваша претензия необоснванна, так как ваш платеж обрабатывается в рамках регламента обмена.
Заявка обработана, хорошего дня.
Не нужно снимать каждый раз претензию - нужно перевести деньги!
Илья, Заявка обработана, хорошего дня.
Не нужно снимать каждый раз претензию - нужно перевести деньги!
Илья, деньги вам отпавлены, на каком основании вы возобновляете претензию?
Заявка обработана, а денег нет - СУПЕР обменник! На том основании, что деньги вы так и не перевели, вам же некогда, вы претензии снимаете))
Илья, деньги вам отпавлены, пришлите выписку по вашему счету.
А может лучше еще денег дослать?
Илья, деньги вам отпавлены, пришлите выписку по вашему счету.
А говорили не оказываете здесь поддержку)))) Может теперь вы мне чек на почту пришлете))))))))))))))))))))))))) ?
А говорили не оказываете здесь поддержку)))) Может теперь вы мне чек на почту пришлете))))))))))))))))))))))))) ?
Илья, Илья, деньги вам отпавлены.
Чек на почту будьте любезны.
Илья, мы не предоставляем чеки, заявка обработана.
Как так? с людей требуете, а сами не предоставляете. А если я тоже не предоставляю?
Илья, если вы не предоставляете, то, к сожалению, мы не можем оказывать вам более услуги обмена. Что касается текущего, то обязательства перед вами исполнены.
если вы не предоставляете, то, к сожалению, мы не можем оказывать вам более услуги обмена. Что касается текущего, то обязательства перед вами исполнены.
Не исполнены, денег нет, предоставьте чек
Илья, ваша заявка исполнена.
Отправил деньги, система их не увидела, это как понимать? соответственно не получил то на что менял, сумма и реквизиты верны на 100% идет второй поиск но ничего, скриншоты готов предоставить
Здравствуйте, Владислав, Вам было отвечено. У вас в операции видно, что она не отпущена банком "операция ожидает подтверждения".Претензия снята
Я вам ответил что на платежах недельной давности так же написано, более того имеется второй скрин где написано что успешноПретензия возобновлена
Владислав, нет, на совершенных платежах такой бейдж не висит. Оплата нам пока не поступила. Когда оплата поступит напишите нам и мы проверим операцию еще раз.Претензия снята
Вы меня за идиота держите? мне перевели сумму там такой же бейдж висит но деньги у мняПретензия возобновлена
Владислав, мы не видим от вас платежа. Как только операция дойдет статус сменится у операции и бейдж исчезнет. Напишите нам как только операция будет успешной.Претензия снята
Читайте внимательно яменяю у вас не первый раз! проверяйте вашу систему! платеж у вас!Претензия возобновлена
О как странно, у меня еще висит ожидает авторизации, а ваша система уже увидела платеж? Быть может вам сменить место работы?
Владислав, ваш платеж дошел, ожидайте исполнения.Претензия снята
Меняю со сбера на Litecoin уже пол часа прошло как перевел им деньги. Никакого результата.
Чисто висит Оплатите заявку в течение ...
Здравствуйте, Александр, Просьба обратиться в поддержку [email protected] и прислать чек операции и номер заявки. Здесь поддержка пользователей не оказывается.Претензия снята
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отписал на почту. Результата нетПретензия возобновлена
Александр, обращений от вас не поступало. Ожидаем обращения в поддержку и прикрепление чека.Претензия снята
Александр, платеж найден, заявка отправлена в обработку. Просим прощения за небольшую задержку. Задержка вызвана сбоем в работе Сбербанк Онлайн.
Перевели деньги на другой счет
Здравствуйте, Андрей, Вы написали, что ошиблись и указали не тот номер карты, мы не можем нести ответсвенность за вашу ошибку.
При переводе денег на Украину была заблокирована карта получателя. Аргументация - незаконный оборот криптовалюты или перевод через запрещенную систему. После проверки, банк разблокировал карту и перевел деньги получателю. Вопрос: на сколько часто это происходит?
Деньги за 6 часов не перевели на сообщения не отвечают. Похоже скам.
Здравствуйте, Алекс, Ваш вывод был отменен по причине высокого Risk Score вашего адреса. Пришлите чистый адрес BTC для вывода в поддержку.Претензия снята
Добрый день! Подала заявку сегодня 15.07.2022 на обмен 3 тысяч рублей,а перевела 6тысяч рублей на номер карты 2202 2023 2623 6795 . Деньги с моего счета сбербанка ушли ,а мне в гривнах не вернулись . Прошу вас разобраться и вернуть мне деньги в гривнах.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Марина Голяченко, Здесь поддержка пользователей не оказывается. Напишите на [email protected] указав номер заявки и прикрепив чек операции из банка.Претензия снята
Благодарю вас за быстрое устранение моей проблемы. С вами очень приятно сотрудничать! С удовольствием буду обращаться в ваш обменник CoinCat . Всем рекомендую этот обменник!!!
Я отправила скрины уже три раза
Здравствуйте, Наталья Викторовна Бочкарёва, Эта страница не чат, а страница отзывов. Ведите переписку либо в поддержке, либо в уже созданном отзыве, пожалуйста.
Сюда писать? Как здесь прикрепить скрин незнаю
Можно как то побыстрее решить вопрос? Пожалуйста
Наталья Викторовна Бочкарёва, ваша заявка обработана.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram