На Главную
Обменник
CoinCat
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 11445
Подскажите пожалуйста, не выполнена заявка больше часа прошло!
Здравствуйте, Петр, Напишите нам пожалуйста в онлайн чат на сайте, либо на почту [email protected] и укажите номер заявки
Помогите пожалуйста решить вопросы, реквизиты я сменил!
3-й час заявки пошел выполнил все инструкции, до сих пор в работе!
Благодарю вас! Все исправлено, заявка выполнена, сумма переведена!!!
Ужасный обмерки ,два дня жду денег ,до сих пор транзакция не произведена . На любые вопросы получаешь ,монотонны односложные ответы ,не несущие в свою очередь ни какой ясности . Жду дальше …. Если все таки удасться произвести транзакцию или мне вернуть деньги . Отпишу об этом тут
Здравствуйте, Иван, Мы вам в поддержке объяснили ситуацию. Ваша транзакция висит на финализации банком. Мы отправили транзакцию сразу же и вам об этом сообщили. Мы нкиак не можем повлиять на скорость ее обработки банком. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Иван, транзакция по вашей заявке получила финальный статус успех. Заявка обработана.
После перехода на сторонние банки появился процент со стороны моего банка и иногда появляется сообщение об отклонении приёма платежа со стороны банка-получателя перевода. Приходится отменять заявку и создавать новую, с другим получателем. Эта заявка прошла отлично. В общем спасибо за возможности. Шероховатости переживём.
Более недели для транзакций с Тинькофф на Монобанк/Приватбанк, предлагает карты Сбера, на которые нельзя осуществить перевод. Раньше все было Ок.
Всем добра! Накипело...Особенно когда дело касается денег. Пользуюсь услугами компании очень давно, сделал переводов штук 50-60 уже. Ни разу до этого ничего не происходило. Сегодня нужно было матери срочно отправить деньги, она в другой стране... После создания заявки я попросил (как всегда это делаю) уточнить кому принадлежат реквизиты, по которым мне нужно произвести обмен. Обычно оператор указывает либо Имя и первую букву Отчества либо Имя и первую букву фамилии, либо другие не полные данные. Этого достаточно для того чтобы я сверил данные с теми которые выдает мой банк (могу ведь допустить ошибку, человеческий фактор и т.д). Операторша Анастасия же категорически отказалась мне помогать и написала что мне может быть совсем отказан доступ к сайту. Вот такие дела друзья. Подход к клиентам не у всех одинаковый. Вывод- с этой компанией я уже дружить не буду и вам не советую.
Здравствуйте, Роман, Для перевода достаточно номера карты, который вам предоставляется. Ошибиться в номере карты невозможно, так как в номере есть контрольный разряд и если вы ошибетесь цифрой банк не пропустит перевод. Мы предоставляем ФИО только в крайних случаях и никогда не предоставляли на постоянной основе, так как эти данные могут быть использованы мошениками. По этой причине ФИО может быть предоставлено только после верификации карты, что вы делать отказались. Хорошего дня.
Спасибо за пожелание, но вы этот день уже подпортили)) Сайтом bestchange я пользуюсь уже лет 6-7, поэтому знаю что все сайты, в том числе и вы, ранее и сейчас, подтверждаете человека которому я скидываю деньги! Другое дело что вы не запрашиваете регистрацию и верификацию для проведения обменов. Наверное этим, а не курсом хорошим нас и заманиваете ))
Обычно меняю рубли на гривны. Обмен занимает 1-2 мин. Один минус для меня: перевод в рублях надо сделать по номеру карты на карту Сбера. У меня карта другого банка. За такой перевод мой банк берет с меня 1%. Т.е. курс обмена для меня хуже заявленного на 1%. Было бы здорово, если бы была возможность переводить рубли не по номеру карты, а по номеру телефона через СБП (без комиссии).
Это было очень долго. Сначала в течении часа не могла подтвердится оплата (писала в поддержку). В итоге спустя 2 ЧАСА подтверждение оплаты все таки пришло, о спасибо. Минус нервные клетки .-.
Здравствуйте, Крис, Банки не всегда моментально отпускают платежи. Ваша заявка была обработана как только платеж дошел до нас. Рады, что все разрешилось. Всего доброго.Претензия снята
Сделал заявку на перевод 10000 руб Сбербанк - uah visa/mastercard , деньги списались а перевод не прошел уже 2й день нету
Здравствуйте, Владимир, обратитесь пожалуйста в онлайн поддержку, либо на почту [email protected] Тут поддерка пользователей не оказываетсяПретензия снята
Обратился ,жду ответа
Владимир, видим что вы отменили заявку, поэтому она не была обработана в автоматическом режиме. Сейчас проверяем вручную поступление вашего платежа
Спасибо, платеж пришел
Не получилось ?
Здравствуйте, Baxtiyor Baxodurovich, Обратитесь в поддержку в чате на сайте или на почту [email protected]. Здесь поддержка пользователей не оказывается.
Не приходят деньги, что мне делать?
Здравствуйте, Ваня Макаренко, Обратиеться в поддержку и прислать чек оплаты. Здесь поддержка пользователей не оказывается.
Куда написать?
Ваня Макаренко, в чат на сайте или на [email protected]
Скинуть мне ссылку на поддержку я не могу ее найти
Ваня Макаренко, https://coincat.in/ru/contacts
Ваня Макаренко, после обращения в поддержку заявка была обработана в течение 5 минут.
Все хорошо после обращения в службу поддержки решили за пять минут!
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Из за этого сервиса блокируют сбер карты. будьте внимательны
Приветствуем, Павел! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждение есть.
Павел, пожалуйста, ожидайте ответа со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, С ваших слов мы провели проверку выданной вам карты для оплаты первой заявки, карта в порядке, никаких проблем с ней не возникает. Насчет второй заявки о которой вы писали нам в поддержке - вам там не была даже выдана карта для оплаты, а вы утверждаете что по ней вам заблокировали карту
Да, пришлось обратиться в отделение банка. На второй карте аккаунт заблокирован до сих пор
Жаль что сюда не можно скриншоты прикреплять
Павел, Вы можете разместить скриншоты и предоставить ссылку на них посредством хостинга для скриншотов — https://ru.imgbb.com/ С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень боялся первым кидать деньги, но знакомые сказали, что сайт хороший. Переводил на карту украинского банка и столкнулся с проблемой: приват банк расценивает зачисление, как "операцию с криптовалютой" и может заблокировать деньги, придется писать в поддержку. Комиссию тоже с меня списали, а не с отправителя, а так 10 звезд из 10 сайту!
Курс на бест чендж 1.69 зашел пока набирал реквизиты изменился на 1.82 это ограбление [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] связался с тех поддержкой сказали выплаченно как в заявке и отморозились хотя это баг их системы я проверил еще раз на бест чендж так же был курс 1.69 а у них на сайте 1.82 короче развели на на 600 гривен может кто то отдельно у них так решил заработать или прога у них сырая и нет привязки курса к сайту бест чендж он же там был без изменений все это время
Здравствуйте, Андрей, Касаемо вашей заявки, мы вам уже ответили в поддержке: вы сделали обмен не из Bestchange, а зайдя на сайт напрямую. Для Bestchange у нас выдаются эксклюзивные условия обмена. Иногда они могут быть лучше, иногда хуже, чем прямые заходы на сайт. Если вы хотите менять по цене Bestchange, то вам нужно перейти на наш сайт именно с Bestchange для обмена.Претензия снята
Вы мне еще расскажите как и куда я захожу я выше написал как все было через бест ченж всегда захожу на обменики то что у вас там отображается возможно тоже сырое и ваш обменик грузиться минуту и скидывает на главную страницу где самому надо опять выбрать какой обмен совершить
Это нормально два разных курсана 10 процентов на бестченжд и на вашем сайтеПретензия возобновлена
Андрей, ответим еще раз на ваш вопрос - для Bestchange у нас выдаются эксклюзивные условия обмена. Иногда они могут быть лучше, иногда хуже, чем прямые заходы на сайт. Если вы хотите менять по цене Bestchange, то вам нужно перейти на наш сайт именно с Bestchange для обмена.Претензия снята
Я что не понятно написал я по вашему где нашел вход на ваш сайт если не через бестченжд вы что мега популярный на каждом сайте ваш обменик ?Претензия возобновлена
Андрей, у нас есть скриншоты со сторонних сервисов аналитики (яндекс метрика и гугл аналитика) всех ваших сессий на сайте, где видно, что ваш переход был напрямую, поэтому не нужно врать, пожалуйста.Претензия снята
Врать это по вашей части мне нет смысла делайте прогу свою растеряеете всех клиентов
Перевел деньги в 17 часов, уже 10 другой день, деньги не перевели, в чате только бот не чего не отвечает. Пока не советую переводить, у них есть проблемы.
Здравствуйте, Сергей, Обратитесь в онлайн поддержку на сайте, либо на почту [email protected] Время работы онлайн поддержки с 10:00 до 22:00Претензия снята
Сергей, видим, что проблема решена и заявка обработана.
Отправил первый перевод в целях проверки, все прошло успешно, при втором переводе с моей карты деньги были списаны, но до адресата не дошли.
Здравствуйте, Анатолий, Ваша заявка была исполнена, обратитетсь в банк за подробной информацией.Претензия снята
Сервис не доступен
Прошло 30минут,деньги так и не поступили(
Вашим инструментом [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] пользуются мошенники ! Думаю вы должны это знать . Обчищают карманы соотечественников. Хотелось бы отменить эту операцию.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ирина, Обратитесь в онлайн поддержку пожалуйста. Тут поддержка пользователей не оказываетсяПретензия снята
В первые за 10 лет работы с bestchange столкнулся из скрытым лохотроном в виде "эксклюзивных комиссий" . Перед созданием заявки на калькуляторе показывает сумму правильную по курсу но как только заявка выполняется в ней и соотвественно на карту приходит сумма меньше примерно на 7-9% . Кстати заметил это еще с первого обмена, но тогда сумма была поменьше и я просто забыл об этой финансовой неприятности.Поддержка данного обменника - средства возвращать отказалась объяснив недостачу - ихними эксклюзивными комиссиями. Прошу администрацию Bestchange.ru принять меры к этому обменнику. А coincat.in - советую написать о своих конских комиссиях в шапке сайте. Вообще не понятно как они по мониторингу числятся по другому курсу..
Здравствуйте, Алексей, Касаемо вашей заявки, мы вам уже ответили в поддержке: вы сделали обмен не из Bestchange, а зайдя на сайт напрямую. Для Bestchange у нас выдаются эксклюзивные условия обмена. Иногда они могут быть лучше, иногда хуже, чем прямые заходы на сайт. Если вы хотите менять по цене Bestchange, то вам нужно перейти на наш сайт именно с Bestchange для обмена.Претензия снята
Для поиска лучшего курса я всегда использую только bestchange, и переход естественно делаю с него. Искать какой то обменник в интернете или просто добавлять какой-либо обменник в закладки нету смысла - так как курс всегда меняется. А у вас настоящий обман с вашими "эксклюзивными комиссиями" в виде 7-9%. Другим пользователям - советую внимательнее присмотреться к сумме которую получаете на карту с данного обменника.
[Инцидент был урегулирован] Случайно удалил прошлый отзыв. Дублирую. На данном мониторинге ДВОЙНОЙ курс. Просьба админитрацию разобраться. При мониторинге курс был 1,63, а по факту обменял по 1,72.
Приветствуем, Сергей! Мы запросили у обменного пункта доказательства и проверяем их, пожалуйста, ожидайте, мы с Вами свяжемся. На данный момент претензия не имеет подтвержденных оснований и поэтому переводится в нейтральный статус. Пожалуйста, предоставьте доказательства, что Вы переходили на сайт обменного пункта именно из мониторинга. Убедительная просьба не возобновлять претензию, прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Каким образом и куда мне предоставить доказательства?
Сергей, Вы можете опубликовать доказательства здесь посредством сайта prnt.sc, либо любого другого файлообменника, а также отправить нам на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Понял, спасибо за информацию. У них в куках должна быть вся информация. Я перешел по скопированной ссылке на страницу, которую перед этим открыл с БестЧейнджа. Обратите пожалуйста внимание на этот факт. Я не совершал обмена напрямую с сайта БестЧейндж, так как мониторил все с одного устройства, а оплачивал с другого, но по той же ссылке и на той же странице, которая открывается после перехода с БестЧейнджа.
День ушли 3000 руб. с Тинькофф (написано: ожидает авторизации). При этом в заявке написано, что она просрочена.
Здравствуйте, Валерия, Данная заявка вами отменена. Если вы ее оплатили, то обратитесь в поддержку на сайте или на [email protected] и предоставьте чек оплаты, пожалуйста.Претензия снята
К сожалению, мы не можем никак повлиять на скорость проведения транзакций в банке Tinkoff. Дождитесь пока транзакция будет отпущена банком и обратиетсь в поддержку.
Валерия, заявка обработана согласно регламенту обработки отмененных заявок.
Да, все пришло! Спасибо!
Тинькофф - Kaspi Bank Написано, что система в течение 10 минут обнаружит платёж. Прошло 1,5 часа и безуспешно. В банковском приложении операция отмечена как успешная.
Здравствуйте, Эльмира, Обратитесь в поддержку на сайте или на [email protected] и предоставьте чек оплаты, пожалуйста.Претензия снята
Поддержка помогла, всё успешно. Спасибо!
Вчера отправила.Где деньги?
Здравствуйте, Алеся, Ваша заявка была обработана. Обратитесь в поддержку банка.Претензия снята
Алеся, ваша заявка была обработана за 7 минут с момента ее создания и за 2 минуты с момента оплаты. Обратитесь в поддержку банка.
Спасибо большое.Деньги пришли.Была заминка с картой получателя.
5 % от суммы за обработку операции в ручную, считаю много. Как понять в "ручную" 21 век, всё делает компьютер, деньги отправлены на указанный Вами счёт, если я отказываюсь от заявки верните деньги и всё, на конвертации заработали.
Отличие курса от курса на бестченже, на что поддержка ответила "Для Bestchange у нас выдаются эксклюзивные условия обмена. Иногда они могут быть лучше, иногда хуже чем прямые заходы на сайт. Если вы хотите менять по цене Bestchange, то вам нужно перейти на наш сайт именно с Bestchange для обмена." при переходе с бестченжа на сайт обменки, курс все равно разный... есть скрины и видео перехода
Здравствуйте, Андрей, Для Bestchange у нас выдаются эксклюзивные условия обмена. Иногда они могут быть лучше, иногда хуже чем прямые заходы на сайт. Если вы хотите менять по цене Bestchange, то вам нужно перейти на наш сайт именно с Bestchange для обмена.Претензия снята
Ок, я скину видео для администрации там где все это видноПретензия возобновлена
Андрей, курс при переходе с Bestchange у нас всегда в точности равен курсу на Bestchange. Также вы не создали ни одной заявки, указали фейковый номер заявки, мы не несем перед вами никаких обязательств. Претензия необоснванна.Претензия снята
Я специально для вас снял видео, что это не так, оставьте мне почту, я вас его отправлюПретензия возобновлена
Андрей, вы можете отправить видео в поддержку в чате на сайте или на [email protected]. Просьба не возобнволять претензию, так как она необоснованна.Претензия снята
Претензия обоснованна, есть факты этому. получу обьяснение. сниму претензиюПретензия возобновлена
Ждите видео на почту
Андрей, курс при переходе с Bestchange у нас всегда в точности равен курсу на Bestchange. Никакого видео от вас не поступало.Претензия снята
Добрый день! Просьба не снимать претензию до разрешения ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
ВозобновилПретензия возобновлена
Андрей, мы ждем от вас видео перехода с Bestchange и создания заявки уже час, на видео обязательно должен присутствовать факт создания заявки. От вас ничего не приходит, хотя час назад вы заявляли что у вас есть видео, разъясните причину?
Проверяйте почту
Андрей, 1. ни на одном из ваших видео нет факта создания заявки, хотя мы многократно повторили это. 2. на каждом вашем видео в момент перехода пропадает изображение (идет черный а затем белый блик), что очень похоже на склейку видео. Пришлите видео в котором виден переход с Bestchange (а не зилитый белым цветом момент перехода), а также на видео должен присутствовать факт создания заявки.Претензия снята
По просьбе администрации Bestchange оставляем претензию открытой.Претензия возобновлена
Гружу второе видео, где все полностью видно
Андрей, получили от вас видео. Сейчас, после того как вы впервые создали заявку у нас на сайте мы видим вашу проблему. Объясните, пожалуйста, по какой причине вы отключили использование Cookies и Local Storage для нашего сайта? В них записывается пренадлежность вас как клиента Bestchange и выдаются персонализированные курсы.Претензия снята
По просьбе администрации Bestchange оставляем претензию открытой.Претензия возобновлена
У всех остальных обменок все работает нормально и все курсы копейка в копейку, а только у вас такая проблема
Андрей, вы не ответили на вопрос, для чего вы отключили Cookies и Local Storage для нашего сайта разъясните пожалуйста?
Конкретно для вашего сайта я не отключал ничего.... даже с чистого браузера такая же проблема
Андрей, для того, чтобы проводить обмен по курсу Bestchange не отключайте, пожалуйста, базовые хранилища браузера для нашего сайта. Включите снова Cookies и Local Storage и тогда вам будет показываться курс ровно равный курсу Bestchange.Претензия снята
Я думаю вам стоит разобраться с работой своего сайта, так как все переходы с бестченжа по реф ссылкам, а не по кукам... это такой хитрый ход называется... не нужно оправдываться и тд и тп, решите вопрос с этим и претензий не будет
Андрей, мы очень ценим, как хорошо вы разбираетесь в том, как работает Bestchange, реф ссылки, знаете про жаргон что Cookies называют "куками", знаете что такое экспортный файл курсов и где его описание, при этом не совершив ни одного обмена у нас, но при этом заходите к нам уже несколько месяцев на сайт на несколько минут. Что касается доработки: сегодня в течение дня мы закроем полностью досутп к обменам для пользователей намеренно отключивших базовые хранилища браузера.
Конечно захожу) и знаю как все работает, и очень часто произвожу обмены, и только у вас такая проблема, почему я и поднял этот вопрос) со всеми остальными обменками нет никаких проблем)
И очень интересен еще один момент, у кого отключены куки, даже переходя к вас с бестченжа, получается вы игнорите этот переход с бестченжа))) видимо нужно чтоб администрация посмотрела у вас все эти моменты) снова повторюсь, что такая проблема наблюдается только у вас)Претензия возобновлена
Андрей, мы понимаем, что вам очень хочется притянуть за уши хоть что-нибудь, не то, так что-нибудь еще, но и здесь неуадача: мы имеем право отказать клиенту в обслуживании без объяснения причин и на основе любой имеющийся у нас информации, включая антифрод.Претензия снята
После перевода средств, программа не могла найти перевод, и предложила попробовать еще раз найти, но уже курс будет другой, так как выбора не было, согласился, в итоге деньги были распознаны, но зачислены уже по курсу на 10% менее выгодном, чем указано на сайте, при том что на сайте в это время он оставался примерно таким же..
Здравствуйте, Артем, Обратитесь в поддержку пожалуйста.Претензия снята
При переводе на карту сказали что реквизиты не подходят и что в банка существуют лимиты. В итоге списали комиссию 5 % за не выполненный перевод. Деньги будут возвращать в течении 48 часов.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, Ваш банк не принимает перевод на вашу карту, в поддержке у вас запросили другую карту. Вы её не предоставляете. Согласно регламента при невозможности совершить обмен осуществляется возврат в течение 48 часов с удержанием комиссии 5%Претензия снята
Первый и последний раз пользуюсь услугами данной "конторы" Не рекомендую, отправил средства, кнопки для подтверждения оплаты нет, ладно не суть... таймер проходит - заявку аннулировали, якобы средства от меня не поступили. Пишу в саппорт - отвечает бот, банк мол может задерживать... при том что я в течение часа нормально отправлял все. Полчаса спустя из сапорта требуют чек, ещё через 10 минут приходит сообщение что ура мой платеж пришел к ним и они уже отправляют мою крипту мне. И вот уже 55 минут как я отправил средства, а в кошельке даже транзакция на пополнение не появилась... А потом скажут что заявки нет такой и не было... Хотите пощекотать нервы и потерять деньги? Идите в казино лучше))
Здравствуйте, Neadekvat, Ваша заявка исполнена, ссылка на транзакцию на странице заявки. По вопросам по вашему кошельку обращайтесь в поддержку вашего кошелька.Претензия снята
И вот прошло несколько минут после публикации отзыва здесь, транзакция регистрируется в сети...Претензия возобновлена
Вопрос исчерпанПретензия снята
Пользовался этим обменником пару раз, все было нормально. Сегодня тоже хотел обменять, создал заявку, делаю перевод по номеру карты... не проходит. Думал проблема какая-то на моей стороне, звоню в банк, мне говорят: "карта получателя заблокирована". Как-то не очень хорошо сервис работает, если выдает заблокированный номер карты клиенту для перечисления.
Здравствуйте, Digital Nomad, Обратитесь в поддержку и напишите номер упомянутой карты, пожалуйста.
Написал, поддержка сказала "откройте другую заявку, вам дадут другой номер карты". Спасибо, но я уже на другом сайте обменял. Там мне за много-много операций система никогда не выдавала номер заблокированной карты для оплаты.
Странный сайт, изначально давал одни показатели курса для обмена, а при составлении заявки дал самый наихудший из имеющихся в общем списке обменников. Посмотрев отзывы на bitsmedia, я понял, что это не первый случай такого скама у обменника. Не могу рекомендовать его, лучше обходить стороной. Сделав обмены, я потерял средства, увы.
Здравствуйте, Никита, Курс вам показывается на каждом этапе заявки, как в калькуляторе при создании заявки, так и в самой заявке, а также дублируется вам на почту. Касаемо вашей заявки, мы проверили: вы сделали обмен не из Bestchange а зайдя на сайт напрямую. Для Bestchange у нас выдаются эксклюзивные условия обмена. Иногда они могут быть лучше, иногда хуже чем прямые заходы на сайт. Если вы хотите менять по цене Bestchange, то вам нужно перейти на наш сайт именно с Bestchange для обмена.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram