Обменник

CoinBlinker

Здравствуйте, Артем, По Вашей заявке средства нам не были зачислены на кошелёк так как мы не работаем с данной сетью, так же данная сеть является тестовая. При создании заявки, на главной страницы сайта есть список валют и сети этих валют с которыми мы работаем, в том числе solana в списке валют на главной страницы нашего сайта дополнительных сетей не имеет, кроме основной сети Sol - solana. Если Вы были не уверены с какой сетью мы работаем, вы могли обратиться в наш чат поддержки и наши операторы подсказали бы Вам в данном вопросе.Претензия снята

Так у Solana 3 сети: Mainnet Beta, Testnet, Devnet. На главной странице нет ни слова хотя бы про одну из этих сетей. Как я должен был догадаться через какую сеть мне отправлять ?

Артем, сети Testnet, Devnet они являются тестовыми и бесплатными, и не являются полноценными, так-же их токены применяются для разработки самой сети. Токены не имеют никакой цены, соответственно обмен невозможен. Вот Вам дополнительная сноска DevNet — это тестовая сеть блокчейн-платформы Free TON с рабочим токеном Ruby. “Рубины” не обладают ценностью и применяются лишь для разработки и тестирования. Чтобы получить Ruby, необходимо обратиться к встроенному в TON Surf боту Chain Rider (он может выдать сразу 100 “рубинов”, но один раз). Если нужно большее количество данных токенов, нужно обращаться непосредственно к инициативным членам сообщества или напрямую в поддержку TON Surf.

Здравствуйте, Юрий. Ваша заявка находится в приоритете. Наша команда делает всё возможное, чтобы ускорить процесс поступления средств на Ваш кошелёк. К сожалению точного времени решения проблемы мы не можем сказать.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Ваша заявка была обработана по зафиксированному курсу при создании заявки. Для уточнения информации обратитесь в чат или на почту. Наша почта [email protected]Претензия снята

Дмитрий, Вы прислали 120 трон, Вам было отправлено 644.1 руб. = 5.36 курс. Свяжитесь с технической поддержкой платформы, куда Вам были отправлены средства, может были какие-то списания с Вашего счета или уточните, почему Вам поступило меньше. Чек оплаты можем отправить Вам на почту, если потребуется. Благодарим за обмен.

Здравствуйте, Григорий! Данное направление в данный момент настраивается, приносим извинения.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Localbitok! Провели проверку. Да, действительно. Проблема актуальна, но мы уже её решаем. Биржа выполнила вывод, но клиенту средства не поступили. По хэшу, который предоставила биржа, ничего не находит. Мы уже связались с тех.поддержкой данной биржи и работаем над решением возникшей проблемыПретензия снята

Почему статус стоит как "Претензия снята" мне средства на счет еще не поступали.Претензия возобновлена

За 5 часов был предоставлен только не действительный хеш транзакции, обменник предлагает ждать пока решит технические проблемы со своей стороны. Я свои условия сделки выполнили средства перевел, а в ответ ничего. Сапорт отвечает что специалисты решают вопрос. О каком вопросе идет речь если нет хеша транзакции даже. Считаю это не приемлемо для обменника, мне нужно за это время либо хеш транзакции либо перевод средств обратно!

Уважаемый клиент, нам очень жаль, что данная ситуация произошла. К сожалению, наши партнеры пока не могут дать конкретный ответ: вернут ли они средства на наш счет или отправят средства на Ваш адрес. Проблема исключительно в этом, мы не можем допустить двойного расхода по этой операции. В случае, если бы мы были уверены, что получим средства на свой счет, то переотправили бы Вам из другого источника или вернули валюту, которую Вы прислали нам. Приносим свои извинения.

За целый день нет внятного ответа что с моими средствами. Я со своей стороны все условия выполнил, прошу администрации принять меры.

Localbitok, каждые 2-3 часа мы возобновляем тикет. Свяжемся с Вами как только получим какой-то ответ или как монеты выйдут в сеть.

Прошли сутки монеты на мой счет так и не поступили.

Localbitok, Сожалеем, нам неприятная ситуация так же, как и Вам. Все еще ждем решения проблемы со стороны партнеров. Как видите, мы не снимаем претензию до того момента, как Вы получите свои средства.

Localbitok, проверьте поступление, биржа переформировала транзакцию. Если претензия неактуальна больше — удалите отзыв, если есть возможность.Претензия снята

Оставляю развернутый отзыв о сделке, в принципе сапорты были на связи и отвечали что это не их проблемы и они разбираются в данный ситуации, мало верилось что я получу свои средства потому что сроки не обговаривались и ссылались на другую биржу что проблемы так. Какой итог деньги на счет получил претензия снимается !Претензия возобновлена

Претензию снимаюПретензия снята