На Главную
Обменник
CoinBlinker
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2138
Морозят выплаты, говорят что задержки до 30 минут, в итоге прошло больше часа, деньги до сих пор не переведены.
2 Заявки на общую сумму 1.7 млн
Здравствуйте, Олег, ожидайте выплаты.Претензия снята
Приветствуем, Олег! Администратор обменного пункта предоставил нам информацию, что по Вашей заявке был совершен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите получение. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Произвел обмен с крипты на карту, пишет выполнено, но средства не поступили. Поддержка говорит ,что это вина банка, но в то же время квитанции отправки так же нет. Когда просил ее отправить в поддержке ответили, что не имеют такой возможности. Жду поступления…
Здравствуйте, Кристина, Изучили Вашу проблему - отправка со стороны нашего сервиса была произведена, в ближайшее время мы предоставим Вам код транзакции, Вы сможете убедиться, что выплата уже была давно сделана. Как правило, пользователь может допустить ошибку при вводе карты - просим Вас обратиться в чат для сверки данных.Претензия снята
Куда вы предоставите мне скриншот транзакции?
Кристина, на указанную Вами в заявке почту
Так и не смог ничего обменять. После заявки на крипту-нал техподдержка так и не смогла назвать срок, за который я получу нал после перевода. Судя по всему они просто переадресуют заявку неким "партнерам" а дальше разбирайся с ним сами. Гарантий никаких, техподдержка просто тупо перестала отвечать на вопросы.
Здравствуйте, Victor, Мы изучили Ваше обращение - Вам было сказано, что все заявки по наличным обрабатываются в течение этого же дня. Исключением может являться только если согласуете сделку поздним вечером или ночью. После оплаты заявки Вас связывают с партнером для согласования удобного для Вас места и времени выдачи. Авторитет нашего сервиса и значительное количество довольных клиентов, в том числе, оставивших отзывы на BestChange - наша гарантия.
К сожалению поддержка так и не ответила на мой последний вопрос. А главное в информации на bestch не указано что работает курьерская доставка. Однако последующий обмен совершился благополучно.
Victor, получение возможно как в офисе у партнера, так и курьерской доставкой - это было Вам озвучено в процессе диалога. Обмен был совершен, Вы получили средства?
Не в какую не получается приобрести ustd. Не через мир, ни через мастер кард. Номер заявки Заявка #16802305636852
Здравствуйте, Вячеслав Владимирович Костарев, Здравствуйте! Просто напишите в чат, Вам помогут. Нам неизвестно, что именно у Вас не получилось, но Вы не оплачивали свои заявки.Претензия снята
В чат писал. Он молчит.
Средства на счету есть, списание не проходит.
Вячеслав Владимирович Костарев, В чате молчите Вы, Вам ответили сразу после обращения. Средства с карты не могут списаться , вы должны сами перевести их по указанным реквизитам. Пожалуйста, создайте новую заявку и внимательно следуйте инструкции при ее создании.
Заявка #16802305636852 Дайте ответ?Претензия возобновлена
Вячеслав Владимирович Костарев, Ваша заявка уделена, так как Вы ее не оплатили срок. По правилам bestchange отзыв типа "претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Этот обменник - ***. Вводишь заявку с одним курсом, нажимаешь обмен - и вуаля, курс на пару процентов изменился в их пользу. причем изменение очень хитрое - 9 перевернули, получилось 6, итого минус 300 рублей. деньги конечно небольшие, но принципиально это ***. при этом, естественно, в почту кидают сообщение уже с новым курсом, и оплату ты производишь с новым курсом, но по причине не сильной заметности изменения одной цифры с 9 на 6 я этот момент упустил, я ведь заполнял правильно, все видел, вот и не обратил внимания. деньги конечно небольшие, но всеравно это кидалово. пусть они этими деньгами подавятся, в горле пусть застрянут как кость. никому не рекомендую данный обменник, здесь есть немало более достойных доверия.
Здравствуйте, Dreamcaster, Мы изучили Вашу заявку - никакого изменения курса и переворота "6" на "9" не производилось. Система автоматизирована, курс фиксируется в момент нажатия кнопки "Обменять" на 15 минут. На экране в этот момент Вам предоставлена полная информация о данной заявке, включая суммы к оплате и получению. Так же, вся эта информация дублируется на указанный Вами почтовый ящик. Совершая оплату, Вы соглашаетесь с условиями обмена.Претензия снята
Мне плевать что вы там изучили. Я знаю как было дело, мне этого достаточно. требую вернуть заявке статус "претензия". то что жмешь на обмен с одним курсом, а обмен потом начинается с другим - это ненормально. думаю с этим согласятся все потребители.Претензия возобновлена
Если это проблемы вашей системы - значит она кривая, исправляйте ее. А покачто эта кривизна является причиной обмана клиентов.
Dreamcaster, просим Вас предоставить какие-либо доказательства, подтверждающие, что курс был измененПретензия снята
Мне не нужны доказательства, мне достаточно того что я знаю, что курс на момент заполнения мною формы заявки был 1 к 1, я всегда заполняю поле где указывается сумма к получению. в сумме я писал подряд две 9ки. соответственно, я никак не могу написать первую 6 а вторую 9, такая опечатка нереальна технически. а вы свои сфабрикованные вашим сайтом "доказательства" можете себе оставить. мне они не интересны. можете обманывать кого угодно и как угодно, а я правду знаю. так что пусть будет у вас этот отрицательный отзыв, заслужили.Претензия возобновлена
Dreamcaster, Ваш личный опыт и переживания очень любопытны, но нам очень бы хотелось изучить более детализированную информацию с подтверждающими ее фактами. В данном случае, возможно, имеет дело обычная невнимательность - Вы неверно заполнили заявку, далее не проверили ее и совершили оплату. Мы предоставляем информацию на каждом этапе обмена, Вы легко можете ознакомиться с нейПретензия снята
В данном случае имеет место обычная наглая жадность обменника, основанная на расчете на невнимательность клиента при подтверждении обмена. если у вас пальцы настолько кривые, чтобы случайно напечатать вместо цифры 9 цифру 6 - мне вас очень жаль. но это не дает повод считать, что все остальные люди - такие же инвалиды.Претензия возобновлена
Dreamcaster, Мы изучили Вашу заявку - никакого изменения курса и переворота "6" на "9" не производилось. Система автоматизирована, курс фиксируется в момент нажатия кнопки "Обменять" на 15 минут. На экране в этот момент Вам предоставлена полная информация о данной заявке, включая суммы к оплате и получению. Так же, вся эта информация дублируется на указанный Вами почтовый ящик. Совершая оплату, Вы соглашаетесь с условиями обмена.Претензия снята
Не надо обманывать, курс ваша система точно изменила, не считайте людей идиотами. я прекрасно помню какие цифры я набирал, я их всегда набираю именно такие и ошибиться не мог. единственное что могло быть - это что ваша система сама изменила цифры. по какой причине мне собственно наплевать. главное - что вы *** сейчас, внаглую. как минимум ваша система не фиксирует курс.Претензия возобновлена
Dreamcaster, не вводите людей в заблуждение, то, что Вы описываете- не могло произойти.Претензия снята
Dreamcaster, мы проанализировали Ваши заявки. В этот день Вы создали два обмена — на карту Тинькофф и Газпромбанк. В этих направлениях был разный % комиссии, зачисления на карту Газпромбанк стоят дороже. Вероятно поэтому Вы подсчитали, что должно было поступить больше на карту Газпромбанк.
Вот как раз на вашем обменнике я не заявки две делал, а просто проверял какие условия на какую карту. и анекдот был в том, что в тот самый момент когда я смотрел на вашем обменнике на газпром было дешевле - 1 к 1, а вот тинькофф был дороже. поэтому был выбран газпром. Так что не надо мне приписывать какие-то мнимые ошибки, я отлично знаю и помню, что, когда, как и зачем я делал. Проверьте лучше как ваша система работает.Претензия возобновлена
Dreamcaster, Добрый день. Как мы говорили ранее, никто специально курс не менял, тем более, чтобы подставить Вас на 300 рублей. Действительно есть разница в 300 рублей между платежами на карту Тинькофф и на карту Газпромбанк, но это наши условия обмена, как уже говорили ранее комиссия за отправку на Газпромбанк выше, чем на Тинькофф — вот и вся разница. Извините, но если логически рассуждать, у нас достаточно большой поток клиентов ежедневно, такая ошибка не может остаться незамеченной. Значит мы получали бы огромное количество негативных отзывов и уже не находились бы в листинге Bestchange. Нам нет смысла оправдываться перед Вами, мы дорожим репутацией и не обманываем клиентов. Наши клиенты видят все суммы к получению до оплаты и сверив Все данные, решают продолжать им обмен или нет. Нам очень жаль, что Вы получили негативный опыт при использовании нашего сервиса. Будьте внимательны и аккуратны в будущем, проверяйте суммы до оплаты. Благодарим за обращение! Продуктивного дня!Претензия снята
Сами себе противоречите. каким образом из утверждения о большом потоке клиентов вы делаете вывод о том, что ошибка не может остаться незамеченной? по мне так чем больше поток - тем больше вероятность того, что единичные случаи ошибки останутся незамеченными. так что... в ваших досужих измышлениях нет логики, она там отсутствует от слова вообще. Я и не требую чтобы вы оправдывались, я лишь требую чтобы остался мой отрицательный отзыв, так как он вами полностью заслужен. Будьте внимательнее к пожеланиям клиентов и старайтесь делать так, чтобы ваша система их не обманывала. И прошу больше не пытаться обманывать агрегатор, претензия не снята и, судя по всему, снята не будет.Претензия возобновлена
Dreamcaster, наши клиенты видят все суммы к получению до оплаты и сверив Все данные, решают продолжать им обмен или нет. Нам очень жаль, что Вы получили негативный опыт при использовании нашего сервиса. Будьте внимательны и аккуратны в будущем, проверяйте суммы до оплаты. Благодарим за обращение! Продуктивного дня!Претензия снята
А мне вас не жаль, несчастные ***. Вместо того чтобы извиниться и навести порядок в своем косячном ПО либо процессе обработки заявок - вы пишете *** бессмысленные отмазки, не пытаясь решить проблему по существу. Не нужно думать, что вы своими отмазками можете людям запудрить глаза, не надо людей считать глупее себя. и хватит пытаться обманывать агрегатор, включая галочку, что "претензия снята". учитывая ваше отношение клиентам - она не будет снята никогда.Претензия возобновлена
Dreamcaster, Мы отправили запрос администрации Bestchange. С Вами свяжутся, предоставьте им доказательства ошибки системы. Претензию вынуждены отклонить без какой либо доказательной базы.Претензия снята
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.e.
Биток-тинькофф руб, после подтверждения обмена на стороне сети деньги не поступали больше часа, а тех поддержка морочила голову что это проблемы на стороне банка)
Здравствуйте, Игорь, ваша заявка была обработана, средства были отправлены в полном объеме на указанные реквизиты. При банковском переводе случаются задержки со стороны банка, к сожалению, мы никак не можем ускорить этот процесс.Претензия снята
К сожалению, это не мои проблемы что вы пользуетесь не тем банком :) у вас написано что деньги поступают в течении 5-15 минут после подтверждения обменаПретензия возобновлена
Игорь, при банковском переводе, возможны задержки со стороны банка, к сожалению, мы никак не можем ускорить этот процесс. На данный момент заявка обработана, средства были Вам отправлены.Претензия снята
Обмен тезер-сбер, прислали письмо что средства им не поступили и они удалили заяку. пока писал этот комент, деньги пришли. больше этим обменником не буду пользоватся, с утра заморочили голову
Здравствуйте, Герман, возник небольшой технический сбой из-за чего время обработки заявки немного увеличилось. Приносим свои извинения за ожидание, на данный момент Ваша заявка была обработана, средства были отправлены.Претензия снята
Подскажите на какие реквизиты был произведен возврат скриншотом из почты ,где указаны были мои реквизиты (пункт 3.1 Условия участия обменных пунктов правила bestchange). Прошу глянуть ,почта : [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Роман, Возврат был совершен на те реквизиты, которые Вы нам предоставили в чат.
Вы можете взглянуть на заявку в тех поддержку на почту - [email protected]
Роман, Ознакомились с Вашим письмом. Средства были возвращены сразу, как только Вы предоставили кошелек для возврата средств. Ваша претензия не обоснована. Сервис не несет ответственности за изменение рыночного курса токена. Монеты были возвращены в полном объеме на указанный Вами кошелек в чате
А ничего ,что вы входили в положение ,и несли ответственность за изменение рыночного курса токена. ?
Я не раз пользовался вашим обменником и вы шли на встречу в таких случаях
Так куда были отправлены мои токены ? по правилу bestchange мои реквизиты должны были быть у вас на почте не на сайте в чате ? (пункт 3,1)
Роман, Если мы часто идем навстречу пользователям в убыток сервису, вовсе не означает что это нужно эксплуатировать. Мы понимаем Ваше недовольство, но правила есть правила. Завершить Вашу заявку мы не смогли и монеты вернули на Ваш кошелек сразу после его предоставления.
Монеты были отправлены на указанные реквизиты в чате. Так как Вы были авторизованы на сайте, система Вас распознала.
А каком ущербе идет речь ? Я у вас не краду деньги ,а пытаюсь получить ,то что вы и заявляли
Заявляли в обмене
Роман, Мы тоже у Вас ничего не крали. Монеты возвращены на указанный Вами кошелек в чате.
Так куда были отправлены мои токены ? по правилу bestchange мои реквизиты должны были быть у вас на почте не на сайте в чате ? (пункт 3,1)
Скрин моих реквизитов на почте
Как думаете я бы обменивал токены ,если я из за вас потерял деньги ?
Роман, п. 3,1 гласит : "Для новой заявки не выдавать и не принимать платежные реквизиты при помощи мессенджера или каких-либо сторонних каналов связи." Мы не видим тут ни слова про почту. Внутренний чат на сайте не является сторонним каналом связи, он собственной разработки, внедрен в сайт и является его частью
Не смешите меня ,это тот же мессенджер ,пусть подключается bestchange к спору
Возврат который вы осуществили был против правил площадки
Вас даже не смутило - "каких-либо сторонних каналов связи." ?
Роман, Наш чат не является мессенджером. Вы были авторизованы в системе. Оператор совершил возврат через чат, что бы не тратить Ваше драгоценное время.
По вашему ваш Внутренний чат это не сторонний канал связи?
Нужно было действовать по правилам площадки bestchange !
Давайте дождемся bestchange , хватит снимать претензию
Роман, Оператор вернул монеты в чате, для Вашего же удобства. Возврат через почту занял бы больше времени.
Прошу ,хватит снимать претензию.Вы нарушили правила площадки .Я буду возобновлять претензию,пока best change не увидет.
Роман, Считаем Вашу претензию необоснованной. Монеты были Вам возвращены.
Вы нарушили правила площадки на которой находитесь ,заявку не выполнили мою на обмен ,как претензия может быть не обоснованная?
Вы сами начали играть в эту игру,что мы не несем ответственность за цену токе вне обменника , конечно вам нечего не стоит просто написать возврат и потом доказывать чушь какую то.Не капли человечности
Наверное,вам тоже досадно ,о всей этой ситуации (хотя сомневаюсь), так пусть Брет Чанге пусть начнет разбираться с вами ,пусть проверки проводят как у вас дела введут
Вы лучше отведите почему обмен который должны были провести не провели ,а не талдычить о возврате
Вы в первую очередь обменник ,а не сервис по выдаче возвратов
Я хотел все решить по хорошему
Но вы конечно ,никакую как всегда, ответственность не несете…
Роман, Монеты возвращены в полном объеме. Деньги Вы не потеряли. Претензию считаем необоснованной.
Как не потерял деньги ?я вас все показал ,рассказал в письме на почте!
Роман, Монеты были возвращены в полном объеме, практически сразу.
Через 7 минут ,очень сразу…. Если вы надеетесь ,что я отстану ,то вы ошибаетесь
И почему вы говорите,что возврат эта как норма вещей у вас ,пусть Брест чаге еще статистику о возвратах посмотрит ,что это за обменник у которого вечно возвраты в норме вещей
Вы даже не залететь вопросом ,что я у вас хотел обменять монеты ,а не получить возврат (что вы мне упорно пытаетесь доказать ,что вы не виноваты не в чем )
И не надо опять снимать претензию ,впервую очередь вы нарушили правила площадки !
Думаю вам тоже не приятно получать сообщения о вашем нарушении,мне тоже было не приятно поучить возврат
Роман, По правилам bestchange отзыв типа "претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Здравствуйте. Пытаются сделать возврат без объяснения причины по невыгодному для меня курсу, при этом я успел перевести монету в указанное ими время
Здравствуйте, Руслан, К сожалению мы не смогли обработать Вашу заявку. Вам было сразу отправлено письмо о возврате средств. Комиссию за возврат мы с Вас не берем. Сколько Вы прислали, ровно столько Вы и получите при возврате. Оператор предложил Вам вернуть деньги в максимально короткий срок, но Вы отказались. Пожалуйста пришлите кошелек на нашу электронную почту.Претензия снята
Вы не понимаете суть моей претензии, мне невыгоден курс, который Вы предлагаете к возвратуПретензия возобновлена
Руслан, Мы не предлагаем курс. Мы предлагаем возврат ровно той суммы, которую Вы прислали.Претензия снята
Прошу прощения, оговорился! Мне невыгоден курс монеты, который Вы предлагаете к возвратуПретензия возобновлена
Я согласен на возврат монеты по текущему курсу
Руслан, Мы возвращаем ровно столько, сколько было у Вас в заявке.Претензия снята
Вы ссылаетесь на п 5.5 в чате, то есть гипотетически каждый потенциальный клиент может оказаться в моей ситуации? Или все таки есть иные причины?Претензия возобновлена
Руслан, К сожалению да. Любому пользователю мы можем вернуть монеты в полном объеме в максимально короткий срок, о чем пользователь будет оповещен.Претензия снята
Вы понимаете, что если я был бы оповещен при создании заявки, я бы не стал делать обмен, я опирался на отзывы в данном агрегаторе? Я отправил монету в необходимом Вам количестве, в отведенное Вашим сервисом время, а Вы при этом можете просто так сделать возврат?Претензия возобновлена
Руслан, Вас оповестили практически сразу, как только заявка поменяла статус. Вам было сразу отправлено письмо на почту, оператор в чате сообщил Вам о возврате.Претензия снята
Вы оповестили меня после отправки мной монетыПретензия возобновлена
Руслан, Да, все верно. Мы оповестили Вас сразу же, как получили оплату. Оператор ожидает от Вас адрес кошелька, на который Вы хотите получить возврат средствПретензия снята
Ответьте мне в чате, Вы очень долго реагируетеПретензия возобновлена
Руслан, Монеты были возвращены на указанный Вами кошелек. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, спасибо за понимание.Претензия снята
Меняю курс после созданию обмена через 2-3 минуты с разницей в 20%. За это время можно совершить перевод, но получите Вы гораздо меньше "обещанного"
Здравствуйте, Влад, Проверили Вашу заявку. Курс по первой Вашей заявке, которую Вы не оплатили, был рассчитан неверно. Сервис не может обрабатывать заявки с неверным курсом. Про разницу в 20%, Вы мягко говоря преувеличиваете. Курс был установлен в соответствии с актуальными курсами на рынке. Нам очень жаль, что Вы были введены в заблуждение неверным курсом. Но в итоге деньги Вы не потеряли и оператор не стал тратить Ваше время, сообщив прямо об ошибке.Претензия снята
Зачем Вы врете. Вы во-первых изменили курс после того как заявка было создана. ПРЯМО В СОЗДАННОЙ ЗАЯВКЕ. Нет ни одной пометки у Вас, что курс не фиксируетсяПретензия возобновлена
И не оплатил я только по той причине, потому что вы изменили курс, заявка была создана одна
Влад, Вами было создано несколько заявок. Курс фиксируется в заявке только тогда, когда Вы оплачиваете её и нажимаете кнопку " Я оплатил" . Оплата от Вас не поступала, в связи с этим курс не был зафиксирован.Претензия снята
Обменник работает левыми схемами, примает он, а выдает деньги через партнеров, в аланьи понадобились лиры, данный обменник находился в топе, сказали, что принимают не они, а третьи лица. Администрация мониторинга, это вообще нормально, что такие обменники стоят ????
Здравствуйте, Федор, Оператор должен был объяснить Вам, что оплата совершается через наш сайт. Партнер просто принимает и выдает деньги. Сам обмен производится у нас на сайте, по указанному курсу.Претензия снята
Вообще , обратился обменять Опаздывал на рейс международный. Деньги идут уже 3-й час, самолёт улетел без меня. В итоге доп расходы у размере 47000 из за этого обменника. Деньги так и не поступили. Категорически не рекомендую к сотрудничеству с данным сервисом
Здравствуйте, Никита, Приносим свои глубочайшие извинения. Мы изучили информацию по Вашей заявке. Как мы видим, Вам были предоставлены доказательства того, что средства были отправлены - с чем Вы согласились. С нашей стороны был прислан чек об оплате со статусом платежа, который обрабатывается сторонней платежной системой. Различные платежные решения имеют право приостанавливать платеж по какой-либо причине, со списком которых Вы можете ознакомиться на их официальном сайте. К сожалению, мы никак не можем посодействовать в решении данной проблемы. Пока платежная система не одобрит платеж на Ваши реквизиты - транзакция будет находиться на рассмотрении. Мы крайне сожалеем, что данная ситуация не позволила Вам полноценно оценить качество нашего сервиса.Претензия снята
Знаете что ? Есть множество сервисов по отрисовке , оригинальности предоставленного скрина Я вот купил билет за свои деньги, норм так сервис который жёстко нагрел почти на 50к , а в ответ мы сожалеем. Ребят побольше вам здоровья.Претензия возобновлена
Никита, мы изучили диалог и приложенные Вами скриншоты общения со службой поддержки - безосновательно обвинять нас в подделке чеков. Мы не беремся делать предположения о причине данной задержки со стороны платежной системы, но, вероятнее всего, данные причины присутствуют. С нашего баланса средства списаны, после того как платежная система пропустит транзакцию - средства поступят на Ваши реквизиты. Повторимся, на данном этапе мы не можем повлиять на ситуацию - Вам может помочь только служба поддержки данной платежной системы.Претензия снята
Они отказываются давать какую либо инфу т.к платеж не мой.Претензия возобновлена
Никита, таким образом, платежная система подтверждает, что отправка с нашей стороны была совершена.Претензия снята
Получается , ваша заинтересованность только в отправке , а не во всем обмене? Грамотный подход к делу.Претензия возобновлена
Никита, в корне не верные выводы. Мы заинтересованы в предоставлении качественных услуг и развитии нашего сервиса. Повторимся, мы крайне сожалеем о сложившейся ситуации, но единственное, что сейчас возможно - это ждать. Вы можете всегда обратиться в чат нашего сервиса и задать интересующий Вас вопрос.Претензия снята
Обратился первый раз повёлся на хорошие отзывы. В итоги пишут деньги зависли в платёжной системе КАКАЯ СИСТЕМА если переводил с карты Тинькофф на их карту Тинькофф такие переводы проходят мгновенно. Прошу администрацию Бестченжа принять меры к недобросовестному обменнику.
Здравствуйте, Марат, Ваша заявка уже обработана, к сожалению, действительно были проблемы со стороны платежной системы, что повлияло на время обработки Вашей заявки, нам очень жаль, что предоставили Вам неудобства и приносим извинения за длительное ожидание.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
16759628277230 16759618879306 Создавал 2 заявки на выплату eth->qiwi Скинул чуть больше указанного, в итоге автоматика не сработала и полностью закрыла мои заявки спустя время(я отошел). По приходу не дает никак подтвердить заявки. А в чате поддержки мне говорят, что я сам виноват, что прислал неровную сумму, по их мнению я был ОБЯЗАН прислать именно указанную сумму. В итоге деньги отказываются возвращать, ничего не пришло. Хотя на их кошельки отправил всё.
Здравствуйте, Дмитрий, При создании заявки для Вас указана верная сумма для отправки. Просим Вас внимательно изучить правила нашего сервиса, там очень корректно все про это сказано. Так-же, просим Вас предоставить доказательства того, что оператор обвиняет Вас в чем либо, отказывает Вам в возврате средств или каким-либо образом не пытается помочь Вам решить Вашу-же ошибку. Так же, интересуемся тем фактом, почему Вы покидаете диалог сразу, как только изольете свою проблему? Боимся, что таким образом, Вам не удастся решить данный вопрос. Просим Вас повторно обратиться в чат и спокойно выслушать оператораПретензия снята
У вас сайт абсолютно все заявки скидывает , ничего не сохраняется и я вам еще что-то должен доказывать. Я вам скинул все данные, заявка и кошельки скидывал. У вас есть абсолютно все данные, вы можете сделать пересчет по быстрому и скинуть на те кошельки, которые я указывал. В итоге вы начинаете шапито разводить лишнее, что я что-то там должен. Во всех нормальных сервисах везде автоматика работает, если у вас такой бред на сайте, так делайте пометки, что автоматика у вас полностью отсутствует.
Дмитрий, мы очень внимательно отнесемся к Вашему замечанию и сделаем соответствующие выводы. Сразу после того, как поможем исправить Вам Вашу ошибку
После того, как я написал, что пойду писать отзыв, мне оператор Константин пишет "ну ты глупый?" Нормальный сервис - выплатить не могут Нормальная поддержка - на оскорбления переходят, когда я никого оскорблял
Выплатили, всё ок
Дмитрий, приносим свои глубочайшие извинения за поведение нашего сотрудника. Мы уделим его действиям особое внимание. В будущем, просим Вас внимательно читать инструкцию к заполнению заявки. Так же, не забудьте изучить правила сервиса
Деньги не пришли в кабинет, причина не понятна. Банк получателя отменил отменил сделку, по непонятной причине. В ТП не могут ответить, почему. Теперь буду ждать три дня , когда вернутся деньги обратно на карту.
Здравствуйте, Elena, К сожалению мы никак не можем повлиять на работу банковской системы. Вероятно, что Ваш банк не позволяет совершать переводы на карты нашего банка и банк РНКБ не взаимодействует с нашим банком. Это единичный случай и данная проблема не встречалась ранее у наших клиентов. По возможности уточняйте информацию о возможности переводов на карты сторонних банков у представителей банка РНКБ. Нам очень жаль, что данная ситуация произошла с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны. Благодарим за обращение и приносим свои извинения за данную ситуацию.Претензия снята
Проблема не в нашем банке, а в вашем, который дал ваш обменник, я общалась с нашим банком РНКБ, выясняли причину, минут 20. И проблема в банке получателя, а не отправителя. Если не работает обменник с банком РНКБ, на сайте должно быть указано. Это все отписки. Дайте ответ от вашего банка, почему отменили сделку.Претензия возобновлена
Elena, отправили запрос. Как получим ответ — сообщим Вам информацию по электронной почте.Претензия снята
Оплатил заявку, ровно час никаких движений, поддержка молчит заявка 16749556693574
Здравствуйте, пользователь, Приносим извинения за ожидание, возникли технические сложности с соединением - потребовалось время на решение проблемы. На данный момент Ваша заявка обработана, средства Вам отправленыПретензия снята
Не пришли деньги по заявке : #16736403616823 Хотя , по ссылке показывает что средства у обменника . ОБМЕН был с Bitcoin на QIWI кошелек. Просьба отреагировать! Благодарю заранее!
Https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/35mkjwAPDB9K5df1WBcpRQdwg9BbKjiQni
Здравствуйте, Вадим, Ваши средства еще не получили ни одного подтверждения сети BTC, это Вы можете посмотреть в любом обозревателе bitcoin. Все заявки на сервисе обрабатываются в течение 5-15 минут, после поступления оплаты или после 1 подтверждения сети.Претензия снята
Вадим, проверьте свой кошелек Qiwi, денежные средства были выплачены. Денежные средства были отправлены, как только транзакция получила 1 подтверждение. Просим удалить отзыв.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Оформил оплатил, и обменник завис на стадии "Проходит проверка поступления ваших средств" в чате тех поддержки молчат, на вопросы не отвечают. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! не рекомендую..
Заявка по указанным реквизитам уже не актуальна. Верните средства в полном обьеме на карту с которой я вам перевел и не смейте удерживать никакой процент! у вас обозначен режим работы круглосуточно, но после отправки средств, целый час никто в тех поддержке не отвечал.
Здравствуйте, Приносим свои извинения, были технические трудности. Сейчас вернем Вам средства.Претензия снята
Доброе утро, уважаемый пользователь! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку, средства перевел уже как 40 минут назад, а у них до сих пор написано проверяем поступление средств, хотя средства, по указанному в заявке кошельку уже давно поступили. Мне мою монету не отправляют.
Здравствуйте, Elias, В случае возникновения каких-либо вопросов, просим Вас связываться с оператором в чате. Так же Вам было отправлено письмо на указанную Вами почту - ответа от Вас не получилиПретензия снята
Ну так вы после создания претензии и написали, а до этого - тишинаПретензия возобновлена
Elias, команда занималась решением возникшей проблемы на протяжении 15 минут после оплаты заявки, после чего Вам было отправлено письмо. Так же - крайне рекомендуем Вам обращаться в чат за информацией, оператор всегда предоставит Вам информацию по Вашей заявкеПретензия снята
Оставил заявку на обмен по одному курсу, отправил им фото карты, как только получили фото, так отменили мою заявку и выставили невыгодный курс, обманывают как могут. Саппорт в чате грубо отвечает , не рекомендую данный обменник
Здравствуйте, Дмитрий, По данной заявке - Ваша фотография не соответствует нашим правилам верификации. Просим Вас внимательно изучить информацию на странице верификации и соблюдать необходимые требованияПретензия снята
Все было сфотографировано в соответсвии с правилами, оператор про это не сказал ни слова в чате, опять врете, пусть люди видят какие вы вруны и обманщики , чтобы никто у вас не совершал обменПретензия возобновлена
Дмитрий, прошу Вас прямо сейчас перейти на страницу верификации и внимательно ознакомиться с информацией на ней. Мы уточнили информацию, Вы не спрашивали у оператора насчет причины отклонения Вашей верификацииПретензия снята
А теперь посмотрите ,кто не ознакомился внимательно , я сделал скриншот и могу его вам выслать , первый же мой вопрос был, почему я отправил вам карту, а вы отменили заявку, на что оператор ответил , что Оплата не поступала, то есть ответил вообще на какой-то виртуальный вопрос, который он сам у себя спросил. А про правила верификации вы сейчас выдумываете уже, третий случай когда вы врете за последние полчаса, ещё раз прошу людей не совершать обмен у этих лгуновПретензия возобновлена
Дмитрий, правила верификации приняты нами уже достаточно давно. Настоятельно еще раз просим Вас перейти на страницу верификации и внимательно прочитать содержащийся там текст. Вы легко сможете понять, какие требования были Вами не выполнены.Претензия снята
Вот ваши правила верификации: 12. Верификация Пользователя. 1. Обязательным условием данного Соглашения является готовность Пользователя пройти полную верификацию по первому требованию Онлайн-сервиса CoinBlinker. 2. В ходе идентификации личности Онлайн-сервис может запросить любые персональные данные на свое усмотрение. 3. Собирать, использовать и передавать информацию о Пользователе Онлайн-сервис будет в соответствии с Политикой конфиденциальности. 4. Все адреса кошельков проводимых транзакций на Онлайн-сервисе проходят автоматическую AML проверку. CoinBlinker вправе запросить верификацию Пользователя, если адрес кошелька клиента, указанный в заявке, имеет связь со следующими понятиями: Darknet Marketplace; Darknet Service; Fraudulent Exchange; Illegal Service; Mixing Service; Ransom; Scam; Stolen Coins. Если связи будут выявлены, то после прохождения верификации, средства будут возвращены на адрес отправителя (за вычетом комиссии затраченной на возврат средств). Скажите какое требование было не выполнено ?Претензия возобновлена
А вот правила верификации карты при создании заявки: Требуется верифицировать карту отправителя photo example На фотографии карты должно быть отчетливо видно номер карты, а также ФИО владельца. На заднем фоне фотографии должен быть виден номер заявки 16693049987987 на сайте coinblinker.com. Либо фото карты в руке на фоне листа Вам было оставлено фото карты с листочком и номером заявки, сейчас вы опять уже четвёртый раз нагло врете
Дмитрий, Вы обрезали текст сразу после фразы "Либо фото карты в руке на фоне листа" - просим прочитать внимательно следующий за ней текст. Кроме отсутствия данной текста, Вы закрыли имя на карте. Как мы и говорим Вам - Вам следует внимательно изучить информацию на предоставленной для вас страницеПретензия снята
Вот весь текст Требуется верифицировать карту отправителя photo example На фотографии карты должно быть отчетливо видно номер карты, а также ФИО владельца. На заднем фоне фотографии должен быть виден номер заявки 16693050320610 на сайте coinblinker.com. Либо фото карты в руке на фоне листа бумаги с надписью «Я совершаю обмен валют на сайте coinblinker.com Заявка № 16693050320610» Я предоставил вам первый вариантПретензия возобновлена
Дмитрий, первый вариант - фотография карты, на фоне которой открыт наш сайт. Ваша фотография не соответствует и этому требованиюПретензия снята
Создал заявку на обмен USDT SOL. Все нормально создалось, отправил очень быстро USDT, после полученя токенов они отменили мою заявку и написали что произошла ошибка. В процессе общения с саппортом, сапорт сказал мне что я пытаюсь обмануть обменник тем что захожу в несуществующий обмен выжидая курс, а так же назвал меня лжецом и сказал что обменнику на меня приходится докупать солану и уходить в минус. Далее пошли фразы по типу "Я вас не обвинял ни в чем, это просто мое мнение". Своё мнение сапорт может оставить при себе, задача саппорта не мнение высказывать, а поддержку оказать. А задача обменника - Исполнить заявку которую я создал, а то что курс изменился или направление удалилось после того как я создал заявку - это проблема обменника и почему я должен выслушивать из-за этого негатив от оператора в свою сторону и терять время на отправке и возврате? В итоге они отменили обмен и вернули мои USDT. Администратору просьба перечитать переписку и все же рассказать своим операторам о том как корректно общаться с клиентом, а не набирать в работу таких вот людей, которые свое мнение высказывают. Обменником остался недоволен по 2 причинам: 1) Саппорт который грубит 2) Обмен на завершился, мне его отменили. 2 Этих пункта перекрывают то что обменник сделал возврат, если бы возврат не сделал, то был бы совсем провал года.
Здравствуйте, Klash, Мы изучим данным данный вопрос, далее готовы предоставить Вам ответ на указанную Вами почту
Недоволен сервисом! Статус заявки - выполнен 1ч20мин назад. По факту до Сих пор нет монеро даже в сети! Ссылаются на вывод с биржи, но это не мои проблемы!!! Просьба админов Bestchange вмешаться в ситуацию!
Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка была обработана. Транзакция есть в сети и имеет несколько подтверждений. Проверьте зачисление.Претензия снята
К тому же сайт работает некорректно! Ссылки не рабочие, статус меняется - а транзакции нет в сети 1ч20мин! Возьмите себе на заметку и исправьте ваши ошибки. Клиентов станет больше!
Монеро до сих пор нет! Плохо работаете!Претензия возобновлена
Евгений, ссылка на транзакцию и хеш, были продублированы Вам на почту. Как мы сообщили выше - Транзакция есть в сети и имеет несколько подтверждений. Пожалуйста, проверьте зачисление.Претензия снята
Ужасный сервис! Обмен длился более 12 часов, хотя крипта была нужна срочно! Неполадки на сайте, техподдержка нулевая! В следующий раз буду пользоваться исключительно услугами других магазинов, в этот ни ногой... И тоже подумайте, если вам нужен оперативный обмен, то здесь его точно ждать не стоит, а за свои деньги вы попереживаете!
Здравствуйте, Андрей Иванов, Сожалеем, что Вы не смогли в полной мере оценить качество нашего сервиса. В случае, если у Вас возникает проблема или вопрос по заявке, просим Вас как можно скорее обращаться за помощью в чат к оператору. Мы всегда поможет решить любые возникающие вопросы, что и было моментально сделано после Вашего обращения.
[Инцидент был урегулирован] Заявку в положенный срок не выполнили. Техническая поддержка не отвечает. Несколько минут назад сайт ушёл в "технический перерыв". За выбор этого обменника я сейчас плачу своим временем.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Приносим свои извинения за доставленные неудобства и потерянное время. К сожалению, произошел технический сбой, не зависящий от работы нашей команды. Сожалеем, что Вы получили негативный опыт сотрудничества с нами, впредь будем рады показать наш уровень качества и скорость работы!Претензия снята
Почему снята претензия? Для создания публичного вида, что у этого оюменника ноль негативных отзывов и с ним можно работать дальше? Администрация BestChange поощряет такое манипулирование репутацией? Перевод мне так и не поступил.Претензия возобновлена
Монеты у Вас на кошельке. Мы можем предоставить все доказательства, что они успешно поступили на указанный Вами кошелек.Претензия снята
Да, на данный момент удалось увидеть транзакцию, скачав ещё один холодный кошелёк, но с локальной синхронизацией. Такой прецедент впервые за многие годы пользования. Формально обменник лжет. Доказать есть монеты у меня на кошельке или нет, могу только я сам, так как речь про Monero. Так же обменник лжёт, указывая на своём сайте, что его операторы онлайн 24/7. Как лжёт, что сбой произошёл по не зависящей от их команды причине. А от кого, кроме как их команды зависит выбор и реализация технологических решений... С другой стороны отмечу, что когда оператор всё-таки оказался на связи, он был отзывчив и проактивен. В этом они молодцы. Занесу обменник в личный чёрный список, чтобы не потратить снова своё время на какую-то незначительную проходную транзакцию.
Нам жаль что мы с Вами попали в такую ситуацию. Наши операторы действительно находятся онлайн 24/7 . Прошлой ночью у нас произошел технический сбой, из-за чего у оператора не было возможности ответить Вам и обработать заявку согласно регламенту. Сеть монеро на данный момент работает нестабильно, поэтому монеты могли не отображаться на кошельке. По факту в сети они были. Хорошего дня
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Отвратительный обменник! Никогда не пользуйтесь, прям Никогда! Оплаченная заявка висит час без движения, со статусом ждёт оплаты... Техподдержка типа 24/7 не отвечает, на письмо в поддержку ответа нет... в общем, а отзывы похоже нагрузка.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, Приносим свои извинения за доставленные неудобства и потерянное время. К сожалению, произошел технический сбой, не зависящий от работы нашей команды. Сожалеем, что Вы получили негативный опыт сотрудничества с нами, впредь будем рады показать наш уровень качества и скорость работы!
Почему мой отзыв удалили? Это моё мнение о данном обменнике. Для чего ещё нужны отзывы?
Пусть отзыв висит как напоминание другим о некачественной работе сервиса
Игорь, Ваша заявка была обработана. На данный момент считаем Вашу претензию неактуальной
Перевели быстро, поддержка оперативно работает, берут ровно 20% от суммы перевода с btc в byn, это без конвертации банка.
Здравствуйте, Елена, Комиссия в направлении банков Белоруси действительно высокая. Мы вынуждены держать такую комиссию из-за высокой комиссии конвертации банка. Если Вам поступила сумма меньше указанной в заявке, пожалуйста свяжитесь с нами в чате или по электронной почте. Спасибо за выбор нашего сервиса!
Сделал обмен 1 BNB на Solana прошло уже 2 часа 1BNB забрали а Solana не пришли мне
Здравствуйте, Сергей. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Данная проблема возникла из-за задержки в сети Solana, наша техническая команда работает над этим. Пожалуйста не переживайте в ближайшее время средства поступят на Ваш кошелёк.
Долгий сервис не верте отзывам. Поддержка через раз отвечает.
Здравствуйте, Максим! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, с утра наблюдаются сбои с рядом популярных сервисов и криптокошельков, в связи с этим была задержка с отправкой денежных средств по Вашей заявке. Надеемся на понимание с Вашей стороны.Претензия снята
Менял матик на тинькофф. Средства отправил по адресу, но обменник говорит что они не пришли. Заявку удалили. Не советую пользоваться этим обменником :c
Претензию снимаю. Средства дошли спустя время. Проблема была в сети полигона)Претензия снята
Здравствуйте, Илья. При обращении в чате, Вам предоставили информацию о том, что средства не поступили, так как Вашей транзакции не было в сети. Как только средства поступили Ваша заявка была обработана.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Илья. При обращении в чате, Вам предоставили информацию о том, что средства не поступили, так как Вашей транзакции не было в сети. Как только средства поступили Ваша заявка была обработана.Претензия снята
Выставляют супер минимальную комиссию при переводе ваших денежных средств, ждать придется очень долго
Здравствуйте, Ярослав, Все заявки обрабатываются в течении 5-15 минут. К сожалению поступление средств зависит не от нас, а от загруженности сети данной валюты. Не переживайте Ваши средства поступят в ближайшее время.Претензия снята
Ярослав, по Вашей отправке была выставлена рекомендованная средняя комиссия сети.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram