Обменник

Coin24

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Меня все таки обманул этот обменник, уже прошло двое суток, мне так и не вернули мои деньги. Что мне делать, администратор бестченж? У нас война, мне есть нужно!!

Вот так я пользовался обменником 26-го числа, сегодня в очередной раз вы пообещали выплатить, прошло 52 часа с момента моей заявки, сижу без денег https://dropmefiles.com/HvRI5

Выплатили, спасибоПретензия снята

Здравствуйте, Яна! Спасибо за ваш отзыв. Просим обратить внимание, что данный статус свидетельствует о получении от вас оплаты. Сразу поступления средств оплаты фиксируется курс, и Вам выплачивается криптовалюту по курсу фиксации. Финальную сумму и курс вы можете найти в финализированной заявке (что означает что криптовалюта отправилась вам и вы можете найти ее в сети). С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Александр! Мы изучили вашу проблему. Пожалуйста воспользуйтесь другим браузером или подождите 20 минут и попробуйте снова. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Второй час вижу одно и то же Превый клик ничего не пишет и ничегон не происходит, на второй: Сообщение не отправлено, от вас исходит подозрительная активность! Разные браузеры (гугл, опера) . Никакх прокси нетуПретензия возобновлена

Александр, пожалуйста, очистите кеш и не трогает сайт 30 минут, а потом повторит авторизациюПретензия снята

Куки чистил, ждал больше 40 мин, браузер менял не помогает, все так же при первом клике на "отправить" ничего не происходит, а при втором снова "Сообщение не отправлено, от вас исходит подозрительная активность!" Как мне вернуть деньги? почему я на это трачу 3 часа, ищите проблему у себя. Принять деньги - проблем нету, вернуть - сразу ничего не работает.Претензия возобновлена

Александр, средства Вам будут возвращены, не стоит переживать за это. Вас блокирует автоматическая система защиты от спама. Именно из-за того, что Вы часто пытаетесь это сделать или из-за того, что у Вас есть проблемы с Интернет-соединением, и может возникнуть такая ситуация. Подали запрос на техотдел, чтобы Вас исключили из списка заблокированных адресов и сможете попробовать ещё раз. Просьба не кликать на кнопку несколько раз. Нажмите один раз и дождитесь результата. Ввиду замедленного или прерывистого соединения могут быть такие явления, как Вы описали. Как только получим от Вас заявку на возврат - средства сразу же вернём. Проблема не в этом. Много кто обращается через обратную связь и успешно получают ответы. Если Вы видите сообщение, "От Вас исходит подозрительная активность" это указывает на проблемы с Вашей стороны. Ваш менеджер свяжется с Вами и сообщит, когда можно попробовать сделать ещё одну попытку. Ожидайте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Решаем Ваш вопрос максимально оперативно.Претензия снята

Александр, средства по заявке возвращены.

Деньги вернулию Спасибо

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий! Средства по заявке возвращены.Претензия снята

Виталий, подтвердите, пожалуйста, получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Serhii! Как вы заметили, сегодня на рынке очень волатильный курс криптовалюты, и от нас он не зависит. По правилам обменника мы не фиксируем курс на момент оформления заявки. А выплата происходит по курсу, который есть на момент выплаты. На момент оплаты самый выгодный курс среди доступных бирж для обмена, был именно такой, как у Вас указан в заявке. В заявке указаны и комиссии, которые были списаны. Никаких дополнительных оплат Вы не совершали. У сервиса нет цели обмануть клиента или ввести в заблуждение. Мы всегда выполняем свои обязанности перед клиентом, и выплачиваем клиенту средства согласно курсу, на момент проведение транзакции. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Andrey! Для финализирования заявки на покупку криптовалюты, просьба произвести верификацию карты, с которой была произведена оплата. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса. Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Все предоставил через форму обратной связи , а так же в телеграмм и Инстаграмме. Зачем затягивать время?Претензия возобновлена

Andrey, Пожалуйста, ожидайте возврат средств, которые вернуться к Вам согласно регламента, в течении 24 часов. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются. Просьба с уважением относится к правилам работы сервиса.Претензия снята

Если у вас столько жалоб , может нужно поменять в работе что то . Не снимать деньги с карты без верификации или делать быстрый возврат? Куча потраченного времени с вамиПретензия возобновлена

Andrey, О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беcпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты.Претензия снята

Средства по заявке возвращены.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат очень долгий!!!

Наверное у них сеть пропала, перевод зделать не могут!

Здравствуйте, Максим! О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беcпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса. Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Зачем снимать средства если я не прошёл верификацию

На других сайтах можно так и так, первый раз вас попробовал, где вы взялись, только время на вас потратил!!!!

Претензия не снята

Претензия не снятаПретензия возобновлена

Максим, О верификации карты клиент предупреждается ещё до оплаты специальным уведомлением, которое невозможно пропустить. В этом же уведомлении имеется ссылка на мануал по тому как необходимо проходить верификацию https://coin24.com.ua/card-verification-manual.Претензия снята

Вы наверное меня не понимаете, я повторяю если я не прошёл зачем сняли средстваПретензия возобновлена

Если у вас будут время посмотрите как работают другие сайты, моё время вы забрали

С меня не один сайт за ранее не снимал средства, только скам

Чем мне писать верните средства и забыли

Максим, Для финализирования заявки на покупку криптовалюты, просьба произвести верификацию карты, с которой была произведена оплата. Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Я данные дал жду, ваш обменик..........Претензия возобновлена

Максим, Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Вы наверное с меня тут смеётесь даПретензия возобновлена

Как вам так быстро улители а назад регламент

Кто мне отвечает робот?

Вот именно такие обменники каторые заставляют ждать своих средств, своей не правильной работай!

Зачем снимать с карты если тебе надо сначала верификация бред!!!!!

Максим, после оплаты финальным шагом в завершении обмена является верификация. Вы не захотели ее проходить и поэтому подали заявку на возврат. Пожалуйста, ожидайте возврат средств, которые вернуться к Вам согласно регламента, в течении 24 часов. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются.Претензия снята

Я устал ждать, снему претензию когда придут средства, люди должны знать как вы работаете....!Претензия возобновлена

Если надо не поспать ради вас готов!

Максим, Пожалуйста, ожидайте возврат средств, которые вернуться к Вам согласно регламента, в течении 24 часов. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются. Просьба с уважением относится к правилам работы сервиса.Претензия снята

У меня просьба отнестись с уважением к моему времени, мне моё время дароже чем ваш обменик!Претензия возобновлена

Просьба вернуть денежные средства по заявке #9C9AC622 на карту 5168755471638300

Что с этим обменом тоже самое, только у вас такая проблема

Спасибо большое за возврат средств, работа на этом закончена с вами вы у меня в чорном списке, Удачи!!!

Bestchahge Больше спасибо что вы есть!!!!Претензия снята

Максим, Средства были Вам возвращены. С уважением, Coin24.com.uaПретензия возобновлена

Средства по заявке возвращены.Претензия снята

Здравствуйте, Риф! Наши специалисты разбираются в возникшей ситуации. После последних технических проблемы со стороны Solana, мы вынуждены были поднять количество подтверждения для завершения любых операций связынах с Solana до 4500. Пожалуйста выполните все указания специалистов техподдержки, чтобы завершить обмен. Просьба с уважением и пониманием отнестись к данной ситуации. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Всякое бывает согласен. Я бы все понял, но средства поступили на Ваш кошелек, и были выведены уже на другой кошелек в течении 2 минут после оплаты заявки. Моя заявка до сих пор не оплачена, хотя Вы уже вывели средства, о каких подтверждениях вы говорите я не понимаю, если Вы уже вывели их и физически они находятся у ВасПретензия возобновлена

Претензия снята. Но крайне не советую данный обменник. Слишком долго. Моя заявка на 57$ обрабатывалась почти час! Целый час, я ожидал своей оплаты, хотя моя оплата была произведена вовремя и средства были переведены данной компанией на свой холодный кошелекПретензия снята

Риф, Заявка выполнена в полном объёме. Пожалуйста учитывайте, что каждая монета имеет своё, индивидуальное, количество транзакций, необходимых для зачисления. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Макс! Наша команда все еще раз перепроверила и все расчеты корректны и верны. Также на сайте bestchange есть калькулятор с помощью которого можно проверить все расчеты перед обменом. Все расчеты калькулятора на сайте bestchange полностью совпадают с теми, что и у нас на сайте. С уважением, Coin24.com.ua

Работают как хотят, поддержка не отвечает, более 12 часов не возвращают оплату.

Здравствуйте, Viktor Iskra! О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и безпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса. Также просим обратить Ваше внимание, на часы работы техподдержки с 08:00 и до 24:00

Если хотите что бы вашими деньгами пользовался безпроцентно 24 часа обменник coin24. com.ua обращайтесь к ним. Обмен не проводят, поддержка в субботу до сих пор не отвечает.((

Viktor Iskra, служба поддержки работает с 08:00 до 00:00. Для завершения обмена необходимо произвести верификацию карты. Нам жаль, что вы столкнулись с проблемами в связи с процедурой верификации. Таковы требования провайдера и они являются необходимыми для нас. О верификации карты клиент предупреждается ещё до оплаты специальным уведомлением, которое невозможно пропустить. В этом же уведомлении имеется ссылка на мануал по тому как необходимо проходить верификацию https://coin24.com.ua/card-verification-manual. Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Viktor Iskra, Средства были Вам возвращены за вычетом комиссии платёжной системы. С уважением, Coin24.com.ua

Только после обращения в поддержку Bestchange, обменник coin24.com.ua вернул платеж без комиссии удержанной платежной системой. Пользовался разными обменника и именно этот не рекомендую ни кому.

Здравствуйте, Marrrch! Мы обязательно рассмотрим и уточним все детали по этому вопросу. Если найдем неточности и проблемы в работе, то обязательно сообщим. На данный момент проводятся корректировки по некоторым валютам. В скором времени соответствие подсчетов на калькуляторе BestChange и у нас на сайте будет совпадать. С уважением, Coin24.com.ua

Та я смотрю, что я тут не первый с таким вопросом. Что вы там рассмотрите и уточните, не смешите людей, у меня была обменка и курсы выставляются в админке либо владельцем, либо ответственным лицом. Чо вы шлангом прикидываетесь, не обманывайте....

Marrrch, никто не пытается обмануть Вас. На данный момент проводятся корректировки по некоторым валютам, поэтому и есть несоответствия. В скором времени соответствие подсчетов на калькуляторе BestChange и у нас на сайте будет совпадать. С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Артём! Мы обязательно рассмотрим и уточним все детали по этому вопросу. Если найдем неточности и проблемы в работе, то обязательно сообщим. С уважением, Coin24.com.ua

Приветствуем, Артём! Уточните, пожалуйста, у Вас есть подробности и доказательства того, что курс, как Вы пишите, неверный? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Василий! Мы обязательно рассмотрим и уточним все детали по этому вопросу. Если найдем неточности и проблемы в работе, то обязательно сообщим. С уважением, Coin24.com.ua

Приветствуем, Василий! Уточните, пожалуйста, у Вас есть подробности и доказательства того, что курс, как Вы пишите, неверный? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван! Подскажите пожалуйста, что именно в работе сервиса Вас не устроило? Средства были Вам возвращены за вычетом комиссии платёжной системы.

О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и безпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Средства возвращены по Вашему запросу в установленные регламентом сроки.

Не рекомендую. да средства вернули это правда если вы мягкие и пушистые зачем снимать бабки а потом твердить зделай фото. Не рекомендую

Мне моя "вера" не позволяет высылать вам фото. Та как можете зделать порчу

Иван, верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена.

Не рекомендую. Есть более качественые обменики. Смотрите в оба. кто хочет иметь проблеми тогда в перед .

Иван, Нам жаль, что вы столкнулись с проблемами в связи с процедурой верификации. Таковы требования провайдера и они являются необходимыми для нас. О верификации карты клиент предупреждается ещё до оплаты специальным уведомлением, которое невозможно пропустить. В этом же уведомлении имеется ссылка на мануал по тому как необходимо проходить верификацию https://coin24.com.ua/card-verification-manual. С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Дмитрий! Мы проверили Ваш имейл указанный в претензии и не нашли ни одной заявки по обмену. Соотвественно у нас такого клиента нет. Предоставьте пожалуйста номер вашей заявки, чтобы мы могли дать точный ответ по вашей претензии. С уважением, Coin24.com.uaПретензия возобновлена

Дмитрий, У сервиса нет цели обмануть клиента или ввести в заблуждение. Мы всегда выполняем свои обязанности перед клиентом, и выплачиваем клиенту средства согласно курсу, на момент проведение транзакции.Претензия снята

Http://joxi.ru/brRy7v8uL9eEDA курс обменника стоял 4 329 Курс на сайте http://joxi.ru/823M0VjcaRWbPr 4 295 Здесь все доказательства общение с оператором http://joxi.ru/gmvDkKeHd4YbPA http://joxi.ru/5mdVweWiaGELkA Сказали что расчет не делают, биржу не сказали по которой будет расчетПретензия возобновлена

Дмитрий, как мы и писали ранее, что курс не фиксируется на момент заявки, а на момент оплаты. На момент оплаты самый выгодный курс среди доступных бирж для обмена, был именно такой, как у Вас указан в заявке. В заявке указаны и комиссии, которые были списаны. Никаких дополнительных оплат Вы не совершали. Также наша команда перепроверяет все расчеты и они всегда корректны и верны. Также на сайте bestchange есть калькулятор с помощью которого можно проверить все расчеты перед обменом. Все расчеты калькулятора на сайте bestchange полностью совпадают с теми, что и у нас на сайте. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

В заявке никакой комиссии указано не было http://joxi.ru/brRy7v8uL9eEDA курс обменника стоял 4 329 Курс на сайте http://joxi.ru/823M0VjcaRWbPr 4 295 4 329 / 4 295 = 1.0079 = 0.8% - Берут на 0.8% больше чем предлагают в мониторинге, и это еще без доплаты за курьера Ставят псевдо выгодный курс, а на самом деле меняют на 0.8% дороже Сколько я получу средств осталось неизвестным, курс непонятный и сколько в итоге выплатят неизвестно, посчитать невозможноПретензия возобновлена

Дмитрий, мы фиксируем курс после оплаты Вами заявки. Если у Вас есть дополнительные вопросы, просьба обратиться в нашу службу поддержки и получить высококвалифицированную помощь в вашем вопросе. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Переписка. https://prnt.sc/22grehf https://prnt.sc/22grhun Ставка составляет -0.3% По бирже Хуоби курс BTC - USD в 16:10 на huobi https://prnt.sc/22groe7 = 49 197 $ 49197-0.3%= 49 049$ Такой курс у обменника на момент создания заявки по их условиям 49 332 - 49 049 = 283 $ - На сколько получу меньше , чем у меня указанно в заявке Ставят псевдо выгодный курс, на самом деле выдают на 283$ меньшеПретензия возобновлена

Дмитрий, на предоставленных Вами скриншотах указано название не нашего обменника. У нас Coin24.com.ua , А Вы указали Coinshop24.org Мы не несем ответственность за сторонние обменники. Просьба к администрации bestchange снять претензию. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя, а также на запрос администрации мониторинга. На данный момент мы также наблюдаем расхождения в курсах на мониторинге и на сайте обменного пункта: http://joxi.ru/RmzDnRPUjk3wjA , http://joxi.ru/GrqDWQPURW0xpA . http://joxi.ru/v29zv0MTRvDOjA , http://joxi.ru/Vm6EGgJfRP6XWr . Направление на мониторинге выбрано https://www.bestchange.ru/ethereum-to-dollar-cash-in-kiev.html По данным, предоставленным пользователем, также видно, что расхождения есть: --------------------------------------------------------------------- Http://joxi.ru/brRy7v8uL9eEDA курс обменника стоял 4 329 Курс на сайте http://joxi.ru/823M0VjcaRWbPr 4 295 --------------------------------------------------------------------- О какой дополнительной комиссии и за что пишет оператор http://joxi.ru/5mdVweWiaGELkA , если она нигде не указана? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Наша команда все еще раз перепроверила и выяснила ,что подсчёт всех сумм совпадает как с калькулятором на сайте, так и с калькулятором BestChange. Сам же сайт BestChange указывает, что для более точного подсчёта следует использовать калькулятор BestChange. Подсчёты полностью совпадают и корректны. Вопрос к представителем BestChange: "Почему сравнивается калькулятор сервиса со страницей курсов?" Скрины прилагаются: https://pastenow.ru/FC0KN https://pastenow.ru/FC0L9 https://pastenow.ru/FC0LG https://pastenow.ru/FC0MD https://pastenow.ru/FC0MH Все комиссии указаны в заявках. Никаких дополнительных комиссий обменник не взымает. С уважением, Coin24.com.ua

Никакой информации о комиссии в заявке не было, на сайте тоже нет это информации Обменник просто не хочет признавать вину и отводит обвинения всеми любыми способами, администрация, что будете делать ?Претензия возобновлена

Дмитрий, как мы и писали ранее с вашего имейла , который указан в претензии не было никаких заявок, соответственно такого клиента у нас нет. Будьте добры предоставить доказательства Ваших претензий, ибо сейчас Вы просто клевещете без причин. Все ваши скрины не являются доказательством ибо удостовериться в корректности времени и курсов невозможно. Мы передаём все актуальные данные на листинг. Всё совпадает. Никакой комиссии и нет. Все комиссии выводятся в заявку. После оплаты и выплаты клиенту средств, на момент проведения заявки, фиксируется курс. Нам не за что оправдываться, ибо все услуги предоставляемые обменником всегда качественные и корректные. К тому же, заявку вы так и не сделали. Какие к нам претензии, если мы ничего вам не должны? Просьба к администраторам BestChange удалить претензию.Претензия снята

Почему деньги переводятся без верификации. Но после перевода средств верификации запрашивают?

Здравствуйте, Тарас! О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и безпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса.Претензия снята

Мне ничего не пришлоПретензия возобновлена

Тарас, Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Тимофей! О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и безпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. В момент оформления возврата на сайте сработала блокировка спама, что и стало причиной блокировки. Эта функция включается, когда выполняются некорректные действия. Средства были Вам возвращены за вычетом комиссии платёжной системы. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Поддержка перестала отвечать

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Bbambalelooo! К сожалению, произошёл технический сбой. Все средства будут выплачены сразу после устранения неполадок. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Bbambalelooo, средства выплачены в полном объёме. Мы ещё раз приносим свои извинения за задержку. С уважением, Coin24.com.ua

Перестав відповідати менеджер

Здравствуйте, Oleh! О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и безпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса. С уважением, Coin24.com.ua

Карту отправил. Риппла так и нет. Внятного ответа тоже. Не рекомендую этот обменник. После обмена выдумывают какие-то условия, техподдержка работает отвратительно.

Это САМАЯ убогая контора на бестчендж, с которой я работал. Морочат мне голову полтора часа. Скинь им то одно фото, то другое. Денег так и не получил. Не связывайтесь, если не хотите испортить себе нервы.

Администрация бестчендж, прошу вашего вмешательства. У них уже куча подобных отзывов.

Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка оплачена, для завершения обмена необходимо произвести верификацию карты. О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и безпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса. С уважением, Coin24.com.ua

Средств пришло процентов на 10 меньше, чем изначально. Заказывалось свыше 240 риппл, а пришло 224,5. Это что, шутка? Пока вы у меня полтора часа незаконно требовали 20 фото, на ходу поменяли курс.

Андрей, как вы заметили, сегодня на рынке очень волатильный курс криптовалюты, и от нас не зависит. По правилам обменника мы не фиксируем курс на момент оформления заявки. А выплата происходит по курсу, который есть на момент выплаты. С уважением, Coin24.com.ua

1.5 часа морочили голову и украли 23 риппл. На руках имею скриншот, готов предоставить администрации. Прошу не снимать этот минус до выплаты моих законных срелств.

Уважаемый, Андрей. Задержка выплаты Вам криптовалюты была вызвана вашим отношением к правилам работы сервиса. 1. Для операции ввода, вам необходимо было пройти верификацию карты. О чем вы были предупреждены: - При выборе обменника на bestchange. - Перед совершением оплаты. - В пользовательском соглашении. - В регламенте обмена. Детально о процедуре верификации и ее прохождении, вы должны были ознакомится в разделе верификация карты. Вместе того, что бы пройти процедуры верификации, которая занимает не больше 5 минут в рабочее время, Вы пытались дискутировать с нашим менеджером. 2. Обменный пункт не фиксирует курс криптовалюты, при создании заявки. О чем Вы могли узнать обратив внимание, на обменный пункт на bestchange и в правилах работы сервиса. Как вы обратили внимание, сегодня на рынке курс очень волатильный. И из-за того, что вы не захотели следовать правилам обменного пункта и сами затягивали момент поступления средств, то курс криптовалюты изменился, и Вам выплатилась сумма согласно актуальным курсам на рынке криптовалюты. Мы всегда выплачиваем криптовалюту по актуальным курсам, и если бы мы выплатили Вам больше, то не получили бы от Вас даже позитивного отзыва. Просьба с уважением относится к правилам работы сервиса. Просьба к администрации bestchange дать оценку данной ситуации.

1.5 часа морочили голову и в итоге украли 23 риппл. На руках имею скриншот, готов предоставить администрации. Прошу не снимать этот минус до полной выплаты моих законных средств.

Уважаемый, Андрей. Задержка выплаты Вам криптовалюты была вызвана вашим отношением к правилам работы сервиса. 1. Для операции ввода, вам необходимо было пройти верификацию карты. О чем вы были предупреждены: - При выборе обменника на bestchange. - Перед совершением оплаты. - В пользовательском соглашении. - В регламенте обмена. Детально о процедуре верификации и ее прохождении, вы должны были ознакомится в разделе верификация карты. Вместе того, что бы пройти процедуры верификации, которая занимает не больше 5 минут в рабочее время, Вы пытались дискутировать с нашим менеджером. 2. Обменный пункт не фиксирует курс криптовалюты, при создании заявки. О чем Вы могли узнать обратив внимание, на обменный пункт на bestchange и в правилах работы сервиса. Как вы обратили внимание, сегодня на рынке курс очень волатильный. И из-за того, что вы не захотели следовать правилам обменного пункта и сами затягивали момент поступления средств, то курс криптовалюты изменился, и Вам выплатилась сумма согласно актуальным курсам на рынке криптовалюты. Мы всегда выплачиваем криптовалюту по актуальным курсам, и если бы мы выплатили Вам больше, то не получили бы от Вас даже позитивного отзыва. Просьба с уважением относится к правилам работы сервиса. Просьба к администрации bestchange дать оценку данной ситуации.

1.5 часа морочили голову и в итоге украли 23 риппл. На руках имею скриншот, готов предоставить администрации. Прошу не снимать этот минус до полной выплаты моих законных средств.

Уважаемый, Андрей. Задержка выплаты Вам криптовалюты была вызвана вашим отношением к правилам работы сервиса. 1. Для операции ввода, вам необходимо было пройти верификацию карты. О чем вы были предупреждены: - При выборе обменника на bestchange. - Перед совершением оплаты. - В пользовательском соглашении. - В регламенте обмена. Детально о процедуре верификации и ее прохождении, вы должны были ознакомится в разделе верификация карты. Вместе того, что бы пройти процедуры верификации, которая занимает не больше 5 минут в рабочее время, Вы пытались дискутировать с нашим менеджером. 2. Обменный пункт не фиксирует курс криптовалюты, при создании заявки. О чем Вы могли узнать обратив внимание, на обменный пункт на bestchange и в правилах работы сервиса. Как вы обратили внимание, сегодня на рынке курс очень волатильный. И из-за того, что вы не захотели следовать правилам обменного пункта и сами затягивали момент поступления средств, то курс криптовалюты изменился, и Вам выплатилась сумма согласно актуальным курсам на рынке криптовалюты. Мы всегда выплачиваем криптовалюту по актуальным курсам, и если бы мы выплатили Вам больше, то не получили бы от Вас даже позитивного отзыва. Просьба с уважением относится к правилам работы сервиса. Просьба к администрации bestchange дать оценку данной ситуации.

1.5 часа морочили голову и в итоге украли 23 риппл. На руках имею скриншот, готов предоставить администрации. Прошу не снимать этот минус до полной выплаты моих законных средств.

Уважаемый, Андрей. Задержка выплаты Вам криптовалюты была вызвана вашим отношением к правилам работы сервиса. 1. Для операции ввода, вам необходимо было пройти верификацию карты. О чем вы были предупреждены: - При выборе обменника на bestchange. - Перед совершением оплаты. - В пользовательском соглашении. - В регламенте обмена. Детально о процедуре верификации и ее прохождении, вы должны были ознакомится в разделе верификация карты. Вместе того, что бы пройти процедуры верификации, которая занимает не больше 5 минут в рабочее время, Вы пытались дискутировать с нашим менеджером. 2. Обменный пункт не фиксирует курс криптовалюты, при создании заявки. О чем Вы могли узнать обратив внимание, на обменный пункт на bestchange и в правилах работы сервиса. Как вы обратили внимание, сегодня на рынке курс очень волатильный. И из-за того, что вы не захотели следовать правилам обменного пункта и сами затягивали момент поступления средств, то курс криптовалюты изменился, и Вам выплатилась сумма согласно актуальным курсам на рынке криптовалюты. Мы всегда выплачиваем криптовалюту по актуальным курсам, и если бы мы выплатили Вам больше, то не получили бы от Вас даже позитивного отзыва. Просьба с уважением относится к правилам работы сервиса. Просьба к администрации bestchange дать оценку данной ситуации.

Уважаемый, Андрей. Задержка выплаты Вам криптовалюты была вызвана вашим отношением к правилам работы сервиса. 1. Для операции ввода, вам необходимо было пройти верификацию карты. О чем вы были предупреждены: - При выборе обменника на bestchange. - Перед совершением оплаты. - В пользовательском соглашении. - В регламенте обмена. Детально о процедуре верификации и ее прохождении, вы должны были ознакомится в разделе верификация карты. Вместе того, что бы пройти процедуры верификации, которая занимает не больше 5 минут в рабочее время, Вы пытались дискутировать с нашим менеджером. 2. Обменный пункт не фиксирует курс криптовалюты, при создании заявки. О чем Вы могли узнать обратив внимание, на обменный пункт на bestchange и в правилах работы сервиса. Как вы обратили внимание, сегодня на рынке курс очень волатильный. И из-за того, что вы не захотели следовать правилам обменного пункта и сами затягивали момент поступления средств, то курс криптовалюты изменился, и Вам выплатилась сумма согласно актуальным курсам на рынке криптовалюты. Мы всегда выплачиваем криптовалюту по актуальным курсам, и если бы мы выплатили Вам больше, то не получили бы от Вас даже позитивного отзыва. Просьба с уважением относится к правилам работы сервиса. Просьба к администрации bestchange дать оценку данной ситуации.

1.5 часа морочили голову и в итоге украли 23 риппл. На руках имею скриншот, готов предоставить администрации. Прошу не снимать этот минус до полной выплаты моих законных средств.

Просьба администрации bestchange вмешаться в решении данной проблемы

Уважаемая администрация Bestchange, у меня есть выписка по карте, которая подтверждает, что я своевременно оплатил заявку согласно уговоренного курса. Но обменник не зафиксировал мне этот курс и выплатил по курсу, когда карта прошла верификацию, которую они стали требовать, когда средства поступили. Я настаиваю на выплате полной суммы в размере 247 xrp, согласно курса на момент перевода мною средств. С уважением.

Уважаемый клиент. Прошу обратить внимание, что средства сервису поступают после верификации карты.. До момента, пока клиент не прошел верификацию карты, он имеет право запросить возврат средств на карту с которой делал оплату. О, верификации вы были предупреждены до начала проведения операции.

Жду свои 22.45 ripple. Эти деньги мною потеряны по вашей вине. Не можете наладить нормальный сервис - не беритесь.

Уважаемая администрация, прошу также обратить внимание на то, что у них уже много отзывов подобных моему. Наведите, пожалуйста, порядок, чтобы клиенты не теряли, как я время, нервы и деньги. Жду Вашего справедливого решения. С ув.

Прошу администрацию Bestchange обратить внимание, что выше появилась жалоба аналогичная моей. Да и внизу их хватает.

Просьба к администрации bestchange закрыть претензию. В связи в тем, что сервис полностью в полном объеме выполнил свои обязательства перед клиентом. Обратите внимание, что зачисления средств клиента и выплата криптовалюты происходят после успешного зачисления оплаты, которая происходит после верификации клиентом карты, с которой была осуществлена оплата. Верификация является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ требования провайдера по приему платежей. О верификации клиент был неоднократно предупрежден на нашем сайте, а так же путем маркировки обменного пункта bestchange специальным значком напротив названия. Так же напротив обменного пункта в списке есть значок, что сервис не фиксирует обменный курс на момент создания заявки. Данная информация указана в регламенте обмена и пользовательском соглашении. Из-за того, что клиент невнимательно изучил данные об обменном пункте на сайте bestchange, и пренебрежительно отнесся к правилам работы сервиса. На выполнения заявки было потрачено 1 час 34 минуты и 3 секунды (хотя в рабочее время отправка средств сервисом вместе с проведением верификации занимает не больше 10 минут). На момент создания заявки средневзвешенный курс на криптовалютных биржах составлял 0,71617 USDT за одни XRP, на момент проведения заявки 0.77562. Разница курсов порядка 7,6%. У сервиса нет цели обмануть клиента или ввести в заблуждение. Мы всегда выполняем свои обязанности перед клиентом, и выплачиваем клиенту средства согласно сумме поступившей сервису, не зависимо от того курс вырос или упал. Администрацию пошла на встречу клиенту, и предложила ему возврат средств согласно регламенту, при условии, что клиент вернет криптовалюту. Прошу заметить, что возврат выполненных заявок сервисом НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ, что прописано в пользовательском соглашении. Клиент отказался от данного предложения. coin24.com.ua готов признавать и исправлять собственные ошибки, но не готов нести ответственность за невнимательность и халатное отношение к нашим правилам и правилам bestchange. Сервис выполнил выплату криптовалюты в полном объеме после поступления средств сервису согласно правилам сервиса. Задолженности перед клиентом по выплате перед клиентом нет. Хеш транзакции: https://xrpscan.com/tx/EDC5A99A35DC2B1A6C32466572048FBBEE9EF813F5133D44B4E8EE2979006385

Жду свои 22.45 Ripple. потерянные по вине вашего неадекватного обменника. Этот отзыв не будет снят до их выплаты. Если будет надо - возобновлю его 10000 раз! Администрация Bestchange, прошу обратить ваше внимание, что у этих фармазонщиков продолжают идти отзывы подобные моему.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Данная претензия переводится в нейтральный отзыв, так как обменный пункт выплатил средства в полном объеме, исходя из сложившейся ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая администрация Bestchange, обращаю ваше внимание на то, что я как раз НЕ получил средства в полном объёме. Мне пришло 224.5 Ripple вместо 247. А также обращаю внимание на то, что они требуют верификацию после получения платежа. Ознакомьтесь с их отзывами. Там масса жалоб на эту тему. Если я не получу свои средства в полнм объёме, то я создам новый отрицательный отзыв.

Добрый день! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Без предоставления в обменный пункт запрашиваемой информации разрешение подобных ситуаций не представляется возможным. Так как курс в данном обменном пункте не фиксируется на момент создания заявки, о чем также есть отметка, то он пересчитывается после прохождения верификации. В данной ситуации обменный пункт выполнил все свои обязанности перед клиентом. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Нина! Наша команда все еще раз перепроверила и все расчеты корректны и верны. Также на сайте bestchange есть калькулятор с помощью которого можно проверить все расчеты перед обменом. Все расчеты калькулятора на сайте bestchange полностью совпадают с теми, что и у нас на сайте. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вадим! О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и безпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса. С уважением, Coin24.com.ua

Очередная отписка .Факты говорят об обратном- клиенты при обмене не видят об обязательной верификации. На хороших обменниках сначала верификация -потом обмен .У Вас сначала принимаем денги -потом верификация.Неужели трудно понять что так не нужно делать .Не рекомендую этот обменник!!

Вадим, Нам жаль, что вы столкнулись с проблемами в связи с процедурой верификации. Таковы требования провайдера и они являются необходимыми для нас. О верификации карты клиент предупреждается ещё до оплаты специальным уведомлением, которое невозможно пропустить. В этом же уведомлении имеется ссылка на мануал по тому как необходимо проходить верификацию https://coin24.com.ua/card-verification-manual. С уважением, Coin24.com.ua

Добрый день! Артур, уточните, пожалуйста, Ваша ситуация была разрешена? Вы получили свои средства? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артур! Возврат средств был выполнен в субботу 20 ноября, с вычетом комиссии платежной системы на банковскую карту указанную в заявке на возврат средств. С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Людмила! Произошла техническая ошибка. Сейчас специалисты оперативно ее решают. Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Средства будут начислены Вам в полном объеме.Претензия снята

К вечеру вся оставшаяся сумма пришла! На всё ушло практически 3 дня, уже не ожидала хорошего финала. Всем спасибо :)

Людмила, средства выплачены в полном объёме. К сожалению, произошёл технический сбой со стороны провайдера. Мы ещё раз приносим свои извинения за задержку. С уважением, Coin24.com.ua

Службы поддержки пока не наблюдаю. Пишет что все операторы заняты

Сделал верефикацию с помощу менеджера.. все прошло успешно . Выплата прошла мгновенно. Спасибо

Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас, что воспользовались услугами нашего обменника. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Максим! О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на Bestchange. 2. Перед совершением оплаты. Ещё до списания средств Вы были уведомлены об этом во всплывающем окне. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Здравствуйте, Перфект! О необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на Bestchange. 2. Перед совершением оплаты. Ещё до списания средств Вы были уведомлены об этом во всплывающем окне. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Здравствуйте, Максим! 40 гривен - это комиссия платежной системы и мы на нее никак повлиять не можем. Мы не мошенники и действуем согласно правил, которые были установлены провайдером по приему платежей. Нам очень жаль, что у Вас сложилось плохое впечатление о нас. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Вы не предоставили услугу. НУ так вы и есть платежная система !!! деньги лежат в буфере и не зачисляются на пратежную систему без вашего согласия . как ЛИК ПЕЙ . если транзакция не успешна то возвращается сумма в полном объеме!!!! так работает вся система !!!! вы же когда покупаете в интернет магазине .. и потом возвращаете или передумали вам возвращают всю сумму ...

Максим, мы не являемся платежной системой. Мы сервис, который предоставляет услуги с помощью платежных систем. С уважением, Coin24.com.ua