Обменник

Coin24

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сапогов Е.Н., Наблюдались проблемы на стороне провайдера. В ближайшее время средства поступят на реквизиты в заявке. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Ваша заявка выполнена в полном объеме. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Онлайн чат молчит

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дима, Наблюдались проблемы на стороне провайдера. В ближайшее время средства поступят на реквизиты в заявке. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Ваша заявка выполнена в полном объеме. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кирилл! Все клиенты, которые хотят совершить обмен на сервисе должны зарегистрироваться и подтвердить почту, независимо от вида обмена: безналичного или наличного. Регистрация и подтверждение почты обеспечивает надежность и безопасность, как клиентам, так и обменному сервису. Все комиссии указаны на сайте Bestchange корректно и верно. Наш сервис не берет никаких дополнительных комиссий. Как указано на сайте Bestchange: некоторые из представленных здесь обменников имеют дополнительные комиссии, которые уже учтены в курсах обменов с расчетом суммы обмена в 10000 USD. Воспользуйтесь функцией , чтобы рассчитать наиболее выгодный обмен для вашей суммы.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Arc! Длительность выплаты зависит от провайдера и конкретного банка непосредственно, на скорость обработки которых, мы не имеем никакого влияния Наш сервис не имеет цели задержать выплаты или создать неприятности. Мы предлагаем те условия, которые доступны на данный момент. Выплаты на евро: 3-5 банковских дней Выплаты на грн: 3 часа - 3 банковских дней Данные сроки прописаны в регламенте.Претензия снята

Я прошу отнестись по-человечески и сделать манибек бтц ! А не затирать мне тут про регламенты 3 суток )))Претензия возобновлена

Arc, деньги уже были отправлены. Возврат невозможен, поскольку средства Вам будут зачислены согласно регламенту. Отменить выплату уже нельзя. Ожидайте выплаты.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Герман! Длительность выплаты зависит от провайдера и конкретного банка непосредственно, на скорость обработки которых, мы не имеем никакого влияния. Наш сервис не имеет цели задержать выплаты или создать неприятности! Мы предлагаем те условия, которые доступны на данный момент. Выплаты на евро: 3-5 банковских дней Выплаты на грн: 3 часа - 3 банковских дней

Отправил запрос о возврате средств.

P.S. Дата создания заявки - 10.02.2023 / 09:57:01

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Амир! На данный момент есть некоторые проблемы на стороне провайдера, который выплачивает средства. Из-за этого наблюдаются задержки с платежами. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Средства будут выплачены, как только это станет технически возможным. Так же можем предложить вам возврат средств: для этого укажите реквизиты через форму обратной связи на сайте.Претензия снята

Сервис пишет. Время 12:35 - Заявка выполнена в полном объеме! Спасибо, что воспользовались нашим сервисом! Денег на карте до сих пор нет.

Амир, возврат средств выполнен по указанным реквизитам Обратите внимание, что для полного зачисления средств в сети MATIC_POLYGON необходимо 500 подтверждений

Возврат получен.

По сути, спустя пять минут после получения оплаты, поменяли курс. Система автоматически оплату не зафиксировала, только после того, как передал txid оператору в чате, заявку отправили на выплату по черному курсу. А потом, спустя две минуты, решили изменить курс и недоплатить.

*по верному (который был в заявке)

Мною был дважды предложен возврат, но обменник начал выплату и второй раз изменил сумму на ещё меньшую. Прошу Администрацию Bestchange дать оценку действиям обменника

Manager 9 в чате отказался представиться и обвинил меня в подделке скриншотов. Будто не они подправили курс уже в процессе выплаты, а я исправил скриншот))) Но блокчейн и электронная почта всё помнит

Уважаемые клиент, мы не фиксируем курс на момент создания заяки. Курс фиксируется на моменте выплаты. Данный "Значек" есть напротив обменного пункта. Курсы криптовалюты изменяются автоматически на сайте, и никто не подправляет курсы в процессе выплаты. Так же хотим уведомить Вас, что не только блокчейн и электронная почта помнит все, но и база данных, которая хранит суммы выплаты, курсы криптовалюты, курсы фиатных валют. Также акцентируем ваше внимание на том, что отправленный вами скриншот не соответствует действительности и был изменён с помощью инструментов браузера.

Прошу вмешательства администрации Бестчендж. Меня ещё и обвиняют...

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. В данном обменном пункте курс не фиксируется на момент создания заявки. В мониторинге также присутствует соответствующая метка. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

1) на биржах резкого снижения курса монеты XEM сразу на 10% во время создания и оплаты заявки не было 17:39 GMT+2 2) предложение о возврате средств из-за необоснованного изменения курса, было дважды проигрнорировано в чате Manager 2 3) обменник после возникновения конфликта второй раз изменил сумму к выплате на ещё меньшую 4) момент поступления оплаты не фиксируется автоматически, на что указывают также другие отзывы. Оплата была принята только после того, как оператор проверил хеш подтвержденной транзакции, которую я отправил в чат. Затем статус заявки изменился на "Выплата в процессе", курс оставался прежним. И позже его дважды изменили 5) Значок о плавающем курсе действительно позволяет многое, менять курс как вздумается. Но требование возврата было дважды проигнорировано до начала выплаты. 6) последней каплей стало обвинение меня в подделке скриншота, готов предоставить все Администрации мониторинга, также как и время транзакции и письмо с суммой к выплате. Похоже, не стоит удивляться, если "алгоритм обменникa автоматически пересчитает" курс и выплатит в половину меньше, а потом скажет, что клиент всё нарисовал и ему показалось, Значок же есть...

Предусмотрено ли регламентом 1) отказ в возврате по требованию клиента 2) неоднократное изменение курса на рассуждение обменника, вне зависимости от колебаний на бирже На элементарную этику после обвинений клиента рассчитывать здесь не приходится

При создании заявки сумма составляла выплаты составляла 26851.95748661 ГРН, Вам было выплачено 26809.21018022 ГРН. Разница составляет 0.15945007742 % или 42.74730639 грн. Данные о сумме взяты с базы данных в которой хранятся данные о курсах криптовалюты и фиатных валюты, суммы заявки при создании и выплаты. Так же хотим обратить Ваше внимание на пункт 3.3 в пользовательском соглашении, а именно на текст "Операция обмена является одноразовой транзакцией. Возврат переведенных средств после завершения обмена невозможен" Выставления курсов и обмены на сайте производятся на сайте автоматически без вмешательства сотрудников.

Сумма выплаты была 29000грн, но вы как обычно скажете, что такого не было Бессмысленно что-то доказывать тем, кто врёт в лицо. Но хоть клиенты будут знать. Будьте внимательны, в этом обменнике вам на любую сумму подправят и отнимут часть выплаты, мотивируя, что в базе так и было, а скрины нарисованы.

Цинизм и уровень лжи впечатляет

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта направить нам запрошенные по почте данные, чтобы мы могли проверить корректность расчёта по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Pavel, мы не фиксируем курс на момент создания заяки. Курс фиксируется на моменте выплаты. Данный "Значек" есть напротив обменного пункта. Курсы криптовалюты изменяются автоматически на сайте, и никто не подправляет курсы в процессе выплаты. Так же хотим уведомить Вас, что не только блокчейн и электронная почта помнит все, но и база данных, которая хранит суммы выплаты, курсы криптовалюты, курсы фиатных валют.

Копипаст - далеко не лучший способ решить проблему

Павел, спасибо за ожидание. Мы проверили информацию и выяснили, что курс, о котором Вы говорите (1,34), не был представлен на мониторинге, все курсы были ниже отметки 1,28. Эти данные коррелируют с данными, предоставленными обменным пунктом. По этой причине мы переводим Вашу претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как в таком случае объяснить письмо с заявкой от обменника с курсом 1.34 у меня на почте?!

Павел, добрый день! Мы полагаем, что, к сожалению, информация на предоставленном Вами скриншоте является недостоверной, что подтверждается следующими фактами: 1. 12.01.2023 курс на мониторинге за целый день не поднимался выше отметки в 1,28, в то время как у Вас на скриншоте 1,34. 2. Обменный пункт предоставил нам данные по Вашему обмену, там фигурируют совсем другие цифры, которые совпадают с данными на мониторинге и биржах. 3. Мы проверили курс на бирже за указанное время и число и убедились, что курс там также был гораздо ниже. Исходя из всех этих данных, мы можем сделать вывод, что обменный пункт произвёл корректный расчёт по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На скриншоте информация в точности соответствует письму, которое прислал обменник! Жаль, что Администрация мониторинга не сочла необходимым разобраться с письмом, которое мне отправил обменный пункт с указанием курса. И вместо этого обвиняет меня в предоставлении якобы недостоверной информации. Вы отрицаете факт отправки письма обменником? Это легко можно было проверить, eml- файл был предоставлен

То, что курс не отобразился в мониторинге, как раз подтверждает махинации со стороны обменника. Проверьте пожалуйста само ПИСЬМО, если скриншоты считаете неубедительными

Здравствуйте, Валера! В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.Претензия снята

Валера, Ваше обвинения в воровстве необоснованы! Вы оперативно (1 минуту 12 секунд ) получили ответ от техподдержки сервиса по email о сроках обработки запросов на возврат средств. Так же, видим, что сегодня наши менеджеры (в онлайн чате на сайте) предоставили информацию о том, что ваш запрос принят в работу. Ожидайте пожалуйста возврат средств согласно регламента.

Здравствуйте, Mb, приносим свои извинения за столь длительную обработку операции, через временные технический сбой в работе. Средства будут зачислены в ближайшее время сразу после устранения неполадки. Просим Вас ожидать зачисление средств в кратчайшие сроки.Претензия снята

Администратор, если ты читаешь данный комментарий то будь добр выполни обмен быстрее. И исправь свою хрень с тем что сначала оплати а потом верифицировать, всё нормальные обменники сначала верифицировать просят а потом оплата.

Здравствуйте, просим вас уважать правила сервиса, который вы самостоятельно выбрали для указания услуги покупки криптовалюты. Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. " Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз (: 1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN) 2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp) 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Просим с уважением относиться к работе обменника. Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают. Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.

Верифицировать карту не могу! У меня карт на вашем сайте много а эта не добавляется. Сделайте возврат и всё!

Александр, пожалуйста, обратитесь к нашим специалистам в техподдержку ( или через тикет/чат) и опишите возникшую проблему. Наши специалисты помогут Вам в решении данного вопроса.

Мне нужен возврат и всё. Другое меня не интересует уже. Вам сложно что ли просто отправить мои же деньги мне?

Александр, если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Уже сделал давным давно.

Александр, приносим свои извинения за столь длительный возврат средств, через временный технический сбой в работе. Возврат будет выполнен в ближайшее время сразу после устранения неполадки. Просим Вас ожидать возврат средств в полном размере в кратчайшие сроки.

Александр, возврат по вашей заявке был выполнен.

Здравствуйте, Сергей Калинин, Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Вы врёте. Для верификации карты достаточно фотографий Я дал. А ели бы Я сначала верифицировал бы карту без заявки Вы бы верифицировали?

Сергей Калинин, хотим отметить, что при отмене верификации система всегда оповещает пользователя об ошибке , которую нужно исправить. (Требования к фото) Также в пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена.

Я выполнил все требования верификации. Но вы из мошеннических целей не хотите верифицировать.

Сергей Калинин, Карту всегда лучше верифицировать перед обменом. И да, мы всегда верифицируем все карты, если выполнены все требования.

Я не согласен со снятием претензии и требую закрепить её на всегда. Операторы наплевательски относятся к пользователям. А последнее требование вообще невозможно, так как фотографировать чёрную карточку на фоне светящегося экрана, карточка будет нечитабельна.

Сергей Калинин, Наша служба поддержки всегда с уважением относится к клиентам. Если у вас есть доказательства, то будьте любезны их предъявить, а иначе это просто клевета. Все требования возможны и выполнимы. Тысячи наших клиентов тому подтверждение. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Я не согласен со снятием претензии и требую закрепить её на всегда. Я недоволен работой этого обменника и они никак не решают свою проблему, Я вынужден потерять часть своих денег и перейти в другой обменник. Что бы другие пользователи не наткнулись на этот неадекватный обменник, требую закрепить претензию. Для верификации карточки Я предоставил все фотографии, а операторы требуют фото на фоне оплаченной заявки, которой могло и не быть. Во первых почему они принимают деньги, если ещё не верифицирована карточка? Во вторых для верификации карточки не требуется фото на фоне какой-то заявки. А если бы заявки не было, Вы бы верифицировали карточку? Почему отказали в заявке на верификацию?

Сергей Калинин, в пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Предоставьте корректные фото с картой и процесс верификации будет успешен и завершен. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Я все требования выполнил. Это Ваши операторы издеваются над пользователями. Поэтому требую не удалять претензию и зафиксировать ё на всегда. Ведь это сайт для пользователей что бы удобно было выбирать нормальных обменников, а мошенников исключать. Это как раз тот случай. Мошенник выжимает деньги у пользователе. Даже не отвечает на вопросы претензии. Я спросил конкретный вопрос: Для верификации карточки Я предоставил всю информацию, если не учитывать оплаченную заявку?

Приветствуем, Сергей! Мы сожалеем, что у Вас возникли проблемы с верификацией карты. Однако обменный пункт имеет право запрашивать необходимые ему данные, что прописано на сайте coin24.com.ua в разделе "Верификация карт". Обменный пункт не отказывает Вам ни в возврате средств, ни в завершении обмена, поэтому мы переводим данную претензию в нейтральный статус. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные для того, чтобы возможно было урегулировать проблему. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый Администратор BestChange. Вас ввели в заблуждение представители обменника. Да, по началу Я хотел просто купит криптовалюту и сделал заявку. Во всех нормальных обменниках, пока не верифицируешь карточку, даже заявка не сформируется. А этот обменник сформировал заявку и принял деньги. Это первое нарушение. Далее Я решил, что наверняка понадобится обменивать не один раз, решил верифицировать банковскую карточку на постоянно. Для этого есть отдельная функция верификации, где Я сделал отдельную заявку на верификацию. Послал все требуемые фото для верификации карточки. Уверен, если бы заявки на обмен не было, с верификацией проблем не должно было быть. Но они отказали в верификации на основе что есть ещё и заявка на обмен. Это второе нарушение. Меня это возмутило, но сдержался и попытался сфотографировать чёрную карточку МОНО банка на фоне светящегося экрана. Если на фото площадь карточки большая, цифры различимы, если маленькая, то автоматические регулировки яркости и контрастности не позволяют глазами различить цифры карточки, она вся становится чёрная. Я прислал фото с большой площадью карточки, где видны и цифры на карточке и заявка. Но они потребовали другую страницу заявки, где площадь светящего экрана большая. Я прислал, но там уже не видно цифр. Я могу фотошопом увеличить яркость, чтобы было видно цифры но зачем это надо, когда они специально выдвигают все новые и новые невозможные требования, что надо подделывать результат съёмки? Это третье нарушение. Меня это окончательно возмутило, ведь для верификации карточки данных уже достаточно. Я с самого начала предоставил все данные для верификации банковской карты. Могу эти фото прислать Вам. К этим данным претензий нет, но они почему то не хотят верифицировать. Ваш сайт для чего существует? Отзывы зачем нужны? Почему о проблеме, с которой Я столкнулся не могут узнать все пользователи? Я имею право узнать, кто выдал им лицензию и обратиться с жалобой туда?

Сергей Калинин, обратитесь к техподдержке, где менеджеры вам все объяснят.

Вам в причине отказа было написано: Исправьте пожалуйста фото карты на фоне заявки. Домен сайта coin24.com.ua должен быть виден. Сделайте пожалуйста фото карты на фоне сайта и загрузите для верификации с предыдущими фото. Обратите внимание, что не на фоне окна оплаты, а именно на фоне сайта, что бы было видно домен coin24.com.ua Данная операция займет у вас не больше 1 минуты. И как только вы добавите фото согласно требованиям, ваша карта будет успешно верифицирована. Если у Вас будут вопросы, можете связаться с нашими менеджерами, и они Вам помогут быстро и правильно пройти верификацию карты. Верификация карты - это требования провайдера по приему платежей, что является действенным методом по борьбе с мошенниками. Данной процедурой мы защищаем средства нашим клиентов.

В 13:29 Я отправил фото в техподдержку непосредственно через сайт. Пришлось сильно постараться манипулируя подсветками, а ведь Я не фотограф. Прошло 2часа, а эти мошенники так ничего и не ответили. Требую установить отрицательный отзыв.

Сергей Калинин, 1. Авторизируйтесь на сайт под своим аккаунтом с которого была создана заявка. 2. В правом верхнем углу нажмите кнопку "Профиль" 3. В появившемся окне выберите пункт "Верификация карт" 4. Нажмите добавить карту 5. Введите номер карты и срок действия карты 6. Загрузить все необходимые фото. 7. Нажмите кнопку сохранить 8. Ожидайте верификацию карты Просьба сделать эти простые шаги для верификации карты. И если все фото сделаны согласно простым правилам верификации, мы максимально оперативно верифицируем вашу карту. Это займет у вас не больше 1 минут.

Администратор обменника, Уточните, пожалуйста, у пользователя получилось пройти верификацию? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, клиент успешно прошел верификацию. С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Денис, Надеемся, при следующем обмене, изменения курса будут в вашу пользу и вы так же найдёте время оставить нам, уже позитивный отзыв)

Здравствуйте, Алексей, У вас нет ни одной успешной заявки на нашем сервисе. Ваша претензия необоснованна. От рассылки вы можете самостоятельно отказаться пройдя по ссылке в письме.

Приветствуем, Алексей! Пожалуйста, предоставьте имеющуюуся у Вас информацию непосредственно в нашу поддержку — [email protected]. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обратите внимание, что количество подтверждений сети (для зачисления) для каждой криптовалюты разное. Ожидаем поступления средств с Вашей стороны. Как только сумма зачислиться - статус заявки измениться, и начнётся процедура автоматической выплаты на Вашу карту. Ожидайте пожалуйста. Допустимое время - полтора часа. Это ответ администрации обменника на обмен Polygon (MATIC) - UAH, кто будет делать обмен имейте ввиду!

Здравствуйте, Anthony, ваша заявка была оплачена в 7:30 и обмен завершился в 7:34. Обработка и выплата заняла всего 4 минуты. Факт выполнения заявки всегда можно и нужно проверять в вашем личном кабинете. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, чтобы завершить процедуру обмена необходимо пройти верификацию карты. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.Претензия снята

Деньги вернули после танцев с бубном, но забрали себе не слабый кусок, хотя я отдавал больше. Как оказалось процент платежной системы. В общем последний раз я пользовался этим обменником.Претензия возобновлена

Андрей, комиссия это требование платёжной системы. Если Вы инициируете возврат, то все условия прописаны в пункте 3 правил верификации, с процедурой которой вы согласились перед обменом. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Здравствуйте, Дмиирий, чтобы завершить процедуру обмена необходимо пройти верификацию карты. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.Претензия снята

Отправил карту на верификацию , какие дальше действия ? Предположим прошла верификацию в течении которого времени USDT поступит на кошелёк , или будет возврат 1000 гривен на карту ?

Дмиирий, если Вы прошли верификацию, то в скором времени Вы получите свои активы. Если Вы оформили возврат, то он будет выполнен в течении 24 часов, согласно правил работы сервиса.

Вопрос решён , деньги зашли , спасибо!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай, В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Верифицировать виртуальную карту можно. Как правильно это сделать Вы можете посмотреть в мануале о верификации https://coin24.com.ua/card-verification-manual Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.Претензия снята

Это просто шляпа. Пытаюсь подать заявку на возврат денег, и мне пришит: "Сообщение не отправлено, от вас исходит подозрительная активность!". Это просто [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], сколько обманщиками пользовался, никогда такого [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] не видел

Администратор, не снимайте претензию пока не вернете мне деньги. Чего вы за меня решаете снята претензия или нет?Претензия возобновлена

Николай, пожалуйста воспользуйтесь другим браузером или подождите 20 минут и попробуйте снова. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Пожалуйста, перестаньте снимать претензию! Я буду ее возвращать постоянно. Верните мне мои деньги и почините свой дурацкий сервис. Давайте я вам на имейл скину то что ворса не пропускает или давайте какой-то другой канал связи. Что вы бросаете меня с своим поломанным сайтом, браузер другой бери говорит. Почините сервисПретензия возобновлена

Форма прошла наконец-то, пожалуйста займитесь ее обработкой

Николай, средства Вам будут возвращены, не стоит переживать за это. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. Вас блокировала автоматическая система защиты от спама. Именно из-за того, что Вы часто пытаетесь это сделать или из-за того, что у Вас есть проблемы с Интернет-соединением, и может возникнуть такая ситуация. Много кто обращается через обратную связь и успешно получают ответы. Если Вы видите сообщение, "От Вас исходит подозрительная активность" это указывает на проблемы с Вашей стороны.Претензия снята

Администратор, я вам третий раз повторяю - я буду держать открытой претензию пока не вернутся деньги!Претензия возобновлена

Почему вы вообще принимаете деньги с карты которая не пришла верификацию. Вон пейонир например сначала одобряет карту а потом открывает транзакции. Это мошенничество, вы принимаете деньги и держите их в заложниках и заставляете человека танцевать с фотографиями. А может он не хочет этого делать, может ему проще просто уйти на другой обменник.

Добрый день! Просьба не снимать претензию, пока выплата не будет произведена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вот такой ответ я получил от поддержки ==== Добрый день. Все очень просто и доступно. Для верификации виртуальной карты Вам необходимо загрузить три фото : 1 . Скрин карты . 2. Скрин карты на фоне заявки. 3. Вообще селфи с картой в интернет банкинге ( при помощи второго гаджета) либо селфи с листом бумаги на котором напишите номер карты, дату валидации карты. Номер заявки и адрес сайта. ==== Я что по ваяему должен теперь бежать по знакомым и просить сфотографировать меня рядом с моим телефоном. Вы вообще думали когда такое придумывали? Или по вашему у каждого человека должно быть по 2 телефона что бы один другим фотографировать?

Николай, Вам осуществлен возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Здравствуйте, Елена, Приносим извинения, что долго не могли ответить на Ваш вопрос, так как занимались Вашим вопросом. Ваши средства не поступили нам, так как Вы по ошибке отправили монету SHIBA INU в сети BEP20 на адрес ERC-20. Хотим обратить ваше внимание, что монета SHIBA INU работает в сети Ethereum (ERC-20). Напишите нам, пожалуйста, в обратную связь для того, что бы мы могли Вам помочь. Укажите в тексте номер заявки, и то что вы совершили депозит SHIBA INU в сети BEP-20 на адрес ERC-20. Наши специалисты попытаются помочь решить Вашу проблему. С уважением, Coin24.com.ua

Поддержка не помогает вернуть деньги не отвечает , быстрее отвечает на негативные комментарии на BestChange, чем на своём сервисе . Не советую обменник .

Отправлять надо только по сети ERC-20, а получаешь по сети BEP-20, при этом нигде не пишут данную информацию , вернуть деньги не помогают , поддержка молчит .

Вы делали обмен SHIBA INU на USDT (BEP-20), вы меняли одну монету на другую, которые работают в разных сетях. Мы уже занимаемся возвратом ваших средств. Как только будет информация, мы обязательно с вами свяжемся.

Пока нет ясности в возврате средств

Елена, условия возврата вам написаны. Наши специалисты уже занимаются Вашим вопросом. Ожидайте пожалуйста.

Хотел бы добавить, что фото были достаточно качественные, сделаны на Samsung S21 Ultra

По итогу обмен всё таки произошёл, с 4-ой попытки получилось пройти верификацию. Если у вас есть лишний час и приличное количество нервов, то обменник вам подойдёт. В противном случае крайне не рекомендую.Претензия снята

Здравствуйте, Константин, Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С персоналом были проведены разъяснительные беседы. В дальнейшем таких ситуаций не будет. С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Владимир, В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками.Претензия снята

Здравствуйте, Роман, В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

11:50 24.08.2022. официальный запрос на возврат денежных средств Выполнено мной согласно данным полученным от Вас Я обязательно отпишусь 11:50 25.08.2022 о состоянии возврата денежных средств

Деньги вернулись Карта работает благодарю

Здравствуйте, Vladislav, По данной заявке у Вас ввод (покупка) а не вывод. От Вас требуется верификация карты для завершения обмена. Мы увидели, что от Вас был запрос на возврат - ожидайте в порядке очереди, пожалуйста. Согласно правил работы сервиса, возврат выплачивается в течении 24 часов от момента подачи заявления.Претензия снята

Спасибо большое за то что вы принимаете деньги, без верефикации. Так же сотрудник нахамил. Я еще должен оплачивать комиссию и ждать свои деньги 35+- часов. Великолепный сервис как и отношениеПретензия возобновлена

Vladislav, просим вас уважать правила сервиса, который вы самостоятельно выбрали для указания услуги покупки криптовалюты. Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. " Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз (: 1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN) 2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp) 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Просим с уважением относиться к работе обменника. Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают. Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.Претензия снята

Еще 1000 грн забрали ща комиссию) худший обменник. не рекомендую

Да только, как мне ее пройти имея только онлайн банкинг. Ваша поддержка уведомила меня что можно сделать коллаж фото просто в редакторе. После того как я сделал возврат. Спасибо огромное. За то что мне просто скинули правила. Потом сказали сделать вывод и только потом дали разъяснения.Претензия возобновлена

Vladislav, комиссия это требование платёжной системы. Если Вы инициируете возврат, то все условия прописаны в пункте 3 правил верификации, с процедурой которой вы согласились перед обменом.Претензия снята

Почему вы игнорируете то что ваша поддержка не уведомила меня и нахамила? Или ваша поддержка - чисто поговорить и скинуть документ?Претензия возобновлена

Vladislav, предоставьте, пожалуйста, доказательства.Претензия снята

Почему вы снимаете претензии?? вы пытаетесь ответить не о чем быстрее чтобы не было негативного отзыва? Почитайте переписку с поддержке. https://imgur.com/a/JKp24rVПретензия возобновлена

Так же мне не понятно почему я должен это делать? вы не в состоянии отследить действия ваших сотрудников?

Ну и собственно за пользование средствами 24 часа. + комиссия которую вы на себя не берете. почему я должен оплачивать вашу кривую публичную оферту?

Vladislav, потому что Вы согласились с правилами использования сервиса задолго перед тем, как совершить оплату.Претензия снята

Это не правильная публичная оферта. я прихожу в магазин не для того после оплаты узнать что мне нужно верификацию пройти. Вы взяли деньги до верификации. тогда у меня встречное требование у меня там было 200 000 грн. пришло обратно 80 000. Ведь верификации не было, возвращайте разницуПретензия возобновлена

Ваши же правила! Мошенники сняли эти деньги. И какого черта вы им позволили это сделать?

Vladislav, Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. " В пункте 2.12 указано, что "При возврате средств комиссионные расходы удерживаются из средств, поступивших за счет Пользователя." Хотим обратить внимание, что при возврате оплачивается исключительно комиссия платежной системы. Никаких других комиссий сервис при возврате не берет. Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз (: 1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN) 2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp) 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Так же хотим обратить внимание, что в пользовательском соглашении (хотим напомнить, что вы самостоятельно выбрали сервис и согласились с правилами его работы) не предусмотрено компенсации за нервы клиентам со стороны сервиса, а так же сервису со стороны клиентов. Возврат был выплачен. Хорошего вечера.Претензия снята

А что насчет поддержки? и я могу узнать данные вашей организации? можете в публичный доступ предоставить учредительные документы, регистрация и лица учредителей?Претензия возобновлена

Vladislav, Вам осуществлен возврат средств согласно регламенту. Если у Вас остались претензии к работе саппорта, оставьте свою жалобу через форму обратной связи на сайте мы обязательно ее рассмотрим.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Просим с уважением относиться к работе обменника. Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают.

Здравствуйте, Администратор. Этот Ваш заготовленный ответ я уже читал в др. отзывах, речь идёт о Вашей хитрости и я так понимаю Вас это устраивает. Верификация карты не может быть после проведения платежа, потому что СБ банка уже проверила эту транзакцию. Есть у меня подозрение что Вы на этом тоже зарабатываете(посмотрю какую комиссию спишут при возврате + 24 часа пользованием денег, думаю неплохо да? Я же такой не внимательный не один за сутки:)). Но думаю Вы бы зарабатывали намного больше если бы сделали верификацию попроще(если нельзя без неё) + положительных отзывов было бы в разы больше тем более что у Вас курс очень приятный. Пересмотрите политику к верификации, и думаю Вы будете одним из Лучших обменников. ЗЫ: Поверьте не все хотят заморачиваться с фото и я в том числе (не фотогеничный).

Александр, просим вас уважать правила сервиса, который вы самостоятельно выбрали для указания услуги покупки криптовалюты. Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. " Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз (: 1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN) 2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp) 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Просим с уважением относиться к работе обменника. Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают. Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.

Администратор, я уважаю правила сервиса, поэтому в мягкой форме описал то как вы хитрите!!! И данным отзывом я хочу что бы другие пользователи bestchange не попались на вашу удочку. Можете больше не отвечать на данный пост каждый останется при своём.

Александр, всё верно, мы упорно не будем менять что либо и на то есть свои причины, озвучивать которые, увы, мы не можем. При всём уважении к Вам, мы Вас услышали, но мы работаем только так. Недостатки есть у всех, в любом сервисе можно что-то менять по просьбе клиентов. Огромное количество клиентов довольно нашими условиями и без проблем с нами сотрудничают. Понимаем, что вряд ли Вы захотите, но либо сотрудничество будет на таких условиях, либо его не будет вовсе. Если Вы уже прошли верификацию дальнейших задержек возникать вовсе не должно. Дискуссию можно продолжить вечно, но надеемся, что Вы поймёте нашу позицию. С уважением, Coin24.com.ua

На этом и остановимся. С уважение.

Потом пишут в чате как сделать возврат меня тупо игнорят!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Мы изучили вашу проблему. Вчера у Приватбанка и не только были проблемы с транзакциями и они высылали своим клиентам уведомление об ошибке. Пожалуйста, обратитесь в нашу техподдержку со следующими документами: выписка из банка, что было списание с банковского счета и номер заявки и наша команда со всем разберется. Также пройдите, пожалуйста, процедуру верификации, если Вы еще не проходили ее. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Вы издеваетесь?Претензия возобновлена

Бред несёте. Вы и обменник закрыли свой ибо проблема с вашей стороны. Жду возврата и компенсации!

Вчера лично менял на вашем и на других сайтах всё прекрасно работало. И к вашему сведению я писал в банк сказали по моей карте нет ограничений и платеж успешный.

Александр, пожалуйста, обратитесь в техподдержку дабы решить Ваш вопрос.Претензия снята

У вас на сайте в моей заявке написано средства зачислены но у вас какие то проблемы. Скажите зачем мне ваши проблемы? Я свои условия всё выполнил. От вас трона я так и не дождался.

Нормально придумали что б я свои же деньги выбивал ещё у вас... Ждать ответа вашей поддержки по часу. Вы думаете мне больше заняться нечем чем ждать ответа от поддержки?

Жду возврата!Претензия возобновлена

Александр, Процедура возврата возможна только после подачи заявки на возврат через форму обратной связи. Нужно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.Претензия снята

Час назад отправил?!Претензия возобновлена

Если 24 часа то жду компенсацию и оплату комиссии!

Александр, Ожидайте возврат согласно правил сервиса. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата.Претензия снята

Здравствуйте, Вадим, В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Просим с уважением относиться к работе обменника. Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Почему мои деньги ушли к вам сразу, а вернете их в течении 24 часов? Мне они нужны не через 24 часа а в настоящий момент. Вы очень плохой сервис, не рекомендую ни кому связываться с вами

Вадим, просим вас уважать правила сервиса, который вы самостоятельно выбрали для указания услуги покупки криптовалюты. Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. " В пункте 2.12 указано, что "При возврате средств комиссионные расходы удерживаются из средств, поступивших за счет Пользователя." Хотим обратить внимание, что при возврате оплачивается исключительно комиссия платежной системы. Никаких других комиссий сервис при возврате не берет. Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз (: 1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN) 2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp) 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.ua Ожидайте возврат согласно правил сервиса

Я подал данные для возврата, где я могу посмотреть что мои данные для возврата приняты?

Вадим, Ожидайте возврат согласно правил сервиса. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата.

Где я могу посмотреть что мои данные для возврата приняты? Согласно моих правил, вы должны показать мне что есть заявка на возврат моих денег. Так же вы должны вернуть мне деньги в течении часа.

Вадим, Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.ua

Где я могу посмотреть что мои данные для возврата приняты?

Вадим, Ваши данные для возврата приняты. Ожидайте возврат.

Почему возврат происходит так долго я теряю деньги. На ваш сервис очень много жалоб, я не сразу разобрался с отзывами на BESTCHARGE. Теперь понимаю что прежде чем совершить обмен нужно почитать отзывы. На ваш сервис очень много негатива связанных с верификацией карт. Нужно не тыкать здесь на правила, которые вы придумали и которые ничего не значат. (Вы как свои правила придумали так передумаете. Правила это не закон.) Нужно делать так что бы клиенты, а это те которые платят вам деньги были довольны. Это есть главное правило которой вам следует выучить. Вы далеки от этого и не должны пользоваться этим сервисом. Прошу BESTCHANGE принять меры и удалить этот сервис.

Вадим, обращаем внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.ua

На этот сервис очень много жалоб. Прошу BESTCHANGE принять меры и удалить этот сервис.

Вадим, обращаем внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (ссылка ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://coin24.com.ua/useterms https://coin24.com.ua/exchange-regulations https://coin24.com.ua/card-verification-manual Ожидайте возврат согласно правил сервиса. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата.

Вадим, если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. Процедура возврата возможна только после подачи заявки на возврат через форму обратной связи.

Я присылал вам 3 фотографии с моей картой, как в ваших правилах. В моей стране идет война. У моей карты вышел срок, но в связи с войной банк продлил ее срок, так как много людей не могут ее поменять. Карта старая цифры затерлись, но разглядеть их можно вы просто не хотели этим заниматься. Начали требовать чего то еще. Но самое главное ваша тупость в пользовательском интерфейсе. Почему вначале списываются деньги с моей карты, а потом что бы зачислить крипту требуют верифицировать карту с которой эти деньги уже списались? если вам нужна верификация, вы должны вначале ее сделать а потом провести списание. Я считаю что вы мошенники которым, такие как я переводят деньги, вы ими сутки пользовались ну и типа вернули. Если мне придут завтра эти деньги то я посчитаю сколько вы мне должны то что я потерял на разнице курсов.

Вадим, если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. Процедура возврата возможна только после подачи заявки на возврат через форму обратной связи.

Я все предоставил Где мои деньги?

Вадим, Процедура возврата возможна только после подачи заявки на возврат через форму обратной связи. Нужно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Я все предоставил Где мои деньги?

К сожалению не прочитал отзывы о вашем сервисе. Никогда не воспользовался прочитав отзывы остальных потерпевших.

Вадим, Процедура возврата возможна только после подачи заявки на возврат через форму обратной связи. Нужно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Я все предоставил Где мои деньги?

Вадим, Процедура возврата возможна только после подачи заявки на возврат через форму обратной связи. Нужно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) НОМЕР КАРТЫ В ТЕКСТОВОМ ФОРМАТЕ, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Повторяю Я все предоставил Где мои деньги?

Вадим, пожалуйста, напишите через форму обратной связи номер своей карты и номер заявки. И мы осуществим Вам возврат. Сделайте три простых шага: 1. Зайдите, пожалуйста, на сайт под своим логином. 2. Перейдите, пожалуйста, на страницу https://coin24.com.ua/contacts. 3. В сообщения обратной связи укажите номер оплаченной заявки и номер карты с которой оплачивали. Как проделаете этих три простых шага, мы сделаем Вам возврат согласно правил сервиса. На фото, которые Вы предоставили, для верификации карты не видно номера. Можете так же повторно отправить данные для верификации. Только просьба сделать три качественных фото согласно правил верификации https://coin24.com.ua/card-verification-manual. Обратите внимание, что на фото, которые вы предоставляли прошлый раз не соблюдены все условия. Так же хотим вам разъяснить, что верификация карты - это не наша прихоть, а требования провайдера, которая является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Вы можете один раз правильно пройти верификацию карты, и в дальнейшем без проблем быстро и оперативно пользоваться услугами сервиса. Если у Вас будут какие-то вопросы, обратитесь в онлайн - службу поддержки, они Вам помогут и быстро решат вашу проблему. С уважением, coin24.com.ua

Я что то ничего не понимаю, цитирую ваше сообщение. >Администратор Coin24 18 июля 2022, 18:13 >Вадим, Ваши данные для возврата приняты. Ожидайте возврат. >Сделайте три простых шага: Я их уже сделал в 18:00. Где мои деньги?

>Только просьба сделать три качественных фото согласно правил верификации Повторяю для одаренных. Моя карта старая цифры на ней затерлись. Я не могу сделать фото так что бы было видно что стерлось. Карту я тоже поменять не могу. Из за вашего отвратительного сервиса я теряю деньги. Нужно делать сначала верификацию карты, а потом списание денег.

Пожалуйста, отправьте на почту [email protected] номер карты, с которой оплачивали, и номер заявки. Мы не получали от Вас тикета с указанием номера карты и заявки, а по фото, которые вы предоставили для верификации нет возможности рассмотреть данные. Мы очень сильно хотим сделать Вам возврат, и закрыть данный вопрос.

Так же можете ответить на одно из писем, которые приходили Вам от нас с запросом номера карты для возврата.

Еще раз повторяю ваше сообщение, которое было в 18:13 >Администратор Coin24 18 июля 2022, 18:13 >Вадим, Ваши данные для возврата приняты. Ожидайте возврат. Я вам сразу, как только моя регистрация не удалась, в форме что мне прислали отправил номер заявки и номер моей карты, куда вернуть мои деньги. На этом сайте в вашем ответе 18:13, после трижды повторенных мною вопросов, вы ответили. Цитирую еще раз. >Администратор Coin24 18 июля 2022, 18:13 >Вадим, Ваши данные для возврата приняты. Ожидайте возврат. Это ваши слова. И что получается что вы ничего не получили?

Вадим, мы Вас просим ответить на одно из писем, которые мы Вам отправили. Мы просим Вас через форму обратной связи предоставить номер карты для возврата. Мы готовы отправить Вам возврат сразу, как получим от Вас номер карты, и не ждать 24 часа от момента подачи заявки на возврат. Вам достаточно написать нам 16 цифр вашей карты, и 8 символов (номер вашей заявки).

Я сейчас отправил, эти данные в ответе на письмо. Но также я отправил это все еще вечером. Почему в сообщении в 18:13 вы потвердели получение этих данных? Оказывается что их вас нет, и мне нужно прислать их еще раз. У вас что за бардак?

Вадим, возврат выполнен.

Да уж мне нужно хлопать в ладоши и приплясывать. Я потерял на комиссии переводов, а так же не получу выгоду за счет роста крипты. Все это из за вашего отвратительного сервиса. Вы должны сделать так что бы оплата не проходила, если вначале не произведена верификация карты.

Возврат выполнен.

Вы должны сделать так что бы оплата не проходила, если вначале не произведена верификация карты. Отрицательные отзывы о вашем сервисе, а их много на этом сайте, говорят об этом. Вы должны исправить эту ситуацию. Люди которые пользуется вашим сервисом теряют деньги. Я не хочу что бы так происходило, измените логику работы вашего сайта.

Здравствуйте, Иван, Мы изучили вашу проблему. Пожалуйста воспользуйтесь другим браузером или подождите 20 минут и попробуйте снова. С уважением, Coin24.com.uaПретензия снята

Отправил заявку, жду возврат в течении 24-х часов.

Здравствуйте, Александр, В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Просим с уважением относиться к работе обменника. Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают. Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.Претензия снята

Бестчеин выгвраживаете coin24 и с сылаеца на условия обменика но деньги они взяли. И заявку оформили но обмен непроизвели и начали морочить голову с верефикацией карты это ли не мошенничество.?бесит чей. Рекламируют мошенничество.Претензия возобновлена

Александр, Пройдите верификацию, и получите криптовалюту. Или оформите возврат, и получите средства обратно за вычетом комиссии платёжной системы.Претензия снята

Здесь я почитал отзывы и поляки пишут что тоже состояли с этим обменником я требую компенсации.Претензия возобновлена

Александр, если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.Претензия снята

Слушайте я деньги вам перевел в течении. Минуты папробуте заделать тоже самое с учетом компенсации за нервы .и пост не закрываете деньги вы повернули .Претензия возобновлена

александр, просим вас уважать правила сервиса, который вы самостоятельно выбрали для указания услуги покупки криптовалюты. Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. " В пункте 2.12 указано, что "При возврате средств комиссионные расходы удерживаются из средств, поступивших за счет Пользователя." Хотим обратить внимание, что при возврате оплачивается исключительно комиссия платежной системы. Никаких других комиссий сервис при возврате не берет. Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз (: 1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN) 2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp) 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Хотим сообщить, что заявка на возврат была подана 09.07.2022 13:05:01. Ожидайте возврат согласно правил сервиса до 10.07.2022 13:05:00. Так же хотим обратить внимание, что в пользовательском соглашении (хотим напомнить, что вы самостоятельно выбрали сервис и согласились с правилами его работы) не предусмотрено компенсации за нервы клиентам со стороны сервиса, а так же сервису со стороны клиентов. Хорошего вечера. Ожидайте возврат.Претензия снята

Я так понял вы мне возражаете и возражаете,у вас нет моей подписи с ваши правила усугубляют положение.я вам деньги перевёл это факт...жду компенсаций.Претензия возобновлена

александр, мы не возвражаем вам - мы констатируем факт, что вы добровольно согласились с правилами работы сервиса. Поэтому, все возвраты будут произведены согласно правил работы сервиса.Претензия снята

Вы взяли деньги и создали заявку,не берите деньги делайте как на других площадках регестрируйте карту потом деньги с теперь у вас проблема вы взяли деньги...Претензия возобновлена

александр, ожидайте возврат согласно правил сервиса до 10.07.2022 13:05:00.Претензия снята

Вы так и не поняли я недоговариваюсь и невиду переговоры.Претензия возобновлена

Александр, ожидайте возврат согласно правил сервиса до 10.07.2022 13:05:00.Претензия снята

Жду денег и компенсациюПретензия возобновлена

александр, ожидайте возврат согласно правил сервиса до 10.07.2022 13:05:00Претензия снята

Здравствуйте, Nicolas, В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Просим с уважением относиться к работе обменника. Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают. Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.

Спасибо за ответ. Вы правы, в верификации нет ничего плохого, когда она проводится согласно законодательства. Через дию или банк это сделать без вопросов. Высылать третьей стороне фото документов или карты являются сомнительной операцией.

Nicolas, Никаких конфиденциальных данных мы не запрашиваем. Наша репутация имеет многолетнюю практику.

Здравствуйте, Yaroslav, необходимо предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов. С уважением, Coin24.com.ua

Сделал, жду

Можно как то чутка быстрее, потому что долго ждать 24 часа

Yaroslav, Yaroslav, возврат происходит в течении 24 часов - это правила работы сервиса