Обменник

Coin24

Здравствуйте, Валерий! Возникла техническая проблема с провайдером. Платеж был отправлен повторно, но окончательный статус платежа еще не доступен. Ваша проблема решается и будет решена в ближайшее время. Мы доступны через онлайн-чат до 00:00.Претензия снята

Валерий, Заявка выполнена полностью. Извините за дискомфорт!

Добрый день, Валерий. Просим Вас подтвердить поступление средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация BestChange.

Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка была создана в 18:56 а оплата с вашей стороны поступила в 19:01 - внеоперационное время, соответственно выдача будет произведена на следующий рабочий день. Преимущественное большинство касса работает в будние дни с 10:00 до 18:00/19:00 зависимо от города.

Менеджер в телеграмме подтвердил, что я могу совершать перевод и касса работает до 20:00 и что я могу выполнять операцию, а теперь Вы пытаетесь скрыть вину. То, что время работы было окончено, это неправда, до этого на этой же кассе я выполнял переводы и обмены до 21:00!

Евгений! Все верно. Сервис заинтересован в качественном и оперативном обслуживании наших клиентов и мы старались закрыть обмен сразу же! Регламент работы кассы обозначен на сайте - c 10:00 до 18:00 (зависимо от города до 19:00) в будние дни. Иногда касса идет на уступки и обслуживает клиентов до ее (кассы) физического закрытия. 16.10 такой возможности не было - о чем вы сразу же были уведомлены нашим менеджером. Вы не первый раз пользуетесь нашими услугами обмена и наверняка знаете, что всегда можете получить возврат, если обменная операция еще не закрыта. Но вы не стали этого делать и вступили в спор. Ошибкой с нашей стороны было идти против регламента обмена и просить обслуживать клиентов в неоперационное время. Уже исправили. Для Администрации bestchange - клиент получил средства 17.10 в полном объеме.

Здравствуйте, Андрей! Подтверждение реквизитов кошелька в кассе - обязательное условие обмена, так как является защитой от мошеннических схем. Если клиент не подтверждает номер кошелька, который указан в заявке, для пополнения или, если клиент называет другой номер кошелька - мы не можем принять средства. У нашего сервиса нет цели наживы - нам важно чтоб клиент и его средства были в безопасности, даже если придется отказать и отменить заявку.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вы о чем? Вы о своем на понятном только вам языке?))Я подтверждал кошелек вам в телеграмме и на кассе только в цифровом виде.40 символов на листок карандашом вы это название 2023 год? Вы не обменик вы ***. Я инвалид войны, вы должны помогать а не отнимать нервы. В конце нецензурное слово в ваш адрес…

Андрей! Таковы правила обмена: для приема и последующего зачисления средств, необходимо подтвердить номер кошелька прописью. Еще раз постараемся объяснить вам важность данной формальности: указывая в кассе реквизиты кошелька, клиент подтверждает свое намерение пополнить именно данный, конкретный кошелек. Обращаем ваше внимание, что мы сверяем реквизиты кошелька с теми, что у казаны в заявке (символ в символ), дабы исключить ошибки и возможность мошеннических схем. К сожалению, мошенник находчив и предприимчив, поэтому приходиться прибегать к такому "колхозному", как вы выразились, но проверенному и надежному способу подтверждения.

Здравствуйте, Павел! Вашим возвратом уже занимаются. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Денег нет.Претензия возобновлена

Павел, вашим возвратом уже занимаются. Ожидайте, пожалуйста. Средства будут возвращены согласно правил сервиса.Претензия снята

Денег все еще нет.Претензия возобновлена

Все еще нет, хоть обещали в течении часа.

Приветствуем, Павел, администрация обменного пункта. Мы просим администрацию обменного сервиса приоритизировать задачу по возврату средств пользователю. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги то вернули, но день испорчен. Давление 160 на 90 было. Зачем оно мне все надо? Вроде сложно сразу сделать.Претензия снята

Павел, возврат средств выполнен в полном объеме.

Це повинно якось мене втішити? Ще й гарного вечора побажали. Нехай вам таке ж як і мені буде.

В общем в этот раз жестко обломали, спровоцировали паническую атаку и все ради чего? Аккаунт удалил, менять не буду ничего.

Здравствуйте, Слава, A76948B2 заявка выплачена и находится в процессе поступления на кошелек клиента. Ожидайте выплату.Претензия снята

Кошти надійшли

Здравствуйте, Сергей, на оплату заявки, провайдером даеться 40 минут. Скоре всего вы не оплатили в течении отведенного времени Предоставьте квитанцию платежа, пожалуйста, передадим информацию провайдеру.Претензия снята

Оплатил моментально, отправил квитанцию в службу поддержкиПретензия возобновлена

Ожидаю перевод

Сергей, ваша оплата подтверждена провайдером. Ожидайте выплату, по реквизитам, что указаны в заявке.Претензия снята

Выплата пришла, спасибо!

Здравствуйте, Solovey, техподдержка работает с 8:00 до 00:00. Вашим возвратом уже занимаются. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Средства вернули спустя сутки, претензия исчерпана, но осадок от сервиса остался, спасибо хоть, что тех поддержка работает.

Здравствуйте, Виктор! Мы уже Вам отписали, что Вы перепутали сервис и Вы снова отправляете тот же отзыв. На нашем сервисе нет клиента с такими регистрационными данными. Считаем, что ваш негативный отзыв не обоснован. И просим удалить ваш отзыв, поскольку он не связан с работой нашего сервиса, так как мы не являемся мошенниками. Мы всегда выполняем свои обязательства перед нашими клиентами.Претензия снята

Не могу понять как же так нету аккаунта с такими данными Вы просто сайт-[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Могу все скрины переводов и скрин переписки с поддержкой из телеграмма отправитьПретензия возобновлена

Приветствуем, Виктор, Пожалуйста, направьте информацию по Вашему обмену на почту [email protected], мы постараемся помочь разобраться в возникшей ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

У нашего сервиса иной формат заявки клиента. У нас в системе нет такого клиента, такой почты и такой заявки.Претензия снята

Виктор, у нашего сервиса нет направления обмена на рубли. Рекомендуем Вам сверить домены и названия сервисов.

Я обменивал рубли на USDT!Претензия возобновлена

Виктор, у нашего сервиса нет транзакций в рублях. Рекомендуем Вам сверить домены и названия сервисов.Претензия снята

ЕЩЕ раз пишу, я переводил рубли в USDT, отправлял вам данныеПретензия возобновлена

Виктор, у нашего сервиса нет транзакций в рублях. Рекомендуем Вам сверить домены и названия сервисов.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Приносим извинение за задержку.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все пришло. Спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Vadim Baxan! Регламент зачисление на карту от 15 минут до 3-5 банковских дней, о чем Вы били уведомлены при оформлении заявки и, дополнительно при общении с саппортом. Сроки зависят от загруженности платежной системы, валюты и внутренней политики банка, непосредственно. Длительность выплаты зависит от провайдера и конкретного банка непосредственно, на скорость обработки которых, мы не имеем никакого влияния Наш сервис не имеет цели задержать выплаты или создать неприятности! Сервис предлагает те условия, которые доступны на данный момент. Ожидайте, пожалуйста!Претензия снята

Вы серьезно? у меня есть скрин где вы пишите что отправили средства, разберитесь между собой сначала, вот что мне пришло на почту)) ***, заявка #*** - имеет статус "Ошибка транзакции".. Обратитесь к менеджерам нашего сервиса, пожалуйста - они помогут Вам определить причину ошибки.Претензия возобновлена

Vadim Baxan, так как ваш статус изменился на "Ошибка транзакции", то просим обратится к менеджерам нашего сервиса. Они помогут решить ваш вопрос.Претензия снята

Вот когда ваши менеджеры ответят и сделают перевод о котором божились уже 6 часов назад тогда вы снимете претензиюПретензия возобновлена

Уважаемый клиент, Мы отправили средства на вашу карту, и все время статус оплаты был в ожидании. Сейчас статус изменился на ошибка транзакции, что означает, что банк или провайдер отклонил выплату на вашу карту. Обратитесь в службу поддержки, что мы могли отправить вам на другие реквизиты, или осуществить возврат средств.Претензия снята

Так стоп) так другие реквизиты или вы уже повторно отправили, вы договоритесь, а то менеджеры самодеятельностью занимаются! Интуиция и опыт работы с p2p подсказывает что вы нагло врете и никуда не делали перевод, а сейчас понять не могу вам не нужны уже другие реквизиты? ваш ответ мне на сайте от менеджеров это один и тот же человек Уважаемый клиент, Мы отправили средства на вашу карту, и все время статус оплаты был в ожидании. Сейчас статус изменился на ошибка транзакции, что означает, что банк или провайдер отклонил выплату на вашу карту. Мы повторно отправим средства на Вашу карту. Ожидайте пожалуйста выплату.Претензия возобновлена

Vadim Baxan, gожалуйста, общайтесь с нашим менеджером. И мы закроем ваш вопрос.Претензия снята

Да я жду, жду ребята, в общем я хз под чем вы, кто с кем работает, но ваш менеджер уже 15 минут не может отправить возврат, уже совсем простую миссию USDT)) я посмотрел на ваш валет $22,553.51 парни верните мое мне деньги срочно сегодня нужны я же написал человек чуть не умер!! Могу пруфы доки скинуть и фотоПретензия возобновлена

Vadim Baxan, возврат выполнен в полном объеме. Просьба удалить необоснованный негативный отзыв.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Serhii! На нашем сервисе нет клиента с такими регистрационными данными. Если у вас возникли проблемы с заявкой (которую, вы так же не указали), то обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, или онлайн чат в рабочее время. Считаем, что ваш нейтральный отзыв не обоснован. И просим удалить ваш отзыв, посколько он не связан с работой нашего сервиса, так как мы не являемся мошенниками. Мы всегда выполняем свои обязательства перед нашими клиентами. В случае отсутствия возможности провести заявку, делаем возврат средств в полном объеме.

О! Как пожаловался тут - через три минуты пришли средства.

Будет для меня уроком и вам советом: перед совершением обмена, посмотрите количество отзывов, отмеченных серым цветом. "Спасибо" Coin24 за такую науку ... (грустный смайлик)

Здравствуйте, Сергей! Ваша заявка была обработана согласно регламента и выполнена в полном объеме.

Конечно согласно регламента. Вашего регламента. А в других обменниках этот регламент составляет 7-10 минут, а ваш регламент - несколько часов.

На нашем сервисе нет клиента с такими регистрационными данными. Если у вас возникли проблемы с заявкой (которую, вы так же не указали), то обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, или онлайн чат в рабочее время. Считаем, что ваш нейтральный отзыв не обоснован. И просим удалить ваш отзыв, посколько он не связан с работой нашего сервиса, так как мы не являемся мошенниками. Мы всегда выполняем свои обязательства перед нашими клиентами. В случае отсутствия возможности провести заявку, делаем возврат средств в полном объеме.

Здравствуйте, Артем! Регламент зачисление на карту от 15 минут до 3-5 банковских дней, о чем Вы били уведомлены при оформлении заявки и, дополнительно при общении с саппортом. Сроки зависят от загруженности платежной системы, валюты и внутренней политики банка, непосредственно. Но, как правило, средства поступают в течении 2 часов! Ожидайте, пожалуйста!

Снова обман! Будьте добры предоставить переписку с поддержкой и все сразу будет понятно! Я уже удалил свой профиль с вашего "плохого" обменника мягко выражаясь и не могу сделать принтскрин переписки. Так что не нужно врать! Не можете выполнять своевременно заявки - так и пишите на первой странице своего обменника, чтобы люди не тратили свое время. А свои накрученные отзывы можете оставить себе "с такой скоростью пришли деньги" - "Судя по отзывам, думал будут трудности и будет долго, но к счастью всё прошло супер быстро" - интересно где же плохие отзывы о которых пишут? ВИДИМО вы их удаляете? Еще раз не рекомендую работать с данным обменником

Пусть вам это будет уроком! Не нужно заниматься обманом людей!

Артем, Ваша заявка выполнена согласно регламента. https://coin24.io/exchange-regulations

Эти отписки не меняют тот факт что вы обманываете клиентов и не можете предоставить доказательств обратного! И пока не напишешь негативный отзыв вы не начинаете шевелится! Ваш обменник не заслуживает в рейтинге даже 50 места! И не нужно удалять отрицательные отзывы! А то прям святые! Когда начинаешь ругаться так сразу все зачисляют. Ваш сервис и то как отвечает ваша онлайн поддержка по 40мин. на каждый вопрос, не имеет нечего общего с отпиской на регламент. Этот отзыв заслуженный!!!

Я требую от bestchange сохранения отрицательного отзыва на этот обменник

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте. Ваша транзакция была заблокирована в связи с высоким riskscore. Вами были предоставлены документы для проведения разбирательства. В саппорте Вам сообщили о сроках (5-10 рабочих дней). Просьба, набраться терпения и дождаться окончания проверки, после чего средства поступят Вам на реквизиты указанные в заявке.

Блокировка на основании [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]-сайта Amlbot является фальсификацией. bestchange примите меры.

Алексей, дождитесь окончания проверки. О сроках вы были оповещены.

Осуществлен возврат.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Denis! Заявка была выполнена. 01-05-2023 16:59:36 Средства отправленные по указанным, в заявке, реквизитам. Регламент зачисления на карту зависит от внутренней политики банка и может занять от 3 до 5 банковских дней.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей! Длительность выплаты зависит от провайдера и конкретного банка непосредственно, на скорость обработки которых, мы не имеем никакого влияния Наш сервис не имеет цели задержать выплаты или создать неприятности! Сервис предлагает те условия, которые доступны на данный момент. Регламент выплаты от 15 минут до 3 банковских дней. Данные сроки прописаны в регламенте обмена.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий! Скорость поступления зависит от провайдера и может занимать от 15 минут до 3 рабочих дней. Но как правило, очень редко выплаты занимают больше чем полтора часа.Претензия снята

Виталий! Ваша заявка выполнена в полном объеме. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия возобновлена

С уважением, Coin24.ioПретензия снята

Деньги зачислили, но с такой скоростью я больше не буду пользоваться этим обменником, так как есть куча других где платёж зачисляется за 5-30 минут. И еще! Невозможно удалить аккаунт, при нажатии "Удалить аккаунт" вылазит окно "Пожалуйста, включите двухэтапную аутентификацию здесь", и дальше только переход по ссылке для включения "Аутентификации". Но нафига оно мне? я просто хочу удалить аккаунт которым больше никогда не буде пользоваться.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Serhii Kapustian! Просим вас уважать правила сервиса, который вы самостоятельно выбрали для указания услуги покупки криптовалюты. Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. " Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз: 1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN) 2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp) 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Просим с уважением относиться к работе обменника. Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают. Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сапогов Е.Н., Наблюдались проблемы на стороне провайдера. В ближайшее время средства поступят на реквизиты в заявке. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Ваша заявка выполнена в полном объеме. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Онлайн чат молчит

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дима, Наблюдались проблемы на стороне провайдера. В ближайшее время средства поступят на реквизиты в заявке. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Ваша заявка выполнена в полном объеме. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кирилл! Все клиенты, которые хотят совершить обмен на сервисе должны зарегистрироваться и подтвердить почту, независимо от вида обмена: безналичного или наличного. Регистрация и подтверждение почты обеспечивает надежность и безопасность, как клиентам, так и обменному сервису. Все комиссии указаны на сайте Bestchange корректно и верно. Наш сервис не берет никаких дополнительных комиссий. Как указано на сайте Bestchange: некоторые из представленных здесь обменников имеют дополнительные комиссии, которые уже учтены в курсах обменов с расчетом суммы обмена в 10000 USD. Воспользуйтесь функцией , чтобы рассчитать наиболее выгодный обмен для вашей суммы.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Arc! Длительность выплаты зависит от провайдера и конкретного банка непосредственно, на скорость обработки которых, мы не имеем никакого влияния Наш сервис не имеет цели задержать выплаты или создать неприятности. Мы предлагаем те условия, которые доступны на данный момент. Выплаты на евро: 3-5 банковских дней Выплаты на грн: 3 часа - 3 банковских дней Данные сроки прописаны в регламенте.Претензия снята

Я прошу отнестись по-человечески и сделать манибек бтц ! А не затирать мне тут про регламенты 3 суток )))Претензия возобновлена

Arc, деньги уже были отправлены. Возврат невозможен, поскольку средства Вам будут зачислены согласно регламенту. Отменить выплату уже нельзя. Ожидайте выплаты.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Герман! Длительность выплаты зависит от провайдера и конкретного банка непосредственно, на скорость обработки которых, мы не имеем никакого влияния. Наш сервис не имеет цели задержать выплаты или создать неприятности! Мы предлагаем те условия, которые доступны на данный момент. Выплаты на евро: 3-5 банковских дней Выплаты на грн: 3 часа - 3 банковских дней

Отправил запрос о возврате средств.

P.S. Дата создания заявки - 10.02.2023 / 09:57:01

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Амир! На данный момент есть некоторые проблемы на стороне провайдера, который выплачивает средства. Из-за этого наблюдаются задержки с платежами. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Средства будут выплачены, как только это станет технически возможным. Так же можем предложить вам возврат средств: для этого укажите реквизиты через форму обратной связи на сайте.Претензия снята

Сервис пишет. Время 12:35 - Заявка выполнена в полном объеме! Спасибо, что воспользовались нашим сервисом! Денег на карте до сих пор нет.

Амир, возврат средств выполнен по указанным реквизитам Обратите внимание, что для полного зачисления средств в сети MATIC_POLYGON необходимо 500 подтверждений

Возврат получен.

По сути, спустя пять минут после получения оплаты, поменяли курс. Система автоматически оплату не зафиксировала, только после того, как передал txid оператору в чате, заявку отправили на выплату по черному курсу. А потом, спустя две минуты, решили изменить курс и недоплатить.

*по верному (который был в заявке)

Мною был дважды предложен возврат, но обменник начал выплату и второй раз изменил сумму на ещё меньшую. Прошу Администрацию Bestchange дать оценку действиям обменника

Manager 9 в чате отказался представиться и обвинил меня в подделке скриншотов. Будто не они подправили курс уже в процессе выплаты, а я исправил скриншот))) Но блокчейн и электронная почта всё помнит

Уважаемые клиент, мы не фиксируем курс на момент создания заяки. Курс фиксируется на моменте выплаты. Данный "Значек" есть напротив обменного пункта. Курсы криптовалюты изменяются автоматически на сайте, и никто не подправляет курсы в процессе выплаты. Так же хотим уведомить Вас, что не только блокчейн и электронная почта помнит все, но и база данных, которая хранит суммы выплаты, курсы криптовалюты, курсы фиатных валют. Также акцентируем ваше внимание на том, что отправленный вами скриншот не соответствует действительности и был изменён с помощью инструментов браузера.

Прошу вмешательства администрации Бестчендж. Меня ещё и обвиняют...

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. В данном обменном пункте курс не фиксируется на момент создания заявки. В мониторинге также присутствует соответствующая метка. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

1) на биржах резкого снижения курса монеты XEM сразу на 10% во время создания и оплаты заявки не было 17:39 GMT+2 2) предложение о возврате средств из-за необоснованного изменения курса, было дважды проигрнорировано в чате Manager 2 3) обменник после возникновения конфликта второй раз изменил сумму к выплате на ещё меньшую 4) момент поступления оплаты не фиксируется автоматически, на что указывают также другие отзывы. Оплата была принята только после того, как оператор проверил хеш подтвержденной транзакции, которую я отправил в чат. Затем статус заявки изменился на "Выплата в процессе", курс оставался прежним. И позже его дважды изменили 5) Значок о плавающем курсе действительно позволяет многое, менять курс как вздумается. Но требование возврата было дважды проигнорировано до начала выплаты. 6) последней каплей стало обвинение меня в подделке скриншота, готов предоставить все Администрации мониторинга, также как и время транзакции и письмо с суммой к выплате. Похоже, не стоит удивляться, если "алгоритм обменникa автоматически пересчитает" курс и выплатит в половину меньше, а потом скажет, что клиент всё нарисовал и ему показалось, Значок же есть...

Предусмотрено ли регламентом 1) отказ в возврате по требованию клиента 2) неоднократное изменение курса на рассуждение обменника, вне зависимости от колебаний на бирже На элементарную этику после обвинений клиента рассчитывать здесь не приходится

При создании заявки сумма составляла выплаты составляла 26851.95748661 ГРН, Вам было выплачено 26809.21018022 ГРН. Разница составляет 0.15945007742 % или 42.74730639 грн. Данные о сумме взяты с базы данных в которой хранятся данные о курсах криптовалюты и фиатных валюты, суммы заявки при создании и выплаты. Так же хотим обратить Ваше внимание на пункт 3.3 в пользовательском соглашении, а именно на текст "Операция обмена является одноразовой транзакцией. Возврат переведенных средств после завершения обмена невозможен" Выставления курсов и обмены на сайте производятся на сайте автоматически без вмешательства сотрудников.

Сумма выплаты была 29000грн, но вы как обычно скажете, что такого не было Бессмысленно что-то доказывать тем, кто врёт в лицо. Но хоть клиенты будут знать. Будьте внимательны, в этом обменнике вам на любую сумму подправят и отнимут часть выплаты, мотивируя, что в базе так и было, а скрины нарисованы.

Цинизм и уровень лжи впечатляет

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта направить нам запрошенные по почте данные, чтобы мы могли проверить корректность расчёта по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Pavel, мы не фиксируем курс на момент создания заяки. Курс фиксируется на моменте выплаты. Данный "Значек" есть напротив обменного пункта. Курсы криптовалюты изменяются автоматически на сайте, и никто не подправляет курсы в процессе выплаты. Так же хотим уведомить Вас, что не только блокчейн и электронная почта помнит все, но и база данных, которая хранит суммы выплаты, курсы криптовалюты, курсы фиатных валют.

Копипаст - далеко не лучший способ решить проблему

Павел, спасибо за ожидание. Мы проверили информацию и выяснили, что курс, о котором Вы говорите (1,34), не был представлен на мониторинге, все курсы были ниже отметки 1,28. Эти данные коррелируют с данными, предоставленными обменным пунктом. По этой причине мы переводим Вашу претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как в таком случае объяснить письмо с заявкой от обменника с курсом 1.34 у меня на почте?!

Павел, добрый день! Мы полагаем, что, к сожалению, информация на предоставленном Вами скриншоте является недостоверной, что подтверждается следующими фактами: 1. 12.01.2023 курс на мониторинге за целый день не поднимался выше отметки в 1,28, в то время как у Вас на скриншоте 1,34. 2. Обменный пункт предоставил нам данные по Вашему обмену, там фигурируют совсем другие цифры, которые совпадают с данными на мониторинге и биржах. 3. Мы проверили курс на бирже за указанное время и число и убедились, что курс там также был гораздо ниже. Исходя из всех этих данных, мы можем сделать вывод, что обменный пункт произвёл корректный расчёт по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На скриншоте информация в точности соответствует письму, которое прислал обменник! Жаль, что Администрация мониторинга не сочла необходимым разобраться с письмом, которое мне отправил обменный пункт с указанием курса. И вместо этого обвиняет меня в предоставлении якобы недостоверной информации. Вы отрицаете факт отправки письма обменником? Это легко можно было проверить, eml- файл был предоставлен

То, что курс не отобразился в мониторинге, как раз подтверждает махинации со стороны обменника. Проверьте пожалуйста само ПИСЬМО, если скриншоты считаете неубедительными

Здравствуйте, Валера! В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса. К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange. 2. Перед совершением оплаты. 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.Претензия снята

Валера, Ваше обвинения в воровстве необоснованы! Вы оперативно (1 минуту 12 секунд ) получили ответ от техподдержки сервиса по email о сроках обработки запросов на возврат средств. Так же, видим, что сегодня наши менеджеры (в онлайн чате на сайте) предоставили информацию о том, что ваш запрос принят в работу. Ожидайте пожалуйста возврат средств согласно регламента.

Здравствуйте, Mb, приносим свои извинения за столь длительную обработку операции, через временные технический сбой в работе. Средства будут зачислены в ближайшее время сразу после устранения неполадки. Просим Вас ожидать зачисление средств в кратчайшие сроки.Претензия снята