На Главную
Обменник
Coin24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 510
Здравствуйте, выводил день с крипто-казино сразу на ваш кошелек ltc с обменом на монобанк. Создавал заявку ещё 31.12.2022. средств не поступило, написали aml блокировка и верификация незнаю что делать
Здравствуйте, Olexandr! Уважаемый, клиент наша служба поддержки отправила Вам подробную инструкцию. Так же служба поддержки работаете ежедневно с и до, можете написать нам в чат, где вам предоставят всю информацию. Так же вам неоднократно на почту было выслана инструкция и информация о недостающих данных.
Всегда делали обмены через этот обменник и было всё ок, кроме предпоследнего раза, но в итоге вопрос также был решен. Вчера сделали заявку, странно, что сразу начали писать 2 менеджера. Почему? Без понятия. Когда я ответила другому менеджеру, что уже менеджер связался, ответ был «я Ваш менеджер»… на момент создании заявки указали, что обмен будет завтра! За ночь заявку аннулировали и сказали сделать новую. Мы сделали. Человек отдал деньги в кассу, сначала менеджеры говорили «ожидайте, ждем подтверждения». А сейчас говорят, деньги никто не заносил, проверили камеры, ничего нет…. Как такое может быть? Наш человек сейчас вызывает полицию и уже с полицией будет возвращаться в кассу для фиксировании заявления. Не рекомендую!
Здравствуйте, Игорь, Мы знаем о Вашей ситуации и решаем ее коллегиально! Не стоит паниковать - вопрос обязательно решится! Давайте пошагаво восстановим ситуацию. Просьба написать нам на почту [email protected] или в онлайн чат - ваш запрос передадут администратору. С уважением, Coin24
Вы не помогаете, Вы лишь путаете нас!… рассказываете о какой-то другой кассе!
Игорь, Все верно. Мы работаем с несколькими партнерскими кассами и в нашем штате трудятся несколько менеджеров. Поэтому на связи с Вами находятся двое сотрудников, каждый из которых старается решить Ваш вопрос. Чтобы избежать путаницы, просим Вас поддерживать связь с одним менеджером. Сейчас нам необходимо уточнить, по какому адресу была совершена оплата. Пожалуйста, вернитесь по этому адресу и сообщите нам данную информацию. С уважением, Coin24
Сначала говорят минут 30, что ждём подтверждения, а потом, что никто не вносил средства! Это как? Разве сразу кассу не написала бы, что никого не было а такой период времени. Нет же, Вы пол часа обещаниями кормили «проверяем», а после всё нет… сейчас нашего человека полиция не отпускает и вопрос остается открытым аж до понедельника, потому что камеры сейчас же проверить не могут… НЕ рекомендуем! Потеребите свои нервы, выберете более надежный обменник в Киеве! К счастью выбор большой!
Просто проверьте все камеры сейчас! Зачем тянуть это всё до понедельника? Нашего человека держит полиция! А касса до 19:00 и ему ехать ещё 40 минут!… он уже точно не успеет…
Ви не первый раз пользовались нашими услугами. Вернитесь на кассу для разъяснения ситуации. Она работает до 19:00. Камеры проверены, оплаты, по указанному в заявке адресу, не было. Возможно, стоит детальнее выяснить информацию у Вашего курьера. Насколько нам понятно, оплату совершили не Вы лично. С уважением, Coin24Претензия снята
Если у амеры проверены, предоставьте нам видео именно этого открытка времени и вопрос закроется! Потому что Ваш менеджер говорит, что камеры будут доступны только в понедельник. Вы не можете решить между собой, что говорить? У меня есть скрины, где Ваш менеджер говорит «камеры будет доступны только в понедельник». Кто врёт?
Вот люди Вам и доказательство! Администрация утверждена, что камеры были ПРОВЕРЕНЫ! Менеджер утверждает, что камеры НЕВОЗМОЖНО ПРОВЕРИТЬ до ПОНЕДЕЛЬНИКА! А до понедельника камеры почистят, отредактируют и всё! Вы больше ничего не докажете! Не связывайтесь с этими мошенниками! Ими должна заняться кибер полиция и СБУ.
Куда можно загрузить видео/фото скрины, где поддержка пишет «Камеру зможуть надати тільки в понеділок», а также «Не було нікого, каса написала відразу» — нам же писали «ожидаем подтверждения» в течении 25-30 минут!, «Зараз варіантів немає, так як відео буде в понеділок» — при этом администрация утверждает «Камеры проверены». Вывод: камеры до понедельника будут почищены и никто деньги не аернёт! Просто жулики! Мошенники!
Игорь, Служба безопасности будет работать с понедельника, по естественным причинам - сегодня выходной. Предварительный просмотр камеры, не подтвердил оплаты, в указаное вами время. Единственно верным решением было вернуться на кассу, что и предлагалось Вам неоднократно. Вы не сделали этого, хотя прошло уже несколько часов. Смеем предположить, что у Вас имеются весомые причины этого не делать.
Мы Вам сразу сообщили, что наш курьер вызвал полицию! Мы ничего не скрывали! Поэтому он и не вернулся! И этому у нас также имеются доказательства! А Вы за это время просто почистили камеры, потому что Ваш менеджер каждый раз предоставлял информацию «что камере невозможно посмотреть до понедельника». Всё просто!… Вы просто зарабатываете на своих же… с таким народом и врагов не надо! Люди не связываетесь с мошенниками!Претензия возобновлена
Игорь, Нам жаль, что Вы попали в такую ситуацию. Согласно правилам нашего сервиса (п. 2.1 "Политика AML/KYC"), обмен в пользу третьих лиц запрещен. Если бы Вы лично совершили оплату, не прибегая к услугам курьеров, Вам бы не пришлось переживать. Хотим подчеркнуть, что мы не мошенники. Мы вложили много сил и ресурсов в развитие нашего сервиса и дорожим нашей репутацией. Наши менеджеры весь день работали над решением сложившейся ситуации, и на данный момент вывод один — Вам нужно еще раз проверить надежность курьера и задать вопрос: что помешало ему вернуться?
Все переводы, что мы совершали через Ваш сайт, были с помощью этого же курьера! Лишь в Одессе был другой курьер! Всегда совершалось через курьеров и Вы никогда не говорили нам, что это ЗАПРЕЩЕНО, хотя мы этого и не скрывали! У него есть доказательство почему, протокол на руках! И все действия нашего курьера подтверждены не просто словами, как именно в Вашем случаи!
Первый раз обмениваю и сразу ошибка транзакции …
Невероятно долгое ожидание и некомпетентные операторы сайта.
Перевел деньги — и сразу аккаунт забанили. В поддержке написали "Your funds will be refunded. Wait."
+ воодят в заблуждение — при заказе выбрал направление REVOLUT->USDT, а по факте оплату присят через SEPA.
Здравствуйте, Aleksandr Sorokin, К сожалению, мы вынуждены отказать вам в обслуживании. Средства отправлены и поступят вам за вычетом платежной комиссии системы.Претензия снята
У Revolut (а именно такое направления я выбирал) нет платежной комиссии, ожидаю возврат в полном объеме.Претензия возобновлена
Оплатил 1час 10 минут назад, до сих пор ничего не пришло. Написали Ошибка транзакции и все. Ничего не пишут.
Здравствуйте, Арнольд! Наблюдаем проблемы на стороне провайдера, который выплачивает средства. Приносим извинения за предоставленные неудобства! Средства уже выплачены повторно и вскоре поступят на Вашу карту. Вы всегда можете обратиться напрямую в чат онлайн поддержки нашего сервиса - там предоставят всю информацию и помогут оперативно решить любой вопрос. Еще раз простите за задержку!Претензия снята
Вводят людей в заблуждение, на сайте bestchange стоит один тариф на сумму от 1000$ при переходе на их сайт и вводе суммы в 1.5 раза больше пересчитывают по завышенному тарифу, якобы по указанному на сайте бестчендж меняют от 10000 (в 10 раз больше) это вводит людей в заблуждение.
Здравствуйте, Kirill! У нас в системе нет такого клиента, такой почты. Ваша претензия необоснованна. Наши курсы всегда соответствуют курсам на Bestchange.
Обманывают клиентов. Заявка на обмен *** была проведена в субботу, 24.12 на платежную систему wise. Переводы в системе моментальные. Деньги до сих пор не поступили. Сервис сначала писал "ждите максимум три дня, платежная система задерживает". Теперь пишут "день не рабочий". В условиях на сайте ничего не сказано про рабочие дни. Требую возврата средств.
Суббота 23 декабря конечно же.
Здравствуйте, Надежда! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! У нас нет намерения задерживать выплату. На сайте указан регламент выплаты на карты евро до 3-5 банковских дней. https://coin24.io/exchange-regulations Просим ознакомится и ожидать.Претензия снята
Три дня назад ваши же сотрудники писали мне в поддержке "максимум три дня". Сегодня — три дня превратились в пять. Это введение в заблуждения клиента. На таких условиях заявки на вашем сайте от меня бы не было.Претензия возобновлена
Надежда! Все верно! Обычно, вне праздничного периода, более чем на 2.5 суток, задержек не было. Поэтому менеджеры и предоставили Вам информацию, где учтены минимальные сроки. В связи с праздниками, сроки выплаты вынуждено увеличилась. Нам жаль, что Вам придется ждать. Регламент выплаты указан на сайте и касается всех безналичных направленийПретензия снята
Об изменении условий обмена в связи с любыми событиями, праздниками или похоронами, сообщают ДО обмена. А не после.
Претензия будет снята только после получения денег на счет или предоставления квитанции о подтверждении платежа. На данный момент нет ни того, ни другого, только завтраки.Претензия возобновлена
Добрый день, Надежда. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Надежда, заявка выполнена в полном объеме 27 декабря 2023 года
Все верно, деньги поступили. 23 декабря оплата с моей стороны, 27го — со стороны сервиса. Пользоваться сервисом с подобной скоростью работы когда либо вряд ли кому порекомендую.
Сервис вводит в заблуждение. Производил обмен USD — wise Деньги до сих не упали, так как перевод произведен не через систему платежей wise и даже не sepa. Так как в wise происходят моментальные переводы. Надо указывать, что будет обычный свифт.
Здравствуйте, Yury! Заявка выполнена, так как средства отправлены. Транзакции обрабатываются банком исключительно в рабочее банковское время. Поскольку сегодня праздничный день, скорее всего Ваш платеж буде зачислен завтра. Условия обмена указаны на сайте с учетом максимального времени на транзакцию. В рабочее время банки обрабатывают транзакции в течении двух часов. https://coin24.io/exchange-regulations
[Инцидент был урегулирован] Делал обмен лайткоин на uah. После 9-подтверждений сети на сайте выбили ошибку! В тех.поддержке не отвечают. Средства на мой счет не поступили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей! Ваш запрос был обработан, в порядке очереди, сразу после получения обращения от Вас в форму обратной связи 25.10.2023 в 10:29 "Ошибка траназакции" возникла в следствии технического сбоя со стороны провайдера. Платеж был отправлен повторно. Заявка выполнена в полном объеме! Простите за неудобства!Претензия снята
Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил. В полном объеме. Но осадок остался) Спасибо большое, администрации BestChange за оперативную помощь в решении вопросов!
Создал обмен TRX на UAH, перевел средства, мне должно было поступить 1000 UAH — не пришло ничего. В саппорт написать не мог — подозрительная активность. Потом в итоге достучался через чат, сказали надо ждать, ждал-ждал, написал снова — игнор. Выводыделайте сами.
Здравствуйте, Валерий! Возникла техническая проблема с провайдером. Платеж был отправлен повторно, но окончательный статус платежа еще не доступен. Ваша проблема решается и будет решена в ближайшее время. Мы доступны через онлайн-чат до 00:00.Претензия снята
Валерий, Заявка выполнена полностью. Извините за дискомфорт!
Добрый день, Валерий. Просим Вас подтвердить поступление средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Создал заявку на обмен usdt на наличные Оплатил, получил код, приехал на кассу: На кассе сказали, что менеджеры coin24 поставили заявку на получение на 17.10.2023, я написал менеджерам, получил ответ, что это допустили ошибку на кассе. После чего на кассе меня попросту выгнали, менеджер не решил мою проблему, а просто предложил забрать деньги завтра… Имею огромные претензии! Почему такое хамское поведение на кассе? Менеджеры не намерены были решать мою проблему, а просто избегали её решения, по итогу я получил испорченное настроение, денег я не получил ни наличными, ни криптовалюты. Планы были нарушены, так как основывались на получение наличных.
Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка была создана в 18:56 а оплата с вашей стороны поступила в 19:01 - внеоперационное время, соответственно выдача будет произведена на следующий рабочий день. Преимущественное большинство касса работает в будние дни с 10:00 до 18:00/19:00 зависимо от города.
Менеджер в телеграмме подтвердил, что я могу совершать перевод и касса работает до 20:00 и что я могу выполнять операцию, а теперь Вы пытаетесь скрыть вину. То, что время работы было окончено, это неправда, до этого на этой же кассе я выполнял переводы и обмены до 21:00!
Евгений! Все верно. Сервис заинтересован в качественном и оперативном обслуживании наших клиентов и мы старались закрыть обмен сразу же! Регламент работы кассы обозначен на сайте - c 10:00 до 18:00 (зависимо от города до 19:00) в будние дни. Иногда касса идет на уступки и обслуживает клиентов до ее (кассы) физического закрытия. 16.10 такой возможности не было - о чем вы сразу же были уведомлены нашим менеджером. Вы не первый раз пользуетесь нашими услугами обмена и наверняка знаете, что всегда можете получить возврат, если обменная операция еще не закрыта. Но вы не стали этого делать и вступили в спор. Ошибкой с нашей стороны было идти против регламента обмена и просить обслуживать клиентов в неоперационное время. Уже исправили. Для Администрации bestchange - клиент получил средства 17.10 в полном объеме.
Оформил на их сайте обмен наличный доллар на USDT TRC20 Пришел в кассу с меня потребовали на листочек переписать кошелек USDT TRC20 я объяснил что на сайте есть мой кошелек и у меня есть код операции и я хочу внести наличный доллар а обменник знает кошелек. В ответ это требование обменника. Списался с обменом в телеграмм он сказал да много обманов, я спросил какой с моей стороны может быть обман? Я вношу наличный доллар. Ответ пишите на листке кошелек и ФИО. Я копируя кошелек в ноутбук 2 раза перепроверяю а тут 40 символов на листок, зрение плохое, высказал это в ответ такие у них условия, в другом обменнике обменяли все по коду без проблем. Потраченное время и нервы. В телеграмм поддержка неадекватная. Не советую связаться и здесь я увидел для себя попытку обмана с их стороны, вы попробуйте перепишите эти символы [Персональные данные удалены администрацией мониторинга].
Здравствуйте, Андрей! Подтверждение реквизитов кошелька в кассе - обязательное условие обмена, так как является защитой от мошеннических схем. Если клиент не подтверждает номер кошелька, который указан в заявке, для пополнения или, если клиент называет другой номер кошелька - мы не можем принять средства. У нашего сервиса нет цели наживы - нам важно чтоб клиент и его средства были в безопасности, даже если придется отказать и отменить заявку.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вы о чем? Вы о своем на понятном только вам языке?))Я подтверждал кошелек вам в телеграмме и на кассе только в цифровом виде.40 символов на листок карандашом вы это название 2023 год? Вы не обменик вы ***. Я инвалид войны, вы должны помогать а не отнимать нервы. В конце нецензурное слово в ваш адрес…
Андрей! Таковы правила обмена: для приема и последующего зачисления средств, необходимо подтвердить номер кошелька прописью. Еще раз постараемся объяснить вам важность данной формальности: указывая в кассе реквизиты кошелька, клиент подтверждает свое намерение пополнить именно данный, конкретный кошелек. Обращаем ваше внимание, что мы сверяем реквизиты кошелька с теми, что у казаны в заявке (символ в символ), дабы исключить ошибки и возможность мошеннических схем. К сожалению, мошенник находчив и предприимчив, поэтому приходиться прибегать к такому "колхозному", как вы выразились, но проверенному и надежному способу подтверждения.
Отправил 5000 гр на DASH. Обмен не сделали. Сказали сделают возврат. Возврата нет. Есть все счета и скриншоты. Сейчас у меня паническая атака и тахикардия.
Здравствуйте, Павел! Вашим возвратом уже занимаются. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Денег нет.Претензия возобновлена
Павел, вашим возвратом уже занимаются. Ожидайте, пожалуйста. Средства будут возвращены согласно правил сервиса.Претензия снята
Денег все еще нет.Претензия возобновлена
Все еще нет, хоть обещали в течении часа.
Приветствуем, Павел, администрация обменного пункта. Мы просим администрацию обменного сервиса приоритизировать задачу по возврату средств пользователю. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги то вернули, но день испорчен. Давление 160 на 90 было. Зачем оно мне все надо? Вроде сложно сразу сделать.Претензия снята
Павел, возврат средств выполнен в полном объеме.
Це повинно якось мене втішити? Ще й гарного вечора побажали. Нехай вам таке ж як і мені буде.
В общем в этот раз жестко обломали, спровоцировали паническую атаку и все ради чего? Аккаунт удалил, менять не буду ничего.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] 18000 грн. коту під хвіст... бабки взяли і з кінцями вводу... НЕ РЕКОМЕНДУЮ! втратите нерви і гроші(((
Здравствуйте, Слава, A76948B2 заявка выплачена и находится в процессе поступления на кошелек клиента. Ожидайте выплату.Претензия снята
Кошти надійшли
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заявка [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Отправил деньги, а статус обмена — Ожидается оплата и написано ошибка транзакции. Прошло больше пяти часов
Здравствуйте, Сергей, на оплату заявки, провайдером даеться 40 минут. Скоре всего вы не оплатили в течении отведенного времени Предоставьте квитанцию платежа, пожалуйста, передадим информацию провайдеру.Претензия снята
Оплатил моментально, отправил квитанцию в службу поддержкиПретензия возобновлена
Ожидаю перевод
Сергей, ваша оплата подтверждена провайдером. Ожидайте выплату, по реквизитам, что указаны в заявке.Претензия снята
Выплата пришла, спасибо!
[Инцидент был урегулирован] Сутки прошли с момента мной перевода(usdt-visa usd)12 часов сервис переводил, в итоге не смог перевести, теперь 12 не может вернуть, благо тех поддержка как будто работает, шаблонно, но работает, но от нее не зависит ничего. Мой опыт, что это худший сервис, возврат до сих пор не получен, любые пруфы могу предоставить сервису bestchange, деньги не большие, но суть дела такова: зачем ставить пару, если не можешь выполнить условия, я потерял сутки на общение с тех.поддержкой, я потерял trx, в итоге не получил до сих пор возврат ещё.
Здравствуйте, Solovey, техподдержка работает с 8:00 до 00:00. Вашим возвратом уже занимаются. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Средства вернули спустя сутки, претензия исчерпана, но осадок от сервиса остался, спасибо хоть, что тех поддержка работает.
Сначала отправил 5.000 руб, денежные средства не были переведены, отправил еще 5.000 руб, так как написано " переведите такую же сумму для моментальной выплаты". На следующей день написал в поддержку в Телеграмме, сказали, что деньги можно будет вернуть, либо они смогут отправить те 10.000 рублей — если я отправлю еще 10.000 рублей, в итоге решил вернуть денежные средства, отправил всем нужные данные ( паспортные данные + номер карты откуда был произведен перевод). В итоге поддержка молчит 2 день, денежные средства не вернули. Подводя итог, я потерял 10.000 рублей, которые никак больше не вернуть. Если можно будет вернуть, я буду рад
Здравствуйте, Виктор! Мы уже Вам отписали, что Вы перепутали сервис и Вы снова отправляете тот же отзыв. На нашем сервисе нет клиента с такими регистрационными данными. Считаем, что ваш негативный отзыв не обоснован. И просим удалить ваш отзыв, поскольку он не связан с работой нашего сервиса, так как мы не являемся мошенниками. Мы всегда выполняем свои обязательства перед нашими клиентами.Претензия снята
Не могу понять как же так нету аккаунта с такими данными Вы просто сайт-[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Могу все скрины переводов и скрин переписки с поддержкой из телеграмма отправитьПретензия возобновлена
Приветствуем, Виктор, Пожалуйста, направьте информацию по Вашему обмену на почту [email protected], мы постараемся помочь разобраться в возникшей ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
У нашего сервиса иной формат заявки клиента. У нас в системе нет такого клиента, такой почты и такой заявки.Претензия снята
Виктор, у нашего сервиса нет направления обмена на рубли. Рекомендуем Вам сверить домены и названия сервисов.
Я обменивал рубли на USDT!Претензия возобновлена
Виктор, у нашего сервиса нет транзакций в рублях. Рекомендуем Вам сверить домены и названия сервисов.Претензия снята
ЕЩЕ раз пишу, я переводил рубли в USDT, отправлял вам данныеПретензия возобновлена
Виктор, у нашего сервиса нет транзакций в рублях. Рекомендуем Вам сверить домены и названия сервисов.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Проблемы все те же, что и у других пользователей. На сайте написано регламент 30 минут после оплаты заявки — https://prnt.sc/mwqs0c_mFmHP Спустя час ничего нет. Общение с ТП классика: от 5 минут до 3 дней. На мое замечание, что регламент 30 минут указан — пишут "исправим".
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Приносим извинение за задержку.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли.
Несколько раз пользовался услугами и был безумно счастлив. В последний раз не удались два вывода — троны вернули, но придется искать другие обменники
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] В 21:51 подала заявку на обмен, перевела юсдт, а денег на карте так и нет. Уже 3 час идет.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все пришло. Спасибо.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] В общем жду перевод выплату 6 часов, сказали, отправили в мой банк, мой банк говорит нет на мой счет никаких переводов)) болтают что от 2 часов до 3 дней, да, но вы еще ничего не выплатили, в других обмениках упали за секунды после вас сделал обмен! Заявка *** 25.07.2023 03:23:18 GMT+3 2023.07.25 00:23 UTC+0 Ожидайте выплату Отдаю: 200 USDT (TRC20) Константа сети: 0 USDT (TRC20) Комиссия сети: 1% Получаю: 190.27 USD Константа платежной системы: 0.8 USD Комиссия платежной системы: 3.5% Курс: 1 USDT 0.99 USD Статус:Оплаченная заявка Реквизиты: Номер карты: *** Подробнее: Средства зачислены Реквизиты системы для оплаты (кошелек): *** Подтверждения сети: 20/20 TX Hash: ba2544044fab826a29be99978f275d20427cffac2958613b6a8cd82316ba7c26 Ссылка на blockchain: [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Vadim Baxan! Регламент зачисление на карту от 15 минут до 3-5 банковских дней, о чем Вы били уведомлены при оформлении заявки и, дополнительно при общении с саппортом. Сроки зависят от загруженности платежной системы, валюты и внутренней политики банка, непосредственно. Длительность выплаты зависит от провайдера и конкретного банка непосредственно, на скорость обработки которых, мы не имеем никакого влияния Наш сервис не имеет цели задержать выплаты или создать неприятности! Сервис предлагает те условия, которые доступны на данный момент. Ожидайте, пожалуйста!Претензия снята
Вы серьезно? у меня есть скрин где вы пишите что отправили средства, разберитесь между собой сначала, вот что мне пришло на почту)) ***, заявка #*** - имеет статус "Ошибка транзакции".. Обратитесь к менеджерам нашего сервиса, пожалуйста - они помогут Вам определить причину ошибки.Претензия возобновлена
Vadim Baxan, так как ваш статус изменился на "Ошибка транзакции", то просим обратится к менеджерам нашего сервиса. Они помогут решить ваш вопрос.Претензия снята
Вот когда ваши менеджеры ответят и сделают перевод о котором божились уже 6 часов назад тогда вы снимете претензиюПретензия возобновлена
Уважаемый клиент, Мы отправили средства на вашу карту, и все время статус оплаты был в ожидании. Сейчас статус изменился на ошибка транзакции, что означает, что банк или провайдер отклонил выплату на вашу карту. Обратитесь в службу поддержки, что мы могли отправить вам на другие реквизиты, или осуществить возврат средств.Претензия снята
Так стоп) так другие реквизиты или вы уже повторно отправили, вы договоритесь, а то менеджеры самодеятельностью занимаются! Интуиция и опыт работы с p2p подсказывает что вы нагло врете и никуда не делали перевод, а сейчас понять не могу вам не нужны уже другие реквизиты? ваш ответ мне на сайте от менеджеров это один и тот же человек Уважаемый клиент, Мы отправили средства на вашу карту, и все время статус оплаты был в ожидании. Сейчас статус изменился на ошибка транзакции, что означает, что банк или провайдер отклонил выплату на вашу карту. Мы повторно отправим средства на Вашу карту. Ожидайте пожалуйста выплату.Претензия возобновлена
Vadim Baxan, gожалуйста, общайтесь с нашим менеджером. И мы закроем ваш вопрос.Претензия снята
Да я жду, жду ребята, в общем я хз под чем вы, кто с кем работает, но ваш менеджер уже 15 минут не может отправить возврат, уже совсем простую миссию USDT)) я посмотрел на ваш валет $22,553.51 парни верните мое мне деньги срочно сегодня нужны я же написал человек чуть не умер!! Могу пруфы доки скинуть и фотоПретензия возобновлена
Vadim Baxan, возврат выполнен в полном объеме. Просьба удалить необоснованный негативный отзыв.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Делаю обмен биткоин-> приват24, В кошельке показует 4/4 подтверждений. На сайте обменника 1/2 . Уже жду час ...деньги срочно нужны. Во всех обменниках проходит обмен за 10-30 минут ... Очень странный обменник , задержка очень долгая ... Оператор сказал что регламент .Регламент зачисление на карту от 15 минут до 3-5 банковских дней. 3-5 днейййй , незнаю буду ли работать с обменником
Здравствуйте, Serhii! На нашем сервисе нет клиента с такими регистрационными данными. Если у вас возникли проблемы с заявкой (которую, вы так же не указали), то обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, или онлайн чат в рабочее время. Считаем, что ваш нейтральный отзыв не обоснован. И просим удалить ваш отзыв, посколько он не связан с работой нашего сервиса, так как мы не являемся мошенниками. Мы всегда выполняем свои обязательства перед нашими клиентами. В случае отсутствия возможности провести заявку, делаем возврат средств в полном объеме.
[Инцидент был урегулирован] В 11:32 заявка оплачена. В 12:45 - до сих пор нет зачисления на карту Приват-24. Мне срочно нужны деньги для оплаты медицинского обследования. И что мне делать? В моём люимом обменнике не было денег для переводы потому пришлось воспользоваться этим и вот результат - задержка в полтора часа...
О! Как пожаловался тут - через три минуты пришли средства.
Будет для меня уроком и вам советом: перед совершением обмена, посмотрите количество отзывов, отмеченных серым цветом. "Спасибо" Coin24 за такую науку ... (грустный смайлик)
Здравствуйте, Сергей! Ваша заявка была обработана согласно регламента и выполнена в полном объеме.
Конечно согласно регламента. Вашего регламента. А в других обменниках этот регламент составляет 7-10 минут, а ваш регламент - несколько часов.
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Админы бестченж, вы куда смотрите, сколько жалоб на этот обменник Заблокирует ему здесь работу не медленно, это ***....
На нашем сервисе нет клиента с такими регистрационными данными. Если у вас возникли проблемы с заявкой (которую, вы так же не указали), то обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, или онлайн чат в рабочее время. Считаем, что ваш нейтральный отзыв не обоснован. И просим удалить ваш отзыв, посколько он не связан с работой нашего сервиса, так как мы не являемся мошенниками. Мы всегда выполняем свои обязательства перед нашими клиентами. В случае отсутствия возможности провести заявку, делаем возврат средств в полном объеме.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Онлайн поддержка не отвечает! Более 40мин. Первый ответ был что оплата заявки происходит в течении суток! Хотя об этом не предупреждают!!! Отказываются возвращать средства! Если цените свое время и деньги - не работайте с этим обменником!
Здравствуйте, Артем! Регламент зачисление на карту от 15 минут до 3-5 банковских дней, о чем Вы били уведомлены при оформлении заявки и, дополнительно при общении с саппортом. Сроки зависят от загруженности платежной системы, валюты и внутренней политики банка, непосредственно. Но, как правило, средства поступают в течении 2 часов! Ожидайте, пожалуйста!
Снова обман! Будьте добры предоставить переписку с поддержкой и все сразу будет понятно! Я уже удалил свой профиль с вашего "плохого" обменника мягко выражаясь и не могу сделать принтскрин переписки. Так что не нужно врать! Не можете выполнять своевременно заявки - так и пишите на первой странице своего обменника, чтобы люди не тратили свое время. А свои накрученные отзывы можете оставить себе "с такой скоростью пришли деньги" - "Судя по отзывам, думал будут трудности и будет долго, но к счастью всё прошло супер быстро" - интересно где же плохие отзывы о которых пишут? ВИДИМО вы их удаляете? Еще раз не рекомендую работать с данным обменником
Пусть вам это будет уроком! Не нужно заниматься обманом людей!
Артем, Ваша заявка выполнена согласно регламента. https://coin24.io/exchange-regulations
Эти отписки не меняют тот факт что вы обманываете клиентов и не можете предоставить доказательств обратного! И пока не напишешь негативный отзыв вы не начинаете шевелится! Ваш обменник не заслуживает в рейтинге даже 50 места! И не нужно удалять отрицательные отзывы! А то прям святые! Когда начинаешь ругаться так сразу все зачисляют. Ваш сервис и то как отвечает ваша онлайн поддержка по 40мин. на каждый вопрос, не имеет нечего общего с отпиской на регламент. Этот отзыв заслуженный!!!
Я требую от bestchange сохранения отрицательного отзыва на этот обменник
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] [Инцидент в рамках AML / KYC] Заморозили мою транзакцию под предлогом отмывания денег ссылаясь на скам-сайт Almbot. Крипту покупал за личные средства в прошлом году. Я им предоставил доказательства покупки, но они их игнорируют уже 4 дня.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Ваша транзакция была заблокирована в связи с высоким riskscore. Вами были предоставлены документы для проведения разбирательства. В саппорте Вам сообщили о сроках (5-10 рабочих дней). Просьба, набраться терпения и дождаться окончания проверки, после чего средства поступят Вам на реквизиты указанные в заявке.
Блокировка на основании [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]-сайта Amlbot является фальсификацией. bestchange примите меры.
Алексей, дождитесь окончания проверки. О сроках вы были оповещены.
Осуществлен возврат.
Перевод делал сутки назад из usdt на visa грузинского банка. Деньги из кошелька списались быстро, а вот на карту еще не пришли, хотя уже сутки прошли. При звонке в банк оператор перевод тоже не видит, хотя на сайте обменника состояние перевода пишут SUCCESSFUL... Когда ожидать деньги?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Denis! Заявка была выполнена. 01-05-2023 16:59:36 Средства отправленные по указанным, в заявке, реквизитам. Регламент зачисления на карту зависит от внутренней политики банка и может занять от 3 до 5 банковских дней.Претензия снята
Как так можно работать…мало того чтобы осуществить перевод тебе нужно пройти регистрацию на сайте, в котором нереально связаться с тех поддержкой, и не нужно сейчас говорить о выходных…заявки обрабатываются такого типа автоматически и никакого труда не занимают, заявка висит уже три часа, оплаты со стороны сайта нету, служба поддержки не работает, на сайте куча информации не имеющей толк, очень жаль, очень..
Здравствуйте, Андрей! Длительность выплаты зависит от провайдера и конкретного банка непосредственно, на скорость обработки которых, мы не имеем никакого влияния Наш сервис не имеет цели задержать выплаты или создать неприятности! Сервис предлагает те условия, которые доступны на данный момент. Регламент выплаты от 15 минут до 3 банковских дней. Данные сроки прописаны в регламенте обмена.Претензия снята
Самый медленный обменник из всех которыми пользовался на Bestchange. Заявка зависла в статусе "Оплаченная заявка". Количество подтверждений давно перевалило за 200 из 20 необходимых. Деньги не зачислились на карту. Впервые сталкиваюсь с таким медленным обменом, самое большее время зачисления было 30 минут, но этот обменник бьёт рекорд. первый и последний раз пользуюсь этим обменником.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий! Скорость поступления зависит от провайдера и может занимать от 15 минут до 3 рабочих дней. Но как правило, очень редко выплаты занимают больше чем полтора часа.Претензия снята
Виталий! Ваша заявка выполнена в полном объеме. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия возобновлена
С уважением, Coin24.ioПретензия снята
Деньги зачислили, но с такой скоростью я больше не буду пользоваться этим обменником, так как есть куча других где платёж зачисляется за 5-30 минут. И еще! Невозможно удалить аккаунт, при нажатии "Удалить аккаунт" вылазит окно "Пожалуйста, включите двухэтапную аутентификацию здесь", и дальше только переход по ссылке для включения "Аутентификации". Но нафига оно мне? я просто хочу удалить аккаунт которым больше никогда не буде пользоваться.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram