Обменник

Coin24

+ воодят в заблуждение — при заказе выбрал направление REVOLUT->USDT, а по факте оплату присят через SEPA.

Здравствуйте, Aleksandr Sorokin, К сожалению, мы вынуждены отказать вам в обслуживании. Средства отправлены и поступят вам за вычетом платежной комиссии системы.Претензия снята

У Revolut (а именно такое направления я выбирал) нет платежной комиссии, ожидаю возврат в полном объеме.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Арнольд! Наблюдаем проблемы на стороне провайдера, который выплачивает средства. Приносим извинения за предоставленные неудобства! Средства уже выплачены повторно и вскоре поступят на Вашу карту. Вы всегда можете обратиться напрямую в чат онлайн поддержки нашего сервиса - там предоставят всю информацию и помогут оперативно решить любой вопрос. Еще раз простите за задержку!Претензия снята

Здравствуйте, Kirill! У нас в системе нет такого клиента, такой почты. Ваша претензия необоснованна. Наши курсы всегда соответствуют курсам на Bestchange.

Суббота 23 декабря конечно же.

Здравствуйте, Надежда! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! У нас нет намерения задерживать выплату. На сайте указан регламент выплаты на карты евро до 3-5 банковских дней. https://coin24.io/exchange-regulations Просим ознакомится и ожидать.Претензия снята

Три дня назад ваши же сотрудники писали мне в поддержке "максимум три дня". Сегодня — три дня превратились в пять. Это введение в заблуждения клиента. На таких условиях заявки на вашем сайте от меня бы не было.Претензия возобновлена

Надежда! Все верно! Обычно, вне праздничного периода, более чем на 2.5 суток, задержек не было. Поэтому менеджеры и предоставили Вам информацию, где учтены минимальные сроки. В связи с праздниками, сроки выплаты вынуждено увеличилась. Нам жаль, что Вам придется ждать. Регламент выплаты указан на сайте и касается всех безналичных направленийПретензия снята

Об изменении условий обмена в связи с любыми событиями, праздниками или похоронами, сообщают ДО обмена. А не после.

Претензия будет снята только после получения денег на счет или предоставления квитанции о подтверждении платежа. На данный момент нет ни того, ни другого, только завтраки.Претензия возобновлена

Добрый день, Надежда. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Надежда, заявка выполнена в полном объеме 27 декабря 2023 года

Все верно, деньги поступили. 23 декабря оплата с моей стороны, 27го — со стороны сервиса. Пользоваться сервисом с подобной скоростью работы когда либо вряд ли кому порекомендую.

Здравствуйте, Yury! Заявка выполнена, так как средства отправлены. Транзакции обрабатываются банком исключительно в рабочее банковское время. Поскольку сегодня праздничный день, скорее всего Ваш платеж буде зачислен завтра. Условия обмена указаны на сайте с учетом максимального времени на транзакцию. В рабочее время банки обрабатывают транзакции в течении двух часов. https://coin24.io/exchange-regulations

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей! Ваш запрос был обработан, в порядке очереди, сразу после получения обращения от Вас в форму обратной связи 25.10.2023 в 10:29 "Ошибка траназакции" возникла в следствии технического сбоя со стороны провайдера. Платеж был отправлен повторно. Заявка выполнена в полном объеме! Простите за неудобства!Претензия снята

Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получил. В полном объеме. Но осадок остался) Спасибо большое, администрации BestChange за оперативную помощь в решении вопросов!

Здравствуйте, Валерий! Возникла техническая проблема с провайдером. Платеж был отправлен повторно, но окончательный статус платежа еще не доступен. Ваша проблема решается и будет решена в ближайшее время. Мы доступны через онлайн-чат до 00:00.Претензия снята

Валерий, Заявка выполнена полностью. Извините за дискомфорт!

Добрый день, Валерий. Просим Вас подтвердить поступление средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация BestChange.

Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка была создана в 18:56 а оплата с вашей стороны поступила в 19:01 - внеоперационное время, соответственно выдача будет произведена на следующий рабочий день. Преимущественное большинство касса работает в будние дни с 10:00 до 18:00/19:00 зависимо от города.

Менеджер в телеграмме подтвердил, что я могу совершать перевод и касса работает до 20:00 и что я могу выполнять операцию, а теперь Вы пытаетесь скрыть вину. То, что время работы было окончено, это неправда, до этого на этой же кассе я выполнял переводы и обмены до 21:00!

Евгений! Все верно. Сервис заинтересован в качественном и оперативном обслуживании наших клиентов и мы старались закрыть обмен сразу же! Регламент работы кассы обозначен на сайте - c 10:00 до 18:00 (зависимо от города до 19:00) в будние дни. Иногда касса идет на уступки и обслуживает клиентов до ее (кассы) физического закрытия. 16.10 такой возможности не было - о чем вы сразу же были уведомлены нашим менеджером. Вы не первый раз пользуетесь нашими услугами обмена и наверняка знаете, что всегда можете получить возврат, если обменная операция еще не закрыта. Но вы не стали этого делать и вступили в спор. Ошибкой с нашей стороны было идти против регламента обмена и просить обслуживать клиентов в неоперационное время. Уже исправили. Для Администрации bestchange - клиент получил средства 17.10 в полном объеме.

Здравствуйте, Андрей! Подтверждение реквизитов кошелька в кассе - обязательное условие обмена, так как является защитой от мошеннических схем. Если клиент не подтверждает номер кошелька, который указан в заявке, для пополнения или, если клиент называет другой номер кошелька - мы не можем принять средства. У нашего сервиса нет цели наживы - нам важно чтоб клиент и его средства были в безопасности, даже если придется отказать и отменить заявку.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вы о чем? Вы о своем на понятном только вам языке?))Я подтверждал кошелек вам в телеграмме и на кассе только в цифровом виде.40 символов на листок карандашом вы это название 2023 год? Вы не обменик вы ***. Я инвалид войны, вы должны помогать а не отнимать нервы. В конце нецензурное слово в ваш адрес…

Андрей! Таковы правила обмена: для приема и последующего зачисления средств, необходимо подтвердить номер кошелька прописью. Еще раз постараемся объяснить вам важность данной формальности: указывая в кассе реквизиты кошелька, клиент подтверждает свое намерение пополнить именно данный, конкретный кошелек. Обращаем ваше внимание, что мы сверяем реквизиты кошелька с теми, что у казаны в заявке (символ в символ), дабы исключить ошибки и возможность мошеннических схем. К сожалению, мошенник находчив и предприимчив, поэтому приходиться прибегать к такому "колхозному", как вы выразились, но проверенному и надежному способу подтверждения.

Здравствуйте, Павел! Вашим возвратом уже занимаются. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Денег нет.Претензия возобновлена

Павел, вашим возвратом уже занимаются. Ожидайте, пожалуйста. Средства будут возвращены согласно правил сервиса.Претензия снята

Денег все еще нет.Претензия возобновлена

Все еще нет, хоть обещали в течении часа.

Приветствуем, Павел, администрация обменного пункта. Мы просим администрацию обменного сервиса приоритизировать задачу по возврату средств пользователю. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги то вернули, но день испорчен. Давление 160 на 90 было. Зачем оно мне все надо? Вроде сложно сразу сделать.Претензия снята

Павел, возврат средств выполнен в полном объеме.

Це повинно якось мене втішити? Ще й гарного вечора побажали. Нехай вам таке ж як і мені буде.

В общем в этот раз жестко обломали, спровоцировали паническую атаку и все ради чего? Аккаунт удалил, менять не буду ничего.

Здравствуйте, Слава, A76948B2 заявка выплачена и находится в процессе поступления на кошелек клиента. Ожидайте выплату.Претензия снята

Кошти надійшли

Здравствуйте, Сергей, на оплату заявки, провайдером даеться 40 минут. Скоре всего вы не оплатили в течении отведенного времени Предоставьте квитанцию платежа, пожалуйста, передадим информацию провайдеру.Претензия снята

Оплатил моментально, отправил квитанцию в службу поддержкиПретензия возобновлена

Ожидаю перевод

Сергей, ваша оплата подтверждена провайдером. Ожидайте выплату, по реквизитам, что указаны в заявке.Претензия снята

Выплата пришла, спасибо!

Здравствуйте, Solovey, техподдержка работает с 8:00 до 00:00. Вашим возвратом уже занимаются. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Средства вернули спустя сутки, претензия исчерпана, но осадок от сервиса остался, спасибо хоть, что тех поддержка работает.

Здравствуйте, Виктор! Мы уже Вам отписали, что Вы перепутали сервис и Вы снова отправляете тот же отзыв. На нашем сервисе нет клиента с такими регистрационными данными. Считаем, что ваш негативный отзыв не обоснован. И просим удалить ваш отзыв, поскольку он не связан с работой нашего сервиса, так как мы не являемся мошенниками. Мы всегда выполняем свои обязательства перед нашими клиентами.Претензия снята

Не могу понять как же так нету аккаунта с такими данными Вы просто сайт-[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Могу все скрины переводов и скрин переписки с поддержкой из телеграмма отправитьПретензия возобновлена

Приветствуем, Виктор, Пожалуйста, направьте информацию по Вашему обмену на почту [email protected], мы постараемся помочь разобраться в возникшей ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

У нашего сервиса иной формат заявки клиента. У нас в системе нет такого клиента, такой почты и такой заявки.Претензия снята

Виктор, у нашего сервиса нет направления обмена на рубли. Рекомендуем Вам сверить домены и названия сервисов.

Я обменивал рубли на USDT!Претензия возобновлена

Виктор, у нашего сервиса нет транзакций в рублях. Рекомендуем Вам сверить домены и названия сервисов.Претензия снята

ЕЩЕ раз пишу, я переводил рубли в USDT, отправлял вам данныеПретензия возобновлена

Виктор, у нашего сервиса нет транзакций в рублях. Рекомендуем Вам сверить домены и названия сервисов.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Приносим извинение за задержку.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все пришло. Спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Vadim Baxan! Регламент зачисление на карту от 15 минут до 3-5 банковских дней, о чем Вы били уведомлены при оформлении заявки и, дополнительно при общении с саппортом. Сроки зависят от загруженности платежной системы, валюты и внутренней политики банка, непосредственно. Длительность выплаты зависит от провайдера и конкретного банка непосредственно, на скорость обработки которых, мы не имеем никакого влияния Наш сервис не имеет цели задержать выплаты или создать неприятности! Сервис предлагает те условия, которые доступны на данный момент. Ожидайте, пожалуйста!Претензия снята

Вы серьезно? у меня есть скрин где вы пишите что отправили средства, разберитесь между собой сначала, вот что мне пришло на почту)) ***, заявка #*** - имеет статус "Ошибка транзакции".. Обратитесь к менеджерам нашего сервиса, пожалуйста - они помогут Вам определить причину ошибки.Претензия возобновлена

Vadim Baxan, так как ваш статус изменился на "Ошибка транзакции", то просим обратится к менеджерам нашего сервиса. Они помогут решить ваш вопрос.Претензия снята

Вот когда ваши менеджеры ответят и сделают перевод о котором божились уже 6 часов назад тогда вы снимете претензиюПретензия возобновлена

Уважаемый клиент, Мы отправили средства на вашу карту, и все время статус оплаты был в ожидании. Сейчас статус изменился на ошибка транзакции, что означает, что банк или провайдер отклонил выплату на вашу карту. Обратитесь в службу поддержки, что мы могли отправить вам на другие реквизиты, или осуществить возврат средств.Претензия снята

Так стоп) так другие реквизиты или вы уже повторно отправили, вы договоритесь, а то менеджеры самодеятельностью занимаются! Интуиция и опыт работы с p2p подсказывает что вы нагло врете и никуда не делали перевод, а сейчас понять не могу вам не нужны уже другие реквизиты? ваш ответ мне на сайте от менеджеров это один и тот же человек Уважаемый клиент, Мы отправили средства на вашу карту, и все время статус оплаты был в ожидании. Сейчас статус изменился на ошибка транзакции, что означает, что банк или провайдер отклонил выплату на вашу карту. Мы повторно отправим средства на Вашу карту. Ожидайте пожалуйста выплату.Претензия возобновлена

Vadim Baxan, gожалуйста, общайтесь с нашим менеджером. И мы закроем ваш вопрос.Претензия снята

Да я жду, жду ребята, в общем я хз под чем вы, кто с кем работает, но ваш менеджер уже 15 минут не может отправить возврат, уже совсем простую миссию USDT)) я посмотрел на ваш валет $22,553.51 парни верните мое мне деньги срочно сегодня нужны я же написал человек чуть не умер!! Могу пруфы доки скинуть и фотоПретензия возобновлена

Vadim Baxan, возврат выполнен в полном объеме. Просьба удалить необоснованный негативный отзыв.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Serhii! На нашем сервисе нет клиента с такими регистрационными данными. Если у вас возникли проблемы с заявкой (которую, вы так же не указали), то обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, или онлайн чат в рабочее время. Считаем, что ваш нейтральный отзыв не обоснован. И просим удалить ваш отзыв, посколько он не связан с работой нашего сервиса, так как мы не являемся мошенниками. Мы всегда выполняем свои обязательства перед нашими клиентами. В случае отсутствия возможности провести заявку, делаем возврат средств в полном объеме.

О! Как пожаловался тут - через три минуты пришли средства.

Будет для меня уроком и вам советом: перед совершением обмена, посмотрите количество отзывов, отмеченных серым цветом. "Спасибо" Coin24 за такую науку ... (грустный смайлик)

Здравствуйте, Сергей! Ваша заявка была обработана согласно регламента и выполнена в полном объеме.

Конечно согласно регламента. Вашего регламента. А в других обменниках этот регламент составляет 7-10 минут, а ваш регламент - несколько часов.

На нашем сервисе нет клиента с такими регистрационными данными. Если у вас возникли проблемы с заявкой (которую, вы так же не указали), то обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, или онлайн чат в рабочее время. Считаем, что ваш нейтральный отзыв не обоснован. И просим удалить ваш отзыв, посколько он не связан с работой нашего сервиса, так как мы не являемся мошенниками. Мы всегда выполняем свои обязательства перед нашими клиентами. В случае отсутствия возможности провести заявку, делаем возврат средств в полном объеме.

Здравствуйте, Артем! Регламент зачисление на карту от 15 минут до 3-5 банковских дней, о чем Вы били уведомлены при оформлении заявки и, дополнительно при общении с саппортом. Сроки зависят от загруженности платежной системы, валюты и внутренней политики банка, непосредственно. Но, как правило, средства поступают в течении 2 часов! Ожидайте, пожалуйста!

Снова обман! Будьте добры предоставить переписку с поддержкой и все сразу будет понятно! Я уже удалил свой профиль с вашего "плохого" обменника мягко выражаясь и не могу сделать принтскрин переписки. Так что не нужно врать! Не можете выполнять своевременно заявки - так и пишите на первой странице своего обменника, чтобы люди не тратили свое время. А свои накрученные отзывы можете оставить себе "с такой скоростью пришли деньги" - "Судя по отзывам, думал будут трудности и будет долго, но к счастью всё прошло супер быстро" - интересно где же плохие отзывы о которых пишут? ВИДИМО вы их удаляете? Еще раз не рекомендую работать с данным обменником

Пусть вам это будет уроком! Не нужно заниматься обманом людей!

Артем, Ваша заявка выполнена согласно регламента. https://coin24.io/exchange-regulations

Эти отписки не меняют тот факт что вы обманываете клиентов и не можете предоставить доказательств обратного! И пока не напишешь негативный отзыв вы не начинаете шевелится! Ваш обменник не заслуживает в рейтинге даже 50 места! И не нужно удалять отрицательные отзывы! А то прям святые! Когда начинаешь ругаться так сразу все зачисляют. Ваш сервис и то как отвечает ваша онлайн поддержка по 40мин. на каждый вопрос, не имеет нечего общего с отпиской на регламент. Этот отзыв заслуженный!!!

Я требую от bestchange сохранения отрицательного отзыва на этот обменник

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте. Ваша транзакция была заблокирована в связи с высоким riskscore. Вами были предоставлены документы для проведения разбирательства. В саппорте Вам сообщили о сроках (5-10 рабочих дней). Просьба, набраться терпения и дождаться окончания проверки, после чего средства поступят Вам на реквизиты указанные в заявке.

Блокировка на основании [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]-сайта Amlbot является фальсификацией. bestchange примите меры.

Алексей, дождитесь окончания проверки. О сроках вы были оповещены.

Осуществлен возврат.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Denis! Заявка была выполнена. 01-05-2023 16:59:36 Средства отправленные по указанным, в заявке, реквизитам. Регламент зачисления на карту зависит от внутренней политики банка и может занять от 3 до 5 банковских дней.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей! Длительность выплаты зависит от провайдера и конкретного банка непосредственно, на скорость обработки которых, мы не имеем никакого влияния Наш сервис не имеет цели задержать выплаты или создать неприятности! Сервис предлагает те условия, которые доступны на данный момент. Регламент выплаты от 15 минут до 3 банковских дней. Данные сроки прописаны в регламенте обмена.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий! Скорость поступления зависит от провайдера и может занимать от 15 минут до 3 рабочих дней. Но как правило, очень редко выплаты занимают больше чем полтора часа.Претензия снята

Виталий! Ваша заявка выполнена в полном объеме. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия возобновлена

С уважением, Coin24.ioПретензия снята

Деньги зачислили, но с такой скоростью я больше не буду пользоваться этим обменником, так как есть куча других где платёж зачисляется за 5-30 минут. И еще! Невозможно удалить аккаунт, при нажатии "Удалить аккаунт" вылазит окно "Пожалуйста, включите двухэтапную аутентификацию здесь", и дальше только переход по ссылке для включения "Аутентификации". Но нафига оно мне? я просто хочу удалить аккаунт которым больше никогда не буде пользоваться.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Serhii Kapustian! Просим вас уважать правила сервиса, который вы самостоятельно выбрали для указания услуги покупки криптовалюты. Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку. https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. " Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз: 1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN) 2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp) 3. В пользовательском соглашении. 4. В регламенте обмена. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками. Просим с уважением относиться к работе обменника. Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают. Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.