Обменник

CityBit

Здравствуйте, пользователь! Мы не понимаем смысл Вашей претензии? Вы зашли в сервис с плавающем курсом, как мы видим было падение, фиксация курса была на отметки 46187.90, на осноании фиксации был сделана автоматический перерасчет и выплата. Такое бывает, если курс падает.Претензия снята

Да, но фиксировние было по 3 подтверждению, везде фиксация идет на 1 подтверждении. Нигде комментария о том, что ждать нужно будет 3 не было.Претензия возобновлена

В Вашем случае, фикация была после 2х подтверждений. И Выплата тоже была после 2х подтверждений. Просим не возобновлять претензию, в онлайн чат отправили Вам EXEL отчёт. Финансковых обязательств перед Вами нет.Претензия снята

Здравствуйте, Вероника! Извините, если наш юмор Вы приняли за грубость. Все интересующие Вас ответы находятся в https://citybit.pro/faq.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анатолий! ВЫ не отметили заявку как выполненую и автомат ее удалил.Два дня у нас были выходные.Сегодня отправили вам деньги.Извините за недорозумение.Просим удалить отзыв.Претензия снята

Здравствуйте, Khasbulat Iziev! Конечно мы Вас заблокировали! На что вы надеялись, на невнимательность оператора что ли? Сделать заявку, нажать на кнопку - я оплатил и получить выплату без Ваших перечислений?

Здравствуйте, Владислав! Чеки нами получены, Вы можете обижаться только на себя за то, что не своевременно не возместили убытки сервису.

При переводе третьему лицу я не могу обижаться на себя.. Тем более, этот обменник уже неактивен на данном ресурсе.

Перед созданием заявки читайте правила, а не просто ставьте галочку, разрешено пользоваться только своимим счетами и запрещено осуществлять переводы третьим лицам. На этом дискуссия с Вами закончена, обходите наш сервис стороной. Всего доброго.

Здравствуйте, Юля! Вы не делали у нас заявку, тот ящик который вы используете у нас ни где не фигурирует. Вы не обращались к нам даже в чат. Просим администрацию bestchange удалить ангожированный отзыв.

Здравствуйте, Антон Коровянский! Это нормальная практика отказывать агрессивно настроеным и скандальным клиентам, которые не разбираются в метках мониторинга и заходят на сервис с целью испортить всем настороение. Также просим Вас прочитать правило мониторинга bestchange - оставлять претензию можно только в том случае если сервис имеет перед Вами финансовые обязательства, если их нет, то в данном случае оставьте Ваш отзыв в виде комментария.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор! В направлениях Криптовалюта-гривны выплата идёт в автоматическом режиме. Работа сервиса не влияет на исполнение заявки. Просим Вас удалить претензию.Претензия снята

Все окей, рекомендуюПретензия возобновлена

Все окейПретензия снята

Обменник произвел обмен. За ,что ему спасибо. Но проходить проверки личности с паспортом и картой за 50 $ это перебор. Указуйте верно номер телефона и почту при обмене , что бы не начали требовать пройти проверку.Претензия снята

Здравствуйте, Джони! Зачем Вы сейчас пишите клевету? Есть правила обмена, есть стандартная практика, если Вы думаете, что умнее системы и правила обмена созданы не для Вас, то Вы ошибаетесь. Во-первых Вы ввели не достоверные данные, в результате чего сработал АнтиФрод. Во-вторых после общения с Вами мы выплатили Вам всё в полном объеме и мирно урегулировали вопрос. В третьих мы ограничелись номером фактического телефона, и Вы нам не предоставляли фото с паспортом. Заявка Ваша исполнена, финансовых обязательств перед Вами нет, если вы не довольны сервисом, то оставьте свой отзыв в виде коментария, а не претензии. В дальнейшем обслуживании Вам отказано.

Здравствуйте, Михаил! Сервис не всегда находится в ТОПе, если в течении часа Ваша транзакция не получила 1 подтверждения, и курс Биткойна снизился или актуальный курс сервиса, мы оставляем за собой сделать переасчет.

Это бесполезная болтавня, вы все равно не вернете. Кстати этот курс даже близко не рядом к реальному курсу. Чувствую личность обманутой хулиганами. Очень неприятно получилось.

Михаил, ну почему же, пересчитали по топ 15 курс. Получите доплату. Хорошего Вам вечера и приятного настроения.

Скажу честно, уже и не надеялся. Спасибо большое.

Здравствуйте, Евгений! А зачем создавать претензию? Сеть перегружена. Вам же всё досканально объяснили. Данные о загрузке может посомтреть тут - https://sochain.com/ Ваши битки придут, просто нужно дольше одождать.Претензия снята

Администратор CityBit, что Вы несете?! Вы даже не разобрались какой у меня был обмен, я отправил Вам битки с максимальной комиссией, первое подтверждение сети уже было на первом часу заявки, все видно в blockchair.com, началась суета только после ОТЗЫВА тут, в итоге пересчитали на 4000! меньше, так как сейчас актуальный курс такой... Один вопрос, если к вам не обратятся с претензией, вы видимо и обмен не завершаете... Однозначно в ч\с ...

Евгений, для всех вопросов есть техподдержка, на данном ресурсе мы её не оказываем. Всегда и во всем можно разобраться, но чтоб оператор знал о какой заявке идёт речь, нужно знать её номер. и для безопастности рекомендуется скринить стадии обмена в целом, во избежания недопониманий и недоразумений. По Вашей заявки, на приём ВТС в течении часа не было 1 подтверждения, если бы было, то бот отслеживающий транзакцию закрыл бы её авоматически, далее биток упал, ещё далее, мы ушли с ТОПа, через три часа когда Вы объявились, мы во всем разобрались и сделали Вам перерасчет по актуальному курсу. Пожалуйста, учитывайте загрузку сети, на момент создания около 165к, а далее сеть поднималась до 190к, вследствие чего Ваши ВТС не долетели до нас в течении часа. Евгений, думаем, что этот вопрос мы с Вами закрыли навсегда. Всего Вам доброго.

Здравствуйте, Сергей! Заявку, по которой в течении двух часов нет подтверждения удаляет автоматика, человек не прикосается к смене статуса. Все наши постоянные клиенты вкурсе таких событий и не пишут претензии в ночное время, на которую ни кто не может отреагировать. По Вам до сих пор нет 1 подтверждения - https://www.blockchain.com/btc/address/3CrU4o5oCLgqYhbbwcMdr1TNLRnefSEwiW. Запомните номер Вашей заявки и отслеживайте подтверждение самостоятено. Как оно появится обратитесь в техподдержку, если курс биткойна снизится, то мы сделаем перерасчет в свою пользу. Будем также признательны, если Вы удалите претензию.Претензия снята

Добрый день! Оплата пришла сегодня сразу после подтверждения , сумма как в заявке. Спасибо! Не смотря на небольшое недоразумение ,рекомендую всем!

Здравствуйте, Надежда! Пожалуйста не переживайте. Подтверждение было в не рабочее время сервиса. Завтра мы произведём выплату.Претензия снята

Интересно, отвечать тут у вас время есть, а провести выплату вы не можете! Я вообще-то тоже рассчитывала на эти деньги оплатить свои потребности вовремя.Претензия возобновлена

Надежда, если Вы хотели получить деньги вовремя, тогда нужно было отправлять транзакцию с премиум комиссией, чтобы она получило 1 подтверждение до конца рабочего дня. Человек который отвечающий за выплату находится уже давно спит. Пожалуйста не возобновляйте претензию. Вы получите выплату в 10:0 по МСК, с момента открытия смены.Претензия снята

Я и так отправила с нормальной комиссией. Там с 4х тысяч 400 руб комиссии, а это 10%!!!! По факту нормальные обменники работают круглосуточно, это не так дорого человека посадить дополнительно.

Надежда, выплата Вам произведена. Хорошего дня.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex! Мы не будем снимать претензию, так как видели от клиента чек, но однако мы также предоставляли и скрин, что наш баланс пополене не был. Перевод сможем сделать только после того, как увидем пополнение счета. Чтобы клиент не сомневался в нашей порядочности, претензию снимать не будем, до разрешения вопроса.

Alex, только сейчас к нам пришёл перевод. Вашу заявку провели с дополнительным ускорением, дойдёт быстро. Мы не знаем, почему поступление было задержано, но сейчас Ваши средства на счете. С нашей стороны обяхательства исоплнены. Будем признательны если Вы удалите претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Лена! Статус Вашей заявки Вы всегда можете посмотреть в ЛК кликнув на номер пользователя. Также сообщаем, что иногда наш сайт подвергается ддос атакам, вследствие чего есть перебои в работе, но все созданные и оплачаные заявки ни куда не денутся, выплата по ним будет произведена. На счет писем на почту, данную информацию передали сис адмиину. В ближайшее время всё исправим.

Елена, информируем Вас, что ситуация по отправке писем при создании заявки исправлена.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Екатерина! Мы сейчас с Вами очень мило общались в телеграм чате, на сколько нам стало известно, Вас ни кто не оскорблял, блокировка в чате пользователей может быть в случае если он занимается троллингом оператора, к примеру гоняет одни и те же вопросы по кругу, или употребляет в общении не цензурную речь, а также на отрез отказывается выполнять правила при обменной операции или настаивает на том, чтобы сделать обмен на своих услових. Я Вам всё разьяснила при личном общении, не понятно только зачем Вы почистили историю переписки. Обмена Вы у нас не делали, финансовых обязательсвт перед Вами нет. Вам было предложено провести обмен и указали где и что у нас написано, Вы исчезли. Напоминаем Вам, что по правилам мониторинга Bestchange претензию оставлять можно если сервис не выполнил перед Вами финансовые обязательсвта в обговоренный срок. Если Вам не нравится работа сервиса, оставьте пожалуйста свой отзыв в виде комментария.Претензия снята

Здравствуйте, Артем! С твёрдой уверенностью Вам заявляем, что ни оператор, ни администратор - не имеет технической возможности закрывать или удалять заявки клиентов! Если Вы обновили страницу и потеряли созданную заявку, то она есть в ЛК, также переход в заявку дублируется на почту при создании. С уважением, администрация обменного сервиса CityBit.PRO

Конечно, Я знаю, что все дублируется. Но срок в 30мин не истек, а заявка закрылась. Я обратился к оператору и сказал номер заявки, который виден уже в кабинете, на моих глазах заявка перешла в режим закрыто.

Здравствуйте, Михаил! В каком направлении у нас такой курс?

На момент написания отзыва VICA/MC RUB -> BTC

Visa/mc->btc*

Спасибо Михаил, слишком популярное направление, если спрос по нему будет и дальше расти, то мы будем вынуждены повышать цены, чтобы не успустить дополнительную прибыль.

Https://imgur.com/a/fVOlyaQ Вот скрин

Михаил, мы верим, подверждаем что курс в данном напрвлении около 7кк, если направление и дальше будет иметь популярность, то мы повысим цены, так что берите - пока дешего.

Лёд тронулся, только что возобновили и провели заявку (судя по письмам которые они шлют на почту), но, по факту - денег на карте нет.Претензия снята

Здравствуйте, Пользователь5291! Проверте баланс. Перед тем как писать претензию убедитесь пожалуйста, что сервис отказывается от своих обязательств. Напишите нам в рабочее время (с 10 до 22 по МСК) Вы делали обмен ВТС-Монобанк, в течении 2 часов от Вас не было 1 подтверждения, а это значит, что автоматическая выплата не возможна. В рабочее время все нюансы решаются. Просим Вас удалить претензию.

Здравствуйте, Сергей! Не торопитесь пожалуйста создавать претензию, по крайней мере не убедившись в начале работе сервиса. Блокчейн на столько загружен, что не отражает транзакцию. Посмотреть её можно тут: https://sochain.com/tx/BTC/5cdb89d6f895218879eb49060040d998f1ea569b84a19f48daf225029a334407 Пожалуйста удалите Вашу претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Роман! Сеть имеет загрузку в 130к, к сожалению на неё мы повлиять не можем.

Здравствуйте, Александр! На данном ресурсе техподдержка не оказывается.

Был бы рад, если бы она оказалась хоть где то

Александр, мы можем Вас только уведомлять, что сеть сейчас ставит рекорды по загрузке, около 125к неисполненых транзакций, нам жадь, что Вы оказались золожником сети блокчейн, но всем остается только ждать. Спокойно ночи. Советуем Вам проверить поступления утром - ведь утро вечера мудренее!

Здравствуйте, Роман! Вы реально думаете, что отправка с одного кошелька может образовать пробку или затор)) Всё зависит от загруженности сети и от комиссии майнерам, сейчас биток сильно растёт, чем привлекает внимание многих пользователей, в следствие чего сеть сильно перегружена. Уверяю Вас, прождать три часа при данной загрузке - это ещё не показатель. Сеть Blockchain не совершенна - спасибо за это Сатоши Накомото. Желаем Вам разобраться в работе сети и набраться необходимых знаний. Ваш вывод про "пробку" очень сильно расмешил нас. Всего Вам доброго. Оставайтесь таким же весёлым и задорным человеком.

То что я в этом не разбираюсь в этом не повод меня оскорблять, хоть вы и не написали это отрыто но это видно. И я не создал претензию как вы видите, ибо обменник не виноват в этом я понимаю

Роман, наоборот, мы просто рады, что появился ещё один специалист по сети Blockchain. Вы развиваете систему и вводите в неё новые понятия. Благодаря вашим знаниям и выводам мы теперь сами стали допускать вероятность того, что всему виной "пробка", только эта "пробка" образована не с многократной отправки средств с одного кошелька, а из-за отправки средств с множества кошельков по всему миру, что просто засорила сеть блокчейн и она ушла в загрузку. Впринципе Вы относительно правы, но виновник тут не один кошелек, а множество, которые создали целую очередь из неисполненных транзакций. Благодарим Вас, за Ваш вклад, в науку при введении новых терминов и понятий для развития айти технологий. Надеемся, что Вы ещё не раз вернетесь к нам, так как стали самым любимым нашим клиентом. Всего Вам наилучшего. Счастья, здоровья и успехов в личной жизни.

Можно ли было добавить больше комиссии что бы транзакция быстрее обработалась?

Это КупиБИТ зажал 25р и внёс емаил в какой-то там список.. "должников"

Оплатили заявку, только интересно, что "мы не знаем кому вы и сколько должны" пишет ТП.. ТП или ТП или и ТП и ТП, Я не знаю.. Но как тогда "Причина: Вы находитесь в списке должников и ваша заявка заморожено до выяснения причин и возмещения убытков, понесенных обменниками." Как тогда и зачем собственно это делать?? Попахивает кгб..

Abram. Между нами всё улажено и все вопросы решины, просим также на будущее не вписывать в заявку фейковый номер телефона, так как система антифрода блокирует автовывод. Всего Вам наилучшего.

Здравствуйте, Вика! Спасибо за Ваш комментарий. В данном направлении нет верифкаиции карты, однако система эквайринга борится со фродом и кардингом, поэтому внедрила у себя защиту. При попадании Вашей карты в белый лист, это разовая процедура на всю систему, Вы сможете менять в любых сервисах на любую сумму, без дополнительных проверок. Если Вы не хотите, чтоб Вашу карту добавили в белый лист эквайринга, то тогда вряд ли у Вас получится где-то произвести обмен. Всего Вам доброго.

Непонятно зачем фото карты, почему недостаточно номера? И общение оператора "давай досвидания" это норм, считаете? Можно же было так сразу ответить, а то без объяснений послали искать другой сервис

Вика, просо номер, может предоставить и мошенник, и кардер, так как работают непосредственно по пластику, а вот фото карты на фоне завки или сайта может дать только её владелец. Поскольку отвественность за белый лист несём мы, то у нас свои требования. Как писалось Выше процедура разовая и открывает Вам вход в любые обменные сервисы. Если Вас чем то огорчили, то приймите наши извинения.

Честно говоря карту может тоже мошенник сфоткать, если она у него как то оказалась, вы же не просите фото паспорта, так бы вероятность еще уменьшилась а что с моей картой то не так?

Вика, мошенник не может сфоткать карту на фоне сайта обменного сервиса. А если она у него на руках и он предоставил её фото, то наш сервис не нёсет отвественность за такую операцию. Уверены, Вика, что Вам было бы тоже не приятно, если Вас обнулил какой - нибудь тебефонный жулик. Если вы нам не доверяете, то можете связатьсяс эквайрингом 4bill и самостоятельно добавить Вашу карту в систему. Всего доброго.

Что с картой моей так и не поняла? Нет верификации, зачем тогда заявку на сайт размещаете, что можете поменять с моно да втс?

Вика, мы дали Вам все развернутые ответы. Если Вы что-то не поняли, то перечитайте нашу переписку. Всего доброго.

Что с моей картой, почему она не проходит у вас? Не ответили

Вика, отвечаем, Вашей карты нет в белом листе, и ни одна обменка, которая силит на эквайринге - не сделает Вам обмен, пока Вы её туда не добавите, а для этого надо фото. Если вы чо-то не поняли, то на нашем сайте есть техподдержка, тут техподдержка не оказывается. Дальнейшие Ваши вопросы будут игнорироваться.

Ясно, тогда буду пользоваться другими сервисами, где не требуется карту фоткать. Техподдержка говорит "досвиданья" так же как и вы Ваш сервис добавлен в мой black лист