На Главную

Обменник
CityBit

Статус
СКАМ
Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://citybit.pro

Отзывы 1217

Константа 2024-09-24

Добрый день. Совершал обмен ID обмена: *** через некоторое время, приходит ошибка, заявка была отклонена в связи с тем что AML не был пройден. Увидев данную причину, и заведомо зная то что транзакция была чистая и не имела меток высокорискованных активов, решили еще раз убедится в этом и самостоятельно сделал дополнительную проверку транзакции. Как итог, мои ожидания подтвердились, транзакция была чистой, моя заявка была заблокирована ошибочно. Обратившись к саппорту, мне пояснили, что я должен пройти KYC у платежного провайдера сервиса. Так же сообщили что мне предоставят официальное письмо от платежного провайдера. Указав на то что моя транзакция чистая и заявка была ошибочно отклонена, сообщили что я так или иначе должен идти на условия платежного провайдера. К сожалению, при выборе сервиса для обмена, я не увидел соответствующих меток о том что при обмене крипта на крипту, мне нужно будет пройти верификацию KYC, было соглашение об AML, но как мы выяснили, я под данную категорию, не подхожу. У меня нет желания, отправлять свои документы во первых без видимой для того причины, во вторых, неизвестно куда. Считаю что это противоречит правилам работы сервиса, а так же самого мониторинга bestchange. Я прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мне средства, а так же вернуть потраченные средства за проверку AML. К вышеизложенному прилагаю документ результата AML проверки. https://ibb.co/D8FDTvC.

Константа 2024-09-24

К вышеизложенному хочу добавить то что, при запросе у сервиса предоставить доказательства AML инцидента, на сколько я понимаю это основная причина отклонения заявки, саппорт сервиса не отвечает уже более часа и предоставить доказательства инцидента, не может. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте, Константа, Все доказательства будут предоставлены по запросу мониторинга.Претензия снята

Константа 2024-09-24

Прошу не закрывать претензию, как минимум до момента предоставления мне каких либо объяснений. Уважаемая администрация мониторинга Bestchange, прошу посодействовать в решение данного инцидента. К сожалению сервис отказывается предоставлять какие либо доказательства мне как клиенту, хоть и имеет передо мной финансовые обязательства. Решили что почему то доказательства первые должны увидеть Вы.Претензия возобновлена

Константа, информация предоставлена в мониторинг.Претензия снята

Константа 2024-09-24

На данный момент, инцидент не урегулирован, информацию ни от Вас, ни от мониторинга я не получил, прошу не закрывать претензию. Так же делаю акцент на том, что сервис не только удерживает мои средства более 12 часов, но и не предоставляет мне никакой информации, а предоставляет данную информацию третьему лицу, а именно мониторингу, у меня есть четкое понимание, что мониторинг так же вовлечен в инцидент, но почему информация предоставляется только мониторингу, а не мне — клиенту который на прямую совершал сделку с сервисом, мне не ясно.Претензия возобновлена

Александр 2023-12-01

Был произведен обмен на 10к$ (обмен завершен, вопросов нет). Через несколько минут делаю еще раз обмен (50к$) и поддержка говорит что "биржа приостановила платеж". Транзакции совершались с ОДНОГО И ТОГО ЖЕ (!) кошелька, поступлений новых не было. На вопрос как такое возможно, что одна транзакция нормально проходит, а в другой уже повышен АМЛ ответа нет — во всем виновата "Биржа" мы ничего не знаем и тут не причем. Для этого и был совершен первый перевод по минимальному обмену чтобы узнать не будут ли вопросов в будущем. Прошу завершить обмен или вернуть средства. Так как если АМЛ повышен то не завершили бы первую транзакцию, а так получается что это чистый скам.

Здравствуйте, Александр, обратитесь пожалуйста в онлайн чат по Вашему возврату.Претензия снята

Александр 2023-12-01

Написано в чат, говорят либо скажите почту с которой была заявка либо дату совершения платежа. Говорю что почта рандомная, говорю дату платежа и прошу вернуть средства на кошелек с которого была совершена оплата. Просят мобильный телефон чтобы поговорить и без этого никак. Прошу совершить возврат на кошелек с которого осуществлена оплата заявки.Претензия возобновлена

Александр, на данный момент у Вас кроме транзакции ничего нет. Вы даже не можете предоставить скрин из кошелька. Напоминаем, что по правилам сервиса, Вы должны использовать только свои счета и кошельки для конвертиции.Претензия снята

Александр 2023-12-01

Почему вы сначала говорите что скажите дату или почту для того чтобы мы вернули средства, вам информация сообщается, потом вы говорите что этого не достаточно чтобы мы поняли (что это вы оплачивали и сделайте скрин из кошелька) — я говорю что я могу не просто предоставить скрин я могу с него вам еще раз оплатить. Вы говорите что это тоже не понятно вдруг это не вы оплачивали заявку. И вы просите поговорить по телефону. О чем? вы обмен производите или разговоры разговариваете. По телефону точно будет понятно кто совершил обмен. Я прошу вернуть средства откуда они были оплачены. И говорят еще раз претензию напишешь — за вред сервису будешь платить. Я "вред" не совершаю, пишу как есть — вы сами написали что нужно обратиться в чат за возвратом. Я написал и прошу вернуть средства откуда они были оплачены, могу не просто прикрепить скрин а и отправить с него средства. Могу администрации бч предоставить доступ к кошельку. А вы просите поговорить по телефону...Претензия возобновлена

Александр, Вы пишите, что можете, но не предоставляете, можете предоставьте скрин из кошелька - предоставьте, а ещё лучше напишите нам с той почты которая в заявке. Прежде всего нам нужно убедиться, что мы общаемся с собственником платежа, Вам в онлайн чате всё объяснили, мы идём с Вами на диалог, но Вы почему - то хотите общаться через претензию. Просим Вас предоставить 1. Скрин оплаты из Вашего кошелька, чтоб было видно транзакцию на наши реквезиты. 2. Напишите нам, какая почта была в заявке. 3. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 4. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись.Претензия снята

Александр, рабочее время сервиса закончилось, ждём Вас завтра в онлайн чате. Спокойно ночи.

Александр 2023-12-01

Коротко опишу что произошло для Администрации и пользователей. 1. Был чат с вопросом если есть небольшой АМЛ риск вы сделаете обмен — сообщили что узнаете только при совершении обмена и заранее сказать не могут. 2. Был совершен обмен на минимальную сумму 10к$ — все проходит успешно. 3. Делаю с того же кошелька обмен на 50к$ Обмен не закончен, якобы биржа заблокировала, как такое возможно если совершено с одного и того же кошелька и новых операций не было — без ответа (просто так случилось). 4. Пишу здесь претензию (текст выше) 5. В чате говорят, что все ок, нужно только понять что это вы делали транзакцию и просят почту. Говорю что почта рандомная, обменник просит дату совершения платежа — сообщаю. 6. После ответа говорят — даты не достаточно — нужен скрин с кошелька с которого оплачивали. Отвечаю, что прошу возврат именно на этот же кошелек с которого была оплата заявки и могу не просто отправить скрин, а с него оплатить еще одну заявку или просто перекинуть заранее обговоренную сумму. 7. Далее просят ТЕЛЕФОН для того чтобы СБ обменника "поговорила". Для чего разговор если можно все обсудить в чате и если телефон не указан? Здесь они верят на слово... 8. Потом просят верификацию. Из листинга не было указано что сервису необходима обязательная верификация (понятно, что если есть АМЛ то попросит, здесь вопросов нет). По поводу АМЛ была совершена ТЕСТОВАЯ операция на 10к$ которая УСПЕШНО проходит. Выглядит как обычный скам, чтобы получить лояльного клиента, а потом швырнуть на большую сумму.Претензия возобновлена

Александр, спасибо, что высказались. Мы шли от более простого пути к сложно. Можно было начать процедуру возврата по одному звонку, но Вы не идёте на контакт. Сумма большая и мы сомневаемся, что общаемся с собственников средств. Все наши элементарные просьбы вы проигнорировали. Если Вы думаете, что через претензию можно давить на обменный сервис, то Вы глубоко заблуждаетесь. Есть правила обмена, есть правила возврата. Вынуждены поменяем п. 1 где мы просили просто скрин из кошелька, просим Вас теперь предоставить следующее: 1. Видео из кошелька оплаты на наши реквезиты и хэшем транзакции. 2. Напишите нам, какая почта была в заявке. 3. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 4. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись.Претензия снята

Абдуллах 2023-11-24

Заблокировали мне 21 тысячи долларов, до этой биржи никогда проблем не было у меня, просто в наглую блокнули.

Здравствуйте, Абдуллах! Подтверждаем заморозку средств по транзакции 844251d21600e49ae574164563ac597200b896264a30821c5fe245d630d24860. Просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись.Претензия снята

Абдуллах 2023-11-24

Притензия не снята. Все что вы просите я отправлю.Претензия возобновлена

Абдуллах, Вы подписали публичную оферту - поставив галочку в том месте, где уведомлялось об АМЛ блокировках. Мы не удерживаем средства по своей личной инициативе, сервис использует горячие кошельки, которые самостоятельно проводят анализ и блокировку средств. Отправляйте нам документы, а мы со своей стороны перенаправим их на биржу. Решение о разблокировки принимает так же она. Просим Вас не возобновлять претензию и не наносить вред сервису.Претензия снята

Абдуллах 2023-11-24

До вас никогда не было проблем с АМЛ проверкой, непонятно какая системату вас проверки, есть подозрения что вы остановили самостоятельно средства, Администрация Бестчендж прошу взять под личный контроль данный инцидент! Документы будут высланы!Претензия возобновлена

Абдуллах, заявки связанные с блокировкой средств всегда находятся под контролем. А также если у Вас есть какие-либо доказательства, что сервис оставил средства себе - просим их предоставить. Вторично просим не возобновлять претензию и не наносить вред сервису.Претензия снята

Абдуллах 2023-11-24

Вы в телеграмме у себя пытаетесь меня напугать? я отправим вам чеки и объяснительнюю, и отправил все документы и селфи! Верните средства на счёт! Притензия не будет снята до возврата средств!Претензия возобновлена

Абдуллах, мы должны отправить все документы нашему партнёру для рассмотрения заявки на возврат, пожалуйста не отвлекайте оператора возобновляя претензию. Мы с Вами обо всё договорились.Претензия снята

Абдуллах 2023-11-24

После возврата средств, вопрос будет закрыт и спор закрыт. А пока ничего не решено!Претензия возобновлена

Абдуллах, у нас нет с Вами спора, есть факт блокировки средств, мы не отрицаем этого. Ваши претензии не ускорят возврат.Претензия снята

Абдуллах 2023-11-24

В телеграмме поступают угрозы от биржи, не хотят делать возврат! Грозяться заблокировать чат и оставить средства себе! Администрация почему не удаляете эту биржу?!Претензия возобновлена

Абдуллах, Вам ни кто не писал, что средства будут оставлены себе, Вы придумываете от себя и вводите людей в заблуждение! Чат мы блокируем, претензию СЕГОДНЯ не снимаем. По окончанию разблокировки средств - Вас уведомим.Претензия снята

Претензия остается активнойПретензия возобновлена

Администратор BestChange 2023-11-24

Абдуллах, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Абдуллах, ожидайте окончания проверки. Онлайн чат доступен.Претензия снята

Абдуллах 2023-11-24

Жду возврат!Претензия возобновлена

AML Политика онлайн сервиса CityBitPro описана в 6-м разделе настоящих правил. Наш онлайн сервис использует "горячие" кошельки различных бирж. В целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма наши партнеры проводит AML-проверку поступающих от клиентов транзакций. В случае, если транзакция будет идентифицирована как высокорискованная, то обменная операция будет приостановлена до проведения проверки в соответствии со стандартами FATF. Сервис не проводит самостоятельную AML-проверку транзакций, однако наши партнёры, чьи кошельки мы используем для конвертации и обменных операций имеют следующие показатели риска для заморозки поступающих средств: критический показатель в целом не должен превышать 70%, а отдельные зоны имеют следующие ограничения: Dark Service и Dark Market - 25%; Mixer и Gambling - 25%; Exchange Fraudulent, Scam, Illegal Service, Stolen и Ransom - 2.5%, Sanctions - 0,1%. Средства не находятся в данный момент на наших счетах, чтобы сделать Вам возврат!Претензия снята

Абдуллах 2023-11-24

Я отправил вам абсолютно все данные и мои средства удержали именно вы и ваш обменник, верните средства мошенники! Ваши операторы угрожают в телеграмме, просят не оспаривать решение, хотите чтобы я просто так оставил вам 21000 долларов? недождетесь!Претензия возобновлена

Абдуллах, какое решение просят не оспаривать операторы? Мы не принимаем решение, как и о блокировке средств, так и о их возврате? Вы понимаете, что средства не находятся в данный момент на наших счетах, чтобы сделать Вам возврат!Претензия снята

Абдуллах 2023-11-24

Не закрывайте спор, верните средства.Претензия возобновлена

Абдуллах, объясните пожалуйста, - как мы можем вернуть то, чего у нас нет?Претензия снята

Абдуллах 2023-11-24

Вы уже отправили заявку? Как мне вернуть мои средства? Я же вам отправил их.Претензия возобновлена

Да, разумеется отправили заявку на разблокировку. Вы действительно отправили нам средства и Вы согласились с правилами АМЛ. Средства Ваши были арестованы и не находятся на счёте обменного сервиса. Более того, как вы писали нам ранее, Вам известен, тот факт, что средства у Вас не чистые и что другой обменник сделал Вам возврат за минусом 5%, но мы не занимаемся отмыванием и не выкупаем грязную криптовалюту. Теперь, как вернуть средства: 1. Перестаньте возобновлять претензию, она не ускоряет процесс. Пока все действия идут по плану А. 2. Подождите минимум 10 дней, это стандартный срок рассмотрения заявки на разблокировку биржей. 3. По истечении 10 дней и отсутствия результата о разблокировки - подождите 3 месяца. 4. По истечению 3 месяцев и отсутствия результата о разблокировки свяжитесь с оператором нашего сервиса, получите от нас дополнительную инструкцию (план Б) и уже с нашего согласия возобновите претензию, мы её снимать будем. Если Вы соблюдаете элементарные правила приличия и адекватности, то мы всеми путями помогаем пользователям вернуть средства. К сожалению план Б может начать работать только по истечению 3х месяцев, при условии совместных усилий. Поэтому пожалуйста, наберитесь терпения.Претензия снята

Абдуллах 2023-11-24

Даа наглые вы однако, где я согласился что у меня грязные деньги? Грязные деньги у вас и вы мошенники, сами устроили какую то авантюру и не хотите вернуть деньги, притензия будет возобновляться и ваш обменник я буду везде отмечать как мошеннический, абсолютно во всех ресурсах ваш отмечу, чтобы от вас так же как я не пострадали люди! Хамы.Претензия возобновлена

Абдуллах, вот скрин, https://ru.paste.pics/PXIPA, может вы тут и не согласились на прямую, но факт есть факт, и он в Ваших словах, по аналогичному блоку. Скажите, что мы можем для Вас сделать?Претензия снята

Никита 2022-09-28

Кинули на деньги, рассказывают не пойми вообще о чем, не связывайтесь

Здравствуйте, Никита Ваш депозит 518967791be614ef774ed1caf8a132a3fb875c02256f8ba5d7ed2574ca7b012b не был автоматически зачислен, так как сработала AML-блокировка. Всё что нужно предоставить мы Вам написали, ждём документы.

Никита 2022-09-28

Я не получил никаких доказательств этому, у меня транзакция числится успешной, перепроверьте

Никита, пожалуйста, вот доказательства, что средства были блокированы биржей. скрин: https://pastenow.ru/IUJJ7

Никита 2022-09-28

Скриншот не был предоставлен сразу же, считаю что было достаточно времени что бы его подделать, требую разбирательства

Уважаемая администрация мониторинга, просим вмешаться и поменять статус претензии на комментарий. Перед созданием заявки клиент был информирован, что транзакции с высоким риском будут приостановлены. скрин: https://pastenow.ru/IUJOB

Никита 2022-09-28

Только сейчас увидел этот маленький шрифт где об этом написано, очевидно что они этим пользуются и подделывают скриншоты, для обогащения своего кармана!

Никита, AML политика компании разработана на основании международно-правовых норм и действует в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма. Согласно положению, биржа, как поставщик услуг виртуальных активов обязана проводить проверку всех подозрительных транзакций виртуальных активов. В ходе проверки, помимо прочего, необходимо провести идентификацию пользователя и установить происхождение виртуального актива. Также, на период проведения проверки транзакции, виртуальный актив обязан быть удержан на балансе.

Никита 2022-09-28

Ещё раз повторяю, сделанный вами скриншот не о чем не говорит, его можно подделать, думаю вы этим и занимаетесь, причём скриншот очень сомнительного качества, поддержка кстати у вас на сайте, уровень - колхозник, так что не удивлюсь если мое мнение правдиво

Никита 2022-09-28

А иначе как объяснить то что изначально блокировку ваша поддержка преподнесла в текстовом формате, не предоставляя вообще ничего, да и то после того как я сам обратился, не советую всем пользоваться данными мошенниками!

Никита, Вам было всё объяснено, все доказательства предоставлены. Вы можете сделать запрос через мониторинг, если не доверяете нам. На этом с Вами переписку заканчиваем, всего доброго. Дальнейшее общение просим осуществлять через техподдержку, все вопросы пишите на почту [email protected]/

Никита 2022-09-28

Не пользуйтесь их услугами, друзья, добра тому кто читает)

Администратор BestChange 2022-09-28

Приветствуем, Никита! Администрация обменного пункта предоставила Вам доказательную базу в виде скриншота, который указывает на блокировку средств, отправленных с Вашей стороны. Если у Вас имеется доказательная база, утверждающая, что обменный пункт совершает мошеннические действия в отношении Вас, пожалуйста, предоставьте её по адресу [email protected] Ваша претензия была переведена в нейтральный статус с возможность комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Леонид 2022-07-20

Заявка 30970. Приняли от меня btc, им их блокнули а теперь они требуют вериф. Вериф пройти не возможно, на то она и криптовалюта. Деньги ушли в небытыё

Здравствуйте, Леонид, Ваш депозит 6d846828dd0a1fc42a8e7d6585b84be340ae87f4638e5764b3abf951819aa100 не был автоматически зачислен, так как сработала AML-блокировка. Что нужно сделать для разблокировки написали Вам в чате. Ждём от Вас информациюПретензия снята

Леонид 2022-07-20

На сайте ЯВНО не указано что деньги могут быть тормазнуты проверкой. Никто адекватный не будет делать вериф, теряют деньги пользователей и даже не заботятся о том, что бы их пользователь мог увидеть это предупреждение. Считаю такое отношение свинским по отношению к клиентуПретензия возобновлена

Дорогой Леонид, в данный момент Вы наносите ущерб сервису. А что касается информации, то она есть в каждом направлении обмена, можете вторично создать заявку и ознакомиться: "В данном направлении сервис придерживается AML политики. Транзакции с риском High Risk будут приостановлены до выяснения личности."Претензия снята

Леонид 2022-07-20

Вы сами себе наносите ущерб. Люди имейте ввиду, что на этом обменнике есть AML проверка, о которой сайт говорит крайне не заметно. Такие вещи должны быть написаны большими буквами на пол экрана что бы ваши клиенты не лишались своих денег из за вашего невежестваПретензия возобновлена

Дорогой Леонид, Вы сейчас на эмоциях, на них мы ни чего с Вами не решим, от сервиса сейчас ни чего не зависит, так как поступления на счет не были. К сожалению не вы первый, не вы последний, кто проходит стадии стресса. Вернемся к диалогу после того, как Вы примите это и успокоитесь. P.S. Просим не возобновлять претензию, в противном случае мы будем вынуждены принять меры.Претензия снята

Леонид 2022-07-20

Я же не какая то истеричка что бы на эмоциях писать претензии. Я вполне обосновано и по факту излагаю суть претензии, я не расчитываю получить эти деньги. А вы только что сами признались в том, что уже не впервый раз ваши клиенты теряют деньги вместе с вами и абсолютно ничего не предприняли что бы этого не повторялось.Претензия возобновлена

Уважаемый Леонид, вынуждены посадить отдельного человека на погашение претензии. Дальнейший диалог с Вами будем вести через почту (в шапке сайта). Всего доброго.Претензия снята

Леонид 2022-07-20

Я не пытаюсь с вами договориться. Я лишь пишу претензию, для того что бы другие люди которые нуждаются в обмене, не попадали к невеждам вроде вас из за которых теряют свои деньгиПретензия возобновлена

Добрый день Леонид, Вы можете писать претензию, пока администрация мониторинга не отреагирует и не переведет её в статус комментария! Я же пока буду нейтролизовывать её.Претензия снята

Леонид 2022-07-20

А что это у вас вдруг сайт перестал работать? решили закрыться внезапно?Претензия возобновлена

Леонид, а Вы ещё и ддосер))) Спасибо за предоставленное время отдыха.Претензия снята

Леонид 2022-07-20

Вы что то путаете. Вот что нужно знать о том как этот сервис предупреждает об AML проверке https://prnt.sc/41aHNDajo8WTПретензия возобновлена

Леонид, спасибо за инфу, надеюсь с ней ознакомятся как можно больше пользователей.Претензия снята

Леонид 2022-07-20

Администратор обменника CityBit видимо находит для себя забавной ситуацию когда их клиент теряет из за них свои честно заработанные деньги - раз пишет в ответах улыбающиеся смайлики и с сарказмом благодарит за то что я им показываю то, что у них на сайте ЯВНЫМ образом не указано об AML. Имейте ввиду уважаемые пользователи что в это обменнике когда вы потеряете свои деньги - в ответ вам будут улыбаться и саркастично отвечать. Вот как то так.Претензия возобновлена

Леонид, перстаньте, не вводите в заблуждение, всё у нас указано, в каждом направлении обмена по приему ВТС. И Вы свою агрессию направляете не в то место. Как писали ранее, мы тут не при чём.Претензия снята

Статьей 272 Уголовного кодекса РФ предусмотрена уголовная ответственность за неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации, если это деяние повлекло уничтожение, блокирование, модификацию либо копирование компьютерной информации. В данном случае вы имеете прямое отношение к длокировке нашего ресурса. Все скрины переписки сделаны, в отношении Вас сегодня будет подано заявление.

Леонид 2022-07-20

В заблуждение как раз таки вводите вы. Явно не указанная информация о том, что клиент с вами может потерять свои деньги и есть ввод в заблуждение. А я лишь показал на скрине, что об это нигде не упоминается. И как вы сказали, что у вас такое уже не впервый раз происходит - это значит, что вы об этом знаете и бездействуете - именно это и называется свинским отношением к своим клиентам. Вам бы понравилось, когда вы спешите к своей семье, которая находится в трудной финансовой ситуации, спешите обменять заработанные на фрилансе деньги, что бы накормить детей. А невежественный сервис, который не указывает про то что у них можно потерять свои деньги в ответ на претензию улыбается и саркастично отвечает. Я думаю это не понравится никомуПретензия возобновлена

Леонид, вот это и объямните првоохранительным органам и откуда у Вас биток такой частоты взялся. А так же объясните зачем воздействуете на сервис ддос атакой.Претензия снята

Леонид 2022-07-20

Правоохранительным органам я объясню всё что нужно, и откуда взялся биткоин и кому он был отправлен. Никакого отношения к работе вашего сайта я не имею.Претензия возобновлена

Хорошо, главное Вы это сможете объяснить. Главное, чтоб Вас за уши не притянули к с даркнет маркетплейсу MEGA DARKNET MARKETA. Сейчас 2022 год и ведется активное борьба с грязным битком.Претензия снята

Леонид 2022-07-20

Я не отвечаю за то, кто этим биткоином пользовался до меня. Вы переводите суть вопроса в другое русло, пытаетесь перевести внимание от своей безответственности на что то другоеПретензия возобновлена

Леонид, какая безответственность? Деньги Ваши к нам не поступили. Диалог на эту тему закончен. По всем вопросам обращайтесь в ТП нашего сайта.Претензия снята

Леонид 2022-07-20

Биткоин поступил на кошелек который был указан на вашем сайте, вот id транзакции c2a426ec68cce24cf8f7874d484583668bcbffee4232efb52d58ebf0c2e268bf . Если вы указываете кошелек для приёма над которым у вас нет контроля - то это вопрос вам в первую очередь нужно задать себе . У меня нет цели продолжать с вами диалог для возрата денег, я лишь делюсь с окружающими информацией о невеждеПретензия возобновлена

Леонид, а откуда берется этот кошелек вопросом не задавались? Он генерируется биржей на прием, а специально для Вас делаю скрин, прочитайте то, что обведено синим маркером: https://pastenow.ru/HQAG1Претензия снята

Леонид 2022-07-20

Бог вам судья...

Леонид, тогда не лезте, перед ним совесть чиста, Ваши средства мы не карманем, мы их просто не получили.Претензия возобновлена

Хорошего Вам вечераПретензия снята

Кристина 2022-07-12

Блокируют ваши btc! пишут не прошел aml проверку, отправила 11 тыс, они мне их блокнули, пишут ответьте на вопросы, а вопросы там, как из банка! подтвердите происхождение и предоставьте переписки откуда эти деньги! не советую тут ничего менять!!!

Администратор BestChange 2022-07-12

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кристина, Ваши средства в размере 0,009ВТС хэш 43797c817c53af0373d59961e885de2f8cb2f6f901fa836912306a4920e8a012 Заблокированы биржей, на счет они нам не поступили. Вся ситуация и порядок её решения неоднокрано разьеснены Вам в чате. Ждем от Вас документы.Претензия снята

Ilya 2024-10-20

Ребята необоснованно заблокировали.

Здравствуйте, Ilya. Вы узнаете реквизиты во всех фиатных направлениях, но не делает обмен. Сервис принял решения не обслуживать Вас и ограничить доступ к сайту.

Marat 2024-08-06

Перечитал отзывы, и действительно, эта контора совершает по крайне не выгодному курсу. А не по курсу который предполагается при совершении обмена. Есть подозрение что они реально выдумывают курс. И читайте под звездочками, какие условия они предлагают, супер невыгодные для клиента. В частности, что они могут изменить только в худшую для клиента сторону. А если курс обмена пошел в сторону клиента, то они его менять не будут, и совершат обмен по худшему для вас курсу. Я уже более 3 лет пользуюсь ресурсом bestchange, перепробовал разные обменники, но такое у меня в первый раз. Урезали себе более 500 долларов при обмене. И опять же ссылаются на изменение курса, как же все таки удобно устроились. Не рекомендую данную "контору"!

Здравствуйте, Marat, Обратитесь пожалуйста в чат, разберемсяПретензия снята

Marat, рады, что с Вами разобрались, если Вы всё понимаете, то будем благодарны, если удалите претензию.

Marat 2024-08-06

Здравствуйте, CityBit. Обратился в чат, но к общему знаменателю мы не пришли. Вы говорите что рынок сильно двигался поэтому исполнили мне обмен по наихудшей цене. Со своей стороны, хочу сказать, что провел через bestchange несколько сотен обменов, и не написал ни одной компании отрицательный отзыв. Обменивал и в более волатильные рынки, но такого "проскальзывания" по котировкам обмена не было ни разу. Отсюда делаю вывод, что правда на моей стороне. Но скорее всего больше не обращусь за обменом в CityBit, и другим не посоветую(((Претензия возобновлена

Marat, рынок вчера плясал от 53800 до 49032. Нам жаль, что Вы попали в такую ситуацию.Претензия снята

Marat 2024-08-06

Повторюсь, я совершал обмен и в более волатильные рынки, но ни разу ни один обменник не исполнял мои заявки по таким самым худшим ценам, что вы мне дали.Претензия возобновлена

Marat, мы Вас услышали. Но мы не можем влиять на волатильность рынка. В чате Вы адекватно приняли информацию, просмотрели график вместе с нами, и вроде как всё поняли. На данный момент нам не понятна суть претензии? Вы злитесь на волатильность рынка или то, что сервис не фиксирует курс?Претензия снята

Marat 2024-08-06

В чате мы пришли к выводу что вы остались при своем мнении, а я при своем. Денег мне от вас не нужно, но хочу чтоб другие пользователи были аккуратнее, и более осторожно относились к своим деньгам. Также перечитал другие отзывы о вас, и примерно все пишут об одном и том же. Наверно это не спроста! Например, отзыв одного из пользователей, полностью описывает работу вашей компании: "Прикрываясь нефиксированным курсом производят манипуляции. Для привлечения внимания находятся вверху списка бестченж, потом происходит обмен, после половины подтверждений роняют курс и считают по нему. Затем курс восстанавливаю, чтоб опять быть вверху." — за исключением того, что вы не роняете курс, это действительно невозможно, но возможно просто выжидать наихудший курс для предоставления клиенту, и наилучший курс для своего обмена на бирже. Так что, умный человек сделает вывод из этого нашего разбора, и сделает правильный выбор в пользу другого обменника.Претензия возобновлена

Marat, к сожалению вы не один, многие пишут претензию, когда идёт перерасчёт не в пользу клиента. Но вот сейчас такая ситуация, что было падение, выплата была по факту фиксации курса. Вы выбрали обменник с плавающим курсом. Если Вы всё это понимаете, то у нас перед Вами нет финансовых обязательств. вы можете злиться, можете не злиться, но финансовых обязательств перед Вами нет, как и нет у Вас право писать нам претензию.Претензия снята

Иван 2024-07-20

Очень жестко обманывают с курсом, в начале и в процессе обмена всегда стояла отличная сумма конечного обмена, но как только последний шаг, все резко меняется и отправляют с потерей больше 200 долларов, молодцы умно придумали. Будьте внимательны! Я считаю админы бестченж вам стоит серьезно контролировать такие моменты!

Здравствуйте, Иван, Выйдите пожалуйста в онлайн чат, разберемся

Иван, мы даже не знаем номера Вашей заявки и у нас нет такой почты, с которой могла бы быть заявка.

Иван, без номера ID обмена и по данным почты склоняемся к выводу, что Вы не делали у нас заявку. Отзыв просим считать ангажированным.

Rezvan 2024-06-27

Прикрываясь нефиксированным курсом производят манипуляции. Для привлечения внимания находятся вверху списка бестченж, потом происходит обмен, после половины подтверждений роняют курс и считают по нему. Затем курс восстанавливаю, чтоб опять быть вверху. На 10000$ ваша потеря будет больше 100$. Просто пролистывайте и выбирайте другой обменник.

Здравствуйте, Rezvan, Вам в чате переслали скрин ,когда была создана заявка и когда пришло подтверждение. Вы видели что было падение курса.

Rezvan 2024-06-27

Я и написал про падение курса у вас, выше же написано, вы что не читаете?

Rezvan, падение курса было на бирже. Вам скрин отправили с биржи.

Rezvan 2024-06-27

Не было. Есть график, а есть ваши личные фантазии.

Vl 2024-05-29

Добрый день, отправил на этом обменнике средства бабки идут уже 24 часа, обменник не идет на уступки, поставили минимальную комиссию 0.77usd это даже не 1% процент В чате стандартные фразы. Прошу решить данный вопрос, можно же ускорить, они не идут на встречу!

Администратор BestChange 2024-05-29

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ответ отправлен на почту Darya (BestChange) <[email protected]>

Vl 2024-05-29

Ответ не удоволитворительный ждем деньги уже 24 часа.

Гл 2024-05-28

Данный обменник выставил минимальную комму за транзакцию, на просьбу о помощи одни и те же фразы, даже предложил зачислить средства еще чтобы комсу распределили одни слова ждать и ждать, нет времени нужно билет на самолет брать.

Здравствуйте, Гл, Вам обьяснили, что отправили втс с комиссией регулярное, у нас втс списались, но у вас пока не зачлись протолкнуть транзакцию с кошелька Блокчейн нет возможности.Претензия снята

Kostya 2024-04-03

Полтора часа надо было прождать чтобы получить ответ от какой то биржи по возврату. Легендарная контора, ни кому не советую, вообще не совсем понимаю что они тут делают на bestchange. Но если вы мазохист и хотите чтобы ваша сумма вывода стала процентов на 15% меньше и вы получили возврат, то обращайтесь однозначно, в этом они помогут оперативно.

Здравствуйте, Kostya, Вы пожалуйста от себя лишнего не добавляйте. Вы скинули нам грязные средства. Их Вам вернули без доп верификации и в течении 1,5 часов, обычно это занимает время до 3 месяцев. Ни какие 15% с Вас ни кто не удерживал, возврат криптовалюты был за минусом комиссии сети.

Kostya 2024-04-03

Во первых это не доказано, по моей информации со средствами всё нормально, а во вторых итоговый срок ожидания до 3 недель по возврату. Так что это я лишнего еще не добавил, а наоборот дал недостаточную оценку вашей работы. А вы так и продолжайте ориентироваться на компании которые по 3 месяца делают возвраты, а не на адекватных конкурентов. Ваши 3 недели, не менее огромный срок выполнения базовой вещи.

Kostya 2024-04-03

Как мне изменить комментарий на финансовую претензию, потому что в той ситуации когда средств просто нет и я получил отписку от вас с просьбой подождать 3 недели, это просто негодится.

Пользователь 2024-03-16

Статус заявки: Заморожено Причина: Данные найдены в списке должников Первый раз зашел на обменник, сразу заморозка средств и убытки на разнице курса, как таких вообще на best change допускают не пойму.

Здравствуйте, пользователь, вам сделали возврат.Претензия снята

Администратор BestChange 2024-03-16

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

5VoeHi4owjCWu7kD5y91kA43xmEdJsvhagkqmyWc4zsrdu61d2cnPW86Lew4qwzPRLFEKgBoKQsVojzZ17YTkR7F Хэш выплаты

Пользователь 2024-03-16

Средства получены, но причину заморозки я не понял. Никому не рекомендую такую ***.

Иван 2024-02-27

Создал заявку, LTC — XMR, я должен был получить 33,93186216 XMR, Перед созданием заявки и во время обработки так и было написано, но пришло по факту 33.074003 XMR. Курс XMR не скакал, почти не двигался за все время обмена. В чате мне написали, что курс зависит и от курса XMR-USDT и от курса LTC-USDT, на бирже WhiteBit нет прямого обмена данного направления. На сайте Bestchange прямо написано LTC — XMR, без всяких обменов на USDT, у них на сайте ни где не сказано, что они продают валюту отправленную мной, чтобы купить валюту что они мне отправлять будут да и еще кинут на обменах причем на их же обменах. прошу администрацию bestchange вмешаться.

Здравствуйте, Иван, Да, в чате вам была предоставлена данная информация, так же были предоставлены ордеры по вашему обмену, выплата по вашей заявке была по маркету.Претензия снята

Иван 2024-02-27

Получается что на сайте bestchange у Вас один курс, а по факту совершенно другой. Похоже на обман.Претензия возобновлена

Иван, Отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел". Как обменный пункт мы выполнили свои обязательства - отправили вам средства, ожидайте, пожалуйста решения администрации bestchange.Претензия снята

Иван 2024-02-27

Я не получил средства в полном объеме, положенный срок уже прошел, не закрывайте пожалуйста претензию.

Иван 2024-02-27

Я не получил средства в полном объеме, положенный срок уже прошел, не закрывайте пожалуйста претензию.Претензия возобновлена

Иван, Выплату по вашей заявке вы получили, ордеры предоставлены вам в чате, просим не возобновлять претензию до рассмотрения администрацией bestchange.Претензия снята

Иван 2024-02-27

Давайте разберемся с этим. Получается что на сайте bestchange у Вас один курс, а по факту совершенно другой. Похоже на обман. Почему администрация bestchange допускает такое? Этот обменный сервис просто обманывает людей, хорошим курсом на Вашем мониторинге, а по факту совсем другое.Претензия возобновлена

Иван 2024-02-27

По итогу этого обмана я потерял средства, и не маленькую сумму.

Иван, Как выше написали, мы предоставили ордер по вашей сделке, где вы могли посмотреть сколько получилось в итоге, на bestchange и при создании заявки указана информация о том что курс не фиксируетсяПретензия снята

Иван 2024-02-27

У Вас курс не то, что не фиксируется, он вообще другой. Вы предоставили ордер уже после обмена. При создании заявки у меня стоит четкая сумма 33,93186216 скриншот прилагаю https://ru.paste.pics/355bd4eb77a2c6fc8c60f32441b1f449 рынок XMR не волновался на столько, чтобы я потерял 1 XMR. Возместите мне недостающую сумму и я больше не хочу иметь с Вами дел. Обращение к администрации bestchange, обменный сервис CityBit предоставляет совершенно другое курсы, не так как у Вас на мониторинге, это привело к потере средств мной.Претензия возобновлена

Иван, Окончательная фиксация курса складывается из двух этапов: 1. при достижение необходимого количества подтверждений в сети необходимых для зачисления той или иной криптовалюты, данные значения устанавливаются в каждом направление обмена индивидуально и соответствуют фактическим параметрам для отражения на балансе. 2. после финальной стадии конвертации всех средств поступивших на счёт сервиса, которая осуществляется ручным путём или с использованием специальных ботов.Претензия снята

Иван 2024-02-27

Администрация bestchange, у них на сайте идет продажа по их курсу биржи, я не спорю, на bestchange есть пометка о том, что курс не фиксируется, но нет пометки о том, что курс вообще не будет связан с тем, что указан на bestchange. Они продают валюту пользователя по их курсу. Они не ответили прямо ни на одну из моих претензий, все пытаются юлить. Меня кинули на деньги и пытаются оправдаться.Претензия возобновлена

Иван, При снижении катировок более чем на 0,2% по бирже WhiteBit, автоматика меняет курс обмена в пользу обменного пункта до 1,5% от курса маркета данной биржи.Претензия снята

Иван 2024-02-27

Я проверил графики по White Bit, я присылал их Вам в чат, курс только рос, не было красной палки, но при этом я получил на почти 1 XMR меньше, как это возможно, не понимаю. Вы до сих пор пытаетесь оправдаться. Отправьте мне мои обещанные средства, отдайте мне мои деньги! Я не понимаю, как можно так нагло обманывать людей и вводить в заблуждение! Администрация bestchange, я все еще жду Вашего комментария ситуации.Претензия возобновлена

Иван, Как вы могли видеть на ордерах обмена, обменный пункт не заработал 1 XMR (Претензия снята

Иван 2024-02-27

Это так Вы решили проблему потери моих средств? Вы издеваетесь? Вы обманываете пользователей курсами, Вы не до отправили мне XMR, Вы обманули меня с курсом. Администрация bestchange, очень жду от Вас ответа. обменный сервис CityBit, прошу не снимать претензию, так как обещанные средства мне не были выплачены.Претензия возобновлена

Иван, доплата по вашей заявке произведена, хэш 75893eb2f84cc69732f7d8d5e6f3d6f9061cb237a5d045e5bb3f26b96f3c8ca0Претензия снята

Иван 2024-02-27

Получил средства А почему сразу нельзя было так сделать? Зачем нужно было спорить, нервы, время тратить? Почему пока Вас, извините за выражение, не пнешь, с места не сдвинетесь?

Мафоня 2024-02-12

BTC > USDT (ERC20). На момент оформления заявки курс был 1 = 50306.7697. Лучший курс согласно мониторингу. Со своей стороны я сделал всё максимально быстро. Транзакция получила 2 требуемых подтверждения в течение буквально 5 минут. За это время курс конкретно на данном обменнике ни разу не падал ниже 50100. Но в результате мне выплатили по курсу 49600. Такого плохого курса не было даже в 30х строчках на мониторинге. В данный момент девушка мне доказывает, что на данные bestchange не стоит полагаться. Хотя я полагался на данные на сайте обменника. Сумма убытка составляет 620 USDT.

Здравствуйте, Мафоня, Вы сделали заявку, когда курс был на пике. К сожалению он потом откатился и выплата Ваша тоже откатилась. Сумма, которая была изначально в заявке была пересчитана согласно правилам сервиса.Претензия снята

Мафоня 2024-02-12

Уважаемый администратор мониторинга, прошу обратить внимание, что на сайте ***, на который ссылается девушка из обменника, на момент оформления заявки (17:58 UTC, 12 Feb 2024) курс BTC > USDT колебался в пределах High: 49 867 Low: 49 830. В связи с этим возникает вопрос "Как вообще обменник оформил мне заявку по нереально хорошему курсу 50 306?" Такая высокая цена была в 19:31 UTC. Другими словами, обменник злонамеренно показал сверхпривлекательный курс, чтобы выделиться среди конкурентов и попасть в топ строчку мониторинга, а затем выплатил по курсу на 200 долл хуже, чем было на момент второго подтверждения транзакции. Прошу детально проверить всё по таймкодам, т.к. девушка из обменника очень фривольно подаёт "факты". Также я предлагал отменить сделку, т.е. я возвращаю обменнику USDT, а обменник возвращает мне мои BTC. Причём, я даже согласился взять комиссии на себя! Тогда девушка заявила мне, что комиссия за обратной перевод биткойна составит 150 долл. Хотя я заплатил стандартную комиссию в 15 долл и транзакция была подтверждена в первом же блоке. Напомню, что сумма материального ущерба в результате недобросовестного поведения обменника составила 620 USDT. Про моральный ущерб я молчу.Претензия возобновлена

Мафоня, окончательный курс фиксируется после 2 подтверждений и продаже монет по маркетингу. Пока курс стоит на месте предлагаю Вам выйти в онлайн чат им повернуть сделку вспять. Чтобы убрать эти не нужные споры.Претензия снята

Мафоня 2024-02-12

Нет уж, простите. В приватном чате Вы выставляете меня полным идиотом. Поэтому я предпочитаю продолжить обсуждение при свидетелях. Выше я привёл конкретные цифры с таймкодами. Прошу объяснить каким образом я смог оформить заявку по курсу 50 306, когда на *** курс в этот момент колебался вокруг 49 850. После офомления заявки курс уходил вверх, а на момент второго подтверждения заявки вернулся к району 49 850. Но Вы умудрились выплатить мне по 49 600.Претензия возобновлена

Мафоня, мы идём на диалог, выходите в чат, мы вам покажем ордер и график, у вас не должно остаться вопросов. Можем вам отдать со сделки прибыль сервиса в рамках клиентоориентированности. Хотелось, чтобы от нас уходили люди довольные и счастливые.Претензия снята

Мафоня 2024-02-12

Я уже внимательно изучил график на сайте, который Вы скинули, и выставил цифры на рассмотрение администрации мониторинга. Я жду ответа от администратора мониторинга! Зачем Вы мне скидываете на почту какие-то лоты. Я не должен знать какие махинации Вы проводите. Я захожу на сайт, вижу курс, который Вы предлагаете, оформляю заявку, оплачиваю, и жду выплату. Вы мне выплачиваете по курсу который ЧУДОВИЩНО хуже того, который вы изначально показывали на сайте, а теперь пытаетесь обвинить меня в том, что вы неудачно провернули какую-то сделку на бирже. Меня не должны волновать ваши внутренние махинации. Если бы я захотел поиграться на бирже, я не обращался бы к вам! Если вы хотите закрыть разговор, тогда я жду украденные у меня 620 USDT. Если вы не готовы закрыть разговор подобным образом, я прошу НЕ снимать претензию, и дождаться ответа администратора. Вы отнимаете моё драгоценное время!Претензия возобновлена

Мафоня, курс в нашем сервисе не фиксируется, перерасчёт идёт только в сторону падения. При снижении котировок более, чем на 0.2%, автоматика меняет курс до 1.5% от маркета биржи WhiteBit. Вы были ознакомлены с условиями обмена, тем более, мы не стояли в Топ1, 2 или 3. Вы сделали заявку на пике, до отката, далее был перерасчёт согласно правилам сервиса. Ордер вам отправили на почту.Претензия снята

Мафоня 2024-02-13

И опять Вы бессмысленным ответом сняли претензию. Да, ваш сервис был в ТОП 1, когда я на него кликнул! Вам не кажется, что уже достаточно вранья? 1) Вы показали на своём сайте курс 50 306 и позволили мне оформить сделку по такому курсу, когда на whitebit даже близко не было такого курса, как оказалось. Вы до сих пор не потрудились объяснить мне этот феномен! 2) Вы выплатили по 49 600, когда на whitebit был курс 49 850; 3) Вы наврали, что при обратном переводе биткойнов комиссия составит 150 долл! 4) Теперь Вы врете, что Ваш сайт не был в топе! Может объясните, тогда, зачем я выбрал сайт с плохим курсом? И как же я тогда оформил сделку по курсу 50 306? Я же попросил, НЕ ЗАКРЫВАЙТЕ претензию своими бессмысленными сообщениями! Хватит! Дайте руководству мониторинга провести независимое расследование! Вы ещё 2 часа назад сказали, что ложитесь спать! Спокойной ночи!Претензия возобновлена

Мафоня, у нас програмные ограничения и не может быть ТОП1. Перевод ВТС по комиссии идёт 0.0004, тут признаем, что опечаталась на один нолик в тексте. Сделка с вами завершена, финансовых обязательств перед вами нет. Сервис имеет плавающий курс. Операция прошла согласно правилам обмена. И да, если курс бы не упал, то вы бы не потеряли 620$, как было изначально в заявки.Претензия снята

Мафоня 2024-02-13

Отлично. С комиссией разобрались. Идём дальше. Будем разбирать по одному вопросу за раз. Вопрос: Заявку я оформил на вашем сайте в 17:58 UTC по курсу 50 306. Цена на whitebit в этот момент находилась в районе 49 850. Прошу объяснить как я смог оформить сделку по курсу 50 306. Спайк, на который Вы ссылались в чате случился за полчаса до оформления моей заявки.Претензия возобновлена

Мафоня, допускаем, что обновление крона идёт раз в минуту, и курс ещё не успел стабилизироваться. Везде работает автоматика, оператор физически не смог следить бы за всеми курсами.Претензия снята

Client 2024-02-11

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ! УШЛЫЕ РЕБЯТА! Менял LTC на XMR. Курс был 1.6705 потому и выбрал их. Сразу же после подтверждений они пересчитали на 2.3% хуже! При том, что LTC не менялся вообще, а XMR поднялся менее чем на 1%! Они просто украли 1XMR, а это 160 баксов!

Здравствуйте, Client, в чате вам объяснили, что на многих биржах нет прямого обмена LTC - XMR, так же предоставили вам скрин с тем сколько средств вышло с вашего обмена и что никакого 1 XMR мы не получили. Сумма получилась 43.61, вам было отправлено 43.419, прибыль сервис получил в размере 0.2 XMR и это максимум та сумма которую мы вам можем доплатить в рамках лояльности.Претензия снята

Client 2024-02-11

Укажите явно, где меня должна волновать ваша внутренняя кухня. Я заключал деньги по одному курсу. Он за время подтвердждений никогда не отклонался на 1.5%, а тем более на 2.3. За то, что курс обмена не соответствует курсу на бесте должен нести ответственность обменник, а не клиент. Требую вернуть недостающие деньги.Претензия возобновлена

Client, Выше вам написали какую сумму можем вам вернуть, вы сами пишете, что XMR вырос, XMR откупался с средств полученных с продажи LTC, можно сделать вывод, что раз XMR вырос, то с суммы полученной с продажи LTC откупить XMR получилось меньше. Так же скрин вам предоставляли в чате с тем какая сумма с обмена вышла.Претензия снята

Client 2024-02-11

Меня абсолютно не должны волновать ВАШИ конверсии. У ВАС я меняю LTC на XMR по тому курсу, что был указан в объввлении. За время подтверждений курсы валют изменились меньше чем на 1% суммарно. Требую вернуть недостачу.Претензия возобновлена

Client, При наступление событий связанных с падением биржевых катировок более чем на 0,2% - автоматически включается защита от убыточных операций, которая соответствует изменению финальной цены и её снижению в онлайн-сервисе до 1,5% от фактического курса биржи WhiteBit. Данный пункт есть в правилах сайта. Окончательная фиксация курса складывается из двух этапов: 1. при достижение необходимого количества подтверждений в сети необходимых для зачисления той или иной криптовалюты, данные значения устанавливаются в каждом направление обмена индивидуально и соответствуют фактическим параметрам для отражения на балансе. 2. после финальной стадии конвертации всех средств поступивших на счёт сервиса, которая осуществляется ручным путём или с использованием специальных ботов. Максимальное время для окончательной конвертации и фиксации курса после первого этапа составляет не более 5 (пяти) минут. Так же этот пункт есть в правилах сайта. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию, советую во избежание подобных ситуаций пользоваться сервисами обмена, где курс фиксируется. Так же обращаю на ваше внимание, что сумма которую может вернуть наш обменный пункт мы написали выше.Претензия снята

Client 2024-02-11

Вы изменили курс более чем на 1.5%! Требую компенсации в размере махинаций обменником курса.

Николай 2024-02-08

Создал заявку, на обмен с BTC на USDT, отдаю 0.3242, получаю 14691 USDT. За время подтверждений курс на всех биржах вырос примерно на 100$, но мне выплатили 14551$, что на 140$ меньше. Прошу произвести доплату.

Здравствуйте, Николай, Наш сервис имеет метку плавающего курса. Перерасчёт идёт только в сторону падения.Претензия снята

Tin 2023-11-05

Не советую! Менял 35 XMR на ETH, потерял ~ 95 баксов. Курс xmr при обмене упал на 1 бакс, тоесть максимум разница должна быть 35 баксов но ни как не 95. Обьяснить почему такая разница в выплате менеджер не смог.

Здравствуйте, Tin, Вам обьяснили ,что курс на момент создания заявки не фиксируется .Транзакция шла 15 минут за это время Монеро упал, а Эфир вырос. Вам были предоставлены биржевые графики.

Tin 2023-11-05

Только в этих графиках небыло разницы в 0.05 eth которую вы мне не доплатили. Вы воспользовались не большой волатильностью и решили на этом заработать.

Tin, Если вы хотите получить согласно заявки, выбирайте обменник который фиксирует курс на момент создания заявки ,а они стоят в листинге намного ниже.

Алексей 2023-10-23

Выбрал данный обменник за хороший курс ZEC — USDT (за ~303 ZEC рисовали 7960 USDT). После перевода 303 ZEC на их счет увидел надпись про то что им надо 100 подтверждений (хотя в сети ZEC хватает 22 а для бинанса так и вообще 15), после вопроса в чат про это некая "Илона" написала что деньги им не пришли, хотя по всем обозревателям они были уже у них на счету. Понятно что курс обмена не фиксируется до "получения" и сделано это для того что бы пока идут эти ненужные 80 подтверждений они ждут что курс упадет и они оплатят по меньшему курсу. Крайне не рекомендую данный обменник. Жалко только 3х часов времени и 150 долларов на изменении курса за эти 3 часа (обмен произошел по курсу ~303 ZEC — 1815 USDT)! Хочу отметить что после начала обмена данный обменник резко опустился в рейтинге выгодных и по "совпадению" перестал предлагать выгодный курс.

Здравствуйте, Алексей, Сожалеем, что было падение криптовалюты, но на волотильность рынка мы повлиять не можем

Алексей 2023-10-23

Слишком много совпадений господа: 1. После начала обмена перестали предлагать нормальный курс. 2. Поддержка отвечает что "всё поменялось" и надо 100 валидаций. у меня вопрос? вы занете больше чем бинанс, что ему достаточно 15 а вам надо 100? 3. И очень интересно что после 60 подтверждений у вас курс перестал плавать и остановился на 1815 хотя у других он всё ещё плавал.

Алексей 2023-10-23

Ещё и при просьбе отменить операцию когда деньги были у вас на счету сказали "прийдется удержать 5%" за какие заслуги? Комиссия сети 0,001 это немного меньше 5%.

Алексей, 100 подтверждений для зачисления требует наш горячий кошелек, об этом Вам объяснили в онлайн чате. Мы не работаем также с Бинанс, и за другие сервисы обмены мы тоже не можем отвечать.

Алексей 2023-09-22

Курс при обмене один...на деле не в твою пользу...не советую.

Здравствуйте, Алексей, В правилах нашего обменника и на самом BestChange можно найти информацию, что курс в нашем обменном пункте не фиксируется, пожалуйста перед тем как совершить обмен настоятельно рекомендуем ознакомиться со всеми правилами, чтобы избежать подобных недопониманий.Претензия снята

Ильшат 2023-08-22

[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Раньше было лучше. Больше часа уже жду

Здравствуйте, Ильшат, Вы ошиблись сервисом. Вы не делали у нас заявку.Претензия снята

Администратор BestChange 2023-08-23

Приветствуем, Ильшат. Пожалуйста, пришлите нам скришнот Вашей заявки на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пользователь 2023-06-27

Обокрали на 60 долларов, сначала был курс один, потом якобы какой-то перерасчет на 0.5%, хотя курс настолько сильно не падал, деньги почти моментально до них дошли, он мог упасть на 0.1%. Придумывают сказки, не советую обращаться.

Пользователь 2023-06-27

И то это максимум 0.1%, по факту там даже курс вырос в этот момент, когда состоялся обмен.

Здравствуйте, пользователь, Здравствуйте, пользователь, Мы Вам предоставили график падения криптовалюты, при создании заявки вы согласились, с условиями обмена. Раз было падение, то Вы не можете при плавающем курсе получить ту сумму, которая была изначально в завкеПретензия снята

Пользователь 2023-06-27

Курс не падал до 30480, а был 30640, не нужно обманывать!!!Претензия возобновлена

Да, не падал, обмен был по курсу 30560.94750Претензия снята

Пользователь 2023-06-27

Максимум может быть разница 15-20 долларов, но не 60!!!

Пользователь 2023-06-27

Вы вводите в заблуждение людей и я никому не советую к вам обращаться

Андрей 2023-06-22

Ставил обмен тинь на trc20 usdt в чате молчат не отвечают, реквизиты вместо Тинькофф выдали Райфайзенбанк

Здравствуйте, Андрей, Вам в чате обьяснили что стоит знак прием на стороние ПС

Андрей 2023-06-22

В чате, за 20 минут мне никто не ответил!!! Могу прислать скрины

Egor 2023-06-17

Создаю заявку на обмен по направлению "монеро - бтс". перевожу им заявленные средства. жму "я оплатил" и вижу не страницу обмена, а странное сообщение "Заявка №34206 отложено! Причина: Данные найдены в списке должников" Связался с поддержкой, обещают вернуть после поступления средств. Причину такого поведения пока не объяснили! Претензия будет тут до положительного решения ситуация

Здравствуйте, Egor,когда вы создавали заявку вы согласились с правилами сервиса прочитайте пункт 8,2. Возврат средств вам произведен Хэш a2ca874ec9f38a26bc7a25aaa70dbbf3438efac2aac708c564dc8350c0c843adПретензия снята

Назар 2023-06-13

[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Крайне не рекомендую данный обменник!!! Прислушайтесь к отзыву который я написал. Перед пополнением средств персонаж на тех.поддержке спросил у меня не против ли я того что средства будут пересчитаны на момент подтверждения, я сказал что нет. Сумма транзакции была 0.27513363 btc, менял на тезер По пересчету на момент подтверждения мне пришло меньше чем положено на 14$, на что он ответил что якобы это комиссия обменника, то есть комиссия взята с неба, о ней нигде не указано После моих претензий он удалил со мной полностью чат, и начал игнорировать. Крайне не рекомендую, работают ***!!!

Здравствуйте, Назар, Вы отправили меньше чем указали в заявке это первое, второе комиссии у нас нет в чате я вам об этом писал, в третьих вас никто в чате не игнорировал вы сами ушли из чата. По итогу все вранье.

Назар 2023-06-13

Вранье это что вы пишите! Возьмите и пересчитайте заявку по курсу на время подтверждения И да вы мне написали что комиссия обменника 14$, зачем же удалили диалог?

Назар 2023-06-13

То что я меньше отправил не повод обманывать меня на сумму.

Назар 2023-06-13

Вы должны были честно пересчитать по курсу, а не обманывать своих клиентов как вы это делаете

Назар 2023-06-13

Претензия не решена

Назар, Финансовые обязательства перед вами выполнены. Просьба мониторинг удалить претензию как не обоснованную.

Назар 2023-06-13

Претензию возобновляю . Прошу , администрацию пересчитать курс на момент подтверждение перевода Сумма которая отправлена мне не соответствует курсу на момент подтверждения

Назар, перед созданием заявки вы согласились с правилами обменника. Пункт правил сервиса 5.14. Онлайн сервис CityBit.pro создан для извлечения прибыли от обменных операций и конвертации средств в различных платёжных системах. При наступление событий связанных с падением биржевых котировок более чем на 0,2% - автоматически включается защита от убыточных операций, которая соответствует изменению финальной цены и её снижению в онлайн-сервисе до 1,5% от фактического курса биржи WhiteBit.

Назар, перед созданием заявки вы согласились с правилами обменника. Пункт правил сервиса 5.14. Онлайн сервис CityBit.pro создан для извлечения прибыли от обменных операций и конвертации средств в различных платёжных системах. При наступление событий связанных с падением биржевых котировок более чем на 0,2% - автоматически включается защита от убыточных операций, которая соответствует изменению финальной цены и её снижению в онлайн-сервисе до 1,5% от фактического курса биржи WhiteBit.

Назар 2023-06-13

Я это все понимаю, но котировки не падали на столько чтобы я получил такую сумму

Назар, Вам отправили скрин обмена. Курс на момент создания заявки не фиксируется об этом стоит знак на мониторинге.

Назар 2023-06-13

Причем тут момент создания завки??? Я пишу о том что на момент уже ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, вы неправильно посчитали сумму! Посмотрите курс на момент того как заявка прошла несколько подтверждений в блокчейне, а потом что то говорите Видимо вы всех клиентов своих лохами считаете

Назар, выплата была по курсу 26056.192471 за 1 ВТС, что соответствовало всем правилам сервиса. Все расчёты ведутся автоматически, без участия оператора. Мы не сидим с калькулятором в руках, а после не доказываем правильность расчёта. Предлагаю Вам вернуть нам trc20 и получить Ваш биткойн обратно, предложение действует в течении двух часов.

Назар 2023-06-13

26056 - такого курса не было на момент заявки а именно с 14:00 по 15:00 Откуда взят такой курс, если минимум было 26090?

Назар, может он и был в мониторинге 26090 у других сервисов, но в нашем курс был 26056, если посчитать в пропорциях даже от Вашей цифры, Вы ведете дискредитирующий спор от Вашей суммы обмена отличающийся всего лишь на (26090*7168/26056=7177-7168=9) девять USDT. Надеюсь Назар, где-то в глубине души у Вас проснётся адекватный человек и Вы посмотрите на график ВТС и увидите, что падение всё же было. Сервис сделал адекватный перерасчёт со всеми правилами обмена с которыми Вы согласились при создании заявки. Если Вашей целью является ангажированный отзыв, то тоже нет смысла с Вами спорить! Так как ни один факт не сможет Вас переубедить!

Администратор BestChange 2023-06-14

Приветствуем, Назар! В ходе проведённой проверки нарушений в деятельности при проведении обмена не выявлено. Обмен был произведён в соответствии с правилами сервиса и средства по заявке были выплачены в полном объёме. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью последующего комментирования. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Олег 2023-05-25

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Обменник час висел в топе бестчендж, а как только я оплатил 15к $, и пошло подтверждение транзакций, то обменик резко спустился в средину, в итоге поменяли по самому невыгодному курсу. Типичная схема - как только скинул деньги, 5 минут и спустились на 10 позиций ниже. Как только отправлили деньги, обратно в топ поднялись на первые места. Это жесть)

Здравствуйте, Олег, Вам отправили скрин обмена. Курс на момент создания заявки не фиксируется об этом стоит знак на мониторинге.Претензия снята

Администратор BestChange 2023-05-25

Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Олег 2023-05-25

Обратите внимание, никак не могут опровергнуть то, что как только получили оплату, спустились вниз с самого выгодного курса в средину, висели там полчаса, пока заявка обрабатывалась, ни разу не поднялись вверх, как только выплатили по невыгодному курсу, сразу вверх пошли. Скрипт направленный на обман пользователей на комиссии.Претензия возобновлена

Олег, Ваша заявка обрабатывалась 20 мин а монеты пришли через 15 мин.Претензия снята

Василий 2023-04-13

Не обменник, а какой-то разводняк. Менял битки на эфир, не обратил внимание на кол-во нулей в транзухе и отправил битки на их адрес. Когад не пришел эфир, начал писатьв сапорт. На что получил следующий ответ. "Вы отправили в 100 раз меньше по правилам сервиса, если даже отправляете сумму в 10 раз меньше, то она идет как пожертвование поэтому ваша сумма сгорела" (с) начинаю ссылаться на их правила, и прошу вернуть средства. "Возможно ли отменить заявку и вернуть средства? в случае, если ваша заявка обработана, средства возврату не подлежат. Если заявка оплачена, но еще не выполнена, вы можете вернуть свои средства (за вычетом комиссии за перевод), написав в службу online поддержки нашего сайта." (С) оператор начал юлить и просить дослать битков, либо пройти вериф. А после и вообще заявил, что моя транзакция мошенническая. В общем ужас, а не сапорт. В общем не советую, потерял 10к рублей из-за них.

Здравствуйте, Василий! Ваша заявка признана мошеннической. Обмены начинаются у нас от 0.25 втс. Предлагаем Вам два варианта. 1. Докинуть до 0.28 как было в заявке 2. Пройти верификацию для частичного возврата средств. Об этом Вам было сообщено в чате.Претензия снята

Alexis 2023-03-13

Обменивал ETH на USDT. В итоге получил курс на $12 за монету меньше, чем изначально было оговорено. Да, я понимаю, что в правилах прописано, что в случае изменения курса проводится пересчет ТОЛЬКО в меньшую сторону, поэтому формально претензию оставить не могу. Имейте это в виду при обмене.

Здравствуйте, Alexis, Было сильное падение курса, до 1585. Ваш курс был зафиксирован на отметки 1597.1471. Это не самый плохой вариант конвертации при данной волатильности. Делайте пожалуйста обмены при отсутствии значимых колебаний или при росте криптовалюты, в этом случае перерасчёта не будет.

Alexis 2023-03-13

Параллельно в то же время обменивал в другом обменнике - в ту же самую минуту. С теми же условиями плавающего курса - там пересчитали по 1606. Поэтому рекомендовать вас не могу.

Alexis, это очень хорошо, что наши коллеги закрывают сделки в минус. Удачи им в бизнесе.

Alexis 2023-03-13

Наверное, поэтому у коллег больше отзывов и они при этом явно не в убытке. Вы на моем обмене заработали $60, но потеряли клиента навсегда. Удачи и вам в бизнесе, только менять я буду впредь у них. :)

Alexis, 60$ это при условии, что была бы фиксация. Но у нас плавающий курс. Падение было на много ниже, чем прошла конвертация. Также мы не знаем на сколько параллельно вы делали заявки и время поступления средств, чтоб сравнить данные. Надеемся, что диалог на этом закончен. Удачи Вам в обменах в другом сервисе.

Vlad 2023-02-16

Сталкивался с данным сайтом, выплаты делают не понятно по какому курсу, занижают заявленный 200-300$. И открыли еще один Liga BTC, эти вообще отказали в выплате потратил час времени в ожидании и геморое в проверке!

Здравствуйте, Vlad, Пользователя с таким e-mail мы найти не можем. Вы не делали у нас обмен. P.S. LigaBTC не наш сайт.

Vlad, извините, нашли Вас, Вы у нас постоянно меняете и насколько я вижу, с Вами ни когда не возникало проблем. Последняя операция была 01.02.2023, две недели назад.

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Telegram