ChangeProject (changeproject.bz) - негативные отзывы

В данный момент идет разбирательство с данным обменным пунктом. Я передал им 45 биткоинов, перед этим они запросили меня кошельки, чтобы провести АМЛ проверку, я им их выдал, все отлично, деньги ушли к ним, производил я обмен BTC на USDT, они отправили мне 600к и на этом все, их место где они обменивали средства заблокировали, это бот ***, если погуглить данного бота, то есть много статей которые пишут что данный бот является скам-ботом. Они запросили у них верификацию, они запросили ее у меня, я предоставил им видео верификацию, прошло дня 3, оказалось этому боту этого не достаточно, они просят доказать фиат, показать откуда биток и т.д, я покупал данный биток через своего менеджера, с которым была оборвана связь. Вот спустя уже 4 дня, данный обменник вообще принял сторону скам-бота, отказывается возвращать мне средства, не выдает НИКАКОГО AML отчета, не дает никакой конкретики и т.д, дали скриншот только где видно мои кошельки и написано что риск 22, 16 и 19 процентов, что является отличным показателем, никаких пунктов тригерных нет, биткоин полностью чистый. После того как я попросил вернуть мой биток, данный обменник сказал что их средства тоже заблокированные в данном боте ))) я предоставил администрации bestchange все доказательства, жду решения. Я был в их офисе в Дубае и готов для любой верификации приехать туда еще раз. Я отказываюсь предоставлять происхождение фиата данному обменному пункту, т.к они отправят это все в скам-бота, прошу администрацию бестчендж стать гарантом, чтобы данные не попали в руки мошенник из ChangeProject и ***

David 2023-12-01

Они ссылаются на свой пункт правил 4.2, по которому они могут просить что угодно и сколько угодно, держать у себя что угодно и сколько угодно, я бы больше никогда не производил обмен в данном обменном пункте, т.к могут попросить вообще не существующие вещи и присвоить себе средства.

При оформлении заявки — получил информацию что обмен будет в таком курсе: Вы получаете 207099.49806 Сбербанк RUB. В итоге — админ мне пишет что будет перечислено 201800 рублей. На моё негодование — они указали что переведут 202000. Объяснили тем что пока шла транзакция — курс упал — и типо это не их проблема а моя. Просто на ровном месте кинули на 5000 рублей. Первый и последний раз работал с ними. Заманивают людей выгодным курсом и потом вот так кидают. Бдте бдительны.

Администратор BestChange 2024-03-27

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Антон Б., по данному направлению обмена на нашем сайте размещена информации о фиксации курса в момент полного зачисления, так же оператор на нашем сайте дополнительно сообщил о фиксации курса до проведения обмена. Зачисление монеты составило 25 минут, за это время курс снизился. Оператор Вам предоставил скрин с биржи с курсом на момент фиксации Вашего депозита.Претензия снята

Обменник не работает полноценно! реквизиты просят отправлять в оператора-консультанта на сайте, не видят в моей заявке номера, нужна срочная проверка, учитывая отзыв, который я вижу чуть ниже (человек пишет примерно аналогичные впечатления).

Здравствуйте, Роман, оператор на нашем сайте попросил уточнить - верно ли указан номер в созданной Вами заявке, так как часто бывают ошибки при заполнении.

Роман 2024-03-20

Перепроверил — да, верный.

Роман, необходимо было подтвердить оператору, что данные верные

Первое впечатление было позитивное но после выдачи реквизитов при попытке совершить перевод по СБП банк вышел на связь и сообщил что получатель в списке мошенников. Неприятный осадок получился. Пришлось отказаться от обмена во избежании проблем.

Обменник норм, если нет альтернативы по хорошему курсу, после заявки курс рубля к доллару поменялся в меньшую сторону, но выплатили нормально по фиксированому курсу на момент заявки, обмен занял где-то пол часа.

Менял деньги с ноября 2023 года, каждый месяц 1000usdt+-. Сегодня отправил 2000usdt на обмен в Рур, первый раз все прошло гладко. Отправил второй раз 2000usdt и рубли не пришли. 4 часа переписок и споров с менеджером, ответы дежурными фразами, что деньги на обработке в банке, так же не дают номер заявки, ссылаясь на сайт, что якобы только там даются номера, а в телеграмме нет, usdt не возвращают, рубли не присылают. Выглядит как «***». Обменный пункт ChangeProject.

Администратор BestChange 2024-03-02

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, по данному обмену платеж завис в банке в статусе "обработка". Оператор банка просит ждать зачисления средств и отказывается отменять перевод. Скрин чека и переписка из чата банка Вам предоставлены.Претензия снята

Максим 2024-03-02

Здравствуйте! Я просил менеджера все утро в таком случае отменить платеж и вернуть мне мои 2000usdt. Из ответа сотрудника банка я понял, что это не являлось проблемой прийти в отделение и отозвать платеж. Вместо этого Ваш человек занимался комплиментами сотруднице банка, а не решением вопроса. У меня нет возможности ждать ваш платеж до понедельника или более, поэтому верните мне пожалуйста деньги, чтобы я мог совершать свои платежи. Если ваши деньги поступят, в чем я сильно сомневаюсь, так как проблема произошла исключительно при «поднятой ставке», значит я переведу вам ваши деньги.Претензия возобновлена

Максим, оператор банка по телефону ответил, что отменить платеж нельзя, так как сегодня выходной день. Мы ожидаем ответ от банка (подтверждение или отклонение платежа).Претензия снята

Максим 2024-03-02

Верните мне мои деньги и ожидайте. А если у вас проблемы с банком, тогда не нужно принимать клиентские деньги в выходной день и замораживать их.Претензия возобновлена

Максим, Вам предоставлены документы из банка (скрин чека и переписка), повлиять на работу банка мы никак не можем. Со своей стороны делаем звонки в поддержку банка, чтобы ускорить данный вопрос.Претензия снята

Максим 2024-03-02

А Вам предоставлены мои деньги. На что я и прошу их вернуть, а не влиять на работу банка. Банки работают отлично, тем более внутренние переводы идут ровно секунду. А пока Вы мне их не возвращаете, пусть эта претензия горит тут красным цветом. Я могу и с Вами дискутировать до бесконечности, как и с Вашим менеджерами, которые и вовсе перестали отвечать.Претензия возобновлена

Максим, Вам предоставлены все скрины по данной оплате.Претензия снята

Максим 2024-03-02

Мне не нужны скрины, мне нужны деньги. Спасибо.Претензия возобновлена

Максим, оплата находится на подтверждении банка.Претензия снята

Максим 2024-03-02

Вот пока она там находится, Вы мне верните МОИ деньги, которые Вы получили через минуту по требованию. Зачем вы берете клиентские деньги и морозите их до след неделе? Это такая политика у вашей компании?Претензия возобновлена

Время оформления: 28.02.2024, 20:26 Статус заявки: Получено подтверждение об оплате от клиента. 1:52, пять часов прошло, денег не переводят. надеюсь другие люди будут знать куда обращаются.

3 Часа жду деньги! в обменнике ездят по ушам что типо приложение у банка на тех работах. На вопрос, почему не могут позвонить в банк и уточнить наличие перевода, учитывая, что я скинула квитанцию о переводе, отвечают что то не внятное типо банк не дает такую информацию. В смысле не дает?! вы не можете позвонить в банк и уточнить поступили ли вам средства?!?! вообщем денег нет, ничего внятного от обменника, уже закрадываются сомнения не кинули ли меня часом!

Здравствуйте, Юлия, мы Вам предоставили скрин из банкинга, что сервис временно не доступен. Оператор по телефону не сообщает баланс по счету и просят ожидать завершения тех.работ. 22.02.2024 наблюдаются повсеместно сбой в работе банка. Мы сразу сделаем выплату, как только сервис банка возобновит работу и мы сможем проверить зачисления средств на наш счетПретензия снята

Юлия 2024-02-22

Вам с моей стороны предоставлен чек об оплате! Зачем вы тогда его вообще требуете, если он ни на что не влияет! Мы только что звонили в Райфайзенбанк! Все прекрасно нам сообщили по счету запросив данные и кодовое слово! А это уже говорит о том, что вы врете!

Перевели XRP из кошелька с риском gambling: 0.9%. Поступления на кошелек были только из этого обменника, 2 раза прислали из кошелька без рисков и 2 раза из кошелька с риском gambling.

Здравствуйте, Максим, информацию по данному обмену предоставили администартору Best Change на рассмотрение.Претензия снята

К сожалению пока ты ждешь реквизиты они меняют курс с 91 на 89 и если быть не внимательным, то попадаешь на ***.

Администратор BestChange 2024-01-19

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, заявка создается по фиксированному курсу, курс обмена в процессе выполнения заявки не меняется. Так же данные заявки отправляются Вам на почту.

Максим 2024-01-19

Здравствуйте, я понял как это работает, просто в следующий раз не буду пользоваться такими обменными пунктами в которых тебе через чат или не сразу выдают номер кошелька для перевода, вы специально холдите 5 минут чтоб изменить курс и только потом выдаете номер кошелька. Получается вы выставляете самый лучший курс для заманивания, я перехожу к вам в обменник по нему, потом у вас там написано обратитесь в чатик за номером кошелька и пока вы мне выставляете номер кошелька вы снижается курс и если я не очень внимательный, то я вместо изначальных 91 вывожу по 89. Я просто решил поделиться комментарием для остальных людей, чтоб они были более внимательны чем я.

Максим, реквизиты на странице сайта выдаются уже после создания заявки с фиксированным курсом. Можете проверить данные заявки на Вашей почте.

Ребята по Амл жестят )). После создания моей заявки обмена с USDT trc-20 на сбербанк, с диалогом с их стороны в чате: "Просим прощения, мы вынуждены отказать вам в обмене, без объяснения причины" Придираются к моему кошельку с таким уровнем риска: Низкий уровень риска: 27.00% Дата AML проверки: 16.01.2024 01:18 Контрагент: unknown Доверенные источники Payment: 2.10% Wallet: 0.10% Other: 0.70% Exchange Licensed: 69.30% Подозрительные источники Exchange Unlicensed: 19.60% P2P Exchange Unlicensed: 0.10% Опасные источники Stolen Coins: 0.10% Sanctions: 7.80% Вывод — в данном обменнике сидит безграмотный оператор, а владельцы обменника и бестчендж в том числе теряют комиссионную прибыль. Бред.

Здравствуйте, Рафаэль, у нас есть определенный регламент работы и обязательная проверка по AML. Приносим извинения за доставленные неудобства

Рафаэль 2024-01-16

Ребят, иногда негибкость приводит к хрупкости бизнеса и банкротству. А так сами знаете Лично вы мне не поменяли около миллиона рублей в эквиваленте. Это же ваш убыток. Мои средства принимает бинанс, окекс, и все другие обменники кроме вас. Ребят — тут что-то не так только с Вами.

Я только что обманулась мошенникам на сумму 2500$ через *** этот сайт (фишинговый сайт ) отличаются от официального сайта. Я не знала и сделала 5 выводов на этом сайте. На 3 разе когда отправляла они указали мне их ни адрес кошелек. Что бы они все сами сделали всю операцию. Я доверилась. У меня вышло якобы 2 неправильных транзакции. По 500$ 2 раза то есть 1000$ Из за этого нужно было типа по правилам отправить еще на такую же сумму повторно по 500$ 2 раза то есть еще 1000$. Когда я последние 500$ отправляла. Я ни чайно оказывается создала заявку на 56$. Так как я об этот не знала. У них по правилам если клиент не оплатит сумму заявки в течение 3 часов. То нужно будет оплатить эту сумму 56$ в 10 кратном размере. То есть 556$ еще. Так как это мешает им отправить обратно на мой кошелек. Я отправила. До конца верила им. Но как видите потом то думала все будет нормально. И типа у них оказывается нету средств выводить монеты на мой кошелек. Мне еще нужно 10% оплатить. Тут я уже точно сомневалась. И уже точно что это были все время мошенники. Не будьте как я дурой. Прошу. И еще меня сопровождал один человек. И это он отправил мне эту ссылку с обменником. Так что если вам кто отправит эту ссылку. То этот человек тоже связан с мошенниками. У меня есть все файлы. Так что будьте уверены. Если хотите об этом подробнее спросить позвоните мне на ном ***. Я на связи. Если чуйка приказывает этого не делать, лучше не делать.

Здравствуйте, Жанель, мы сожалеем, что Вы попали на фишинговый сайт. Мы не имеем никакого отношения к нему.

Жанель 2024-01-13

Почему вы не проверяете фишинговых сайтов? Вы же должны были за этим следить. И не скрывайте фишингово сайт *** Пусть люди посмотрят. Зачем скрыли?

Администратор BestChange 2024-01-13

Приветствуем, Жанель. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Во избежание попадания на фишинговые ресурсы в будущем, мы рекомендуем переходить на сайты обменных пункт исключительно со страницы мониторинга https://www.bestchange.ru/ Все ссылки на фишинговые ресурсы удаляются в целях информационной безопасности. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Жанель 2024-01-13

Вас значит взломали мошенники? И только вчера возобновили сайт с bestchange. До этого вы были не активны. А я в это время просто попалось мошенникам.

Сразу хочу уточнить, на момент обмена best change выступал гарантом сделки (11 октября 2023). На момент переговоров с обменником и доверия к их разрешению проблемы best change выступал гарантом безопасности, так как исключен из листинга был как мы видим только 1 декабря 2023. У меня имеются скриншоты каждого шага, скриншоты переписки с поддержкой и видеозапись телефонного разговора с поддержкой. Итак, сама ситуация. Совершая обмен, сайт выдает ошибку в статусе заявки, монеты уже были отправлены на счет обменника. Поддержка присылает мне скриншот, где указан лишний символ в адресе кошелька, и уверяют якобы это моя ошибка и чтоб совершить возврат я должна лито ждать 120+ дней либо провести аналогичную операцию еще одну для экстренного вывода средств. Первый раз доверяя безопасности обменника, я сделала аналогичную операцию, которую они тоже заблокировали. Как оказалось дальше, у меня были скриншоты каждого шага операций, где было видно что адрес кошелька с самой первой транзакции на самом деле был указан правильно. Поддержка сказала, что у них нет этому объяснения, вещь их сервис не может сам вносить изменения. Ожидайте возврата в течение 120 дней. Сейчас оказывается, они удаляют переписку и блокируют телеграмм. Никакой связи с обменником больше нет. Средства НЕ ВЕРНУЛИ!

Здравствуйте, Катерина, хотим сообщить Вам, что за 11 ноября 2023 у нас нет заявок с таким номером, который Вы указали.Претензия снята

Администратор BestChange 2024-01-05

Добрый день, Катерина, Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Вместе с тем обращаем Ваше внимание, что мониторинг обменных пунктов BestChange не является гарантом сделок, проводимых между пользователями и представленными обменными сервисами, это исключительно информационный ресурс, который позволяет пользователям самостоятельно проводить объективную оценку всего обменного рынка. BestChange не рекламирует никакие отдельные сервисы, в том числе не проводит специальных промоакций для обменных пунктов. Никакой из обменных сервисов, размещенных на BestChange юридически никак не связан и не подконтролен BestChange. Решение о проведении обменных операций принимается пользователями самостоятельно, исходя из предоставленных мониторингом данных: актуальных курсах обменов, отзывах пользователей, возраста обменных пунктов, срока размещения в мониторинге. Подробнее с данной информацией Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе FAQ, вопрос "Является ли Bestchange гарантом проводимых обменных операций": https://www.bestchange.ru/faq.html С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Катерина 2024-01-05

В отзыве указана дата 11 октября, а не 11 ноября.Претензия возобновлена

Катерина, 11 октября на нашем сайте такж не была создана заявка с указанным вами номером.Претензия снята

Катерина 2024-01-06

У меня есть скриншоты заявки, где указан адрес сайта, дальше с этого сайта переходим в поддержку в телеграмм, у меня есть видеоскрин переписки с поддержкой по поводу этой заявки. Переписка была удалена аккаунтом поддержки в телеграмме, когда я задала вопрос по поводу своей ситуации, ведь времени прошло достаточно. Но видеоскрин всей переписки у меня есть, на видео видно и адрес аккаунта телеграмм, и адрес сайта.Претензия возобновлена

Катерина, ссылка на нашу официальную Телеграмм поддержку размещена на нашем сайте. 11 октября на нашем сайте не было заявок с указанным вами номером. Дополнительно сообщаем, что нумерация наших заявок отличается от номера предоставленного вами.Претензия снята

Странный сервис. Пишут — для верификации обратитесь к нам в чат, — но на сайте чата нет. Написала тикет, жду ответа, пока поищу другой обменник.

Здравствуйте, Анастасия, у вас вероятней всего стоит AdBlok, который блокирует окно чата на нашем сайте.

Анастасия 2023-11-16

Спасибо за ответ. Блокировщик рекламы конечно стоит, и ни на одной площадке обмена не блокирует ничего полезного.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] В принципе менять можно, если нет других обменников выгодных по вашему направлению. В других же случаях не рекомендую, так как не с того не с чего, могут начать трепать нервы, требовать предоставления личной информации и тд, чего не требовали при предыдущих обменах. Дело конечно каждого, но почитав отзывы, уже вижу, что любят ребята тратить нервы людям, оставаясь *** и не идя на встречу даже постоянным (в прошлом) клиентам. Пожелания сервису, все таки включить голову и создать нормальные условия для клиентов вплоть до индивидуального подхода. Почему то у других это получается)). Если исключить *** саппортов, то вполне неплохой был бы обменник. Всего доброго.

Отказ обмена без объяснения причин! поддержка нулевая как и у подобных как я заметил в этом направлении СБП какие то странные без слов. потеря времени! не рекомендую! меняю много тут просто с сбп нужно было наткнулся на этих. это не обменник а ноль. так не работают.[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] Обмениваю много миллионами. в шоке от таких ребят. так работать нельзя. bestchange.ru вы не должны таких тут выкладывать. это ненормально!

Администратор BestChange 2023-11-04

Добрый день, По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Пользователь, укажите пожалуйста номер вашей заявки.

[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Ставлю отзыва по новой, потому что он как то удаляется! Здравствуйте я вчера 27.10.23 в 20:23 по МСК, совершал операцию обмена рублей на биткоин, мой ник в ТГ [Персональные данные удалены администрацией мониторинга], мой номер заявки [Персональные данные удалены администрацией мониторинга], сеча был обмена на 6000 рублей все чеки имеются, с данными по оплате ошибок не могло быть, потому что я копировал номер карты из телеграмма, но уже настал следущий день, но мне до сих пор пишет ошибку "оплата не обнаружена". Я искал контактную информацию на в описании бота, в описании канала по обмену, в приветном канале, но нигде не нашёл, так что надеюсь здесь мне помогут! Ещё раз повторюсь: Мой ТГ: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Мой номер заявки: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Чек у меня есть данные перепроверил, но ошибка не проходит.

Магомед 2023-10-28

Upd: поменяю отзыв, как решится проблема, надеюсь мне помогут.

Здравствуйте, Магомед, к нашему большому сожалению вы вероятней всего попали на мошенников, которые создают зеркала нашего официального Телеграмм канала. Сумма минимального обмена на нашем сайте составляет 500 usdt, и обмены на 6000 руб. мы не проводим. Настоятельно рекомендуем проводить обмены на нашем сайте и пользоваться только той ссылкой на Телеграмм, которая размещена на нашем официальном сайте.Претензия снята

[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Не соблюдают регламенты, описанные на сайте при создании заявки. На сайте указано, что необходимое количество подтверждений в сети — 40. И зачисление в течение 3-х минут. Я прождал 15 минут после перевода средств. Подтверждения давно были в сети. Никаких действий от обменника. Я написал в чат с вопросом. Мне ответили, что ожидают зачисления. Я подсветил то, что обменник не соблюдает условия. Попросили подождать. Окей. Через 8 минут я опять поднял вопрос об оплате. (652 подтверждения в сети уже) После чего оператор начал утверждать, что по условиям они ожидают полного зачисления. Я скинул скриншот с условиями и они просто начали уходить от ответа. Я, как клиент, выбираю условия, которые мне нужны сейчас для быстрого обмена и хочу, чтобы обменник их соблюдал. Средства до сих пор не получены.

Здравствуйте, Клиент, согласно пункту 5.8 Привил и условий нашего обменного пункта: Сервис обязан перечислить (передать) полученные криптовалюту, электронные деньги или фиатную валюту соответственно на реквизиты и в размере, указанные Пользователем в Заявке с момента получения криптовалюты. В настоящий момент ваша транзакцию находится на стадии проверки сети и мы ожидаем полного зачисления к нам!

Клиент 2023-10-14

Обменный сервис переобувается в воздухе. 1. Я не соглашался ни с какими правилами кроме политики AML/KYC. Просто нет такой функциональности. 2. Они постфактум удалили информацию о том, что требуется 40 подтверждений сети. Изменение условий постфактум — ужасный поступок со стороны сервиса. Есть скриншоты подтверждающие все мои слова.

Клиент, все правила и условия обмена отражены на нашем сайте и остаются неизменными! Информация актуальна и редактированию или удалению не подлежит.

Клиент 2023-10-14

Просьба администрацию BestChange вмешаться. Средства до сих пор не получены. Обменник врет, и как я и говорю, — я готов подтвердить все скриншотами.

Уважаемый Клиент, мы видим вашу транзакцию в сети и ожидаем полного зачисления к нам. Как мы уже сообщили в настоящий момент наблюдается задержка с прохождением проверок депозитов по сети bep20 на стороне aml провайдера. После полного зачисления к нам мы незамедлительно осуществим выплату согласно вашей заявке в полном ее объеме.

Клиент 2023-10-14

Я рад, что вы видите. Пусть негатив висит до тех пор, пока не решится ситуация. Уже почти 2 часа прошло после того, как были получены 40 подтверждений, которые были в условиях при создании заявки. Каждый час стоит мне денег. Компенсировать будете их вы.

Спасибо, ожидаем полного поступления к нам.

Клиент 2023-10-14

Ожидаем поступления мне.

Уважаемый Клиент, средства поступили к нам, заявка оплачена в полном объеме!

Клиент 2023-10-14

Я очень рад. Спасибо, что вы выполнили условия, но доставили мне огромную кучу проблем. Похоже с моей стороны все выполнено честно изначально. Негатив будет висеть дальше, пока администрация BestChange не отреагирует на уровень вашего сервиса.

Уважаемый Клиент, повторно обращаем ваше внимание на то, что правилами обмена нашего сайта выплата по заявке предусмотрена только после полного зачисления средств к нам (п.5.8 "Правила и условия").

Клиент 2023-10-14

А я повторяю, что ни с какими правилами я не соглашался. Плюс почему вы убрали с сайта информацию о 40 подтверждений сети постфактум? Или я тут обманываю?

Уважаемый Клиент, информация о количестве подтверждений все так же находится на нашем сайте! Предполагаем, что с правилами обмена вы не согласились по причине того, что предварительно не ознакомились с ними.

Клиент 2023-10-14

Предполагаю, что вы обманываете. У меня есть скриншоты наличия информации о 40 подтверждений, и после отсутствия. Также есть скриншоты отсутствия галочки согласия с правилами. Хватит уже врать.