Обменник

ChangeNow

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В поддержку обращался ноль реакции, только стандартное сообщение от бота

Id 651143dbfbce80 Прошли сутки результата нет, депозит ушел моментально, но ничего не пришло. администрация не отвечает

Ну вот прошло 3 дня, никакого движения или ответа от поддержки, просто обман

Здравствуйте, Павел! Нам очень жаль, что так произошло. К сожалению, наша команда поддержки чрезвычайно перегружена обращениями пользователей и поэтому коммуникация могла замедлиться. Не могли бы вы пожалуйста отправить нам хэш вашего депозита? Это очень поможет нам в скорейшем решении этой проблемы! Заранее спасибо!

3 раза отправлял в поддержу всю инфу сколько еще надо?

Id 651143dbfbce80 Paymented3f65d086b79537ef12889af9d9aad1dabe7be20e6fec3fb5af29c31bb18d51 GAVH7MQSBBIP2GBFT6ABQIFH23NXKVPOFFK4XAPOXTEEKS3I3MP5KQN5 GDWYCXDRHIKEGYMR45SAC5O2YXCPWUBZZEDFZPZQ3OS7XZJBDCMBON6Y XLM120.0000000 Summary Created at: 2021-02-06 21:32:59 · 4 days ago Fee: 0.01000010 XLM Ledger: 33883132 Other Paging Token: 145526943826264064 Sequence: 131899742740283393 Memo: N/A Signatures kM7Y1kypP4PupchP94MHckZz6WWFl5BaEII/HUfcyb717NJJVsTy4IyCM3YJdzcKixXM+rAbggcc/NUItKORAg== Donations: GAI3GJ2Q3B35AOZJ36C4ANE3HSS4NK7WI6DNO4ZSHRAX6NG7BMX6VJER

В поддержке вы не реагируете, так как то

Для снятия претензии верните депозит, так как он уже не актуален

Павел, спасибо за предоставленную информацию! Ваш обмен не был завершен, потому что вы не указали мемо при отправке депозита. Мы можем произвести рефанд на ваш изначальный адрес (GAVH7MQSBBIP2GBFT6ABQIFH23NXKVPOFFK4XAPOXTEEKS3I3MP5KQN5). Пожалуйста, скажите, нужно ли нам указывать мемо при отправке вам рефанда? Заранее спасибо!

GAVH7MQSBBIP2GBFT6ABQIFH23NXKVPOFFK4XAPOXTEEKS3I3MP5KQN5 Жду, мемо не нужно

Павел, спасибо! Постараемся обработать ваш рефанд в течение нескольких часов. Еще раз приносим искренние извинения за столь долгий процесс решения проблемы.

Вот прошло 5 часов, а резьльтата так и нету

Вот казалось бы разобрались в проблеме, обещали вернуть депозит в течении нескольких часов, прошли почти сутки а средств так и не увидел...

Депозит мне вернули, и на том спасибо. но затея моя провалена к сожалению

Претензию снимаю проблема решенаПретензия снята

Павел, еще раз извините за столь долгое время обработки вашего рефанда. Будем стараться оптимизировать все процессы, чтобы подобные ситуации разрешались как можно быстрее. Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!

Если я правильно понимаю, то номер заявки (или код) 6592d60193f0f9

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Sergey! Нашей команде удалось разрешить проблему и мы выплатили вам рефанд! Еще раз хотелось бы принести искренние извинения за то, сколько времени заняло решение данной проблемы. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы оптимизировать и улучшить все наши процессы и чтобы подобные ситуации больше никогда не повторялись в будущем. Большое спасибо за ваше терпение и понимание. Будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!

Почему людям якобы вы уже обменяли, а я уже жду больше суток, сколько можно уже верните мою криптовалюту. Она упала уже прилично в цене, вы уже в любом случае меня смогли обмануть и заработать на мне. Совершите уже обмен.

Здравствуйте, Петя! Приносим извинения за долгую задержку с ответом. Наша команда поддержки испытывает колоссальные нагрузки в связи с огромным количеством обращений пользователей. Поэтому возникают задержки в коммуникации. К сожалению, в настоящий момент мы испытываем технические трудности с обменами DOGE. Мы можем предложить вам рефанд или дальнейшее продолжение обмена, но рефанд в данной ситуации займет меньше времени и пройдет быстрее. Пожалуйста, дайте нам знать о вашем решении. Заранее спасибо!

Когда я хотел обменять doge, цена была высокая, а теперь благодоря вам я потерял возможность продать его дороже и даже ушел в минус и оплатил комиссий. Если единственный способ это вернуть обратно doge, то возвращайте, посмотрим сколько вернёте за мои ожидания и нервы, спасибо.

Да сколько ещё можно, цена doge упала уже в 3 раза и кто теперь мне компенсирует убытки? У меня ещё такого небыло, вы частенько ждете момента когда будет выгодно вам?

Ну и что вы там, как у вас дела, вы же сказали, что вернёте doge, и где они?

Петя, Мы завершили ваш обмен, вот хэш выплаты: blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/492573c53adaf3e5222ab4798c6b29e2be338778697a791e3213f8c71fccc044?from=changenow Мы хотели бы еще раз принести искренние извинения за то, сколько времени занял этот процесс. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы впредь быть всегда готовыми к любым нагрузкам. Надеемся на ваше понимание и всегда будем рады видеть вас снова на ChangeNOW!

More than 15 hours did not receive my money. Exchange 110000 DOGE -> USDC https://blockchair.com/ru/dogecoin/transaction/17b81ca466c1c417ec4c764feeb3108362350bfbf5b33cd722dce26490751eb5 Administration bestchange, please help me.

Hello, Taylor! We are extremely sorry for this delay and all the inconvenience it caused! Unfortunately we've been experiencing issues with the exchange processing, but our team is doing everything they can, to speed up all stuck exchanges. Our support team is also experiencing an influx of users' requests, so the communication may be slowed down. Please, let us know, do you prefer to continue your exchange or do you want to receive a refund? Thank you in advance!

Please refund to my doge wallet DDrceZcGxiSeLxFREhA3eJs1UwQcYEscNJ

When will the refund be?

Resolved after 2 days. Received 2 times less than at the time of creating the application. I do not recommend!Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за предоставленную информацию. Нам удалось опознать ваш обмен, его идентификатор - 970a44ee277304. К сожалению, в настоящее время мы испытываем проблемы с процессингом обменов, но наша команда усердно работает над решением этой проблемы. Не волнуйтесь, ваши средства в полной безопасности и мы делаем все возможное, чтобы вы смогли получить их как можно скорее. Как только ваш обмен будет завершен, мы обязательно добавим сюда хэш выплаты. Надеемся на ваше понимание!

Сергей, спешим сообщить, что ваш обмен был закончен, вот хэш выплаты: blockchair.com/dogecoin/transaction/7f56f7a5d14d13c27ef51fe5f701176a126abf7d333b3cedf3841864436a21a0?from=changenow Еще раз приносим свои искренние извинения за столь длительную задержку! Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы улучшить работу нашего сервиса и чтобы мы всегда были готовы даже к самым большим нагрузкам! Благодарим вас за понимание и всегда будем рады видеть вас на ChangeNOW!Претензия снята

Здравствуйте, Владимир! Нам искренне жаль, что вы остались разочарованы работой нашего сервиса. К сожалению, мы столкнулись с проблемой на стороне нашего провайдера ликвидности и поэтому ваш обмен занял больше времени, чем обычно. Уверяем вас, что данная задержка не была намеренной. Мы обязательно рассмотрим вашу ситуацию и постараемся разрешить ее как можно скорее. Спасибо за понимание.

Владимир, приносим извинения за столь долгое решение вопроса. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected] и добавьте ваш ID обмена. Наша команда обязательно разберется в причинах разницы, а так же постарается найти способ исправить нашу ошибку. Из-за чрезвычайно возросшей нагрузки на наш сервис, возможна небольшая задержка в коммуникации, но не беспокойтесь, наша команда обязательно рассмотрит данную ситуацию! Заранее спасибо!Претензия снята

Нет, претензия не снята, мне не вернули курсовую разницу!Претензия возобновлена

Владимир, мы обязательно произведем доплату разницы на адрес, который вы предоставили во время создания обмена! Наша команда постарается сделать это как можно скорее. Счатье наших пользователей значит все для нас и мы сделаем все возможное, чтобы исправить нашу ошибку. Мы так же будем усиленно работать над улучшением нашего сервиса, чтобы подобная ситуация никогда не повторилась в будущем. В любом случае, мы будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!Претензия снята

Претензия будет снята сразу де как только я увижу доплату на своём кошелькеПретензия возобновлена

Владимир, мы отправили вам доплату, вот хэш: blockchair.com/litecoin/transaction/c7ce0df3312decca668c04db5513d04ad0bb1ab6d382ac26cf338cc520181d64?from=changenow Еще раз хотели бы принести извинения за всю эту ситуацию и за то, сколько времени ушло на ее решение. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы улучшить работу нашего сервиса и чтобы подобные ситуации больше никогда не повторялись! Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас на ChangeNOW!Претензия снята

Доплата пришла, претензия снята.

Здравствуйте, Михаил! Приносим искренние извинения за столь негативный опыт использования нашего сервиса. В данный момент, к сожалению, некоторые обмены застряли в процессинге, но наша команда делает все возможное, чтобы решить эту проблему как можно скорее. Ваши средства в безопасности, не волнуйтесь! Мы гарантируем их получение. Как только ваш обмен завершится, мы обязательно отправим вам хэш выплаты здесь. Надеемся на ваше понимание!

Михаил, Спешим сообщить, что ваш обмен был завершен, вот хэш выплаты: blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/776379d43e7700917386c8e01d6206c15e2c662216dd48b7f40d8e030173d73c?from=changenow Позвольте нам еще раз принести искренние извинения за долгую обработку вашего обмена. Мы обязательно будем работать над улучшением нашего сервиса, чтобы избежать подобных сситуаций в будущем и будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!Претензия снята

Вы знаете, при всем уважении, ваши слова не вернут мне потерянные средства! Сумма небольшая, но доверия -0!Претензия возобновлена

Михаил, нам правда очень жаль, что так вышло. Вы можете быть уверены, что мы обязательно учтем этот неприятный опыт и сделаем все возможное, чтобы подобное никогда не повторилось и наш сервис был всегда готов к любым нагрузкам. Пожалуйста, примите наши искренние извинения!Претензия снята

Hello! We are terribly sorry for the delay with your exchange. Unfortunately some exchanges got stuck in the processing, but our team is doing everything they can to resolve this issue as soon as possible. Please, don't worry about your funds, they are definitely safe and we guarantee that you will receive them! We will make sure to update you with the payout hash as soon as your exchange is finished! Thank you for understanding!

Thank you for your patience, your exchange was finally processed, here is the payout hash: stellarchain.io/tx/e3baa2b9b21b25958c35bb751bd5064194a3974f495a39a527f2acd962f40e88 Again, please let us sincerely apologize for this delay and all the inconvenience. We will make sure to improve our service's performance, so situations like this never happen again! We really hope for your understanding and will always be glad to see you back soon on ChangeNOW!Претензия снята

Ребята. Пощадите. Спать хочу

Здравствуйте, Владислав! Нам действительно искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. К сожалению, некоторые обмены застряли при процессинге. В данный момент наша команда усердно работает над решением этой проблемы. Мы гарантируем безопасность ваших средств и делаем все возможное, чтобы обработать ваш обмен как можно быстрее. Как только ваш обмен завершится, мы обязательно отправим вам здесь хэш выплаты. Надеемся на ваше понимание.

С 4 утра жду ребят...

Владислав, нам правда очень жаль, что этот процесс занимает столько времени. Можете быть уверены, что ваши средства в полной безопасности и наша команда делает все возможное, чтобы решить эту проблему.

Владислав, с радостью сообщаем вам, что ваш обмен был завершен, вот хэш выплаты: blockchair.com/dogecoin/transaction/9b5aec5492f260d2fb3eb73b194e75cc1385e29e5a67acc821ac6d736f47a263?from=changenow Позвольте нам снова искренне извиниться за столь долгую обработку вашего обмена! Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы подготовить наш сервис к самым большим нагрузкам и чтобы подобное больше никогда не повторялось. Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!Претензия снята

Спасибо просрал 30 тысяч !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Претензия возобновлена

Владислав, нам искренне жаль, что так получилось. Мы сделали все возможное, чтобы продолжить ваш обмен по изначальному курсу и согласно информации нашей системы, вы получили на 1250.1751706 DOGE больше изначального эстимейта. Тем не менее мы обязательно учтем этот опыт и сделаем все возможное, чтобы улучшить наш сервис и чтобы подобные ситуации больше никогда не повторялись. Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! Нам очень жаль, что у вас сложился такой негативный опыт использования нашего сервиса. Дело в том, что, к сожалению, некоторые обмены застряли в процессинге, но наша команда делает все возможное, чтобы решить эту проблему как можно скорее. Ваши средства в полной безопасности и мы гарантируем их получение! Наша команда поддержки так же испытывает чрезвычайную нагрузку в связи с огромным количеством обращений пользователей, поэтому так же возможна задержка в коммуникации. Как только ваш обмен завершится, мы обязательно добавим сюда хэш выплаты. Мы обязательно учтем этот опыт и в дальнейшем будем работать над улучшением качества нашего сервиса, чтобы подобные ситуации больше никогда не повторялись. Надеемся на ваше понимание!

Я жду уже почти сутки нет никаких продвижений. Я сделал два обмена DASH на XVG транзакции подтвердились но обмен не завершен! Сколько еще ждать?! Обработайте в ручную заявки. хватит томить ожиданиями. ID 841462ba40255e ID 4c421c4cbf6d1a

Здравствуйте! Спешим сообщить, что ваш обмен 841462ba40255e был завершен, вот хэш выплаты: verge-blockchain.info/tx/1c11dfdd09dacdb0772bad0d85e9da3de8eadf97fb89dcc2c55f862aa121b109 Обмен 4c421c4cbf6d1a так же был завершен, его хэш выплаты: verge-blockchain.info/tx/6eff6d2196c60bad014375dfa8546cc4ed6d2f9d97704ae08027e17d2d7d2597 Позвольте нам еще раз принести искренние извинения за долгую обработку вашего обмена. Мы обязательно будем работать над улучшением нашего сервиса, чтобы избежать подобных сситуаций в будущем и будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита! Нам действительно жаль, что вам настолько не понравился опыт использования нашего сервиса. Пожалуйста, позвольте нам объяснить, как мы работаем. У нас существуют две опции обмена: Классический и Фиксированный. При Классическом курсе, из-за высокой нестабильности криптовалюты, большое влияние на ожидаемый результат могут оказать такие факторы, как скачки цен или изменение комиссии сети. На эти факторы мы, к сожалению, никак не можем повлиять. Фиксированный курс помогает избежать таких рисков и вы сможете получить именно ту сумму, которую вы видите в поле Вы получаете. Мы проводим торги на нескольких биржах и всегда выбираем самый выгодный для вас курс обмена и в 50% случаев наши пользователи получают даже больше изначального эстимейта. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и будем рады услышать ваши пожелания, как именно мы можем это сделать, чтобы ваш следующий опыт с нами был исключительно положительным!Претензия снята

Мне ваши сказки совсем не интересны. Требую компенсировать мои убытки. Прошу Администратора bestchange.ru - изменить курс данного обменника, отоброжаемый на сайте bestchange.ru - ибо он ложный. Показывайте в рейтинге их Фиксированный курс. Ибо все обмены проходят с обманом, якобы из за скачка курса. Фиксированным курсам заманивают клиента на свой обменник. а дальше обманывают. Претензии льются рекой. Прошу принять мерыПретензия возобновлена

Никита, мы готовы предложить вам скидку на следующий обмен в размере 30%! Мы можем отправить ее на почту, которую вы указали при создании отзыва. Скажите, пожалуйста, устраивает ли вас это?Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита! Нам очень жаль, что ваш опыт использования нашего сервиса оказался таким неприятным. Но, пожалуйста, позвольте нам объяснить, что произошло. Эстимейт для вашего обмена составил 0.0110106 ETH. Мы выплатили 0.01081638 ETH. Разница при этом составила 0.00019422 ETH. Так как криптовалюта крайне нестабильна, возможны колебания курса, как в меньшую, так и в большую сторону. Мы всегда ищем самые выгодные курсы обмена, но на условия самого рынка мы повлиять не можем. Но тем не менее, вы можете избежать подобных рисков, если выберете Fixed Rate опцию. Таким образом, вы получите именно столько, сколько будете видеть в поле You Get. Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!Претензия снята

Курс не менялся в этот момент. На каждом обмене вы берете дополнительную комиссию. Одни отрицательные отзывы. И один и тот же ответ. Прошу удалить этот обменник с рейтинга. Куча отзывов отрицательных.!!!Претензия возобновлена

Здравствуйте, Никита. Мы детально изучили ваш обмен и обнаружили, что во время его проведения в сети ETH несколько выросла комиссия. Это и стало причиной появления разницы в 0.00019422 ETH. Еще раз хотели бы уточнить, что на такие параметры рынка, как в частности изменение комиссии сети, мы повлиять, к сожалению, не можем. Как и предугадать подобные изменения. Вы можете избежать любых подобных рисков, если выберете Fixed Rate опцию обмена. Таким образом вы будете застрахованы от колебаний рынка и изменения комиссий. Надеемся, это позволило прояснить ситуацию!Претензия снята

Здравствуйте, Антон! Нам очень жаль, что у вас не получилось найти BCH на балансе вашего кошелька Blockchain.com после завершения обмена средств на ChangeNOW. Спасибо, что предоставили свой номер Exchange ID — данный обмен действительно уже завершен, и мы отправили ваши BCH на адрес, указанный вами при обмене. Пожалуйста, свяжитесь со Службой Поддержки Blockchain.com, если ваш кошелек не показывает средств, которые мы отправили вам этой транзакцией: https://blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/3462a6a83df329b1ad4641d1456d33a44d609a136f2a65e52c4bbfcd00d6519e Мы надеемся, что у вас получится разрешить эту проблему в самое ближайшее время! Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем вам в этом чем-нибудь помочь.

Доброй ночи! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В конечном итоге совершили мне обмен(меньше указанной суммы которую предлагали изначально) после того как я отправил скрин данного отзыва в техподдержку обменного сервиса.вывод: первый и последний раз данным обменным пунктом пользуюсь!

Здравствуйте, Lifeincolor! Нам очень жаль, что ваш опыт использования нашего сервиса оказался негативным. Во время вашего обмена мы столкнулись с разовой техническаой ошибкой и поэтому ваш обмен занял несколько больше времени, чем обычно. Мы обещаем принять все возможные меры по улучшению нашего сервиса, чтобы ситуации, подобные вашей, больше никогда не повторились. Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Lifeincolor! Нам очень жаль, что ваш опыт использования нашего сервиса оказался негативным. Во время вашего обмена мы столкнулись с разовой техническаой ошибкой и поэтому ваш обмен занял несколько больше времени, чем обычно. Мы обещаем принять все возможные меры по улучшению нашего сервиса, чтобы ситуации, подобные вашей, больше никогда не повторились. Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас снова!Претензия снята

Здравствуйте, Олег! Мы очень сожалеем, что во время вашего обмена возникли проблемы. Пожалуйста, не сомневайтесь в том, что мы сделаем все, что в наших силах, чтобы помочь вам как можно быстрее. К сожалению, сейчас у нас для этого недостаточно информации: чтобы найти вашу транзакцию в системе, нам необходим ID вашего обмена - предоставленный вами "7777" не является номером транзакции. Заранее спасибо!Претензия снята

Чат поддержки постоянно удаляется или сбрасывается ответа нет!

Apologies for the slow reply. Currently, all agents are overloaded a bit – right now, it might take up to 3 minutes to answer you. Feel free to contact us at [email protected] so we don’t miss your query. Thank you for your patience! Весь ответ саппорта за сутки

Самый УЖАСТНЫЙ обменник не советую!

Здравствуйте, Vladimir! Нам очень жаль, что ваш опыт использования ChangeNOW оказался негативным и что во время вашего обмена возникла проблема. Мы очень признательны вам за то, что вы сразу предоставили нам номер транзакции и hash вашего депозита. Это позволило нашей службе поддержки найти вашу транзакцию и провести её в ручном режиме. В настоящий момент ваш обмен завершен, hash транзакции вашей выплаты DOGE: https://blockchair.com/dogecoin/transaction/eadb3fdc52528ce3870585984a8cc1aa9f4336fdd19ebb258ddda81c17d83999 Мы очень сожалеем, что вам пришлось ждать завершения вашего обмена на протяжении настолько продолжительного срока. Мы обещаем принять все возможные меры, чтобы ситуации, подобные вашей, больше никогда не повторились и чтобы все будущие обмены на ChangeNOW происходили с нашей обычной скоростью: обмен на ChangeNOW, как правило, занимает не больше нескольких минут. Мы обязательно проведем работу по Контролю Качества Клиентского Сервиса и установим причины, по которым вы не смогли связаться с нашей Службой Поддержки: мы, так же как и вы, считаем неприемлемой ситуацию, в которой клиент не может связаться с представителем сервиса. Мы используем эту замечательную возможность для улучшения стабильности работы нашей платформы и качества оказываемого нами Клиентского Сервиса. Большое спасибо за ваш отзыв! Надеемся снова увидеть вас на ChangeNOW.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Приносим свои извинения за это недопонимание: пожалуйста, позвольте нам прояснить ситуацию. Когда вы перешли по ссылке для совершения обмена на сайт ChangeNOW, мы показали вам курс в 0.0328398 ETH. В режиме обмена "Классический Курс" ChangeNOW выбирает для вас лучший курс в момент обмена, и нам удалось провести ваш обмен по более выгодному для вас курсу 0.03345104 ETH. Нам очень жаль, что на агрегаторе BestChange вам был показан курс, отличавшийся от действительного в невыгодную для вас сторону: к сожалению, курс обменника ChangeNOW, который показывает вам BestChange, обновляется не настолько быстро, как курс на сайте ChangeNOW. Если при последующих обменах вы снова заметите различия между курсами BestChange и ChangeNOW, пожалуйста, ориентируйтесь на курс, показываемый вам на ChangeNOW: он будет более актуальным. Если для вас важно заранее знать точную сумму, которую вы получите после обмена, рекомендуем использовать режим "Фикс Курс": в данном режиме вы обязательно получите ровно столько, сколько показано, и ChangeNOW возьмет на себя все риски: https://changenow.io/ru?fixedRate=true Нам очень жаль, что это расхождение в курсах негативно отразилось на вашем опыте работы с ChangeNOW, но мы надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Надеемся вскоре увидеть вас на ChangeNOW ещё раз!Претензия снята

Выплату получил, претензию снимаю.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей! Приносим искренние извинения за задержку! Мы постараемся сделать все возможное, чтобы улучшить наш сервис и предотвращать подобные ситуации в будущем. Большое спасибо за понимание! Мы всегда будем рады видеть вас на ChangeNOW и поздравляем вас с наступающими праздниками!

Здравствуйте, Alex! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация: пожалуйста, позвольте нам её прояснить. Мы произвели вам возврат средств обратно на ваш кошелек, вот hash транзакции: https://stellarchain.io/tx/dde9d4d4f9d0920af4f90b87d11c1930136a41d73784c4b64c4d2d65ff2df045 Если вы не видите эти средства на вашем кошельке, пожалуйста, свяжитесь со Службой Поддержки вашего кошелька, и предоставьте им hash, указанный выше, чтобы они помогли найти эти средства. Обещаем сделать все возможное, чтобы ваш следующий опыт работы с ChangeNOW был положительным: надеемся скоро увидеть вас на ChangeNOW еще раз!Претензия снята

Почти два месяца я не могу вернуть свои XLM из за того что вы не прописали MEMO. Обращался в binance, но безрезультатно.Претензия возобновлена

Прошу администрацию bestchange помочь в данной ситуации

Здравствуйте Alex, Нам очень жаль слышать, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями — с радостью поможем вам всем, чем можем. Согласно статье на Binance https://www.binance.com/ru/support/faq/115003798632, вам необходимо выбрать ?Помощь с депозитом?->?Forgot or Wrong Tag/Memo/Payment ID (Забыл или указал(а) неверный тег, мемо или идентификатор платежа)?и указать следующее: Адрес электронной почты Вашего Binance аккаунта Наименование токена (в вашем случае это XLM) Сумма депозита (в вашем случае это 55.7032960 XLM) Соответствующий TxID (dde9d4d4f9d0920af4f90b87d11c1930136a41d73784c4b64c4d2d65ff2df045) Надеемся, что Служба Поддержки Binance поможет вам как можно скорее, и спасибо за то, что связались с нами!Претензия снята

Уже обращался несколько раз. Но внятного ответа не получил. Прошу посодействовать с данной проблемой.Претензия возобновлена

Здравствуйте Alex, К сожалению, заявку на начисление депозита без MEMO может подать только владелец аккаунта. Для нас очень удивительно слышать, что служба поддержки Binance не смогла вам помочь в данном вопросе, так как процедура начисления депозита без MEMO — весьма стандартная процедура для любой биржи. Мы можем предложить вам попробовать создать тикет, следуя рекомендациям из статьи про данную проблему: https://www.binance.com/ru/support/faq/115003798632 Данных, предоставленных нами, должно быть достаточно для начисления депозита. Пожалуйста, дайте нам знать, если мы еще чем-нибудь можем вам помочь в данном процессе с нашей стороны. Спасибо за то, что связались с нами!Претензия снята

Добрый день. Бинанс вернула вам XLM,https://stellarchain.io/tx/19a864926d38e7cd0e0849d27c842a3cf25589ba5efe967bd3646ab412a40195. Переведите на мой кошелек. Сообщение на почтеПретензия возобновлена

Здравствуйте, Alex! Спасибо за то, что поделились хэшем данной транзакции — наша команда сейчас сверяет данные. В случае соответствия, мы отправим ваши средства на GAHK7EEG2WWHVKDNT4CEQFZGKF2LGDSW2IVM4S5DP42RBW3K6BTODB4A с MEMO 1029469298. Пожалуйста, дайте нам знать, если вы хотите, чтобы мы отправили средства на другой адрес или если мы можем еще чем-нибудь вам помочь. Спасибо!Претензия снята

Жду на этот адрес GAHK7EEG2WWHVKDNT4CEQFZGKF2LGDSW2IVM4S5DP42RBW3K6BTODB4A с MEMO 1029469298Претензия возобновлена

Здравствуйте, Alex! Рады сообщить, что наша команда отправила вам рефанд, около суток назад: https://stellarchain.io/tx/d0a59d972527e6997e1c4468924c109bc15eedd9f4ee9cfee1cbb64176334a8f Извините за долгую коммуникацию — мы сейчас делаем всё возможное, чтобы такие задержки больше не повторялись. Очень надеемся вскоре снова увидеть вас на ChangeNOW!Претензия снята

Курс якобы не фиксированный но он как-бы изменился в пользу обменника, да и правила их пишут что курс будет изменен только при скачке курса 3% в любом направлении. Мне перещитали дважды не в мою пользу хотя и для пересчёта не было повода

Не говорю даже про то что курс и вовсе отличается от того что на мониторинге, жаль что скрин не делал

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Petr! Нам очень жаль слышать, что ваш опыт был неудовлетворительным: пожалуйста, позвольте нам прояснить ситуацию. Если вы выбираете режим "Классический Курс", то цена может измениться в любую из сторон от того, что показывается вам как "Ожидаемый Курс": как большую, так и меньшую, особенно в условиях высокой волатильности актива. Ваши данные, согласно нашей системе, выглядят так: Показанный вам ожидаемый курс: 36.0960836 LTC Итоговый курс: 35.9123593 LTC Разница составила менее 1% Мы можем порекомендовать выбрать режим "Фикс курс" при следующей покупке активов через ChangeNOW: в этом режиме вы получите ровно столько, сколько показано и ChangeNOW берёт на себя все риски. Нам очень жаль, что возникло такое недопонимание, и мы будем очень рады увидеть вас на ChangeNOW вновь!Претензия снята

Так курс изменился в вашу же сторону

Снова здравствуйте, Petr! При выборе режима "Классический Курс", вы можете получить как чуть больше, чем вам изначально показывается в графе "Ожидаемый Курс", так и чуть меньше. В Вашем случае разница составила менее 1%. При следующей покупке активов через ChangeNOW рекомендуем выбрать режим "Фикс курс": в этом режиме вы получите ровно столько, сколько показано и ChangeNOW берёт на себя все риски. Спасибо за то, что воспользовались ChangeNOW! Надеемся вскоре снова увидеть вас :)

Вопрос решен, обмен состоялся. Как по часикам через 15 часов. Худший опыт на площадке бестчейндж - больше в этот обменник ни ногой. Тут вас может не кинут, но седых волос прибавят. На требование вернуть внесенные монеты обратно на адрес отправителя отказалиПретензия снята

Здравствуйте, Алексей! Нам очень жаль за предоставленные вам неудобства. К сожалению ваш обмен не был завершён с первого раза, поскольку мы получили невалидный адрес выплаты. Возврат средств, увы, был невозможен, потому что на момент вашего обращения средства уже обменялись. После того, как этот этап пройден, возможно только продолжение обмена и последующая отправка средств на ваш адрес выплаты. Надеемся на ваше понимание и хотели бы еще раз искренне извиниться.

Здравствуйте, Гордон! The thing is, we haven't received your XMR deposit: our support team is already in touch with you in the support ticket. We'll surely continue to look for your deposit on our side as well, but we'll be able to locate it much faster if you follow the instructions that we sent you in the support ticket. Thanks in advance, and sorry for the inconvenience. Здравствуйте, Гордон! Дело в том, что мы не получили ваш депозит XMR: наша служба поддержки уже связалась с вами в тикете. Мы обязательно продолжим поиск вашего депозита на нашей стороне, но мы сможем найти его намного быстрее, если вы будете следовать инструкциям, которые мы отправили вам в запросе поддержки. Заранее благодарим и приносим извинения за неудобства.Претензия снята

F218609d4d30602a2ecbe5889e32d5736b7e77e7ba6d2def67c52c9f56f146a5 айди транзакции.Претензия возобновлена

Гордон, thanks a lot! I've forwarded this to our Support Team as well. They should reply you in your ticket soon. Sorry for the inconvenience caused by this situation once again. Гордон, спасибо большое! Я также отправил это в нашу службу поддержки. Они скоро ответят вам в вашем тикете. Еще раз приносим извинения за неудобства, вызванные этой ситуацией.Претензия снята

Здравствуйте, Арсений! We're sorry that you had to experience such an issue. Can you please share an Exchange ID of your transaction? We'll be sure to help you as quickly as possible and keep you updated on any developments. Здравствуйте, Арсений! Сожалеем, что у вас возникла такая проблема. Не могли бы вы предоставить Exchange ID вашей транзакции? Мы обязательно поможем вам как можно быстрее и будем держать вас в курсе любых событий.

Dear Арсений, Most of the pending XMR transactions should be processed within the nearest hour. If you continue to experience any delays, kindly share your Exchange ID and we'll look into that right away. Thank you for your patience! Уважаемый Арсений, Большинство ожидающих транзакций XMR должны быть обработаны в течение ближайшего часа. Если у вас по-прежнему возникают задержки, сообщите свой идентификатор Exchange ID, и мы сразу же это рассмотрим. Спасибо за ваше терпение!Претензия снята

Здравствуйте, Dmitry! We're glad to announce that your exchange has already been processed, and you got 0.01019189 XMR more than expected. The hash of the payout transaction is: 748b332e29d63f44769b18ce74f4097de2c90fae1989ee1050080e6d0c71e833 We're sorry that you had to experience such a delay, and would like to offer you 100 NOW tokens as compensation: please share your ETH address to receive them. Thank you for your patience during this process, and we're sorry for the delay that you had to experience. Здравствуйте Дмитрий! Мы рады сообщить, что ваш обмен уже был обработан, и вы получили на 0,01019189 XMR больше, чем ожидалось. Хэш транзакции выплаты: 748b332e29d63f44769b18ce74f4097de2c90fae1989ee1050080e6d0c71e833 Мы сожалеем, что возникла такая задержка, и хотели бы предложить вам 100 токенов NOW в качестве компенсации: сообщите свой адрес ETH, чтобы получить их. Благодарим вас за терпение и приносим извинения за задержку, с которой вы столкнулись.

Здравствуйте, Dmitry! We're glad to announce that your exchange has already been processed, and you got 0.01019189 XMR more than expected. The hash of the payout transaction is: 748b332e29d63f44769b18ce74f4097de2c90fae1989ee1050080e6d0c71e833 We're sorry that you had to experience such a delay, and would like to offer you 100 NOW tokens as compensation: please share your ETH address to receive them. Thank you for your patience during this process, and we're sorry for the delay that you had to experience. Здравствуйте Дмитрий! Мы рады сообщить, что ваш обмен уже был обработан, и вы получили на 0,01019189 XMR больше, чем ожидалось. Хэш транзакции выплаты: 748b332e29d63f44769b18ce74f4097de2c90fae1989ee1050080e6d0c71e833 Мы сожалеем, что возникла такая задержка, и хотели бы предложить вам 100 токенов NOW в качестве компенсации: сообщите свой адрес ETH, чтобы получить их. Благодарим вас за терпение и приносим извинения за задержку, с которой вы столкнулись.Претензия снята

Здравствуйте, Гена! We are very sorry for your unsatisfactory experience with our service. Right now the XMR is experiencing a hard fork and that's why all exchanges take much more time than usual. Our team is doing everything they can to finish exchanges as quickly as possible, but unfortunately it still takes time. Please, contact our support team regarding the refund, they'll make sure to process it ASAP! Приносим свои извинения за неудовлетворительную работу с нашим сервисом. Сейчас XMR переживает хард-форк, и поэтому все обмены занимают гораздо больше времени, чем обычно. Наша команда делает все возможное, чтобы завершить обмены как можно быстрее, но, к сожалению, это все еще требует времени. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по поводу возврата, они обязательно обработают его как можно скорее!

Thank you for your patience, Гена! Your transaction has been refunded back to your address. We're sorry that you had to deal with such an inconvenience, and would like to offer you 150 NOW tokens as compensation. Kindly share your ETH address to receive them, thanks in advance! Спасибо за терпение, Гена! Ваша транзакция была возвращена на ваш адрес. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с таким неудобством, и хотели бы предложить вам 150 токенов NOW в качестве компенсации. Пожалуйста, поделитесь своим адресом ETH, чтобы получить их, заранее спасибо!

Thank you for your patience, Гена! Your transaction has been refunded back to your address. We're sorry that you had to deal with such an inconvenience, and would like to offer you 150 NOW tokens as compensation. Kindly share your ETH address to receive them, thanks in advance! Спасибо за терпение, Гена! Ваша транзакция была возвращена на ваш адрес. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с таким неудобством, и хотели бы предложить вам 150 токенов NOW в качестве компенсации. Пожалуйста, поделитесь своим адресом ETH, чтобы получить их, заранее спасибо!Претензия снята

Hello, Green! Due to XMR hardfork, the entire Monero network has been highly unstable, causing the exchanges to take much longer time to be finished. Our team is working hard to process all exchanges as quickly as possible, but unfortunately, it still takes time. We hope, that this situation will be resolved soon and the XMR network will be stable again! Thank you for understanding!

All right, the exchange is over.Претензия снята

We're glad to hear that your issue has already been solved, Green! We're sorry that you had to deal with such an inconvenience, and would like to offer you 200 NOW Tokens as compensation. Please share your ETH address to receive them, and sorry for the delay once again.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай! We are very sorry for such an unpleasant experience. Unfortunately, the XMR network is highly unstable at the moment and all exchanges take much longer time. Could you please contact our support team regarding the refund? They'll make sure to process it as fast as possible! Again, we are very sorry for the inconvenience and hope for your understanding! Мы очень сожалеем о таком неприятном опыте. К сожалению, сеть XMR на данный момент очень нестабильна, и все обмены занимают гораздо больше времени. Не могли бы вы связаться с нашей службой поддержки по поводу возврата? Они постараются обработать его как можно быстрее! Еще раз приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание!

Dear Николай, The transaction that you've contacted us about has been refunded back to your address. We're sorry for any inconvenience caused by this, and would like to offer you 150 NOW Tokens as compensation. Please share your ETH address to receive them, thanks in advance! Уважаемый Николай, Транзакция, по поводу которой вы связались с нами, была возвращена на ваш адрес. Приносим извинения за доставленные неудобства и предлагаем вам 150 токенов NOW в качестве компенсации. Пожалуйста, поделитесь своим адресом ETH, чтобы получить их, заранее спасибо!

Dear Николай, The transaction that you've contacted us about has been refunded back to your address. We're sorry for any inconvenience caused by this, and would like to offer you 150 NOW Tokens as compensation. Please share your ETH address to receive them, thanks in advance! Уважаемый Николай, Транзакция, по поводу которой вы связались с нами, была возвращена на ваш адрес. Приносим извинения за доставленные неудобства и предлагаем вам 150 токенов NOW в качестве компенсации. Пожалуйста, поделитесь своим адресом ETH, чтобы получить их, заранее спасибо!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь! Unfortunately, due to XMR fork, it's network is very unstable. This is why XMR exchanges take much longer time to get finished, than usual. Our team is working hard to process exchanges as quickly as possible, but unfortunately, it still takes time. We hope, that this situation will be resolved soon and the XMR network will be stable again! Thank you for understanding! К сожалению, из-за форка XMR его сеть очень нестабильна. Вот почему обмен XMR занимает гораздо больше времени, чем обычно. Наша команда прилагает все усилия, чтобы обрабатывать обмены как можно быстрее, но, к сожалению, это все еще требует времени. Надеемся, что эта ситуация в ближайшее время разрешится и сеть XMR снова станет стабильной! Спасибо за понимание!

Здравствуйте, пользователь! Unfortunately, due to XMR fork, it's network is very unstable. This is why XMR exchanges take much longer time to get finished, than usual. Our team is working hard to process exchanges as quickly as possible, but unfortunately, it still takes time. We hope, that this situation will be resolved soon and the XMR network will be stable again! Thank you for understanding! К сожалению, из-за форка XMR его сеть очень нестабильна. Вот почему обмен XMR занимает гораздо больше времени, чем обычно. Наша команда прилагает все усилия, чтобы обрабатывать обмены как можно быстрее, но, к сожалению, это все еще требует времени. Надеемся, что эта ситуация в ближайшее время разрешится и сеть XMR снова станет стабильной! Спасибо за понимание!Претензия снята

We'd like to also offer you 200 NOW Tokens as compensation. Kindly send us an ETH address to receive them, thanks in advance! Мы также хотели бы предложить вам 200 токенов NOW в качестве компенсации. Пожалуйста, пришлите нам адрес ETH, чтобы получить их, заранее спасибо!

Мой eth адрес - 0x138296E2B510fE3098348010Fb475dBf155005C1

Thanks for sending us the address! We're glad to announce that your exchange has been completed. Here's the hash of the output transaction: ee4014bb22b3129c05bb56e55bc7dfa8f033efcb0fc60ad7fa81735159eebc1e Again, we're sorry that you had to experience this delay and hope your next experience with ChangeNOW is going to be more pleasant. Спасибо, что отправили нам адрес! Рады сообщить, что ваш обмен завершен. Вот хеш транзакции: ee4014bb22b3129c05bb56e55bc7dfa8f033efcb0fc60ad7fa81735159eebc1e Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой задержкой, и надеемся, что ваш следующий опыт с ChangeNOW будет более приятным.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей! Due to XMR hardfork, the entire Monero network has been highly unstable, causing the exchanges to take much longer time to be finished. Our team is working hard to process all exchanges as quickly as possible, but unfortunately, it still takes time. Don't worry though, your funds are safe! We hope, that this situation will be resolved soon and the XMR network will be stable again! Thank you for understanding! Из-за хардфорка XMR вся сеть Monero была крайне нестабильной, из-за чего для завершения обмена требовалось гораздо больше времени. Наша команда упорно работает, чтобы обработать все обмены как можно быстрее, но, к сожалению, она до сих пор занимает много времени. Не волнуйтесь, ваши средства в безопасности! Надеемся, что эта ситуация в ближайшее время разрешится и сеть XMR снова станет стабильной! Спасибо за понимание!

Dear Сергей, We've refunded the transaction back to your address. We're sorry if this caused you any inconvenience, and would like to offer you a compensation of 150 NOW Tokens. Please share your ETH address to receive them, and sorry for the delay once again. Уважаемый Сергей, Мы вернули деньги за транзакцию на ваш адрес. Приносим извинения, если это доставило вам неудобства, и предлагаем вам компенсацию в размере 150 токенов NOW. Пожалуйста, сообщите свой адрес ETH, чтобы получить их, и еще раз извините за задержку.

Dear Сергей, We've refunded the transaction back to your address. We're sorry if this caused you any inconvenience, and would like to offer you a compensation of 150 NOW Tokens. Please share your ETH address to receive them, and sorry for the delay once again. Уважаемый Сергей, Мы вернули деньги за транзакцию на ваш адрес. Приносим извинения, если это доставило вам неудобства, и предлагаем вам компенсацию в размере 150 токенов NOW. Пожалуйста, сообщите свой адрес ETH, чтобы получить их, и еще раз извините за задержку.Претензия снята