Обменник

ChangeNow

Здравствуйте, Михаил, Ваша размена је завршена. Ткхасх: Sat, Sep 17, 2022 9:30 AM https://blockexplorers.nownodes.io/ethereum/tx/0x2da5bb4765a63fecc870ed81e8639be1b3fc13017ec76e4ce4d22f2cb8c7fdb0Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, Мы предлагаем вам для следующего обмена использовать ФИКСИРОВАННУЮ КУРС. Подробнее о фиксированных ставках можно узнать здесь https://changenow.io/faq/fixed-rate-exchange

Здравствуйте, Михаил, Приносим искренние извинения за неудобства. Благодарим вас за то, что вы обратили на это наше внимание и предоставили подробную информацию о вашей транзакции. Наша команда начала расследование того, что пошло не так.

Здравствуйте, Михаил, Вот обновление для вас. Exchange завис, наша команда работает над исправлением. Расчетное время прибытия 5 часов. Мы будем держать вас в курсе после завершения.

Ну вот и как это понимать? В таком случае либо возвращайте токены, либо не принимайте их за это направление!!!! Вам тут уже пишут несколько дней про это, что за бред вообще. Почему я должен ждать 5 часов?

Михаил, Обмен завис и не может быть завершен автоматически, поэтому его необходимо выполнять вручную. Этот процесс занимает некоторое время, потому что в нем участвует несколько команд, и это не исправление в 1 клик. Я проверю, возможен ли возврат на данном этапе, но если да, то его выполнение может занять до нескольких дней. Не стесняйтесь читать наши Условия использования, там все объяснено. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся завершить обмен как можно скорее>

Почему заявка завершена? перевода нет!

Михаил, Ваш обмен завершен. Отметка времени [UTC]: 2022-08-15 17:07:49 (2 часа назад) Вот тххеш: https://xmrchain.net/tx/acc5d6928741ebe0cb0495f80f7b364487372f48191b7f728c52a941d7756ed7

XMR поступил, всё нормально.

Здравствуйте, Алекс, ? Уведомление о техническом обслуживании Мы испытываем временные задержки с обработкой выплат XMR. Наша команда уже работает над этим, мы будем держать вас в курсе.

Я хоть получу свои монеты?

Алекс, Конечно ты будешь. Как только наша команда решит проблемы с выплатами XMR, мы завершим ваш обмен.

Сколько ждать примерно?

Алекс, У меня нет точного ETA. Мы будем держать вас в курсе.

Алекс, Ваш обмен был завершен 6 часов назад (Временная метка [UTC]: 2022-08-15 00:52:36) Вот тххеш: https://xmrchain.net/tx/a0cbf40f2eaaa331264d5d0c86f6ee265fc28d203dcafdd7a04041cdf9ab0fce

Здравствуйте, Anton, Ваш обмен занял 6 минут, и вы получили на 0,02437826 XMR больше, чем ожидали! Txhash: https://xmrchain.net/tx/832c1a2b55535c31855eb00ae1e3479ac8b2d40645e65fab7c33878ce61ddc01 Пожалуйста, расшифруйте выходные данные и повторно синхронизируйте свой кошелек для высоты блока, которую вы можете найти в txhash.

Кошелек по прежнему пуст

Anton, Пожалуйста, расшифруйте выходные данные и повторно синхронизируйте свой кошелек для высоты блока, которую вы можете найти в txhash.

Я на тот же кошелек, перевел средства с другого кошелька и они отобразились моментально, а ваш перевод я не вижу

Anton, Пожалуйста, расшифруйте выходные данные и повторно синхронизируйте свой кошелек для высоты блока, которую вы можете найти в txhash.

Здравствуйте, Anton, Скажите пожалуйста, вы умеете декодировать выходы? Знаете ли вы, как повторно синхронизировать кошелек для определенного блока? Если вы не знаете, как это сделать, то как вы можете утверждать, что XMR не существует?

Я вообще не понимаю о чем вы вообще, я всегда получал монеро на свой кошелек, пока не столкнулся с вами, и пожалуйста не снимайте претензию, пока я не увижу свои деньги

Anton, XMR — это конфиденциальная монета. Если вы используете XMR, вы ДОЛЖНЫ знать, как декодировать выходные данные. У вас есть txhash, у вас есть высота блока. Как только вы расшифруете выходные данные, вы увидите, что XMR находится по вашему адресу. После того, как вы подтвердите это, вы можете связаться со службой поддержки вашего кошелька и попросить объяснить, что происходит.

Денег нет до сих пор, прошу администрацию принять меры

- 525 $ [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Прошу администрацию принять меры

Здравствуйте, Anton, Ваш обмен занял 6 минут, и вы получили на 0,02437826 XMR больше, чем ожидали! Txhash: https://xmrchain.net/tx/832c1a2b55535c31855eb00ae1e3479ac8b2d40645e65fab7c33878ce61ddc01 Пожалуйста, расшифруйте выходные данные и повторно синхронизируйте свой кошелек для высоты блока, которую вы можете найти в txhash.

Здравствуйте, Слава, Ваш обмен занял 5 минут. Благодарим вас за использование ChangeNOW! Txhash: https://xmrchain.net/tx/832c1a2b55535c31855eb00ae1e3479ac8b2d40645e65fab7c33878ce61ddc01 Пожалуйста, расшифруйте выходные данные и повторно синхронизируйте свой кошелек для высоты блока, которую вы можете найти в txhash.Претензия снята

Слава, Извинения. Это ваш txhash: https://xmrchain.net/tx/87ce4b02829c09ddc7518906d9e5392f6bcc197f6932b5efad4cb8633d049374 Это была неправильная копия/вставка.Претензия возобновлена

Слава, Извинения. Это ваш txhash: https://xmrchain.net/tx/87ce4b02829c09ddc7518906d9e5392f6bcc197f6932b5efad4cb8633d049374 Это была неправильная копия/вставка.Претензия снята

Кошель синхронизировал, обновил - монета так и не пришлаПретензия возобновлена

Слава, Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки вашего кошелька. Проблема на их стороне.Претензия снята

Тем временем, пожалуйста, расшифруйте выходные данные, вы увидите, что ваш адрес содержит XMR. Это доказательство того, что вы его получили.

Поддерживаю оратора сверху, всегда все операции с монеро проходило гладко, ровно до вчерашнего дняПретензия возобновлена

Здравствуйте Слава, Скажите пожалуйста, вы умеете декодировать выходы? Знаете ли вы, как повторно синхронизировать кошелек для определенного блока? Если вы не знаете, как это сделать, то как вы можете утверждать, что XMR не существует?Претензия снята

Здравствуйте, Антон, Ваш обмен занял 6 минут. Благодарим вас за использование ChangeNOW! Вот тххеш: https://xmrchain.net/tx/ebc602466def857b4ff560bbc91087bfedee76cde264ce8fb4e43e7fa589f140 У вас есть 3,17491245 XMR на 46AoJDphKTYUoE7pLZ6BTj43Ur8PB1aW5GtMzcx9pUnaYcwm82ZZrWibcmkUGZPhDe9dMoaNekTHCFkMYM33A5Yr5ghF4Ky

Деньги до сих пор не поступили на кошелёк, их даже не видно в кошельке 0

Антон, Не стесняйтесь расшифровывать выходные данные, чтобы подтвердить, что вы получили XMR. Кроме того, повторно синхронизируйте свой кошелек.

Уже 2 часа это делаю, в ссылке которую вы даёте нет ни кошелька моего ничего, деньги по сих пор не поступили

Антон, «Деньги» (пока вы имеете в виду криптовалюту) находятся на вашем адресе 46AoJDphKTYUoE7pLZ6BTj43Ur8PB1aW5GtMzcx9pUnaYcwm82ZZrWibcmkUGZPhDe9dMoaNekTHCFkMYM33A5Yr5ghF4Ky. Это txhash, который доказывает это https://xmrchain.net/tx/ebc602466def857b4ff560bbc91087bfedee76cde264ce8fb4e43e7fa589f140 Вы знаете, как декодировать выходные данные? Если вы хотите повторно синхронизировать свой кошелек, проверьте его, высота блока (2689414). Что еще мы можем сделать для вас? Пожалуйста, не нужно говорить, что там ничего нет, потому что это говорит об обратном.

Синхронизировал все ещё 0, криптовалюта не отображается в кошельке 0, ни с один обмеником не было столько проблем сколько с вами, самый худший обменик, администрация bestchnage пора убирать их

Приветствуем, Антон! К сожалению, в Сети XMR действительно наблюдаются проблемы с зачислением / отображением средств, мы получили смежные запросы от других пользователей. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Антон, Это не имеет ничего общего с ChangeNOW. Что касается обмена, ваш готов. Остальное на вас и вашем кошельке. Дайте нам знать, если есть что-то еще, что мы можем сделать.

Прошли сутки, сделал все что говорили, монет на кошелки монеро так и не появились

Антон, Здравствуйте, Антон, Ваш обмен занял 6 минут. Отметка времени [UTC]: 2022-08-14 13:46:10 Вот тххеш: https://xmrchain.net/tx/ebc602466def857b4ff560bbc91087bfedee76cde264ce8fb4e43e7fa589f140 У вас есть 3,17491245 XMR на 46AoJDphKTYUoE7pLZ6BTj43Ur8PB1aW5GtMzcx9pUnaYcwm82ZZrWibcmkUGZPhDe9dMoaNekTHCFkMYM33A5Yr5g

Это не тот кошелёк который я указывал при переводе, вы не туда отправили монеты?

Антон, Извинения. Это был неправильный копи/паст. Адрес XMR, используемый для этого обмена: 46AoJDphKTYUoE7pLZ6BTj43Ur8PB1aW5GtMzcx9pUnaYcwm82ZZrWibcmkUGZPhDe9dMoaNekTHCFkMYM33A5Yr5ghF4Ky (как мы уже говорили об этом в нескольких предыдущих ответах). Не стесняйтесь расшифровывать результаты, и вы увидите сами.

Здравствуйте, Сергей, Приносим искренние извинения за неудобства. Благодарим Вас за то, что обратили на это наше внимание и предоставили подробную информацию о транзакции. Наша команда начала расследование того, что пошло не так.

Здравствуйте, Сергей, Ваш обмен завершен. Вот тххеш: https://bloks.io/transaction/b6430862fa34fdb4430ec360961e48877d1afc53b8b711a9344483b9614cfbfe Приносим искренние извинения за неудобства.

Спасибо большое Администратору ChangeNow, если бы не он, то точно ждал бы 5 часов.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Уведомляем Вас, что обмен успешно завершен 31.07 в 13:16 по Московскому времени. Hash обмена – https://blockchair.com/bitcoin/transaction/e0efbd7d1481b0e79b637f06357782991a59bda4d028c2bdaf13dbeceb708999?from=changenowПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый пользователь, повторно просим Вас предоставить обратную связь по факту получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hello Ilyaz, May we know what's the issue? Could you be more specific about the problem you're facing? We look forward to hearing back from you.

Hello Ilyaz, May we know what's the issue? Could you be more specific about the problem you're facing? We look forward to hearing back from you.

Hello Ilyaz, May we know what's the issue? Could you be more specific about the problem you're facing? We look forward to hearing back from you.

Теперь еще и не отвечает,вообщем максимальные [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] своего дела

Обещали сделать рефанд но денег так и нет,можно принять меры?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями в работе нашего сервиса. Рады сообщить вам, что рефанд был успешно завершен 9 часов назад: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/b2347a37f9ce6086b67a0a66ef2e3d4988f396d28184061ba59f35c9f1dfe077?from=changenow Спасибо за проявленное терпение и надеемся вскоре увидеть вас на ChangeNOW.io вновь!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сагынбай! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время вашего обмена. Мы правда хотим вам помочь, но для этого нам необходим ID вашего обмена — "932867be", к сожалению, не является таковым. С нетерпением ждем от вас новой информации по обмену и надеемся разрешить вашу проблему как можно скорее!

Сагынбай, уточните, пожалуйста, Ваш вопрос урегулирован? Вы предоставили информацию, запрошенную со стороны администрации обменного пункта? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сагынбай, повторно просим Вас предоставить информацию по Вашей претензии. В случае отсутствия информации с Вашей стороны, администрация мониторинга рассмотрит возможность нейтрализации Вашей претензии. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег, позвольте нам, пожалуйста, объяснить ситуацию. Дело в том, что при создании обмена вы не указали мемо для вашего адреса выплаты. Поэтому обмен не был успешно завершен. В таком случае возможен рефанд средств, но так как у вас не было доступа к исходному адресу, наша команда поддержки попросила вас подтвердить некоторые данные, чтобы сменить адрес рефанда. Это является стандартной процедурой при таких ситуациях. В данный момент наша команда работает над обработкой возврата ваших средств. К сожалению, мы пока не можем сказать, сколько точно времени займет этот процесс, но мы гарантируем, что вы получите ваши средства. Наша команда поддержки обязательно уведомит вас как только это произойдет. Мы надеемся на ваше понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Приносим искренние извинения за неудовлетворительную работу нашего сервиса и за поздний ответ. К сожалению, из-за внутренней неполадки, ваш обмен занял несколько больше времени, чем обычно. Как только нашей команде удалось решить эту проблему, ваш обмен был завершен, хэш выплаты: https://eth-explorer.nownodes.io/tx/0xf779ceba2beb373966c8167b15fdccdda47b35dce6ad4c9529ef8e1d576b7b4f Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом. Дело в том, что мы получили депозит для обмена не в той сети. Наша команда уже работает над решением этой проблемы и мы гарантируем, что как только она будет решена, вы получите ваши средства. Мы так же уведомим вас об этом здесь и добавим хэш выплаты. Надеемся на ваше понимание.Претензия снята

Спасибо!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спустя 22 часа обмен был выполнен, как бы то ни было произошло это будто бы только после отключения от BestChange. Обмен был совершен по курсу на момент проведения, таким образом я все еще потерял небольшое (пусть и меньшее) количество USDT по вине обменника.

Здравствуйте! Мы хотели бы принести искренние извинения за столь неудовлетворительную работу нашего сервиса и сколько времени потребовалось нашей команде, чтобы исправить возникнувшую проблему. Действительно, ваш депозит не был распознан нашей системой вовремя, что стало причиной задержки вашего обмена. Как только данная неисправность была обнаружена, наша команда сделала все возможное, чтобы решить ее как можно скорее. К сожалению, для этого потребовалось несколько больше времени. Мы обязательно расследуем данную ситуацию, чтобы узнать, что именно пошло не так и мы так же постараемся улучшить наши внутренние процессы, чтобы подобное не повторялось в будущем. Еще раз приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Artur. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при использовании нашего сервиса. К сожалению, ваш обмен не был завершен вовремя из-за технических неполадок на стороне нашего провайдера ликвидности, вызванных нестабильностью работы сети SOL. В настоящее время наша команда делает все возможное, чтобы максимально ускорить решение данной проблемы. Мы очень внимательно следим за этой ситуацией и наша команда поддержки обязательно свяжется с вами, когда ваш обмен будет завершен. Мы так же обновим информацию здесь и добавим хэш выплаты. Надеемся на ваше понимание и еще раз приносим искренние извинения за неудовлетворительную работу нашего сервиса.Претензия снята

Это все понятно вы мне так уже 3 дня пишите но почему некоторые обмены вы завершаете менее чем за 10 часов а мне нужно ждать больше 4 днейПретензия возобновлена

Дело в том, что каждый такой случай индивидуален, поэтому некоторые инциденты могут решаться быстрее или, наоборот, медленнее других. Как мы уже говорили ранее, наша команда внимательно следит за этим процессом и делает все возможное, чтобы решение проблемы было найдено как можно скорее. Благодарим вас за понимание.Претензия снята

На вашем сайте написано быстрый обменник . Обмен за 5 минут. Я жду своего обмена .Претензия возобновлена

5 день обмен не выполнен

6 день обмен не выполнен

Прошла неделя обмена нет

Artur, к сожалению, в данный момент сеть SOL все еще нестабильна. Наша команда все еще ищет подходящий способ решения данной проблемы. Мы делаем все возможное, чтобы максимально ускорить этот процесс и наша команда поддержки обязательно свяжется с вами, как только у нас появятся новости. Благодарим вас за понимание.Претензия снята

Отправил вам скриншот на почту где видно что сеть sol работает переводы можно совершатьПретензия возобновлена

Artur, с радостью сообщаем, что нашей команде удалось найти подходящее решение для данной проблемы. Ваш обмен был только что завершен, хэш выплаты: https://solscan.io/tx/3o7mQ6mc4TrmQabKuTDABpa9tZRrdErrZNjVLQSaK4y6M8f2CfPMrBN9JUPNSrKMjJgYL3q2WabQcyKFbKJV2HMv Мы хотели бы еще раз принести искренние извинения за неудовлетворительную работу нашего сервиса и что вам пришлось столкнуться с такой большой задержкой. Мы уже работаем над улучшением качества работы, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Благодарим вас за терпение и понимание!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Gals, приносим искренние извинения за неудовлетворительную работу нашего сервиса. К сожалению, ваш обмен не был завершен вовремя из-за технической неполадки на нашей стороне. Но как только она была исправлена, ваш обмен был успешно завершен, хэш выплаты: https://eth-explorer.nownodes.io/tx/0x78279ba11ec666939baf0ef5f2bf8ef143b32d52bfeb79c4e5352d90b6caa22c Мы надеемся на ваше понимание и обязательно проведем работу по улучшению качества работы нашего сервиса.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Василий, нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при работе с нашим сервисом. К сожалению, ваш обмен не был успешно завершен из-за нестабильности в сети SOL. В данный момент наша команда делает все возможное, чтобы найти наилучшее решение этой проблемы, чтобы завершить ваш обмен как можно скорее. Мы пристально следим за этим процессом и наша команда поддержки обязательно уведомит вас, как только решение будет найдено, а обмен завершен. Мы надеемся на ваше понимание и хотели бы еще раз принести искренние извинения.Претензия снята

Это я слышал уже много раз, Солана работает хорошо, проблема на вашей стороне. Решите ее возвратом мне средств или соланой с компенсацией,так как курс уже упал.Претензия возобновлена

Солана пришла. Претензию снимаю. Ужасно долгий и нервный обмен!Претензия снята

Ув. Администрация повлияете на ситуацию

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мне постоянно говорят разное время, когда завершится обмен

Прошло уже 17 hrs 39 mins ago как я совершил обмен и мои средства поступили обменнику, но они до сих пор мне говорят что скоро все решится ожидайте, ув администрация бестчэндж ускорьте процесс, что за неуважение к клиентам, я на вашей же платформе воспользовался данным обменником, почему такие обменники вообще находятся в вашем списке ??

Здравствуйте, Alex. Мы хотели бы принести искренние извинения за неудовлетворительную работу нашего сервиса. дело в том, что, к сожалению, на нашей стороне возникла техническая неполадка, из-за которой ваш обмен не был завершен вовремя. Наша команда в данный момент продолжает делать все возможное, чтобы исправить эту неполадку и завершить ваш обмен как можно скорее. Мы постоянно следим за этим процессом и обязательно дадим вам знать, когда появятся какие-либо новости. Еще раз приносим искренние извинения и надеемся на ваше понимание.Претензия снята

Прошло уже 20 hrs 21 mins и они говорят что через несколько часов всё решат... не серьезноПретензия возобновлена

Alex, к сожалению, решение данной технической неполадки занимает гораздо больше времени. Наша команда все еще работает над этим и мы гарантируем, что как только эта неполадка будет исправлена, ваш обмен будет завершен. Мы так же обязательно сделаем все возможное, чтобы в будущем подобное не повторялось. Наша команда поддержки обязательно свяжется с вами, когда обмен будет завершен. Приносим извинения за задержку и предоставленные неудобства.Претензия снята

До сих пор не отправили !!!!!Претензия возобновлена

Alex, рады сообщить, что нашей команде удалось завершить ваш обмен, хэш выплаты: https://btc-explorer.nownodes.io/tx/06a9eb9e113c1406b3569c6242adc80e0ec7d59a341f8c6501e5ed3456d4627e Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой задержкой обмена и мы уже делаем все возможное, чтобы в будущем такое не повторялось. Надеемся на ваше понимание.Претензия снята

Администрация Bestchange, примите меры пожалуйста

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я уведомил администратора обменника, а ему плевать, он так и не вернул мои деньги

Здравствуйте, Jeron! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями в процессе вашего обмена, но мы рады сообщить, что ваш обмен завершён! Приносим извинения за то, что обмен занял дольше обычного и будем рады увидеть вас вновь!Претензия снята

Деньги пришли только что! пол дня они не скидывали мне мои деньги, за это время курс упал, и я потерял 224 доллара, требую вернуть их!!!Претензия возобновлена

Здравствуйте, Jeron! Мы отправили вам практически столько же, сколько мы вам и показывали изначально Изначальный рейт был 44.9843615 ZEC, мы вам отправили 44.88144387 ZEC Чтобы не зависеть от изменений курса, мы можем рекомендовать вам использовать режим "Фиксированный Курс" - в таком случае вы получите точную отображаемую сумму обмена, а ChangeNOW берет на себя все курсовые риски. Нам очень жаль, что обмен занял дольше обычного.Претензия снята

А ничего что вы целый день мне мозги парили? если бы вы сразу отправили, не было бы претензий, но вы отправили через много часов, за это время курс упал, требую возместить эти 224 доллараПретензия возобновлена

Jeron, позвольте нам прояснить ситуацию: изначально вы обратились к нам с просьбой остановить обмен, чтобы сменить адрес выплаты. Через некоторое время вы попросили нас продолжить обмен на адрес, указанный изначально и мы продолжили работу над вашим обменом при первой же возможности. Наша команда всегда старается делать так, чтобы пользователи получали средства как можно скорее и нам очень жаль, что разрешение вашего конкретного случая заняло дольше, чем вы ожидали.Претензия снята

Да, так и было, но это все заняло не более 20 минут, потом я сказал вам перевести деньги на мой кошелек, а вы держали у себя мои деньги несколько часов, при этом говоря мне что отправите деньги в течении нескольких минут, вы специально издевались надо мной, курс был 135 когда я вам перевел, даже когда я сказал вам отправить на тот же самый адрес, курс был 135, когда вы мне вернули деньги курс был уже 130, итого я в минусе на 224 доллара, вы держали у себя мои деньги много часов, вам было плевать на то что курс падает, я вам говорил это несколько раз, верните мне мои 224 доллара!!!Претензия возобновлена

Уважаемый пользователь, доводим до Вашего сведения, что администрацией мониторинга не приветствуется создания дублирующий претензий / отзывов, содержащих одинаковую информацию. Просим Вас продолжить общение в рамках данной претензии. Ваши дублирующие комментарии были удалены. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пожалуйста сделайте что нибудь. Я перевел им деньги, после этого написал что хочу изменить кошелек, они сказали это невозможно, я сказал чтоб переводили на тот который я указал, с этого момента прошло пол дня, только через несколько часов они отправили деньги, и то после того как вы их отключили отсюда, за это время курс упал и я потерял 224 доллара, хотя я им говорил что курс падает, а им плевать, они не переводили мне деньги, я требую компенсацию!!! пускай вернут деньги которые я потерял из за них!

Администрация Bestchange, неужели вы не видите сколько людей пострадало от них, почему они еще находятся тут?

Я все еще жду свои 224 доллара

Пожалуйста, позвольте нам еще раз объяснить ситуацию. Непосредственно обмен был проведен за 8 минут. Перед отправкой средств, мы получили ваше сообщение о смене адреса выплаты. После этого мы получили сообщение о вашем желании продолжения выплаты на изначальный адрес. Наша команда приступила к выполнению этой задачи при первой же возможности. К сожалению, этот процесс занял некоторое время из-за технических особенностей. Тем не менее, после этого ваш обмен был завершен и вы получили 44.88144387 ZEC, тогда как изначальный курс обмена был 44.9843615 ZEC. Таким образом разница составляет 0.10291 ZEC, что является абсолютно нормальным в условиях высокой волатильности крипто-рынка и использования нашего Стандартного Обмена. Мы не можем нести ответственность за изменение курса криптовалюты к фиату, поскольку мы предоставляем услуги по обмену криптовалюты на криптовалюту. Действительно, продолжение выплаты заняло много времени из-за технических особенностей на нашей стороне, поэтому мы с радостью предоставим вам промо-код на три обмена со скидкой 50% от нашей комиссии. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки, чтобы получить его. Мы очень надеемся на ваше понимание и хотели бы еще раз принести извинения за неудовлетворительное качество работы нашего сервиса.Претензия снята

Когда я отправил вам крипту, курс был 135, когда вы мне отправили курс был 130, я потерял 224 доллара. Ваши технические проблемы это не моя ошибка, я перевел вам деньги и хотел получить их сразу, а не через несколько часов, пока у вас были технические проблемы, курс падал и я терял деньги. Если бы вы сразу отправили у меня бы не было претензий к вам, даже если бы через час отправили, я не потерял бы столько, а вы на протяжении нескольких часов обещали мне что отправите в течении нескольких минут. В итоге из за того что у вас там были технические неполадки, я потерял 224 доллара, и требую их вернуть мне, мне не нужны ваши скидки, я не буду никогда пользоваться вашим обменником, чтобы не попадать в такие ситуации, просто верните мне деньги, это не моя вина что у вас были проблемы и вы не могли отправить мне деньги сразу!Претензия возобновлена

Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Мы всегда очень усердно работаем, чтобы предоставить нашим пользователям самый лучший сервис, но, к сожалению, иногда возникают технические трудности. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы подобное больше никогда не повторялось. Но как мы уже говорили ранее, мы не можем влиять на цену криптовалют в фиатном эквиваленте и брать ответственность за ее изменение, поскольку мы предоставляем услуги по обмену криптовалюты на криптовалюту. Крипто и фиат являются разными сферами рынка и в случае вашего обмена разница между ожидаемой и фактической суммой составила 0.10291 ZEC. В условиях высокой волатильности рынка и Стандартного Обмена, который вы выбрали, такая разница является нормальной. Еще раз приносим наши искренние извинения.Претензия снята

Не нужны мне ваши извинения, мне нужны мои деньги, которые я потерял из за вас, претензия не снята!!! Верните мне мои деньги!Претензия возобновлена

Позвольте нам, пожалуйста, еще раз объяснить ситуацию. К сожалению, ваш обмен не был завершён вовремя из-за некоторых технических трудностей на нашей стороне. Но как только они были устранены, ваш обмен был завершён с минимальным расхождением курсов, которое в условиях сильного колебания рынка и Стандартного Обмена, который вы выбрали, является нормальным и составляет около 0.10291 ZEC (~$10). Как мы уже говорили ранее, мы не можем нести ответственность за изменение стоимости монет в фиатном эквиваленте, поскольку мы предоставляем услуги по обмену только криптовалют, без их привязки к фиату. Изначальный курс вашего обмена 44.9843615 ZEC, а итоговый 44.88144387 ZEC, то есть количество именно криптовалюты почти не изменилось. Так же мы должны обратить внимание на пункт 6.1 наших Условий Пользования, который вы принимаете, используя наш сервис: Cryptocurrency and Digital Assets are, by their nature, generally irreversible, and their exchange rates are highly volatile and transitory. We cannot be responsible for any risk in use of the Website, including but not limited to exchange rate risk and market risk. All sales and transactions after the ChangeNOW exchange are final and amount is non-refundable. Нам искренне жаль, что техническая неполадка привела к задержке вашего обмена, и мы обязательно сделаем все возможное, чтобы подобное не повторялось. Но мы не можем контролировать колебания рынка и изменение стоимости криптовалют в фиатном эквиваленте. Надеемся на ваше понимание.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями и задержками при работе с нами. Наша команда в настоящий момент делает всё возможное, чтобы вы получили возврат средств по вашему обмену как можно скорее. Приносим свои искренние извинения за то, что это занимает чуть больше времени, чем вы ожидали.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! Наша Служба Поддержки в настоящий момент ожидает вашего ответа на почте. Мы сможем вам помочь только когда получим ваш ответ. Надеемся решить вашу проблему как можно скорее!

Денег на счёте так и не оказалось. В итоге - 18 000руб на данный момент. Поддержка не решает вопрос,просто отписывает отписки. Написали на почту что требуется 15 часов для возврата.Претензия возобновлена

Спасибо,возврат сделали в течение 24х часов. Претензий больше не имею/Претензия снята

Приветствуем, Юрий! Если у Вас есть конкретная претензия к обменному пункту, пожалуйста, предоставьте более развёрнутую информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Yura! Нам очень жаль слышать, что вы столкнулись с такой проблемой. Пожалуйста, добавьте ваш идентификатор обмена и мы обязательно сделаем всё возможное, чтобы решить любую проблему как можно скорее. Заранее спасибо!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анатолий! К сожалению, ваш обмен не был завершён корректно, из-за резкого скачка курса. Наша команда поддержки уже обработала ваше обращение и ваш обмен будет завершён в течение нескольких часов. Наша команда так же уведомит вас об этом по электронной почте. Мы благодарим вас за ваши понимание и терпение!

Здравствуйте, Самуил! Нам очень жаль слышать о вашем неудовлетворительном опыте работы с нашим сервисом. Пожалуйста, позвольте нам уточнить некоторые детали. Дело в том, ваш обмен был завершен с результатом в 1275.313915 USDT при изначальной сумме в 1298 USDTTRC20. Итоговая разница при этом составляет 0.17%. Такая разница, действительно, может возникать вследствие частых изменений курсов, так как рынок криптовалют чрезвычайно нестабилен. С нашей стороны, к сожалению, на подобные колебания никак нельзя повлиять, поскольку мы не можем контролировать состояние рынка. При совершении Классического Обмена, курс может измениться как отрицательно, так и положительно. Поэтому мы так же предоставляем возможность Фиксированного Обмена, при котором вы получаете строго фиксированную сумму, на которую не влияют колебания рынка и изменения курсов. Мы надеемся на ваше понимание и хотели бы еще раз принести искренние извинения.Претензия снята

Это не колебания крипторынка, в данном направление в течение часа не было колебаний. И прочитав коментарии что о вас пишут. Результат явно на лицо. Более того сейчас, если повторить данную процедуру. Совершенно индентичный будет обман Заведомо ложное предоставление услуг. Вот не поленился и повторил. Точно так же при создании заявки пишет одну сумму. А уже при получении снова изменение цены в вашу сторону в 2 раза. Это не колебание курса. Это заведомо ложное предоставление услуг. Услугу выполняете. Но обман присутсвует!Претензия возобновлена

Самуил, как мы уже писали ранее, разница между суммами в вашем предыдущем обмене составляет 0.17%. Такая разница может возникать при Классическом Обмене из-за нестабильности рынка криптовалют. Тем не менее, мы хотели бы ещё раз проанализировать данные ваших операций, поэтому, пожалуйста, добавьте идентификатор вашего второго обмена. Заранее спасибо.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! Ранее вы отправили скриншот с данными нашего сайта, но для подробного анализа нам так же нужен скриншот с сайта BestChange с той же суммой. Таким образом мы сможем увидеть точную разницу и тщательно исследовать эту проблему. Надеемся на ваше понимание!Претензия снята

Https://prnt.sc/pzxLnEfXbYZd итог: на бестчейндж курс отнимает около 1.5% от суммы, на вашем сайте от 8 до 10!!Претензия возобновлена

Большое спасибо за предоставленную информацию! Наша команда обязательно постарается решить этот вопрос как можно скорее. Надеемся на ваше понимание.Претензия снята

Https://imgur.com/a/9mlSBFr

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с разницей курсов на наших платформах. Пожалуйста, добавьте скриншот курсов, которые вы видите на BestChange. Это очень поможет нам разобраться в ситуации. Заранее благодарим!Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Действительно, иногда курсы, которые вы видите на BestChange и на ChangeNOW, могут отличаться. Особенно это касается Фиксированного Курса ChangeNOW. Эта разница возникает из-за того, что при Фиксированном Курсе мы учитываем страховку от рисков, связанных с резкими колебаниями рынка. Из-за некоторых технических особенностей обмена данными между нашими платформами, эта разница, к сожалению, не отображается. При Стандартном Курсе, разницы в показаниях нашего сайта и BestChange почти нет. Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас на ChangeNOW!

Здравствуйте, Регина! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с разницей курсов на нашем сайте. Наша команда уже работает над решением этой проблемы и мы надеемся исправить её как можно скорее. Надеемся на ваше понимание!Претензия снята

Регина, наша команда завершила внутреннюю проверку. Дело в том, что на скриншотах, которые вы предоставили, запечатлён Фиксированный Курс. Он, действительно, отличается от представленного на BestChange. Эта разница обусловлена тем, что мы закладываем в курс страховку от резких скачков цены, которая и отличает Фиксированный Курс от Стандартного. При Стандартном Курсе, разницы в показаниях нашего сайта и BestChange почти нет. Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас на ChangeNOW!