Обменник

ChangeNow

Поддержка игнорирует

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменник все обменял спустя час, не рекомендую очень долго

Здравствуйте, Daniel! Нам жаль, что ваш обмен занял дольше обычного — стандартный обмен на ChangeNOW занимает не более нескольких минут. Хорошая новость в том, что благодаря изменению курса в вашу сторону вы получили на 2.411226100001 DOGE больше, чем мы показывали вам в "Ожидаемой Ставке"! Мы сейчас делаем всё возможное, чтобы задержки вроде вашей больше никогда не повторились — надеемся вскоре снова увидеть вас на ChangeNOW!

Здравствуйте, Игорь! Средства были отправлены вам 2021-03-01 04:19:33 MSK — через 15 минут после того, как мы получили ваши средства в 2021-03-01 04:04:40 MSK. В настоящее время у транзакции 36 подтверждений в сети блокчейн: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/5f0ad0387bdf34c0544923d8bee51237ce23efa3310d7a41a3375eaf578dfbfb?from=changenow Примите наши извинения за любое возникшее недопонимание — надеемся, что смогли прояснить ситуацию, и также надеемся вскоре снова увидеть вас на ChangeNOW!Претензия снята

Здравствуйте, Юрий! Средства были отправлены вам еще Feb-27-2021 23:38:03 и вы получили на 0.00004683 ETH больше (!), чем мы вам показывали изначально: https://etherscan.io/tx/0xd16b702780ee010bf175453c0540d6849a6283116eaa509b725de7a9365abb5e В настоящее время у output транзакции 943 Block Confirmations — если вы всё ещё не видите средств на вашем кошельке, пожалуйста, обратитесь в Службу Поддержки данного сервиса и предоставьте им вышеупомянутый хэш. Извините за любое возможное недопонимание — надеемся вскоре вновь увидеть вас на ChangeNOW!Претензия снята

По моему я предельно понятно написал (с цифрами) , что ваш курс не соответствует реальному. Перепроверил. На данный момент на BestChange вы показываете курс выше чем на деле. Реальный курс а вашем сайте меньше на ~0,003. И не надо писать, что перевели мне больше. Больше чем что? Вы завышаете цену на BestChange чтобы люди переходили к вам, чем вводите в заблуждение.

Здравствуйте, Икс! Мы получили ваши средства ADA в 26-02-2021 23:35:11 МСК 2021-02-27 00:08:01 (спустя чуть более получаса) BTC был отправлен на ваш адрес, и вы получили на 0.0000129 BTC больше ожидаемой суммы. В настоящее время у транзакции выплаты 119 подтверждений в сети блокчейн: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/37f4eb90cbc682f8e8012fd5f2dc181d1fcac46631f247ca172cf8b33b58e9b2?from=changenow Пожалуйста, свяжитесь с вашим кошельком, если вы всё еще не видите средства на счёте.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей! Нам очень жаль, что обмен занял дольше, чем вы планировали. Рады сообщить, что из-за того, что вы выбрали Классический (а не Фикс) Курс, вы получили на 5.0731612 USDTERC20 больше ожидаемого, так как курс изменился в вашу сторону! Надеемся вскоре увидеть вас на ChangeNOW снова — обещаем сделать всё возможное, чтобы такие задержки больше не повторялись.

Здравствуйте, Dmitry! Рады сообщить, что ваш обмен был завершен Feb-21-2021 в 12:08:41 UTC: https://etherscan.io/tx/0xd1bf0f9724c7d0b03681aed9de39261a4ff955996fda527f759833d41272a8c0 Если не видите средства на балансе своего кошелька, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки данного сервиса. Нам очень жаль, что вам пришлось ждать DOGE больше обычного — вы можете быть уверены, что мы сейчас делаем всё возможное, чтобы такой ситуации больше никогда не произошло. Надеемся вскоре снова увидеть вас на ChangeNOW!Претензия снята

Здравствуйте, Alexsandr! Нам очень жаль, что ваш обмен не был завершен — дело в том, что из-за скачка курса сумма вашего депозита стала меньше минимальной. Мы вернули вам деньги за вычетом network fee, и в течение 12 часов отправим вам сам network fee, который вам пришлось заплатить сети Ethereum на адрес 0x943d9EB38adB009741083615DD80e7B96911264e Пожалуйста, дайте нам знать, если ваш ETH-адрес изменился или если вы хотите получить возврат комиссии на другой ETH-кошелек. Обещаем сделать все возможное, чтобы ваш следующий опыт работы с ChangeNOW был приятным, и надеемся вскоре увидеть вас снова!Претензия снята

Здравствуйте, Beast! Нам очень жаль, что мы произвели такое впечатление. Согласно нашим данным, разница между созданием обмена и выплатой была чуть менее 6 минут, из которых 4 минуты ваш депозит набирал подтверждения — за это время курс изменился и вы получили на -2.29% меньше значения, которое мы показывали вам в качестве "Ожидаемой Ставки" (разница с показанной Ожидаемой Ставкой составила менее трёх процентов). Чтобы быть застрахованным от возможного изменения курса, рекомендуем вам использовать режим "Фикс Курс" — в таком случае вы всегда получите точную отображаемую сумму обмена - ChangeNOW берет на себя все курсовые риски. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию, и скоро снова увидеть вас на ChangeNOW!Претензия снята

Пусть эти мошенники, которые меня игнорируют у себя, вернут мне мои TRX

Здравствуйте, Василий! Пожалуйста, позвольте нам прояснить ситуацию: обмен получил статус 'failed', когда из-за резкого изменения курса количество присланных вами TRX стало меньше минимально возможного депозита. Мы обязательно вернем вам TRX на исходный адрес — они поступят к вам в течение 12 часов. Мы также можем провести ваш обмен тому по курсу, который был показан вам в самом начале. Спасибо, что связались с нами, и извините за задержку в ответах нашей Службы Поддержки.Претензия снята

Сниму претензию, когда вернете мне мои TRX!!!!Претензия возобновлена

Василий, TRX уже вам отправлен. Hash транзакции возврата: https://tronscan.org/#/transaction/2461c7bb1d318cea35207917dcfa1f3a5416707ca13677bf61f87b889cd42d97 Транзакция подтверждена в сети TRON — пожалуйста, обратитесь в Службу Поддержки вашего кошелька, если все ещё не видите этих средств на балансе. Рады были помочь вам!Претензия снята

Здравствуйте, Артем! Спасибо, что рассказали об этой проблеме. Наша команда обязательно рассмотрит ваш обмен, найдет причину разницы и мы постараемся найти решение! Обязательно вернемся с апдейтом.

Здравствуйте, Дмитрий! Нам искренне жаль, что так получилось. К сожалению, наша команда поддержки испытывает огромные нагрузки, поэтому могут возникать задержки в коммуникации. Мы с радостью разберемся в этой ситуации, но нам нужно узнать ваш ID обмена. Пожалуйста, напишите его и мы обязательно разберемся, что пошло не так! Заранее спасибо.

ID обмена 38579

ID транзакции: b2219c370adb28 Имеются скриншоты о подробностях транзакции.

Дмитрий, спасибо за предоставленную информацию! Наша команда обязательно обсудит произошедшее и мы постараемся найти решение. Спасибо за ваше терпение!

Надеюсь на Вашу порядочность и адекватность! Кстати я промониторил цены на период моего обмена с Вами с точностью до минуты на всеми нам известном сайте Коинмаркеткап, так там такой цены нет в соотношении LTC/NEO. Даже, если бы у вас такая цена (завышенная) и была бы на тот промежуток времени, то я со 100%-ой уверенностью могу Вам сказать, что ни в коем случае не выбрал бы Ваш обменник, так как он бы с таким курсом был бы где-то внизу списка обменников. С уважением, Дмитрий...

Здравствуйте, Дмитрий! Приносим свои извинения за это недопонимание: пожалуйста, позвольте нам прояснить ситуацию. Согласно нашим данным, мы показали вам курс в 6 NEO, когда вы перешли по ссылке для совершения обмена на сайт ChangeNOW. Нам очень жаль, что на агрегаторе BestChange вам был показан курс, отличавшийся от действительного в невыгодную для вас сторону: к сожалению, курс обменника ChangeNOW, который показывает вам BestChange, обновляется не настолько быстро, как курс на сайте ChangeNOW. Если при последующих обменах вы снова заметите различия между курсами BestChange и ChangeNOW, пожалуйста, ориентируйтесь на курс, показываемый вам на ChangeNOW: он будет более актуальным. Если для вас важно заранее знать точную сумму, которую вы получите после обмена, рекомендуем использовать режим "Фикс Курс": в данном режиме вы обязательно получите ровно столько, сколько показано, и ChangeNOW возьмет на себя все риски: https://changenow.io/ru?fixedRate=true Нам очень жаль, что это расхождение в курсах негативно отразилось на вашем опыте работы с ChangeNOW, но мы надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Надеемся вскоре увидеть вас на ChangeNOW ещё раз!

От ваших разъяснений мне ни холодно, ни жарко! Вам попросту нужно мне вернуть разницу... В момент, когда я хотел воспользоваться вашим обменником была лучшая цена обмена и тут в прекрасный и неподходящий для меня момент цена становится просто заоблачной. Это самый настоящий развод с нефиксированным курсом. Хочу заметить, что не один я жалуюсь на данный обменник. Администрация обменника ChangeNow отказывается возмещать разницу. Прошу администрацию сайта Best Change предпринять меры по поводу обмана пользователей и личной наживы. Так же прошу закрыть данный обменник чтобы дальнейшие пользователи не получали ущерб от данного обменника ChangeNow. С уважением, Дмитрий...

Дмитрий — нам очень жаль, что колебания в цене актива так негативно на вас отразились. При выборе режима "Классический курс" ChangeNOW подбирает для вас лучший курс в непосредственный момент обмена. За время обмена курс актива может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. NEO подвержен изменениям курса больше остальных, так как не поддерживает дробные значения — при последующих операциях с этой криптовалютой рекомендуем использовать режим "Фикс Курс", чтобы всегда получать ровно столько, сколько вам показывается в самом начале: https://changenow.io/ru?fixedRate=true. О том, что курс по данной паре не фиксируется в момент создания заявки на обмен, на сайте BestChange возле каждого обменника есть соответствующее предупреждение (??). Надеемся, что смогли прояснить ситуацию.

То что NEO не поддерживает дробные значения я как бы знаю не первый год.. А вот я вам не доплатил, грубо говоря 1-2$ в криптовалюта LTC и вы одну монету (стоимостью ~35$) не доплатили - это факт ?!!! Вы даже не пытаетесь никак сгладить свою вину.. Другие обменники, при данной ситуации без проблем возвращали разницу и не "лили воду" как вы. Отвратительный обменник! Уважаемая администрация сайта Best Change, примите меры! Обмана у вас не должно быть, но с таким обменником это как раз таки и происходит! С уважением, Дмитрий...

Дмитрий — нам очень жаль, что мы оставили настолько негативное впечатление, но когда вы перешли по ссылке для совершения обмена на сайт ChangeNOW, вам был показан курс в 6 NEO. При совершении обмена, пожалуйста, ориентируйтесь на курс, показываемый вам на ChangeNOW.

Дмитрий — нам очень жаль, что мы оставили настолько негативное впечатление, но когда вы перешли по ссылке для совершения обмена на сайт ChangeNOW, вам был показан курс в 6 NEO. При совершении обмена, пожалуйста, ориентируйтесь на курс, показываемый вам на ChangeNOW.

Дмитрий — нам очень жаль, что мы оставили настолько негативное впечатление, но когда вы перешли по ссылке для совершения обмена на сайт ChangeNOW, вам был показан курс в 6 NEO. При совершении обмена, пожалуйста, ориентируйтесь на курс, показываемый вам на ChangeNOW.

Курс был на 7 NEO! Делать мне нечего, как заниматься здесь переписыванием... Надеюсь вас всё-таки накажут за махинации...

Претензию сниму, когда вернёте мне разницу в LTC на мой адрес.

Уважаемая администрация сайта Best Change, примите, пожалуйста, меры по факту обмана клиента с махинациями курсов! Другие обменники всё возвращают без вопросов! С уважением, Дмитрий...

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В поддержку обращался ноль реакции, только стандартное сообщение от бота

Id 651143dbfbce80 Прошли сутки результата нет, депозит ушел моментально, но ничего не пришло. администрация не отвечает

Ну вот прошло 3 дня, никакого движения или ответа от поддержки, просто обман

Здравствуйте, Павел! Нам очень жаль, что так произошло. К сожалению, наша команда поддержки чрезвычайно перегружена обращениями пользователей и поэтому коммуникация могла замедлиться. Не могли бы вы пожалуйста отправить нам хэш вашего депозита? Это очень поможет нам в скорейшем решении этой проблемы! Заранее спасибо!

3 раза отправлял в поддержу всю инфу сколько еще надо?

Id 651143dbfbce80 Paymented3f65d086b79537ef12889af9d9aad1dabe7be20e6fec3fb5af29c31bb18d51 GAVH7MQSBBIP2GBFT6ABQIFH23NXKVPOFFK4XAPOXTEEKS3I3MP5KQN5 GDWYCXDRHIKEGYMR45SAC5O2YXCPWUBZZEDFZPZQ3OS7XZJBDCMBON6Y XLM120.0000000 Summary Created at: 2021-02-06 21:32:59 · 4 days ago Fee: 0.01000010 XLM Ledger: 33883132 Other Paging Token: 145526943826264064 Sequence: 131899742740283393 Memo: N/A Signatures kM7Y1kypP4PupchP94MHckZz6WWFl5BaEII/HUfcyb717NJJVsTy4IyCM3YJdzcKixXM+rAbggcc/NUItKORAg== Donations: GAI3GJ2Q3B35AOZJ36C4ANE3HSS4NK7WI6DNO4ZSHRAX6NG7BMX6VJER

В поддержке вы не реагируете, так как то

Для снятия претензии верните депозит, так как он уже не актуален

Павел, спасибо за предоставленную информацию! Ваш обмен не был завершен, потому что вы не указали мемо при отправке депозита. Мы можем произвести рефанд на ваш изначальный адрес (GAVH7MQSBBIP2GBFT6ABQIFH23NXKVPOFFK4XAPOXTEEKS3I3MP5KQN5). Пожалуйста, скажите, нужно ли нам указывать мемо при отправке вам рефанда? Заранее спасибо!

GAVH7MQSBBIP2GBFT6ABQIFH23NXKVPOFFK4XAPOXTEEKS3I3MP5KQN5 Жду, мемо не нужно

Павел, спасибо! Постараемся обработать ваш рефанд в течение нескольких часов. Еще раз приносим искренние извинения за столь долгий процесс решения проблемы.

Вот прошло 5 часов, а резьльтата так и нету

Вот казалось бы разобрались в проблеме, обещали вернуть депозит в течении нескольких часов, прошли почти сутки а средств так и не увидел...

Депозит мне вернули, и на том спасибо. но затея моя провалена к сожалению

Претензию снимаю проблема решенаПретензия снята

Павел, еще раз извините за столь долгое время обработки вашего рефанда. Будем стараться оптимизировать все процессы, чтобы подобные ситуации разрешались как можно быстрее. Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!

Если я правильно понимаю, то номер заявки (или код) 6592d60193f0f9

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Sergey! Нашей команде удалось разрешить проблему и мы выплатили вам рефанд! Еще раз хотелось бы принести искренние извинения за то, сколько времени заняло решение данной проблемы. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы оптимизировать и улучшить все наши процессы и чтобы подобные ситуации больше никогда не повторялись в будущем. Большое спасибо за ваше терпение и понимание. Будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!

Почему людям якобы вы уже обменяли, а я уже жду больше суток, сколько можно уже верните мою криптовалюту. Она упала уже прилично в цене, вы уже в любом случае меня смогли обмануть и заработать на мне. Совершите уже обмен.

Здравствуйте, Петя! Приносим извинения за долгую задержку с ответом. Наша команда поддержки испытывает колоссальные нагрузки в связи с огромным количеством обращений пользователей. Поэтому возникают задержки в коммуникации. К сожалению, в настоящий момент мы испытываем технические трудности с обменами DOGE. Мы можем предложить вам рефанд или дальнейшее продолжение обмена, но рефанд в данной ситуации займет меньше времени и пройдет быстрее. Пожалуйста, дайте нам знать о вашем решении. Заранее спасибо!

Когда я хотел обменять doge, цена была высокая, а теперь благодоря вам я потерял возможность продать его дороже и даже ушел в минус и оплатил комиссий. Если единственный способ это вернуть обратно doge, то возвращайте, посмотрим сколько вернёте за мои ожидания и нервы, спасибо.

Да сколько ещё можно, цена doge упала уже в 3 раза и кто теперь мне компенсирует убытки? У меня ещё такого небыло, вы частенько ждете момента когда будет выгодно вам?

Ну и что вы там, как у вас дела, вы же сказали, что вернёте doge, и где они?

Петя, Мы завершили ваш обмен, вот хэш выплаты: blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/492573c53adaf3e5222ab4798c6b29e2be338778697a791e3213f8c71fccc044?from=changenow Мы хотели бы еще раз принести искренние извинения за то, сколько времени занял этот процесс. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы впредь быть всегда готовыми к любым нагрузкам. Надеемся на ваше понимание и всегда будем рады видеть вас снова на ChangeNOW!

More than 15 hours did not receive my money. Exchange 110000 DOGE -> USDC https://blockchair.com/ru/dogecoin/transaction/17b81ca466c1c417ec4c764feeb3108362350bfbf5b33cd722dce26490751eb5 Administration bestchange, please help me.

Hello, Taylor! We are extremely sorry for this delay and all the inconvenience it caused! Unfortunately we've been experiencing issues with the exchange processing, but our team is doing everything they can, to speed up all stuck exchanges. Our support team is also experiencing an influx of users' requests, so the communication may be slowed down. Please, let us know, do you prefer to continue your exchange or do you want to receive a refund? Thank you in advance!

Please refund to my doge wallet DDrceZcGxiSeLxFREhA3eJs1UwQcYEscNJ

When will the refund be?

Resolved after 2 days. Received 2 times less than at the time of creating the application. I do not recommend!Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за предоставленную информацию. Нам удалось опознать ваш обмен, его идентификатор - 970a44ee277304. К сожалению, в настоящее время мы испытываем проблемы с процессингом обменов, но наша команда усердно работает над решением этой проблемы. Не волнуйтесь, ваши средства в полной безопасности и мы делаем все возможное, чтобы вы смогли получить их как можно скорее. Как только ваш обмен будет завершен, мы обязательно добавим сюда хэш выплаты. Надеемся на ваше понимание!

Сергей, спешим сообщить, что ваш обмен был закончен, вот хэш выплаты: blockchair.com/dogecoin/transaction/7f56f7a5d14d13c27ef51fe5f701176a126abf7d333b3cedf3841864436a21a0?from=changenow Еще раз приносим свои искренние извинения за столь длительную задержку! Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы улучшить работу нашего сервиса и чтобы мы всегда были готовы даже к самым большим нагрузкам! Благодарим вас за понимание и всегда будем рады видеть вас на ChangeNOW!Претензия снята

Здравствуйте, Владимир! Нам искренне жаль, что вы остались разочарованы работой нашего сервиса. К сожалению, мы столкнулись с проблемой на стороне нашего провайдера ликвидности и поэтому ваш обмен занял больше времени, чем обычно. Уверяем вас, что данная задержка не была намеренной. Мы обязательно рассмотрим вашу ситуацию и постараемся разрешить ее как можно скорее. Спасибо за понимание.

Владимир, приносим извинения за столь долгое решение вопроса. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected] и добавьте ваш ID обмена. Наша команда обязательно разберется в причинах разницы, а так же постарается найти способ исправить нашу ошибку. Из-за чрезвычайно возросшей нагрузки на наш сервис, возможна небольшая задержка в коммуникации, но не беспокойтесь, наша команда обязательно рассмотрит данную ситуацию! Заранее спасибо!Претензия снята

Нет, претензия не снята, мне не вернули курсовую разницу!Претензия возобновлена

Владимир, мы обязательно произведем доплату разницы на адрес, который вы предоставили во время создания обмена! Наша команда постарается сделать это как можно скорее. Счатье наших пользователей значит все для нас и мы сделаем все возможное, чтобы исправить нашу ошибку. Мы так же будем усиленно работать над улучшением нашего сервиса, чтобы подобная ситуация никогда не повторилась в будущем. В любом случае, мы будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!Претензия снята

Претензия будет снята сразу де как только я увижу доплату на своём кошелькеПретензия возобновлена

Владимир, мы отправили вам доплату, вот хэш: blockchair.com/litecoin/transaction/c7ce0df3312decca668c04db5513d04ad0bb1ab6d382ac26cf338cc520181d64?from=changenow Еще раз хотели бы принести извинения за всю эту ситуацию и за то, сколько времени ушло на ее решение. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы улучшить работу нашего сервиса и чтобы подобные ситуации больше никогда не повторялись! Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас на ChangeNOW!Претензия снята

Доплата пришла, претензия снята.

Здравствуйте, Михаил! Приносим искренние извинения за столь негативный опыт использования нашего сервиса. В данный момент, к сожалению, некоторые обмены застряли в процессинге, но наша команда делает все возможное, чтобы решить эту проблему как можно скорее. Ваши средства в безопасности, не волнуйтесь! Мы гарантируем их получение. Как только ваш обмен завершится, мы обязательно отправим вам хэш выплаты здесь. Надеемся на ваше понимание!

Михаил, Спешим сообщить, что ваш обмен был завершен, вот хэш выплаты: blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/776379d43e7700917386c8e01d6206c15e2c662216dd48b7f40d8e030173d73c?from=changenow Позвольте нам еще раз принести искренние извинения за долгую обработку вашего обмена. Мы обязательно будем работать над улучшением нашего сервиса, чтобы избежать подобных сситуаций в будущем и будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!Претензия снята

Вы знаете, при всем уважении, ваши слова не вернут мне потерянные средства! Сумма небольшая, но доверия -0!Претензия возобновлена

Михаил, нам правда очень жаль, что так вышло. Вы можете быть уверены, что мы обязательно учтем этот неприятный опыт и сделаем все возможное, чтобы подобное никогда не повторилось и наш сервис был всегда готов к любым нагрузкам. Пожалуйста, примите наши искренние извинения!Претензия снята

Hello! We are terribly sorry for the delay with your exchange. Unfortunately some exchanges got stuck in the processing, but our team is doing everything they can to resolve this issue as soon as possible. Please, don't worry about your funds, they are definitely safe and we guarantee that you will receive them! We will make sure to update you with the payout hash as soon as your exchange is finished! Thank you for understanding!

Thank you for your patience, your exchange was finally processed, here is the payout hash: stellarchain.io/tx/e3baa2b9b21b25958c35bb751bd5064194a3974f495a39a527f2acd962f40e88 Again, please let us sincerely apologize for this delay and all the inconvenience. We will make sure to improve our service's performance, so situations like this never happen again! We really hope for your understanding and will always be glad to see you back soon on ChangeNOW!Претензия снята

Ребята. Пощадите. Спать хочу

Здравствуйте, Владислав! Нам действительно искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. К сожалению, некоторые обмены застряли при процессинге. В данный момент наша команда усердно работает над решением этой проблемы. Мы гарантируем безопасность ваших средств и делаем все возможное, чтобы обработать ваш обмен как можно быстрее. Как только ваш обмен завершится, мы обязательно отправим вам здесь хэш выплаты. Надеемся на ваше понимание.

С 4 утра жду ребят...

Владислав, нам правда очень жаль, что этот процесс занимает столько времени. Можете быть уверены, что ваши средства в полной безопасности и наша команда делает все возможное, чтобы решить эту проблему.

Владислав, с радостью сообщаем вам, что ваш обмен был завершен, вот хэш выплаты: blockchair.com/dogecoin/transaction/9b5aec5492f260d2fb3eb73b194e75cc1385e29e5a67acc821ac6d736f47a263?from=changenow Позвольте нам снова искренне извиниться за столь долгую обработку вашего обмена! Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы подготовить наш сервис к самым большим нагрузкам и чтобы подобное больше никогда не повторялось. Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!Претензия снята

Спасибо просрал 30 тысяч !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Претензия возобновлена

Владислав, нам искренне жаль, что так получилось. Мы сделали все возможное, чтобы продолжить ваш обмен по изначальному курсу и согласно информации нашей системы, вы получили на 1250.1751706 DOGE больше изначального эстимейта. Тем не менее мы обязательно учтем этот опыт и сделаем все возможное, чтобы улучшить наш сервис и чтобы подобные ситуации больше никогда не повторялись. Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! Нам очень жаль, что у вас сложился такой негативный опыт использования нашего сервиса. Дело в том, что, к сожалению, некоторые обмены застряли в процессинге, но наша команда делает все возможное, чтобы решить эту проблему как можно скорее. Ваши средства в полной безопасности и мы гарантируем их получение! Наша команда поддержки так же испытывает чрезвычайную нагрузку в связи с огромным количеством обращений пользователей, поэтому так же возможна задержка в коммуникации. Как только ваш обмен завершится, мы обязательно добавим сюда хэш выплаты. Мы обязательно учтем этот опыт и в дальнейшем будем работать над улучшением качества нашего сервиса, чтобы подобные ситуации больше никогда не повторялись. Надеемся на ваше понимание!

Я жду уже почти сутки нет никаких продвижений. Я сделал два обмена DASH на XVG транзакции подтвердились но обмен не завершен! Сколько еще ждать?! Обработайте в ручную заявки. хватит томить ожиданиями. ID 841462ba40255e ID 4c421c4cbf6d1a

Здравствуйте! Спешим сообщить, что ваш обмен 841462ba40255e был завершен, вот хэш выплаты: verge-blockchain.info/tx/1c11dfdd09dacdb0772bad0d85e9da3de8eadf97fb89dcc2c55f862aa121b109 Обмен 4c421c4cbf6d1a так же был завершен, его хэш выплаты: verge-blockchain.info/tx/6eff6d2196c60bad014375dfa8546cc4ed6d2f9d97704ae08027e17d2d7d2597 Позвольте нам еще раз принести искренние извинения за долгую обработку вашего обмена. Мы обязательно будем работать над улучшением нашего сервиса, чтобы избежать подобных сситуаций в будущем и будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита! Нам действительно жаль, что вам настолько не понравился опыт использования нашего сервиса. Пожалуйста, позвольте нам объяснить, как мы работаем. У нас существуют две опции обмена: Классический и Фиксированный. При Классическом курсе, из-за высокой нестабильности криптовалюты, большое влияние на ожидаемый результат могут оказать такие факторы, как скачки цен или изменение комиссии сети. На эти факторы мы, к сожалению, никак не можем повлиять. Фиксированный курс помогает избежать таких рисков и вы сможете получить именно ту сумму, которую вы видите в поле Вы получаете. Мы проводим торги на нескольких биржах и всегда выбираем самый выгодный для вас курс обмена и в 50% случаев наши пользователи получают даже больше изначального эстимейта. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и будем рады услышать ваши пожелания, как именно мы можем это сделать, чтобы ваш следующий опыт с нами был исключительно положительным!Претензия снята

Мне ваши сказки совсем не интересны. Требую компенсировать мои убытки. Прошу Администратора bestchange.ru - изменить курс данного обменника, отоброжаемый на сайте bestchange.ru - ибо он ложный. Показывайте в рейтинге их Фиксированный курс. Ибо все обмены проходят с обманом, якобы из за скачка курса. Фиксированным курсам заманивают клиента на свой обменник. а дальше обманывают. Претензии льются рекой. Прошу принять мерыПретензия возобновлена

Никита, мы готовы предложить вам скидку на следующий обмен в размере 30%! Мы можем отправить ее на почту, которую вы указали при создании отзыва. Скажите, пожалуйста, устраивает ли вас это?Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита! Нам очень жаль, что ваш опыт использования нашего сервиса оказался таким неприятным. Но, пожалуйста, позвольте нам объяснить, что произошло. Эстимейт для вашего обмена составил 0.0110106 ETH. Мы выплатили 0.01081638 ETH. Разница при этом составила 0.00019422 ETH. Так как криптовалюта крайне нестабильна, возможны колебания курса, как в меньшую, так и в большую сторону. Мы всегда ищем самые выгодные курсы обмена, но на условия самого рынка мы повлиять не можем. Но тем не менее, вы можете избежать подобных рисков, если выберете Fixed Rate опцию. Таким образом, вы получите именно столько, сколько будете видеть в поле You Get. Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!Претензия снята

Курс не менялся в этот момент. На каждом обмене вы берете дополнительную комиссию. Одни отрицательные отзывы. И один и тот же ответ. Прошу удалить этот обменник с рейтинга. Куча отзывов отрицательных.!!!Претензия возобновлена

Здравствуйте, Никита. Мы детально изучили ваш обмен и обнаружили, что во время его проведения в сети ETH несколько выросла комиссия. Это и стало причиной появления разницы в 0.00019422 ETH. Еще раз хотели бы уточнить, что на такие параметры рынка, как в частности изменение комиссии сети, мы повлиять, к сожалению, не можем. Как и предугадать подобные изменения. Вы можете избежать любых подобных рисков, если выберете Fixed Rate опцию обмена. Таким образом вы будете застрахованы от колебаний рынка и изменения комиссий. Надеемся, это позволило прояснить ситуацию!Претензия снята

Здравствуйте, Антон! Нам очень жаль, что у вас не получилось найти BCH на балансе вашего кошелька Blockchain.com после завершения обмена средств на ChangeNOW. Спасибо, что предоставили свой номер Exchange ID — данный обмен действительно уже завершен, и мы отправили ваши BCH на адрес, указанный вами при обмене. Пожалуйста, свяжитесь со Службой Поддержки Blockchain.com, если ваш кошелек не показывает средств, которые мы отправили вам этой транзакцией: https://blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/3462a6a83df329b1ad4641d1456d33a44d609a136f2a65e52c4bbfcd00d6519e Мы надеемся, что у вас получится разрешить эту проблему в самое ближайшее время! Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем вам в этом чем-нибудь помочь.

Доброй ночи! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В конечном итоге совершили мне обмен(меньше указанной суммы которую предлагали изначально) после того как я отправил скрин данного отзыва в техподдержку обменного сервиса.вывод: первый и последний раз данным обменным пунктом пользуюсь!

Здравствуйте, Lifeincolor! Нам очень жаль, что ваш опыт использования нашего сервиса оказался негативным. Во время вашего обмена мы столкнулись с разовой техническаой ошибкой и поэтому ваш обмен занял несколько больше времени, чем обычно. Мы обещаем принять все возможные меры по улучшению нашего сервиса, чтобы ситуации, подобные вашей, больше никогда не повторились. Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Lifeincolor! Нам очень жаль, что ваш опыт использования нашего сервиса оказался негативным. Во время вашего обмена мы столкнулись с разовой техническаой ошибкой и поэтому ваш обмен занял несколько больше времени, чем обычно. Мы обещаем принять все возможные меры по улучшению нашего сервиса, чтобы ситуации, подобные вашей, больше никогда не повторились. Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас снова!Претензия снята

Здравствуйте, Олег! Мы очень сожалеем, что во время вашего обмена возникли проблемы. Пожалуйста, не сомневайтесь в том, что мы сделаем все, что в наших силах, чтобы помочь вам как можно быстрее. К сожалению, сейчас у нас для этого недостаточно информации: чтобы найти вашу транзакцию в системе, нам необходим ID вашего обмена - предоставленный вами "7777" не является номером транзакции. Заранее спасибо!Претензия снята

Чат поддержки постоянно удаляется или сбрасывается ответа нет!

Apologies for the slow reply. Currently, all agents are overloaded a bit – right now, it might take up to 3 minutes to answer you. Feel free to contact us at [email protected] so we don’t miss your query. Thank you for your patience! Весь ответ саппорта за сутки

Самый УЖАСТНЫЙ обменник не советую!

Здравствуйте, Vladimir! Нам очень жаль, что ваш опыт использования ChangeNOW оказался негативным и что во время вашего обмена возникла проблема. Мы очень признательны вам за то, что вы сразу предоставили нам номер транзакции и hash вашего депозита. Это позволило нашей службе поддержки найти вашу транзакцию и провести её в ручном режиме. В настоящий момент ваш обмен завершен, hash транзакции вашей выплаты DOGE: https://blockchair.com/dogecoin/transaction/eadb3fdc52528ce3870585984a8cc1aa9f4336fdd19ebb258ddda81c17d83999 Мы очень сожалеем, что вам пришлось ждать завершения вашего обмена на протяжении настолько продолжительного срока. Мы обещаем принять все возможные меры, чтобы ситуации, подобные вашей, больше никогда не повторились и чтобы все будущие обмены на ChangeNOW происходили с нашей обычной скоростью: обмен на ChangeNOW, как правило, занимает не больше нескольких минут. Мы обязательно проведем работу по Контролю Качества Клиентского Сервиса и установим причины, по которым вы не смогли связаться с нашей Службой Поддержки: мы, так же как и вы, считаем неприемлемой ситуацию, в которой клиент не может связаться с представителем сервиса. Мы используем эту замечательную возможность для улучшения стабильности работы нашей платформы и качества оказываемого нами Клиентского Сервиса. Большое спасибо за ваш отзыв! Надеемся снова увидеть вас на ChangeNOW.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Приносим свои извинения за это недопонимание: пожалуйста, позвольте нам прояснить ситуацию. Когда вы перешли по ссылке для совершения обмена на сайт ChangeNOW, мы показали вам курс в 0.0328398 ETH. В режиме обмена "Классический Курс" ChangeNOW выбирает для вас лучший курс в момент обмена, и нам удалось провести ваш обмен по более выгодному для вас курсу 0.03345104 ETH. Нам очень жаль, что на агрегаторе BestChange вам был показан курс, отличавшийся от действительного в невыгодную для вас сторону: к сожалению, курс обменника ChangeNOW, который показывает вам BestChange, обновляется не настолько быстро, как курс на сайте ChangeNOW. Если при последующих обменах вы снова заметите различия между курсами BestChange и ChangeNOW, пожалуйста, ориентируйтесь на курс, показываемый вам на ChangeNOW: он будет более актуальным. Если для вас важно заранее знать точную сумму, которую вы получите после обмена, рекомендуем использовать режим "Фикс Курс": в данном режиме вы обязательно получите ровно столько, сколько показано, и ChangeNOW возьмет на себя все риски: https://changenow.io/ru?fixedRate=true Нам очень жаль, что это расхождение в курсах негативно отразилось на вашем опыте работы с ChangeNOW, но мы надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Надеемся вскоре увидеть вас на ChangeNOW ещё раз!Претензия снята