Обменник
ChangeCoins
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1072
Уже более 10 часов прошло, деньги до сих пор не пришли. Видимо нужно было прочитать отзывы, прежде чем отправлять деньги через эту контору...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В общем теперь им нужно чтобы я им селфи с паспортом скинул: Получили ответ от профильного отдела по поводу вашей заявки. Ваша заявка попала под проверку АМЛ. Для подтверждения происхождения средств необходимо предоставить ответы на следующие вопросы: - посредством какой платформы средства поступили к вам? Пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; - за какую услугу вы получили средства; - на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; - через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? Пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где можно будет увидеть подтверждение отправки средств. Также, необходимо предоставить следующие материалы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись.
Вы если не можете принять деньги, просто верните я не хочу вам паспорт свой фотографировать это издевательство, жаль отзывы сразу не почитал 1 minute ago, seen Руслан ID — 911 Ваши средства находятся не у нас, а на стороне криптосети в заморозке. Для разблокировки средств вам нужно предоставить информацию. это же бред, какая заморозка, видно что транзакция успешно прошла.
Здравствуйте, Mishi, Возврат без предоставленной информации невозможен. каждая транзакция проходит AML проверку, вы согласились с этим пунктом обязательных условий перед созданием заявки.
Т.е. вы признаете, что деньги сейчас у вас находятся, они не заморожены, и вы просто хотите вынудить меня скинуть селфи с паспортом?
Уважаемый пользователь, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Пожалуйста, предоставьте в адрес обменного пункта необходимую информацию и ожидайте обратную связь от обменного сервиса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужас какой-то, а не сервис. В пятницу (9 февраля), в 12.08 мне необходимо было оплатить сервис *** Там оплата идет через платежный шлюз ChangeCoins, деньги списали и произошел какой-то сбой у них похоже. Прождал около часа, деньги на баланс сервиса так и не поступили. Написал в службу поддержки, предоставил все данные, сказали ожидайте зачисления на баланс. Прошло еще около 12 часов, я вновь пишу в службу поддержки, они что-то там проверяют и говорят, что деньги вы получите завтра утром. Вчера, в 12 часов дня я им снова пишу, где мои деньги, мне отвечают, что какой-то там "профильного отдел" требует информацию, откуда у меня эти деньги, требуют фото документов и селфи с документами. Я все им предоставил. Далее мне приходит ответ "Профильный отдел обрабатывает запросы в течение 120 минут в рабочее время (пн.-пт. С 10 до 18 GMT+2) и в течение суток в выходные и праздничные дни. Ожидайте, пожалуйста." — чем они до этого больше суток занимались — не понятно. Через еще часа 3-4 часа приходит новый ответ: "Получили ответ от профильного отдела: Сегодня точно не будет зачисления. Время рассмотрения зависит от причин блокировки каждого отдельного случая, в среднем рассмотрение от 7 рабочих дней, однако точных сроков нет, может быть быстрее, может быть дольше." Никаких причин для блокировки нет, просто зажали деньги и все. Это просто какое-то мошенничество.
Здравствуйте, Александр, перед совершением оплаты, вы были согласны и знакомлены с правилами AML которые необходимы для использования нашего сервиса. Ожидаем от вас запрошенные данные для прохожения AML/KYC проверки.Претензия снята
Все данные я вам еще вчера днем отправил, более 30 часов назад.Претензия возобновлена
Хотел оплатить сервер, как обычно делаю вот уже 2 года на сайте ***, но мои 67.5 USDT TRC-20 за оплату сервера были просто УКРАДЕНЫ. Отправлял перевод USDT TRC-20 через биржу commex с полностью верифицированного аккаунта. Скриншот на странице оплаты changecoins.io (платеж получен) https://i.gyazo.com/967c0a2f80a83f150ca25d20b3539fb0.png Скриншот на странице биржи: https://i.gyazo.com/cf5ebac3848390b85c1411039547c369.png Кошелек для оплаты changecoins.io: https://tronscan.org/#/address/TR6gCPNA7Y9ff6qjpsbNKtfswkBAN6JZnm TxID: https://tronscan.org/#/transaction/731e0b6dd32a83ba46dd1effeeaad5b8ff808bf898d357cec2aba4d377fc3baf Написал им на почту, предоставил все данные по платежу, но они просят личные документы и фото Цитата: Также, необходимо предоставить следующие материалы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись. Я не согласен с отправкой своих личных документов и фото для оплаты платежа в стороннем сервисе. Неизвестно для каких целей они будут использованы.
Здравствуйте, Владимир, перед совершением оплаты, вы были согласны и знакомлены с правилами AML которые необходимы для использования нашего сервиса. Ожидаем от вас запрошенные данные для прохожения AML/KYC проверки.Претензия снята
Уверен что никаких вменяемых причин для AML проверки этого платежа нет и быть не может. Я ничего не собирался у вас менять, а лишь оплачивал услугу на сайте который использует вас для процессинга платежей. Решил посмотреть Risk Score для адреса с которого были отправлены средства commex.com(Binance), и все сразу встало на свои места RISK SCORE: Low Current balance: $1.5M Exchanges: Binance Скриншот с данными amlcrypto.io: https://i.gyazo.com/efb42f71b3ef817ce2e04695c4bcfcd2.png УРЛ проверки: https://btrace.amlcrypto.io/check/TDtQVtwECHY4jg1AinufzbV5pPqmrR9Y25 Выборочно задерживаются платежи, чтобы либо человек отказался от безпричинной проверки и средства оставить у себя, либо получить полный комплект личных документов с фото.Претензия возобновлена
Владимир, ожидаем от вас запрошенные данные для прохождения AML/KYC проверки.Претензия снята
Менял eth на гривны, заявка попала на проверку aml, в течение 5 минут после сообщения саппорта отправил все подтверждающие документы но обменник не проводит обмен уже сутки.
Здравствуйте, Данил, рассмотрение 1-7 дней. Просьба ожидать.Претензия снята
Осуществили обмен, по данным TronScan (ссылка с сайта обменника) получены все необходимые подтверждения, на сайте отобразились сведения о переводе в адрес обменника суммы (время перестало идти), однако обмен не осуществили, *в тех.поддержке отрицают факт поступления средств*, сведения со своего же сайта и TronScan не комментируют.
После обращения в службу поддержки, которая отрицала факт получения средств, прислали письмо об "AML-проверке поступивших средств". Отправлены все документы, перевод так и не осуществили.
Здравствуйте, Кристина, кому вы отправили документы?Претензия снята
Кристина, данные в обработке. Ожидайте, пожалуйста
Не рекомендую менять тут USDT на PLN, деньги зачислились через 3 дня только.
Обмен USDT на гривну, с моей стороны оплату подтвердили, уже 30 минут не могут никак сделать зачисление, говорят что у них 3 стадии проверки, а что они проверяют так и не ясно, кормят что до часу или до 3ех дней зачислят, бред какой то.
У меня такое ощущение что меня кинули, в случае чего можно как вернуть средства кто знает?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Макс, претензию нужно снимать после получения средств, согласно регламента.Претензия снята
Обменивал 105$, оплата прошла успешно все окей, деньги им поступили. По началу сказали нужно ждать 30мин либо 12ч и перевод будет у меня, меняю на PLN польский счёт. В итоге сейчас говорят что оно у них висит на автоматическом каком-то подтверждении, хотя в других обменниках такого никогда не было, и деньги приходили почти моментом. Прошу не кормить меня завтраками и говорить что это занимает до 3х дней, все прекрасно понимают что вывод происходит быстро.
* С момента выплаты прошли сутки (24ч).
Здравствуйте, Богдан, выплаты на банковские реквизиты проходят в стандартном у всех регламенте - до 3 банковских дня.Претензия снята
№ ***вже півтори години чикаю гроші на картку.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В три половиною години чикаю кошти не прийшли!
Вже три години і пів часа чикаю коштів немає!
Заявка виполнена спустя 4 часа!Претензия снята
Примерно в 23:00часа ночи по Украине выводил LTC. Деньги перевел, заявка подтвердилась. Через пару минут статус поменялся. Еще через минуту пришло сообщение что деньги были оправлены. Прошло около 22 часов, деньги не получили. Чат поддержки отвечает, Профильный отдел уже занимается этим вопросом. Но что то за 9 часов действий профильного отдела деньги так и не поступили.
Перевел LTC сразу в течении 3 минут, но заявка была отключена. Написал в Тех Поддержку сказали что подали в ручной режим и ожидать. Спустя 8 часов деньги так и не пришли, пишу снова в Тех Поддержку, а они говорят что деньги поступили на счет. В итоге я дал выписку с банка они сказали что с их стороны все хорошо и успех, а моя заявка снова была отправлена в ручной режим. В итоге спустя 22 часа ожидания деньги так и не поступили.
Так что пока что складывается впечатление что меня просто кинули.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
И так подведем итоги, уже более 24 часов обмен средств так и не состоялся, я сделал все максимально быстро перевел точную сумму. Вывод отклонён без детализации причины — Это ответ Тех Поддержки.
Деньги наконец то пришли 100 раз подумайте прежде пользоваться их ним обменником, а лучше вообще не пользоваться.Претензия снята
Примерно в 3 часа ночи по Украине выводил 10LTC на Виза(UAH). Деньги перевел, заявка подтвердилась. Через пару минут статус поменялся. Еще через минуту пришло сообщение что деньги были оправлены. Прошло около 8 часов, деньги не получили. Чат поддержки отвечает, что оплата находится на "стороне платежной системы". Ну раз оплата находится там, жалоба будет находится здесь, так как жалоб здесь не мало, пусть люди. видят, что пользоваться этим обменником нельзя. Вечно какие-то проблемы.
В заявке указано средства выплачены, но их нет. Прошло не мало времени. Худший обменник в истории, хуже не видел. Ужас, что творится. Берегите себя.
Здравствуйте, Dmytro, ваша заявка находится в процессе выплаты. Просьба сохранять спокойствие и ожидать.Претензия снята
Dmytro, заявка успешно выполнена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Производил обмен LTC на Monobank Денег нету часа 3 не знаю как связаться с техподдержкой. Моя ошибка что я не прочел отзывы по обмену в данном направлении.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дима, заявка успешно выполнена согласно регламента. Претензию забыли снять.Претензия снята
Всегда было все ок, но начались приколы, как пару дней. 3я заявка подряд одно и тоже, уточню — обменник «автоматический» в скобочках. Меняю лтк на uah mono. На оплату заявки с моей стороны 1 час. В итоге перевожу моментально лтк, в итоге спустя час мы имеем уже 28 ПОДТВЕРЖДЕНИЙ сети, а обменник пишет, вы ничего не перевели — срок действия заявки истек. Хотя за этот час было набрано нужное кол-во подтверждений, сколько там нужно, 3? В итоге здесь 28 и обменник не видит перевод. В чате поддержка рассказывает что у них все прекрасно работает. Что прекрасно работают у Вас? 28 подтверждений — срок действия заявки истек. Очень прекрасно. В итоге автоматический обменник превращается в то, что я должна писать в чат, кидать номер заявки, почты, блокчейн, объяснять, что бы они убедились что мои монеты им отправлены. А потом ждать каких-то специалистов — которые работают по своему графику и закроют мою заявку в ручном режиме! Супер! Спасибо Кратко? Скатились, обмены долгие, автоматическая система не видит поступления монет (РАНЬШЕ ВИДЕЛА) Увы и ах, жаль.
Делал обмен LTC -> UAH Перевел деньги на реквизиты указание в заявке. Заявка должна была изменить статус после 3-х подтверждений сети. Но даже после 20 подтверждений сети заявка не изменила статус. Обратился в службу поддержки сказали ждать ответа на выходных в течении суток. Как итог ни денег нету и испорченное настроение и потраченное время на разбирательство. Прошу администрацию bestchange помочь в решении вопроса.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо большое администрации bestchange в решении моей проблемы с заявкой. Заявка выполнена, больше претензий к обменнику нету.Претензия снята
Отвратительная работа сервиса Заявка не обработана спустя 17 часов. автоматического обмена нет. Подумайте несколько раз прежде чем воспользоваться услугами.
Добрый день, Уважаемый пользователь обменный пункт сообщил нам, что Ваша заявка выполнена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Прошло более 2х часов, деньги так и не пришли на карту, хотя в заявке указали что деньги уже отправили.
Приветствуем, Виктория. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Сделал обмен. Нигде не написано при обмене что до 12 часов, нагло пишут о том, что деньги отправлены, хотя деньги не пришли. Обманывают со сроками, точнее скрывают это в виде «маленьких букв».Они нагло врут, что сроки поступления зависят от моего банка, это невозможно, так как переводы моментальны!
Я очень прошу администрацию best change в целом ознакомиться с отзывами про данный обменник. Очень большая часть отзывов — негативная. По сути, обменник не регламентирует ничего, обманывает пользователей. Я прошу в целом удалить этот обменник из системы, поскольку он вообще не соблюдает никаких правил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Согласно регламенту прошло 3 банковских дня, денег на счете до сих пор нету. Не имею понятия как это воспринимать, но походу меня кинули.
Отправил письмо на почту с сайта, гугл пишет адрес не существует...
Заявку зробила в 8:24 і мої usdt пішли до них, мені оплатили заявку о 12:09 і копійки десь загубили. сервіс на карти виплачує до 3х днів і ця інфа не на поверхні і навіть не в заявці, коли я її оплатила. у наступний раз оберу інший сервіс.
Уже около 10 часов заявка висит как выплаченная, но средства на карту не поступили. Обмен Дог-виза/мастер кард.
Деньги наконец зашли.Претензия снята
Добрый день, осуществлялся обмен по направлению usdt-> uah, более пяти часов средства не поступают на карту, при попытке написать на почту, указанную сервисом, приходит ответ от почтового сервиса, что письмо не доходит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
То что ответила тех поддержка сервиса, "Вывод отклонён без детализации причины. Предоставьте, пожалуйста, почту и реквизиты указанные при регистрации заявки, а так же дополнительный номер карты для вывода. Я передам информацию в профильный отдел. Если повторная обработка заявки будет неуспешна, то средства будут отправлены на дополнительные реквизиты." Как будут получены средства или будет произведен возврат — напишу тут.
Второ раз и опять долгий обмен.
Здравствуйте, Анатолий Мельник, просьба повторно ознакомиться с регламентов обработки заявок по uah. Заявка выполнена в регламент.Претензия снята
Добрый день, Анатолий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделал заявку на обмен USDT — SEPA EUR, прошло 42 часа денег так и не поступило. Служба поддержки отвечает, что деньги на их стороне отправлены, что «вопросы» к моему банку и ждите до 3-х рабочих дней. Ребята ОБМАНЫВАЮТ своих клиентов и задерживают деньги, ведь деньги по SEPA идут 2 часа, а уже 2 дня прошло. Если не можете делать обмен — лучше верните средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Антон, просьба повторно ознакомится с регламентов обработки заявок по sepa и ожидать зачисление.
Здравствуйте, Администратор ChangeCoins, По Вашему регламенту срок зачисления до 3х банковских дней, сегодня 3-ий банковский день, денег нет от вас.
10.07.2023 Сделал заявку на обмен USDT — SEPA EUR. Регламент Changecoins до 3х банковских дней, сегодня 3-ий банковский день подошел к концу и денег так и не поступило. Обменник отказывается предоставить скрины подтверждения оплаты, мерчант не свой, прошу администрации BestChange обратить на это внимание. А Changecoins в срочном порядке осуществить выплату или вернуть средства.
Производил обмен USDT TRC20 — на моно, задерживают деньги у себя целенаправленно, в течении полутора часа деньги не выплачены, за это время успел сделать 2 обмена в другом обменнике. к сотрудничеству не советую!.
Буду вести это как дневник, прошло 2 с половиной часа, средства не поступили, почитал отзывы на MyWOT советую всем ознакомится. Деньги будем ждать долго по ощущениям)
Прошло 3 с половиной часа денег нет, саппорты бесполезные, ничего кроме прописанного скрипта ответить не могут.
Здравствуйте, Belov, просьба повторно ознакомится с регламентов обработки заявок по uah и ожидать зачисление.
Делала заявку в час ночи. уже 12 часов дня, но деньги на карту ещё не перечислены. слишком долго в этот раз, хотя обычно занимает перевод от 30 мин до 2х часов максимум.
Деньги поступили аж в 12.32 дня. не знаю сработало ли это после того как я написала отзыв. но обычно таких проблем с этим обменником не было. посмотрим как будет дальше.Претензия снята
P.s. если сработало то, что деньги зачислили после написания комннтария, то я не понимаю почему ченджкоинс ждёт пока пойдут такие отзывы. хороший же в основном обменник.
Создал заявку на обмен Usdt-Kzt, пишет, что средства отправлены, но мне ничего не поступало, уже полчаса прошло, как связаться с поддержкой не могу найти (обычно есть активный чат поддержки у других обменников, тут что-то не смог найти). Справедливости ради скажу, вчера делал обмен — мгновенно дошло, поэтому снова сюда вернулся, сейчас может баг какой-то, не знаю.
Здравствуйте, Дмитрий, в ближайшее время средства будут у Вас.Претензия снята
Деньги пришли, спасибо!
Второй раз попадаю на этот обменник и оба раза обмен USDT на KZT зависает на много часов. В других обменниках уже давно всё мгновенно приходит, самое большое это минут 15. Но никак не "до 3 дней согласно регламенту на сайте". Очнитесь, 2024 год на дворе, если у вас сложности с оперативным отправлением средств, то уберите это направление перевода и не подводите своих клиентов!
Обменивал TRC20 на SEPA EUR. Обычно с других сервисов мне такие переводы приходят same day, максимум на следующий день. Тут уже пошли пятые сутки, обмен был совершенен в четверг 20-го числа, днём. Оператор говорит какие-то невнятные отговорки, какие-то вымышленные «проблемы на стороне SEPA” (простите, что?). На просьбу предоставить скрин перевода с их стороны, съезжает. По их же регламенту, перевод данном направлении делается до 3 суток. Прошу вернуть крипту на кошелёк, с которого делалась отправка.
Оплатила заявку два часа назад, деньги на карту пока не поступили, перед этим приходили в срок 30-40 минут. не понятно почему такая задержка. в чате оператор писал, что обработка заявки не зависит от времени суток.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли на карту только через несколько часов.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram