На Главную
Обменник
ChangeCoins
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 945
Ужас какой-то, а не сервис. В пятницу (9 февраля), в 12.08 мне необходимо было оплатить сервис *** Там оплата идет через платежный шлюз ChangeCoins, деньги списали и произошел какой-то сбой у них похоже. Прождал около часа, деньги на баланс сервиса так и не поступили. Написал в службу поддержки, предоставил все данные, сказали ожидайте зачисления на баланс. Прошло еще около 12 часов, я вновь пишу в службу поддержки, они что-то там проверяют и говорят, что деньги вы получите завтра утром. Вчера, в 12 часов дня я им снова пишу, где мои деньги, мне отвечают, что какой-то там "профильного отдел" требует информацию, откуда у меня эти деньги, требуют фото документов и селфи с документами. Я все им предоставил. Далее мне приходит ответ "Профильный отдел обрабатывает запросы в течение 120 минут в рабочее время (пн.-пт. С 10 до 18 GMT+2) и в течение суток в выходные и праздничные дни. Ожидайте, пожалуйста." — чем они до этого больше суток занимались — не понятно. Через еще часа 3-4 часа приходит новый ответ: "Получили ответ от профильного отдела: Сегодня точно не будет зачисления. Время рассмотрения зависит от причин блокировки каждого отдельного случая, в среднем рассмотрение от 7 рабочих дней, однако точных сроков нет, может быть быстрее, может быть дольше." Никаких причин для блокировки нет, просто зажали деньги и все. Это просто какое-то мошенничество.
Здравствуйте, Александр, перед совершением оплаты, вы были согласны и знакомлены с правилами AML которые необходимы для использования нашего сервиса. Ожидаем от вас запрошенные данные для прохожения AML/KYC проверки.Претензия снята
Все данные я вам еще вчера днем отправил, более 30 часов назад.Претензия возобновлена
Хотел оплатить сервер, как обычно делаю вот уже 2 года на сайте ***, но мои 67.5 USDT TRC-20 за оплату сервера были просто УКРАДЕНЫ. Отправлял перевод USDT TRC-20 через биржу commex с полностью верифицированного аккаунта. Скриншот на странице оплаты changecoins.io (платеж получен) https://i.gyazo.com/967c0a2f80a83f150ca25d20b3539fb0.png Скриншот на странице биржи: https://i.gyazo.com/cf5ebac3848390b85c1411039547c369.png Кошелек для оплаты changecoins.io: https://tronscan.org/#/address/TR6gCPNA7Y9ff6qjpsbNKtfswkBAN6JZnm TxID: https://tronscan.org/#/transaction/731e0b6dd32a83ba46dd1effeeaad5b8ff808bf898d357cec2aba4d377fc3baf Написал им на почту, предоставил все данные по платежу, но они просят личные документы и фото Цитата: Также, необходимо предоставить следующие материалы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись. Я не согласен с отправкой своих личных документов и фото для оплаты платежа в стороннем сервисе. Неизвестно для каких целей они будут использованы.
Здравствуйте, Владимир, перед совершением оплаты, вы были согласны и знакомлены с правилами AML которые необходимы для использования нашего сервиса. Ожидаем от вас запрошенные данные для прохожения AML/KYC проверки.Претензия снята
Уверен что никаких вменяемых причин для AML проверки этого платежа нет и быть не может. Я ничего не собирался у вас менять, а лишь оплачивал услугу на сайте который использует вас для процессинга платежей. Решил посмотреть Risk Score для адреса с которого были отправлены средства commex.com(Binance), и все сразу встало на свои места RISK SCORE: Low Current balance: $1.5M Exchanges: Binance Скриншот с данными amlcrypto.io: https://i.gyazo.com/efb42f71b3ef817ce2e04695c4bcfcd2.png УРЛ проверки: https://btrace.amlcrypto.io/check/TDtQVtwECHY4jg1AinufzbV5pPqmrR9Y25 Выборочно задерживаются платежи, чтобы либо человек отказался от безпричинной проверки и средства оставить у себя, либо получить полный комплект личных документов с фото.Претензия возобновлена
Владимир, ожидаем от вас запрошенные данные для прохождения AML/KYC проверки.Претензия снята
Менял eth на гривны, заявка попала на проверку aml, в течение 5 минут после сообщения саппорта отправил все подтверждающие документы но обменник не проводит обмен уже сутки.
Здравствуйте, Данил, рассмотрение 1-7 дней. Просьба ожидать.Претензия снята
Осуществили обмен, по данным TronScan (ссылка с сайта обменника) получены все необходимые подтверждения, на сайте отобразились сведения о переводе в адрес обменника суммы (время перестало идти), однако обмен не осуществили, *в тех.поддержке отрицают факт поступления средств*, сведения со своего же сайта и TronScan не комментируют.
После обращения в службу поддержки, которая отрицала факт получения средств, прислали письмо об "AML-проверке поступивших средств". Отправлены все документы, перевод так и не осуществили.
Здравствуйте, Кристина, кому вы отправили документы?Претензия снята
Кристина, данные в обработке. Ожидайте, пожалуйста
Оформил заявку №*** Дата создания: 30 апр. 2024 15:25 Направление обмена: USDT -> SEPA EUR Курс обмена: 1,00 € x 1,092044 USDT Вы отдаете: 327,613207 USDT Вы получаете: 300,00 € Перевод не поступает более чем через сутки Пишу письмо 1 мая в 23:38 Спрашиваю, почему нет поступления. Ответ: Вывод отклонён без детализации причины. Предоставьте, пожалуйста, почту и реквизиты указанные при регистрации заявки, а так же дополнительные реквизиты либо же кошелек для возврата средств в сети Tether. 1 мая в 23:45 Прислал реквизиты своего кошелька. В течении суток перевод на свой кошелёк не получил. Только ответы На данный момент предела вашу заявку в соответствующий отдел для обработки. Прошу ожидать. Здравствуйте. Вижу, что запрос на возврат находится в обработке профильного отдела. Предварительно, Вы получите средства, на указанный выше кошелёк в течение 12-ти часов. И так будет до бесконечности походу. Зайти в кошелёк и отправить USDT занимает 1 минуту.
Ну очень долгий обмен! Второй раз на те же грабли((
Часто ленюсь читать отзывы об обменнике, этот не исключение… Что я могу сказать. В принципе, все было уже написано кем-то ниже — никаких автовыплат и близко нет, переводы TRC>Карта укр.банка, по регламенту, происходят до 3 дней… Это хохма, честно. Вы не конкурентны в 2024 году. Жду свои деньги и никому не советую данный обменник. Использую его в первый и в последний раз. Владельцы что-то мутят и прикрываются «Платежными системами».
Деньги пришли почти сразу после публикации отзыва и повторного обращения в тех.поддежку. Друзья, прежде, чем использовать данный обменник, почитайте отзывы!
Все хорошие отзывы накрученные. Это худший обменник. Нет здесь авто оплаты. Жду обмен уже 4 час, а денег так и нет на карте, хотя с другого обменника только что деньги пришли в течении 10 минут с момента обмена. Очень жаль что отзывы не прочла до обмена. Теперь будет наука. Обходите стороной этот обменник.
Такое впечатления что они специально затягивают с выплатой. Деньги им перевела, а обмен на карту не пришел. Хотя с другими обменниками проблем не было никогда. Первый и последний раз пользуюсь этим обменником. Обходите стороной его. Жаль что раньше отзывы не прочла.
Не ведитесь на этот обменнык. Обманивает. Нет здесь автооплаты средств. Жду уже 3 часа а деньги так и не поступают. хотя работала с другимы обмениками в течении 10 минут приходили деньги на карту.
НЕ советую данный обменный пункт. 4 дня жду выплату 400 евро Изначально тех поддержка обещала в течении 3-х дней поступление на р/с. Прошло 4 дня, деньги так и не поступили. Поддержка теперь пишет, что еще 3 дня ждать нужно поступление. лиента об этом НЕ предупреждали. Прошу вернуть средства, затягивают с возвратом не дают ответ. Заявка на рассмотрении.... Если не хотите заморозить свои средства — НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ данным обменным пунктом!
Здравствуйте, Finnika, сегодня, до конца дня, вопрос с заявкой будет решен. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Подскажите, почему "претензия снята" если деньги еще не поступили? ожидаю поступление сегодня.Претензия возобновлена
Отправил 100usdt пишут Заявка обработается автоматически. Выплата находится в обработке на стороне платежной системы. Как только операция пройдет все стадии подтверждения, средства будут зачислены. Обычно это занимает до 1-го часа, но в редких случаях до 3-х дней согласно регламенту на сайте. Сейчас задержки не наблюдаются поэтому ожидайте. И как мне не повезло попасть в редкий случай а ребят, когда задержки не наблюдаются?
НЕ советую данный обменник. Переводил trc — гривна. Во первых, после перевода на сайте пишется Заявка успешно ОПЛАЧЕНА. Но на самом деле нет) Оператор говорит что ждать от 1 часа ДО 3х ДНЕЙ! Ребят, серьезно? Также непонятно зачем врать, что выплата обрабатывается автоматически, если это не так. Пришлось ждать выплату заявка 10 ЧАСОВ. Не советую.
Конечно не оперативный обмен по направлению USDT TRC20 KZT Visa/MC. Зачем создавать иллюзию автоматического зачисления средств? Не успел вовремя оплатить сервис, ожидал зачисления в течение минут хотя бы 30, а тут 8 часов блин.
Тезер — карта UAH жду віплаты уже 3 часа. Делайте шляпа конкретная.
Делайте выводы*
Заявка № ***.
7го числа перевел usd-t с обменом по SEPA. через 5 минут получил сообщение о том, что обмен успешно завершен и нужно ждать до поступлений. в аналогичных обменниках деньги поступают в течении дня, но тут за 3 дня так и не поступили. 10го числа они мне заявили что обмен не завершен и какой-то там отдел будет заниматся переводом. еще через 2 дня написали мне что хотят перевести на какую-то другоую карту. крайне не советую данный обменник. меняю в разных исходя из лучшего курса по 3 раза в неделю. никогда ничего подобного не встречал. по фарту 5 дней прошло. а деньги так и не получил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел. сегодня средства должны дойти до вас, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Ну что вы мне рассказываете.. вы мне только в чате написали что деньги вернулись через 5 дней!из за какой-то моей — не вашей ошибки. какая может быть ошибка при переводе по SEPA? и тут же говорите, что отправили еще раз по тем-же данным и уже придут деньги сегодня.. на что вы расчитываете если то что вы мне писали ранее правда.Претензия возобновлена
Павел, у вас запрашивали дополнительные данные которые нужны для завершения перевода.Претензия снята
Для перевода по SEPA ничего кроме ибан номера и имени получателя не нужно. ваш обменник сразу же поменял статус на завершено. только после 3х дней когда я написал вы попросили доп данные, которые можно использовать для перевода внутри wise но который никак не нужны для обычного SEPA перевода который был заказан. в любом случае 10го утром даже имея доп данные вы отправили как вы говорите перевод и он не пришел. точнее как вы говорите был отклонен без обьяснения причин.. так собственно на что вы расчитываете сейчас, если вы еще раз отправили такой-же перевод как вам уже отменили? да и зачем вам эти доп данные в виде номера телефона и емаила, если вы отправляете по сепа. то они никак не используются. а если бы вы отправляли внутри вайса, то деньги я бы получил оба раза мгновенно. на внутренние переводы явно даже дня не идет. не говоря уже от 2х или 3х.Претензия возобновлена
Будьте внимательны, обменник пишет, что средства отправлены — по факту ничего не отправлено и пишут, что ждать до 3 суток! Обменник не является автоматическим, пишет, что он автоматический, а по факту говорят, что нужно до 3 дней ждать подтверждения платежного шлюза. Менял USDT на KZT.
Здравствуйте, Дмитрий, будьте внимательны, когда регламент читаете. и претензию нужно снимать после получения средств.Претензия снята
Если мы будем отталкиваться от привычного понимания "автоматического" обмена — Вы поймете откуда у Вас столько негатива везде, проблема не во мне, а в подмене понятий. Мы сделаем "автоматический" обмен в бестчендж и на сайте напишет "что средства уже отправлены", но виной задержки будет "платежный шлюз" — хитро однако, только для юзеров никакой пользы. Обходите стороной обменник.
Не пришли деньги мурыжат не дают никакой конкретики.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка № *** успешно выполнена пишет, но тенге я свои всё ещё не получил. Хотя, обычно, любой процессинг по Казахстану работает очень оперативно и тенге залетают мгновенно. Оператор ответил, что надо ждать чуть ли не до трёх дней, но это как? Если они только вручную заявки оформляют. А не автоматически, как указано на сайте обменника. Отправьте тенге, чего народ в заблуждение то вводить. Писали бы сразу, что ждать не пойми сколько, так я бы сюда и не зашёл.
«Ваши средства находятся на стороне платёжного провайдера. После автоматических проверок Ваши средства будут выплачены Вам на карту.» Это вот мне оператор написал. Ну какие ещё проверки? Деньги либо отправлены, либо нет, остальное это ввод в заблуждение. Тенге между банками мгновенно ходят и всегда ходили, сегодня ничего не поменялось.
Администрация, можете помочь? Их как-то потыкать надо, они же ведь иначе до победного будут мои деньги не выплачивать, откидываясь отговорками о сроках выплаты третьим сервисом, который от них не зависит. Неимоверный театр абсурда, и чего я только отзывы не проверил об этом обменнике.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А они вообще тут отвечают? Четвёртый час уже пошёл. На почте лишь стандартные копипаст-отписки.
Администрация, подскажите пожалуйста, сколько даётся времени на ответ обменному пункту? Почему они игнорят эту претензию и меня? Есть какие-то установленные рамки в правилах вашего сервиса?
Здравствуйте, Dmitrii, заявка выполнена в полном объеме, просим прощение за задержку.Претензия снята
Деньги так и не пришли.
Спустя 3 часа деньги пришли.Претензия снята
Найгірший обмінник зі всіх. Повідомили що обмін має бути до 1 год. Коли час вийшов. Сказали що до 3 годин, або сьогодні, або протягом трьох днів переведуть кошти. З моменту мого перерахунку коштів йде третя години і свій переказ я не отримав на даний момент. Не рекомендую користуватись. Вводять в оману клієнтів і не дотримують свого ж слова.
Максимально не зручний і не чесний обмінник. В 5:39 написали що кошти відправлені, станом на зараз (10:43) кошти не поступили. В описах пише до 3 год. Підтримка відповідає лише шаблонами. Лише з 4 звернення дали ссилку де пише що укр карту обмін до 3 днів. Для чого тоді позиціонувати себе як швидкий обмінник? ніяких зарахувань до 3 годин можна не очікувати. Опис сервісу не відповідає дійсності. Не рекомендую. Обмінник не працює швидко як це заявлено на основній сторінці!
Здравствуйте, Олена, заявка была успешно выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здраствуйте, создал заявку usdt/visamc uah. Мою оплату подтвердили спустя 2 минуты, пишут заявка оплачена, деньги мы вам перевели. Прошло уже 3 часа, но средства на карту не поступили. Поддержка отвечает шаблоном что ждать придется в общем от 1 до 12 часов. В регламенте сказано что переводы осуществляются сроком до 2х часов. «VISA/Mastercard, UAH (украинские банки) до 2-х часов». Почитав различные отзывы о данной площадке у меня появились опасения о том, что средства я могу и вовсе не получить.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я могу предоставить все необходимые скрины.
Спустя 7.5 часов я добился: -Профильный отдел обрабатывает заявки в течение 120 минут в рабочее время (пн.-пт. С 10 до 18 GMT+2) и в течение суток в выходные и праздничные дни. (Я) -То есть, если я оплатил заявку в 00:35, то сегодня в 10:00 человек сядет за работу и начнет ее обрабатывать? И будет обрабатывать ее не больше 2 часов? (Поддержка) -Если Вы создали заявку в 00:35 — она обработается автоматически. Со своей стороны я могу передать в профильный отдел, чтоб выплату обработали в ручном режиме. В таком случае да, с 10:00 ее возьмут в работу. -Может быть такое что мою заявку не успеют обработать в ручном режиме? По итогу перенесут на другой день или опять отправят на автоматическую обработку? Или ею точно начнут занимать в 10:00? -Переносить заявку специально никто не будет. Я уже передал запрос для ускорения процесса обработки. -Передали в профильный отдел? -Да. Прошу ожидать. -Спасибо огромное -Если возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь. Давно я так скрупулёзно и придирчиво не общался. Надеюсь это принесет свои плоды. Ожидаю перевода на свою карту.
Здравствуйте, Евгений, заявка выполнена успешно.Претензия снята
Добрый день, Евгений. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли в 9:50, спасибо, претензия закрыта.
Здравствуйте, 29.02 создал заявка *** на обмен Перфект на грн, и по ошибке указал не валидная карта, я им написал, они просили ожидать так как менять номер карты не возможно, через 14 часов зашел на сайт а на мою удивление заявка выполнена. хоть и карту не рабочая, я им пишу они ( ожидайте ответа отдела )
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, после 3 дня ожидании, только что получили средства. снимаю претензию. вопрос решен. спасибо.Претензия снята
Совершил обмен usdt — visa mc, на сайте пишется что до часа, прошло уже больше но денег нет, в поддержке пишут уже что до 12 часов, регламент обменника пишет что до 2 часов совершается данный обмен. Поддержка пишет что передали в какой-то отдел для ускорения процесса, очень странно никогда подобное не встречал. Максимально не доволен данным сервисном. Надеюсь что всё поменяется но уже не так как ожидалось и обещалось данным обмеником. Информация не соответствует по срокам зачисления. Не предупреждают о задержке перед обменом.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Только что получил обмен Советую администрации обменного пункта устранить проблемы с задержкой обмена или предупреждать перед обменом. Я не доволен данным сервисном. Немогу рекомендовать как быстрый обменник. Курс соответствовал! Удачи.
Снимаю претензию.Претензия снята
В 4:33 отправил перевод USDT-TRC20 Hash: be633fdfc2eee86aa1747f320a057a3cfcff7c982e402690952c36f63d4bf513 Прошло 4 часа после проведения перевода, а средства до сих пор не получены, хотя в регламенте сказано что переводы осуществляются сроком до 2х часов. «VISA/Mastercard, UAH (украинские банки) до 2-х часов» Тех поддержка отвечает только одно: «наблюдается большая нагрузка на платёжный шлюз, поэтому заявки выполняются немного дольше чем обычно.». Я понимаю что бывают трудности и проблемы, но мне кажется что стоит предупреждать об этом, до проведения сделки, что я не смогу получить средства на карту в указанные в регламенте сроки. Почитав различные отзывы о данной площадке у меня появились опасения о том, что средства я могу и вовсе не получить.
Возможно проблема в том что я пользуюсь впн, но в первый раз когда я пользовался данным обменником с подобной ситуацией я не столкнулся. Деньги пришли вовремя. Задав вопрос тех поддержке: « Может быть есть какие то трудности или проблемы? Обычно быстро приходят деньги, а сейчас уже почти 3 часа как жду их» я получил шаблонный ответ.
Средства были зачислены спустя только 6 часов. Сервису желаю исправления своих недочетов, но я к нему больше не вернусь.Претензия снята
Пишут про скорость ресурса, скорости точно никакой нет. 1 раз вывел прождал 4 часа, 2-й раз вывел прождал 8 часов. 3й раз вывел уже жду 11 часов, и никаких телодвижений, хотя конечно на сайте написано выводы быстро и т.д, в общем брехня это всё.
ВНИМАНИЕ! ***, дает ссылки на фэйковые сайты, такие как *** и подобные. Это по крипто валюте, покупка — обмен. Деньги не переводят, говорят что вели неверную информацию. Обменники ***.
Здравствуйте, Татьяна, видимо, вы ошиблись сервисом. Хорошего дня!Претензия снята
Добрый день, Татьяна. Пожалуйста, отправьте по электронному адресу [email protected] все имеющиеся материалы (скриншоты, переписка), подтверждающие достоверность размещенной информации. В противном случае данный отзыв может быть расценен как дискредитирующий. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужасный сервис! Три дня назад сделал обмен, денег нету! Говорили дать адрес кошелка сделаем возрат, не сделали потом запросили дополнительную карту, потом опять адрес кошелка! Каждый день чтото новое, в итоге говорят мы ввполнили заявку! Но денег нет. Просто три дня обманывали в итоге нет выплаты!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Арман, рекомендуем с банком выяснять, почему только на третью карту удалось отправить выплату.Претензия снята
Уважаемый пользователь, Просим Вас воздержаться от создания дублирующих претензий, поскольку это не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, ведите диалог в рамках ранее созданного комментария. Ваш новый отзыв был удалён. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Арман, прошу прощения, детально разобрались в ситуации. Средства по выплате вернулись нам обратно. Вы создали заявку по выплате UAH, сами же давали карты KZT. Сделали возврат usdt.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выслал 62$usdt trc20 жду обмена уже 7 часов поддержка ничего не может сделать ссылаясь на регламент, максимально ущербный обменник хуже просто не видел и не слышал.
Добрый день, Влад. Представитель обменного пункта сообщил об успешном выполнении заявки. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram