На Главную
Обменник
Cerber
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1583
Я обычный пользователь, никаких махинаций я никогда не делал и никогда не было проблем с обменом биткоина, просто обычный человек который еще и не особо разбирается во всей этой кухне. В этот раз я решил воспользоваться обменником Cerber, чтобы поменять 0.01 биток на рубли сбербанк, мурыжили меня три часа, хотя транзакция уже давно прошла с 15-ю подтверждениями, вешали мне лапшу на тему того что монета им не пришла. по итогу, когда я уже начал нервничать, мне сообщают ''Ваша транзакция была заморожена, так как не прошла АМЛ проверку''.. И вот сейчас я сижу в 12 часов ночи жду дальнейших указаний, потому что по моей транзакции проводится проверка. ни денег на карту, ни битка и время сколько потеряно. что это за обменник такой, я первый раз с такой халтурой сталкиваюсь! Верните деньги!
Здравствуйте, Алексей, по вашей транзакции АМL риск 99.5% с отметкой SCAM. Будьте добры предоставьте запрошенную информацию!Претензия снята
Подождите в какой момент претензия снята? я вам отправил 0.01 биткоина вы мне в ответ ничего не прислали просто сейчас какие то риски нарисовали, которые мне вообще ни о чем не говорят, я сейчас что должен подарить 60 тысяч рублей? или что?Претензия возобновлена
Алексей, предоставьте запрошенную информацию для возврата средств.Претензия снята
Пока я свои деньги не получу, никаких вам снятых претензий. я свою часть сделки выполнил. вы мне в 12 часов устроили какой то мозговой штурм. ни денег ни битка и вымотанные нервы.Претензия возобновлена
Ужасный обменник, никому не рекомендую, транзакция не прошла какую то их проверку прошло 3-е суток никаких продвижений, предоставил всю информацию что запросили, в итоге деньги на возврат не приходят и ещё даже не в пути, эти деньги мне очень нужны, но я их никак не могу выпросить свои же деньги! прошу решить мою проблему и сделать возврат!
Здравствуйте, Диана, обменник отличный, просто не нужно отправлять грязные средства нам, Ваша транзакция не прошла АМЛ проверку, в следствие чего и была остановлена. Запрошенную информацию Вы нам предоставили, данную информацию мы передали бирже, ждем решения по данной транзакции. Если от Вас еще что-то понадобится, мы Вам это сообщим. Будьте на связи и ждите решения расследования, прошу заметить, что вы соглашались с условиями сервиса и политикой AML
Был бы он отличным, данной проблемы не случилось, и я ничего грязного не отправлял, что мне оплатили то я и пытался вывести, я уже долго и давно жду, я соглашался зная соотвественно что у меня все соответствует правилам, а если у вас система или ошибки в ней, вина только ваша.
Диана, есть факт. Ожидайте пожалуйста.
Как проблема решиться, отзыв будет аннулирован.
Почему поддержка не занимается моим вопросом время ожидание прошло, 72 часа прошли, поддержка помогите пожалуйста, верните мои деньги!
Диана, все еще ожидаем решения от поддержки биржи.
Диана, с момента получения от Вас информации и фотографий прошло 48 часов.
Производил обмен Erc20 на Сбербанк. средства не пришли. В поддержке ссылаются на то что не пройдена aml проверка. Возврат делать отказываются, просят предоставить фото с паспортом и еще кучу переписок, скринов и тд. При этом деньги без проблем обменивал с erc в других обменниках В общем деньги пропали, ественно паспорт и кучу переписок я предоставлять не собираюсь. В общем настоятельно не рекомендую этот сервис.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Здравствуйте, Никита, предоставьте запрошенную информацию и сделаем Вам возврат.
Заморозили транзакцию из-за амл, возвращать отказываются, никому не советую использовать. сглупил, сам отзывы не глянул, это у них не в первый раз.
Здравствуйте, Александр, Ваша транзакция не прошла амл проверку, предоставьте пожалуйста запрошенную информацию для возврата средств.
Заморозили вывод, просят верификацию, потому что амл не прошла сумма менее 1% от обмена. Крайне не рекомендую данный обменник.
Здравствуйте, пользователь, Ваша транзакция не прошла амл проверку. В дальнейшем перед отправлением средств, проверяйте их на чистоту и не создавайте трудностей ни себе, ни другим. Ожидаем от Вас запрошенную информацию, для возврата средств.Претензия снята
Менял BTC на СБП, перевод долго не обрабатывался, пришлось написать в чат, ответили что кошелек не прошел AML-проверку. Кошелек был создан 3 года назад и с него не было ни одного исходящего перевода. Все входящие переводы были через обменники, размещенные в Бестчейндж. Средства конечно вернули, но обещали снять 5% за возврат, а сняли около 28%. Сервис конечно вызывает вопросы. Думаю так можно неплохо зарабатывать на возвратах.
Здравствуйте, Hank. Укажите пожалуйста номер заявки.
Заявка № 9988.
Hank, Ваш общий уровень риска превышает допустимый. Вы соглашаетесь с правилами и амл политикой перед созданием заявки. На этапе оплаты заявки мы тоже предоставляем удобную кликабельную ссылку на амл правилами нашего сервиса и всем рекомендуем с ней ознакомиться. Hank, комиссия сети за обработку возврата ложиться на Вас. 28% у Вас получилось из-за относительно небольшой суммы заявки и высокой комиссии за обработку транзакции в сети BTC. Hank, мы сделали вам возврат в соответствии с нашими правилами. Надеемся вы реализовали эти BTC без проблем, BTC которые мы Вам отправили пройдут AML проверку любого сервиса.
Проводил обмен по направлению USDT (TRC2) -> СБП (Тинькофф), через некоторое время после оплаты мною заявки, вижу что статус заявки изменился на "Заявка выполнена". Я обратился в чат поддержки, так как деньги так и не поступили. Оператор ответил что они случайно перевели на другой банк, к которому у меня нет доступа в связи с тем что договор с банком расторгнут по определенным и на счету вообще был минус, деньги которые они перевели по ошибки не туда, я не могу достать оттуда. В поддержке оператор спросил что будем делать, на что я предложил вариант возврата активов либо произведение выплаты по условиям заявки, как изначально я заявлял. Уже час проблема не решается, а просят только ждать, что на данный момент нет времени. Оставляю претензию до решения инцидента.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Валентин, действительно случайным образом сделали Вам выплату на сбербанк, сейчас отправили запрос в банк на возврат средств, предоставили Вам данный скриншот, Вам нужно будет подтвердить данный возврат средств.Претензия снята
Сообщения не приходило в смс. Доступ к самому банку я не имею, уже объяснял почему, поэтому и оформлял сделку на другой банк. Также на счету был минус, возможно деньги ушли в минус.Претензия возобновлена
Валентин, так же для ускорения решения данной ситуации рекомендуем Вам обратиться с паспортом в ближайшее отделение сбербанка. Запрос на возврат средств через 900 может длиться несколько дней. Так же просим Вас после обращения в сбербанк предоставить подтверждающие документы/выписку по данному переводу. Нам очень жаль, что так вышло, просим извинение за доставленные неудобства.Претензия снята
Сейчас и в ближайшее время нет возможности пройти в отделение Сбербанка. Условия сделки нарушены с вашей стороны, по условиям выплату не получил. Прошу вернуть активы либо произвести выплату по условиям сделки.Претензия возобновлена
Валентин, мы никак не можем проверить ваши слова, что у Вас нет доступа к сбербанку. Вам отправили средства на сбербанк вместо тинькофф, перевод прошел, значит счет активен, Вам нужно позвонить по номеру 900 и оформить возврат, либо обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом. Будьте добры, сделайте это как можно скорее.Претензия снята
По телефону к сожалению не смогли помочь, в отделение в ближайшее время нет возможности сходить. Условия сделки были нарушены, поэтому сделка не является завершенной.Претензия возобновлена
Валентин, мы никак не можем проверить ваши слова, что у Вас нет доступа к сбербанку. Вам отправили средства на сбербанк вместо тинькофф, перевод прошел, значит счет активен, Вам нужно позвонить по номеру 900 и оформить возврат, либо обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом. Будьте добры, сделайте это как можно скорее.Претензия снята
По телефону к сожалению не смогли помочь, в отделение в ближайшее время нет возможности сходить. Условия сделки были нарушены, поэтому сделка не является завершенной.Претензия возобновлена
Валентин, давайте решать данную ситуацию, вместо того, что бы требовать с нас повторную выплату.Претензия снята
Вы просите решить по телефону с банком — они не смогли помочь. Сходить в отделение — не имею возможности. Деньги ушли в никуда, условия сделки по факту не выполнили.Претензия возобновлена
Валентин, мы не можем опираться на ваши слова без их подтверждения. Будьте добры, успокойтесь, сделайте запрос в банк и предоставьте подтверждающие скриншоты из банка.Претензия снята
К банкингу не имею доступа, в отделение нет возможности сходить.Претензия возобновлена
Валентин, мы никак не можем проверить ваши слова, что у Вас нет доступа к сбербанку.Претензия снята
Есть факт невыполненной сделки.Претензия возобновлена
Валентин, Вы требуете здесь и сейчас сделать Вам повторную выплату, без каких либо доказательств Ваших слов. Почему у Вас нет доступа к банкингу?Претензия снята
Так как я не пользуюсь данным банком, закрыт с ним догов и удалено приложение.Претензия возобновлена
Хотел обменять криптовалюту на рубли, перевод сделал, его подтвердили, но вывели ошибку в заявке, писал оператору, отправил данные которые просили, уже второй день как мне не переводят деньги, очень переживаю из за этого, так как я студент, для меня эти сбережения были существенной суммой.
Здравствуйте, Даниил, свяжитесь с намиПретензия снята
Оплаченная заявка висит уже более 2-х часов. Результата добиться невозможно: вместо работы — отмазки. Заявка сильно рискует перейти в разряд финансовых претензий.
Уже более трех часов. Админы не чешутся. С первомаем их! С днем труда!
Админы там, вообще, в потерях. Он мне пишет, чтобы я "не переживал". Курва тебе на спину! У меня кот, когда нашкодит, лучше отмазывается! Если бы не срочность и не необходимость, разве бы я пользовался обменником?! Зачем нужны такие обменники, которые деньги с Аляски в Африку пешком носят?!
Здравствуйте, Sergei, как и говорили наблюдались трудности на стороне мерчанта, выплат прошла. Извините за доставленные неудобства.
Отвратительный обменник. Вчера нужно было человеку отправить 5000р. Скидывает номер карты, создаю заявку в этом обменнике. Потом уточнил, что это номер ю-мани. Подтверждение бтк еще не пришло. Я им в тикет раза три отписал, что НЕ НАДО туда отправлять, такого номера карты нет и не существует. По итогу пишут, что у них автовыплаты. На несуществующую карту нельзя совершить выплату, это обменник нагло *** на деньги. Обходите стороной.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алекс,По Вашей заявке была произведена авто выплата , на карту которую Вы указали . Система выплат работает в автоматическом режиме , если реквизиты указанны не корректно , допущена ошибка , система авто выплату не производит ! Чек о переводе , отправили Вам на почту ,просьба проверить почту .Претензия снята
Хамские ответы оператора и увиливание от конкретных вопросов. На вопрос "сколько ждать времени на обработку платежа?" - ожидайте зачисления - мы от вас ждали чек - в порядке живой очереди это 3 ответа в рамках часа на один и тот же мой вопрос...
Здравствуйте, Дмитрий, мы ждали от вас квитанцию об оплате . После того как вы скинули квитанцию мы сразу же приступили к выполнению вашей заявки и сделали вам выплату. Очень сожалеем что так получилось.
Дмитрий, информацию о том что нужно предоставить квитанцию об оплате Вам была указана сразу вместе с реквизитами для оплаты.
И после предоставления чека, вы не смогли ответить сколько времени нужно на операцию... И после оплаты 0 информации на странице, что нужно предоставить чек!
Дмитрий, после того как предоставили нам чек, приступили к обработке Вашей заявки. На обработку заявки ушло 15 минут. Имейте ввиду в обработке может быть несколько заявок одновременно. Информация про чек предоставляется до оплаты, а не после.
Ну врать не надо, после чека прошло более 30-и минут) На мой вопрос сколько ждать, можно было ответить 15-30 минут — сложно? В чем сложность предоставить информацию про чек после оплаты? Первый и последний раз обращаюсь в данную конторку, вместо того, чтобы принять обратную связь и впредь не допускать подобных косяков, они еще и спорят... Клиенториентированность 1 из 10.
Дмитрий, тут полностью Ваша невнимательность, предоставили бы чек сразу, получили бы перевод сразу. В следующий раз воспользуйтесь пожалуйста другим сервисом, всего вам доброго.
Простой интерфейс, выплатили быстро, чат поддержки работает шустро. Неприятно, что не фиксируется курс до всех подтверждений.
Здравствуйте, Artem, У нас есть соответствующая метка на сайте. По Вашему направлению курс не фиксируется, после поступления происходит перерасчет. Всего Вам наилучшего.
Менял рубли на ton coin по сбп. Ждал больше 1 часа с момента пока не отправили. Не советую пользоваться данным обменником.
Здравствуйте, Андрей, по данному направлению наблюдаются проблемы со стороны сети TON. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.
Больше 2 ух часов не приходит монета, сервис пишет, что обмен выполнен, приложили скрин якобы перевода с биржи. По факту 0 движений на адресе.
Менял usdt на рубли в сбербанк. Ждал больше 45 минут пока отправят. Не советую пользоваться таким обменником.
Здравствуйте, Дмитрий.Приносим извинения за столь долгое ожидание. Выплата по Вашей заявке затянулась, так как банк приостановил Ваш перевод.
НЕ быстрый! Придется подождать, понервничать. Отговорка поддержки — "у нас не один чат". Так вроде и я не в гости зашла. Не справляетесь, меняйтесь. В общем, больше туда не пойду.
Здравствуйте, Мар, никаких отговорок. На тот момент была большая загруженность, Вам об этом написали. Выплата заняла 29 минут, с момента поступления от Вас средств. Всего Вам доброго.
Ребята молчат и не переводят крипту!
Здравствуйте, Леонид, Вам же в онлайн чате все отвечают! Грязь не разводите тут и наберитесь терпения! Транзакции в сети моментально не обрабатываются, Вам скинули все возможные скриншоты, ожидайте поступления средств!Претензия снята
Леонид, это последняя с Вами заявка, 5 минут у себя на работе подчиненным своим давать будете, если такие имеются.
Скрины переписки куда, здесь или на почту?Претензия возобновлена
Как угодно.Претензия снята
Спросил вас по времени, молчите! Я не пойму мне ее неделю ждать?)Претензия возобновлена
Леонид, будете ждать сколько потребуется, с условиями сервиса уже успели ознакомиться ? Можете этим заняться, пока ждете свою транзакцию.Претензия снята
Прошу не закрывать полный диалог комментарий! Пока мне не ответит Админ BestChange.
Или кидайте сразу транзакцию хэша сюда...
Леонид, хеш транзакции будет на странице выполнено заявки или в письме на почте.
Сразу скажу, обен проходит. Менял LTC на сбер рубли. Обмен проходит примерно 90 минут, нужно дождаться 10 подтверждений и после 10 ти подтверждений, ещё нужно ждать 30 мин для получения средств. Должен был получить 27486- 27512, но получил 27274, хочу обратить внимание, что курс за период поступления моих средств вообще не падал ниже 27486. Доказать это нельзя, поэтому мой коментарий не является отрицательным.
Здравствуйте, Александр, 11.03.2024 12:54:49 время создания вашей заявки. 11.03.2024 13:38:52 время выполнения вашей заявки. С учетом что ваша монета идет 25-30 минут. Выплату вам сделали практически моментально. Курс по данному направлению не фиксируется. он пересчитывается по факту поступления. Нам не зачем занижать курс. Мы работаем на репутацию , о чем говорит количество наших отзывов от множества довольных клиентов.
Неправильно написал, время прошло 55 минут, но время — ладно, подождать можно, но курс занижен был на 200- 235 р. Курс за период 1 час не падал, я наблюдал в мониторинге.
Я пишу не про врмя зачисления, я с момента оплаты заявки, по лайткоину 10 подтверждений нужно, ну это ваши правила, не против, 10 подтверждений + 30 минут после 10 подтверждений. Я еще раз обменяю у вас и проверим, каким будет курс.
Александр, курс пересчитывается сразу после полного зачисления от Вас средств, все это происходит в автоматическом режиме, никаких занижений нету, перед созданием сделки Вы были проинформированы, что курс пересчитывается, после полного зачисления от Вас средств и тем не менее вы создали у нас заявку. Разным монетам нужно разное время на обработку транзакций, по этому по данному направлению пересчет по факту поступления, бывают задержки сети, обменник не может работать в минус, никто не занижает курсы руками, все автоматически парсится с биржи и если после поступления от Вас средств курс и сумма изменилась, значит так и есть! Не разводите тут грязь и наблюдать нужно не в мониторинге курс,а на бирже. Обратите внимание, курс может измениться как в положительную, так и в отрицательную сторону! Всего Вам доброго!
Непонравился, пользавалась первый раз, долгий обмен, примерно 90 минут от создание заявки, есть обменики и полутчее...
Все успешно и быстро. немного изменилась сумма в меньшую сторону.
Здравствуйте, Rcgen, по данному направлению ETH-СБЕР курс фиксируется после полного зачисления ETH.
Обмен ZEC->Сбербанк. Не выплачивают, ссылаются на то, что транзакция до сих пор не дошла, хотя уже 45 подтверждений, транзакция была больше часа назад. ZEC идет не больше 15 минут.
Здравствуйте, Петр, Монета еще не дошла до нас. Наш мерчант принимает монету после 100 подтверждений сети. Извините за задержку и доставленные неудобства.Претензия снята
А что не 1000 сделали? об этом нужно указывать заранее, о том что обмены у вас происходят от 2 часов. Как будет оплата — так снимем претензию.Претензия возобновлена
Петр,получили от Вас оплату и сделали Вам выплату на сбербанк. Хорошего Вам вечера.Претензия снята
С момента перевода ZEC до получения денег прошло 2,5 часа. Ждали 100 подтверждений, в то время как другие сервисы ждут 3-10. Курс за это время вырос, но сумму выплаты не увеличили.
Петр, сделали Вам выплату, как только зачислились от Вас ZEC. Минута в минуту. Заходите еще, всегда Вам рады.
Не очень обменник, зачислили на 1,8% меньше, чем было зафиксировано. Долгая оплата.
Здравствуйте, Ivan, Перед переходом с Bestchange на наш сайт, вы можете увидеть метку, которая означает, что на момент создания заявки курс не фиксируется, а пересчитывается после поступления. На данный момент рынок очень не стабильный. Обменный сервис не может работать в минус, по данному направлению фиксация курса происходит после полного зачисления средств нам на счет. Вам рекомендую в след раз внимательнее смотреть и выбирать подходящие для Вас условия.
Не очень понравился обменник, так как зачислили на 1% меньше, понимаю что курс прыгает, но было всё зафиксировано, а оплата произошла меньше(
В течении 40 минут тянули резину и вели переписку. через 40 мин средства зачислили.
Контора мутная слегка, тянут резину зачем-то, оператор говорит что отправили LTC 13 минут назад, а у них до сих пор хэша транзакции нет, якобы с биржи не уехал ещё, зато заявка выполнена уже))
Здравствуйте, Алмаз, Хотим вас убедить в том, что хеш транзакции формируется не в ту же минуту после отправки средств ,спустя какое-то время !Контора у нас не мутная а молодой развивающийся сервис ,просим Вас почитать отзывы ниже о нашем сервисе . Поддержка вам объяснила доступным языком как работает отправка средств и предоставила вам хеш транзакции по вашей просьбе .Просим Вас связаться с нами !Претензия снята
Обещали выполнить заявку за 30 мин. прошел час так и не выполнили. ссылаются на какието проблемы.
Обещали выполнить заявку за 30 мин. прошел час — так и не выполнили. ссылаются на какие то проблемы.
They said 30 min but its already 60 mins and order is not ready yet.
Hello, We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint. Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.
Hello. We are trying to resolve this situation as soon as possible, your transfer has been processed by the bank, unfortunately at this stage you need to wait for the transfer to be processed. 2 transfers out of 3 reached you instantly, and with 3 transfers there were difficulties on the bank's side, it will not take much time.Претензия снята
Прошло еще 3 часа. денег нет.
3 more hours passed. no money received. bad service.Претензия возобновлена
We are trying to resolve the situation as quickly as possible. We apologize for the inconvenience causedПретензия снята
Still not received money, 4 hours passed. I will renew claim each time until my case is not resolved.Претензия возобновлена
We do our best to resolve your situation as quickly as possible. We do not refuse to resolve this issue. Please, be patientПретензия снята
Still not received money, 8 hours passed. I will renew claim each time until my case is not resolved.Претензия возобновлена
Вася, Vasily! We kindly ask you not to do this, as this will not increase the speed of payment, we explained to you that this has little to do with us, your transfer has been suspended by the bank, at the moment it is still being resolved! please wait for the decision.Претензия снята
Пошел второй день как я перевел им средства и не получил выплату. банк заблокировал их перевод как подозрительный (так они говорят) а я от этого страдаю. пока кормят завтраками.Претензия возобновлена
Вася !Просьба связаться с нами в чате ,мы сделали вам перевод , после того как банк вернул нам средства !!!Просим извинить нас за доставленные неудобства.Претензия снята
Компания час прямолинейно держала меня на телефоне в чате. Итог: дали карту хренпромбанка на который невозможно сделать перечисление. К тому времени курс упал. Нереальные волшебники.
Здравствуйте, Дмитрий, данной заявки не существует. Данный отзыв не имеет к нам отношения.
Деньги пришли быстро.но для меня сложна процедура верификации и перекидывания фото с телефона в комп. т.к пользуюсь услугой редко.не уложился в 30 мин. возникли проблемы.
Здравствуйте, Алексей, верификация карты, стандартная процедура. Ничего критичного, если не уложились в отведенное время на оплату.
Худший обменник. Максимально отвратительный сервис, сотрудники делают вид, что не понимают по-русски. Обмен рубли тинькоф на usdc. Отправила свою часть перевода. Банк не выполнил транзакцию и заблокировал карту, так как нашел транзакцию подозрительной. Последовал со разговор службой безопасности банка, я доказала, что транзакция валидная. Банк спросил 10 раз, уверена ли я, потому что деньги уйдут после моего подтверждения и вернуть их будет невозможно. Я подтвердила, что согласна на эту операцию. Банк обещал разблокировать карту и провести транзакцию в течение 1 часа, но в редких случаях увеличивается время до 24 часов. Я спросила, можно ли будет выполнить обмен по ОБНОВЛЕННОМУ курсу на тот момент, когда средства к ним придут (чтобы для них не было риска). Предложила создать новую заявку. Отказались, потому что (цитата) "нету времени ждать". Попросила предоставить письменное подтверждение о том, что они просто вернут деньги В СЛУЧАЕ, если они поступят к ним на счет. Обменник отказался, причину не уточнили. Полные дилетанты. Их единственный аргумент — они каждый день работают с тинькоф и все у них обычно нормально (люди до сих пор не в курсе, что на стороне банка бывают задержки в обработке транзакций, в их мире всегда когда клиент отправляет деньги, они тут же моментально приходят). Меня очень огорчило, что обменник отказался даже предоставить официальный ответ, в котором подтверждают намерение вернуть деньги, если банк проведет транакцию. На данный момент моя карта заблокирована, деньги ушли, ответа от обменника нет, вернутся ли деньги мне на карту или все же уйдут на обменник когда карта будет разблокирована — банк говорит, что транзакция подтверждена и деньги уйдут. Категорически не рекомендую. Очень надеюсь, что не *** и все-таки вернут деньги.
Здравствуйте, Инесса, Вам сказали, если средства дойдут, конечно произойдет расчет или возврат, разве не было такого? Мы же пытались Вам донести, что в данном случае деньги не поступят. Мы просили Вас, сделать повторный звонок в банк, убедиться, что деньги не ушли, попытаться решить данную проблему с оператором банка и в целом уточнить возможность проведения данной операции. Вы свою очередь общались с нами в чате, а не с оператором банка, который помог бы ускорить данную заявку. Говорите не правду, что не подтверждали намерение вернуть средства!
Я общалась с оператором банка 4 раза по телефону, сервис об этом в курсе. Они просили деелать повторные звонки, я их делала. Сервис врет, что предоставил письмо, подтверждающий намерение вернуть деньги в соответствии с их правилами. У меня на руках переписка с чатом, подтверждающая отказ сервиса подтвердить намерение вернуть средства (я раз 4-5 просила их написать подтверждение, которое я могла бы выложить на сайте bestchange в случае чего — отказались без объяснения причины) А на счет того что я вру — таким общением вы себе просто закопаете репутацию. Ни один человек, который прочитает этот отзыв, не пойдет к вам менять больше 20 долларов.
Инесса, если средства нам поступят, вам будет сделан возврат либо расчет по актуальному курсу. Инесса, дублирую подтверждение наших намерений тут, для вашего спокойствия. Всего вам доброго.
Жду выплату уже час в чате нет ответа совсем.
Здравствуйте, Михаил, вы наверное что-то напутали, по данной заявке выплата произведена сразу. Хорошего Вам дня.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram