На Главную
Обменник
CashBox
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1804
Самый стрёмный сервис из тех что я имел дело. не советую.
Приветствуем, Михаил. Просим Вас воздержаться от самокопирования посредством создания дублирующих претензий, поскольку это не приветствуется администрацией мониторинга. Вы можете комментировать данный отзыв. Ваш новый отзыв был удалён. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Михаил, Нам очень жаль, что вы получили негативный опыт, при использовании нашего сервиса. По вашей заявке вам был предложен возврат средств, так как транзакция содержит высокорисковые активы, а именно Dark Market: 24.30%, Mixer: 0.10% , Sanctions: 10.70%. На данный момент ожидаем прохождения верификации от вас. Для решения данной ситуации, просим вас обращаться в чат.
Оплатил заявку, крипта ушла. Сейчас пришло письмо о том, что обменнику поступила информация, что я кому то там должен. Не им, кому то ещё, кто не имеет отношение вообще к данному обмену. Прошу админов бестчендж вмешаться.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ник, Вы создали заявку в нашем обменном сервисе, по имеющейся информации, выяснилось что другой обменный сервис совершил переплату по Вашей заявке. Мы попросили Вас связаться с данным обменным сервисом для урегулирования ситуации.
Почему снята претензия?.. Обменник только что признался что не выплатил мне деньги. Какой пункт правил обмена позволяет кидать меня на деньги из-за претензий третих лиц?
Ник, Свяжитесь с указанным ранее обменным сервисом
Ок, ждем ответа от бестчендж.
Я не понимаю, зачем мне с кем то связываться? В рамках обмена идет взаимное выполнение обязательств друг перед другом по правилам площадки. Я свои обязательства выполнил. Вы — нет. Поэтому претензия никуда не денется, — CashBox пытается кинуть меня на деньги после получения от меня оплаты по заявке.
Уважаемый пользователь, в случаях, когда клиентам со стороны обменных пунктов произведена двойная выплата, переплата или же ошибочная выплата, необходимо обратиться в поддержку обменного пункта и произвести взаиморасчет, так как подобное действие является неосновательным обогащением. Другие обменные пункты, которые имеют всю необходимую доказательную базу по идентификации пользователя с долгом имеют право приостановить обмен для осуществления взаиморасчета с обменным пунктом, который произвел ошибочную выплату. Если разница сумм больше, остаток средств возвращается клиенту.
Ник, просим не возобновлять претензию и ожидать решения администрации.
Хочу ещё раз обратить внимание всех пользователей на то, что правила площадки, оказывается, теперь больше не правила. Ваши деньги могут забрать себе произвольно, если это тут кому то захочется, прост потому что есть возможность. Учитывайте это при обменах теперь, — при выборе обменника и при выборе агрегатора обменников. Ну и снимать претензию не вижу вообще никаких оснований.
Ник, Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией, которую мы Вам направили в письме. Претензия переводиться в нейтральный статус.
Обменник нарушил свой же пункт условий обмена 9.11 При создании заявки курс был один, а при выплате снижен на 1,3%. При этом фактически курс от создания заявки до выплаты не изменился. Внутри диапазона времени обработки обменник выбрал удобные ему курс (самый минимум на минутном графике) и выплатил когда ему было удобно. При том что фактическое время фиксации курса и выплаты не соответствует заявленному в правилах, а именно п.9.11.
Здравствуйте, Андрей, Средства по Вашей заявке были отправлены с платформы которая осуществляет длительный вывод, в связи с этим курс на момент зачисления изменился более чем на 0.3%, согласно регламенту сервиса заявка была выплачена по актуальному курсу. Также в онлайн чате оператор Вам предоставил все подтверждения изменения курса.Претензия снята
Нет, она была выплачена не по курсу на момент зачисления средств и не по курсу на момент 4го подтверждения (как это указано в правилах). А если точно, то курс фиксации как они его назвали был взят по минимуму и в произвольное аремя, а выплата сделана позже, тоже в произвольное время. Если проанализировать точно время, то манипуляции налицо. Если не хотите вникать, снимайте претензию, но люди должны знать... несколько тысяч не стоят того...Претензия возобновлена
После фиксации курса заявка передается на выплату, выплата может занимать определенное время. Вам предоставили все подтверждения изменения курса. Финансовых обязательств обменный пункт перед Вами не имеет.Претензия снята
Жаль не прочитал отзывы до обмена, это видимо на потоке у вас, занижать курс. Отписки без конкретики по хронологии событий это прям "железные" аргументы с вашей стороны.Претензия возобновлена
Вам предоставили скриншот графика с изменением курса, где детально видно время создания заявки, а также время фиксации средств по заявке. Данную информацию Вы проигнорировали в чате, если у Вас остались вопросы по заявки Вы всегда можете обратиться в онлайн чат.Претензия снята
Зачем вы обманываете? Я вам ответил и указал на все несоответствия. У меня вся переписка сохранена и я ее могу предоставить. Там виден и мой ответ и ваши отписки обтекаемые.Претензия возобновлена
Более того, напишу фактический курс обмена, который вы зафиксировали — 5311909 руб/бтс, пусть общественность сама оценит...
58302 $/btc такие вот у вас "совпадения", "мы не могли знать" и т.п.
Это выше я написал что курс был на момент выплаты 58302$ примерно, а зафиксили вы в районе 58000$
Андрей, Вам на почту был отправлен вариант решения данной ситуации, на данный момент ждем от вас ответа. Просим не возобновлять претензию и дальнейшее общение продолжить на почте или в чате на сайте.Претензия снята
Обратился для обмена USDT в сети TRON. Они предоставили этот кошелёк. Кошелёк при этом не активен и на него крипту отправить не получится. При переводе система выдает ошибку и просит активировать кошелёк медотом отправки на него ТРХ. Это получается, что мне надо сначала им кошелёк активировать, отправив туда трх, а потом только usdt))) Только время потратил. Девочка в поддержке просто отмахнулась от проблем, сказав, что это адрес биржи. И больше на связь не выходила. Наверно, хорошо, что крипту не смог отправить. Короче, не теряйте время на них. Вот номер их кошелька *** Скрины есть, если администратор захочет убедиться.
Здравствуйте, Андрей, данная ситуация сложилась из за технической особенности вашего кошелька. Вам был выдан другой кошелек для оплаты спустя 1 минуту, но Вы проигнорировали эту возможность. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Я не проигнорировал ее. Возможности на другой кошелёк отправить не было. Админ Лиза дала очень краткое объяснение: проблема с моей стороны, так как вы предоставляете адреса бирж. Всё!
Андрей, Вам было отправлено уведомление на почту, которую Вы указали в заявке. Так же мы сообщили об этом в чате.
Да, письмо пришло. Но после комментария здесь. Это, возможно, не говорит о плохом сервисе вашего сайта, но тех поддержка разбираться в проблемах клиентов не очень желает, к сожалению. Заготовленные фразы отвечает и всё (( ну удачи вам, в этот раз сотрудничество не вышло!
Сегодня Выводила биткоины с одного кошелька через Cryptokacca и через этот обменник. Через Cryptokacca не каких проблем с выводом AML-проверку прошел деньги перевели сразу. Тут написали что не прошел AML-проверку, ни денег не возврата биткоина. Три месяца назад продавал биткоины с этого кошелька в этом же обменнике никаких проблем не было.
Здравствуйте, Гульназ, при AML проверке было обнаружено, что ваша транзакция содержит средства с высоким риском, такие как Dark Market, после этого вам сразу был предложен возврат средств и после получения реквизитов для возврата, мы в течении 5 минут его осуществили.Претензия снята
У меня поступлений на этот кошелек было 7.10.2022 и 12.01.2024 а выводов 12. Из них на биржу kucoin два раза, остальные обмен через bestchange, и в 19.03.2024 обменяла через ваш обменник никаких претензии не было. И пока не написала отзыв не собирались вернуть Биткоины.Претензия возобновлена
Гульназ, как только вы обратились к нам в чат, мы совершили возврат в течение 5 минут, если у вас остались еще какие-либо вопросы, просим вас обратиться в чат. Просьба не возобновлять больше претензию, т.к финансовых обязательств перед вами больше нет.Претензия снята
Пытаюсь обменять 600000р Сбер на USDT в этом обменнике. Дали номер 20ти значный, деньги с моей карты ушли. Консультант Лиза утверждает, что средства на их счет не зачислились, уже прошло пол часа. Очень страшно... Пока USDT не получил.
Консультант сообщил, что звонил в банк... Там сообщили, что зачисление может задержаться до 24ч. Вот так...
Здравствуйте, Александр Сабуров, перевод по Вашей заявке совершался по номеру счета, средства действительно не поступили на наш онлайн-банкинг. Мы уже связались со службой поддержкой банка и получили ответ, что нужно ожидать зачисление средств. Перевод от Вас пока что никак не можем подтвердить, но как только средства поступят к нам, мы сразу обработаем Вашу заявку.
Ждем...
Честно добытый и не прошел AML-проверку, еще и вернули не полную сумму, а комиссию включили в отправляемую сумму, а я отправил ровно и комиссию с верху. Не рекомендую данный обменик.
Отправил usdt 7.02. Мне деньги до сих пор не поступили. Ссылаясь на обработку банком платежа и массовостью проблемы ничего не делают и ждут ответа от банка. Нормальный обменник давно бы уже прислал деньги и занимался возвратом уже своих денег. А так ответов на вопросы нет и сомневаюсь что будут. В других обменниках деньги на тинькофф приходили моментально в тот день.
Здравствуйте, Vladimir, Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы не можем совершить возврат средств, либо повторно отправить средства, пока данный перевод не будет отменен, либо отправлен банком, по причине того, что данный платеж банк может всё таки отправить и в данном случае, средства будут выплачены дважды.Претензия снята
Очень большие сомнения, что деньги в принципе у вас списались, поэтому занимайтесь перепиской с банком, а мне верните деньги.Претензия возобновлена
Vladimir, Уважаемый клиент, мы предоставили Вам доказательства отправки средств, на почту указанную Вами в заявке. Просим ознакомиться с данным видео и ожидать зачисления средств по Вашей заявке. Так же хотим отметить, что в случае когда перевод уходит в обработку, средства с карты отправления списываются, а разблокировка средств приходит по факту решения данной ситуации банком.Претензия снята
Vladimir, Уважаемый клиент, Ваша заявка успешно обработана, средства были отправлены в полном обьеме!
*** ОБМЕННИК! ***! ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ! У меня тоже ЗАЖАЛИ ДЕНЬГИ! Потребовали прислать какое то ВИДЕО! Из за того что отправил немного не ту сумму! Совсем ***? Прошу BestChange вмешаться! Пусть вернут мои USDT!
"В связи с тем что сумма поступления отличает от суммы в заявке, вам нужно подтвердить то что вы являетесь владельцем данной транзакции. Пришлите пожалуйста нам на почту, с почты с которой вы создали заявку, видео подтверждение" Вот что они написаи. Они вообще русские? Сами поняли что написали? Какое *** видео? ***.
Здравствуйте, пользователь, При создании заявки вы согласились с правилами обмена, а именно п 5.2 и п 10.7. Для проведения обмена или возврата обращайтесь в поддержку на сайте следуя инструкциям оператора.Претензия снята
Мозги мне не делай, это *** в чистом виде, я отправлял деньги через обменник, я НИКАК это видео не пришлю, зная это вы пытаетесь ВВЕСТИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! ***Претензия возобновлена
Для проведения обмена или возврата обращайтесь в поддержку на сайте следуя инструкциям оператора.Претензия снята
***? Не снимайте претензию и читайте что я пишу.Претензия возобновлена
"Предоставьте скриншот заявки на другом сервисе" "Так же Вам придется пройти верификацию личности" ***
Ещё и ВРУТ что разница больше 10%.... там около 5% разница, вот ***!
Записать видео как вы заходите в Google Play/AppStore, далее переходите в банковское приложение / биржу / кошелек. Если вы авторизуетесь в свой платежный аккаунт через веб-сайт, убедитесь, что ссылка на веб-сайт отображается на протяжении всего видео корректно. Должен быть виден весь процесс входа в Ваш аккаунт (пароль можете скрыть), после переходите к истории платежей/транзакций, где видна следующая информация: реквизиты Заказчика, реквизиты Исполнителя, дата, сумма, хэш(при наличии) и все детали перевода. Редактирование видео запрещено. Видео должно быть записано со стороннего устройства без перерывов/склеек.
Затем вам необходимо удалить отзыв на нашей странице Bestchange, после чего мы сможем произвести возврат средств. Без комментариев)))
***! ***! избегайте обменника! *** данные!
Здравствуйте, уважаемый клиент! Отдел контроля качества рассмотрел ваш вопрос. По итогу проверки было принято решение о произведение возврата средств на адрес отправления. Обратите внимание, что адрес принадлежит обменному сервису "***", на котором вы совершали обмен на наши реквизиты. Процедура возврата средств следующая: Для восстановления средств по заказу *** пользователь должен быть подписан на Email рассылку в заказе и написать письмо на почту *** о восстановлении средств с указанием номера заказа и транзакции возврата, приложив также скриншоты переписки с технической поддержкой сервиса(откуда был произведен возврат.
Настоящие ***) странно что ещё с бубном потанцевать не просят.
Возврат выполнен. Просьба перевести претензию в нейтральный статус.Претензия снята
ОБМАН! Никаких денег мне не вернули! ОБМАНЩИКИ!Претензия возобновлена
Средства отправлены на адрес отправителя. Обращайтесь в обменный пункт на котором осуществляли обмен. Hash транзакции отправлен на почту.Претензия снята
Деньги вернули не мне, а какому то обменнику, теперь я ним должен разбираться.... Претензию сниму когда вернут деньги мне.Претензия возобновлена
Так же, полюбуйтесь как меня пугал оператор "мониторинг переквалифицирует ваш отзыв в комментарий до конца смены. Без сомнений". В итоге, чисто из за того что бестчендж не удалил мой отзыв — эти мошенники вернули деньги!
Максимально нехороший обменник. Обменивала 700$ и обменник запросил у меня скриншоты кошелька откуда я совершала перевод.... А может вам 12 слов еще в придачу скинуть? По итогу не скидывают деньги, кормят завтраками. Номер заявки ***. Все скрины могу предоставить. Очень надеюсь, что вы просто удалите их с просторов с бестченджа. Просто -деньги, -нервы. Если вам срочно нужно вывести деньги, то эти *** могут вас кормить завтраками, запросить всякие верификации, причем, когда амл у вас будет 0.
Здравствуйте, Lll, Согласно нашим правилам обменный сервис может запросить все необходимые данные для идентификации вас как владельца средств. На данный момент вы не прислали ни одного подтверждения, что средства принадлежат именно вам.Претензия снята
Вы скинули кошелек и сумму перевода, по которой я перевела вам usdt trc20. Вы сейчас серьезно? Вы хотите, чтобы я вам скинула скриншот с личного кошелька, где виден весь мой баланс? А может вам 12 слов скинуть, чтобы дополнительно проверить мой кошелек, а потом пройти KYC верификацию? Вы вообще умом тронулись? Если вы хотите работать далее, то делайте рефаунд средств либо же выплачивайте немедленно по заявке, в ином случае ваш обменник просто перестанет работать ))) а админы, и саппорты будут собирать зубы с асфальта.Претензия возобновлена
Lll, Просим вас предоставить запрошенные данные нам на почту. Для уточнения всех вопросов свяжитесь с нами в чате на сайте.Претензия снята
С ваши, ***, я разговаривать больше не вижу смысла. Делайте рефаунд на тот кошелек, с которого была оплата, и на этом мы прощаемся. Если вы не сделаете рефаунд или не выполните заявку, то оставьте деньги себе, для того, чтобы вставить новые зубы.Претензия возобновлена
*** посредники, которые перепродают активы с биржи, еще выделываются, просят скриншоты с кошелька, думают, выплачивать или нет, говорят "ожидайте принятия решения", макисмально все затягивают, вы в своем уме? Как вы блин работаете, я не понимаю.
Проблема решена. Вывели деньги, спустя несколько часов. Пришлось поругаться конечно, но а как еще. Претензий больше не имею. Надеюсь обменник сделает определенные выводы.Претензия снята
-2K от заявленых, пишут что "Все курсы фиксируются на момент создания заявки. ", обман, крайнее не рекомендую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, согласно нашим правилам в направлении ETH - рубли, по которому Вы создали заявку, курс фиксируется на момент 20 подтверждений сети. По Вашей заявке курс изменился более чем на 0,3%, в связи с чем сумма к выплате была пересчитана.Претензия снята
Не советую иметь дело с ними! Кинули на 2200р, якобы курс просел, хотя сами ничего не меняли, до того как выплатили. заявка 43491.
От меня ушло всё быстро и чётко!
Здравствуйте, Артём! По Вашему направлению курс фиксируется на 0.3%. В данном случае было резкое изменения курса более чем на 1%, в онлайн чате Вам предоставили подробную информацию по изменению курса. Ваша заявка была обработана согласно правилам обменного сервиса, с которыми Вы согласились при создании заявки.Претензия снята
Не советую иметь дело с ними! *** на 2200р, якобы курс просел, хотя сами ничего не меняли, до того как выплатили. заявка ***.
От меня ушло всё быстро и чётко!
Здравствуйте, Артём! По Вашему направлению курс фиксируется на 0.3%. В данном случае было резкое изменения курса более чем на 1%, в онлайн чате Вам предоставили подробную информацию по изменению курса. Ваша заявка была обработана согласно правилам обменного сервиса, с которыми Вы согласились при создании заявки.Претензия снята
Верификация через оператора, требование сфотографировать карту на фоне заявки, как минимум с телефона неудобна, оплата по реквизитам, тоже через оператора. За это время курс несколько раз поменяется. С другими обменниками таких проблем не было.
Здравствуйте, Людмила, Верификация это обычная процедура для проведения обмена, которую требуют все обменные сервисы во избежание мошеннических действий. Так же хотим отметить, что в этом направлении курс фиксируется на 30 минут, конкретно в Вашем случае он не менялся ни разу.
Максимально ужасная контора. Все неудобно, кошелек для оплаты получаешь только через оператора. Самая главная претензия которая будет продублирована в тп bestchange — ребята парсят свой курс в топ, ставя его значительно выше остальны. После перехода в обменник они настраивают автообновление курса, то есть он постоянно меняется во время оформления заявки. И пока вы заполняете данные они его меняют- после чего вы получаете НАМНОГО меньше. Я подловил их выгодный курс и заполнил заявку так, что они не успели обновить страницу. По итогу пишу поддержке прислать кошелек на что получаю ответ- пересоздайте заявку. Собственно почему они и не дают кошелек как во всех нормальных обменниках. А лишь выбирают *** кто кинет по подменному курсу…После того как я ее пересоздал курс они мне поменяли. В общем, цирк полнейший. Все скриншоты имеются все могу доказать. Буду писать в тп бестчейнджа с просьбой удалить обменник, навстречу они идти никак не хотят. Видно жадные слишком что решили таким тупым *** заниматься.
Здравствуйте, Грек, На моммент создания заявки некорректно работал парсер курсов. Когда Вы к нам обратились, Вам был предложен лучший курс в листинге, от которого Вы отказались. Средства Вы не отправили, финансовых обязательств перед Вами нет.
Это не проблемы потребителя. А ваши! Вы мне тупо не дали обменяться. Претензию я буду постоянно возобновлять, не сомневайтесь. Вы виноваты. А то что вы предложили мне топ 1 курс по бестчейнджу вы даже не говорите такое, клоунада. Я настолько ведь не самостоятелен что не могу сам по топ 1 курсу обменяться, вот это предложение века.
Добрый день, По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Что касается несоответствия курсов, по данному вопросу будет проведена проверка. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выполнял обмен 1200 USDT BEP20 на сбер, через чат получил кошелек для оплаты, перевел средства, увидел, что заявка "отдана на оплату", закрываю сайт. Через полтора часа замечаю, что через 40 минут после "отдано на выплату" пришло письмо на почту, что заявка не выполнена. Захожу на сайт, в чате оператор сообщил, что "курс поменялся, извините, вернем usdt обратно, либо поменяем по текущему". Я согласился на обмен по текущему, особо делать больше нечего (за 1.5 часа разница в курсе составила около 2х рублей), курс у всех поменялся. Считаю недобросовестным намеренно затягивать выплату уже после получения средств и одобрения заявки (а если бы я пропустил письмо?). На этом обмене потерял ~2950 рублей на ровном месте, хоть и было все "честно" в рамках условий. Не рекомендую.
Здравствуйте, Kirill, хотим отметить, что как только Ваша заявка поступила в обработку, курс изменился более чем на 0.3%, Вам сразу же сообщили об этом. В связи с чем был предложен возврат с учётом затраченной комиссии, либо выплата по актуальному курсу, согласно пункту правил обменного сервиса 5.9. Вы согласились на выплату, обмен был проведен согласно регламенту.
Я перевел средства сразу после получения реквизитов (23:01:41 по эксплореру), в чат написали в 23:27 (https://ibb.co/Vmpvp2b), а письмо на емейл в 23:37. Сообщили "сразу же" — это неправда.
Kirill, Мы понимаем, что данная ситуация доставила некоторые неудобства, но как уже говорилось выше, Вам сообщили об изменении курса, как только заявка поступила в обработку. Средства вам выплачены согласно актуальному курсу, с которым Вы согласились в чате.
Я не могу ни чего хорошего сказать за этот сервис. даже сапорту больше не чего сказать! негатив тока... самими безобразний сервис! и наглый всемогущий сапорт! (" не угрожайте нам отзывом") а я вам и не угражал и конкретно сказал что напишу и не надо мне тут тыкать. да уж денги были отправлены в 7-20 утра! но увидел их сейчас 15-35. ( да меньше чем заивленно типа курс упал дак время щас 15 часов курс то вырос какое пракво вы тогда их куда то отправлили?) если нет согласия! сами думайте стоит с ними сотрудничать или нет. курс щас вырос и а получил на много меньше чем должно. и они сидит ждут когда же он упадет или поднимется:)))) купите себе шеколадки за эти 2 тысячи рублей!
Уважаемый клиент, Вас сразу же уведомили о изменении курса более чем на 0.3%. Так же уточнили, согласны ли Вы с указанной суммой выплаты, на что Вы дали согласие спустя 7 часов.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Создал заявку отправил Криту после подврнждениние написал оператору предоставил хэш и спины с кошелка, мне в ответ на, пли говорить что не видят их сделал скрин с блокчат их него кошелка что они у них меня резко заблокировали на сайте и выкинули с личного кабинета, пытался войти обратно без успешно, нашел контакт в телеграмме подержки написал и там меня заблокировали без объяснения чего либо, короче меня просто взяли и кинули на деньги
Здравствуйте, German, Вы предоставили хеш по старой транзакции и пытаетесь выдать её за свою.
Хорошо возможно я ощибься и скопировал не тот хэш, ну вы это объясните нормально спокойно, а не как вы поступили просто взяли заблокировали и вы думаете это вам просто так с рук сойдёт, ваши мошейничестве действия не переведут вас к тому что вы сможете так делать постоянно и вам все с рук сойдёт и на вас найдется управа. У меня сейчас один вопрос почему вы мне тогда у вас на сайте или в телеграие об этом не спросили что я не тот хэш предоставил, а сейчас типо такие сразу начали объяснять, а вопрос вот в чем что мешала вам сделать это в тот момент
German, Вы не отправили сумму указанную в заявке. А просто отправили хеш другой транзакции, если бы вы просто ошиблись хешем, это совсем другое дело. В данной ситуации был отправлен именно хеш другой транзакции и не отправлены средства на кошелек указанный в заявке. Данные действия были расценены как мошенничество и по этому вы были заблокированы.
Это пипец. обмен продолжался без пяти минут ЧАС! Крайне не рекомендую.
Здравствуйте, Sergey, Задержка произошла по причине того, что Тинькофф банк технически не мог определить Вашу карту.
Оператор обменника отказался сказать адрес офиса, что выглядит подозрительно криминально
Здравствуйте, Вам сообщили территориально где находится наш офис, точный адрес сообщается после создания заявки.
Большинство обменников не скрывают свой офис , если это не мошенники
Мы не скрываем свой адрес, Вам сообщили, что после создания заявки Вам отправят точный адрес.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***редкой породы. При первом обмене они меня просили сидеть в чате и подтверждать получение денег. ,удалили мою заявку и просили морочили голову несколько часов и всё таки выплатили деньги. Сейчас произвел обмен , оплатил 1400$ и жду заявку. При первом обмене меня просили сидеть в чате и подтвердить получение денег , тол ел что обнаружил что заявка удалилась из сайта .в чате говорят что я гоню и мне это кажется и что заявка никуда не удалялась , ну я вижу что она удалилась после того как я угрозил им блекли на вашем сайте , наверное из-за удаления блек не оформиться ***обмен из 5 минут превратили в удалённую заявку. Я требую вернуть мои деньги или произвести обмен. Не меняйте деньги на этих ***ресурсах , очень много хороших обменника есть. Избегайте этих ***, которые играют вашими деньгами 72 часа и при разнице в курсах выполняют заявки.
Здравствуйте, Илья, согласно регламенту обмена обработки обмена занимает от 5 минут до 72 часов. Просим Вас проявить терпение Ваша заявка будет выполнена в полном объемеПретензия снята
Специально не возвращают деньги Дошло до маразма , по шел какой-то администратор и пишет мне что на какой-то бирже проблема и биржа не может мне перевести деньги. Какие могут быть биржи ? Никакие биржи не работают с рублем. Заявку из сайта удалили , деньги не возвращают. Это ***. Буду завтра обращаться в полицию , есть все данные из прошлого обмена у этих ***. Администрация , почему обменник сам без моего согласия имеет возможность снимать нерешенную приьенщию ? Я правильно понимаю ? Они меня могут кинуть , я напишу жалобу , а они ее сами снимать могут ? В чем тогда суть вашего сервиса ? *** украли у меня 1400 долларов и врут о каких то биржах , хотя весь мир знает что ни одна биржа в мире не работает с рублем Жду решение сервиса. Обменник ***Претензия возобновлена
Илья, сейчас имеются задержки со стороны биржи, мы пытаемся решить проблему, ваша заявка будет выплачена, как только технические неполадки будут устранены согласно правилам пункта 7.Претензия снята
Биржи не работают с рублем , в чате полный игнор Администрация , я не прошу а требую не давать возможности этим *** Снимать притензию , как они могут ее снять если деньги мои у них без моего согласия ? Что происходит ?Претензия возобновлена
Я требую вернуть мне мои деньги а именно 1400$ в крипте которую я им отправил Свои рубли можете засунуть себе в ***
Илья, вы отправили USDT trc20, сейчас имеются задержки со стороны биржи, ваша заявка будет выплачена, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Какая биржа работает с рублем ? От какой биржи вы ждёте выполнения ? Я требую вас ответить мне на эти вопросы Ни одна биржа в мире не работает с рублем. Ты какого черта удаляешь притензию ? Ты что решил вопрос ? По-моему притензия удаляется если вопрос решился Мой вопрос никто не решил , ограбили меня на 3 часа моего времени И 130 000 рублей. Люди ,избегайте этого *** сервиса В чате мне морочили голову *** набранные по объявлениям Потом пришел якобы какой-то администратор Написал что у него упала биржа и пропал без вести. Везде игнорируют , здесь притензии удаляют Что происходит ?Претензия возобновлена
Илья, вся информация Вам была продублирована в чате, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Врут мне о том что биржа не получила мои деньги , но я вижу в блокчейне что это враньё Зачем удаляли мою заявку ? Почему перенесли обмен ? Какого *** ты *** удаляешь притензию ? Вот хеш операции и подтверждение моих слов. Администратор , запретите пока обмены этого *** сервиса Из словам нет ни одного подтверждения. Сначала сказали что денег нет , потом сказали что биржа их не получила Когда я дал хеш они начали врать что не могут проверить и зайти на биржу Я вижу что деньги у них давно и они их даже успели потратить. На что я получил ответ что так работает система. Сначала идёт бабло на их кошелек а потом на общий. Тоесть система работает как положено , но деньги мне никто не платит. Это *** , их сервис решил уйти под воду , администрация , в чем проблема ? Почему *** и *** продают удалять самостоятельно притензии пользователей ? Вот мой транзакция https://tronscan.org/#/transaction/95723b1ef490a04dd1350260bd3fa2139f4f484675d67ec56064342dbf8ec4caПретензия возобновлена
Илья, сейчас имеются задержки со стороны биржи, мы пытаемся решить проблему, ваша заявка будет выплачена, как только технические неполадки будут устранены согласно правилам пункта 7.Претензия снята
Нет никаких проблем у бирж. Какое название у биржи ? Это враньё. Сервис собирается уходить под воду , люди избегайте пока Не решится проблема этого *** сервиса. Они удаляют притензию самостоятельно , я вообще не понимаю Как у них есть возможность это делать. ? Биржи работают и все прекрасно , бинанс , окекс , кукоин Даже украинский ексмо пашет как часы. Это *** , повторю , сервис решил сворачиваться и собирают деньги До последнего вздоха.Претензия возобновлена
Илья, сейчас имеются задержки со стороны биржи, мы пытаемся решить проблему, ваша заявка будет выплачена, как только технические неполадки будут устранены согласно правилам пункта 7.Претензия снята
Сервис врет о том что не получили мои деньги , но по цепочке блоков прекрасно Видно что мои деньги давно получены и из тратит уже 10 получатель по счету. Мои деньги уже сменили 12 кошельков и гуляют по блокчейну, но сервис продолжает Врать что не видит моих денег. Люди я вас предупреждаю , временно избегать этого *** обменника. Будете потом как и я сидеть и писать письма и заявления в полицию. Зачем ты удаляешь притензию ? В чате они мне врали что к них большая очередь обменов , и что мне нужно ждать Потом сказали что проблема с биржей который делает выплату Потом когда вопрос встал о сроках , написали 72 часа. Есть вся переписка чата , там есть все подтверждения. Сервис сидит и собирает деньги Сумма притензии 130 000 рублей. , А точнее 1400$ usdt trc20 ,Рублями своими можете себе *** вытирать. Я требую возврата моих денег на реквизиты usdtПретензия возобновлена
Илья, Так работает система система биржи , они сначала заходят к нам на кошелек, а потом идут на общий кошелек биржи,сейчас имеются задержки со стороны биржи, мы пытаемся решить проблему, ваша заявка будет выплачена, как только технические неполадки будут устранены.Претензия снята
Несчастные особиПретензия возобновлена
Илья, мы пытаемся решить проблему, ваша заявка будет выплачена, как только технические неполадки будут устранены.Претензия снята
По блокчейну прекрасно видно что вы получили мои деньги Я не понимаю какое отношение ваши проблемы с сторонним сервисом Должны меня волновать Сначала вы врали о том что у вас очередь на выплату большая Потом врали что не получили моих денег Теперь врёте что биржа не перевела вам деньги Какое отношение это имеет ко мне ? Почему ты *** удаляешь притензию ? Жди ее окончания так же как и я Какого *** ты снимаешь притензию и нажимаешь кнопку что она решена ? Если она не решена. *** вы *** , как земля таких *** носитПретензия возобновлена
Илья, мы пытаемся решить проблему, ваша заявка будет выплачена, как только технические неполадки будут устранены.Претензия снята
*** отвечает шаблоном и удаляет притензию без ее решения Что бы лох дальше шел и нёс деньги. Люди , бегите при виде этого сайта. Его или взломали , или они реально решили идти под воду , как половина всего бизнеса в *** странеПретензия возобновлена
Илья, сейчас имеются задержки со стороны биржи, мы вам выплатим, как только проблема решится, пожалуйста ожидайте, регламент обработки заявки обработка заявки занимает от 5 минут до 72 часов, в случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают обстоятельства непреодолимой силы, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на срок равный длительности форс-мажора.Претензия снята
Илья, Ваша заявка успешно обработана.
Приветствуем, Илья! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Доброе утро , деньги получены , но таким путем и такой стоимостью нервной системы , я рекомендую избегать обменов в данном сервисе. Они получили мои деньги спустя 5 минут и об этом были все подтверждения в системе , зачем и почему они какую то биржу сюда приплели, я совсем не понимаю. Сервис не домен даже 1 бала , по десяти бальной шкале. Деньги они мне перевели , финансовая проблема исчезла
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем.] Выводил 700$ на карту, в течении получаса деньги не приходят, решаю зайти посмотреть, в заявке пишет «ошибочная заявка», ок, пишу оператору, тот говорит: «в ходе AML проверки, было выявлено, что ваша транзакция имеет высокий риск и привязку к запрещенным сервисам.» При этом там якобы всего 200 баксов не прошли их «вериф») Оформляю возврат, сказали, что будет верификация, попросят любой документ, а кого они собрались верифицировать - понятия не имею) как итог: забрали 10% от суммы за то, что я не прошел их «вериф» выслал на их почту реквизиты на возврат - жду. За 4 года обмена средств, первый раз попал в такую глупую ситуацию. Подобных проблем никогда не имел. Судите сами.
Здравствуйте, при создание заявки Вы согласились с правилами обмена и политикой AML/KYC обменного сервиса. Мы предложили Вам обработать заявку по заградительному тарифу или возврат средств, с прохождением верификации, но Вы отказались и согласились на возврат с комиссией обменного сервиса. Так же хотим отметить, что Ваша транзакция имеет высокий риск (gambling 40%).
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] По результатам АМЛ проверки риск 19%. Все равно удержали средства, завершили обмен на минус 5% от суммы. Не тратьте нервы и время на этот обменник.
Хочу добавить что вероятнее всего это такой способ зарабатывать у обменника на клиентах не выплачивая полностью сумму заявки. Что подтверждают отзывы ниже. Слишком низкие планки по АМЛ проверкам, хоть клиент и соглашается с этим начиная обмен. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Здравствуйте, уважаемый клиент вам был предложен возврат средств или обработка заявки согласно заградительному тарифу, вам была озвучена актуальная сумма к получению и вы согласились на обработку заявки. При создании заявки вы согласились с правилами обменного сервиса. Также хотим отметить, что мы учитываем не только общий риск транзакции, но и определенные риски, такие как: Dark Market, Dark Service, Mixer и т.д. Прикрепляем скриншот AML проверки по вашей транзакции, где отображено что у вас превышен конкретный риск (Dark Market). https://postimg.cc/JHVyPsPj
Не когда не обращайтесь в этот обменник. Произвёл обмен до сих пор не получил. Ссылаются что не пришло, биржа временно не работает. Хотя все ссылки по хешу и скрипты отправил.
Здравствуйте, Руслан, согласно правилам обменного сервиса, выплата производится после полного зачисления средств в полном размере на счет исполнителя. На данный момент на бирже временно заблокирован ввод и вывод DASH. В ближайшее время, после возобновления работы депозитов мы немедленно выплатим средства по Вашей заявке. Так же хотим отметить, что регламент обработки заявки еще не истёк.Претензия снята
Руслан, Уважаемый клиент, ваша заявка успешно обработана.
Обменник выеживается и средства отправяет не сразу, требует глупые скриншоты и прочее. не советую пользоваться тем,кто ценит свое время и не хочет его тратить на абсолютно бестолковую Лизу в поддержке
Здравствуйте, Аноним, Уважаемый клиент, согласно правилам 11.7 Заказчик обязуется представить все запрошенные Исполнителем документы, удостоверяющие его личность и происхождение средств, в случае подозрения в мошенничестве и отмывании денег. Заявка была выплачена в полном объёме.
Мне с колокольни на ваши правила, вы необоснованно требуете какие-то скриншоты ,даже не документы, по ссылкам на хэш не переходите потому что боитесь ,это что за бред? В чем ценность скриншота об отправке денег, кто еще их отправил? Какое отмывание средств, я вам еще что - обязан доказывать что откуда я вам прислал? Вы там совсем головой поехали, дружно причем. За годы пользования бестчейндж я оставил единственный негативный отзыв и он полностью ваш ,обоснованно и больше я к вам не зайду за переводом.
Я буду добавлять сюда комментарии,мне не сложно, но это будет всегда красная горящая претензия, о вашей халатной и безответственной работе ,направленной на соблюдение правил, которые не имеют смысла и вообще не относятся к действию
Аноним, В целях предотвращения мошеннических действия было принято решение провести проверку, средства были выплачены в полном объёме, ваша претензия является необоснованной.
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Интересно, какие же мошеннические действия вы предотвратили, Капитан Америка?
AML проверка, читайте внимательно правила обменника, минимальные допуски, просят дополнительный процент, находят риски там где их нет.
Отменили мою заявку после оплаты. Потребовали скриншот оплаты, я отправил. После этого вернули деньги якобы "Для сохранности ваших средств". Мутная контора, не связывайтесь.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] [Инцидент был урегулирован] Первый раз связался с ними, по итогу они заблокировали мой перевод по своему платежу. Сказали что не прошел проверку AML, и предложили за место 521000р, 503000р, и того на пустом месте потерял 18 тыщ рублей. Ситуация очень не приятная, не советую к проведению сделок у них! По моему понимаю это просто их стратегия заработать дополнительно! Потому что платеж биржа не блокировала, на вопрос могу ли я вернуть обратно Eth, с 3.18 Eth, 2,847 Eth. Хотелось бы вернуть эту разницу, и получить какую то компенсацию за эти неудобства! Итог: Я хотел нормально обменять, но сервис решили меня облопошить(
Забыл добавить, мне не предложили пройти верификацию и тд, хотя я был готов на это! Так же деньги были с лицензионного казино!
Здравствуйте, Денис При создании заявки вы согласились с правилами обменного сервиса. Заявка выполнена по правилам обменного сервиса.
Конкретно чем мотивировано списание целых 18 тысяч рублей? Почему не 10 и не 20. Биржа перевод не блокировала, а вы просто выстроили систему легальной кражи клиентских средств. Вы проверяете каждую транзакцию в ручную, чтобы искать тех, на ком можно поживиться, хотя если бы вам это важно, то вы бы включили AML бота уже на каждой входящей транзакции.
Денис, Ваша заявка обработана согласно правилам обменного сервиса. При создании заявки вы согласились со всеми условиями обмена. Так же сумма по выплате была согласована с Вами в чате.
Вы мне дали выбор потерять 20 тыщ либо 50 тыщ, но варианта пройти верификацию и тд не предложили , почему?
Почему не было варианта не теряя денег? Ведь я готов был на верификацию и тд
Денис, вся информация передана администрации Bestchange.
Отлично, ожидаем ее решение
Добрый день! Уважаемый пользователь Ваша транзакция была заблокирована по результатом AML-проверки, т.к. имела метки высокого риска, в частности Gambling - 73,6%. Результаты проверки транзакции, при необходимости могут быть направлены Вам на электронную почту. Вся необходимая информация о регламенте проведения AML-проверок размещена на сайте обменного пункта, и при создании заявки вы соглашаетесь с правилами обмена и политикой AML/KYC. Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, во избежание повторения подобного в будущем, мы рекомендуем проводить самостоятельную AML-проверку отправляемых активов. По информации, представленной обменным пунктом, с Вами был согласован порядок обработки заявки после прохождения AML-проверки, и финансовые обязательства со стороны обменного пункта были исполнены. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Меняю USDT TRC20 - СБЕР , прошел уже час денег нет! Заявка изменила статус на отмененная. Поддержка сказала, что это произошло случайно и снова вернули статус оплачена, потом заявка изменила статус на выплачена а денег так и нет.
Здравствуйте, Леонид, Все заявки выполняются в порядке очереди, на данный момент Ваша заявка обработана. Спасибо за обмен.
Ждал больше часа, плюс смена статуса заявки дважды........это вообще нонсенс. Вы с деньгами работаете или с чем?! НИКОМУ не рекомендую!!!!!!!!!!!
Леонид, Ваша заявка выполнена в рамках регламента. Спасибо за обмен.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
ВНИМАНИЕ! Обменник не доплачивает финансы при больших обменах. Курс был зафиксирован на момент обмена по словам обмена он упал. Хотя курс возрос не досчитался 3к с 500. Помогите решить ситуацию
Здравствуйте, Юлия, При создании заявки Вы могли ознакомиться с правилами нашего обменного сервиса, где четко прописано, что В направлении обмена ВТС выплата и фиксация курса происходит после 3 (трех) подтверждений сети. Все подтверждения о том что курс изменился более чем на 0,3 процента мы предоставили вам в чате.Претензия снята
Приветствуем, Юлия! Пожалуйста, предоставьте доказательную базу, используя почтовый адрес мониторинга — [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram