Обменник

BucksBunny

Здравствуйте, Богдан, Ваши сомнения абсолютно непонятны. Вы предоставили свои документы для верификации, мы их приняли, проверили и отправили на проверку в саппорт биржи. Стандартное время рассмотрения заявки на верификацию составляет 7 рабочих дней. Как либо повлиять на скорость работы саппорта биржи мы к сожалению не можем. Просим вас ожидать рассмотрения вашего кейса.Претензия снята

Я хочу получить подтверждения о том что вы им вообще написали или то что они молчат, можете передать через администраторов bestchange! Как в одном случае за 6 часов проверяют, а в вашем 7 дней то есть? А изначально несколько дней писали! Вы лжете своим клиентам или вы не пунктуальны в своей речи!?Претензия возобновлена

Хотели бы обратить ваше внимание, что мы отнеслись к вам максимально лояльно. Это отражается в том, что: - из-за нашей клиентоориентированности мы взяли на себя большие потери, связанные с обратным выкупом полученных от вас средств; похоже мы поторопились с этим и нам стоит сработать в итоге хотя бы в ноль - проблема, созданная вами, решается нами без какой-либо финансовой выгоды и даже наоборот вы создаете все больше и больше проблем написанием этих длинных полотен - не стали вас сильно мучить из-за потери вами доступа к личному кабинету Отправили вам скриншот, успокойтесь. Будем ожидать ответ от биржи.Претензия снята

Не бред, во первых ваша заявка создана не через тикет, не через сайт WhiteBit, и актуальных данных о телеграмме саппорта на сайте не существует, во вторых скриншот обрезан сверху. Что наводит меня на мысли, возможно это совсем не саппорт WhiteBit. Обрез сверху времени объясняет что вы отправили в 22 30 по мск, но вы будете уклоняться из-за часовых поясов. Хотя я предоставил все намного раньше еще днем. Текст минимальный, хотя просили сами с ссылками на транзакции + txID. Лояльно из-за почты, а что вы из-за почты бы не стали со мной общаться или что? Это наводит уже на дурные мысли. Если даже это и саппорт тогда передайте информацию, что я просил ранее, что данные документы уже приходили на проверку, после чего была разморозка средств! Вы с ними партнер НИ Я. А изначально когда я просил подтверждение о том что вы отправили и нету ответа. Вы мне как ответили 7 дней ждите. Вы идете на конктакт только после притензии, почему сразу же нельзя было отписать партнеру, что я вас просил, почему нельзя было нормально с 1 го запроса предоставить подтверждения, что бы доводить до дисскусии.Претензия возобновлена

Вот поэтому мы и не предоставляем скриншоты, потому что каждый первый начинает возмущаться как же так общение с биржей через телеграм, а не через тикеты. Через тикеты ведут общение только обычные пользователи биржи. "Уклоняться" никто не собирается, мы не находимся с вами в одном часовом поясе, что очевидно.Претензия снята

Вот вы партнер, тогда запросите информацию по данной проверке и скиньте мне, а так же примерное время рассмотрение. Я хочу услышать их сроки, ведь они рассматривают.Претензия возобновлена

Просим вас ожидать рассмотрения вашего кейса.Претензия снята

Я не имею контакта с тем кто проверяет информацию! вы обязаны передавать мои запросы, если вы сотрудничаете с данной биржой! потому что вы между мной и биржой контакт единственный, который должен урегулировать все возможные вопросы и споры! иначе это уже ваша проблема, а не моя и биржи, так как я отправил свои средства, которые были чистые по aml и не ворованные! а то это как получается, мне связыватсья нужно с whitebit что бы узнавать статус проверки? (на что естественно мне не дадут информацию, так как я не имею аккаунта и сотрудничества с ними). Тогда к кому я обращаюсь! к вам, а вы не хотите уточнять и предоставлять мне данный запрос.Претензия возобновлена

Просим вас ожидать рассмотрения вашего кейса.Претензия снята

Прошу не снимать притензию, пока представитель данного обменника, не даст конкретных сроков от лица WHITEBIT. А то получается мне не к кому обратиться за информацией, а обменный пункт ее не предоставляет и не содействует. Администрация Bestchange вы куда смотрите просто, удерживать 4 дня средства, это нормально? Говорит обменный пункт несколько дней, потом 7 дней, потом месяц поди, потом год, пока вам курс не будет выгоден!? Обратной связи с тем кто проверяет документы у меня нету, представитель обменного пункта не запрашивает информацию и отвечает копи капсом. Смотрите люди что вас ожидает выбирая данный обменный пункт! Предоставите все и сиди жди хз сколько, прям changelly 2.0.Претензия возобновлена

Просим вас ожидать рассмотрения вашего кейса.Претензия снята

Просим запросить о точных сроках проверки у whitebit и предоставить скриншот не обрезанный. Давайте так тогда поступим как и вы.Претензия возобновлена

Просим вас ожидать рассмотрения вашего кейса.Претензия снята

Просто с такой логикой любой может брать в связку биржу и становиться обменником. По средством биржы популярной и ссылаться на их притензии и запросы. А на клиентов ложить просто огромный болт, когда просят отписать и спросить Когда и какие Сроки! Обменный пункт берет на себя ответственность и анализировать и проверять риски, что данный обменник естественно не делает! Хотел бы я на свою биржу... задепонировал средства, мне не важно куда он их примет, будь то биржа или холодный кошелек, мои деньги ушли, я ничего не получил, а за время отсутствия валюты я несу убытки.Претензия возобновлена

Все ваши предположения и домыслы не имеют ничего общего с реальностью. Сроки биржа никогда не называет, поэтому спрашивать очередной раз не имеет смысла. Просим вас ожидать рассмотрения вашего кейса.Претензия снята

А как получается если биржа половину разморозила вчера XD а эту половину допустим нет, вы уже в любом случае виноваты! Вы на себя РИСКИ не берете, дк зачем вы тут нужны тогда?) Что бы вам на биржу депонировали, а вы с комиссией отдавали с этой же биржи xD А если биржа уйдет в закат, кто крайний остается. Правильно, вы. Зачем такой рискованный партнер нужен bestchange у меня вопрос)Претензия возобновлена

Просим вас ожидать рассмотрения вашего кейса.Претензия снята