Обменник
BtcChange24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 770
Совершил обмен на сайте 400usdt на BYN, инвойс 28963 прошло 30 минут, денег нет, тех поддержка молчит.
Здравствуйте, Иван, Мы не получали от вас сообщения. Среднее время обработки 30-40 минПретензия снята
Обмен почему не произвели ? номер заявки я скинул вот скрин что я вам писал в чат, там тишина https://prnt.sc/r_n4-3odVe9VПретензия возобновлена
Иван, пишите на почту если вам не ответили в чате Обмен в процессе исполненияПретензия снята
Сомнительный обменник, переводили 103е на пейпал. Дошло 98е и после перевода пейпал заблокировал деньги и те что переводили и то что было на счету. Причина: подозрительный перевод от Carl Junker.
Здравствуйте, Keo, Пожалуйста не делайте поспешных суждений. Было отправлено именно 103.8 .Причина в том что вам дошло меньше в том что это платеж за сервис или услугу .Пайпал снимает доп комиссию .То что вам могли заблокировать деньги это тоже нормальная ситуация для пайпала. вам необходимо связаться с пайпалом уточнить в чем причина блокировки .Причины могут быть разные .и все их не перечислить .Претензия снята
Вчера выводил рубли в BTC и обратно уже в тенге, вечером транзакция долго не подтверждалась, только ночью, уже обед подходит в казахстане денег на карту не перевели, заявка заморожена, оператор с самого утра молчит, хотя обмен работает круглосуточно и кстати я спрашивал у оператора он ответил все обработаем. Просьба к владельцу данной площадки решить проблему с выплатой тенге на карту или я уеду уже обратно в Россию обратно BTC. Деньги нужны уже сейчас сегодня. BTC я брал через обменник ШАХТА
Или я не понял здесь уже торгуют грязным BTC? кто знает?
Здравствуйте, Игорь, о чем вы вообще говорите ваша заявка с утра была выполнена в след раз отправляйте с нормальной комиссиейПретензия снята
Да деньги на карте, но не с утра, разговор был вчера другой сразу после поступления к вам вы переведете, комиссию и вам ускорять нужно с переводами на карту. Вопрос закрыт
Игорь, в след раз будьте внимательны по графику работы .нигде не написано что мы работаем круглосуточно и обязаны ждать когда поступят от вас средства чтобы сразу в не рабочее время их отправлять
Кинули на второй ппревод менял на 1к бун
Здравствуйте, Ччч, Следите за выражением пожалуйста. все было отправленоПретензия снята
Нужен был перевод из рублей в турецкие лиры на озан. На сайте вполне четко прописано, что для озана нужно описание платежа. Оператор же очень хочет вместо получателя платежа - озана вписать меня как физ. лицо. Уже больше часа прошло с перевода рублей, платеж не отправляют, время когда платеж будет проведен не говорят. Саппорт перевод стрелки на оператора, мол, договаривайтесь с ним. А о чем? О том, что оператор не ведает что такое озан и как перевод такой осуществить? Так я целое письмо со скриншотами отправил, объясняя это.
Здравствуйте, Станислав, мы знаем что такое озан.просьба обратиить внимание что мы имеем право запрашивать любую информацию от клиенты . Это правила сервиса и требования AML and KYC. когда вы создавали было указано время обработки . В след обратитесь в другой сервис
Еще через час сорок после комментария деньги зачислили на счет. Спасибо за оперативную реакцию на критику.
Делал заявку ID: #26153 USDT TRC20 > PayPal. В процессе выполнения в чате узнал, что деньги будут перечисляться с разных аккаунтов PayPal, о чем не было оговорено заранее, и это мне не подходит категорически. Так как деньги нужно было перечислить срочно, попросил в чате помощи с возвратом, чтобы воспользоваться услугами другого сервиса с подходящими для меня условиями, но не нашел понимания у саппорта.
Здравствуйте, пользователь, не понятноПретензия снята
Уточните, пожалуйста, сможете ли оперативно вернуть средства по заявке, я сниму претензию без проблем.Претензия возобновлена
ХорошоПретензия снята
В письме саппорт написал мне следующее, цитирую: "пока будет висеть отзыв то через сутки по правилам нашего сервиса"Претензия возобновлена
все верно написаноПретензия снята
возврат средств осущетсвляется через сутки прошу удалить отзыв так как он необоснованный
В условиях обмена не было указано, что обмен осуществляется с разных аккаунтов PayPal. Я это выяснил совершенно случайно в чате с вашим саппортом. После вежливой просьбы оперативно урегулировать возврат мне пришлось написать отзыв здесь. Удивительно, что вы и дальше продолжаете конфликт и отказываетесь его урегулировать мирно.Претензия возобновлена
Вежливо это написать что вы хотите сделать возврат а не писать отзыв .нет такого пункта по которому мы обязаны уведомлять что будет отправлен платеж с разных акаунтовПретензия снята
Я вежливо в чате попросил урегулировать возврат, на что мне стандартно ответили про ваши условия возврата в 24 часа. А условия про обмен через разные аккаунты PayPal нигде не было.Претензия возобновлена
вы сначала написали претензию а потом говорите о вежливом урегулирование) еще нигде это не должно быть указаноПретензия снята
Во втором комментарии я указал, что я сниму претензию, если вы хотя бы скажете мне сроки возврата. Но ни тут, ни в переписке по электронной почте, вы до сих пор этого не сделали. Требовать удалять клиента отзыв взамен оперативного возврата средств, как минимум не корректно.Претензия возобновлена
да мы знаем что такое некорректность .мы отправили вам письмо со скриншотом .может сюда его тоже отправить ?Претензия снята
А в чем корректность того, что вы не указываете всех условий сделки?) Ссылаясь на "общепринятую практику" :D Почитал отзывы, пусть эта писанина остается тут для будущих поколений, подожду 24ч так уж и быть.
https://my-files.su/yd8ziz пускай висит здесь
Ужасный обменник. Обкрадывают людей, не пользуйтесь. Отправила обменнику 500 USDT, итоговая сумма к поступлению на карту была указала 460 долларов, на карту пришло 357 долларов. Все попытки связаться со службой поддержки и решить проблему оказались крахом. Проблему никто не решил, своровали деньги.
Hello Leila, as we explained in the correspondence, we do not know why you received such a sum. contact your bankПретензия снята
Обманули с переводом. Делал обмен btc на карту. Сначала говорили что в течении часа отправят перевод, потом говорят ещё через полтора часа. Спустя 15 часов перевод мне так и не сделали. Я просил отправить чек, но чек тоже отправить отказываются, то есть перевод пока так и не сделали. Говорят мы вообще то никому не обязаны чеки отправлять. Ну ок, где перевод тогда? ок, утверждают что ну там межбанковский перевод и все такое (хотя у них написанно что на эту карту перевод денег занимает час). Ну в чем проблема тогда отправить чек? в общем пока оставлю как претензию. Если перевод правда придет удалю.
Здравствуйте, Максим, перевод был межбанковский задержка связано с этмсПретензия снята
Не могли бы вы в таком случае отправить подтверждающий это чек? Деньги так и не пришлиПретензия возобновлена
Чек получил, претензию пока снимаю. Спасибо что все таки отправили. Буду ждать перевода.Претензия снята
Оставил заявку на обмен юсдт в лиры банк, нужно было срочно. В 9:00 отписал поддержке один ответ в 30 мин. отзыв оставлю пока не сделают обмен. Надеюсь на оперативность.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, Когда вы создавали заявку там указано время работы. и время исполнения по данному направлениюПретензия снята
Все что я прошу это оперативности обмена, я же ждал до 9, сейчас поддержка нагло игнорирует вопрос когда будет обмен.
Иван, пришлите адрес для возврат
Жду больше 12 часов денег так и нет
voice this claim to Turkish banks. why they do not work now and also to yourself. why did you indicate your full name with an errorПретензия снята
Менял 500 USDT trc20 на Visa/Mastercard USD Вышли все сроки обмена, но средства так и не пришли. Общался с поддержкой - ничем не помогли, средства не вернули. Не рекомендую!
Здравствуйте, Денис! Платеж был отправлен .скорость зачисление зависит от банка получателя. как правило до 5 рабочих дней .
Через пару дней обновлю отзыв. Не думаю, что что-то изменится. Обменник говорил про 1-3 рабочих дня
Денис, jобновите
Средства так и не поступили. Со слов обменника банк вернул транзакцию. Запросил возврат средств. Пока без изменений
Денис, по правка не со слов а в подтверждение слов было присланы данные по возврату. вы должны были уточнить у банка причину. возврат будет сделан в течение суток
Как будет сделан возврат - так и снимите претензию. Пока пусть висит.
Денис, нет
Хорошо. Пишу в поддержку портала.
Денис, пишите
Прошли сутки, возврат не пришёл
Денис, сделали возврат
Обменял 373.9 USDT на kaspi kzt(150.000 kzt) пришло только 55т. И игнорят, писали что сбой и в итоге оказалось что выполнили обмен но пришло только 55.
Здравствуйте, Таир! возможно зачисление будет позже .это от можем занимать от 1 до 3 рабочих дней .ожидайте .Претензия снята
Они написали, что они выполнили обмен хотя не докинули.
Таир, вы можеет написать на почту с деталями об обмене
Заполняю форму, номер счета не видит, появляется ошибка "Поле номер счета не заполнено" Чат поддержки просто молчит уже 5 сообщений написал. Скорее всего это баг номер счета валиден, проверено. Опыт негативынй. Такое отношение к клиентам не приемлемо
Здравствуйте, Алексей! В выходные дни .свобобный график у консультанта .вы можете воспользоваться формой запроса на сайт
Прежде, чем пользоваться этим обменником - читайте отзывы. Как-то слишком много сложностей у них. Моя заявка была заморожена под предлогом истечения времени на оплату, при том, что они прекрасно видят оплаченную транзакцию. По факту, если транзакция не подтверждена, а их внутренний счётчик истёк, то денежек вы не получите, пока не пнёте техподдержку. Очень мутная работа. Лично для меня этот обменник в чёрном списке.
Https://fex.net/s/kyv0tan нет средств, они в обработке, как показано на скрине. замучался совсем. пейпал персонала отеля это я обговаривал в чате еще до момента создания сделки. прошло 4 дня, до сих пор средства в заморозке
Фактически их нет, также не надо претензию снимать
Мне деньги нужны чтобы уехать дальше, а я живу у отеле до сих пор
Здравствуйте, Ммм! мы ничем вам помочь не можем
средства были отправлены если у вас более конкретное присылайте скриншоты а так же вы не имеет право запрвашивать в пользу третьих лиц без доступа к средсвам
Слушайте, понятно что они были отправлены. но они не дошли, они могут отмениться или их может отменить обменник
Нетуу фактически их
Я вам прислал скрин того что в обработке средства, они заморожены. on hold
Ммм, если средства на холде получатель должен подтвердить их . это значит нажать на платеж . там будем поле отметить трек номер не требуется (виртуальный товар ) далее подтвердить его и сообщить нам
Получатель их подтвердил. в чате писал у обменника об этом еще. он подтвердил, но все равно on hold
Обменник в чате говорил что нужно ждать
Ммм, когда именно он подтвердил ? день два три назад ?
2-3 дня назад
Ммм, нужно точнее знать
В пятницу, то есть два дня назад
Ммм, какой именно был подтвержден или оба?
Там 2 подтверждены по 127. 3ий надо сказать сейчас чтобы подтвердил. устал человека тревожить
Ммм, они оба были подтверждены в пятницу ?
просто надо пользоваться личным акаунтом и не создавать всем сложности
Я не могу личным аккаунтом. я гражданин рф, карты не работают. деньги тут снять не могу. попросил персонал отеля на их пейпал чтоб они мне кэш дали
Ммм, тогда вы должны знать как работает пайпал . у всех граждан россии сложности . вообщем эти два платежа мы будем подтверждать завтра . и скорее всего они будут доступны завтра. а третьей будет доступен после того как вы подтвердите через 48 часов больше мы ничем помочь вам не можем
Хорошо, буду ждать. просто думал что они отменятся
Ммм, нет не отменятся
Делайте
Ммм, что делать ?
Ммм, первый платежи мы подтвердили поидее он должен быть доступны если все корретно вы сделали
Https://fex.net/s/4dnpxxc все также
There nothing to confirm...I clicked as u said tracking number not required его слова
Ммм, очень плохо что нет нормального понимания что с платежами
Возвращай 591 usdt. до сих пор on hold
Они так никогда не придут либо отменятся
Ммм, делайте возврат если вы не способны решать эту проблему и мы вернем за минусом 15 %
С чего это 15%?? вы полную сумму верните, ваш косяк я причем
Решить проблему не способны вы.
У меня нормальный пейпал. вы непонятно как отправляете
Я 5ый день жду че за ерунда и кидалово
Ммм, это не ваш пайпал .у вас нет доступа и вы не владеет информацией и не можете нормально обьяснить поэтому только так
Слушайте, зачем говорить то, что я еще в начале претензии изъяснил? все что нужно было подтвердить подтвердили и я и вы. средства все также on hold. деньги не пришли. возвращайте всю сумму
Самый подлый обменник
Ммм, владелец акаунта даже не подтвердил со своей стороны
Скамеры, все было подтверждено и вы это подтвердили еще давно, я спрашивал у вас что делать вы ответили ждать 3 дня. уже 5ый день. возвращайте 591 usdt
Ммм, от вас нет доказательств. мы со своей стоорны подтвердили если ваши средства не доступны .значит вы ничего не подтвердили или подтвердили позже
Вы сказали, если я не подтвердил, то вы можете подтвердить сами через 3 дня. вы сказали что вы подтвердили. а сейчас морочите голову. это скам и я жду разбирательств и возврата
Ммм, мы уже вам сказали что вам можем предложить
Https://fex.net/s/tpzlczb
Мне без разницы что вы можете. я жду администратора бестчендж
Это скам. 15% я не отдам вам
Ммм, тогда ждите до тех чисел когда они будут доступны
вы нарушили все правила которые возможны
Вызовете сюда админа бестчендж
Какие правила я нарушал? ну ка
Ммм, я описал уже их выше
То что пейпал персонала отеля? это правило я нарушил? не смешите, я вам писал оператору об этом прежде чем заявку создать
У вас очень много плохих отзывов
вы даже не предоставили доказательства того что подтвердили платежи . так как у вас нет доступа а акаунту
Так вы же сказали что вы их подтвердили сами, после 3 дней. ??
Не смешите. это скам, как вызвать сюда админа бестченджа
Ммм, все понятно без коментариев
Возвращайте в полном объеме
Ммм, я уже сказал по правилам сервиса .мы сдеалем возврат за минус 15 %
Ммм скажите владельцу отеля чтобы для начала сделал возврат платежей ,
Они через сколько дойти должны то? вы вчера сказали мне, что вы подтвердили и вчера они должны будут придти
Ммм, сейчас уже они будут доступны согласно тем числам которые указаны .так как мы уже не можем второй раз подтвердить платежи так как вы их не подтвердили .если бы вы сделали как вам было сказано то они были бы сразу доступны
Где указаны сроки? он подтвердил 3 дня назад еще как я и говорил. там больше нечего подтвреждать: There nothing to confirm...I clicked as u said tracking number not required
Ммм, пусть он нажмет на любой платеж и пришлет скриншот там будет вся информация
Ща минуту
Https://fex.net/s/bv4fccc
Там нечего подтверждать, уже давно все подтвердили
Ммм, все просто значит 48 часов не прошли и подтвердили их раньше .поэтому они будут доступны уже только в те числа которые указаны . так же даже не знаю что вам сказать . делайт возврат их
В какие числа?
Если возврат сделаю сразу вернете?
Ммм, первые два скорее всего 24 апреля последний пока не понятно возможно через пару дней
То есть через месяц?)
Вы мне полный возврат сделаете моментально?
Ммм, нет конечно пойдет на встречу мин10 % и после получения возврата в течение пару часов
И как долго возврат идти будет
Ммм, это от вас зависит как быстро сделаете
Имеется ввиду если нажать рефаунд в пейпале. как долго мне ждать получения тезера
Мне то всего лишь кнопку нажать рефаунд, а вот ждать сколько придется
Ммм, мы проверим и в течение пару часоа отправим
Короче парни, я не отменяю буду ждать. надеюсь платежи дойдут, очень на это надеюсь. буду ждать, сколько там максимум ждать, месяц ведь? надеюсь что дойдут крч, а сейчас пойду с табличкой сидеть попрошайничать. крч они ведь дойдут?
Ммм, они дойдут .карты вообще никакой нет?может вам как то решить по другому?
просто смысл сидеть без денег
Скорее негативный опыт. Транзакцию так и не провели, результат этого экспириенса - трата 4х дней времени. Средства вернули в USDT в номинальном объёме. Лично я больше пользоваться не буду. Лучше через p2p наверное.
Здравствуйте, Maksim! Нам жаль что вы испытали негативный опыт но мы в свою очередь так же . мы так же не будем обслуживать вас в дальньшем Всего вам наилучшего
После оплаты заявка упала в статус "Заявка заморожена", поддержки нет. Выплатите или верните деньги.
Здравствуйте, Denis! Время консультанта закончено.для того чтобы связаться достаточно отправить письмо на почтуПретензия снята
С кошелька payeer usd на Сбер банк перевод не прошел. Почему?
Здравствуйте, Roman! Возврат был сделал так как не смогли идентифицировать владельца платежа и сделали возврат .Пожалуйста будьте внимательны когда создаете заявку
Ок. Спасибо. На возврате потерял проценты за переводы, немного обидно но не критично.
БЕЛОРУСАМ Ребят, данный обменник отправляет платежи на белорусскую карту с России. Такой платеж сразу попадает в налоговую. Если не хотите рассказывать потом сотрудникам о своих сделках, подумайте. Получил два таких платежа в прошлом году. Писал объяснительную потом. Спрашивайте у обменников, как они платят. Внутри страны не нужно отчитываться!
Очень медленный обмен, также как и у предыдущего отзыва. Уже третьи сутки прислали только около 1/3 от суммы обмена. Заявка ID: #21081 Очень странно, что администрация bestchange не обращает внимание на столько недовольных клиентов.
Здравствуйте, пользователь! Пожалуйста будьте внимательны впредь когда вы создаете заявку .где указаны условия отправки на пайпал. а так же когда вас заранее предупреждают и обьясняют сколько это займет времени. если нужно я отправлю скриншоты чтобы еще раз об этом сказатьПретензия снята
Прошу уважаемого управляющего обменным пунктом прояснить ситуацию и завершить обмен, либо вернуть остаток Tron USDT. вы очень здорово подводите, человеку нужно проплатить жильё
а так же где вы присылаете ответа хорошо .частями будет удобно .
Частями не против, но уже пошли третьи сутки.. пожалуйста ускорьте насколько возможно обмен, нужны деньги. охото рассчитывать на Вас в следующий раз. комфорт клиента - это очень важно. Попасть в Избранное браузера клиента - это черезвычайно важно.
Постараемся ускорить .просто отзыв никак это не ускорит
Создала заявку на обмен с PerfectManey на PayPal , с Перфекта деньги сняли моментально, а вот обмен не осуществили до сих пор! Прошло более 24 часов! В тех поддержку нужно писать по 1500 раз чтоб дождаться ответ! Как сделать возврат денег??? Крайне не рекомендую этот обменник!!!
Здравствуйте, Алена! данная почта и номер заявки не актуален пишите с той с которой делали заявкуПретензия снята
Здравствуйте, Алена! данная почта и номер заявки не актуален пишите с той с которой делали заявкуПретензия возобновлена
Здравствуйте, Алена! данная почта и номер заявки не актуален пишите с той с которой делали заявкуПретензия снята
Написала в тех поддержку, подтвердили! Возврат так и не сделали !!!Претензия возобновлена
Алена, все было сделано и причем сразу жеПретензия снята
Сделал обмен btc-paypal оплатил 600euro доп больше получить должен был 550euro а получил только 330 вы доплачивайте или как?
Здравствуйте, Enis! Не совсем понял что вы имеете ввиду так как ваш ордер оплачен в полном обьеме. Оплата проихсодят частямиПретензия снята
Все деньги поступили btc-paypal euro поддержка 24/7.
Сделал обмен btc to PayPal все прошло успешно деньги не пришли ещё сколько ждать id транзакции иметься фото конфигурации имеется.
С момента оформления заявки прошло более 26 часов, свои обязательства не выполнили, денег нет. Намеренно тянут время. Если у вас тех.проблемы - решайте быстрее. Крайне не рекомендую этот сервис.
Здравствуйте, Ruslan! Вам было сразу сообщено но вы отказались от возврата.. техн проблема это форсмажор поэтому как было сказано сложно прогнозировать когда будет исправлено .вам несколько раз предлагали возвратПретензия снята
Я не намерен вести с вами переписку здесь. Просьба к Администрации Bestchange, обратить внимание.Претензия возобновлена
Ruslan, Администрация Bestchange просьба помочь с решением проблемыПретензия снята
Просьба к Администрации Bestchange ограничить BtcChange24 доступ к снятию претензий.Претензия возобновлена
Приветствуем, Руслан, администрация обменного пункта! Поскольку пользователь настоял на продолжение обмена по своей транзакции, но, так и не получил средства в отведённый Вашим регламентом срок, претензия пользователя обоснована и должна быть активна до момента зачисления средств на счёт пользователя по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
каким образом это укладывается в форс мажорную ситуацию ?Претензия снята
Администрация обменного пункта, Повторимся, исходя за нарушенного регламента по обмену, пользователь имеет право на оставление претензии к обменному пункту до решения ситуации, т.е. до получения средств со стороны обменного пункта, где производился обмен. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Настаиваю на публикации претензии до завершения операции обмена.Претензия возобновлена
Инцидент исчерпан. Претензия снята.Претензия снята
USDT>Paypal. Прошло уже более 7 часов с момента перевода USDT от меня. Заявка так и не исполнена, деньги обменником по прежнему не переведены. Я считаю неприемлемым такой срок обработки заявок.
Здравствуйте, Igor! Если вас что то не устраивает можем сделать возврат . на будущее будьте внимательны когда создаете заявку и какое время и сколько она буде обрабатываться . все указаноПретензия снята
Просто переведите деньги на указанный счет Paypal, и претензия будет снята. Когда мне ожидать перевода?
Заявка не исполнена, претензия остаетсяПретензия возобновлена
Igor, пришлите адрес для возвратаПретензия снята
TJF8rPdzbpLrzU1sJZiQygNDV2HHidTX7A USDT TRC20. Возврат Вы тоже будете делать 7+ часов?Претензия возобновлена
Igor, для вас сделаем сразуПретензия снята
Претензия будет висеть пока я не увижу полную отправленную мной сумму на своем кошелькеПретензия возобновлена
уже сделали .но для будущего читайте правила и не обязательно отзывы для этого есть служба поддержки которая так же вам поможет
Igor, хорошоПретензия снята
Отзывы отображают реальное положение дел в обменниках, по ним можно опеределить компетентны ли их работники. В данном случае я возможно уберегу пользователей от потери времени с Вашим обменником.
Igor, )) ) надо было на 10 % меньше на возврат чтобы было понятно
" надо было на 10 % меньше на возврат чтобы было понятно" -А вот это реальная картина компетенции обменника. Общение с пользователями на уровне уличной шпаны. Прошу обратить внимание администрацию Bestchange на данный обменник, и целесообразность его нахождения среди других нормальных сервисов
Igor, прежде что то писать прочтите внимательно правила сервиса это уже стало нормой
прошу обратить внимание администрацию bestchange на данного клиента который необосновано портит репутацию
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта вести себя корректнее со своими пользователями. Данное выражение: ")) ) надо было на 10 % меньше на возврат чтобы было понятно" - некорректно. Имеет шутливую форму и звучит по-хамски. Просим вас в дальнейшем воздержаться от подобных высказываний. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера делал обмен , деньги обычно приходят моментально. До сих пор деньги не пришли, саппорту начхать и отвечает грубо на вопросы
Здравствуйте, Роман! не совсем понятна причина претензии. вы можете обратится в свой банк и им сообщить недовольство . вы попросили чек об оплате .мы его вам дали что именно еще вы хотитеПретензия снята
Я в банк звонил никакой платеж не поступал, соответственно проблема в банке отправителе.Претензия возобновлена
Роман, если бы проблема была в банке отправителе а такого не быает при статусе успешного платежа .значит что то не так .вы можете написать через три рабочих дняПретензия снята
а вы думаете вам менеджер на телефоне скажет сейчас я проверю платежи по вашей карте .поверте у него такой возможности проверять платежи с кор счет ). это межгосударственный перевод .три идет платеж через кассу сбербанка на карту сбербанка. о чем вы вообще говорите)
вообщем мы роман вам ничем помочь не можем . и администратор бестченджа тоже не может .вам остается только ждать .
Тем не менее, деньги я не получил и это проблема с вашей стороны. Я оставлю претензии вашему обменнику на всех актуальных площадкахПретензия возобновлена
Роман, даже не удивлен этому )Претензия снята
Вижу по комментариям я не единственный кто пострадал от вашего сервиса
Роман, само собой.
Куча «положительных» отзывов у васПретензия возобновлена
Роман, бывает и такие клиенты )Претензия снята
Есть ведь другие обменники у которых очень мало или вообще нет претензий. А у вас через одну. Вывод - в ком проблема ?Претензия возобновлена
Роман, тогда будем рады если вы будете обращаться к ним .Претензия снята
Роман, да ошибся даже не 3 рабочих а до 5 рабочих банковских дней ))
https://qiwi.com/support/payments/subject7/skolko-zachislyaetsya-platezh
Очень надеюсь что ваш обменник закроется в скором времени Когда наберёт достаточно претензийПретензия возобновлена
Роман, хорошо когда уже нечего сказать )Претензия снята
Есть что написать, где у вас на сайте указанно что деньги могут зачисляться до 5 рабочих дней в данном направление обмена ? Я перерыл его в доль и поперек и не нашел. Соответственно вы нарушаете условия и косяк с вашей стороны из за платежки qiwi через которую вы отправляетеПретензия возобновлена
Роман, а вы когда заявку создавали ,читали условия ? наверно нетПретензия снята
Так покажите где у вас указанно что платеж идет до 5 рабочих дней. Вы ссылайтесь на сайт qiwi. Я же обмен производил на вашем сайте а не на сайте кивиПретензия возобновлена
Роман, и еще самое интересное когда до этого вы делали заявку и деньги были получены сразу что то не помню что было какое то недовольство ) все обменники которые стоят по этому направлению отправляют с киви и нигде это не указано) что то значит не так )))
Роман, вы когда создаете заявку там указано следующее Платеж будет отправлен в рублях либо в долл ,поэтому сумма к получению может отличаться .Среднее время обработки заявки составляет около 10 мин .Срок зачисления обычно моментальное но зависит от банка получателя и может достигать 3 рабочих днейПретензия снята
вы можете пытаться сделать виновным кого угодно и под любым предлогом но мы же видим что у вас не получается это )
Если в течение 3х рабочих дней платеж мне не поступит вы согласны вернуть мне средства ?Претензия возобновлена
Роман, это так не работает . если он не придет мы будет делать запрос в киви запрос в ваш банк треовать определенные документы и уже после этого расследования будет принято какое то решение . вы видимо не понимаете одного что платеж от нас ушел успешно и мы никак не можем его просто так отозвать или ускоритьПретензия снята
Деньги на paypal не получил. Пришлось писать в техподдержку спустя 24ч, выяснилось что есть какая-то ошибка с переводом на аккаунт. Самостоятельно обменник инициативу не проявляет (могли бы сразу написать), постоянно приходится напоминать о себе в чат. Чего ждут не понятно
Здравствуйте, пользователь! Ваш акаунт не принимает платежи . вам писали об этом .пришлите адрес для возвратПретензия снята
Вы сначала разберитесь со своим акаунтом прежде чем писать жалобу
Инициативу должно проявлять вы а не мы . вам саказано еще вчера что не принимает . час назад вы прислали карту. поэтому ожидайте либо пришлите адрес для возврата
Нужно было сразу отписаться как только вы поняли, что не можете сделать перевод и прислать детали ошибки или предложить альтернативные варианты. После чего вы написали, что попробуете еще раз -- о повторной неудаче тоже не отписались. Я предложил вам перевести на карту и скинул креды -- 0 реакции в чает. Делай свою работу нормальноПретензия возобновлена
Конечно, клиент сам мудак. Бизнесмен хренов)
именно было сделано (отправлена ошибка и прочее ) то что вы ждете перевод на карту час никто не обязан вам это делать моментально . если вас что то не утстраивает мы можем сделать возврат за - 15 %Претензия снята
1. Вы не сообщили о невозможности отправить на paypal и не понятно чего ждали. Что я забью или что? 2. Сказали что попробуете еще раз и снова ничего не отписались. 3. Не сказали, что получили реквизиты карты и не обозначили сроки перевода на карту 4. Уровень общения с клиентом как в госполиклинике, другие обменники моментально и вежливо решают такие вопросы. Почти все переводят на карту минут за 30 5. Комиссия 15% просто бред
ни где не написано что мы должны переживать за то что ваш акаунт не работает . это вам нужен перевод и проблемы на вашей стороне . поэтому вы должны решать это . если другие обменники моментально решают .то обращайтесь к ним .
Ну конечно же это вы должны переживать, потому что есть сотни обменников и клиенты уйдут в тот, где client first и опыт лучше. Ваша задача обеспечить мне перевод и своевременно сообщить, что проблема на моей стороне и предложить альтернативные варианты. Желаю вырасти до нового уровня клиентской поддержки и пересмотреть свои убеждения
3 дня назад осуществил перевод средств на PayPal, полная сумма до сих пор не поступила на счет, в довесок PayPal остановил переводы сумм и заморозил средства, т.к. счета не подтверждены и указаны не существующие адреса. Прошу возвратить средства обратно.
Здравствуйте, Андрей! в данный момент мы не получили от вас должного подтверждения этих слов. пожалуйста предоставьте другие доказательства этих словПретензия снята
в настоящий момент мы видим от вас что платеж который вы отправили на вывод висит на проверке . если вы не понимаете и вам акаунт не принадлежит тогда прежде чем писать отзыв .разберитесь пожалуйста как устроен пайпал
1. Более 3-х суток идет процесс конвертации; 2. PayPal адреса с которых происходят переводы не подтверждены, указаны не существующие адреса, вследствие чего система заблокировала средства.Претензия возобновлена
Андрей, то что платежи шли с задержкой мы не отрицаем пришлите конкретно где указоно то о чем вы гооворитеПретензия снята
Задержка - это мягко говоря, прошло 3-е суток, обмен до конца не завершен. Подтверждение на почту высылаю.Претензия возобновлена
Андрей, ожидаем на почтеПретензия снята
Андрей, Сделали возрват но так и не дождалиьс подтверждения слов
Приветствуем, Андрей! Подтвердите, пожалуйста, получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день! Средства поступают еще, транзакция пока не прошла подтверждение сетью.
Не получил на карту 2000 USD Уже неделю жду james colin ждите ждите уже 10 дней жду
Здравствуйте, Art! предлагалось несколько раз сделать возврат . но так и не получили от вас ответаПретензия снята
Я потеряю деньги на возврате У меня есть счет SEPA но банк боится переводов с назначением обмен крипты по этому я и спросил у вас еще ср, 17 февр. 2021, 11:34 а какое будет назначение перевода и от кого придут это фирма или физ лицо????????????????
Art, Уже обьясняли что возврат 100 % на сепу можно отправить можно отправить от физ лица так и от компании
При обмене ETH-Юмани нет значка о зачислении денег с других платежных систем, но деньги приходят с киви.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram