На Главную
Обменник
BtcChange24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 720
Обмен TRC20 (531.92) на Сбербанк (50000 руб). Заморозили по причине АМЛ якобы. Теперь пытаются идентифицировать. Отказываются производить возврат средств. Будьте осторожны! Скорее всего за этим обменником стоят спецслужбы.
Здравствуйте, Сергей, Свяжитесь пожалуйста по контактам с процессингом для прохождения амл проверки
Нет, я ни с кем связываться не буду. Верните мои средства или исполните заявку.
Сергей, Свяжитесь пожалуйста по контактам с процессингом для прохождения амл проверки
Нет, я ни с кем связываться не буду. Верните мои средства или исполните заявку.
Сергей, ваша средтва имеют санкционное происхождение .пожалуйста пройдите амл проверки либо средства останутся заморожены
Сергей, Сергей, ваша средтва имеют санкционное происхождение .пожалуйста пройдите амл проверки либо средства останутся заморожены
Мои средства не имеют никакого санкционного происхождения и свободно обмениваются другими обменниками. Верните деньги!
Сергей, ваша средтва имеют санкционное происхождение .пожалуйста пройдите амл проверки либо средства останутся заморожены
Мои средства не имеют никакого санкционного происхождения и свободно обмениваются другими обменниками. Верните деньги!
Сергей, нет
Ну если нет, то и претензия снята не будет. Пусть все видят, что связавшись с вашим обменником можно лишится своих денег.
Просьба К администрации Bestchange заблокировать доступ на открытие фин претензий
Ощущение, что попал к каким-то гопникам)) Верните деньги, мошенники!
Сергей, уже вам все обьяснили
Я лишь хочу получить свои средства обратно. Верните деньги!
Сергей, уже вам все обьяснили что необходимо чтобы вернуть деньги
Верните мои деньги!
Сергей,
Верните деньги!
Сергей, уже вам все обьяснили что необходимо чтобы вернуть деньги
Для того, чтобы вернуть деньги, их необходимо просто вернуть, а не пытаться идентифицировать человека. Верните деньги!
Сергей, вы согласились с правилами амл когда создавали заявку
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/XWmpwi В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я соглашался только на обмен. Верните деньги!
Сегодня я лишился своих 531.92 USDT (50000 руб) из-за того, что связался с этим обменником. Что ж, я это переживу, но не пойду на поводу у этих *** и не раскрою им своих данных. Пусть мой кейс будет уроком для всего крипто комьюнити. Делайте выводы друзья. И не связывайтесь с этим обменником.
Требуется пройти проверку AML, попросил просто вернуть средства раз не устравивает, отказали. Не хотите менять, но вернуть вы обязаны, а холд или блокировака это ваша выдумка!
Здравствуйте, Good, ваши средства имеет высокорискованное происхождение .средства останутся заблокированы до прохождения полной верификации
Я повторюсь, нужно их вернуть туда откуда они пришли, раз они не могут пройти проверку вашу, претензия будет висеть до тех пор пока вы не вернете средсва.
Еще раз, верните средва и мы с вами попрощаемся.
Good,
ваши средства имеет высокорискованное происхождение .средства останутся заблокированы до прохождения полной верификации
Еще раз, верните средва и мы с вами попрощаемся.
Good, ваши средства имеет высокорискованное происхождение .средства останутся заблокированы до прохождения полной верификации
Еще раз, верните средва и мы с вами попрощаемся.
Good, ваши средства имеет высокорискованное происхождение .средства останутся заблокированы до прохождения полной верификации
Еще раз, верните средства и мы с вами попрощаемся.
Good, ваши средства имеет высокорискованное происхождение .средства останутся заблокированы до прохождения полной верификации
Еще раз, верните средства и мы с вами попрощаемся.
Good, ваши средства имеет высокорискованное происхождение .средства останутся заблокированы до прохождения полной верификации
Еще раз, верните средства и мы с вами попрощаемся.
Good, ваши средства имеет высокорискованное происхождение .средства останутся заблокированы до прохождения полной верификации
Еще раз, верните средства и мы с вами попрощаемся.
Good, ваши средства имеет высокорискованное происхождение .средства останутся заблокированы до прохождения полной верификации
Еще раз, верните средства и мы с вами попрощаемся.
просьба bestchange заблокировать доступ данному клиенту
Good,
Блокировку получите вы, за ваши выдумки.
Еще раз, верните средства и мы с вами попрощаемся.
Good,
Еще раз, верните средства и мы с вами попрощаемся.
Good,
Еще раз, верните средства и мы с вами попрощаемся.
Good,
Еще раз, верните средства и мы с вами попрощаемся.
Похожие претензии заканчиваются не в пользу обменника и еще раз, верните средства и мы с вами попрощаемся.
Good,
Уважаемый пользователь. Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/QvLibx Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. В данном случае мы вынуждены перевести отзыв в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Еще раз, верните средства и мы с вами попрощаемся.
Данный обменный пункт зарегистрирован ***, будте внимательны, ни в коем случае на передавайте на *** свои данные, от админинстрации ресурса bestchange.ru требую немедленной блокировки данного ресурса!
Domain Name: *** Registry Domain ID: 37b62c8c78f2400e85e9b41801af119a-LROR Registrar WHOIS Server: *** Registrar URL: *** Updated Date: 2023-11-09T16:09:38Z Creation Date: 2019-09-25T16:09:02Z Registry Expiry Date: 2024-09-25T16:09:02Z Registrar: Hosting Ukraine LLC Registrar IANA ID: 2374 Registrar Abuse Contact Email: *** Registrar Abuse Contact Phone: ***
В случае отказа блокировки мы подаем жалобу в роскомнадзор.
Погорячился с кем не бывает, приношу свои извинения ребятам из BtcChange24, спор улажен, тикет можно закрывать.
[Инцидент был урегулирован] [Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Данный сайт занимается *** деятельностью! *** средства, требуют конфиденциальные данные, после их предоставления отказываются возвращать средства! Отказываются предоставлять юридические данные организации. Срочно заблокируйте данный сервис! И верните средства из их залога!
Здравствуйте, User, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска , простыми словами «грязных» ВТС, что нарушает AML/CTF и KYC Политикуhttps://www.btcchange24.org/ru/rules/aml/ . По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Вы завладели чужими денежными средствами и получили требуюмые документы!!! Вы не имеете права удерживать чужие деньги! И отказываться сообщить юридические данные!
User, Ваша претензия необоснованна и будет сразу снята. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска и нарушили регламент. Для дальнейшего движения средств обращайтесь на почту [email protected]
Данные на почту я вам предоставил. Все обоснования я предоставлю сервису bestchange и правоохранительным органам! У меня украли деньги!!!!
User, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята, не возобновляйте её. Ведите общение через почту и ожидайте информацию от службы безопасности, как придёт ответ от биржи, вы узнаете. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил подробную информацию и ведет общение со службой безопасности.
Просьба к администрации bestchange срочно заблокировать данный сервис, у меня похитили средства!
User, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята, не возобновляйте её. Ведите общение через почту и ожидайте информацию от службы безопасности, как придёт ответ от биржи, вы узнаете. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил подробную информацию и ведет общение со службой безопасности
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска , простыми словами «грязных» ВТС, что нарушает AML/CTF и KYC Политикуhttps://www.btcchange24.org/ru/rules/aml/ . По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Отказываются предоставить свои юридические данные. Паспортные данные им были предоставлены. Похитили средства! Просьба к администрации BestChange заблокировать сервис и посодействовать в предоставлении юридической информации о них и возврате средств!
User, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска , простыми словами «грязных» ВТС, что нарушает AML/CTF и KYC Политикуhttps://www.btcchange24.org/ru/rules/aml/ . По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил подробную информацию и ведет общение со службой безопасности
Просьба к администрации BestChange посодействовать в возврате похищенных у меня средств!
User, Вы нарушили правила сервиса, ваша претензия не обоснована и будет снята. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту
Добрый день. Уважаемый пользователь, Ваша транзакция была заблокирована по результатам AML-проверки, в следствии наличия меток высокого риска, в частности Dark Market - 85,7% ( https://bc.to/As3LUQ ). Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, во избежание повторения подобного в будущем, мы рекомендуем проводить самостоятельную AML-проверку своих активов перед отправкой. Пожалуйста предоставьте необходимую информацию администрации обменного пункта и ожидайте окончания проверки. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая администрация мониторинга обменных пунктов BestChange. Данному сервису были предоставлены даже паспортные данные!! Сервис *** у меня средства!!! и отказывается предоставить свою юридическую информацию!
От данного клиента нужных документов получено не было. User можете обратится напрямую Bestchange и предоставить все данные которые мы запрашиваем
Уважаемый Администратор BestChange, данные сервису были предоставлены несколько раз, сервис отказывается вернуть похищенные средства. Как запросить их юридические данные для подачи иска на *** и пользование чужими денежными средствами. Обменный сервис BtcChange24 *** мои средства и завладел паспортными данными.
От данного клиента нужных документов получено не было. User можете обратится напрямую Bestchange и предоставить все данные которые мы запрашиваем
Документы были несколько раз предоставлены. Организация отказывается возвращать похищенные средства и сообщать свою юридическую информацию. Уважаемая Администрация bestchange помогите пожалуйста в срочном порядке. У меня *** деньги и личные данные!
Уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющиеся у Вас материалы (скриншоты, видео, переписка) на электронную почту [email protected], чтобы мы могли ознакомиться с информацией и самостоятельно провести проверку. Обращаем Ваше внимание, что в целях безопасности мы не работаем с присланными пользователями архивами, документами MS Office, PDF, видеофайлами и многими другими. Пожалуйста, пришлите информацию в растровом (.png, .jpg, .jpeg) или текстовом формате (.txt). Для того, чтобы передать нам видео, пожалуйста, загрузите файл на сервисе https://ru.files.fm/ (это просто и без регистрации) и пришлите уникальную ссылку на видео. Обратите внимание на то, что мы принимаем видеофайлы только посредством сайта https://ru.files.fm/ С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ни один обменный сайт криптовалют не имеет законодательных оснований для удержания ваших средств! Если обменный сайт криптовалют отказывается вернуть вам ваши средства, ссылаясь на непрохождение проверки AML и предоставление паспортных данных, то это может свидетельствовать о том, что платформа не соответствует стандартам индустрии. (c) CHAT GPT Уважаемая администрация bestchange помогите вернуть украденные у меня средства данным сервисом! Данные им были предоставлены, хотя на это даже нет законных оснований! Верните пожалуйста красный статус заявке и заблокируйте сервис до возврата моих средств как минимум! Сообщать свою юридическую информацию для искового заявления они отказываются! Данный сервис *** у меня средства и личные данные!
Чаще всего, верификация - лишь повод потянуть время. И, конечно, повод *** деньги у тех, кому неприемлимо верифицироваться перед ***. Многие обменники взяли AML-бота себе на вооружение. Десятки миллионов рублей ежемесячно изымаются у клиентов по причине непрохождения AML-проверки. Но об этом факте трудно узнать, пока не столкнешься лично. Обменники стараются сильно не афишировать, что, под предлогом следования политике KYC и AML, они наделяют себя правом изымать ваши средства: подобные условия как правило спрятаны на сайтах где-нибудь подальше и написаны мелким шрифтом. Да, бестчендж тоже в этом замешан и принимает самое активное участие в сокрытии проблемы! Оказывается, обменники на сайте bestchange уполномочены функцией превращать плохие отзывы в хорошие! Для этого им нужно что-нибудь ответить на претензию, и вуаля! - претензия снимается! Плохой отзыв теперь считается хорошим. Чем больше плохих отзывов обменник получает - тем больше он их сможет превратить в хорошие, это просто удивительная система *** и *** денег у клиентов!
[Инцидент в рамках AML / KYC] Обвинили, в сотрудничестве с даркнетом, хотят провести расследования, просят фото с паспортом, свои данные не дают "Боятся", попросил у администрации bestchange, выдать реквизиты данного обменного пункта, пишу заявление в полицию, мне страшно очень, но выхода нет, я принципиально не буду давать свои данные тем кто скрывает себя. Плюс ко всему врут, что деньги блокируются сторонними людьми, хотя вот их админ панель [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] там просто бот, который пишет им % происхождения крипты. Они думают что я испугаюсь и да я напуган, ведь мне нужно теперь идти в полицию, и говорить полиции что мне заблокировали средства, из-за обвинения в связях с даркнетом, просто вернуть средства, отказывают. Вот и началась моя история.
Здравствуйте, Инокентий, удалите отзвы
Приветствуем, уважаемый пользователь. Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были осведомлены о нюансах, связанных с международными стандартами FATF, AML, KYC. Как показала AML-проверка, Ваш адрес кошелька имеет метки высокого риска (Dark Market, Enforcement Action, Sanctions)(скриншот: https://bc.to/luPfYi ). С правилами сервиса Вы были ознакомлены при создании заявки. Во избежание подобных ситуаций мы рекомендуем проводить самостоятельную предварительную проверку адреса кошелька в том AML-сервисе, которому Вы доверяете. В данном случае необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидать ответа. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я не против дать свои фото с паспортом, но обменный пункт игнорирует мои просьбы на предоставление, данных об огрн ип ооо данного обменного пункта, я не могу дать свой паспорт неизвестно кому. Если они боятся, значит они в чем то замешаны и мне теперь еще страшнее. Раньше я просто отправлял фото, а теперь я понимаю что по ту сторону экрана могут быть кто угодно.
Прошу вернуть, статус комментария, на красный.
[Информация, содержащая политический подтекст, удалена администрацией мониторинга], я не хочу давать свои фотографии им, верните мои средства, мне страшно за свою семью. [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]
Говорят амл-проверка заблокировала обмен, биткойн грязный. Кто мне отправил биткойны не уверен что они могли отправить какие то грязные биткойны. В поддержке уточняю контакты амл, что бы с ними связаться и уточнить все вопросы, но обменник не дает. Уверен обменник обманывает людей и присваивает средства. Не меняйте здесь, не рекомендую!
Здравствуйте, Василий, вам было все доведно и предоставлена вся информация .ожидайте проведение амл проверки . ваши средства заблокированы всвязи с высокорисковым рейтингом .
Дайте контакт амл, почему вы боитесь и не даете?
Василий, нет никакой боязни . просто в этом нет необходимости . вы создали обмен у нас поэтому вопрос будет идти через нас
Мне то что ждать, верните средства да проверяйте сколько угодно или что мне можно забыть про мои 70 000 рублей? Интересная штука с этого же биткойн адреса 7000 рублей обменивал в другом обменнике, вопросов не возникало, а сумма 70 000 руб, сразу вопросы, это как объяснить?
Дайте контакт этой шарашкиной конторы амл им буду вопросы задавать у меня их много
Зачем удерживать средства, проверять можно и без них, верно ведь?!
Василий, к сожалению вы даже средства не может подтвердить (происхождение) как вы можете быть уверены в их надежности ?
вы можете проверить через другой сервис ваши средства .если возникнут вопросы мы на них ответим
Только одно не понятно, это гос структура или центробанк, навязывать подтверждать происхождение? Вы подтвердите откуда у вас деньги на обменнике, если копнуть у вас все деньги криминальные, а здесь отмываете и другим мозга выносите. А, мои средства это мои пенсионные и я 150000 рублей отправлял и мне вернули 75000 рублей. Мало там мошенники, так еще и здесь не понятно по какому закону работаете, сами придумали ихинею и других в свою лодку садите, но с вами мне не по пути это явно и верните мне мои деньги, будете говорить что другие виноваты, дайте их контакт
Василий, ожидайте окончания проверки
Василий, 100% даркнет честно говорят бывает очень редко . поэтому пожалуйста наберитесь терпения . не нужно требовать
Я 2 дня выпрашивал вернуть средства на нг, в итоге мне вернули со 150000 руб 75000 руб и здесь практически тоже самое свои же деньги должен выпрашивать, то маржа просела, то вообще грязные. Дайте мне контакт амл пусть мне скажут на каком основании и каким законом РФ они могут что либо проверять
Василий, это мировая практика уже
100% да хоть 1000% мне то какая разница, вон и спрашиваете с тех кто мне перевел, адреса там есть. Я что ли эти средства делал, какие перевели такими и пользуюсь. Был бы бандит наверное знал как их отмывать нужно. Мне вот она не нужна, пообещали золотые горы, показали что поднимался до 2 миллионов рублей и к новому году снова поднимется - поднялась блин
Василий, тогда зачем вы пытаетесь что то требовать .если вы не знаете отправителя не знаете правила сервиса не знаете требование в мире по амл
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так сделайте окно в обменнике - вставил туда адрес биткойна и появилась информация с этого адреса мы сможем произвести обмен, а с этого нет. Так вот и не будет не какого обмана, вот от куда я могу знать какой биткойн. Да написано будет проверка амл, - только она вот мне не чего не говорит. Сделайте окно предварительного обмена
Отправил им 0.23 битка, ребята успешно их заморозили и говорят о какой то проверке ID: #31916 Не советую работать Сейчас в командировке в корее и ждать аля пару дней эту проверку тяжело по времени
Здравствуйте, Шухрат, сожалеем за неудобстваПретензия снята
Претензия не снята, по какому праву вы её сняли?)Претензия возобновлена
Шухрат, потому что она не имеет под собой силы правила затребовать прохождение aml .это указано у нас на сайте а так же это требования мировой практики если есть какие то основанияПретензия снята
Претензия будет снята после получения средств, амл стандарт увидел первый раз только у вас, я все данные отправил, поторопите ребят пожалуйста кто в проверке и тогда все ок будет, по времени плохо все реальноПретензия возобновлена
Шухрат, Ускорить данную процедуру нет возможностиПретензия снята
Вчера делала обмен, заморозили битки, требовали пройти проверку и что в течение суток дадут ответ, время проошло, почти, а ответа все нету, сказали постараются сегодня дать его .... Странно... Я хоть и доверяю обменник ну очень прошу ускориться
Здравствуйте, хочу поведать свою историю обмена. Являюсь консультантом, от очередного из клиентов, получил оплату в данный обменник. После чего, обменник заморозил операцию. Требует кучу данных, которых просто проблемно предоставить, спрашивая у своего клиента. Претензия к обменнику 15500 рублей. Чтобы забрать свои кровно заработанные, вас здесь попросят верифицироваться и предоставить кучу данных от отправителя. Очень проблемное отношение к клиентам в поддержке. Не знаю как быть.
Здравствуйте, Ник, К сожалению не мы были инициаторами заморозки ваших активов а процесинговый центр . к сожалеию без прохождения полного KYC ,средства будут удержаны
Удержаны у вас в кассе!!!! ********!!!
Ник, Пожалуйста .чем быстрее вы предоставите документы тем быстрее они разблокируют их
Ник, Поверьте мы бы срадостью вернули их если бы они были у нас нас на кошельке
Кошелёк был предоставлен вами!!!! люди, не меняйте здесь крипту у вас примут платёж и придумают, по какой причине вам отказать в выплате.
Не связывайтесь с этим обменом!!!! обмен получает платёж и выдумывает новые правила, требуя верификацию. Здесь работают ********!!! в описании сервиса, не указано совершенно, о их требованиях.
Не связывайтесь с этим обменом!!!! обмен получает платёж и выдумывает новые правила, требуя верификацию. Здесь работают ********!!! в описании сервиса, не указано совершенно, о их требованиях.
Ник, Вы не прочитали правила сервиса . есть даже отдельный раздел где посвящено . KYC и AML .Это не значит что если вы не увидели .можно отправлять грязные биткоин. Так же на бетсчендже написано по политики aml kyc
Здесь работают [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] !!!! не рекомендую к обмену!!! как мы видим, обмеенник выдумывает правила, пряча их отдельно!!!! не меняйте здесь, вас обманут!
Здесь работают [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Заморозили BTC. требуют проходить верификацию и всякие селфи с паспортом. Причем несколько дней назад менял у них точно такие же активы и всё было нормально. Если ВЫ не принимаете, подозрительную на ваше усмотрение криптовалюту, то ЧЕТКО и ЯСНО опишите это в правилах. И тогда уж проверяйте все транзакции, а не через одну... В правилах сайта-обменника BtcChange24 нигде не указано, что средства проходят aml проверку, т.е. создавая заявку пользователь не имеет понятие о том, что его активы как то и чем то проверяются. В таком случае, вы обязаны вернуть активы назад.
Здравствуйте, Millas, AML KYC является обязательным условием для всех сервисов. В данный момент ваша транзакция не прошла проверки сервисом . Средства останутся заморожены до выполнения полной проверки . Так как средства находятся в процесинговом центре.,они разморозят их после успешной процедуры проверкиПретензия снята
Так же вы видимо не прочли правило сервиса а именно пункт 11.4 11,4. Клиент соглашается предоставить все документы, подтверждающие его личность, в случае подозрения в мошенничестве и отмывании денег.
Развод! создал заявку и перевел деньги 27.06.2022, У меня деньги сняли моментально, а от них мне до сегодняшнего дня (18.07.2022) Ничего не пришло. Оператор сначала просил подождать 3 рабочих дня, затем мне говорили что у них из-за меня заблокировали счет, каждый день говорят что нужно ждать.... Не рекомендую этот обменник, это разводняк. Поддержка и оператор ничего кроме как "ждите" не говорит, сколько ждать тоже не могут сказать. Деньги мне не возвращают! обман!
Здравствуйте, Aleksandr, Как было сказано вам .уже несколько раз .Был заблокирован счет по причине того что вы не имели право получать платежи на банки ЕС по причине вступления пакета санкций . Пожалуйста ожидайте решение данной проблемы .теперь .Претензия снята
Aleksandr, мы надеямся на скорое решение данной проблемы .
Деньги не вернули, оставили комментарий "Пожалуйста ожидайте решение данной проблемы" и сняли претензию)))) Классно отрабатываете))) Только результата нетПретензия возобновлена
Aleksandr, Если бы можно было бы ускорить решения это проблемы то мы бы решилПретензия снята
Администратор btcchange24 не убирайте притензию до решения проблемы!!!Претензия возобновлена
Aleksandr, ЕСли у вас есть решение данной проблемы то сообщитеПретензия снята
Не убирайте претензию, результата же нет!Претензия возобновлена
Aleksandr, мы будем убирать так как претензия необоснованнаяПретензия снята
Перед операцией я проходил верификацию с паспортом, фото и моей визы, обменник знал принадлежность карт списания/пополнения и мои персональные данные, я свои обязательства выполнил. Теперь вы пишете, что претензия не обоснованная.Претензия возобновлена
Aleksandr, К сожалению претензия может быть не к обменному сервису а к ЕС.так как вступили в силу новые требования то что граждане россии беларуси с визой с не имеют право принимать платежи . Вы тоже должны были это знатьПретензия снята
Верните мне деньги на любую карту, на карту РФ или карту ЕС, любой валютой. Проблема ни как не решается.Претензия возобновлена
Aleksandr, Мы тоже хотим решить ее быстрееПретензия снята
Прошел месяц как мне не возвращают мои деньги.Претензия возобновлена
Aleksandr, Терпения пожалуйста .мы активно занимаемся вопросом Для того чтобы получать информацию вы можете связаться с нами по контактам которые у вас естьПретензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Внимание! у меня украли деньги. После обмена было указано, что мои средства были получены, но смс от банка о транзакции (не о зачислении) так и не поступило. Оператор в чате написал, что с их стороны все в порядке. Стоит ждать до 3 раб дней. После моего возражения и доказательства с моей стороны ( о том, что смс приходит мне сразу, как транзакция была произведена), оператор написал, что со мной свяжутся по почте. Вот его письмо: "добрый день к сожалению регулятор после 24 числа запрашивает документы у русскоязычных получателей паспорт если гражданство россии или беларуси то и право проживание за границей (внж,пнж) спасибо" у меня нет внж или пмж. Никаких предупреждений о том, что помимо iban, адреса и данных карты зарубежного банка я должна предоставить загранпаспорт , да еще и внж пмж, которого у меня нет - не было. Это чистой воды мошенничество! администрация! прошу связаться со мной! я предоставлю вам документы, доказывающие мое легальное пребывание (я живу в безвизовой стране). Если хотите потерять деньги - вам сюда...
Здравствуйте, Екатерина, пришлите адрес для возврата. возврат будет в течение 24 часовПретензия снята
можете написать европейскому регулятору и пожаловаться на них )))
АДМИНИМТРАЦИЯ BESTCHANGE!!! И просто клиенты! Вот что мне ответил уважаемый оператор: "А я не знаю кто вы, неадекват какой-то что-то требует" Скрины приложу администрации Кому мне писать адрес для возврата? В поддержке сидит мальчик, который просто угарает надо мной!Претензия возобновлена
Екатерина, пожалуйста не нужно устраивать шоу) для начала пришлите адрес для возвратаПретензия снята
есть почта на которую вы можете отправить .kyc aml мы имеем право запрашивать от любого клиента
"можете написать европейскому регулятору и пожаловаться на них )))" Я вывожу деньги на свою карту около полугода. За это время НИКОГДА не было проблем. Я пользовалась исключительно обменниками на данной площадке. Данное требование неадекватно, т.к. есть страны, где установлен безвизовый режим для граждан тех или иных стран. Так же банк, который выдал мне карту, имеет на это основания, и этот банк так же относится к еврозоне. Именно поэтому проблем и не возникало. Наиболее очевидной причиной таких запросов может являться сбор данных клиентов.
Ваш ответ по почте включает: "с учётом комиссии за необоснованный возврат не из-за проблем с нашей стороны" Я не хочу платить комиссию, за то, что вы не написали все условия на сайте! И я о них узнала лишь благодаря своей инициативе (вы говорили, что все успешно) Верните мои средстваПретензия возобновлена
Админимтраторы, прошу помощи! Я уже потеряла один из 2х рабочих дней для транзакции на этой неделе. Условия невыполнимы, док-ва и подробное описание ситуаии предоставлены мной на Вашу почту.
Екатерина, Хорошо пришлите документы паспорт селфи .мы сделаем возвратПретензия снята
Тогда я прошу компенсацию за потерянную неделю, поскольку, с вашей стороны было заявлено, что перевод в мой банк прошел успешно. Вы согласны? Потому что я не хочу давать возможность бандитам (вашей конторе) отжимать мои деньгиПретензия возобновлена
Екатерина, документы которые указаны выше пришлите на почту и следите за выражениемПретензия снята
Добрый день! Администратору обменного пункта просим Вас соблюдать культурное и вежливое общение в данной дискуссии. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Екатерина, Полностью вежливое общение в отличии от данной клиентки
Прошу предоставить компенсацию в полном объеме без удержания комиссии я слишком многое вам позволилаПретензия возобновлена
Екатерина, Ожидаем документы и с вам за возврат будет удержана комиссияПретензия снята
Ждем вмешательства администрации. Со стороны банка не было никаких запросов. Ваше правило: 11,7. Сервис имеет право удержать комиссию до 15% если клиент желает отменить заказ по собственному желанию либо если реквизиты счета получателя будут не корретные или не работоспособные. Вы ответили мне, что нужно ждать 3 дня, пока деньги не поступят мне на счет, а теперь вы мне мстите? Я не совершаю возврат по собственному желанию. Вы не отдаете мне мои деньги - вот причинаПретензия возобновлена
Екатерина, мы оставим это здесь для администрации https://dropfiles.ru/download/39115e985b67a60b66a17a765e24613c.html https://dropfiles.ru/download/9193448a0d9f805db85165524795df2e.html https://dropfiles.ru/download/86765454f3dad57c21a99ec38b648199.html https://dropfiles.ru/download/a287772c385f7525438aa519f660c919.htmlПретензия снята
На данный момент прошла половина дня, а средства так и не поступили. Мой банк не запрашивал никаких документов, о чем я спросила по телефону, и понятия не имеют ни о каких новых транзакциях. Данный обменник удержал мои средства себе Не рекомендую! Ожидаю с нетерпением возврат своих средств, пока не требуя компенсаций . Та же сообщаю, что проверю средства на фрод обязательно. Любые сканы и селфи предоставлю администрации.Претензия возобновлена
Екатерина, Просим Вас, пожалуйста, предоставить обменному пункту адрес для возврата средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поддержка на сайте обменного пункта не отвечает. Адрес для возврата моих средств: TZ93o3cAmTHziK2NJyKbcBLmYLGhuBQL9u
Екатерина, Сделали возвратПретензия снята
Средства поступили. Крайне не рекомендую, но все равно успехов
Откровенно *** обменник, в доказательство этого привожу нагляжный пример! При выборе языка сайта, РУССКИЙ ЯЗЫК без Флага РОССИИ!
Не доплатили деньги в данном обменнике, почти 1000 рублей.
Здравствуйте, Дмитрий, все корректно выплачено по заявке если вы хотите иметь точную сумму на которую создаете выбирайте тезер
Нет не коректно! Могу предоставить скрины обещаных выплат.
Дмитрий, мы тоже
Куда представить скриншоты?
Дмитрий, не нам
Дмитрий, вы когда создаете заявку читайте правила фиксации курса .
Я читал ваши правила. Но вы не доплатили сумм указанную в заявке.
Дмитрий, мы выплатили именну сумму которая зпфиксировалась после подтверждения
Дмитрий, еще раз продублировали вам письмо на почту
Доплатите деньги! Это ***!
Дмитрий, не открывайте фин претензию
Дмитрий, когда создавали обмен вы принимали условия сервиса .
Добрый день, Дмитрий. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Вами были получены средства по заявке. Касательно Вашего обращения ведется проверка. Пожалуйста, ожидайте обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Денег нет уже час. Заявка висит.
Здравствуйте, Павел, когда вы создавали заявку сроки были указаныПретензия снята
Единственный обменник, который не предоставляет чеки. Проверить дошел ли перевод нет возможности. Не советую.
Здравствуйте, Анастасия, мы не обязаны предоставлять вам чеки . если вы не можете проверить поступление средств ,пожалуйста не открывай у нас ордер
мы предоставляем чеки если платеж не поступил. насколько я вижу вам был успешно отправлен платеж
Обмен Monero -> СБП (93000 руб). После одного часа ожидания написал в техподдержку, ответили ждать в соответствии с регламентом. Еще через 15 минут пришло письмо что обмен выполнен. Средства мне так и не поступили. Чата у обменника нет, а на повторный запрос по email техподдержка не отвечает.
Обмен в статусе "Заявка выполнена". Средства не поступили.
Здравствуйте, пользователь, Извиняемся отправили на втбПретензия снята
вам отправили чек
в поддержке вам ответили на почте
чат в обменнике так же есть
Слишком часто ваши операторы ошибаются банком, судя по отзывам. Это странно, учитывая что ВТБ у меня даже не по умолчанию. Средства поступили. Предпочту с вами более не работать.
Чата у вас нет, или он не отображается. В разделе "Контакты" есть форма обратной связи, на этом всё. К сожалению здесь нельзя прикрепить скриншот.
https://fex.net/s/67f0okt посмотрите пожалуйста
После того как обменник ошибся банком для выплаты, я выяснил, что обменник не самостоятельно делает выплаты. Ошибаются не операторы. Обменник создает P2P заявку на обмен на бирже Bybit. По факту выплаты производят левые люди. Соответственно вам могут прислать средства как чистые так и грязные. Проконтролировать это обменник не имеет возможности. Будьте бдительны.
Ваша ссылка не открывается.
у нас разные поставщики средств это имеет никакого значения
Вот так выглядит ваш сайт https://postimg.cc/c6f16dbD Чата не вижу. Когда обменник производит выплаты через сторонний сервис, правила BestChange обязывают вас выставлять метку "Выплата со сторонней платежной системы". Если конкретно — пункт 1-4 Условий участия обменных пунктов в мониторинге. А так же пункт 1-7 обязывает "В случае исполнения обмена третьими лицами информировать об этом администрацию мониторинга.". Вы не сделали ни того, ни другого. Так что это имеет значение.
сбп подразумывает выплата через сторонную платежную систему . второе мы можем обращаться к разным сервсам для обработки платежей . все сервисы работают третьи стороны . это никто не запрещает
У нас правилах это указано
главное что вы получили средства и мы несем ответственность за это .поэтому ваши доводы некорректны
Вы выгружаете информацию на BestChange, не указывая что выплата будет через сторонний сервис, хотя должны. Если бы я знал что вы сольёте мой номер телефона на открытую p2p биржу, не стал бы обменивать через вас. Теперь мне звонят неизвестные личности и просят вернуть перевод, якобы он ошибочный. Если эта история возымеет продолжение, я засыплю вас жалобами и буду настаивать на рассмотрении всех допущенных вашим обменником нарушений.
то что вам позвонили это ошибка . но платеж вам отправлен и жалобы здесь ислючены
просто была ситуация что вам отправили на другой банк и все . зачем вы усложняете ?
можем вам в след раз предоставить скидку на обмен
А как бы вы отреагировали на звонок с требованием вернуть платеж? Не усложняю, а рассказываю как есть. Надеюсь на этом история закончится. Всего доброго.
извините за неудобства .будем рады видеть вас снова
Закказал обмен ЮСДТ на банк Тиньков, отправили на райфайзен, за внимательность сервиса 1 балл, как мне теперь их с Райффайзена доставать?
Обмен был через СБП. Специально указан Тиньков для чего был?
Здравствуйте, Василий, извиняемся за ошибку оператора.Достаточно просто придти в банк и получить средства
Заявка заморожена! ID: 61886 Странная ситуация. Покупал USDT, направление обмена Сбербанк-USDT TRC20. Отправил деньги, с моей стороны все отлично, Сбер без проблем пропустил, даже без проверки. Деньги на карту сервиса были зачислены, Но Карта обменного пункта была заморожена. Сегодня 23 марта. Администратор BtcChange24 мне написал, что банк даст ответ по этой ситуации не позднее 28 марта. 5 дней! почти 300К. Администратор BtcChange24 уверяет, что проблема из за меня, мол блокировка карты сервиса была после моей транзакции. В данный момент я отправил BtcChange24 почти 300К. но USDT так и не получил.
Здравствуйте, Petr карта заблокирована сб банкам после вашего перевода и ожидаем проверки . Мы не выпустим платеж пока средства мы не получим . потому что средства могут иметь криминальный характер ожидаемПретензия снята
Заехал в сбер банк, закинул деньги на карту через банкомат, и совершил перевод в данный сервис BtcChange24. Вы утверждаете, что из за этого, могла случится блокировка. Всегда так покупал, картой пользуюсь много лет, больше 5ти, хороший оборот и никогда не было претензий со стороны банка. В данный момент я отправил BtcChange24 почти 300К. но USDT так и не получил.Претензия возобновлена
Petro, Хорошо ожидаем решение от банкаПретензия снята
Только что был в банке, снял с этой карты деньги. Без проблем, без блоков. С моей стороны все чисто и прозрачно. У меня карта сбербанка работает, банк мне не звонил и не писал. Так что жду, когда вы решите свою проблему.Претензия возобновлена
Petro, до вашего перевода у нас тоже все было впорядке .без блоков . мы тоже ждем данного решения .Претензия снята
Не понимаю, почему я несу материальную ответственность за Ваши трудности. Это нелогично. Если предположить, что Ваш дроп, или сервис обнала, (не знаю чьи услуги Вы используете) "кинет" Вас, убежит с деньгами, и тд. В таком случае Вы свои обязательства так же не будете исполнять? Предположим, что после того, как Вы переведете мне BTC или USDT, мой кошелёк Ledger заблокируют, я буду вправе требовать от Вас возмещения?Претензия возобновлена
Petro, пожалуйста не надо придумывать и домысливать . наберитесь терпения.
Мы больше чем вы заинтересованы к разблокировки акаунтаПретензия снята
"пожалуйста не надо придумывать и домысливать." А что именно я придумал? я написал по существу! "Мы больше чем вы заинтересованы к разблокировки акаунта" — меня вообще не касается, что у вас заблокировали или не заблокировали. И нет доказательств того, что у Вас что то заблокировано.Претензия возобновлена
Petro, мы предоставитли доказательство этого bestchange . а вот вы доказать чистоту средств не можете .Претензия снята
Почему не могу? У меня официальная работа и официальная зарплата. Даже если вы предоставили доказательства, я к этому как причастен? почему ваши проблемы с банком приносят мне материальный вред? Кстати на вопросы так и не ответили. Если предположить, что Ваш дроп, или сервис обнала, (не знаю чьи услуги Вы используете) "кинет" Вас, убежит с деньгами, и тд. В таком случае Вы свои обязательства так же не будете исполнять? Предположим, что после того, как Вы переведете мне BTC или USDT, мой кошелёк Ledger заблокируют, я буду вправе требовать от Вас возмещения?Претензия возобновлена
мы можем сколько угодно обсуждать но заявка будет обработана после разблокировки средств.Претензия снята
Какой то односторонний диалог. и обвинения в мою сторону! хотя и USDT у Вас и деньги мои у ВАС! на вопросы так и не ответили. Если предположить, что Ваш дроп, или сервис обнала, (не знаю чьи услуги Вы используете) "кинет" Вас, убежит с деньгами, и тд. В таком случае Вы свои обязательства так же не будете исполнять? Предположим, что после того, как Вы переведете мне BTC или USDT, мой кошелёк Ledger заблокируют, я буду вправе требовать от Вас возмещения?Претензия возобновлена
Petro, ждем разблокировки средствПретензия снята
Ждите. Ваш дроп, или сервис обнала, (не знаю чьи услуги Вы используете) "кинет" Вас, убежит с деньгами, и тд. В таком случае Вы свои обязательства так же не будете исполнять? Предположим, что после того, как Вы переведете мне BTC или USDT, мой кошелёк Ledger заблокируют, я буду вправе требовать от Вас возмещения?Претензия возобновлена
Petro, вы не понимаете что говорите . и коментировать это нет смысла .ждем разблокировкиПретензия снята
Почему не понимаю? идентичная ситуация! ответьте на вопросы! я не должен нести ответственность за ваши проблемы. Я перевел вам рубли, со счета крупнейшего банка страны, и у этого банка ко мне нет претензий! претензии к вам! почему вы пишете, что я перевел вам криминальные деньги? что за бред? "средства могут иметь криминальный характер" — как вы это определяете? есть доказательства? вы налоги платите? ваша деятельность законная?Претензия возобновлена
Petro, 1 ) мы выполняем свои обязательства больше 9 лет 2) не корректно выражаться слов дроп с учетом того чтобы вы имеет офиц работу и у вас чистые средства 3) леджер децентр платформа вам не могут заблокировать средства 4) мы отправляем только чистую криптовалюту и офиц и регулируемой платформы .Претензия снята
Я веду с вами диалог, и хочу поскорее решить этот вопрос. 1 ) мы выполняем свои обязательства больше 9 лет — отлично, но если учитывать отзывы, не очень много довольных клиентов. Жаль сразу не ознакомился.... 2) не корректно выражаться слов дроп с учетом того чтобы вы имеет офиц работу и у вас чистые средства — неуместное замечание) даже школьник знает кто такой дроп. Человек, который знает кто такой ДРОП, по вашему определению, обладатель криминальных средств? Почему каждый раз вы пытаетесь меня в чем то обвинить? 3) Ledger может заблокировать доступ к кошелькам по IP. Даже Tether может выборочно блокировать адреса. это известный факт! ознакомьтесь, если не знаете. 4) на данном ресурсе Все должны это делать. я задал вам прямые вопросы несколько раз. но ответа так и не получил.Претензия возобновлена
Petro, больше мы коментировать не будем .ждемПретензия снята
Меня возмущает тот факт, что вы пытаетесь выставить меня виновным! не имея никаких оснований. хотя проблема с вашей стороны. у вас проблемы с банком. я обратился к Администрации BestChange и так же предоставил им все данные. вы написали мне — "средства могут иметь криминальный характер" — как вы это определяете?
Будьте корректны в своих выражениях, относитесь с уважением к своим клиентам и не выдвигайте необоснованных обвинений. я пытаюсь понять в чем проблема, получить от вас больше информации, а получается какой то односторонний диалог.Претензия возобновлена
Petro, мы уже вам все сказали .и устали обьяснятьПретензия снята
Вы ничего по факту не объяснили. вы обвинили меня — "средства могут иметь криминальный характер"Претензия возобновлена
Petro, вот именно могут .мы не знаем .так что ждем разблокировкиПретензия снята
А почему вы считаете что именно мои "средства могут иметь криминальный характер"? на данные реквизиты средства переводил только я? "а вот вы доказать чистоту средств не можете. " — почему вы так уверенно это заявляете? Будьте корректны в своих выражениях, относитесь с уважением к своим клиентам и не выдвигайте необоснованных обвинений. я пытаюсь понять в чем проблема, получить от вас больше информации, а получаю только обвинения.
Petro, никто ни в чем не обвинял. есть только факт .так что ждем
Вторые сутки, ситуация не изменилась. Претензия открыта.Претензия возобновлена
Petro, ждемПретензия снята
Жду 45 минут, пока не пришло, чат не отвечает на сайте.
Здравствуйте, Анна, Срок зачисления: Обычно, 97% платежей на вывод проходят в течение 10 мин , но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. В редких случаях перевод может занять 72 часа из-за скорости зачисления платежа банком-получателя. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакций.
Спасибо, прошел час, пока пришла 1 часть (1/4-я)
Анна, ничего страшного все согласно регламенту
Всё пришло, спасибо.
Анна, рад был помочь
Обменял USDT на рубли. Со своей стороны все сделал, криптовалюта дошла до компании, я выбрал для получения Тинькофф банк (другими я не могу пользоваться никак), компания взяла и отправила мне на райфайзен банк, который у меня заблокирован и что бы хоть что то сделать мне нужно обратиться в отделение банка, а я не живу в России. В поддержке ничем помочь не могут, пишут лишь извините и все.
Здравствуйте, пользователь, К сожалению это ошибка оператора. Мы к сожалению помочь не можем. Вам нужно будет обратится в банк и получить средства . к сожалению доступа и обратно отозвать платеж мы не можемПретензия снята
Почему я должен страдать из за ошибки оператора. Я возможно никогда не смогу прийти в отделение банка чтобы попытаться снять блокировку и получить эти средства. Пусть компания исправляет ошибки своих операторов.Претензия возобновлена
пожалуйста не открывайте претензию так как средства были отправлены именно на ваш счет . да э то ошибка но у компании нет финансовых обязательств перед вамиПретензия снята
Заблокировали мой счет альфы по 115фз после проведения операции с данным обменником! Хотя переводил всего 95тыс, предыдущий перевод был около месяца назад. Не советую работать. Банк просит обосновать перевод именно от контрагента этого обменника.
Курс на самом деле не фиксируют обмен прошёл с подтверждением на момент курса не изменим, практически мгновенно получена сумма намного меньше претензию не создавал обменник доплатил по обращению. порядочный.
Создал выплату, ждал ждал..осталось пол часа, пишу поддержке, она ответила через 15 минут, что платежа вашего не видим, присылаю скрин, что у меня биткоин ушел. Бла бла бла, в итоге сказали вы отправили заявку только 8 минут назад, хотя я это сделал час назад, я то понимаю что это найсхеш тормознул, но поддержка на высоте) Ну как бы ладно, спасибо что на х. не послали. Итого 2 часа прошло, тыкнули в условия договора, что мол деньги мы когда захотим отправим. Я душный наверн. Написали получите — 68528.79 RUB. Пришло по факту 67896. Я конечно понимаю комиссия, но все таки обманщики.
Здравствуйте, Александр, 1) вы не оплатили в установленое время 2) вы не понимаете что такое биткоин и как он работает 3) оплата от вас пришла после 2 часов .поэтому курс пересчитывается Сервис выполнил все очень быстро и качественно
Но ведь....я оплатил во время. Это оплата найсхеша не прошла.. Курс не курс, а написано в заявке сколько должно прийти, значит столько и должно прийти. Какие еще будут оправдания?
Александр, курс пересчитывается после зачисления . заявка удалятся через 70 мин и дальше в ручном режиме считается. вы можете написать претензию в найсхещ а нам сказать спасибо что вы за 15 мин получили средства и то что поддержка вам активно помогала. в другом случае ваш платеж может быть задержан так как вы не отправили средстсва своевременно
Да понимаю я все. Я ж говорю, рад что быстро ответили. Я не торопился, просто узнавал, когда, это же нормальный вопрос.
Александр, вы поймите курс не будет вас ждать когда найсхеш отправит платеж
Ладно, спасибо.
Александр, рад был вам помочь
Пользуюсь впервые данным обменником. Обмен doge на карту тинькоф. Писали что +-15 минут после 15 подтверждений мне отправят деньги. После 15 подтверждений скинули мне "криво сфотографированный экран телефона" якобы это чек о том, что они отправили мне деньги. Прошло уже примерно час времени, но средства так и не поступили на мою карту. Прошу что бы мне выслали действительно чек о том, что они отправили мне мои средства с номером транзакции, на что они мне отвечают: делаем всё, для того что бы к вам пришли ваши средства как можно скорее. Повторно прошу что бы выслали чек, а в ответ тишина. Очень подозрительный обменник, не когда не сталкивался с такими длительными ожиданиями. На свой страх и риск...
Здравствуйте, Данил, Средства попали на доп проверку банка . о чем было сказано . чек приложен .ожидайте получения . когда вы создавали заявку это было указано что платеж может быть задержан Потому что не очень удобно прислать чек . фотографии чека в телефона где видно что платеж был отправлено и задержанПретензия снята
Вы видели предупреждение на сайте ?
Данил, чек вы получили
Когда я создавал заявку, мне сказали +-15 минут, без всяких доп. задержек. "Чек" который вы отправили, видно что платёж в обработке (без всяких задержек как вы пишите). Но то что вы отправили, даже чеком не назвать. Я попросил вас отправить нормальный, обновлённый чек — что бы как минимум было видно номер квитанции и текущий обновлённый статус перевода.Претензия возобновлена
Данил, а вы видели предупреждение ? чек там есть можем сюда выложить где видно все данныеПретензия снята
Сейчас получил нормальный чек, хорошо что хоть тут можно достучаться до того, что от вас просят. Хорошо, подождём 24 часа — что произойдёт. Если будет без изменений, начну долбить в колокола.Претензия возобновлена
Данил, ждем пожалуйста будьте внимательны когда создаате заявкуПретензия снята
и слова достучатся не соответветсвует действительности .вы пишите бесконечно на почту и вам отвечает .вы даже не успели отправить платежи и уже написали сообщения
все переписки мы можем сюда выложить чтобы было понятно
Слово достучаться — не единожды просил вас скинуть нормальный чек на почте, но вы отправили только после комментария на bestshange. Вылаживайте что хотите и куда хотите, главное чтоб с вас потом не спросили по закону за слив данных — нашлись умники.
Данил, дело в том что рабочий процесс не позволяет за минуту все вам прислать бывает требуется не много времени и дело в не коментарии на бестчендже.Про слив данных не стоит вообще даже говорить
Да, я вас понял. Ждём поступления. В любом случае когла придут деньги, отпишусь тут что всё хорошо.
Данил, спасибо вам за понимание
Статус заявки выполнена, но денежные средства так и не пришли на карту.
Здравствуйте, Владислав, Средства попали на доп проверку банка . о чем было сказано . чек приложен .ожидайте получения . когда вы создавали заявку это было указано что платеж может быть задержанПретензия снята
Ждём окончания проверки, как денежные средства поступят — сразу отпишу.
Уже больше трех часов прошло как заявка стала в статусе обмен на выплате, а денег так и нет.
Здравствуйте, Наталья, 1) вы не отвечаете на письма 2) вы указали другую почту 3) вы указали не рабочую картуПретензия снята
При обмене использовалась одноразовая почта. карта указанна рабочая.Претензия возобновлена
Наталья, это не наша проблема карта не рабочаяПретензия снята
Могу продублировать номер карты для скорейшего решения проблеммы.
присылайте корректную карту на почту [email protected]
Тогда просьба вернуть средства раз нет возможности выполнить обмен.Претензия возобновлена
Наталья, хорошо вернем средства откуда пришли за минусом 5%Претензия снята
Не пойдет, карту указали на почту которую вы написали выше. жду выполения обмена.Претензия возобновлена
Наталья, тогда нужна другая картаПретензия снята
Хорошо тогда возврат средств.Претензия возобновлена
Наталья,Претензия снята
Наталья, ждем ответа на почте
Добрый день, Наталья. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Первый раз здесь пытался обменяться, создал заявку, пытался уточнить почему поменялась сумма после создания заявки, пол часа ждал ответа в чате сайта, после чего мне отказали объяснять причину. Просто отвратительный саппорт. Не советую здесь обмениваться.
Здравствуйте, Михаил, Извините большая нагрузка на сайт и консультант не успел видимо ответить . мы не видим от вас заявки как тут так и по данной почте
Кинули на а 300 баксов Перевел им деньги в етх на кош 0x2AD3B246f04C652a67A10c79Cb3Dd27572b91Cca На карту так и не получил Админы *** Бестчендж удалите этот *** обменник + написано заявление по ***.
Здравствуйте, Hrum, Хватит спамить Администрация bestchange удалите данные и отзывы и заблокируйте ему доступы к написанию отзывов
Вы *** меня на 300 баксов еще имеете наглость что то требовать? Я напишу жалобы на все ваши коши на *** и оставлю 100500 жалоб на форумах.. Чекайте беклинки ***
Hrum, заблокируйте
пишите тем у кого создавали заявку
*** И на вайтбит отправлено через что вы наворованное выводите.
Hrum, вы можете обьяснить нормально куда и что переводили по какой заявке
Я вам уже второй день пишу, а вы только придумываете новые отмазки.. как могут деньги на карту ити больше суток?
Hrum, еще раз номер заявки и реквизиты
скриншоты тоже отправьте на офиц почту [email protected]
Отправил уже *** в какой раз.. вчера и видео отправлял много раз.
Hrum, фото заявки с данными
Уважаемый пользователь. Пожалуйста, пришлите данные по Вашей заявке нам на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вот такс перевода https://etherscan.io/tx/0x13d9e7dfdfddacc462960ba3b7ac3bd35baf5d4aa8a8e695544f2ce16d9aadfd Какие еще фото заявок? Сейчас напишу на почту бестчендж и надеюсь что вы удалите этих *** из мониторинга.
Hrum, присылайте данные
Отправил.. Я и вчера вам целый день их в чате отправлял.. толку 0.
Hrum, ждем информации
Уважаемый пользователь. Пожалуйста, пришлите данные по Вашей заявке нам на почту, в ином случае мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус и установить информационную плашку о попытке дискредитации обменного пункта.
Отправил.
Hrum, вы указали другие реквизиты счета
Hrum, пожалуйста перестаньте пытаться обмануть
Какие другие? Вы мне скинули номер договора что и есть! Номер карты какой? Где деньги?
Жду возврат.
Hrum, какой номер договора вы указали на такой и отправили .хватит пытаться ***
фото успешного перевода был оптравлен всего хорошего
Ты там вообще адекватный? Куда и что вы там отправили? *** людей в наглую.
Hrum, до свидания
Бестчендж просьба заблокировать *** Либо же сложится мнение о том что вы их покрываете.
***.
Hrum, и вам хорошего дня
Hrum, это типичная скам схема от клиента .мы уже видели у других сервисов
Именно поэтому вас и нужно заблокировать чтобы вы не *** людей.. На ваш домен хостинг и тп также отправлены жалобы о ***.
Hrum, идити в полицию думаю мы разберемся кто скамер
не забудьте приложить скриншооты из заявки с реквизитами когда пойдете в полицию
Бестчендж Почему *** сервис *** людей а Вы его не блокируете?
Hrum, идите в полицию
*** Возврат делай.
Hrum, ждем запроса из полиции
Bestchange пожалуйста запретите открывать прензию так как видно что это скам клиент
** Жду удаления из мониторинга Иначе пойдут жалобы на бестченж о рекламе ***.
Hrum, ждем из полиции запроса
Этот *** клиент как вы говорите отправил вам 300 долларо а Вы его ***.
Жду удаления *** из мониторинга.
Hrum, ждем когда заблокируите
Hrum, просьба бесчтендж помочь с этим вопросом
Hrum, так же клиент начал спамить почту
Не хотел нормально решить вопрос и вернуть ***? Ну теперь меняй домен! Прошу еще раз бестченж обратить внимание на то что *** сервис *** пользователей на вашем мониторинге.
Не спамить почту как вы выразились А доносить людям на форумах о вашем ***ресурсе.
Hrum, хорошо тогда мы напишим в полицию на ваше имя за нарушение и вмешивание в работу оборудования
данные у нас есть и передадим
Не забудьте указать то что вы *** Да еще и такие которые передают данные 3им лицам! Бестчендж думаю вам уже хватит того чтобы заблокировать данный ресурс.
А всего то надо было вернуть *** деньги.
Hrum, мы уже собираем доказательства
Лучше соберитесь и верните то что ***.
Hrum, ждите
Жду возврата средств которыми вы завладели приступным путем еще со вчерашнего дня.
Hrum, ждите полиции
Бестченж когда вы их уже заблокируете? Почему *** на вашем сайте еще и угрожают? *** на 300 долларов и еще имеют наглость что то высказывать! Примите меры!
Если ты думаешь что спрыгнешь с притензии как это было ранее с другими людьми То ты ошибаешься Пока твой *** не выкинут из списка или ты не вернешь деньги я от тебя не отстану.
Уважаемый пользователь. К сожалению, Вы так и не прислали нам данные по Вашей заявке. Просим повторно прислать информацию по Вашей заявке оп почту [email protected] Также просим прекратить оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге.
Если вы не примите меры к этим *** я вынужден буду сообщить в Роскомнадзор о том что на вашем ресурсе в открытую размещаются *** ресурсы.
Уважаемый пользователь. Повторно просим Вас прекратить оскорбления и прислать нам информацию которую мы запросили у Вас в письме.
Уважаемы пользователь. На основе представленной информации обменный пункт отправил средства по номеру счета, указанному в заявке. Также мы получили подтверждение данного платежа. Заявка выполнена строго в соответствии с той информацией, которую Вы указали в ней. Вместе с тем, в скриншоте из Вашего личного кабинета указан другой счет отличающийся последними двумя цифрами. Ответственность за правильность оформления заявки лежит на пользователе. Обменный пункт принял от Вас средства и отправил на счет который был указан Вами в заявке. В данном случае заявка считается выполненной, а следовательно у обменного пункта нет перед Вами финансовых обязательств По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
***
Какую вы информацию получили? Тот фейковый чек с несуществующим адресом? Какая еще улица декабристов? Обменник *** и вы его покрываете.
Hrum, если бы вы себя по человечески себя вели мы бы постарались помочь с этим вопросом но пока вы не извинитесь и продолжите так же себя вести то
Первый раз здесь меняю. Ужас 3 часа прошло ни ответа ни привета, проверяю статус заявка удалена. Ни до кого не дописаться. Не советую.
Здравствуйте, Алена, это ложь .вам ответили раз 10 .как поступит платеж мы будем обрабатыватьПретензия снята
А как вы ответили? Что вопросы не к вам? А кому? Я вам скинула номер заявки вы что проверить не можете? Пишите мне ничем помочь не можете )
Алена, вам написали что платеж не получится как придет подтверждения статус изменится
Конченный обменник.. отправка с киви, убили банк.. ваши проблемы говорят.. выписок никаких не даем..в итоге в банке просят подтвердить платеж, а эти не дают.. Деньги на ветер
Здравствуйте, Виталий, Платеж был успешно отправлен ! Будьте внимательны перед созданием созданием заявки стоит значек об отправки через платежную систему. к сожалению за работу банков мы не несем ответственностиПретензия снята
Как вы будете подтверждать получения средств .это не наша задача.
Да у вас судя по отзывам задача одна, всех обуть..
Виталий, Давайте без домыслов и оскорблений
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram