Обменник

BroGuru

Здравствуйте, Николай, Биржа заблокировала ваш вывод и запросила верификацию. При создании заявки вы подвердили свое согласие пройти процедуру если заявка будет приостановлена.

Ожидаю возврат средств. Верификацию на вашей бирже проходите без меня.

Возврат средств невозможен без завершения процедуры верификации.

Так проходите свою верификацию. Это же ваша биржа, ваш аккаунт. Не приплетайте меня в свои проблемы. Верните средства, и общайтесь с биржей хоть 2 года, меня это совершенно не волнует.

Верификацю проходит отправитель средств

Ну так вы и есть отправитель. Вам же заблочили не из за ввода средств которые я вам отправил, а вывод, вы отправитель. Что за бред вообще? Я отправил вам деньги, вы не выполнили свои обязательства, и отказываетесь делать возврат. Вы там совсем ахерели?

При создании заявки вы были ознакомлены с правилами работы обменного пункта.

В правилах не сказано, что если биржа заблокирует вам аккаунт, то это станет проблемой клиента. Я вообще понятия не имею как, куда, и откуда вы отправляете криптовалюту. Если вы не умеете работать, может стоит задуматься о смене деятельности, а не заниматься воровством? Я жду возврат средств. Я каждую минуту простоя терплю убытки, из за вас.

В правилах все подробно расписано и на каждый вопрос вы найдете ответ.

Еще раз повторяю, верните мои деньги.

Ваши средства заблокированы биржей. Для из возврата вы должны пройти верификацию.

Это не мои средства заблокированы биржей, а ваши. Мои ЮСДТ вам не блокировали. Будь они мои, они были бы у меня на кошельке, а не у вас на бирже.

Ваши средства заблокированы биржей. Для из возврата вы должны пройти верификацию.

Каким образом я могу пройти верификацию на вашей бирже в вашем аккаунте, вы в своем уме?

Вы получили сообщение во внутреннем чате о том, что вам нужно предоставить для верификации. Ожидаем от вас информацию в том же чате.

Покажите заблокированный вывод средств, а так же письмо от биржи.

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу https://bc.to/Gf1uM8, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, это не мой кошелек на вашем скрине. У меня юсдт с биржи Бинанс.

Пусть обменник предоставит данные по блокировке связанные с моей криптовалютой и адресом. А вас попрошу проверять то что вам отправляют.

Добрый день, Николай. Действительно, при проведении AML-проверки были использованы неверные криптоадрес и хэш транзакции, следовательно результаты проверки выше можно считать недействительными. Вместе с тем, мы получили подтверждение о том, что транзакция de7a01673e88dcbab5ecc675c82d3ffcfc25c21d7fe19c0d8725299162cf4b31 по отправке Вами средств в обменный пункт с криптоадреса TNP3kBLkd1UtxYqsAxJb9NDiqiSaB1byhP была заблокирована кастодиальным сервисом WhiteBit.com ввиду наличия подозрительной активности для проведения верификации. Согласно информации от администрации обменного пункта материалы для прохождения верификации Вами были уже отправлены. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте. Уважаемая администрация bestchange. На протяжении 6 рабочих дней я жду ответ по своему обмену. Обменник забрал у меня 10255 usdt прикрываясь тем что якобы мне заблокировали перевод с биржи. Всю информацию которые они запросили я предоставил и даже больше. После того как я предоставил информацию мне просто 5 полноценных рабочих дней не дают ответ …. У меня вопрос, как такие организации могут юфть в вашем рейтинге? Меня просто кинули на деньги. Доказательства о том что что-то требуют они не предоставляют. Я выходит должен верить обменнику что кто-то у них запросил доки, но этот кто-то не дает им ответ, уже неделю, но переписку они якобы показывать не могут.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Pavel, Мы уже отправляли вам скриншот с подтверждением заморозки вашего депозита. Если у вас есть какие-либо сомнения, вы можете задать вопросы бирже напрямую. Также вы были проинформированы, что рассмотрение заявки на вывод занимает 7 рабочих дней. Очевидно, новогодние праздники нельзя назвать "полноценными рабочими днями". Ваши средства в сохранности на счете биржи, мы не имеем к ним доступа. Как только процедура верификации будет завершена, мы сделаем вам возврат.Претензия снята