BigBank

Здравствуйте, Дмитрий, В чате вам обьяснили что курс на момент создания заявки не фиксируется.Претензия снята

Ваше объяснения не снимает факта обмана.Претензия возобновлена

Дмитрий, вы указали в заявке неверный кошелек, поэтому в автоматическом режиме ваша заявка не прошла, оператору пришлось выводить в ручном режиме. В соответствии с правилами обменника, с которыми вы должны были ознакомиться перед обменом п 5.13 Если Заказчик ввел заведомо не достоверные данные или оплатил по заявке сумму меньше положенной, что помешало Исполнителю выполнить заявку в автоматическом или полуавтоматическом режиме, то за любое ручное вмешательство оператора сервиса по исправлению ошибочных данных является платным, до 5$ не зависимо от суммы обмена.Претензия снята

Отлично, а где остальные 27 долларов?Претензия возобновлена

Дмитрий, Вам в чате отправляли скрин обмена по маркету. Курс не фиксируется на момент создания заявки об этом стоит знак на мониторинге и написано на сайте когда вы делаете заявку.Претензия снята

Да, но негде не написано что вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] своих клиентов на курсе. Еще пытаетесь оправдаться вмешательством оператора и прочей ложью. Признайтесь, вы *** меня на 30 долларов. Почитав отзывы, оказалось я не один такой. Хочу чтобы у вас весел постоянно хотя бы один, мой негативный отзыв. Людей ***, а ни одного негативного отзыва.Претензия возобновлена

Дмитрий, Спасибо Вам за комментарий, Вы высказали своё мнение, которое смогут прочитать другие пользователи и сделать выбор в принятие решения при обменных операциях. Получить лучший курс в момент времени или выбор найти сервис который фиксирует курс, в последнем варианте - всем вниз по листингу. Сервисы которые фиксируют курс не имеют дополнительную метку, как у нас (одна стрелочка вверх, другая вниз).Претензия снята

Вы забыли дополнить. Как только я перевел деньги на ваши реквизиты, ваш обменник опустился в списке вниз. И расчет мне сделали по курсу обменников которые внизу. Вы выставляете выгодный курс только для завлечения клиентов. А потом их кидаете на деньги.Претензия возобновлена

Дмитрий, не вводите людей в заблуждение, мы не занимаем ТОП1 курса в данном направлении, лучший курс мы изначально дать не могли, если курс падает, то заявка пересчитывается. Было падение - был перерасчёт, если другие сервисе в мониторинге не реагируют на падение криптовалюты, то за них мы отвечать не можем. Финансовых обязательств перед Вами нет. Все графики предоставляли Вам ранее. Выплата произведена в полном объёме.Претензия снята

Не придумывайте. Если покажете где я написал то, что Вы находитесь в ТОП1 -- я извинюсь и сниму претензию. В ином случаи, вы пытаетесь защитится ложным нападениям. Я нигде не писал что вы находились в ТОП1. На момент выбора обменника вы находились в 5 верхних. Но как только я перечислил вам деньги, ваш обменник начал опускаться вниз и спустился где-то на 20 место. Тем самым вы завлекли меня выгодным курсом, а после перевода сразу обвалили курс на выгодный себе и не выгодный мне. Я расцениваю это манипуляцией курсом для привлечения клиентов, вводя их в заблуждения. Претензия не снята, вы недоплатили мне 30 долларов.Претензия возобновлена

Дмитрий, когда вы делали заявку вы приняли условия Пользовательского соглашения. В правилах есть пункт с которыми вы согласились 12.2 Если в направлении обмена присутствует плавающий курс, то он пересчитывается только в сторону падения. При снижении котировок более чем на 0,2% по биржи WhiteBit, автоматика меняет курс обмена в пользу обменного пункта до 1,5% от курса маркета данной биржи. Исполнитель не несет ответственность и расходы за задержку транзакции со стороны клиента.Претензия снята

То есть, я правильно понимаю, что при изменении курса на 0,2% на бирже вы можете изменить курс на 1,5% в свою пользу?Претензия возобновлена

Дмитрий, При снижении котировок более чем на 0,2% по биржи WhiteBit, автоматика меняет курс обмена в пользу обменного пункта до 1,5% от курса маркета данной биржи.Претензия снята

Учитывая волатильность курса криптовалют у меня появилось два вопроса. 1. По правилам пользовательского соглашения вы можете задержать обмен, ожидая просадки на 0,2%, дабы изменить курс в пользу обменника? 2. Если курс на биржи выйдет из просадки до завершения обмена, вы все равно возьмете самый низкий курс, который были на протяжении обмена?Претензия возобновлена

Дмитрий, Вы указали в заявке не верный кошелек и ваша выплата не прошла в автоматическом режиме, о чем вы написали в чат оператору ,что произошла ошибка автовыплаты, после уточнения данных вам отправили в ручном режиме. Обмен задержали вы сделав заявку с ошибкой.Претензия снята

Я сейчас говорю за правила вашего обменника, а не за конкретный обмен. Учитывая волатильность курса криптовалют у меня появилось два вопроса. 1. По правилам пользовательского соглашения вы можете задержать обмен, ожидая просадки на 0,2%, дабы изменить курс в пользу обменника? 2. Если курс на биржи выйдет из просадки до завершения обмена, вы все равно возьмете самый низкий курс, который были на протяжении обмена?Претензия возобновлена

Дмитрий, судя по Вашему стилю письма, мы уже прекрасно понимаем, что Вы наш коллега по общему делу и Ваша задача это продержать наш сервис как можно дольше в претензии. В лучшем варианте Вы получите доплату, но на нашей стороне правда, так как было падение XMR и Вы это прекрасно знаете. С Вашей заявки - заработка нет! В хучшем варианте Вы не спрячетесь за vpn и понесёте все последствия от администрации мониторинга за хулиганство которое устроили сейчас! Но давайте ответим на Ваши вопросы: 1. Нет, мы не можем задерживать обмен и тем более искусственно дожидаться просадки в 0.2%, чтобы пересчитать курс в нашу пользу. Курс фиксируется окончательно после 10 подтверждений + время необходимое продажи по маркету, но это при условии, что мы занимает ТОП1, но топ1 мы не занимаем в данном направлении, нас даже при падении вынесло на 5ю строчку, Вы это сами подтвердили, поэтому всё считается в пропорциях. 2. Сервис запрограммирован на ежеминутный перерасчет только в сторону падения, если Вы неудачно попадете в тайм нижней границе перерасчета, а потом будет рост, то обратной силы калькулятор окончательного курса не имеет. Мы гарантируем, что курс останется такой же как в созданной заявке, если нет значительных колебаний или идёт рост цены криптовалюты! Надеюсь уважаемый мы ответили на все Ваши вопросы! Просим Вас не злоупотреблять функциями мониторинга!Претензия снята

Отвечая на претензию вы во второй раз солгали. Первый раз, когда присвоили мне слова о ТОП1. В последующем ответе, вы признали что пытались защитится ложным нападениям. Второй раз вы выдумали что я ваш конкурент. Гениально, обвинить пострадавшего своего клиента в хулиганстве и несправедливым своим коллегой. Администратор BigBank, будьте добры следить за своими словами. Так как возникают сомнения во всех, сказанных вами словах. Повторюсь, как и в прошлый раз. Если у вас есть хоть какие-то доказательства в вашем заявлении касательно "коллеги", я сниму претензию и извинюсь, а мой обменник пусть и вовсе закроют) В ином случаи -- вы повторно лжете. В данном случаи, нападение не лучший способ защиты. Прошу администрацию BestChange обратить внимания, в ответах обменника явно прослеживается попытка дискредитации меня как клиента, дабы дискредитировать важность моих слов и моей проблемы. Я не первый Ваш клиент, который не дополучает нужной суммы при переводе, однако остальные, плюнули признав свою беспомощность.Претензия возобновлена

Дмитрий, прошу администрацию мониторинга вмешаться в конфликт.Претензия снята

Прошу администрацию мониторинга вмешаться в конфликт.

Аналогичную ситуацию описывает пользователь под ником Nick за 27 апреля 2023. Следовательно это происходит систематически. Не каждый оставляет отзыв и не каждый до конца понимает что делает обменник. А обменник выставляет конкурентный выгодный курс с другими обменниками. И как только получает деньги на счет, роняет этот курс вниз. Обменник опускается в списке и производи обмен по невыгодному курсу для клиента. Ваши утверждения выше -- не логичны. 1. Если я ваш конкурент, то зачем мне переводить 5500 долларов через ваш обменник, если бы я мог перевести небольшую сумму, дабы создать претензию и насолить вам. 2. Вы написали "С Вашей заявки - заработка нет!". Как обменник мог не заработать с обмена. Вы что альтруисты, бесплатно услуги предоставляете или как? Как то вы мне написали: "не вводите людей в заблуждение". Что ж, процитирую Администратора BigBank "не вводите людей в заблуждение".Претензия возобновлена

Дмитрий, доброй ночи. Вы нам скажите какая цель Вашей претензии. Вы хотите доплату до той суммы которая изначально была в заявке? Что Вы именно хотите? Вы сейчас цепляетесь к словам, но мы не видим смыла превращать диалог в базар. Есть как и довольные, так и не довольные пользователи, это нормальные рабочие моменты. Недовольные пользователи всегда те, которые получили подтверждение на падении криптовалюты, это нормально и Вас мы тоже понять можем, меняли 5500 и целых 30 usdt недополучили от созданной заявки, это печально. Проверьте пожалуйста Вашу почту, возможно папку спам. Вам писало руководство сервиса со всеми скринами и доказательствами, что у нас не было злого умысла как то опускать Вас по курсу. Давайте по традиции ответим на Ваши вопросы: 1. Небольшую сумму перевести бы не получилось, обмены у нас только от крупных сумм, и как показала практика, чем больше сумма обмена, тем адекватней пользователь, поэтому в дальнейшем мы будем идти на укрупнение суммы обмена, к примеру в Вашем направлении обмена минимальная сумма выросла на 30%. И на самом деле в Вашем вопросе уже содержится ответ, что такое 30$, если можно несколько дней держать сервис в претензии? 2. Да, если Вы проверите почту, то мы прислали Вам расчет со скринами, конечно небольшой интерес заложен, мы не альтруисты, но чистыми около 3$, это не те деньги, которые можно считать заработком. Получили прибыли несколько долларов, а убытков уже на несколько сотен тысяч, где же тут прибыль? Мы в основном работаем на объем, и как уже писалось выше будем укрупнять минимальные суммы обмена.Претензия снята

Дмитрий, 1.Это была сумма чуть больше минимума. 2.Вам написали что заработок составил 9$ ордер с биржи вам предоставили.(При такой сумме обмена наверно мы альтруисты) Но вам все равно не угодили.Претензия возобновлена

Давайте уже будем находить какое-то решение вопроса.Претензия снята

Здравствуйте, Потаров Андрей, ваша оплата длилась 3 часа 45 мин за это время курс упал.12.2 Если в направлении обмена присутствует плавающий курс, то он пересчитывается только в сторону падения. При снижении котировок более чем на 0,2% по биржи WhiteBit, автоматика меняет курс обмена в пользу обменного пункта до 1,5% от курса маркета данной биржи. Исполнитель не несет ответственность и расходы за задержку транзакции со стороны клиента.Претензия снята

С моей стороны не было задержек, могу предоставить скрины. По вашей логике если курс вверх,вы не пересчитываете, а вниз корректировка. ?))Интересный подход.Претензия возобновлена

Уважаемый Потаров Андрей, ни кто с Вами не спорит, что с Вашей стороны "задержек не было" - задержка была со стороны сети. Повторимся, что средства от Вас шли 3 часа 45 минут, за это время картина волатильности несколько раз менялось. Начиная обмен - Вы согласились со всеми его условиями и правилами сервиса. Напоминаем, что перед Вами нет финансовых обязательств. Если у Вас есть какие либо претензии, то выставляйте их создателям сети блокчейн. P.S. Пожалуйста, на будущее ставьте премиальную комиссию сети, чтобы снизить риск падения криптовалюты.Претензия снята

Не рекомендую данный обменник. Ищите,есть обменники намного честнее и лояльней. Не ведитесь на завышенный курс!!! P.S. Пожалуйста,на будущее фиксируйте курс( как порядочные обменники) и не вводите людей в заблуждение!!! Всем удачи и воздержитесь от сотрудничества с BigBank.

Спасибо Вам за комментарий, Вы высказали своё мнение, которое смогут прочитать другие пользователи и сделать выбор в принятие решения при обменных операциях. Выбор сделать премиальную комиссию при отправки криптовалюты, чтобы получить лучший курс в момент времени или выбор найти сервис который фиксирует курс, в последнем варианте - всем вниз по листингу. Сервисы которые фиксируют курс не имеют дополнительную метку, как у нас (одна стрелочка вверх, другая вниз).

Здравствуйте, Андрей, по заявке с таким номером нет поступленя

Заявка [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] от 2023-06-22 14:13:10

Андрей, курс плавающий в правилах все расписано. Делая заявку вы согласились с правилами обмен.

Здравствуйте, Славаа, а где видео, почему-то просмотреть его не можем?

[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] ***

Куча жалоб по поводу курса внизу. Нехило обманывают по 2-3 тыс руб себе в карман кидают

Менять после такого пропадает всякое желание тут

Славаа, ну посмотрели видео и.... где обмен то? Если висеть на сайте, а потом обновлять и при автообновлении страницы будет всегда новая сумма

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Я в видео все отписал смотрите лучше. ***. курс обмена когда упал в заявке ставите ниже а если он вырос выше его не ставите

Браво, Вы могли просто прочитать условия при обмене - скрин https://ru.paste.pics/OIEKJ Тут сказано, что перерасчет идёт только в сторону падения!

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Славаа, и Вам хорошего дня! Напоминаем, что выплата сервисом произведена и перед Вами нет финансовых обязательств.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ага ***

Здравствуйте, Egor,У нас на мониторинге стоит плавающий курс. На момент 2 подтверждения прошло 13 мин. Выйдите на связь с оператором в чат вам все обьясним.

Требую пересчёта заявки по курсу 1:185.5

Здравствуйте, Nick, У нас на мониторинге стоит плавающий курс. На момент 2 подтверждения прошло 12 мин. Выйдите на связь с оператором в чат вас все обьясним.Претензия снята

Только на момент подтверждения были обменники на бэсте, которые меняли по 185,5. Я вас обвиняю в умышленном занижении курса как только вы получили крупную заявку и увидели что деньги действительно отправили. Занизили всего на чуть более 1%, но на целой монете биткоина нормальный заработок получается. Требую доплаты 1, 96 монет монеро по моей заявке.Претензия возобновлена

Nick, Выйдите на связь с оператором в чат.Претензия снята

А рассказывать про плавающий курс будете своим сотрудникам. Вы умышленно произвели занижение курса. И как только заявка была закрыта - вернули курс на 185+. Почему вы мне посчитали по 183.553, а буквально через минуту у вас курс был уже 185,16 ??? Очень выгодно получается для вас самих у вас плавает курс. Только для клиента не выгодно!!!!

Решайте проблему!Претензия возобновлена

В общем обменник утверждает что обменял на бирже биток на монеро и заработал всего около 0,62 монеро. Предоставили скрин. Сошлись на том что они доплатят мне 0,5 монеро (предлагали 0,62, но я сам взял только 0,5). Не выгодно получается как то для клиента. Ранее я менялся на других обменниках , тоже большие объёмы в несколько биткоинов и разница была +-0.2-0.8 монеро всего. В обшем вопрос закрыт.Претензия снята

Здравствуйте, Egor, Всё верно. Мы не хотим споров и экономим свои нервы. В дальнейших обменах Вам отказано. Вам доплатили ту сумму, которая изначально была в заявке, поэтому дискуссия о биржевой волатильности бессмыслена. Надеемся Вы найдете сервис, который будет Вам менять.

Вопрос тут уже не в биржевой волатильности. а в подходе к обслуживанию клиентов и путей заработка обманным путём со стороны обменника. вы одновременно пересчитываете сумму к выплате 0.30956865 и тут же, ОДНОВРЕМННО, по новой заявке предлагаете к выплате 0.31578646 вы обманываете клиентов и воруете их средства! перестаньте так делать и нервы ваши будут целы

Egor, повторимся, Вам выплатили то, что было изначально в заявке, заявка Ваша была давно. То, что через час курс вернулся на своё место об этом вы слышать не хотели, скрин: https://ru.paste.pics/N1JE6 Перерасчет был на момент поступления, а именно после 10 подтверждений в сети. Так как курс у сервиса плавающий. Желаем Вам вторично, найти сервис, который будет менять Вам по Вашим правилам и с возможностью отката. Всего доброго!

Я смотрел за колебаниями курса в момент создания заявки и в момент получения 10 подтверждений. перестаньте обманывать клиентов

Egor, скрин по колебаниям предоставлен выше по тексту, колебания были и это факт, бесспорный факт. Это вы вводите людей в заблуждения печатая нам негативный отзыв. В третий раз Вам желаем найти сервис который будет делать обмены по Вашим правилам!

Ваш скрин не отображает ничего! ни времени создания заявки, ни времени фиксации 10 подтверждений, я вам таких картинок могу прислать миллион и еще коробочку сверху) смысл это не меняет. то что вы устроили с колебаниями в заявке это не влазит ни в какие рамки реальных колебаний!! вместо того чтобы извиниться и начать работать честно, вы решили, что будет проще заблокировать клиента... ну-ну!! продолжайте в том же духе и, надеюсь, администрация данной площадки будет учить вас пересчитывать заявки в соответствии с реальными колебаниями с фиксацией курса по времени создания заявки и времени получения необходимых подтверждений!! ну и конечно же я жду наилучших пожеланий с вашей стороны!

Egor, на скрине есть всё, те самые колебания которые были, а Вас фиксация была в самой нижней точки, но Вы нам стали писать через час, когда курс снова сровнялся. Понимаем, что хотите оставить последнее слово за собой, дополняя комментарий негативом. Поэтому Вам в четвертый раз желаем найти сервис, который будет менять по Вашим правилам.

Я мог бы вам вообще не писать! а сразу писать претензию сюда. вы так бодро согласились с некорректными расчетами, что доплатили разницу очень оперативно! не было бы тут отзыва если бы не блок моего акка в вашем "сервисе". ваш прикрепленный график неинформативен!!! вы обманываете клиентов!!!

Egor, в любом случае вы бы написали или претензию или комментарий, так как Ваша цель была не обмен, а скандал, мы на рынке более 5 лет и уже не одну собаку съели. Хотели нам написать негатив - написали. Всех Вам благ! А наше право обслуживать в дальнейшем таких пользователей или - нет!

Вы не можете знать писал бы я или нет, будь то отзыв либо претензия! но вы решили оградить себя не от меня, а от честной работы!

Egor, хорошего Вам вечера.

Добавьте еще и извинения в ваши пожелания, и может быть я вас прощу!

Egor, Вам выплатили то, что было изначально в заявке. Ваша сделка была минусовой для сервиса, но мы можем себе это позволить...поэтому нам просто не за чем и не за что перед Вами извиняться. Все факты о падении обсуждались с Вами в чате, но раз вы это не упоминаете, а тут засоряете ветку, значит они не так важны. Писать в чат вы начали нам тогда, когда курс вернулся, через час после создания заявки, скрин который мы предоставили имеет 15 минутный интервал, и Ваш приход был под самый низ падения. А вот сейчас по факту он ещё выше, чем был изначально в заявке, спустя два часа, поэтому если хотите, можете попросить нас пересчитать в Вашу пользу и сделать доплату) Вы изначально пришли ссорой и искажением истины. И не чего тут обсуждать и что-то доказывать. Выплата произведена в 100% объёме. Всего доброго!

Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменник! 100% выплаты я получил только после обращения в вашу поддержку, а после доплаты я получил блокировку своей учетной записи! с вами разговор окончен! Приветствую, Администратор BestChange! Благодарю, за подключение к данной ситуации! Постараюсь в кратчайшие сроки предоставить имеющуюся информацию на вашу электронную почту.

Здравствуйте, Андрей, То, что курс не фиксируется - есть информация на странице обмена, а также метка в данном мониторинге (одна стрелочка вверх, другая вниз). Ссылку на транзакцию не можем Вам предоставить, так как транзакция была внутренняя, с биржи Binance на аналогичный кошелек. Средства Вам долетели моментально, но по специфики Binance они начинают отражаться только после обновления страницы, или повторите процедуру кликнув справа КОШЕЛЕК - ФИАТ и СПОТ.

Заявки с данным номером не существует. Аналогична почта, с которой написана претензия тоже в нашем списке клиентов нет. Так же нам не понятно, почему Вы упоминаете биржу Binace?

Здравствуйте, Bulldog, You created and did not pay for the application. It's been about an hour, and there is no translation from you. We have no financial obligations to you. Your claim is fake.Претензия снята

You told that course is floating and you will choose less course and exchange rate had change in 1 minute not in hourПретензия возобновлена

Bulldog, коллега, пишите претензии в зоне com, иначе нам придётся назначить расследование по недобросовестной конкуренции.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, выйдите на связь с оператором в чат.Претензия снята

Здравствуйте, Максим, Подтверждаем, что сделали с Вас удержание в размере 27 usdt, сумма сформирована из расчета 5% от суммы обмена +1usdt, согласно правилам сервиса правилам сервиса 5.13. Если Заказчик ввел заведомо не достоверные данные или оплатил по заявке сумму меньше положенной, что помешало Исполнителю выполнить заявку в автоматическом или полуавтоматическом режиме, то за любое ручное вмешательство оператора сервиса по исправлению ошибочных данных является платным, до 5$ не зависимо от суммы обмена. 5.14. Любое требование возврата от Заказчика или его отказ от обменной операции включает удержания 5% от суммы обмена, плюс комиссию сети, если это касается криптовалют или комиссию банковских платёжных систем, а также есть аннуитетная комиссия за механические действия оператора связанные с возвратом средств до 5$. Удержания средств при возвратной операции по требованию Заказчика имеет следующею формулу: Возврат = 5% от сумму обмена + комиссия ПС + 5$ (ручное вмешательство). 5.15. Заказчик гарантирует чистоту сделки и подтверждает, что реквизиты указанные в обмене принадлежат непосредственно ему, а не третьему лицу, либо организации. Переводы и платежи на третьи лица запрещены. При нарушении данного правила Исполнитель имеет право заморозить поступление титульных знаков до 40 (сорока) дней. По истечению срока Исполнитель обязуется вернуть средства на исходящие реквизиты. Вы ввели не существующий номер телефона, мы попросили заменить его, но Вы отказались, требование об возврате было с Вашей стороны. Также Вас предупредили о комиссии которая будет удержана.Претензия снята

Вы можете в правилах у себя написать и 10%, никто их не читает, сделайте всплывающее окно, если хотите что бы все это увидели, этот пункт сильно отличает вас от остальных в списке, считаю что вы заслуживаете этот негативный отзыв. вы итак получаете комиссию за обмен, но вы взимаете с клиента деньги если он допустил ошибку + взимаете деньги при возврате, абсолютно заслуживаете плохой рейтинг + общаетесь с клиентами грубо, не профессионально, это так же минус

Здравствуйте, Николай, Мы поняли, что цель обмена и созданной заявки была одна - написать нам претензию. Вы её написали, хорошо. Удачного Вам дня. Обмен был выполнен по актуальному курсу сервиса. Все моменты фиксировались телеграм ботом. Скрины графиков и расчетов были Вам также предоставлены.Претензия снята

Выплаты нет вообще никакойПретензия возобновлена

Николай, мы Вам дали скрин, что идёт биржевой вывод, так же на странице с заявкой виден статус - ожидание подтверждения от модуля автовыплат. Поэтому наберитесь терпения и ожидайте.Претензия снята

Как быстро присходит выплата уже более часа нет, так же ожидаю перерасчет, админ вам уже наисал все необходимый доказатесльства прикладываюПретензия возобновлена

Николай, обычно в течении 3-15 минут, но бывают и форс мажоры, там время растягивается, посмотрите в правилах. Отправили запрос на биржу, ждём от них ответа.Претензия снята

Выплаты нет, так же нет перерасчетаПретензия возобновлена

Николай, перерасчета уже не будет, сумма конвертирована по курсу в 12:19. вывода да нет. Форс мажор. В течении 24х часов разберемся.Претензия снята

Перестанте снимать претензию так как форс мажор по вашей причине у меня нет никакого форс мажора нет ! Делайте перерасчетПретензия возобновлена

Выплаты нет ! Претензия возобновленаПретензия снята

Выплаты нет ! Претензия возобновленаПретензия возобновлена

Николай, мы не отказываемся от обязательств. На данном ресурсе техподдержка не оказывается, напишите нам в тг, он находится в шапке сайта.Претензия снята

Выплаты нет ! перерасчета нетПретензия возобновлена

Николай, всё верно, претензию снимать не будем. Пока есть технические проблемы с выводом DOGE.

Выплата произведена.Претензия снята

Претензия не снята, так как перерасчет по указаниям Администратора бестченж еще не произведенПретензия возобновлена

Николай, вы настаиваете, чтобы выплата была после 3го подтверждения, а не после 2го. К сожалению мы не можем найти время когда было 3 подтверждение. Ваианты которые Вам предложили не устраивают.Претензия снята

Обменный пункт перестал отвечать прошу сделать доплатуПретензия возобновлена

Уважаемый пользователь, Вы согласились с правилами. Доплаты Вам не будет. В данном направлении обмена, при заданных условиях ежеминутно идёт перерасчет заявки. Сервис гарантирует выплату, после 3х подтверждений, при условии, что не произойдет форс мажор с платежной системой. То есть гарантированно будет выплата в интервале от 3 до 4 подтверждений. В нашем случае выплату попытались произвести чуть раньше, но для Вас курс бы всё равно не поменялся, так как обратной силы при росте перерасчет не задан, о чём есть информация на странице обмена. Прочтите эту информацию ещё раз.Претензия снята

Причем тут рост ? я о росте не говорю вы оплатили меньше в принципеПретензия возобновлена

Николай, выплата была согласно курсу сервиса. В данном направление плавающий курс, Посомтрите график, Вы же не будите отрицать, что было падение.Претензия снята

Да падение было после третьего подтверждения на какую сумму?Претензия возобновлена

Николай, пик падения был раньше, и курс зафиксировался раньше. Ещё раз повторяем, что сервис гарантирует выплату после 3х подтверждений, если не случились форс мажорные обстоятельства. Перерасчет курса идёт ежеминутно и только в сторону падения.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Мы ожидали от Вас поступления около 25 минут, Вы получили на 90 DOGE меньше, это минимальные колебания которые происходили за время ожидания.

Во-первых я создавал заявку на 37460, а получил 37242, это на 218 меньше, а не на 90. То что он у вас потом менялся на 37353 и 37242, об этом я и пишу. И 90 там нигде нет. Сразу после моей выплаты курс у вас опять стал лучшим на Bestchange - 37535, а это уже на 293 меньше. Причём у других обменников он так не менялся и вы на момент выплаты моей заявки были не на первом месте, а чуть ли не на пятнадцатом. Зачем вы написали этот ответ? Итог - вы вводите пользователей в заблуждение, занижая свой же курс перед выплатой и затем сразу делая его лучшим. И мой комментарий тут не единственный, как вы знаете. Зачем что-то доказывать?

Александр, мы согласны с тем, что Ваш комментарий тут не единственный, подобные комментарии есть и в других сервисах с меткой плавающий курс. На сколько мы видим, Вы оплатили заявку через 4 минуты после создания, а уже после того как до нас пришли битки, по остаточному колебанию, в очень грубых расчётах вы получили на 5,5$ меньше. Помните, когда Вы заходите в сервис с плавающем курсом, то Вы берете на себя риск изменения курсов в живом времени и возможно будет выплата не соответствующая первоначальной сумме. На этом переписку с Вами заканчиваем. Всего доброго.

Сергей, Вы конечно можете каждый раз удалять и добавлять Ваш комментарий, мы Вам уже объяснили, что транзакция шла 43 минуты, в данном направлении обмена курс не фиксируется, перерасчет идёт только в сторону падения, данная информация есть на странице обмена, продолжая условия обмена, Вы соглашаетесь с данным правилом. То есть, если Вы получили меньше, то значит было колебание курса не в Вашу пользу. Ваш пруф - это ссылка на график биржи, с которой мы не работаем, но если посмотреть на него то колебания были от 11.87, поэтому не пытайтесь компенсировать свои трейдорские потери за счёт обменного сервиса.

Просьба уважаемой Администрации BestChange прокомментировать, что делать в таких случаях. Формально по правилам BestChange я не могу написать отрицательный отзыв, так как обязательства соблюдены, но НЕ В ПОЛНОЙ МЕРЕ - явно была РУЧНАЯ манипуляция с курсом со стороны обменника.

Сергей, курс не фиксируется, если вы бы сделали заявку при росте, то сумма выплаты бы не поменялась. В листинге данного мониторинга есть сервисы без соответствующих информационных меток о плавающем курсе. В нашем сервисе любое падение будет отражаться на Вашей выплате.

> если посмотреть на него то колебания были от 11.87 Ложь. От 07.09.2022 17:13 UTC+3 и до 07.09.2022 17:56 UTC+3 колебания были в зоне 12.2552-12.2564, никаких 11.87 и близко там нет.

Сергей, если Вас не устроил обмен, просто не меняйте в нашем сервисе, возможно из наших коллег кто-то сможет дать более лучший курс и условия обмена. Всего Вам доброго.

Меня не устроили ваши манипуляции с курсом, который У ВАС ВНЕЗАПНО проседает на 1% в момент выполнения заявки на крупную сумму. В то время, как на бирже изменение за этот период порядка 0,001%. Всего вам недоброго, мошенники.

Сергей, обычно кто кричит мошенники, тот им и является, как писалось ранее, Вам не удастся компенсировать Ваши трейдерские потери за счёт сервиса, если курс снижается на бирже, то он снижается и у нас. Также сервис, при падающем курсе оставляет за собой право сменить позицию в листинге, чтобы сделка имела прибыль.

Просьба уважаемой Администрации BestChange прокомментировать, что делать в таких случаях. Пока я не отпишусь в этом треде, что снимаю претензию, просьба считать мой комментарий претензией, независимо от спама от BigBank в этой ветке.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Георгий, вам пришло на 127$ меньше чем в начальной заявке,у нас стоит знак что курс не фиксируется на момент создания заявки.а не на 200$.На момент прихода монет вам отправили по курсу обменника , а не биржи.С разницей в 30$ от биржевого.Претензия снята

В момент создания ордера 19:30 было обещано что придет по примерно 56,3 (курс по бинанс на момент создания ордера был в районе 56 (+-0,2), на момент исполнения заявки 19:56 курс был также в районе 55,8 (+-0,2), а прислали вообще по примерно 55, не в какие ворота

Даже прислали по 54,5, а не 55

Требую администрацию бестченьжа разобраться в данной ситуации, с данным обменником судя по отзывам такие прецеденты часто, и вопрос не в том что курс меняется, а в том что отсылаю сумму по курсу, видимо, как захотелосьПретензия возобновлена

Георгий, вам перевели монеты у нас перед вами нет финансовых обязательств.Всего вам хорошего.Претензия снята

Вы прислали "моенты" по курсу в 54,5, а не 55 как сим пишите, и уж тем более не по тому курсу что был в тот момент (минус ваша комиссия 30$). С таким же успехом вы могли прислал 50$ и сказать что первели монеты и финансовых обязательств у вас нет. Настоятельно прошу администрацию bestchange разобраться в этом инцеденте! спасибо!Претензия возобновлена

Георгий, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Условия и порядок перерасчета заявок описан в направлении обмена, также в мониторинге по выбранному направлению обмена присутствует соответствующая меткка.Претензия снята

Здравствуйте, Natalya, Спасибо за Ваш комментарий, объясняем Вам снова. Ваша транзакция шла около 2х часов, курс не фиксируется до момента пока статус у заявки не сменится на оплаченную, перерасчет курса идёт в сторону падения.

Хорошо! На момент 10 подтверждения курс у вас был 119.61, что соответствует 5023. Вы присылаете 4988. Что соответствует курсу 118.76. Подчёркиваю!!!! Это курсы не на момент оформления заявки, а на момент 10 подтверждения. Как у вас и написано! Обман!

Natalya, у нас написано, в случае падения идет перерасчет курса. Также Вам напоминаем, что если Вы недовольны сервисом, по правилам мониторинга Вы можете оставить отзыв в виде комментария, претензия создается в случае если сервис не выполнил свои обязательства. Финансовых обязательств перед Вами нет.

Заявка то выполнена. Но денежный размер выполнения заявки не соответствует вашему курсу. Это явный обман клиента!

Natalya, во избежание таких недопониманий, отправляйте средства с максимально возможной комиссией, если курс падал и по нему был перерасчет в сторону падения, то другую сумму Вы уже не получите. Повторимся, Ваша транзакция шла около 2х часов, курс менялся несколько раз и поднимался и падал, но перерасчет был в ситуациях падения. Поэтому просим Вас, не занимайтесь вымогательством, на будущее делайте заявки на хайпе, на росте, а не на падении и будет получайте ровно столько, сколько у Вас в заявке.

Во первых мои же 38$ мою жизнь не улучшат! А вот вы обманываете и обворовываете клиентов! Теперь это дело принципа! Я напишу претензию в бестчэндж, чтобы таких недобросовестных обменников не было на сайте! Ещё раз подчеркну, что вымогатели это вы! И научитесь разговаривать тактично с клиентом!

Обман!!!

Natalya, мы Вам всё объяснили, метка о плавающем курсе стоит в мониторинге, порядок перерасчета заявок описан в направлении обмена.

Мы вам тоже обьясняем!!! Ваш обменник обманывать клиентов!

Natalya, спасибо за Ваш комментарий, чтоб не заходить в тупик давайте прекратим ненужную дискуссию. Ваш отзыв останется тут и ни куда не денется. Все кто захотят его прочитать - прочитают. Все предупреждения о возможных последствиях при обмене с плавающем курсе отражены не только в направлении обмена, но и в Вашем комментарии. Ещё раз спасибо и хорошего Вам вечера.

В тупик никто не заходит! Ваш обменник не работает корректно! Признайтесь уже это! Мне никакие выплаты от вас не нужны! Пусть все видят что вы обманываете.! Вы мне создали неудобство, за которое я потратила свое время и ещё свои деньги! Из-за вашего обменника, который работает неправильно!

Natalya, все предупреждения о возможных последствиях при обмене с плавающем курсе отражены не только в направлении обмена, но и в Вашем комментарии. Ещё раз спасибо и хорошего Вам вечера.

Очень жаль, что воспользовалась вашим обменником. Вы прикрываетесь одними и теми же шаблонными фразами. Жаль что бэстчендж рекомендует такой обменник. И этого диалога бы не было, если бы вы добросовестно выполняли вашу работу

Natalya, во избежание таких ситуаций Вам нужно: 1. Отправлять транзакцию с максимально возможной комиссией, чтоб она не шла два часа. 2. Менять в сервисах не имеющих метку плавающий курс, и на всякий случай в чате у оператора спросить об этом информацию. Такие сервисы, которые фиксирубт курс при создании заявки как правило начинаются с середины листинга.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Условия и порядок перерасчета заявок описан в направлении обмена, также в мониторинге по выбранному направлению обмена присутствует соответствующая метка. Претензия переводится в нейтральный отзыв, так как обменный пункт выполнил обмен в полном объеме в соответствие со всеми правилами и условиями. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Оператор через раз отвечает. и еще не стесняется утверждает что отправил с высокой комиссией... Отвечает так же как и в отзывах ниже...

Пришли. Но осадок остался, я ждал их больше 3 часовПретензия снята

Здравствуйте, Денис! По вашей заявке 2 подтверждения в течении 50 мин.https://www.blockchain.com/btc/address/3QtLFZWUDmhRvMR2Q4dHzrEcfgguV5sqDB.Оператор вам обьяснял что сеть перегружена.Претензия возобновлена

Денис, Уже все пришло не возобновляйте притензию.Пишите в чат операторо если есть вопросыПретензия снята

Я и не собирался возобновлять, но про 50 мин вранье!!!!

2 часа с лишним прошло. в 18: с мелочью я оплатил в 20:59 мне пришло

Вот это и есть беспонтовое отношение к клиенту. Когда вы вместо того что бы принять свою ошибку пытаетесь отмазаться!!! Могу чек скинуть администрации бестчейнджа со временем перевода!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, просим не дублировать претензии, Вы уже писали по данному поводу. Перед Вами всплывало окно предупреждение о растущей сети. И была предложена услуга ускорения транзакции. Если для Вас сумма в 400р оказалось большой, то Вы всегда можете компенсировать её временем ожидания. Сервис выполнил перед Вами обязательства. Средства у Вас на счете https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/9b0a248b620296d877ff7eab23e597b0d14dee67b984f3407b6a0ab762750371Претензия снята

Здравствуйте, Пве! Спасибо за Ваш комментарий. Сервис работает ради прибыли и не занимается меценатством, если наши коллеги работают в минус и не умеют считать, то это их проблемы. Цена ускорения варьируется от загрузки сети. К нам также отправили ВТС и до сих пор нет 1 подтверждения для выплаты, поэтому уважаемые пользователи, если Вы торопитесь то пользуйтесь функцией ускорения - она придумана для Вас.

Тут. вообще про меценатство нет речи. Все занимаются бизнесом, это понятно но только некоторые делают это экологично, а некоторые мутят разные схемы с размером комиссии. вписывают мелким шрифтом особые условия и тд, выбирая обменник все смотрят на курс в таблице агрегатора, и уловка в том что если к курсу обмена добавить стоимость ускорителя за 400 р то такой обменник сразу окажется в конце списка, но ведь хочется находиться на первых строчках и делать это предлагая курс с столь медленными подтверждениями транзакцией, ну вообщем почему бы и нет. просто для кого-то это оказывается неприятным сюрпризом Уверен у ваших коллег-конкурентов которые ставят приоритетную комиссию без драконовской доплаты с прибылью все в порядке, просто считают они иначе, к ним приятно обращался сотни раз а к другим один раз обратился и то пожалел) а кто сколько зарабатывает с обменов клиентов не касается. Наше дело выбрать с кем выгодно и комфортно, и в этом плане стабильно высокая скорость подтверждений безусловное конкурентное преимущество, и такой уровень сервиса всегда привлекательнее.

3 часа ожидания. и все еще ни одного подтверждениея в сети Bitcoin ну такое себе удовольствие! Наверно для тех кто не ценит свое время самый раз.

Пве, пусть каждый останется при своём мнении и модели работы.

Здравствуйте, Никитин Константин! Спасибо за комментарий.Претензия снята

Здравствуйте, Антон! В направлении гривны верификации нет. Однако эквайринг предусматривает доп проверку. Вы можете самостоятельно связаться с эквайрингом 4bill или добавить Вашу карту в белый лист через нас, это займёт не более 2 минут. После включения карты в белый лист - сможете менять в любом обменном сервисе с подобным эквайрингом, без дополнительной проверки карты.

Добрый день, BigBank! Спасибо за развёрнутый ответ.

Здравствуйте, Руслан! Предъявите скрин хамства и мы подарим Вам купленные битки бесплатно. Ваша транзакция ещё не в сети, так как помещена только в блок. При покупке битков без ускорения ждать до 72 часов, об этом написано на сайте. Вот через 72 часа и пишите претензию.Претензия снята

Руслан, Ваш блок находится в сети https://www.blockchain.com/btc/tx/2d5e3bfc0734c25870b5ed1b67883b04f8c32b6c1297e196063bb08871349108 долетит на много раньше обещанного срока.

Здравствуйте, Данил! Чат работает, а Вас подозреваем в кардинге. С Вас фото карты на фоне сайта. Не будет карты - не будет перевода. Заявка заморожена. Всего доброго.

Отправил, сообщения на почте вы не читаете пока претензию не напишешь, поэтому написал, а не из вредности

Данил, нет фото карты - нет обмена! Подтверждаем заморозку заявки и средств.

Верните их тогда мне на карту

Данил, Вы нам ответили что карта утеряна, а мы утверждаем что это кардинг. Проблему будем решать завтра - в рабочее время. Всего доброго.

Я вам отправил фото личного кабинета банка вместо карты, там все реквизиты карты и указаны, что вам еще нужно?

Данил, что нужно сделать написано выше. Все вопросы будут решаться завтра. Уважаемая администрация мониторинга bestchange, просим изменить статус претензии на комментарий, у сервиса есть основания полагать, что через нас проводят фрод заявку.

Не нужно менять статус претензии, вы не выполнили заявку и отказали в возврате. Претензия в силе. Если это фрод в чем проблема вернуть деньги на карту обратно? Жадность вам не дает это сделать вот и все

Данил, мы вернём деньги на карту по истечении определенного времени. Сейчас мы уверены в том, что контроль над картой имеет не его собственник. При обмене Вы согласились с п. правил 5.13. Заказчик гарантирует чистоту сделки и подтверждает, что реквизиты и контактные данные указанные в заявке по обмену принадлежат непосредственно ему, а не третьему лицу, либо организации. Переводы и платежи на третьи лица запрещены. 5.11. Заказчик должен указывать свои точные контактные данные и реквизиты. Участие третьих лиц в операции обмена категорически запрещено. Использование чужих аккаунтов платежных систем, кошельков, дебетовых и кредитовых карт запрещено. 5.12. Исполнитель имеет право обязать Заказчика пройти необходимую верификацию документа, дебетовой/кредитовой карты, аккаунта платежной системы или личности, при подозрении оплаты от третьего лица, либо мошенничества. В случает отказа Исполнителя от прохождения верификации, в силу вступает заморозка средств согласно второй части пункта 5.11 настоящих правил (до 90 дней). Мы не смогли дозвониться до Вас, по почте сообщили, что карту потеряли, из чата убежали при нашем обращении, пишите претензии. У нас есть основания полагать, что через нас пыталась пройти фрод сделка. Все вопросы по разморозке средств будут разбираться в рабочее время сервиса с 10:00 до 22:00 по МСК. Советуем Вам найти карту, мы тогда с удовольствием извинимся перед Вами, а сейчас наша заявка заморожена. Сервис не отказывается от своих обязательств, но есть правила обмена с которыми согласился пользователь. Пока пользователь не выполнит требования данную претензию просим считать не актуальной.

Требования выполнены, аккаунт платежной системы вам верифицировал. Заинтересованности помочь у вас нет, лишь бы максимально хуже сделать клиенту, который не захотел вам отдать деньги. Сайт работает у вас криво, страница обновляется когда хочет, потом перестает грузиться, смысл мне специально не отвечать вам в чате? Чтобы пообщаться здесь? Через 90 дней вы придумаете еще 100 причин не отдавать деньги. Претензия снимится когда вы выолните свои обязательства. От верификации никто не отказывался

Данил, мы не будет исполнять заявку и не будем возвращать средства по крайней мере 48 часов точно, или пока Вы не выполните требования сервиса. Вы обманываете нас и пишите, что Вы выполнили их, Вы не предоставили нам фото карты. Номер в заявке соответствует карте другого гражданина. Перестаньте возобновлять претензию, так как мы просто просим исполнить требования по проверки наличия карты. Всего Вам доброго, до завтра. Уважаемая администрация мониторинга bestchange, просим во избежание давления на сервис поменять статус претензии на комментарий, у нас есть основания полагать, что это фрод заявка.

Есть основания полагать что вам денег мало от и так нормальных %. Вы не предложили взять у сбера выписку о том что это мои счета, вам мало фотографий аккаунта (хотя написано в правилах что есть и такой способ верификации). Обманываете здесь вы, что это из-за фрода и тд. Это ТОЛЬКО из-за того что вы решили украсть деньги. Давите вы на пользователя сейчас, вам то что, человек пусть ждет. Претензия из-за того что вы присвоили себе деньги, а не из-за других причин

Данил, на данном ресурсе тех поддержка не оказывается. По правилам мониторинга претензия пишется если сервис отказался от своих обязательств, мы не отказываемся от возврата средств или исполнения заявки. Вы нарушили несколько пунктов правила сервиса! Вам назначена верификация. Завтра мы подумаем о других способах подтверждения личности, а пока претензия не актуальна. Уважаемая администрация мониторинга bestchange, просим во избежание давления на сервис поменять статус претензии на комментарий, у нас есть основания полагать, что это фрод заявка.

В первом предложении сами то поняли что написали? Претензия пишется, если сервис не выолняет свои обязательства. Деньги вы присвоили себе, пользуясь тем что они у вас, давите на пользователя чтобы он снял претензию. Если здесь еще не будет возможности чтобы видели люди претензию вы вообще начнете что хотите делать. Так что пока не выполните заявку претензия в силе и еще как актуальна. Благодаря данному ресурсу как раз таки и видно когда кто-то из обменников начал кидать пользователей, вся суть в том чтобы люди видели что происходит.

По Вашей заявке, по истечению 5-ти дневного срока, сегодня 15.02.2021г. сделан возврат на реквизиты указанные в заявке. Всего доброго.

Здравствуйте, пользователь Ганджина Музаффаровна! Чат работает, по мимо чата ещё есть два варианта связи. Время на исполнение заявки отводится 30 минут по регламенту. Удалите пожалуйста претензию и ознакомтесь с правилами мониторинга. Публиковать претензии, корые портят репутацию сервиса можно только при неисполнении сервисом своих обязательств.Претензия снята

Извиняюсь, обменник супер у вас, просто привык уже к моментальным у вас обменом и даже небольшая задержка уже удивила, спасибо огромное, ребята обменник лучший, это я уже обнаглел)

Просто сеть загружена до 100к неисполненых, поэтому мы отправляем сейчас блоком, чтоб для наших пользователей доходило быстрее. Вам как постоянному клиенту отправлено с приоритетом, дойдет +/- час. Пожалуйста воспользуйтесь функцией удаления претензии. Ваша заявка исполнена.