На Главную
Обменник
Best-Obmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6726
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Производил обмен в автоматическом режиме, обмен не состоялся, написали ошибка выплаты
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей! Просим прощения, за Ваше ожидание с выплатой по заявке. Вы попали на ночную работу сайта. Обычно это автоматическое направление обмена. К сожалению, в данном случае, для выплаты потребовалось участие оператора. Средства были успешно выплачены спустя час, после создания заявки клиентом. Финансовых обязательств перед клиентом, не имеем. С уважением, команда Best-obmen!Претензия снята
Неработающий обменник
Обмен через смс,уровень конторы сразу видно
Здравствуйте, Дима! Благодарим за отзыв, благодаря Вам мы становимся лучше и работаем над усовершенствованием процесса обмена. С уважением, команда Best-Obmen!
Обменивал USDT на WU обмен занял почти 8 часов :(
Здравствуйте, Илья, Согласно регламента нашего сайта, время выполнения данного обмена составляет до 72 часов с момента оплаты вашей заявки.
Но когда я создал обмен, было написано, что заявку будет отработана от 1 минуты до 4х часов
Илья, на обработку данного направления нужно больше времени, поэтому регламент указан 72 часа. Все данные для получения средств были отправлены Вам на почту. Благодарим Вас за сотрудничество.
Средства отправил но все еще нет ни одного подтверждения, отправил больше двух часов назад.
Почему так долго не подтверждается в других раньше сразу после 1 часа поступает №511256 вот мой номер транзакции можете узнать причину
Здравствуйте, Адилет! Ваша заявка находится в статусе "ожидание подтверждений от мерчанта". Это статус при котором мы ожидаем должного количества подтверждений сети. Для Вашей монеты нужно 2 подтверждения. К сожалению от нас, это не зависит и ускорить процесс мы не можем, нужно дождаться, полного зачисления монет. Не волнуйтесь, такое бывает что монеты могут заходить дольше обычного, в основном это зависит от загруженности сети и комиссии при переводе. Как только монеты зачислятся нам, мы сразу же произведём обмен. Благодарим Вас за сотрудничество.
У меня транзакция подтверждена почему на счёт не поступили? Все 3 подтверждении завершены
Адилет, Ваши монеты были зачислены нам ночью, в нерабочее время, поэтому средства были отправлены Вам утром. Оплата прошла успешно. Благодарим Вас за сотрудничество.
Уже неделю их сайт висит в топе по направлению XMR>Kaspi и когда ты перехоишь к оплате, там выпадет - ошибка. Объясняется тем что какие то тех работы на бирже. Так пусть уберут свои предложения, если не могу обмен предоставить! И так еще по четерём обменникам, которые так же рядом в топе висят! Удалите их.
Здравствуйте, Лавочка, По монете XMR, на бирже что мы используем, очень часто проводятся тех.роботы. После окончания, монету открыли и мы возобновили роботу по данному направлению. Как оказалось это было зря, монету закрыли снова. Извиняемся за предоставленные неудобства. Относительно других обменных сервисов, не можем знать какую биржу они используют. Вполне вероятно что большинство используют схожие биржи. Спасибо Вам за обращение, передали информацию в тех.отдел. С уважением, команда Best-Obmen!Претензия снята
Пришли не все деньги. Прошло больше 14 часов. Операция висит в статусе: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат. Выглядит так, что у обменника нет денег и они не могут провести операцию. Операторы отписываются: Ваша заявка еще в процессе автовыплаты, ожидаем финальный статус
Здравствуйте, Алексей, Согласно регламента нашего сайта, срок зачисления: Обычно, 97% платежей проходят мгновенно, но иногда заявки на вывод могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакций. Просим вас ожидать. Процесс зависит от скорости обработки платежного партнера и банка-получателя. В случае возникновения вопросов по Вашей заявке , обратитесь в тех поддержку нашего сервиса. Мы всегда дадим Вам полную информацию по Вашему платежу или без каких-либо проблем.Претензия снята
Через 30 минут после оформления претензии деньги пришли. Наверное совпадение.
Сьогодні вперше обмінювала на картку спортбанк, кошти прийшли на протязі 7 хвилин, хоча на монобанк приходять швидше
Произошла следующая ситуация: сегодня совершила более 10 операций в этом обменике - все было прекрасно, но вот последние 3 заявки не обрабатываются ( Заявка ID 506873 / Заявка ID 506870 / Заявка ID 506836 ) , поддержка ответила по 1 заявке, что проблема на стороне банка в данный момент. На другие вопросы ( по возврату ) и другим заявкам - поддержка не отвечает. Прошу помочь разобраться в текущей ситуации
Здравствуйте, Алина, По Вашим заявкам ID: 506836 и ID 506870 произошла ошибка автовыплаты. На данные реквизиты оплата не проходит. Заявка ID 506873 ещё находится в обработке, ожидаем финального статуса транзакции. Ответьте нам пожалуйста в чате, для решения ситуации по заявкам, где оплаты не прошли на Ваши реквизиты, сможем предложить другие варианты выплаты или возврата средствПретензия снята
Проблема не решена, оператор Влад в чате , написал, что уточнит комиссию по возврату средств и исчез, после чего чат перестал быть активенПретензия возобновлена
Частично проблема решена. Проблема на стороне Приватбанка . 1 заявка обработана по средствам замены реквизитов на другой банк 2 заявки - висят в процессе, договорились завтра в 12:00 повторить перевод по ним
Здравствуйте, Алина, Средства по Вашим заявкам успешно отправлены. Финансовых обязательств перед клиентом, обменный сервис не имеет. С уважением, команда Best-Obmen!Претензия снята
Заявка 504609, отклонено автопополнение, дал другие реквизиты по имейл, поддержка не даёт никакого ответа на вопрос о времени зачисления средств
Здравствуйте, Ivan, По данной заявке, после обращения Вами в чат поддержку, совершили замену и отправили средства. Если у Вас возникнут вопросы, можете обратиться в поддержку нашего сайта. С уважением, команда Best-Obmen!Претензия снята
Заявка Id 503849 Ошибка авто выплаты Решите, пожалуйста, оперативно проблему с заявкой, заранее спасибо!
Здравствуйте, Sabi, Не можем отправить средства на реквизиты, которые указаны в заявке. Напишите, пожалуйста, нам в чат-поддержку или на нашу почту - [email protected] для уточнения деталей по платежуПретензия снята
Произвела пояснение к платежу с теми же реквизитами, по которым уже производились платежи в других обменниках, но подтверждение выполнение платежа так и не получилаПретензия возобновлена
Sabi, Ваши средства в обработке. Срок зачисления: Обычно, 97% платежей проходят мгновенно, но иногда заявки на вывод могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Ожидайте зачисления средств на Ваши реквизиты. Так же оставайтесь в чате поддержки на нашем сайте до окончания обмена.Претензия снята
Заявка Id 502766 Ошибка авто выплаты Решите пожалуйста оперативно проблему с заявкой, заранее спасибо!
Здравствуйте, Nonsi! Не удалось совершить платеж, на реквизиты указанные в Вашей заявке. Рекомендуем Вам сделать замену реквизитов или запросить возврат Вашей монеты. Обратитесь в тех поддержку нашего сервиса. Наши специалисты, всегда с любезностью помогут решить любой вопрос, связанный с Вашим обменом.Претензия снята
На бестченж висит доставка по стамбулу бесплатная. В реальности доставки нет. Снимите значок доставки. http://joxi.ru/DmBqgLLs66Wjkr
Здравствуйте, Evgeny, Благодарны за Ваше замечание, метку мы уже убрали
Вчера совершал обмен и сразу все оплатали, до сих обменик не чего не выплатил и говорит что они не видят транзакцию, хеш я им выслал, деньги давно у меня уже списались
Здравствуйте, Vitalii, При создании заявки Вы указали USDC в сети BEP20, а отправили USDC в сети ERC20. Мы подали запрос на биржу, о возможности зачисления не верно отправленных монет. По результату мы оповестив Вас по почте, что указана в заявке. С уважением, команда Best-Obmen!Претензия снята
Заявка по обмену юсдт! Это важно. Обещали выполнить в течении часа, сказали в экстренном случае ждать 72 часа. В итоге морозят меня уже сутки, заявка не выполнена, почему именно на меня выпал этот экстренный случай? Отзывы накрученные похоже. Сервис полное дно, пользуетесь другими, а то так же попадёте как и я!
Здравствуйте, пользователь, Время выполнения обмена до 72 часов с момента оплаты вашей заявки. Данная информация указана на стадии оформлении заявки. Перед созданием и оплатой, Вам был предоставлен регламент с которым Вы согласились. Оставайтесь в чате поддержки на нашем чате до завершения обмена.Претензия снята
Ваш сотрудник после уточнений в чате сказал что это займёт 1 час! Если бы он сказал 72 часа я бы отказался, проблема до сих пор не решена. Прошло почти 36часов. В чате говорите что делаете все возможное, такое враньё, фу. Попросил по хорошему возврат, но нет же, тянут время, не возврата не денег.Претензия возобновлена
Информация об сроках выполнения, была указана Вам на стадии оформлении заявки. После перехода к оплате, Вы подтвердили ознакомление с регламентом выполнения заявки 72 часа. В чате так же Вам предоставили информацию об данном регламенте.Претензия снята
48 часов морозят, у меня есть скрин где обещал оператор сделать за час. Нагло врут. Сутки назад сказали что делают все возможное чтобы ускорить, за сутки не справились, враньё. Используйте другие обменники этих в бан надоПретензия возобновлена
Есть установленный регламент - 72 часа, согласно которому, на протяжении этого времени, Ваша заявка будет выполнена. На этапе создания заявки, Вам была предоставлена вся информация, с которой Вы согласились. Наша поддержка с Вами на связи и ответит на любой интересующий Вас вопрос. Оставайтесь в чате до окончание завершения обмена.Претензия снята
Ваш сотрудник меня обманул, если бы он сразу сказал 72 часа, я бы отказался! Выполните уже эту заявку [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!Претензия возобновлена
Данная информация, об регламенте выполнения, указана на стадии оформлении заявки. Перед созданием и оплатой, Вам был предоставлен регламент с которым Вы согласились.Претензия снята
Не самый быстрый сервис: (на заметку другим пользователям) Минусы: - обмен прошел за 1 час 20 минут (на другом сервисе обмен проходил быстрее) - сумма пришла меньше, чем указано по замороженному курсу (причем после перевода отдельно указана комиссия банка, так что комиссия за перевод тут ни причем) Плюсы: - довольно выгодный курс, НО надо всегда сравнивать с другими- иногда бывает и не самым выгодным, зато почти всегда Не самый дорогой курс. Выводы: (Обменивал USDT на EUR MasterCard) Пользовался сервисом уже раза 3. Пока планирую продолжать до первого значимого для меня косяка с их стороны.
Забыл в Минусы добавить - один из обменов Не в выходные, длился почти 3-е суток! Также USDT на EUR, но уже на VISA
Здравствуйте, Николай! Перед созданием заявки, на нашем обменном сервисе, присутствует информация, с которой Вы были ознакомлены. Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакций. С уважением, команда Best-Obmen!
Это не совсем правда. В одном месте вы пишите так, а в другом, что переход заявки в статус Выполнено стоит ожидать от 1 минуты до 4 часов, это уже на стадии, когда я вам перевел деньги, а не ДО перевода. А во-вторых, ваше "иногда" на 3 моих сделки выпало АЖ 2 раза. Так что, честнее будет указать для пользователей, Не "иногда", а "Чаще всего". 2 из 3 - это Не иногда.
Здравствуйте, Николай! Срок зачисления - это время уже после отправки нами средств, на которое мы не влияем. Такого типа переводы, как Ваши, требуют участия банков, что не всегда может быть быстро. Причина, почему некоторые транзакции проходят почти мгновенно, а некоторые нет, может быть любая - от времени перевода, рабочего времени банка, кол-ва задействованных в банковском переводе сторон и тд. В наших силах только максимально быстро отправить оплату нашим клиентам. Спасибо Вам что выбрали наш обменный сервис. С уважением, команда Best-Obmen!
Обмен прошел, но сумма пришедшая на счет, оказалась примерно на 1% меньше, чем указанная в форме для оплаты.
Здравствуйте, Sergey! Перед созданием Вашей заявки, Вам была предоставлена информация для ознакомления: Курс окончательно зафиксируется после того, как мы получим 65 подтверждений транзакции Ethereum-сетью. Возможны отклонения от курса биржи в рамках работы парсера курсов в пределах 1-2 минут. С Уважением, команда Best-Obmen!
Все как обычно хорошо, но сегодня была задержка перевода в 40 минут, а так ?
Раньше был нормальный обменник. А сейчас тупо воруют деньги.
Здравствуйте, Олег. По данному номеру заявки, нет отправления монеты с Вашей стороны на наш кошелек. Прошу не вводить в заблуждение пользователей сайта Bestchange. Если Вы столкнулись с трудностями при обмене, наша служба поддержки всегда рада помочь Вам. В случае дополнительных вопросов по Вашему обмену, обратитесь в поддержку нашего сайта. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Добрый день всем. Пыталась поменять в этом обменнике TRX на лиры. Мои TRX ушли, а деньги в банк не пришли. Несколько дней писала в саппорт, сначало отвечали "мы разберемся", потом просто перестали отвечать и теперь игнорят. Прошло уже две недели. Если не хотите чтобы ваши деньги просто пропали, то не советую. Заявка ID 473992
Здравствуйте, Елизавета, Извините за долгое ожидание, все эти дни мы ввели диалог с нашем платежным шлюзом, чтобы средства были успешно зачислены Вам на счет, но на реквизиты в заявке средства не смогли зачислится и нам удалось вернуть средства на наш счет. Отправили Вам письмо на почту с просьбой замены реквизитов на другие. Просим ответить нам на почту или связаться с нами в чате-поддержки для завершения обменаПретензия снята
Проблему решили, большое спасибо
Здравствуйте ребят помогите решить ошибка автовыплаты
Здравствуйте, Инесса, Ваши средства были успешно отправлены после обращения в чат поддержку. Финансовых обязательств перед клиентом, обменный сервис не имеет. С Уважением команда best-obmen.com
Обмен USDT на польские злоты. Перевод был совершен в пятницу. Деньги до сих пор не поступили. Оператор обещал поступление сегодня, теперь обещает завтра и не факт. Не советую пользоваться данным обменником. Переводил в других обменниках - деньги поступают в течении 15 минут.
Здравствуйте, Andrei, Ваши средства отправлены, зачисление средств должно произойти завтра. Приносим искренние извинения за ожидание. Делаем всё возможное от нас для решения этого вопроса. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Деньги скинул, но выплату не получил. Попросили подождать меня 20 минут и в итоге не отвечают
Здравствуйте, Александр, Извиняемся за предоставленные неудобства, Ваша заявка выплачена в полном объеме. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] 8 часов. Деньги не пришли. Поддержка спит. а не сервис.я чат поддержки не работает. Отправил больше 400usd. Не верьте в 24/7.денег все нет. Не ведитесь на количество обменов
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алекс, данная операция производится в полуавтоматическом режиме и занимает до 8 часов. Для ее выполнения потребуется участие оператора (см. статус оператора). Ваша заявка была выполнена согласно регламента нашего сайта. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Вывод наличных курьером в Варшаве. На самом деле не курьером, и не в Варшаве. О таком нужно предупреждать, не круто.
Здравствуйте, Mi, Нам очень жаль что вы остались недовольны обменом, нами было предложено осуществить Вам возврат средств с учетом всех комиссий в связи с изменениями деталей выдачи
Обменивал TRX на Visa kzt, статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" висит уже более 9 часов, в тех поддержке разводят руками и говорят ждите, прошу вернуть назад TRX, отвечают что транзакция в платёжной системе и вернуть они не могут, не советую этот обменник, уже не первый раз подобное у них, в других обменниках не сталкивался с такой задержкой.
Здравствуйте, Тимур, Ваша заявка находится в обработке платежного шлюза. Согласно регламента нашего сайта, срок зачисления: Обычно, 97% платежей проходят мгновенно, но иногда заявки на вывод могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Просим вас ожидать. Процесс зависит от скорости обработки платежного партнера и банка-получателя. Данная информация присутствует у нас на сайте на этапе создания заявки. Мы не можем вернуть средства на этапе, когда транзакция всё ещё обрабатывается, для этого нужно дождаться финального статусаПретензия снята
Прошли ровно сутки с момента обмена, статус заявки такой же "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат", вчера пробовал через другие обменники менять trx>visa kzt, все было без задержек, в тех поддержке сказали что "Платёжная система" подала запрос в банк получателя, тоесть в мой банк, я проверил и сам обратился в тех поддержку своего банка, никакого запроса с их стороны не было, претензию возобновляю и буду возобновлять пока деньги не придут на карту или не оформят возврат TRXПретензия возобновлена
Тимур, пожалуйста, в чат-поддержку нашего сайта. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Постараемся решить Вашу ситуацию. С Уважением команда best-obmen.com
Возобновлю претензию, новый рабочий день, проблема так и не решилась, прошло уже 30 часовПретензия возобновлена
Тимур, Ваша заявка находится в обработке платежного шлюза. Согласно регламента нашего сайта, срок зачисления: Обычно, 97% платежей проходят мгновенно, но иногда заявки на вывод могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Просим вас ожидать. Процесс зависит от скорости обработки платежного партнера и банка-получателя. Данная информация присутствует у нас на сайте на этапе создания заявки. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Проблем с моим банком нет, почему то в других обменниках деньги приходят сразу, у вас зависло, верните мне TRX и я забуду про ваш сервис как страшный сон!Претензия возобновлена
Вы уже 30 часов заготовленными ответами "помогаете"
Тимур, согласно правилам нашего обменного сервиса, мы не можем сделать возврат, так как обмен мы совершили. Со своей стороны мы подали запрос в платежный шлюз для уточнения статуса транзакции. Просим обратиться в чат поддержку нашего сайта и вести общение там. Обычно, 97% платежей проходят мгновенно, но иногда заявки на вывод могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Просим вас ожидать. Процесс зависит от скорости обработки платежного партнера и банка-получателя. Данная информация присутствует у нас на сайте на этапе создания заявки. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Заявка ID 461735 Заявка подвисла уже более часа, ускорьте пожалуйста!
Теперь ошибка автовыплаты!!!! Ребята ау!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проблему похоже никто не решает!! Ну что это такое, 45$ зависли и никто даже не отвечает!! Ужас!!!
Прошло уже более 2х часов, поддержка не на связи, даже здесь не отвечают, ну что это такое? ЗАВИСЛИ средства!!! а средства нужно СРОЧНО!!!!
Здравствуйте, Вильнюс, написали Вам на почту указанную при создании заявки. С Уважением команда best-obmen.com
Отправил номер карты!
Вильнюс, Ваши средства были успешно отправлены на новые реквизиты. Обменный пункт не имеет перед Вами никаких финансовых обязательств. С Уважением команда best-obmen.com
Заявка ID 460927 Пара USDT trc-20 - Приват 24 Не было выплаты. После того как написал в поддержку - пишут что на вашу карту не можем выплатить. Предоставьте другую по почте и т.д. Уберите пару с обмена,если у вас проблемы по ней. Зачем людей подставляете.
Здравствуйте, Vladyslav, На вашу карту, указанную в заявке, не прошла выплата. Пожалуйста, обратитесь в чат-поддержку на нашем сайте, чтобы мы могли помочь Вам в решении ситуации.Претензия снята
Уже на две карты не прошла.) Ждем возвратПретензия возобновлена
Возврат пришелПретензия снята
Вывод ждал 2 часа, ETH-EUR. Курс не фиксируется фиг с ним. В итоге перевод входящий в Азербайджанских манатах! Хотя заявлено в Евро! Потеряете от отсутствия фиксации курса и от конвертации с Мандатов!
Здравствуйте, Вячеслав, Обычно, 97% платежей проходят быстро, но иногда заявки на вывод могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной.
Хорошо, о фиксации курса все понятно было изначально. Почему деньги пришли в Азербайджанских манатах? Что пришлось конвертировать моему банку в евро.
Вячеслав, пожалуйста, обратитесь в чат-поддержку на сайте. С Уважением команда best-obmen.com
Оплатила заявку сегодня в 15ч. Сейчас 21ч, денег нет. На сайте обменника при этом написано, что большинство платежей проходят за 4 часа. При этом статус моей заявки «исполнена». На мое сообщение, почему так, обменник отвечает: «Ну мы же вам все отправили, а Вы ждите 72 часа» Но мне деньги нужны срочно. Я на отдыхе, мне надо оплатить отель сейчас, а не через 72 часа. Я бы тогда Свифт переводом отправила, и то бы быстрее дошли. Номер заявки ID 459425 Если нужно ждать по 3 дня денег, так и пишите, что мы переводим за 3 дня! Мне теперь на улице ночевать?
Здравствуйте, Yana, На стадии создания заявки Вам предоставлялась информация (https://prnt.sc/HESo7gwDbjfp) про срок зачисления. С регламентом сайта Вы были ознакомлены и согласились с условиями. С нашей стороны средства отправлены и статус заявки переведен в успешный. Просим Вас ожидать зачисления средств. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Прошло 72 часа после моей заявки обмена tether trc 20 на карту visa/Mastercard EUR. Мне деньги так и не пришли. Best-Obmen считает, что заявка выполнена и им наплевать на то, что мне деньги не пришли. Я могу предоставить доказательства со своей оплаты (скрин с binance), сервис же никаких доказательств оплаты со своей стороны не предоставляет. Если Вы не можете провести обмен, верните мои 400 usdt. Я в отпуске третий день без денег из-за вас. Заявка ID 459425Претензия возобновлена
Yana, обратитесь, пожалуйста в чат-поддержку нашего сайта, для уточнения всей информации переводаПретензия снята
Я обратилась. И отправила вам выписку со своего счёта, что деньги не поступили. Вы уже нарушили все сроки. Претензия не будет снята, пока я не получу возвратПретензия возобновлена
Yana, Мы благодарим Вас за выписку. Передаём её платежному шлюзу для дальнейшего решения. Как только будет какая-то информация мы сразу же Вам напишем на почту.Претензия снята
Прошло 4 суток, деньги на счёт так и не поступилиПретензия возобновлена
Yana, обратитесь, пожалуйста в чат-поддержку нашего сайта.Претензия снята
Прошло 5 суток, деньги не пришли. Верните деньги, если не можете оказать услуги по обменуПретензия возобновлена
Yana, Мы перепроверили и подтверждаем, что средства на Ваши реквизиты были успешно отправлены с нашей стороны. Возврата средств по вашей отправке к нам не поступало. Так же Вам была предоставлена квитанция об успешной выплате средств и дополнительная информация, которую Вы запрашивали.Претензия снята
Прошло 5 суток. Деньги от best obmen не пришли. Я предоставила выписку из банка, что мне ничего не поступало. Но обменник утверждает, что у него операция прошла успешно. Да, очень успешно они могут обманывать людей и просто воровать деньги!
Ваша «квитанция» не содержит не единой отметки банка или другой финансовой организации, что она была успешно проведена!!! Также там нет инфо о том, какой человек или компания делали перевод. Поэтому это просто не может считаться квитанцией
Претензия будет снята только тогда, когда я получу возврат за неоказанные услуги по обмену. Вы обещали перевести деньги максимум за 72 часа. За этот срок деньги не пришли. Вы не выполнили свои обязательства. Осуществите возвратПретензия возобновлена
Yana, такая "затянувшаяся" ситуация сложилась из-за того, что у нас транзакция успешна, а вы говорите о том, что не получили средств. Именно поэтому мы вынуждены просить у Вас выписки и параллельно отправлять запросы во все задействованные в выплате системы. Просим Вас обратиться в чат к консультанту, так как нам нужна будет дополнительная информация и вы сможете узнать подробности, которые мы не имеем права разглашать здесь, так как они относятся к вашей и нашей конфиденциальной информации.Претензия снята
Прошла неделя. Деньги от Best Obmen так и не поступили. И им, и администрации bestchange.ru была отправлена свежая официальная банковская выписка о том, что деньги мне не поступали. Однако ни обменник, ни bestchange.ru ничего не делают. Видимо, они считают, что обманывать людей и похищать их деньги - это нормально. А привлечь их к уголовной ответственности будет сложно. Однако это возможно. Как и осветить данную ситуацию во всех сми и на всех форумах, чтобы они не могли совершать мошеннические действия по отношению к другим людямПретензия возобновлена
Yana, спасибо, мы получили выписку от Вас и передали его в платежный шлюз для дальнейшего разбирательства. Как только будет какая-то информация мы сразу же Вам напишем. С нашей стороны мы и платежный шлюз прикладываем максимум усилий чтобы решить данную проблему как можно скорее.Претензия снята
Прошло 8 дней. Денег так и нет. Если до конца этой недели я не получу возврат, я буду вынуждена прибегнуть к другим способом решения вопроса. Пожалуйста, давайте решим вопрос вопрос мирноПретензия возобновлена
Yana, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат-поддержку, для уточнения деталей переводаПретензия снята
Шёл 9 день. Все выписки и Best Obmen, и Bestchange.ru были предоставлены, денег так и нет. Абсолютно наплевательское отношение. Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом. И если мне сегодня не вернут деньги, буду делать все, чтобы данные сайты заблокировалиПретензия возобновлена
Yana, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат-поддержку, для уточнения деталей перевода. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Добрый день, Yana! Мы со своей стороны также разбираемся в ситуации и содействуем в ее скорейшем разрешении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделал обмен ошибся с сетью BEP20 отправил в ERC20 на тот же кошелек есть возможность завершить обмен? Извиняюсь за претензию, почему то с телефона перестал работать лайв чат на сайте
Здравствуйте, Антон, Если Вы не можете связаться с тех.поддержкой нашего сайта, просим написать письмо на почту [email protected], данная почта указана у нас на сайте. Мы постараемся Вам помочь с решением проблемы. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram