На Главную
Обменник
Best-Obmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6778
Обмен USDT на польские злоты. Перевод был совершен в пятницу. Деньги до сих пор не поступили. Оператор обещал поступление сегодня, теперь обещает завтра и не факт. Не советую пользоваться данным обменником. Переводил в других обменниках - деньги поступают в течении 15 минут.
Здравствуйте, Andrei, Ваши средства отправлены, зачисление средств должно произойти завтра. Приносим искренние извинения за ожидание. Делаем всё возможное от нас для решения этого вопроса. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Деньги скинул, но выплату не получил. Попросили подождать меня 20 минут и в итоге не отвечают
Здравствуйте, Александр, Извиняемся за предоставленные неудобства, Ваша заявка выплачена в полном объеме. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] 8 часов. Деньги не пришли. Поддержка спит. а не сервис.я чат поддержки не работает. Отправил больше 400usd. Не верьте в 24/7.денег все нет. Не ведитесь на количество обменов
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алекс, данная операция производится в полуавтоматическом режиме и занимает до 8 часов. Для ее выполнения потребуется участие оператора (см. статус оператора). Ваша заявка была выполнена согласно регламента нашего сайта. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Вывод наличных курьером в Варшаве. На самом деле не курьером, и не в Варшаве. О таком нужно предупреждать, не круто.
Здравствуйте, Mi, Нам очень жаль что вы остались недовольны обменом, нами было предложено осуществить Вам возврат средств с учетом всех комиссий в связи с изменениями деталей выдачи
Обменивал TRX на Visa kzt, статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" висит уже более 9 часов, в тех поддержке разводят руками и говорят ждите, прошу вернуть назад TRX, отвечают что транзакция в платёжной системе и вернуть они не могут, не советую этот обменник, уже не первый раз подобное у них, в других обменниках не сталкивался с такой задержкой.
Здравствуйте, Тимур, Ваша заявка находится в обработке платежного шлюза. Согласно регламента нашего сайта, срок зачисления: Обычно, 97% платежей проходят мгновенно, но иногда заявки на вывод могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Просим вас ожидать. Процесс зависит от скорости обработки платежного партнера и банка-получателя. Данная информация присутствует у нас на сайте на этапе создания заявки. Мы не можем вернуть средства на этапе, когда транзакция всё ещё обрабатывается, для этого нужно дождаться финального статусаПретензия снята
Прошли ровно сутки с момента обмена, статус заявки такой же "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат", вчера пробовал через другие обменники менять trx>visa kzt, все было без задержек, в тех поддержке сказали что "Платёжная система" подала запрос в банк получателя, тоесть в мой банк, я проверил и сам обратился в тех поддержку своего банка, никакого запроса с их стороны не было, претензию возобновляю и буду возобновлять пока деньги не придут на карту или не оформят возврат TRXПретензия возобновлена
Тимур, пожалуйста, в чат-поддержку нашего сайта. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Постараемся решить Вашу ситуацию. С Уважением команда best-obmen.com
Возобновлю претензию, новый рабочий день, проблема так и не решилась, прошло уже 30 часовПретензия возобновлена
Тимур, Ваша заявка находится в обработке платежного шлюза. Согласно регламента нашего сайта, срок зачисления: Обычно, 97% платежей проходят мгновенно, но иногда заявки на вывод могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Просим вас ожидать. Процесс зависит от скорости обработки платежного партнера и банка-получателя. Данная информация присутствует у нас на сайте на этапе создания заявки. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Проблем с моим банком нет, почему то в других обменниках деньги приходят сразу, у вас зависло, верните мне TRX и я забуду про ваш сервис как страшный сон!Претензия возобновлена
Вы уже 30 часов заготовленными ответами "помогаете"
Тимур, согласно правилам нашего обменного сервиса, мы не можем сделать возврат, так как обмен мы совершили. Со своей стороны мы подали запрос в платежный шлюз для уточнения статуса транзакции. Просим обратиться в чат поддержку нашего сайта и вести общение там. Обычно, 97% платежей проходят мгновенно, но иногда заявки на вывод могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Просим вас ожидать. Процесс зависит от скорости обработки платежного партнера и банка-получателя. Данная информация присутствует у нас на сайте на этапе создания заявки. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Заявка ID 461735 Заявка подвисла уже более часа, ускорьте пожалуйста!
Теперь ошибка автовыплаты!!!! Ребята ау!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проблему похоже никто не решает!! Ну что это такое, 45$ зависли и никто даже не отвечает!! Ужас!!!
Прошло уже более 2х часов, поддержка не на связи, даже здесь не отвечают, ну что это такое? ЗАВИСЛИ средства!!! а средства нужно СРОЧНО!!!!
Здравствуйте, Вильнюс, написали Вам на почту указанную при создании заявки. С Уважением команда best-obmen.com
Отправил номер карты!
Вильнюс, Ваши средства были успешно отправлены на новые реквизиты. Обменный пункт не имеет перед Вами никаких финансовых обязательств. С Уважением команда best-obmen.com
Заявка ID 460927 Пара USDT trc-20 - Приват 24 Не было выплаты. После того как написал в поддержку - пишут что на вашу карту не можем выплатить. Предоставьте другую по почте и т.д. Уберите пару с обмена,если у вас проблемы по ней. Зачем людей подставляете.
Здравствуйте, Vladyslav, На вашу карту, указанную в заявке, не прошла выплата. Пожалуйста, обратитесь в чат-поддержку на нашем сайте, чтобы мы могли помочь Вам в решении ситуации.Претензия снята
Уже на две карты не прошла.) Ждем возвратПретензия возобновлена
Возврат пришелПретензия снята
Вывод ждал 2 часа, ETH-EUR. Курс не фиксируется фиг с ним. В итоге перевод входящий в Азербайджанских манатах! Хотя заявлено в Евро! Потеряете от отсутствия фиксации курса и от конвертации с Мандатов!
Здравствуйте, Вячеслав, Обычно, 97% платежей проходят быстро, но иногда заявки на вывод могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной.
Хорошо, о фиксации курса все понятно было изначально. Почему деньги пришли в Азербайджанских манатах? Что пришлось конвертировать моему банку в евро.
Вячеслав, пожалуйста, обратитесь в чат-поддержку на сайте. С Уважением команда best-obmen.com
Оплатила заявку сегодня в 15ч. Сейчас 21ч, денег нет. На сайте обменника при этом написано, что большинство платежей проходят за 4 часа. При этом статус моей заявки «исполнена». На мое сообщение, почему так, обменник отвечает: «Ну мы же вам все отправили, а Вы ждите 72 часа» Но мне деньги нужны срочно. Я на отдыхе, мне надо оплатить отель сейчас, а не через 72 часа. Я бы тогда Свифт переводом отправила, и то бы быстрее дошли. Номер заявки ID 459425 Если нужно ждать по 3 дня денег, так и пишите, что мы переводим за 3 дня! Мне теперь на улице ночевать?
Здравствуйте, Yana, На стадии создания заявки Вам предоставлялась информация (https://prnt.sc/HESo7gwDbjfp) про срок зачисления. С регламентом сайта Вы были ознакомлены и согласились с условиями. С нашей стороны средства отправлены и статус заявки переведен в успешный. Просим Вас ожидать зачисления средств. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Прошло 72 часа после моей заявки обмена tether trc 20 на карту visa/Mastercard EUR. Мне деньги так и не пришли. Best-Obmen считает, что заявка выполнена и им наплевать на то, что мне деньги не пришли. Я могу предоставить доказательства со своей оплаты (скрин с binance), сервис же никаких доказательств оплаты со своей стороны не предоставляет. Если Вы не можете провести обмен, верните мои 400 usdt. Я в отпуске третий день без денег из-за вас. Заявка ID 459425Претензия возобновлена
Yana, обратитесь, пожалуйста в чат-поддержку нашего сайта, для уточнения всей информации переводаПретензия снята
Я обратилась. И отправила вам выписку со своего счёта, что деньги не поступили. Вы уже нарушили все сроки. Претензия не будет снята, пока я не получу возвратПретензия возобновлена
Yana, Мы благодарим Вас за выписку. Передаём её платежному шлюзу для дальнейшего решения. Как только будет какая-то информация мы сразу же Вам напишем на почту.Претензия снята
Прошло 4 суток, деньги на счёт так и не поступилиПретензия возобновлена
Yana, обратитесь, пожалуйста в чат-поддержку нашего сайта.Претензия снята
Прошло 5 суток, деньги не пришли. Верните деньги, если не можете оказать услуги по обменуПретензия возобновлена
Yana, Мы перепроверили и подтверждаем, что средства на Ваши реквизиты были успешно отправлены с нашей стороны. Возврата средств по вашей отправке к нам не поступало. Так же Вам была предоставлена квитанция об успешной выплате средств и дополнительная информация, которую Вы запрашивали.Претензия снята
Прошло 5 суток. Деньги от best obmen не пришли. Я предоставила выписку из банка, что мне ничего не поступало. Но обменник утверждает, что у него операция прошла успешно. Да, очень успешно они могут обманывать людей и просто воровать деньги!
Ваша «квитанция» не содержит не единой отметки банка или другой финансовой организации, что она была успешно проведена!!! Также там нет инфо о том, какой человек или компания делали перевод. Поэтому это просто не может считаться квитанцией
Претензия будет снята только тогда, когда я получу возврат за неоказанные услуги по обмену. Вы обещали перевести деньги максимум за 72 часа. За этот срок деньги не пришли. Вы не выполнили свои обязательства. Осуществите возвратПретензия возобновлена
Yana, такая "затянувшаяся" ситуация сложилась из-за того, что у нас транзакция успешна, а вы говорите о том, что не получили средств. Именно поэтому мы вынуждены просить у Вас выписки и параллельно отправлять запросы во все задействованные в выплате системы. Просим Вас обратиться в чат к консультанту, так как нам нужна будет дополнительная информация и вы сможете узнать подробности, которые мы не имеем права разглашать здесь, так как они относятся к вашей и нашей конфиденциальной информации.Претензия снята
Прошла неделя. Деньги от Best Obmen так и не поступили. И им, и администрации bestchange.ru была отправлена свежая официальная банковская выписка о том, что деньги мне не поступали. Однако ни обменник, ни bestchange.ru ничего не делают. Видимо, они считают, что обманывать людей и похищать их деньги - это нормально. А привлечь их к уголовной ответственности будет сложно. Однако это возможно. Как и осветить данную ситуацию во всех сми и на всех форумах, чтобы они не могли совершать мошеннические действия по отношению к другим людямПретензия возобновлена
Yana, спасибо, мы получили выписку от Вас и передали его в платежный шлюз для дальнейшего разбирательства. Как только будет какая-то информация мы сразу же Вам напишем. С нашей стороны мы и платежный шлюз прикладываем максимум усилий чтобы решить данную проблему как можно скорее.Претензия снята
Прошло 8 дней. Денег так и нет. Если до конца этой недели я не получу возврат, я буду вынуждена прибегнуть к другим способом решения вопроса. Пожалуйста, давайте решим вопрос вопрос мирноПретензия возобновлена
Yana, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат-поддержку, для уточнения деталей переводаПретензия снята
Шёл 9 день. Все выписки и Best Obmen, и Bestchange.ru были предоставлены, денег так и нет. Абсолютно наплевательское отношение. Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом. И если мне сегодня не вернут деньги, буду делать все, чтобы данные сайты заблокировалиПретензия возобновлена
Yana, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат-поддержку, для уточнения деталей перевода. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Добрый день, Yana! Мы со своей стороны также разбираемся в ситуации и содействуем в ее скорейшем разрешении. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделал обмен ошибся с сетью BEP20 отправил в ERC20 на тот же кошелек есть возможность завершить обмен? Извиняюсь за претензию, почему то с телефона перестал работать лайв чат на сайте
Здравствуйте, Антон, Если Вы не можете связаться с тех.поддержкой нашего сайта, просим написать письмо на почту [email protected], данная почта указана у нас на сайте. Мы постараемся Вам помочь с решением проблемы. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Заявка ID 456524 Заявка ID 456520 Ошибка авто выплаты Чат не доступен, поддержка на почте не отвечает!
Здравствуйте, Вильнюс, На Вашу карту не проходит выплата. Необходимо сделать замену реквизитов. Ответили Вам на почту. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Что за бред? две заявки, две карты, по них ошибка автовыплаты. Даже по одной заявке не можете сделать выплату... Верните битки или тизер тогда.Претензия возобновлена
Отправил кошелек Tether TRC20 Tron для возврата на почту, пожалуйста ПО-БЫСТРЕЕ!
Вильнюс, сделали возврат на Ваши реквизиты. Сожалеем, что Вам не удалось совершить обмен. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Отвратительная работа обменниках. Переслали им деньги, а от них жду перевода 2 недели. На просьбу предоставить реквизиты перевода дабы убедиться в то что действительно перевели деньги, просят выписки с банков. АЛЛО, РУКОВОДСТВО. Я ваш клиент, и я в праве требовать какие либо документы чтоб удостовериться в вашей честности а не вы. До сих пор деньги ко мне не пришли. Операторы шевелятся только тогда когда начинаешь их гнать в хвост и в гриву. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной канторы.
Здравствуйте, пользователь, Мы проверили и подтверждаем, что перевод на ваши реквизиты был отправлен. Время зачисления средств не зависит он нас, мы совершили успешную отправку на Ваши реквизиты, ожидаем обработку средств банком-получателем. Оставайтесь в чате тех поддержки, до завершения обмена.Претензия снята
Это все понятно, что вы ещё скажете? Только вот после 1й недели я писал в елеграмм вашим операторам мне так же трусили, мол ждите, и после настоятельных просьб выяснилось что ваш перевод заблокировали. И мог ждать долго и счастливо. А вы ничего не проверяя даёте стандартные ответы
И почему вы нимаете претензию не решив вопрос?Претензия возобновлена
Ваш перевод был успешно отправлен. Просим вас ожидать.Обменный пункт выполнил перед Вами все финансовые обязательства, средства были отправлены в полном объеме. Процесс зависит от скорости обработки банка-получателя. Оставайтесь с нами в чате до окончания обмена.
Обратитесь в чат поддержку на сайте для решения вашей ситуации.Претензия снята
Предоставьте мне выписку, и продемонстрируйте что вы выполнили обязательства. Я сколько могу ждать?
Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержку на сайте для решения вашей ситуации.
Сколько можно меня мурыжить? Вопрос с возвратом денег не решается, ответов никаких уже не даёте. Убогий обменникПретензия возобновлена
Добрый день! Напишите, пожалуйста, в чат-поддержку сайта. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Перевел eth . а мне ничего не пришло обратно. это [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
449768 вот номер заявки. деньги мне не пришли.
Здравствуйте, Сергей, Как Вам объяснил оператор в чат-поддержке сайта, Вы совершили транзакцию с суммой меньше суммы минимального депозита поддерживаемой нашей биржей ((https://prnt.sc/e12uA5Ia1pTG, https://best-obmen.com/summa-minimalnogo-depozita-dlya-kriptovalyut/ ("В случае, если сумма монет поступившей криптовалюты была меньше необходимого минимального количества, то такой депозит считается утерянным и не подлежит выплате или возврату.")) Просим Вас в дальнейшем более внимательно ознакамливаться с правилами сервиса. С Уважением команда best-obmen.com
Я не снимал претензию.
Сергей, просьба не возобновлять претензию, так как Вы сами допустили ошибку, не ознакомившись с правилами сервиса.
На любом другом обменнике если в форму заполненения ввести не правильное знчение то тебя не пропустит дальше для оплаты. а у них этот баг допущен заведома продуманно. это и есть схема развода. Порядочные люди когда понимают что это ошибка програмистов то возвращают деньги и устраняют ошибку
Сергей, В том то и дело, что Вы создали заявку которая соответствует минимальному депозиту, а по факту отправили меньше минимального депозита. Если Вы допустили ошибку, то не стоит обвинять в этом нас. Мы предоставили всю информацию для совершения успешного обмена, Вы в свою очередь нарушили правила, что привело к потере средств. ( О чём так же есть предупреждение).
Я не отменял
Просьба администрацию BestChange вмешаться в данную ситуацию. С Уважением команда best-obmen.com
Верните деньги и все у Вас будет хорошо
Просьба администрацию BestChange вмешаться в данную ситуацию. С Уважением команда best-obmen.com
Зачем Вы снимаете претензию. Пусть люди знают какие Вы честные и справедливые. И делают свой выбор бращатся к Вам или нет
Сергей, мы снимаем претензию, потому что нет никаких оснований для её возобновления. Вы не ознакомились с правилами сервиса и в следствии чего потеряли средства, а ответственность пытаетесь переложить на нас. Мы однозначно не будем возвращать или выплачивать средства по заявке, так как они утеряны согласно: https://best-obmen.com/summa-minimalnogo-depozita-dlya-kriptovalyut, которые Вы нарушили.
Верните деньги
Просьба администрацию BestChange вмешаться в данную ситуацию. С Уважением команда best-obmen.com
Приветствуем, Сергей! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Вы создали заявку, указав сумму меньше минимально допустимой. Данная претензия переводится в нейтральный отзыв, так как нарушений со стороны обменного пункта не зафиксировано. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Это не так. я указал сумму в гривнах и скопировал то значение в эфире которое мне предоставил их сайт. сумма которую я хотел получить была 750 грн.
Это их баг на сайте. о котором они умалчивают и таким образом обманывают людей. выше я написал подробно как они обманывают людей. обычно люди сильно не изучают длинные страницы правил а доверяют Вашему сайту bestchange.ru и это Ваш авторитет и имидж. А еслиивы будете покрывать такие обменники которые выдумывают разные уловки как не вернуть деньги людям основываясь на придуманные хитро условия и ссылаясь на них то Вы будете терять репутацию. И это может негативно сказатся на Вашей работе и работе других честных обменниках.
Сергей, изначально Вы верно создали заявку и указали сумму больше минимального депозита ((0.01017454 ETH) https://prnt.sc/uH9ndnlZhWJO), но отправляя средства с кошелька не учли комиссию за отправку в следствии это привело к тому, что сумма стала меньше минимального депозита. Просим принять то, что ошибка на Вашей стороне. Когда сумма, в при создании заявки, меньше допустимого минимального депозита (https://prnt.sc/YKuHtFFEQZnX) , система не даст создать заявку и предупреждает про это. Просим Вас не вводить в заблуждение администрацию bestchange.ru и клиентов посещающих данный сервис. С Уважением команда best-obmen.com
Я никого не ввожу в заблуждение . это Вы пытаетесь скрыть свои мошенические схемы
Деньги никто даже не думает возвращать. люди не пооьзуйтесь этим обменником
Сергей, финансовый обязательств мы перед Вами не несем как и было описано ранее, что подтверждает администрация BestChange. В будущем, будьте внимательны при создании заявок и ознакамливайтесь со всеми правилами нашего сервиса, а также комиссиями своих кошельков. С Уважением команда best-obmen.com
Крайне безответственный сервис!! Я менял usdt на revolut . 01.08.2022. прошло уже 17 дней с момента обмена, обменник продолжает кормить завтраками а тех поддержка рядит несуразицу в ответах. от меня попросили выписку из моего банка и в замен пообещали дать мне выписку с платежной системы при помощи которой отправили мне деньги что могло бы доказать факт отправки но они даже этого сделать не могут!! И прислали мне квитанцию об обмене вместо обещаной выписки из платежной системы!! Все скриншоты готов предоставить!!! Вы мне предоставили отмазку заготовленную для всех клиентов! Вы даже не можете предоставить доказательсва что деньги были отпрвлены! И не нужно эти отмазки подавать как решение вопроса! У вас на каждой странице есть притензии где вы зажимаете деньги на пол месяца и более, если вы не можете предоставить качественный сервис переводов тогда я бы вам советовал бы просто не предоставлять его! Уважаемая администрация bestchange.ru прошу принять меры и убрать данный сервис из листинга по банк переводам в EUR ! У обменника нет не лицензии не обратной связи юридической! Работают под чёрным флагом и нет никакого юридического обоснования их деятельности!
Здравствуйте, Клиент, Обратитесь в чат поддержку для решение данного вопроса. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Ситуация была решена, финансовой ответственности обменный пункт перед клиентом не имеет. С Уважением команда best-obmen.com
Если конечно не учитывать что пришлось ждать 17 дней и кипишь садить и писать везде отзывы. только после этого начали чухаться
Клиент, средства были возвращены Вам в полном объеме.
Деньги отправила, но мои мне не пришли и заявка в статусе не меняется.. хотя заявленные максимальные 30 минут прошли. Прошу разобраться с ситуацией и отправить мне деньги!
Здравствуйте, Khvv, На стадии создания заявки Вам была предоставлена информация "Данная операция производится в полуавтоматическом режиме. Для ее выполнения потребуется участие оператора (см. статус оператора)". Во время создания заявки операторы были офлайн, но в данный момент они работают над Вашей заявкой. Также была указана информация о сроке зачисления средств (https://prnt.sc/yYgadB67b2gb). Просим Вас ожидать начисления средств по Вашей заявке. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Денег на счете нет! прошло еще 9 часов!!Претензия возобновлена
На сайте я оставляла комментарий... он не прочитан, и ответов на него нет! Что происходит?
Khvv, обратитесь а чат-поддержку сайта, операторы онлайн.Претензия снята
Операторы не разбираются с ситуацией... ссылаются на НОВЫЕ сроки, которых не было указано в условиях заявки! ДЕНЕГ на счете нет! Хотя заявка выполнена уже более 2х часов!!! Я ранее оправляла деньги и не раз. После изменения статуса заявки выполнена деньги приходят в течение 10 минут!!Претензия возобновлена
Khvv, как уже было сказано выше, срок зачисления: Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакций (https://prnt.sc/yYgadB67b2gb). Время зачисления средств не зависит он нас, мы совершили успешную отправку на Ваши реквизиты, ожидаем обработку средств банком-получателем.Претензия снята
Деньги не пришли.. звонила в банк, сказали нет денег, ни в ожидании нигдеПретензия возобновлена
Khvv, По вашей заявке средства успешно отправлены. Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакций (https://prnt.sc/yYgadB67b2gb). Время зачисления средств не зависит он нас, мы совершили успешную отправку на Ваши реквизиты, ожидаем обработку средств банком-получателем. Оставайтесь в чате тех поддержки, до завершения обмена.Претензия снята
Сегодня 15 августа. Денег НЕТ!!!!!!!!! Я в шоке. У меня уже полная уверенность, что деньги мне не отправлены и вы их используете в своих целях! Деньги отдайте!Претензия возобновлена
Khvv, средства успешно отправлены, возможны задержки со стороны банка-получателя. Обратитесь, пожалуйста, в чат-поддержку сайта, оператор Вам предоставит доказательства отправки средств на Ваш счет. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Никаких документов никто не предоставляет. у операторов закончился день.. никого нет!Претензия возобновлена
Khvv, просим Вас не вводить в заблуждение пользователей. Операторы на связи c Вами в чат-поддержке и предоставляют всю информацию об отправке средств.Претензия снята
Мне уже трудно реагировать без эмоций. Оператор стал просить выписку с моего счета! Это уже из ряда вон выходящее! И переписка реально подвисла мои сообщения перестали в то время отправляться. И я буду писать, пока не получу деньги! сайт НЕ использует систему SWIFT и не предупреждает об этом! Мне кажется, это некий обман, не так ли?Претензия возобновлена
Khvv, Выписка с вашего банковского счета требуется для отслеживания движении средств в формате PDF за период со дня создания заявки по день предоставления выписки. Нам это нужно, чтобы мы могли видеть, что деньги не были зачислены на ваш счет. В выписке должна быть следующая информация: ваше полное ФИО, детали учетной записи, название и логотип банка. Просим прислать файл на почту, чтобы мы передали платежной системе. Обратитесь, пожалуйста, в чат-поддержку сайта, оператор Вам предоставит доказательства отправки средств на Ваш счет.Претензия снята
Я не буду присылать выписку! На мой взгляд, это нарушение всякой конфиденциальности! Я даже не могу выразить нормальными словами, только грубые на уме, от вашего требованияПретензия возобновлена
Khvv, Мы проверили и подтверждаем, что перевод на ваши реквизиты был успешно отправлен. После вашего обращения в чат поддержки на сайт с вопросом о не зачислении средств, мы повторно все проверили и предоставили Вам доказательства об успешной отправке средств. Мы не можем полагаться на Ваши утверждения о не получении средств, без фактического доказательства, которым является выписка из Вашего банка. Мы находимся с Вами в постоянном контакте в чате сайта и так же стремимся к скорейшему решению этой ситуации, увы, но сейчас мы больше никак не можем повлиять на сложившуюся ситуацию до момента предоставления выписки из Вашего банка. Так же некорректны Ваши аргументы об неуказании выплаты системой SWIFT, при создании заявки нет указанной информации про данный тип платежного перевода На стадии оформления заявки, Вы заполнили информацию, которая включает в себя поле IBAN, что является совершенно другим видом банковских переводов.Претензия снята
Деньги пришли только час назад! Сегодня 17.08 - пять тяжелых дней ожидания. После того, как вы предоставили выписку, я волновалась уже меньше и просто ждала. Но все равно.. сделайте что-нибудь для предотвращения таких ситуаций! Потому что я даже благодарить сейчас вас не могу из-за большого количества негативных эмоций.
[Инцидент был урегулирован] Не используйте данный обменник для счетов с EUR или ETH 1.08.22 была заявка (ETH->EUR), после ожидания 72 часов средства так и не поступили, мой банк подтвердил что платежа не было (который по уверению поддержки отправлен) Сегодня 06.08.22 и поддержка чего то ждёт (сроков ответа никто не дает), средства находятся на стороне сервиса, когда их можно будет увидеть, непонятно.
Здравствуйте, Mikahil, Извините за долгое ожидание, мы делаем всё от себя возможное, чтобы разрешить данную ситуацию как можно скорее. Каждый день мы связываемся с тех. поддержкой нашего платежного шлюза чтобы узнать актуальную информацию по Вашей транзакции. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Пока средства не придут, претензия будет тут.Претензия возобновлена
Mikahil, со своей стороны мы предоставили Вам доказательство успешного платежа, обратитесь, пожалуйста, в банк и напишите нам результат. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
В чате с поддержкой, я предоставил подтверждение, что мой банк не получал данного платежаПретензия возобновлена
Mikahil, спасибо за информацию, постараемся урегулировать данную ситуацию в короткие строки. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
С нетерпением жду.Претензия возобновлена
Mikahil, мы оповестим Вас как только получим ответ. Спасибо за ожидание. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Ожидание длится седьмой день. Средств я так и не получил.Претензия возобновлена
Mikahil, Мы проверили и подтверждаем, что перевод на ваши реквизиты был отправлен. Каждый день мы связываемся с тех. поддержкой нашего платежного шлюза чтобы узнать актуальную информацию по Вашей транзакции. Делаем все возможное, дабы в кратчайшие сроки разрешить данную ситуацию, оставайтесь в чате поддержки на нашем сайте, мы будем с Вами на связи до окончания обмена. Спасибо за ожидание.Претензия снята
Повторюсь - я получил и предоставил вам подтверждение о том, что платёж от вас моему банку не поступал. Вы же пока что только говорите, и не предоставляйте подтверждения платежа. Единственное что вы говорите на протяжении 4 дней - "Ожидаем ответ от нашего платёжного шлюза". Если он действительно ваш, то получить ответ не составит труда. Претензию не снимайте, тк средств я ещё не получил. Сообщения об ожидании не являются причиной снятия претензии.Претензия возобновлена
Mikahil, Ваша ситуация все ещё на стадии решения. Как только мы получим результат, сразу же сообщим Вам в чат-поддержке или по почте.Претензия снята
Средств так и не получил. Одни обещания разобраться.Претензия возобновлена
Mikahil, Ваша ситуация все ещё на стадии решения. Как только мы получим результат, сразу же сообщим Вам в чат-поддержке или по почте.Претензия снята
Администрация Bestchange прошу вмешаться ТК обменный пункт снимает претензию и обещает разобраться уже больше 5 дней. Средства я до сих пор не получил. Только обещания разобраться в ситуации.Претензия возобновлена
Mikahil, ранее Вы предоставляли письмо с выпиской мы передали его в платежную систему. Платежная система взяла в работу данную транзакцию, для решения Вашего вопроса. Как только будет какая-то информация, мы сразу же напишем Вам на эл. почту, которая была указана в заявке. Спасибо Вам за ожидание. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Это было четыре дня назад, и ответа нет ? Очень интересно почему, хотя гораздо интереснее где мои средства и как скоро я их получу.Претензия возобновлена
Mikahil, подали повторный запрос в платежную систему, ожидаем от них ответ. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
А с первым что? Сколько будет это продолжаться ?Претензия возобновлена
Mikahil, мы делаем всё что от нас зависит. Платёж отправлен, нам средства обратно не поступали. Подали все необходимые запросы в платежную систему о причинах задержки выплаты. Ожидаем от них результатов. Спасибо Вам за ожидание.Претензия снята
День прошел с вашего второго обращения - на почту ничего не пришло, как и не пришли средства.Претензия возобновлена
Mikahil, данный запрос взят в работу платежным шлюзом, как только получим от них ответ, сразу же с Вами свяжемся. Благодарим за понимание.Претензия снята
Понимание того что вы со своим сервисом не можете наладить связь у меня нет. Мне нужны мои средства.Претензия возобновлена
Mikahil, мы так же стремимся как можно быстрее решить данный вопрос и делаем всё для этого возможное. На данном этапе мы предоставили все необходимые данные платежному шлюзу и ожидаем решения от них. Как только будет какая-то информация, мы сразу же с Вами свяжемсяПретензия снята
Средства все ещё не пришли, ни на счёт обратно, ни на указанный счёт Все какие то ссылки на ожидание от платежной системы. Предъявите доказательства ваших обращений, ТК прошло 9 дней с момента первого обращения по поводу отсутствия средств на моем указанном счету. Курс поменялся уже многократно, вы просто удерживайте мои средства.Претензия возобновлена
Mikahil, Поверьте, мы заинтересованы не меньше, чтобы данная ситуация разрешилась как можно скорее и положительно для Вас. На данном этапе нас также просят ожидать, транзакция находится на рассмотрении платежной системы и как только мы получим ответ, сразу же свяжемся с ВамиПретензия снята
Две недели нет средств, одни отговорки.Претензия возобновлена
Mikahil, Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в чат-поддержку нашего сайта. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Сегодня предложили вывести средства на USDT trc20 В итоге после 14 дней комментариев и постоянного возобновления претензии, получил средства на другой кошелек. Поддержка с одной стороны работала, с другой сам сервис видимо имеет проблемы внутри. Воспользуюсь ли ещё раз - скорее нет, чем да.
15 июля делал обмен - не смогли отправить платеж в одну платежную систему (Рауsеra), отправили через SEPA, платеж ушел, но не пришел ни по назначению (что неудивительно, т.к. для клиентов из РФ все счета IBAN закрыты, банки их разворачивают), но и не вернулся обратно. Деньги уже полмесяца неизвестно где. Жду ответа. В поддержке только отвечают что надо ожидать.
Здравствуйте, Evgen, Мы делаем всё от себя возможное, чтобы разрешить данную ситуацию как можно скорее. Каждый день мы связываемся с тех. поддержкой нашего платежного шлюза чтобы узнать актуальную информацию по данной транзакции Извините за долгое ожидание С Уважением команда best-obmen.com
Спустя месяц деньги по SEPA так и не вернулись, но администрация обменника пошла навстречу и сделала возврат, даже несмотря на то, что платеж где-то застрял и к ним не вернулся. Благодарю за порядочность и человеческий подход к клиенту. Спасибо!
Пользовалась услугами данного сервиса 2 раза. Вчера переводила usdt на карту в евро, все прошло хорошо. Сегодня деньги не пришли. Спасибо, что вернули их обратно на криптокошелек. Но жаль потраченного времени, сумма была нужна срочно
Здравствуйте, Яна, По Вашей заявке средства были отправлены Вам на карту з нашего платежного шлюза. К сожалению платеж не прошел, такое бывает, зачастую это из-за отклонения на стороне банка-получателя. Со своей стороны приносим извинения, мы уже связались в тех. поддержкой платежного шлюза , чтобы узнать точную причину и избежать подобной ситуации в будущем. Средства по заявке были Вам возвращены Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами С Уважением команда best-obmen.com
Возможно ли будет перевести деньги завтра?
Яна, Конечно, Вы можете совершить обмен еще раз, создав заявку на нашем сайте.
Скинул тизер, дал хеш транзакции, а мне говорят, что не видят зачислений, шел второй час... Вызывает подозрение данный обменник.
Это скам, у них и хэш есть и биржа их работает, когда выполнят заявку? Уже и оператор не отвечает(
Здравствуйте, Ярослав, Со стороны биржи, на которую мы принимаем средства возникли трудности с заходом транзакций. Не волнуйтесь, мы контролируем ситуацию и делаем всё возможное, чтобы как можно быстрее решить её и выплатить Вам средства. Тех поддержка биржи так же с нами на связи. Как только получим заход, сразу же выполним заявку. С Уважением команда best-obmen.comПретензия снята
Отправил кардано. Ихняя выплата зависла после подтверждений сети и мне выплатили после обращения в поддержку через 2 часа по новому курсу
Ясное дело что по новому курсу не в мою пользу)
Здравствуйте, Роман Мандрикин, Наш обменный пункт не фиксирует курс на момент создания заявки. Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Мы фиксируем курс на момент зачисления оплаты на наш кошелек. С Уважением, команда best-obmen.comПретензия снята
Перевод был сделан 13.07, но деньги к 20.07!! так и не дошли. Поддержка отвечает, что выслали, нужно ждать, но в моем банке нет никакой транзакции. С подтверждением в ПДФ формате морозят уже 2 дня, хотя если транзакция реально была сделана, прислать подтверждение 10 минут времени, чтобы было хотя бы с чем в банк идти Прошу сайт bestchange и администраторов посодействовать в данном вопросе.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анна, От нас средства успешно отправлены на счет, который указан в заявке. Иногда выплаты совершаются через SWIFT перевод, срок зачисления которого, на счет получателя, составляет 2-5 рабочих дня. Но иногда зачисление средств может занять больше времени из-за разницы во времени между страной отправителя и страной получателя или несколькими банками-посредниками, участвующими в обработке перевода. В свою очередь мы запросили данные отправки платежа, оставайтесь с нами в чате и мы постараемся помочь Вам в решении проблемы, которая возникла на стороне банка-получателя.Претензия снята
Перевел для обмена 11,25 BNB предварительно поинтересовавшись о возможности перевода средств в Кыргызтан, на что получил положительный ответ, но деньги так и не перевели, сославшись на какие-то мифические проблемы, запросив возврат средств выяснилось что я теряю почти 100$? так как курс BNB вырос за то время пока обменник меня мурыжил. В итоге мне вернули средства в USDT, на которые я смог купить всего 10,6 BNB. Best ObmAn! Первый и последний раз я пользовался вашим гадюшником!
Здравствуйте, Vasiliy Proskuriakov, К сожалению, не удалось сделать выплату по Вашим реквизитам. Перед обменом в чат поддержке Вы согласились на условия возврата в USDT-TRC20, в случае невозможности выполнить Вашу заявку. Возврат был сделан по курсу зафиксированному после захода средств на наш счет и после всех подтверждений сети. Сожалеем, что не удалось успешно завершить обмен на нашем сервисе. С Уважением, команда best-obmen.com
Отправил деньги.Ошибся, вместо usdt в bep 20 отправил busd в bep20.Очем оповестил сразу службу поддержки.На что служба поддержки долго не отвечала.И ответила только лишь спустя удаления заявки.Отаает был что для зачисления 21 usd, им нужно 25 в busd.Попросил вернуть деньги, опять замолчали и не ответили.Так что советую хорошо подумать перед тем как пользоваться данной конторой.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Данный обменник украл 21 busd, деньги находятся на их кошельке.Что подтверждено транзакций.Возвращать отказываются
Здравствуйте, Олег, Служба поддержки моментально среагировала на Ваше обращение, по этому просим Вас не вводить в заблуждение пользователей best-change.org. На стадии создания заявки, Вам была предоставлена информация о форматах криптовалютных кошельков (https://prnt.sc/sYScM05BZXT8) и о том что средства могут быть утеряны в случае отправки не верной сетью (https://prnt.sc/eGPO0-E7uvfj). Как Вы верно заметили, Вы отправили 21 busd bep-20 на адрес usdt в bep-20. За зачисление средств в такой ситуации, биржа удерживает 25$ комиссии, что меньше отправленной Вами сумы. К сожалению, в данной ситуации средства утеряны, по этому убедительная просьба, внимательно ознакамливаться со всеми правилами и информацией которую мы Вам предоставляем на всех стадиях создания заявки. С Уважением, команда best-obmen.comПретензия снята
Средства отправлены в одной сети.Сцммы комисси для данных операций на wibit одинаковые
Средства отправлены в одной сети.Сцммы комисси для данных операций на wibit одинаковыеПретензия возобновлена
Олег, сеть одинаковая, но это две абсолютно разные монеты. Для успешного зачисления средств, необходимо их отправлять на адреса предназначенные для соответствующих монет. Вы отправили их не правильно, мы обратились в биржу, чтобы помочь в данном вопросе. Но к сожалению, сума взымаемой комиссии биржи (25$) больше отправленных Вами средств(21 busd bep-20), в следствии чего они не могут быть зачислены на баланс и являются утерянными. Вся актуальная информация для проведения успешного обмена была предоставлена Вам при создании заявки у нас на сайте. С Уважением, команда best-obmen.comПретензия снята
Прочитал инструкцию. Спросил в чате есть ли нужная сумма наличных в городе. Получил ответ ‘Конечно да’. Только после этого оформил заявку. Отправил деньги. Наличных в городе не оказалось.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Oleg, К сожалению, произошел форс-мажор, приносим свои извинения, что Вам пришлось в другом месте получить наличные, финансовые обязательности перед Вами мы выполнили. Со своей стороны сделаем все возможное чтобы больше таких ситуаций не было. С Уважением, команда best-obmen.com
Деньги мне до сих пор не поступили. У них проблемы с отправкой средств. Сколько мне ждать своих денег
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Диана, Согласно регламента нашего сайта, срок зачисления: Обычно, 97% платежей проходят мгновенно, но иногда заявки на вывод могут обрабатываться до 30-60 минут. В некоторые банки вывод занимает до 72 часов. Ваши средства отправлены и находятся в обработке на стороне платежной системы, с нашей стороны мы делаем все возможное, для скорейшего получения Вами средств. Продолжайте вести беседу в поддержке нашего сайта, в свою очередь мы запросим дополнительную информацию относительно отправленных средств.Претензия снята
Банк здесь ведь не при чем деньги застряли на вас. До этого у меня никогда не было таких ситуаций. Перевод проходил очент быстро. Прошу решить мне проблему сегодня. С моей стороны все заполнено правильно.Претензия возобновлена
Диана, Ваши средства отправлены и находятся в обработке на стороне платежной системы, мы делаем все возможное, что бы Вы быстрее получили свои средства. Вам не стоит переживать, по Вашей заявки средства отправлены и курс зафиксирован. Продолжайте вести беседу в поддержке нашего сайта, мы будем с Вами на связи до окончания обмена.Претензия снята
Претензия возовновлена до решение проблемыПретензия возобновлена
Диана, Согласно регламента нашего сайта, срок зачисления: Обычно, 97% платежей проходят мгновенно, но иногда заявки на вывод могут обрабатываться до 30-60 минут. В некоторые банки вывод занимает до 72 часов. Ваши средства отправлены и находятся в обработке на стороне платежной системы, с нашей стороны мы делаем все возможное, для скорейшего получения Вами средств. Продолжайте вести беседу в поддержке нашего сайта, в свою очередь мы запросим дополнительную информацию относительно отправленных средств.Претензия снята
Претензия возовновлена до решение проблемыПретензия возобновлена
Мой вопрос улажен. Благодарю за помощь.Претензия снята
Деньги не отправили, ссылаются на проблемы банка получателя, в банке любые проблемы опровергли
Здравствуйте, Ирина, Ваши средства отправлены и находятся в обработке платежной системы, ожидая ответа от банка. Продолжайте вести беседу в поддержке нашего сайта, в свою очередь мы запросим дополнительную информацию относительно отправленных средств. С Уважением, команда best-obmen.comПретензия снята
Претензию возобновляю, до получения средствПретензия возобновлена
Ирина, Согласно регламента нашего сайта, срок зачисления: Обычно, 97% платежей проходят мгновенно, но иногда заявки на вывод могут обрабатываться до 30-60 минут. В некоторые банки вывод занимает до 72 часов. Ваши средства отправлены и находятся в обработке на стороне платежной системы, с нашей стороны мы делаем все возможное, для скорейшего получения Вами средств. Вам не стоит переживать, по Вашей заявке курс зафиксирован и средства по ней, будут получены Вами в полном объеме.Претензия снята
Деньги пришли
Отрицательный опыт, невнимательные операторы. Написала оператору номер обмена, и что перечисляю тестовую транзакцию 10 usdt. Оператор Артур прочитал и ответил на сообщение. Перевожу 16 usdt и выясняется, оказывается минимальная сумма депозита - 30 usdt. И 16 usdt сгорели. Издержки возращать не захотели! Больше не буду пользовальзоваться данным обменником.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгения, На этапе создания заявки было уведомление о сумме минимального депозита который меньше отравленной Вами суммы. Вы отправили средства при том что оператор Вам сказал что не нужно делать тестовый перевод. С Уважением, команда best-obmen.comПретензия снята
Перевод не прошёл и деньги вернули в течение 3-4 часов.Переводы на карту USD часто не проходят
Не могу найти чат поддержки, по заявке 416670 ошибка автовыплаты
Здравствуйте, Игорь, Пожалуйста, используйте форму-обращения в чат на нашем сайте, или напишите на почту [email protected], чтобы мы могли обсудить с Вами сложившуюся ситуацию. С Уважением, команда best-obmen.comПретензия снята
Выводил 400 usdt на PayTM (Индия). Заявка больше суток в ожидании, хотя заявлялось, что до 4 часов должна быть обработана. Менеджер морозится, на следующий день начались тех. работы на сайте, а на почту они не отвечают. Не рекомендую, в случае возникновения проблем будете решать вопросы очень долго.
Здравствуйте, Алексей, Ваши средства отправлены и находятся в обработке на стороне платежной системы, с нашей стороны мы делаем все возможное, для скорейшего получения Вами средств. Тех.работы не связаны с отправкой средств по Вашей заявке. Просим обратиться в поддержку нашего сайта для дальнейшего общения. С Уважением, команда best-obmen.com
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram